现场就餐的市民挤爆大门，场面极为混乱。
老人以拿钱给儿子为由，要儿子回家详谈养老。
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　　3月5日，李克强总理在政府工作报告中首次提出制定“互联网+”行动计划，并正式确立其为国家战略。互联网已经逐渐跳出一个行业的范畴，正成为国民经济的一大新引擎。
　　9月15日，国内知名电商研究机构中国电子商务研究中心()发布了《2015年(上)中国网络零售市场数据监测报告》。本次报告重点调研与监测的电商企业有：天猫、京东、苏宁易购、亚马逊中国、国美在线、当当网、唯品会、1号店、聚美优品、易迅网等。
　　报告核心数据
　　1、 网络零售市场规模：据中国电子商务研究中心()监测数据显示，2015年上半年中国网络零售市场交易规模达16140亿元，相比2014年上半年的10856亿元，同比增长48.7%。
　　2、 网络零售市场规模占社会消费品零售总额比例：据中国电子商务研究中心监测数据显示，2015年上半年中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的11.4%，2014年上半年达到8.7%，同比增长31%。
　　3、 B2C网络零售市场占有率：据中国电子商务研究中心监测数据()显示，2015年上半年中国B2C网络零售市场(包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商)，天猫排名第一，占57.7%份额；京东名列第二，占据25.1%份额；苏宁易购位于第三，占3.4%份额。位于4-10位电商依次为：唯品会(2.5%)、国美在线(1.6%)、1号店(1.5%)、当当(1.3%)、亚马逊中国(1.2%)、聚美优品(0.5%)、易迅(0.3%)。
　　4、 网购用户规模：据中国电子商务研究中心()监测数据显示，截止2015年6月底中国网购用户规模达4.17亿人，而2014年上半年达3.5亿，同比增长19.1%。
　　5、 移动网购交易规模：据中国电子商务研究中心()监测数据显示，2015年上半年中国移动网购交易规模达到8421亿元，依然保持快速增长的趋势。
　　6、 移动购物交易市场份额占比：据中国电子商务研究中心()监测数据显示，在2015年上半年移动购物市场规模份额中，阿里无线占据第一的位子，达80.1%；手机京东排名第二，占10.7%；手机唯品会占据第三，份额为2.6%；位于4-10名的分别是：手机苏宁易购(1.8%)、手机1号店(0.6%)、手机国美在线(0.5%)、手机聚美优品(0.4%)、手机当当(0.3%)、手机亚马逊(0.25%)、买卖宝(0.2%)
　　7、 快递企业营收规模：据中国电子商务研究中心()监测数据显示，2015年上半年，中国规模以上快递营收为1195.7亿元，与2014年上半年的898亿元相比，同比增长33.2%。
　　中国网络零售市场十强
　　报告数据显示，2015年上半年中国B2C网络零售市场(包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商)，天猫排名第一，占57.7%份额；京东名列第二，占据25.1%份额；苏宁易购位于第三，占3.4%份额。位于4-10名的电商依次为：唯品会(2.5%)、国美在线(1.6%)、1号店(1.5%)、当当(1.3%)、亚马逊中国(1.2%)、聚美优品(0.5%)、易迅网(0.3%)。
　　1)与2014年上半年比较，前三名没有发生变化，总份额达到86.2%，与2014年上半年的82.1%相比，同比增长0.5%。由此可见阿里、京东、苏宁这三家留给其他电商的市场空间逐渐减少，其他电商的生存会愈加艰难；
　　2)唯品会从第五位升至第四位，它Q2表现强劲，其中来自移动端的销售占比已高达76%，保持行业领先。随着唯品会知名度不断提高，移动端快速发展，唯品会核心特卖业务保持高速增长；
　　3)国美在线从第四位下降到第五位，国美两年内连换四帅，转型之路一波三折，在市场格局初定的情况下，留给国美在线逆袭的机会已越来越少。
　　4)1号店从第十位上升到第六位，1号店进军供应链金融，借助微信发力移动电商。在沃尔玛全资控股1号店后，它将迎来全新阶段。
　　5)亚马逊中国从第六位滑落到第八位。亚马逊中国的发展脚步总是“慢半拍”，在国内电商快速发展的竞争压力下，显得有些“不温不火”，未来需加紧步伐。
　　6)聚美优品、当当保持不变，在腾讯电商逐渐瓦解后，易迅网进入到第十位。
　　中国电子商务研究中心高级分析师、网络零售部主任莫岱青认为：
　　――天猫一家独大的局面仍然存在；京东与天猫之间存在差距，但是京东已足够需天猫引起重视，因为它正在变成天猫强有力的竞争对手；苏宁易购继续稳固第三位置，拉开与其他对手之间的距离。
　　――B2C市场已经进入相对成熟阶段，各电商纷纷开拓新业务如跨境电商、农村电商、消费金融、电商物流、智能硬件等等，为最终加固自身“地盘”。
　　网络零售市场特征
　　2015年上半年的网络零售市场进入稳定发展时期，中国电子商务研究中心高级分析师、网络零售部主任莫岱青认为2015年上半年网络零售市场呈现以下特征：
　　特征一：跨境电商：成各大电商新增长点
　　2015年跨境进口电商进入集中爆发期，随着政策倾斜进入了快速成长通道，其中的大好机会不容错过。京东全球购上线、当当海外购上线，加上此前苏宁、亚马逊中国、聚美优品等加入该行业以及跨境垂直电商如洋码头、考拉海购、蜜芽宝贝等的崛起，国内电商之间的竞争日趋白热化，随着消费者对海淘这块业务的需求越来越多，跨境电商将成为新的增长点。
　　特征二：电商行业：兼并与整合增多
　　电商企业间的兼并、收购、投资合作数量增多，行业整合整合日趋明显。例如唯品会投资特卖电商Ensogo、京东投资天天果园、聚美投资宝宝树等等。而这一态势在第三季度进一步加强，如阿里苏宁交叉入股、京东入股永辉超市等。中小型电商生存空间被挤压，需要寻找“大树”，确保发展；巨头们则通过收购、入股、兼并，迅速拓展新的领域，巩固自身地位。
　　特征三：农村电商：巨头电商的下一个“战场”
　　电商们纷纷聚焦在农村这个市场。一方面是，城市的电商用户开始遇到增长瓶颈，电商巨鳄们希望激活广阔的农村市场用户，另一方面也为农产品拥抱互联网提供了无限机遇，而这必将对传统的农产品行业带来巨大冲击。国内电商巨头阿里、京东与苏宁等纷纷宣布要把农村电商作为未来主要战略之一，不断与各地县政府签约，在县与村一级建服务站、代理点，寻找合作伙伴，角逐广大的农村市场。
　　特别是日，商务部等19部门联合发布《关于加快发展农村电子商务的意见》，对农村市场以及从事相关方面的电商企业会起到积极的促进作用。
　　特征四：O2O：让传统企业线上线下融合升级换代
　　从曾经红火一时的实体店，到铺天盖地的网络电商，从人潮涌动的商场购物，再到人人网购的消费转变，阿里巴巴和京东商城等电商掀起的新商业思潮，正在冲击中国零售业市场的传统模式。不少企业已经将O2O模式作为企业转型目标，有的甚至已经完成转型，而更多的企业正越来越多地重视互联网工具，在推广、销售渠道上同互联网更为紧密地结合，如苏宁云商，这将被越来越多的传统企业所效仿。
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2014年中国零售业发展报告
前&&& 言&&&& 2013年，新一届中央领导集体，新一届政府，使我国政治、经济和社会发展洋溢着浓浓的清新之气。党的十八届三中全会做出的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，标志着我国经济、社会发展进入新的改革时代。&&&& 2013年，党中央强力反腐败，促改革，加快推进经济结构调整和转型升级，创新宏观调控方式，坚持稳中求进，使我国经济和社会发展完成了预期目标，全年实现国内生产总值达56.9万亿元，增长7.7%，增速和2012年持平。&&&& 2013年，我国消费品市场在稳中求进的政策环境下，保持了平稳增长，全年社会消费品零售总额实现237810亿元，同比名义增长13.1%，扣除价格因素，实际增长11.5%。回顾消费品市场的发展，我们深刻地感受到，我国消费品市场的发展环境已发生明显的转折性、趋势性变化，公款消费的大幅下降，消费心理、消费习惯明显变化，网络购物快速发展，推动着我国消费品市场进入新的发展时期，表现出新的发展特征。&&&& 2014年，《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中确定的各项改革发展任务将全面深入开展，随着改革的深入推进，长期积累的深层次矛盾将显现，利益之争将加剧，改革中不确定因素将增加，社会稳定压力也将加大。从目前看，我国经济稳中向好的基础还不牢固，经济下行的压力依然存在，增长的内生动力尚待增强，结构调整，转型升级的困难依然较大。国际经济环境依然十分复杂，国际经济增长的动力不足，地区动荡风险增大，经济复苏仍然存在较多的不确定、不稳定因素。2014年，在国内外错综复杂的环境中，我国经济、社会要取得稳定发展，仍需做出艰苦的努力。&&&& 同时，党的十八届三中全会做出的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，也标志我国改革进入第二季。1978年以来的第一季改革，主要是注重经济领域的改革，是注重速度的发展，第二季则是政治、经济、社会的全面改革，重点是提质增效。我国零售业同国家改革的发展历程一样，自1992年商业领域对外开放以来的改革，也主要是注重数量的发展，在数量方面虽然取得了巨大的成就，但长期以来积累的深层次的矛盾，也日渐突出，主要表现是效率不高，与零售业本质渐行渐远。2012年以来，在经济发展、消费品市场发展、消费心理、方式已发生转折性、趋势性变化的环境下，我国零售业也随之进入改革的第二季，进入新的变革期，这次改革的重点也是提质增效，以消费者为中心，全面进行转型创新。目录第一部分 2013年我国经济运行概况一、经济增长由快速转入中速轨道（一）全年GDP同比增长7.7%（二）三季度经济增速相对较快（三）第三产业比重首次超过第二产业二、固定资产投资开始减速稳行（一）全年固定资产投资开始减速稳行（二）第一、第三产业投资增速高于第二产业（三）中西部投资增速明显处于相对较高水平三、货物进出口增速比上年略有回升（一）进出口总额同比增长7.6%（二）下半年进出口增速略有反弹（三）出口增速明显减慢，转型加快四、居民消费价格涨幅与2012年持平（一）下半年物价上涨速度加快（二）物价上涨的压力主要来自食品及服务价格五、居民收入增速放缓（一）城乡居民收入增速均呈现放缓（二）农村居民收入增速连续4年超过城镇（三）基尼系数连续五年下滑第二部分 2013年我国消费品市场运行情况一、2013年消费品市场运行情况（一）社会消费品零售总额增速继续回落，创10年来最低增速（二）乡村市场成为亮点，名义、实际增速同超城镇（三）限上企业（单位）餐饮收入首次负增长（四）市场无明显热点商品（五）大众化消费增长快（六）公款性消费快速下降（七）居民服务性消费增速加快（八）居民自主性消费特征增强二、2013年主要商品销售运行情况（一）服装：大型零售企业销售增速继续呈现较大幅度的放缓1、2013年大型零售企业销售增速继续呈现较大幅度的放缓，打折促销频率加大难挽销售颓势2、服装价格涨幅明显收窄，大型零售企业服装销售单价涨幅下滑较大3、大型零售企业服装销量增速下滑态势趋缓，对零售额增长贡献提升明显4、三线城市大型零售企业促销带动销售增长已现疲态5、品牌集中度依旧处于相对较低的水平, 消费需求碎片化带动小众品牌快速发展6、网上销售依旧火爆，销售增速大幅高于大型零售企业增长水平7、快时尚继续保持快速扩张态势，线上线下融合发展成亮点（二）家电：2013年我国家电市场发展运行情况及未来趋势分析1、2013年主要家电产品产量2、大型零售企业家电零售额增速明显回升，二、三线城市是销售增长主力3、家电销售价格降幅进一步收窄4、生活方式转变引导下的家电消费需求5、品牌集中度维持在相对较高水平6、线上渠道增速大幅放缓，线下渠道加快调整经营方式（三）化妆品：销售增速创2008年以来的最低1、零售额增速创2008年以来最低值，一线城市表现稳定，二三线城市增速下滑幅度较大2、大型零售企业化妆品市场增速全年呈现前高后低态势3、护肤品销售增长最快，香水销售增速基本与上年持平4、零售价格上涨幅度较上年有所放缓，但依旧处于较高水平5、护肤品和美容彩妆品市场品牌竞争激烈程度加剧6、香水市场集中度水平提升，领先品牌被国际知名品牌垄断（四）洗涤用品：销售增速下滑，市场竞争加剧1、2013年全国重点大型零售企业洗涤用品零售额增速为近五年最低2、二线城市大型零售企业洗涤用品销售增速处于相对较高水平3、合成洗衣粉销量同比下降7.4%，香皂销量同比增速相比上年有所回升4、消费者对品牌的敏感度下降，厂商宣传对市场引导作用很强5、液体洗涤剂补充装大受家庭主妇欢迎，杀菌消毒类洗涤用品热销6、2013年洗涤用品市场品牌集中度继续回落（五）食品：高端商品销售大幅下滑，价格上涨压力依然较大1、2013年全国重点大型零售企业食品零售增速创近五年新低，但依旧高于整体增速2、食品类价格涨幅趋于平稳，但较其他品类价格依旧处于较高水平，且上涨压力依然较大3、高端食品销售遭遇寒流，高端餐饮消费回归理性4、互联网逐渐改变传统消费习惯，网购食品增长快5、消费者食品安全意识显著增强，&三个最严&保障食品安全第三部分 2013年我国零售业发展运行情况一、批发零售行业投资增速同比小幅下滑，占比继续提升二、零售行业企业景气度和企业家信心明显低于上年三、大型零售企业零售额增速继续放缓（一）限额以上企业商品销售增速2002年以来首次低于社会消费品零售总额增速（二）全国重点大型零售企业增速1998年以来首次降至个位数（三）零售百强销售增速连续第三年放缓1、销售增速同比增长19.8%，较2012年低0.4个百分点2、零售百强入围门槛较上年小幅提升3、百强销售规模占社会消费品零售总额的比重连续四年提升4、前十位企业销售占比超过50%，销售增速大幅高于整体水平（四）零售百强企业单店销售增速继续高于门店扩张速度（五）专业店发展好于上年，实体零售企业利润率呈现下滑1、专业店销售规模增速高于上年2、实体店零售企业净利润增速下滑四、网上零售继续快速增长，移动网购飞速发展（一）网上零售继续保持较高增速，移动网购增长迅猛（二）零售百强销售增长中电商企业贡献超过50%五、外资零售企业店效下降，渠道下沉（一）外资零售企业占百强市场份额继续下降（二）外资零售企业店效呈现下降趋势（三）外资零售巨头销售渠道继续下沉第四部分 分区域零售业发展情况概述一、四大地区零售业发展（一）西部地区生产总值增速相对较高，东部地区占比继续小幅下降1、2013年西部地区各省生产总值增速最高2、东部地区生产总值占比继续微幅回落3、第三产业生产总值东部地区占比高达56.8%（二）西部地区居民消费价格和食品价格涨幅相对较高1、西部地区居民消费价格和食品价格涨幅相对较高2、中、西部地区居民消费价格和食品消费价格呈现加速上涨（三）东部地区居民收入水平高，中西部地区增速快1、东部地区城镇居民人均可支配收入超三万元2、西部各省（直辖市、自治区）居民收入增速快3、西部地区城镇与居民人均收入差距最大4、东北地区恩格尔系数小于其他三个地区（四）社会消费品零售总额东部地区占比降至52.3%二、三大经济带零售业发展情况概述（一）环渤海地区1、社会消费品零售总额增速最高2、环渤海地区平均CPI同比上涨2.8%3、居民家庭人均收入增速高于另外两个经济带（二）长三角地区1、除上海以外的其余15城市社会消费品零售总额均实现两位数增长2、长三角地区平均物价涨幅相对较低3、长三角地区城乡居民人均收入明显处于较高水平（三）珠三角地区1、9城市社会消费品零售总额增速相差较大2、珠三角地区9市物价涨幅较上年明显回落3、除肇庆以外的其余城市人均收入均超过全国水平三、全国重点城市零售业发展（一）北京1、GDP增速与上年持平，第三产业比重继续提高2、居住类价格继续上涨，食品价格涨幅有所回落3、社会消费品零售总额增速回落，网销增势强劲4、城镇居民服务性消费快速增长（二）上海1、经济稳中有进，GDP同比增长7.7%2、全市居民消费价格温和上涨，涨幅相比上年有所回落3、社会消费品零售总额增速和网上销售增速均有所回落4、城乡居民人均可支配收入名义及实际增速低于上年（三）广州1、地区生产总值增速逆势提升2、居民消费价格涨幅与全国水平持平3、农村居民人均收入名义、实际增速全面超越城市4、消费市场平稳增长，汽车、通讯器材类增速较快（四）深圳1、GDP同比增长10.5%，第一产业增加值占比不到0.1%2、居民消费价格同比上涨2.7%，居住、文娱类增幅最高3、社会消费品零售额增速为2007年以来最低值4、家庭平均总收入50023元，人均可支配收入达44653元第五部分 未来零售业发展趋势一、2014年经济展望（一）经济将保持平稳增长（二）投资增速与上年基本持平（三）出口前景相对乐观（四）物价涨幅略有回升（五）居民收入增速将继续回落二、2014年我国消费品市场发展趋势（一）2014年消费品市场名义和实际增速小幅回落（二）高端餐饮消费继续下降，大众餐饮迎来良好的发展机遇（三）城镇化趋势和生活方式转变将主导未来消费发展三、未来我国零售业发展趋势（一）市场销售将步入温和增长，零售业将开始深度转型（二）生活方式转变将主导未来消费，消费者更加注重性价比（三）买手、个性化定制是传统零售企业关注的重点（四）商业地产商让利于零售商（五）网络购物增速渐趋平稳，线上线下由竞争转向优势互补（六）零售发展中应当注意的三个认识误区第六部分 全球零售业发展概况一、全球零售业发展环境及运行情况（一）世界经济复苏缓慢曲折但趋势不变（二）发展中国家经济占比过半，国际贸易增长几近停滞（三）全球零售业增速放缓，电商收入占比达到7.7%二、主要国家（地区）经济运行和零售业发展情况（一）美国经济增速逐季回升，零售总额连续四年增长（二）欧洲经济艰难摆脱衰退，零售增长略有改善（三）日本经济有所好转，零售市场发展存在隐患三、全球重点零售企业发展情况（一）沃尔玛业绩增长放缓，关注线上零售业务（二）家乐福全球战略调整幅度较大，成本控制效果显著（三）特易购本土销售陷入低谷，调整价格应对网购竞争四、国外零售业发展对我国的启示（一）大型零售企业必须接受新技术带来的变革（二）降低成本提高利润是当前零售企业的战略重点（三）关注国内市场一样可以做大做强第七部分 相关政策法规国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见国务院关于促进健康服务业发展的若干意见商务部关于促进电子商务应用的实施意见商务部关于加快发展大众化餐饮的指导意见中央&八项规定&、&六项禁令&中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国商标法实施条例（国务院令第651号）支付机构网络支付业务管理办法(征求意见稿)&
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-2014年度监测报告-
-2014零售业发展报告-
-2013年度监测报告-
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-2012年度监测报告-　　摘 要： 　　伴随着计算机网络的普及以及电子商务的发展，传统零售业在稳步发展的同时，面对新型商业模式的竞争，传" />
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浅谈传统零售与网络零售的整合
2013年第4期目录
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　　摘 要： 中国论文网 /3/view-5904344.htm　　伴随着计算机网络的普及以及电子商务的发展，传统零售业在稳步发展的同时，面对新型商业模式的竞争，传统企业是继续扩张自己的实体店面，还是开展网络业务？“水泥”+“鼠标”型的商业模式就是企业可供选择的一种新型经营方式，即将先进的计算机电子商务技术与传统优势资源相结合，利用先进的互联网技术，提高传统零售业的竞争力，扩大市场，获得更多利润。本文就传统零售与网络零售进行比较并对传统企业向网络方向发展存在的问题进行分析并提出相应的解决办法。 　　关键词：零售业发展；网络零售；整合 　　一、传统零售与网络零售的发展现状 　　（一）传统零售的发展现状 　　20世纪90年代以来，中国的零售业经过不断地探索与创新，零售业已成为国民经济的重要组成部分。小型的商店如食杂店，便利店层出不穷；大型的仓储式会员店，百货店，购物中心的连锁经营越来越多。零售业迎来了黄金发展期。随着人们生活水平的提高，消费水平的提高，零售市场销售额稳定增长。 　　但是近几年随着外资企业涌入中国市场，凭借其经营管理、服务、商品营销等方面的优势，增加了本土零售商的竞争压力。新型零售方式电子商务的不断发展，也开始抢占传统零售市场的销售份额。 　　表1 年中国社会消费品零售额 　　数据来源：中国国家统计局 　　从表1中可以看出虽然我国社会消费品零售总额一直在增长，但是增长幅度有所减缓。传统零售的经营方式、管理方式等在巨大的市场竞争压力下有待改革。 　　（二）网络零售的现状 　　2012年，著名的电商天猫和淘宝的在双十一购物节单日下单191亿，全年1万亿的惊人数字，使大家越来越关注网络销售这个市场了。 　　虽然电子商务传入我国时间较短，但是近几年的发展十分迅速。如图1，2： 　　图1 年网络零售市场规模 　　图2 年网购规模占社会消费品零售总额比例 　　数据来源： 中国电子商务研究中心 　　截至2012年12月我国网络零售交易规模达13205亿元，已占当年社会消费品零售总额的6.3%，同比增长64.7%。近5年来，我国网络零售市场规模从2008年的1300亿元发展到2012年的13205亿，增长了9倍之多。网购规模从2008年的1.3%增长到6.13%，对传统零售产生了不小的冲击。 　　从以上数据我们可以看出虽然中国网络零售市场占整个消费品零售额的比重不是很大，比起传统市场相去甚远，但是我们仍然可以看到网络零售在以成倍的速度飞快发展，拥有不可小觑的市场潜力，相信在以后的消费品零售中的比重会越来越大。 　　二、传统零售与网络零售的比较 　　（一）传统零售与网络零售的相同点和不同点 　　1、传统零售与网络零售的相同点：传统零售与网络零售都是向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。 　　2、传统零售与网络零售的不同点： 　　（1）购买方式不同：传统零售是直接以实体店铺为载体，顾客在商店内自行选购所需要的商品，通过咨询、了解商品性能后的购买行为。网络零售是在网上出售实体产品并使用传统的运输方式发送产品。 　　（2）销售渠道不同：在传统零售中，商家生产出产品后一般都是通过制造商―批发商―零售商―消费者的营销渠道再对外进行产品销售，产品一般需要经历多个环节才能到达消费者的手中。网络零售中，商品直接从制造商发送给消费者，减少了商品流通的中间环节。 　　（3）经营管理方式不同，传统企业是店铺经营，需要采购人员、服务人员、销售人员进行配货与销售工作。管理者需对人员，仓库，销售情况等进行管理。网络零售是线上经营企业，经营者管理商品线上目录的设置，订单处理，收发货物等。 　　（二）传统零售优缺点 　　（1）传统零售优点 　　传统零售经营时间较长，已经形成了很多鲜明的优势。 　　1、基础设施齐全：经过多年的经营，传统企业已经拥有一定的基础设施优势有稳定的供货源，大型零售商场通常直接从批发商处采购或直接从制造商订购产品，与合作伙伴有着良好的合作关系。 　　2、稳定完善的经营管理方式：传统零售凭着多年的经营经验，形成了自己的经营管理模式。 　　3、市场覆盖面广，顾客多：传统零售连锁店多，分布范围广。零售业凭借其产品多样化，地理方便等因素一直保持着稳定的顾客群。 　　4、拥有自己的品牌价值：大型家电商场国美，购物广场万达、王府井，服装品牌李宁等凭借着常年积累的顾客满意度，创建了自己的品牌价值。 　　5、充足的购物体验：实体店购物满足消费者的购物乐趣。 　　（2）传统零售缺点 　　1、经营成本不断增加：物价上涨引起原材料采购成本增加，人们生活水平的提高也增加了员工工资，房地产市场过热使门面租金上涨。 　　2、行业间竞争激烈：在不断扩大的零售市场中，不仅有很多新兴的国内企业在寻求发展，很多国外大型连锁企业一直占据着不小的市场份额。 　　3、利润增长速度放缓：高通货膨胀抑制消费增长，企业在行业间的竞争压力下，不少商家不停地降低利润，以吸引更多的顾客。 　　4、城市零售市场接近饱和：零售商大量扩张连锁店，城市零售市场接近饱和。 　　5、经营时间有限：传统企业只能在正常工作日内从事经营活动。 　　（三）网络零售的优缺点 　　与传统零售相比，网络零售正是由于自己不可替代的优势才得以迅速发展。 　　（1）网络零售的优点 　　1、交易成本低：通过互联网销售，大大减少了实体店面租金，门店人员工资等方面的支出，商品从供货商直接到达消费者，减少了中间环节的费用。
　　2、减少了企业产品库存：商家直接通过汇总消费者订单，从供应商处将商品发往顾客，大大减少了商品库存量，减少了库存成本。 　　3、销售范围广：网络零售市场比传统零售市场范围更广，不仅是全国各地，甚至是全世界各地的消费者都可以浏览企业的产品。并且不受时间限制，可以24小时在网上购物。 　　（2）网络零售的缺点 　　1、市场不够完善：我国电子商务仍然处在起步阶段，网络市场结构不甚合理。 　　2、人员稀缺：网络市场缺少专业性的电子商务人才。 　　3、用户体验不到位：顾客在网上购物，只能通过产品介绍以及图片了解信息。像服装购买，用户无法通过实际体验买到合适型号的商品，质量问题也是顾客考虑的因素之一。 　　4、售后服务：网络零售没有实体店面，消费者得不到应有的售后服务。 　　5、支付安全问题：互联网支付体系有别于传统的现金支付及信用卡支付，新的支付方式有着不少安全隐患。 　　三、传统零售向网络零售发展面临的问题 　　1、初期投入成本大，投资风险较大 　　传统零售要进入一个新的市场，初期投入自然是必不可少的，要建立一个健全的网络市场，首先要加大硬件投资，还需引进专业人才，从事网络市场的开发工作，新的工作人员，从事网络市场的经营管理和日常维护工作。电子商务技术在我国的发展仍不够完善，传统企业转型，值得借鉴的成功经验很少，企业投资风险较大。 　　2、线上线下渠道冲突 　　网络零售减少了中间商环节，使一向与企业合作关系良好的中间商的利益受到威胁。有可能会影响现有的合作关系。 　　3、库存管理的平衡分配问题 　　传统零售有着良好的库存管理系统，增加网络市场后，如何分配线上线下商品的库存量，以最大的满足销售需要及消费者的需求，是企业需要进一步探索的过程。 　　4、专业人才稀缺 　　传统零售向网上商场发展不仅涉及电子商务等计算机技术的应用，还应包括企业后端的整个运营系统的信息化管理，而我国目前具备相应技术的专业性人才稀缺，是企业发展网络零售需解决的问题之一。 　　5、物流基础薄弱 　　物流是网络零售的重要组成部分之一，传统经营模式中，物流配送是中转仓模式，但是网络市场的物流配送是将货物发送给最终消费者，传统零售的物流模式不足以适应新型的经营方式，企业应该改革物流配送模式。 　　6、开发新型的营销战略 　　两种经营方式的融合，使企业需要开发新型的营销模式，针对不同的销售市场，采取不同的营销方式。企业还需研究的是如何使线上线下的营销方式在不产生冲突的情况下促进产品销售。 　　四、传统零售向网络零售发展的建议 　　1、做好市场调研，了解市场需求 　　网络零售的消费者以年轻女性居多，网络零售市场份额中以休闲类食品，服装类商品所占份额较大，传统零售的网上商城可以加大这些产品的投放。有些商品比如新鲜的水果蔬菜等由于自己的属性，无法在网上销售，传统市场可以维持这些商品的稳定供应量。 　　2、合理分配线上线下产品，实现资源优化配置 　　线上产品如果和线下产品定价统一，就会减弱线上商品的竞争力。企业可以在线上销售过季产品，反季节产品，传统零售由于店面面积有限，人们在不同季节不同节日消费需求不同等原因，很难把所有商品都进行展销，网络零售可以将这些平时买不到的商品进行销售，并适当降低价格，即实惠了顾客，又减少了商品库存，达到互利。 　　3、线上线下结合，节省消费者购买时间 　　购货方面，消费者可以在实体店咨询了解商品信息后直接购买产品或者在网上订购商品并由商家发货。顾客可以选择对自己有利的购买方式。提货方面，现在像王府井百货网上商城等都能来店取货，苏宁易购更是可以在全国各网点就近自提，大大提供了便利。 　　4、实行多元化的营销渠道模式 　　多种营销渠道共同实行的方式，可以获得更多的顾客需求信息，满足不同消费市场的顾客需求。还可以解决线上线下渠道冲突的问题。 　　5、合理利用企业现有的售后服务，满足线上销售的需求 　　传统企业有着运营良好的售后服务系统，向网络市场进军后，有着强大的支持后盾。消费者如果在网上买到质量有缺陷的商品，可以到实体店面进行免费维修以及更换等。保证了消费者的利益。 　　6、开发新型产品，吸引不同顾客群 　　网络零售可以借助传统零售的品牌价值，开发新型产品，只在网上销售，这样既可以解决线上线下商品销售冲突等问题，又扩大了企业业务范围，是企业效益增加。 　　7、自建或外包物流 　　传统零售缺少商品配送物流，企业可以投资开发自己的物流系统，也可以将物流外包大型的物流公司，更快更安全的将商品发送给顾客，为网络零售送货打好基础。 　　8、线上线下推广与促销 　　线上线下结合经营的方式增加了推广市场。传统零售可以在门面店内宣传自己的网上商场，网络市场可以让顾客更多的了解该品牌的业务。两种宣传方式可以促进厂家的销售。经常举行促销活动，比如线上进行清仓特卖活动，吸引顾客。还可以在网络上分发只能在实体店使用的优惠券，促进实体店销售等。 　　五、传统零售向网络零售发展的优势 　　1、互联网快速发展，网名数量增加，网购人数增多： 　　据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年12月，中国网购的用户规模达2.47亿人，同比增长21.7%。这一规模仍在不断扩大中，网络零售市场的潜力不容小觑，给企业带来足够的发展空间。 　　2、丰富优质品牌资源，带动新型市场业务： 　　传统零售业创造在顾客中创造的好口碑，将会为其实施网络销售提供便利，减少了初期的宣传费用。为企业的扩大经营提供了不少优势。 　　3、政府的大理支持，减少企业转型风险： 　　2013年两会，电子商务也是热门话题，政府越来越关注网络市场的管理工作，鼓励企业开展电子商务，开拓网络市场；规范电子支付系统，减少消费者的支付风险；进一步加强商品监督管理；积极推进网络市场标准化建设，使网络市场更加完善。 　　六、结束语 　　网络零售近几年的快速发展对传统零售造成了很大的冲击，但网络零售短时间内并不能代替传统零售。随着互联网变成人们生活不可或缺的信息交互平台，人们对互联网的依赖程度也日益增加，电子商务的发展也日益完善。在这样的背景下，传统零售商应该及时抓住转型的机遇。大力开发新型的经营模式。使自己的企业更具有更大的竞争力，在未来销售市场上保持稳定的发展，抢占新的市场制高点。 　　参考文献： 　　[1]吕延华 徐华飞[M].中国电子商务发展研究报告 北京邮电大学出版社 2011-7 　　[2]吴健安[M].市场营销学 高等教育出版社2007.4 　　[3]李飞[M].零售革命经济管理出版社 第1版 2003.1 　　[4]林丹明[M].电子商务案例 中国财政经济出版社2005.8 　　（作者通讯地址：湖北工程学院， 湖北 孝感 432000）
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