您当前的位置 ：&&&&&&&&&&正文
网上购买高铁票 退款两个半月以后钱未到账
　　市民吕先生7月初通过铁路网络购票系统买了一张到北京的高铁票，后因行程变化改签车票产生了一笔退款。没想到，这区区380元钱退了两个半月仍没有回到自己手里。交涉至今，铁路部门也答不出退款何时能到位。
　　读者反映：退款两个半月还在路上
　　今年6月底，吕先生在中国铁路客户服务中心网站()，订购了一张7月2日上海虹桥至北京的高铁一等座车票，通过信用卡在网上支付了935元。
　　几天后，由于公司行程变化，吕先生来到虹桥火车站，将7月2日的车票改签到了7月4日，同时由一等座票改成了二等座票，票价555元。改签成功后，产生了380元的差额退票费。办理改签的工作人员当场出具了一张票证，并告诉吕先生，因为他是通过网上银行支付的票款，所以不能当场拿到现金退款，380元会退还到他的兴业银行信用卡中。
　　8月初，吕先生通过信用卡查询，发现退款尚未到账。吕先生拨打了铁路服务热线12306，结果尝试了十几次，始终无法接通，无奈之下，他只好跑到虹桥火车站。服务台工作人员告诉他，一个月没到账属正常情况，目前已在走流程。9月初，时间又过去了一个月，吕先生再次查看发现，退票费依然没有到账。
　　他再次拨打了服务热线，同样无法接通。吕先生只能第二次赶到虹桥火车站，此次工作人员查询后，依然没有明确答复。
　　上海铁路局：银行结算后会退但需时间
　　在中国铁路客户服务中心网站上，记者注意到，《京沪高速和京津城际铁路互联网售票暂行办法》中注明，改签后新票票价高于原票价、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款退回原银行卡。但关于几天内退款、具体的责任部门和逾期退款的赔偿等问题，都没有明文规定。
　　对于吕先生反映的问题，虹桥火车站站长办公室工作人员解释说，钱是肯定会退回到乘客手中的。如果是现金购票，当场就可以拿到差价退款，但通过网上支付的，就只能退到卡里了。该工作人员还介绍，一般情况下，乘客在改签时，火车站就会将差价等信息上报至中国铁路客户服务中心的系统，系统与银行结算中心结算后就会安排退款，但具体的操作周期目前还没有明确规定。
　　昨天下午，记者尝试了十几次后，终于拨通了热线，对于退款究竟需要多久，工作人员表示应该在20个工作日左右。至于吕先生的钱款为什么至今不到账，该工作人员表示，很可能跟吕先生所使用的信用卡银行，以及铁道部当时的收款银行操作流程有关。
　　吕先生当初使用的是兴业银行的信用卡，该信用卡的退款又有何规定？兴业银行95561客服热线工作人员介绍，受国内银行财务制度影响，国内发行信用卡退款周期一般为20个工作日左右；受代收行、发卡行和国际卡组织的结算流程等影响，外卡退款周期通常在30-40个工作日。但对于吕先生所遇情况，工作人员也表示不清楚具体情况，有可能是因为该项业务涉及到了多家银行，银行间的相互转账也是拖延时间的原因之一。
新闻纠错：022-
我来说两句
热点新闻排行榜
| 违法和不良信息举报电话：022- | 举报邮箱：jubao@ |
(C) 2000-.cn, Tianjin ENORTH NETNEWS Co.,LTD.All rights
本网站由天津北方网版权所有机票退票“新政”悄实施 手续费按购票折扣收取
<FONT color=#ff年7月11日&
机票退票“新政”悄实施 手续费按购票折扣收取
日　00:00:00
来源：东南早报
　　据新华社电
近日，记者获悉，从7月1日起，部分航空公司的国内航班退票手续费已开始按购票折扣收取，而不是按退票距离航班起飞的剩余时间来收取。这意味着旅客一旦因各种原因没赶上飞机而希望退票时，就不必蒙受高昂的经济损失。
　　记者注意到，过去收取退票手续费是以退票时间为准，比例是按照不含机场建设费和燃油附加费的机票价格来计算的：如起飞前24小时，收取相当于机票价格5％的手续费；起飞前24小时至2小时，收取10％手续费；起飞前2小时内，收取20％手续费；起飞后收取50％手续费。所以，一旦旅客由于堵车没赶上航班而想退票时，都要蒙受相当于机票价格一半的经济损失。
　　不过，在8日，东航、国航服务热线的工作人员告诉记者，从7月1日起，退票规定已有所变化，手续费按照购票折扣来计算。南航服务热线则表示，该公司目前实施的退票规定，已结合了购票折扣和退票时间。当然，退票应该在出票日开始的1年之内，要退的飞机票签注栏也不应有“不得退票”字样。此外，如果是在机票代理点购买飞机票，退票时还可能要另交一笔手续费。
　　业内人士认为，随着“天地竞争”日趋激烈，除了票价上的真刀真枪“对决”，服务的竞争也越来越重要，航空公司在退票手续费上表现出灵活性，争夺旅客的意图非常明显。
最热铃声排行榜—铃声任我狂
电话下载：移动拨打0 联通拨打 10159
2118&短信下载：编辑歌曲名[如：千里之外]移动联通发送到9888
00021&1 这该死的爱
张靓颖&&&&&&&&&&
2 菊花台 周杰伦&3 难道还嫌我伤的不够深 张振宇 4 恋爱长崎 杨
张靓颖&&&&&&&&&&&&&&&&
6 号码 周笔畅&7 大喜咒
花儿乐队&&&&&&&&&&&&
8 西海的情歌 刀 郎&9 爱情乞丐
牛朝阳&&&&&&&&&&&&
10 女爵 杨乃文&
手机电子书
刁难美女(上)&&&&&&&&&&
刁难美女(下)&&&&&&&&&&
80324 期货爱情(上)80325
期货爱情(下)&&&&&&&&&&
80326 首席总裁的逃妻(上)&&&& 80327
首席总裁的逃妻(下)80328
私欲(上)&&&&&&&&&&&&&&
私欲(下)&&&&&&&&&&&&&&
80330 迷糊小魔女(上)80331
迷糊小魔女(下)&&&&&&&&
80332 大亨的契约空姐(上)&&&& 80333
大亨的契约空姐(下)80334 恶魔总裁的专情告白(上) 80335
恶魔总裁的专情告白(下)80336
八十九号女友&&&&&&&&&&
霸道交易(上)&&&&&&&&&&
80338 霸道交易(下)80339
野兽的专情(上)&&&&&&&&
野兽的专情(下)&&&&&&&&
80341 三年之痒(上)80342
三年之痒(下)&&&&&&&&&&
性感欲奴(上)&&&&&&&&&&
80344 性感欲奴(下)80345
等你说爱我(上)&&&&&&&&
等你说爱我(下)&&&&&&&&
80347 做一天的我(上)80348
做一天的我(下)&&&&&&&&
野蛮女家教&&&&&&&&&&&&
80350 校园笑话&&80351
异世奇缘录&&&&&&&&&&&&
小寓言大智慧(上)&&&&&&
小寓言大智慧(下)&移动用户发送编码到2911559。例如：发送9即可下载[另类校园灵异]注：整本下载只要2元，不含通信费。
在线用户突破1000万！更有机会参加录制电视就交友节目！加入方式：移动拨打:
864&&&&&&&&&&&&&&
不可不姓缘
姓名与缘分，肯定有关系！你还在为你和心中的他（她）关系琢磨不定吗？就可以测试你们之间的缘分！编辑男姓名配女姓名（如：杨过配小龙女）移动联通均发送到9888
今年运势好不好？发个短信就知道！想知道你金猪年是否有好的运势吗？&编写短信：输入生日“”移动联通均发送到
【泉州晚报严正声明】泉州网刊载泉州晚报各媒体文章已经过授权。日起，严禁其他媒体（包含政府网站、企业网站、商业网站、个人网站及相关出版物）未经泉州晚报明确授权，复制、改编、分发或发布泉州网上刊载的泉州晚报各媒体文章，否则本报将追究其法律责任。我们欢迎新闻媒体网站在平等合作和注明新闻来源的基础上转载本报的新闻，其他网站如有合作意向请与泉州网联系。联系电话：8
泉州晚报网站编辑部 制作维护Copyright 2001
版权所有网站信箱: 投稿信箱:dnzb@pub2.用银行卡购票怎么退? 刷卡购火车票流程详解_新华网山东频道_山东新闻
山东网群－
　您的位置：
新华社倾力推出权威手机媒体服务,天下大事让您尽在&掌&握!欢迎订阅《新华手机报》《新华快讯》!
订阅《新华手机报》:移动发&XHSJB&到,联通发&KX&到,电信发&NEWS&到。
订阅《新华快讯》:移动发送&KX&到,联通发送&01&到,电信发送&KX&到。
用银行卡购票怎么退? 刷卡购火车票流程详解
08:50:46　　　　　 来源：济南时报
&&&&刷卡买火车票这些事儿你得知道
&&&&售票窗口POS机可用收单行所有银行卡，及带银联标识的其他银行卡。自动售票机上可使用标识银行的所有银行卡，及带银联标识的其他银行借记卡和预付卡。旅客刷卡买火车票，一笔交易仅限一张银行卡支付全部票款。旅客用银行卡购买的火车票，正面将印有收单行标记，如中国银行等。
&&&&银行卡买火车票有啥流程
&&&&窗口购票时，在POS机刷银行卡后，旅客确认金额后扣款。扣款成功，但POS机凭条未打出且客票系统未收到成功信息时，所扣款项将通过银行退回银行卡，售票员告知旅客重新刷卡或改用现金支付。扣款不成功且POS机凭条未打出时，售票员告知旅客重新刷卡或改用现金支付。发生误购误售需作废车票时，售票员在POS机上刷卡，旅客在密码键盘上确认退款，POS机进行退款交易。
&&&&旅客在自动售票机刷卡购票时，要根据系统提示操作，并可选择打印“消费凭条”商户存根联。支付成功但未制出车票时，自动售票机自动发起支付撤销命令，车票自动作废;支付撤销失败时，所扣款项将通过银行退回银行卡，自动售票机自动为旅客打印“自助售票系统故障凭条”，旅客到窗口另行购票。支付成功但车票票面不清或票纸残缺时，旅客应持票到改签窗口办理换票手续。&&& 用银行卡购票怎么退票呢
&&&&旅客为使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，应持购票所用银行卡，到车站安装有POS机的始发改签或退票窗口办理。始发改签后新票票面不清或误签的，先办理新票退票(不核收退票费)，再重新购票。退票时，POS机打印“退款凭条”。旅客用银行卡购票后，因变更、退票等产生的应退款项按银行规定时限退还至旅客购票所用银行卡账户。（林江丽 袁家照 刘志斌）
责任编辑 庞黎黎
　　【】　【】&
新闻热线:(77[德州]准大学生遭遇电信诈骗 网上搜电话退机票掉进陷阱
刚刚考上大学的小王准备去厦门旅游。三天前他买了7月12日济南飞厦门，7月19日厦门回济南的机票。但是因为家里突然有老人生病，小王不得不退掉机票。在退机票的时候，小王没有按照官网的电话拨打，而是选择了在网上搜索电话号码，不料被骗子所骗，损失了1700元钱。
　　德州新闻网讯（德州晚报记者 李森）刚刚考上大学的小王准备去厦门旅游。三天前他买了7月12日济南飞厦门，7月19日厦门回济南的机票。但是因为家里突然有老人生病，小王不得不退掉机票。在退机票的时候，小王没有按照官网的电话拨打，而是选择了在网上搜索电话号码，不料被骗子所骗，损失了1700元钱。
　　图方便 网上搜了个电话退机票
　　“机票我是在携程网买的，但是退票的时候，我拨打官网的客服电话总是找不到人工服务，为了快点退票我就决定在网上搜一搜还有没有别的退票电话。”小王说。
　　就这样，小王在一个网站上找到了一个以“400”开头的退机票电话。小王打过去之后，根据电话的提示语音，很快就找到了人工服务选项。“我一开始真没觉得这个电话有问题，和我之前打的官网电话语音提示基本一样，而且接通人工服务之后，电话里还提示会对我们的对话进行录音，我当时就感觉这是个正规电话了。”小王介绍说。
　　接电话的是个女客服，说着标准的普通话，她对小王介绍说，小王买的机票可以全额退票，但是需要将身份证号报给她，然后又要了小王的一个银行卡卡号。“按照要求我就给了一张建行的银行卡卡号，我这里面也没有钱，我当时想就算对方是骗子也骗不走我的钱。”
　　起疑心 骗子耐心解释打消疑虑
　　有点警惕性的小王将卡号告诉对方后，对方要求小王赶紧去银行自动取款机输入一遍密码，小王有些疑惑，对方的答复是：“你只要在取款机上操作，就会发出信号，我就可以在后台收到银行卡的信息，确认信息后，就可以将钱退到卡里。”
　　来到了自动取款机后，对方要求小王按照她说的去进行操作，对方给了小王一个账号要求往账号里打入与买机票一样的钱1700元，因为小王银行卡里根本没有钱，结果交易失败了。“对方说我不符合退款要求，我当时就很生气，我说卡里有没有钱，跟你给我打钱完全是两码事。而对方却说，只有我卡里的余额最少等于飞机票的钱才可以退款。”对方表示，让小王再打到银行卡1700元是“冻结款”，只是为证明小王有资本再次购买机票，不属于恶意退票行为，只要打入1700元钱，机票款马上就可以退，并且在3个工作日左右就会收到。“我当时很气愤，就一直问她是不是骗子，她也不生气就一直给我解释，我觉得可能真的是这样，而且感觉对方很职业，所以我就将1700元打了过去。”对方得知小王将钱打过去之后就挂了电话。
　　提个醒 网上搜的号码别轻易相信
　　“我当时还不敢肯定自己被骗了，就又向银行咨询了，有没有退机票要交冻结款这件事，银行的工作人员说并没有听说过。听到这，我这次没敢随便百度电话，而是在某航空公司官网找到了我所买机票航空公司的咨询电话，经过他们查询，发现我的票根本没有退，而且他们也没有我拨打的那个‘400’服务电话。”小王这时才确定自己被骗了。
　　因为害怕这件事被父母知道，但是又为了不让更多的人上当受骗，小王这才找到记者希望曝光这个骗局。“很多人经常到网上搜电话号码，可这网上的电话还真不能都信，希望以后大家找电话一定要去官网找，谨防拨打了被骗子‘包装’好的骗局电话上当受骗。”
责任编辑：殷会丽
新闻关键词：德州
头条推荐/热点新闻