马上要去ktv网咖里当服务员怎么样了 主要流程是什么越详细越好

服务员在KTV包间中应处理突发事件最基本的技巧
服务员在KTV包间中应处理突发事件最基本的技巧
&&&&& 对于像KTV、酒吧、夜总会这样的娱乐场所,人员比较杂,在包间中任何情况都有可能会发生,对于包房服务员来说如何处理这些突发事件是关键。处理的好不仅可以避免不必要的麻烦而且可以给客人留下较好的印象,反之则会失去顾客可能还会引起更多的事端。那么包房服务员该怎样处理包房中的各种突发事件呢?下面我们就来了解一下关于包房服务员处理包房服务员处理突发事件应该注意的问题:&& &&&&& 一、如何处理素质低的客人? &&&&& 在服务过程中有时会出现经常把脚放在台上的客人,这时可以利用经常换烟灰缸或收拾台面来干扰客人,同时也礼貌地提醒客人把脚放低。&&&&& 二、如何处理客人发生口角、打斗? &&&&& 发现客人开始口角,应立即通知经理马上出面调解,如发生打斗应马上通知上司,如情况严重的及时通知保安,让保安把打斗的客人送出门口并注意事态的发展。 &&&&& 三、服务员或客人自己将酒水倒在桌面上,服务员应该怎样做? &&&&& 如果服务员倒酒水在桌面上,应马上说:“对不起,我马上帮您抹掉。”然后用干净抹布抹干桌面,换掉原先的酒杯,用新杯重新再倒酒水,如果是客人不小心自己倒酒的,应马上递上毛巾(纸巾)擦掉水迹,再递上纸巾,吸干污物。&&&&& 四、打破玻璃或倒洒酒水在地上,服务员应该怎样做? &&&& &服务员应马上站在现场,提醒过往客人注意,另一位服务员立即通知清洁部清洁现场,有异味应喷空气清新剂。&&&&& 五、客人遗失物品怎样处理?&&&&& 服务员应马上通知经理,负责该段的服务员要站在现场等经理及保安来解决,经理应协同保安部人员仔细检查客人所使用过的地方,询问清楚客人到过的地方以及和哪些朋友在一起,是否朋友拿了去用,同时也检查该服务员,询问当时情况,并立即通知保安检查该员工储物柜,如还没有找到就叫保安做记录,以便以后有线索可以联系到该客人,下班后认真检查员工手袋。&&&&&&六、发现假酒,但酒已打开怎么办?&&&& 应认真和酒吧讲清楚是否有假,如发现卖的是假酒应马上向客人道歉,即通知经理到酒吧换取另一只新酒给客人,亲自在客人面前开启及让客人亲自尝试该酒,然后到酒吧把该酒情况稍作书面报告,留作明天把酒交给供应商换取新酒,酒吧应注意供货商来货质量。 以上内容就是服务员在KTV包间中处理突发事件最基本技巧的相关内容。
发表评论:
TA的推荐TA的最新馆藏[转]&[转]&[转]&[转]&KTV服务员工作流程_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员,立省24元!
KTV服务员工作流程
上传于||暂无简介
阅读已结束,如果下载本文需要使用1下载券
想免费下载本文?
定制HR最喜欢的简历
下载文档到电脑,查找使用更方便
还剩4页未读,继续阅读
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢KTV服务员工作标准流程_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员,立省24元!
KTV服务员工作标准流程
上传于||文档简介
&&K​T​V​服​务​员​工​作​标​准​流​程
阅读已结束,如果下载本文需要使用1下载券
想免费下载本文?
定制HR最喜欢的简历
下载文档到电脑,查找使用更方便
还剩1页未读,继续阅读
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢24小时人气好帖排行榜
一周人气好帖排行榜
网站推荐专题
发帖小提示
主题:在KTV做服务员的日子!最累的一份工作
宝宝2岁1个月
[我汗]做过最累的工作就是KTV服务员,客人随叫随到,还要拿一打两打,甚至三打酒![难过]女汉子一个,各种累,只能穿平底黑色的鞋子,刚开始每天脚痛的眼泪情不自禁的流,很多一起做的女孩子受不了,做着做着就走了[忧郁]本来还有清洁阿姨,后来因为种种原因清洁部门撤了,我们服务员又多了工作量[激动]客人呕吐的那些活就不用说了[尴尬]还是我们包,每天下班还要扫一遍地,泡沫拖一次,刮把刮一次,还要抹沙发,刮墙壁,各种活,有时候洗手盆被呕吐物塞住了还是我们通的[刺瞎]每天晚上18:60集合开始上班到凌晨03:30左右,节假日有时候甚至到04:30!那时候不知道咋熬过来的,每天上班时间都要站在包厢的走廊外面,随时守着服务灯亮就冲进去问客户需要什么服务,各种奇葩客人都有,受了不少气,承受能力低的还做不了这行[激动]因为有些客人很势力的,比如那些做书记啊,什么大老板之类的。买了一点点东西又要要求送东西的!有时候不够低消跑了的,[我汗]还被客人偷过麦克风,我也是醉了。同层的同事老大都被罚款了。差点没被气死[委屈][愤怒]虽然那段时间过得很累,但是也很开心,认识了很多朋友好姐妹[害羞]嘿嘿好怀念那段时间啊!才做了两个多月,后来发现自己怀孕了一个月了。就打算不做了,那时候刚碰上身份证上面的生日,就在那里过了[呲牙]那天晚上就只买了一瓶洋酒伏加特,100多,然后经理送了1个蛋糕,1打啤酒,我们老大送了2打啤酒,其他人一共送了8支红酒。收了300红包。没有花钱还有红包收[哎呀][哎呀][哼哼]结果那天很早的就断片了,悲催啊[激动]还想去第二场,去酒吧嗨一下呢。老公说我十一点不到就喝多了,怕我发酒疯就背我回家了,背上四楼[害怕][激动]这是我半夜一点多清醒过来问老公才知道的[我汗][尴尬]不知不觉说了辣么多[我汗]希望以后宝妈们去KTV对服务员态度好些哟,服务员也不容易,很累的,只是为了钱才去做这份工作。[瞌睡]嘻嘻,宝妈们不喜勿喷哦[笑脸]
回复:在KTV做服务员的日子!最累的一份工作
宝宝2岁1个月
回复:在KTV做服务员的日子!最累的一份工作
宝宝2岁1个月
回复:在KTV做服务员的日子!最累的一份工作
宝宝2岁1个月
老公是部长,我的上司[激动]
回复:在KTV做服务员的日子!最累的一份工作
宝宝2岁1个月
我和好姐妹,猜猜哪个是我[激动]
回复:在KTV做服务员的日子!最累的一份工作
宝宝2岁1个月
也是[媚眼]
回复:在KTV做服务员的日子!最累的一份工作
宝宝2岁1个月
我和老公,月绩达标,经理请吃宵夜
回复:在KTV做服务员的日子!最累的一份工作
宝宝2岁1个月
是啊。那时候好多女孩子上着班都会哭[尴尬]辣妈小美妞:好累
回复:在KTV做服务员的日子!最累的一份工作
宝宝1岁3个月
挣多少啊一个月下来
回复:在KTV做服务员的日子!最累的一份工作
宝宝2岁1个月
我第一个月2700多[激动]有些人3000多,我老公是部长,4000多,他工作比我轻松多了,上班还可以喝酒,唱歌!我们不可以[委屈]小叶子妈:挣多少啊一个月下来
回复:在KTV做服务员的日子!最累的一份工作
宝宝11个月20天
从来没做过,感觉还好吧~
回复:在KTV做服务员的日子!最累的一份工作
宝宝3岁11个月
回复:在KTV做服务员的日子!最累的一份工作
宝宝2岁1个月
你去做过就知道了。很累的。很多瘦弱的直接做几天就走了[激动]我没冲伱笑ル请:从来没做过,感觉还好吧~
回复:在KTV做服务员的日子!最累的一份工作
宝宝2岁1个月
干这活还在考试啊
回复:在KTV做服务员的日子!最累的一份工作
河南信阳市
宝宝1岁7个月
共 239 篇,显示: 1 - 15篇
页面跳转 第1页第2页第3页第4页第5页第6页第7页第8页第9页第10页第11页第12页第13页第14页第15页第16页
== 版面跳转 ==
您的位置: &
···············
& &&&&(Ctrl+Enter快速提交)
育儿论坛提供育儿知识:一、母婴妇幼、孕期保健及婴儿接种常见病等护理常识;二、胎儿胎教早教宝典;三、有声读物,歌亲子游戏下载;四、月经避孕,怀孕分娩,婆媳关系指导;五、幼儿辅食喂养,奶粉母乳使用方法。论坛的目标是为妈妈宝宝提供一个温馨完善的亲子家庭社区。
育儿论坛用户请确认您发表的言论符合、规定,并符合本论坛的主旨。
CopyRight & 育儿论坛 版权所有

我要回帖

更多关于 去日本攻略越详细越好 的文章

 

随机推荐