中国人寿宁武公司：保险管理混乱 巨额贷款谁来买单？
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[]中国人寿宁武公司：保险管理混乱 巨额贷款谁来买单？
中国人寿宁武公司：保险管理混乱 巨额贷款谁来买单？
本想买份保单，给家人一份安全和保障。没想到给家人带来的是惊慌和无奈，在投保人毫不知情下却被人冒名贷款，一份保单里竟暗藏玄机。在既没有投保人签字也没有委托书的情况下，保险公司员工竟然能够绕过层层的程序和审核条件，背着客户冒名办理贷款。
中国人寿保险股份有限公司宁武支公司
“要成功、先发疯、头脑简单、向前冲” 史上最雷人的口号惊现中国人寿保险股份有限公司宁武支公司
正是有了 “勇敢的往前冲，反正死不了”这样的口号，也就造就了敢于骗贷的员工
买保单却难以看到原件、只因保单被冒名贷款
这位名叫冯六六为家人购买的三份保单是在2003年和2008年分别办理的的，为了推销保险曾“三顾茅庐”来到冯六六家中的业务员弓XX，，在弓XX的一再推销下，冯六六先后购买了三份名称为：国寿鸿鑫两全保险、国寿千禧理财两全保险和国寿鸿寿年金保险（分红型）保险。投保人是冯六六本人，而被保人则是XXX。
冯六六是投保了，可是几年来却没有看到保单。2012年冯六六的大儿子要结婚了，又是楼房又是彩礼钱，老冯一时凑不齐，万般无奈之下老冯想到了保险公司经常宣传的保单质押贷款，向业务员几番询要却得到2份合同的复印件，原件被告知说在保险公司了。
此后，冯六六一直心有疑团，人寿保险公司为什么给客户复印件？带着疑惑老冯的大儿子小冯到保险公司询问，这才得知弓XX拿他爸的保单贷款了。随后小冯电话连线弓XX质问，身在外地的弓却告知小冯，她拿老冯的保单贷款了，回去还上贷款就能拿上原件了。没有经过当事人同意，私自拿客户保单就能贷款，这么大的事又是如何逃避层层审查呢？难道领导审核也是走形式吗？在后来联系弓XX，电话也打不通了。小冯几次找宁武公司交涉，却被告知正在开会研究。拨打中国人寿95519客服电话投诉，保险公司也没有答复，难道国家的保险公司也骗人？
保单贷款需投保人与被保人签字与证件
日下午我们在中国人寿保险公司宁武分公司了解到；
工作人员告诉记者，若按照正常的程序，投保人办理贷款是需要一定条件的。
工作人员：保单贷款的话是需要投保人与被保人签字和证件的，身份证件，如果代办的话是需要投保人的委托书。交到柜面上一个专门办理业务的地方，交给之后我们就开始受理了。
记者：不拿到这些东西是没办法受理的吗？
工作人员：应该是这样的，不过以前我们这里制度不好，管理混乱，因为贷款也有过纠纷。
既没有投保人、被保人的身份证，也没有投保人签字的委托书，业务员弓XX是如何进行贷款的呢？究竟是这弓XX有过人的本领能一次次逾越规定，还是有人帮他呢？
欺上瞒下 相互包庇
在大厅了解时，一位工作人员振振有词地说，这个贷款本人签字来，我们随后问道：“肯定吗，”这位人员说：“肯定”。为什么本人从来没有出现在保险公司，而却被人冒名贷了款，使本人遭受了巨大损失和带来了不必要麻烦，至此，我们心中仍存有许多疑团没有解开，弓XX是如何贷的款？人寿公司为何没有领导出面负责？此外，按照弓XX之前的说法，他的领导明明已经知道此事，关于此事，我们还将继续关注。记者还了解到，在宁武支公司大多数保险代理人是无证上岗人员，这严重违反了保险代理从业人员应当通过中国保监会统一组织的资格考试持证上岗的规定，而在山西忻州分公司下属的多个支公司均有这种现象。
酒后吐真言
日下午向中国人寿股份有限公司忻州分公司秦丽荣总经理了解事实真相，满嘴酒气的秦总说：我们昨天已开会研究，现正在联系业务员弓引兰。据我们掌握的情况是弓引兰客户的保单贷款是28份，其中弓自己的保单是4份贷款，有9份保单是客户自己贷的。2008年宁武保险公司的经理是杨根民，现在代县任职。2008年的资料档案已送省公司留存，营业大厅经办贷款的工作人员还没有查清，大厅经理好像是李海雁。而实际情况是冯六六的大儿子小冯去过宁武县公司4次，有一次李海雁答复：不要再给95519打电话了，我们给你想办法解决。3月15日上午宁武县公司一位副经理说分公司以前也开会研究过此事，昨天秦总又开会研究，2次开会研究直至今日竟不知大厅经理到底是谁？在记者的一再追问下脸红脖子粗的秦总说:大厅经理确实就是李海雁。随后电话连线宁武县公司郭经理，郭经理说：他也不知道。
2008年大厅经理是谁。到底是秦总经理在说谎，还是郭经理在说谎？而宁武保险公司郭经理说：“这是小事。”我们不知道究竟什么样的事才算大事，像这样的事还的开多少次会议才可以解决，我们不得而知？
编辑：焦点中国网忻州频道
【中国人寿宁武公司：保险管理混乱 巨额贷款谁来买单？】 作者： 【】
好长的一篇帖子啊！
和人寿财险不一样哇
顶起，发媒体联盟
推销保险的人不怎么地，投险时，撵上你说得天花乱坠。一出险，信得尿也不待要尿你！
哎，还是蠢人太多，喜欢相信别人，
--三星越来越大，苹果越来越长，诺基亚越来越硬，国产机越来越快。现在女生买手机都不知道买哪个了……___never
never give up
让黄河台的记者来采访采访
打8300110，爆他
这么深刻的问题，比中国股市的疲软都难解决。吃空着挣回扣。这些词已经不能简单的概括了。
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为兴趣而生，贴吧更懂你。或中国人寿内控混乱 员工骗取投保人百万元
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　　【中国经营网综合报道】据中国网报道，日前，中国人寿山东东营分公司(下称“国寿东营分公司”)2009年发生的一起诈骗案在东营中级人民法院宣判：资深业务员魏霞利用国寿东营分公司违规将团险转为个人险经营中的漏洞，在不到两年的时间里，以假保单、假公章分别骗取了22位投保人共计149.16万元。最终，魏霞被认定犯有合同诈骗罪，判处有期徒刑12年;国寿东营分公司被认定“在魏霞犯罪过程中存在过错”，被判承担投保人“被骗本金20%的责任”。
　　东营刑侦支队的讯问笔录显示，魏霞的犯罪手段及所刻印章均为国寿东营分公司的前员工王洪俊“指使”，魏霞骗取的这149万余元，也有很大一部分(据王供述“大约是一百万多一点”)通过王洪俊投向了一家名为“御仙堂”的非法集资企业(2008年12月被查封)。
　　据王洪俊供称，她曾在2007年3月至2008年2月间，也以同样的伪造保单的形式，骗取了投保人90多万元保费(投给了“御仙堂”)，而国寿东营分公司在发现王洪俊私刻印章、伪造保单后，并未报案，只是由“监督科”收缴其私刻的印章、并与其解除劳动了事。据了解,由于在“御仙堂”被查封后，王洪俊主动向“客户”退赔了全部的90多万元，其至今未被追究刑事责任。
　　此外，国寿东营分公司在日常管理中也存在较多问题，这为魏霞的骗术能维持长达两年的时间提供了便利条件。
　　据东营中级人民法院的终审判词，魏霞诈骗受害人资金期间是中国人寿东营分公司聘用的专门从事保险销售的业务人员，魏霞根据两者合同直接向客户收取保险费，代收续保费等。但是中国人寿东营分公司在授权魏霞的同时，未向保险客户说明业务员的具体职责和行为规范，以致魏霞利用其保险营销人员的身份和收取保险金的便利条件，自2008年开始实施诈骗。
　　按照魏霞与中国人寿东营分公司签订的保险代理合同第六条第(一)款第一项，中国人寿东营分公司应“依照国家及地方的有关法律和行政规章对乙方(魏霞)的保险代理活动进行监督、管理、检查。”而从魏霞实施长达一年多的诈骗行为来看，中国人寿东营分公司并未履行监督、管理、检查的义务。
　　一位保险业内人士向记者表示：“在同一个部门，刚刚发生了伪造印章、保单骗取保险金的事件(王洪俊事件)，居然能换一个人，同样的骗术照样得逞，说明企业的内控确实已经松懈到了非常严重的程度”。（编辑：禾田）
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点击上方“中国人寿财险”免费订阅哦！你曾经被保险推销人员误导过吗？你有网上购买保险等理财产品被骗的经历吗？随着今年“新消费 我做主”3·15消费者维权日的到来，跟随小捷一起来回忆下那些年的保险乱象，看看国寿财险是如何规避这些乱象的。1五星级服务企业规避服务质量差近年来，在保险业快速扩张的背景下，保险从业人员迅速增加，继而出现了部分人员素质良莠不齐的现象。保险行业服务质量的投诉屡见不鲜。保险作为高度市场化的行业，要想赢得客户信任，需要提高服务质量来实现。五星级服务企业服务质量高的保险公司在哪儿呢？往这看！——2015年中国人寿财险通过国家权威“五星级服务企业”认证。中国人寿财险是唯一一家经市场筛选被邀请代表保险行业参加首批五星级服务企业认证的公司，经过为期一年多的初审、复审及终审，通过对公司1700通电话、230个窗口服务网点、110个查勘现场、1200个客户、80%以上的一线窗口服务人员按照五星级服务企业的认证指标体系进行评测、体验及调查，中国人寿财险最终继招商银行后成为全国第二家通过五星级服务企业认证的公司。2服务骨干，销售精英规避误导销售相信不少消费者也遇见过误导销售的情况——在投保时，有些业务员没有将相关条款向客户解释清楚，如果客户自己对合同条款不熟悉不理解，在理赔时就很容易遇到麻烦。连续六年荣膺“中国最佳呼叫中心”大奖在中国人寿财险，有保单条款疑问的每一位客户都会得到我们的耐心解答。要知道，中国人寿财险已经连续六年荣膺 “中国最佳呼叫中心”大奖了。为进一步提升电话服务的专业性和规范性，激发岗位比学赶超的练兵热情，营造提升服务技能的团队良好氛围，我们每年都会举办“金耳唛杯”服务技能竞赛，在比拼专业技能的同时，还能进一步加强客服部门与其他业务部门的沟通与交流。我们的工作人员不但可以靠脸吃饭，还个个都是服务骨干。他们为客户排忧解难，规避风险。以客户为中心，竭诚为客户提供服务。3尊重客户意愿，不夸大不误导规避虚假宣传行业中，个别无良的保险公司或保险销售人员曾出现以增加销售为目的，片面夸大、混淆保险产品，强行搭售的情况，给保险行业带来极差的负面影响。尊重客户意愿，不夸大，不误导真正的有品牌有实力的保险公司会怎么做？中国人寿财险会尊重客户意愿，在保险产品的介绍上秉承主动如实告知，不夸大、不误导。我们销售人员全天候提供保险咨询、投保方案、产品报价服务。销售完成后，按照与客户约定的时间及方式配送保单。用我们的服务之心，做好您的托付之选。4“365+”客户服务承诺规避理赔难保险消费者在进行理赔时，如果不清楚保险公司的赔付流程，而保险公司也没有及时、明确地告知程序，就很容易让客户跑冤枉路，这是保险从业者的失职。保险从业人员对赔偿处理告知的不全面、解释不具体，理赔时效拖沓，会让消费者对理赔服务感受低于预期，进而形成不满诱发投诉。“365+”客户服务承诺中国人寿财险秉承“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念，全面做到“365+”客户服务承诺，即“三大服务通道、六项安心举措、五重权益保障”，365天陪伴在您身边，随时随地为您提供安全安享佳服务。三大服务通道1.O2O线上服务2.点对点客服专线3.面对面服务门店六项安心举措1.诚信销售 投保安心 &2.现场查勘 快捷舒心3.理赔四免 方便省心 &4.赔款支付 省时贴心5.救援服务 出行放心 &6.增值服务 易捷全心五重权益保障1.信息主动公开 &2.流程查询透明3.进度主动告知 &4.投诉渠道畅通5.诉求处理高效3·15就快到了，很多保险客户和消费者都有可能遇到或正在经历上述这些行业乱象。小捷觉得，选择可靠的保险品牌、选择最好的售后服务，才能保证自己的合法权益，获得最贴心可靠的保险保障。保险行业的从业者，必须拿出自己的硬实力，才值得消费者信赖！
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京ICP备号-2&&&&京公网安备34保额9万变3万 客户投诉中国人寿业务员乱忽悠
来源：搜狐理财
　　保险公司业务员“挂羊头卖狗肉”的做法深受业内诟病，却屡禁不止。
　　近日，客户梅先生向搜狐理财记者指出，该公司承诺的9万保额因业务员的一通忽悠瘦身为三万。梅先生中国人寿提出异议时，该公司的答复却是让客户退保，称国寿康宁终身重大疾病保险（2012版）这个产品并不适合客户。“当初是他们（中国人寿）说这款产品适合我们，现在出问题了，就说让我们退保，他们就是这么解决问题的吗？”梅先生向搜狐理财表示。
　　说好的9万保额呢？
　　搜狐理财记者了解到，中国人寿业务员承诺的赔付条款并没有体现于所需签署的保险合同之上，造成该客户购买的保险保障比预先沟通时所设想的直接减少了三倍，这也导致投诉者觉得自身权益遭到侵害。
　　“投诉过程中，我始终没有提出要退掉此份保险，因为不管金额多少，它对我父母都具有一定的保障效力。但中国人寿邯郸分公司出面的解决方案就是帮我退保，而且没有任何其他补偿方式。这直接违背了我向保险公司购买保险产品获得保障的基本意愿。”
　　同时，该客户指出，合同签署前，业务员并未仔细核对合同条款是否与之前介绍过程中所承诺的条款是否完全一致。如果业务员核对过相关条款的但依然将此产品销售给客户，这个销售过程是否涉嫌欺诈呢？
　　以下是该投诉案例的原文：
　　编者按：为帮助网友解决在保险方面遇到的问题，搜狐理财频道特开设“保险投诉绿色通道”，接收网友对保险公司的意见和建议。本文中所有投诉内容均来源于搜狐网友通过“保险投诉绿色通道”发布的投诉原文，其观点与搜狐理财频道无关。搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，以期帮助网友解决问题。如被投诉的保险公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给搜狐理财频道，搜狐理财频道会及时发布。
　　日，通过搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”，网友对中国人寿进行设诉，搜狐理财保险投诉通道在第一时间发布。在此摘录原文如下：
　　我要投诉！&&
　　保额9万却变3万 客户投诉中国人寿业务员乱忽悠
　　投诉公司: 中国人寿河北邯郸分公司
　　投诉类型: 国寿康宁终身重大疾病保险（2012版）
　　投诉人所在地：上海
　　投诉内容：投诉中国人寿河北邯郸分公司情况说明 2012年6月初，中国人寿保险邯郸分公司业务员刘玉娟向我的父母推荐一款重大疾病保险。因为我父母年纪比较大，所以我觉得购买这份保险是很有必要的，对两位老人今后的生活能够带来一定的保障。同时因为父母的年纪比较大，不能完全理解保险合同及相关条款的具体权益，所以委托我来和刘玉娟沟通保险具体事宜。我本人不在邯郸工作，在上海工作，所以只能通过电话邮件同刘玉娟沟通。进过初步的沟通之后，刘玉娟发了一封具体介绍合同条款及保险权益的邮件给到我，经过对邮件内容的确认和几次电话沟通之后，我决定帮助我的父母购买此重大疾病保险。
　　附刘玉娟邮件内容： “您好,我是中国人寿理财经理刘玉娟.应您母亲的要求,把关于重大疾病保险的概况给您介绍一下. 举个您母亲的例子.您母亲现在是55周岁. 十年缴费,一份,每年交859元保3万的重大疾病险种有国家保监会规定的25种重疾(恶心肿瘤,急性心肌梗塞,脑中风后遗症等等,,,)还有中国人寿附赠的较为常见的15种重疾(严重类风湿性关节炎,红斑狼疮性肾病,终末期肺癌,严重冠心病,经输血导致人类免疫缺陷病毒感染,阿尔海默病等..)还有中国人寿附赠的10种轻症的疾病(原位癌,急性心肌梗塞,严重头部外伤,特定年龄视力受损等...) 基本涵盖了所有住院手术疾病. 保险期间从缴费期第一年起到终身... 您购买一份的话从缴费第一年开始,无论什么时候患病,都是赔您3万.. 如果是在缴费期间患病,赔款后的费用无须再交.赔款以后终止合同.如果终身未患疾病.寿终正寝,最后将由子女领走3万元. 基本就是这样,当然生命是无价的,这份保险存在的意义就是为无形的风险做好有形的准备.在遇到问题需要钱的时候可以把承担费用的风险转嫁给保险公司承担. 您母亲选择的是给您的父母各存一份,金额按年龄计算分别是母亲:859.父亲938.保额都是一人保3万. 如还有其他咨询,可直接与我联系我的电话:151XXXXXXXX（此处引去 搜狐理财注）.”
　　请注意，邮件内容中明确表明了在付款10年的基本要求上，对于我母亲来说，购买一份保险是每年859元，保险金额是30000元，对于我父亲来说，购买一份保险是每年938元，保险金额是30000元。这也是我多次和刘玉娟确认的条款。最终我决定帮我的父母各买三份保险，实际为，对于我母亲来说，购买三份保险是每年2577元，保险金额是90000元，对于我父亲来说，购买三份保险是每年2814元，保险金额是90000元。在得到刘玉娟的确认之后，我请她到我父母家中签订合同并付款。 两天后刘玉娟到我家同我父母签署保险合同，过程中她并没有向我父母具体描述并特别着重指出两份打印版合同上具体的支付金额和保险金额，也没有得到我父母对相关信息的确认，而只是要求我父母在需要签字的地方尽快签署姓名，并宣称合同上的相关条款都是和我已经确认好的，不需要再检查。在这种情况下，我父母签了字。但他们并不知道，此时打印版合同上的条款，与之前刘玉娟介绍给我的条款已经完全不同。此时我的父母所签署的合同具体条款为：对于我母亲来说，购买三份保险是每年2577元，保险金额是30000元，对于我父亲来说，购买三份保险是每年2814元，保险金额是30000元。可以明显的看出，保险金额同之前刘玉娟与我确认的条款内容相差了三倍。这也意味着我父母所购买的保险所产生的保障效力也将相差三倍。
　　今年9月初我回家探亲时，看到具体的保险合同，才发现此重大问题。当时就给刘玉娟打了电话进行咨询，刘玉娟表示她身体不适在外地养病，无法具体解释此问题。并让我于工作日到她工作所在公司（中国人寿邯郸分公司）的办公室找她直属上司韩经理，韩经理会向我解释。 9月4日上午我到中国人寿邯郸分公司找到了韩经理，希望能解释这份已签约的合同条款同之前的销售过程中介绍的条款之间的巨大差异。韩经理最开始表示该合同（以我母亲的合同为例）的基本条款部分确实是购买三份保险，每年2577元，保险金额是30000元，而在后面的赔付条款里应该会有一个发生重大疾病或者死亡时，三倍于保险金额赔付的条款，因此最终赔付确实是90000元。
　　于是我同韩经理一起逐字逐句的阅读了赔付条款的相关文字，最终仍没有发现任何关于三倍赔付的表述，这也意味着该合同最终保险金额还是30000元，与销售过程中介绍的条款仍相差三倍。这时韩经理表示他也不能确认怎么回事，要同业务员刘玉娟沟通后才知道，希望我回家等待消息。 9月5日业务员刘玉娟打电话给我解释这件事件发生的过程。她表示我父母签署的的保险合同是康宁重大疾病保险（2012版），6月份刚刚开始销售，而这个保险确实是缴费10年，每年2577元，保险金额是30000元。在这个产品上市销售之前，有个对应的康宁重大疾病保险，也就是所谓的老康宁，老康宁的赔付条款里有三倍赔付内容，而康宁重大疾病保险（2012版）里是没有三倍赔付的。
　　她之所以在介绍康宁重大疾病保险（2012版）时会描述每年2577元，保险金额是90000元是因为在他们经理给他们进行康宁重大疾病保险（2012版）新产品销售培训时就是按照有三倍赔付的条款进行培训的，因此她才按照培训的内容进行了宣传介绍和销售，因此导致了我父母购买的保险保障同销售过程中介绍的相差三倍。 同时，刘玉娟提出以她业务员的个人名义进行赔偿并由此解决此次事件。通过和我父母的协商，我们提出了赔偿金额，但刘玉娟表示因为个人家庭及养病等相关因素无法承担此金额。因此该事件并没有通过业务员的个人赔偿解决。 于是我开始致电95519河北分公司热线进行投诉，希望中国人寿邯郸分公司能够出面解决。经过几次的投诉电话，9月13日上午，我去拜访过的韩经理打电话给我，表示中国人寿邯郸分公司觉得“我购买的保险产品不合适，所以希望我全款退掉”，此外就没有任何其他的解决方案了。我当即表示完全不认同，这不是一个从服务客户角度出发的积极解决方式。 更令我无法想到的是，在我拒绝此方案的第二天即9月14日，中国人寿邯郸分公司相关人员在被我拒绝的前提下，按照之前签署合同上所留下的地址到我父母家里劝说对此事件并不能完全了解来龙去脉的我的父母，希望他们接受全额退掉的方案。并促使我父母以为我已经答应了这个方案，从而同意第二天去营业厅办理退款。直到事后我母亲打电话给我，我才意识到，中国人寿邯郸分公司想借助我本人不在邯郸从而和父母联系不够紧密的空子，突击将此事蒙混过关。我随即电话韩经理，韩经理表示合同是我父母签的字，理应由他们决定是否退款。
　　我非常愤怒，合同确实是我父母签署，但也只是因为我本人不在邯郸造成的。而此次事件从购买保险到发生问题投诉到解决方案的往复都是我在和中国人寿邯郸分公司进行沟通，而他们却避重就轻，寄希望于利用我父母年纪比较大，不知情不了解来龙去脉来蒙混过关的解决此事，这让我对中国人寿邯郸分公司进行客户投诉处理的方式也已经失望到底。因此希望借助搜狐保险投诉绿色通道的媒体监督作用来进行投诉，以求得到合理的解决方案。
　　下面我简单罗列下整个事件过程中的核心问题： 1. 业务员承诺的赔付条款并没有体现于所需签署的保险合同之上，造成我父母购买的保险保障比预先沟通时所设想的直接减少了三倍，作为购买保险产品的消费者，我们的权益遭到侵害。 2. 合同签署前，业务员并未仔细核对合同条款是否与之前介绍过程中所承诺的条款是否完全一致。如果业务员是核对过相关条款的但依然将此产品销售给我父母，这个销售过程就涉嫌欺诈。 3. 合同签署过程中，业务员并未向投保人仔细确认和着重强调合同中的付款金额，保险金额，赔付条款等关键部分，没得到确认的情况下即要求签字。 4. 第一次向业务员的直属经理咨询该保险情况时，作为业务组的经理也无法确认该保险的具体赔付条款，而是通读之后才发现与想象的不同。不知道是否业务组经理无需详细了解某具体保险品种的具体保险条款？ 5. 业务员表示在该产品销售给我父母之前，他们接受的培训就是有误的，所以才造成的我父母的权益遭到侵害。如果培训是大规模的，那么中国人寿邯郸分公司的内部培训体系是否存在重大隐患，是否还有其他类似于我父母情况的受害者？ 6. 投诉过程中，我始终没有提出要退掉此份保险，因为不管金额多少，它对我父母都具有一定的保障效力。但中国人寿邯郸分公司出面的解决方案就是帮我退保，而且没有任何其他补偿方式。这直接违背了我向保险公司购买保险产品获得保障的基本意愿，同时退保的方式对中国人寿邯郸分公司也起不到任何的惩罚和警示作用。 7. 投诉过程中，中国人寿邯郸分公司希望借助我父母年纪较大，理解力不清这么一个弱势群体的弱势特征来蒙混过关，突击解决此投诉。
　　关于此次投诉的核心诉求：我之所以帮助父母购买保险产品，就是希望能在今后的生活中为他们增加保障，而之所以购买中国人寿邯郸分公司的产品，就是因为在之前业务员介绍的邮件内容中明确表明了在付款10年的基本要求上，对于我母亲来说，购买一份保险是每年859元，保险金额是30000元，对于我父亲来说，购买一份保险是每年938元，保险金额是30000元。这个条款同其他人寿保险产品相比是有竞争力的。在目前的情况下我希望如下解决方式： 1. 由中国人寿邯郸分公司提供其他品类的保险，能够满足之前业务员向我介绍的付款及保障条款，将现有康宁重大疾病保险（2012版）替换，从而保障消费者购买保险产品的相关权益。 2. 延续现有康宁重大疾病保险（2012版）并继续付款生效，但除此之外由中国人寿邯郸分公司对购买保险产品消费者遭受的权益侵害进行额外赔偿。 以上，即为整个投诉事件的发生经过及核心问题诉求，希望搜狐保险投诉绿色通道能够督促对方尽快给予处理和解决，切实保护购买保险产品的消费者相关权益，非常感谢
　　我要投诉！&&
　　搜狐理财频道声明：搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，以期帮助网友解决问题。因为部分内容涉及网友个人隐私，不便直接公布。如有正当需要，可与搜狐理财频道联系，电话：010-。
(责任编辑：李爱雪)
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