太原锦江之星太原街店市政府店去年新闻

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-10-01 09:37 标签： 太原市政府领导班子
锦江之星—“我要投诉你”
酒店是一个服务性的行业，毫无疑问它主要是给顾客销售满意的服务，而顾客消费换来的是等值的体验，这种体验是建立在每一位服务者热请的对客服务
&&&&我是一名普通的前厅接待人员，每天的工作是接待不同类型客人。在我而言，我的工作就是保证让每一位客人享受到满意的服务，我们每天面对的是形形色色的顾客，每一位顾客的需求又各有不同，要想把最满意的服务带给我的顾客，就要抓住他们最想要的。相信每一位个顾客来消费都喜欢看到一张满脸微笑的表情，真诚的微笑与热情耐心的工作态度，是我在工作中的感悟。
这种对待工作的态度是随处可见的。去年国庆期间，我接待了一位这样的人：
&&&&这天刚接班前台来了一位客人办理入住，言语交谈时得知是会员但未带卡，我便查起会员卡号，一番查询未找到，于是便询问客人最近所住门店及办卡门店，致电门店后均无结果。此时客人已略为生气不满，“我花了158办的卡在你这就不能用了？我要投诉你”，此时我仍然保持镇定，微笑着耐心询问客人并解释，“先生也许会员卡的名字有出入，您再好好想想，也许是以您朋友的名字办的？房间折扣已经给您享受了相应的会员折扣，只是我想帮您确认一下会员卡号，避免下次入住其他门店时给您再带来不便。”后来客人才又报出另外一位朋友的姓名，经查是朋友会员卡。这么一折腾客人也觉得不好意思，“小姑娘，刚才不好意思，当初会员卡是两个人办的，本以为是用的我的名字，实在不好意思”，于是我微笑着对客人说“没关系，如果您二位同意的话，看谁经常用到这张卡，我可以帮您做一下信息修改，这样就方便了”，客人连连道谢“小姑娘，真是太谢谢了，想的真周到，看来住这家店没选错呀”。
类似这样的事情很多，每天都在上演，一个普通的小事，折射出我们对客人的至诚服务，正是这样平凡的小事，却带来不平凡的效应，——让客人记住我们，以后继续选择我们。
也是这些平凡的小事，让我渐渐的发现与顾客的接触是那么有意义，我付出了真心与热情，而客人所得到的正是满意的服务，当客人对我说“谢谢”时，我为我的付出感到欣慰与喜悦，原来，服务是一件很有成就的事，也让我乐在其中！
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入住时间：14:00以后&&&&&&离店时间：12:00以前
不同类型的客房附带不同的取消预订和预先付费政策 选择上述客房时，请参阅“客房政策”。
押金/预付款
入住时需要出示政府核发的身份证件(带照片)。请携带信用卡和现金用以支付押金或额外费用。
&&&&&&&太原锦江之星市政府店
位于府西街金融商务区太原市迎泽区西羊市街48号(近半坡西街)，
太原锦江之星市政府店预订电话：400-666-5511
锦江之星（太原市政府店）位于羊市街，紧邻市政府。酒店拥有套房、商务房、标准房、单人房等房型百余间，配备齐全。客房采用“锦江之星”第四代全新设计，清新淡雅的色调、在视觉上营造出柔和质感，新一代的“杜邦”安睡宝床上用品媲美星级酒店，缓解入住宾客更多
热线1950美式咖啡牛排房
人均消费：?106
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距离酒店：约614米
鸿宾楼烤鸭店(解放店)
人均消费：?68
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距离酒店：约680米
豪客来牛排(钟楼店)
人均消费：?49
联系电话：
距离酒店：约693米
杨记灌肠店
人均消费：?8
联系电话：
距离酒店：约748米
郝强强羊杂割
人均消费：?14
联系电话：
距离酒店：约858米
上帝炸鸡店
人均消费：?16
联系电话：
距离酒店：约875米
来自32人评价
出行方便(21)
繁华地区(10)
优质服务(7)
近市中心(7)
查看全部32条点评>>
"相当不错，房间宽敞，在市中心"
距离商业街很近，房间宽敞，挺好的
住客印象：
商务房c(无窗)
"来自iphone的点评"
就是稍微有点小噪音，地理位置也挺方便的。总体不错。
159****5625
商务房B限时抢购
"闹市中的性价比高的宾馆"
毗邻太原开化市老牌商超，附近就有美食小吃一条街，地理位置不错装潢还可以，服务态度超好
住客印象：
189****2277
双人房A限时抢购
"周围交通方便"
出差太原住锦江，离客户公司很近，周围交通方便，小吃众多。出差居住首选。
住客印象：
185****8326
双人房A限时抢购
"服务可以"
还行，服务可以，卫生也行，就是不熟悉环境，找的费劲，住宿条件设施简洁，周围有大型超市，有药店
住客印象：
查看全部32条点评>>
来自32条评论查看全部>>
距离商业街很近，房间宽敞，挺好的
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