爱屋吉屋 搜房700名员工为何都去了这家公司？
作者: 亿欧网-鲁红卫来源: 亿欧网 10:31:20
最近的房产中介圈一直不太安宁，频繁有猛料曝出，先是6月底南京公司的400名经纪人集体起义跳槽到金色家园网，近日又被曝出爱屋吉屋武汉城市100名经纪人起义跳槽至金色家园网，紧接着，上海搜房的200人团队集体跳槽金色家园网。房产中介行业近月内的3次“离职潮”都与金色家园网有关系，金色家园网究竟是一家什么样的公司，能让其瞬间消化掉700人团队。凭什么样的能力来吸引到众多经纪人的青睐？一起来扒一扒这家公司的前世今生。根据企业公开信息显示可以知道，金色家园网成立于2015年1月，隶属于金色家园网络科技有限公司，董事长兼总裁杨波，金色家园网是一家致力于打造一站式家庭O2O服务平台，以家庭生活需求为核心，以家居、家装、家电、家具、家政、汽车、旅行、医疗、教育、理财、众筹、金融、保险、大数据、云服务等为主线的互联网O2O服务企业。可见，金色家园网的铺子铺的很大。金色家园网的前期筹备期很长，直到日，金色家园网上线并且试运营，日，金色家园网正式运营发布会在北京国家会议中心隆重举行，并发布三大战略。上线时间虽然不长，但是其明星赵薇代言的广告早已登陆全国36个城市公交、地铁、电视、户外高炮、机场等多方位渠道，很显然砸了不少钱。但是，与之不太相称的是，金色家园网是一家从未获得投资机构注资的企业，但是根据企查查上的信息显示，金色家园网唯一的投资人是“同科投资集团有限公司”（杨波在该公司中担任董事一职），金色家园网的发展所有资金都来源于自有资金。更加值得注意的是，企查查上显示，金色家园网的对外投资高达30家，遍布上海、烟台、大连、杭州、苏州、南京、天津等数十个城市，金色家园网背后的经济实力可见一斑。对于用户来讲，金色家园网的“买房卖房0佣金”是区隔竞争对手一个特点，因为过去传统中介在整个交易过程中都会向买方收取一定的佣金，收取比例都在2%左右，坦白讲，对于买房者来说，这确实是一笔不小的费用，如果能够省掉这部分费用，肯定是利好的，但是对于撮合交易的平台来讲，却面临着不小的压力。据了解，买方在金色家园网的平台交易过程中可以自主选择的服务包括：代办过户服务、代办贷款服务各收取0.1%的服务费用以及购房过程中收取0.3%的风险保障服务费用，为客户提供一系列的购房保障方案。细心的人都会发现，假如金色家园网按照0佣金的模式来交易，那么整个交易过程中最多产生0.5%的服务费，以一套房子500万元来计算，那么交易完成之后金色家园网可以得到佣金2.5万元（500*0.05%=2.5万元），跟其他房产中介相比，的确是省掉了大部分的中介费。此前，搜房在做房产交易时就曾打过0.5%的佣金来抢占市场份额，但是并没有一直坚持下去，2016年6月，搜房也上调房产交易的佣金至1.5%，彻底放弃掉自己的价格竞争优势，进入红海的厮杀市场当中，尽管给自己贴出了“互联网新中介”的标签，但是依然难掩业绩压力的窘境。同样的例子，爱屋吉屋也曾因“二手房居间佣金1%，租房佣金全免、减半”等价格战快速抢占市场，也没有坚持下来，从日，爱屋吉屋发布消息称，月租金8000元以下的租单，上下家各支付房屋月租金的35%作为佣金，月租金8000元以上的租单，上下家需合计支付一个月的房屋租金作为佣金。外界对此次调整佣金的解读是爱屋吉屋的资金压力大，企业盈利压力大。论企业实力和资历，搜房是老牌上市公司，爱屋吉屋也是曾受到多家注明投资机构热捧的独角兽，两家企业都不算弱，在低佣金价格战这个坑面前一定交了不少学费，金色家园网作为初创企业，不管未来如何，至少现在看来是在走搜房和爱屋吉屋的老路，持续下去前景堪忧。近期中介行业的3起离职潮都与金色家园网有关，不难猜测，很大一部分原因跟经纪人的收入有关，经纪人这个群体一定趋利的，金色家园网在员工待遇上肯定是投入了不少，3次离职潮，吸纳700名经纪人，卯足了劲，想大干一场的野心暴露无疑。需要担忧的是，当年爱屋吉屋也是以“高收入”吸引了中介行业不少经纪人扩编部队，时隔两年多之后的今天还是陷入了市场份额下降，大批经纪人离职的尴尬，不知道再过一段时间，金色家园网会不会重演爱屋吉屋的悲剧，需要时间的验证。从定位上来看，金色家园网的战线很长，提出的概念也很大，广告也很大手笔，但是由于网站正式上线刚刚过半年，只能说现在的设想的确很美好，不知道后续的执行会不会大打折扣，但是有一点可以肯定的是，金色家园网这样搞下去也是基于服务用户的延伸来做考量，长期这样战斗下去必然会分散精力，大而全可能会导致在每个细分板块都不精。很多中介平台都寄希望于延伸业务来实现盈利，仔细想一下，这是一个未知的事情，就像很多公司寄希望于首付贷这样的产品来盈利，无奈国家监管制度加大，首付贷被叫停，这就会让平台的盈利想象空间瞬间缩小不少。当然，金色家园网的董事长杨波的部分观点还是值得借鉴的，比如，互联网O2O从单品类到全品类是必然规律。确实当一家公司的主业务的发展道路已经跑通之后，完全可以发展周边业务或者衍生业务来赚钱，所以，前期还是需要在某一细分领域业务占领制高点。房产交易不是小事，既可以理解成为是一个大工程，也可以理解成这是一场马拉松，总之不容易。所以，真的不能以靠烧钱和讲故事求生存，房产行业属于重行业，拼到最后拼的肯定是线下资源的运营能力和系统化的服务能力，因为资源的多少决定交易效率是否高于同行，服务能力决定用户是否还会继续选择你的延伸服务。要不然烧再多的钱，也只是一个过客而已。
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客户关系管理CRM爱屋吉屋是否会颠覆现有的房产中介市场？
总有人觉得我在帮他们做广告。我只是转载新闻纯学术讨论而已。现将内容精简。网址在此：另一文章做参考：不知道为啥答案里戾气那么重？友善回答问题那么难么？关注中介就一定很了解这个行业么?
今天简单了解了下爱屋吉屋。首先，我觉得爱屋吉屋的方向和想法是对的，即通过推广app去挤占传统中介的份额。在现今这个时代，真的不知道哪个想法就可能颠覆传统行业了。我认为爱屋吉屋这个模式有可能颠覆中介关于租房的传统模式，但也只是有可能。但我觉得爱屋吉屋的创办人里应该没有中介出身的。爱屋吉屋是以app的线上和传统的线下中介模式相结合的方式的。他的线上部分，因为我不专业，所以我没看出什么问题。但是他的线下传统中介的服务是有很大的问题的。首先是费用的收取。爱屋吉屋只收取业主35%的佣金而对客户方免佣。除非爱屋吉屋自己会吃下房子转租赚取差价，否则只以租赁一半的佣金收入是不足以维持一个公司的运营的。大上海很多专业做涉外租赁的主要收入是来自于二房东的租金差价。佣金一次合同只收一次，怎么维持运营成本？房租，固定资产，消耗品，人员工资和提成，广告这些都不要人民币嘛？其二，爱屋吉屋太不了解中介从业人员了，尤其是老业务员。爱屋吉屋现在正在招业务员。我看了下它的招聘广告：6000块的底薪起，提成按单数算不安佣金算。说实话这个待遇，在中介行业里就是高底薪低提成的待遇，底薪非常吸引人，我都动心了，但提成非常不吸引人。但它的提成对于我这种老业务来说完全不是问题，甚至我可以只要它的底薪不要它的提成都可以，我可以保证我能在这家公司保持很好的收入而不给公司带来什么收入。至于原因。。。这就造成了公司在佣金这方面的收入将大大折扣。要休息了，就不说了。总结来说，就是模式很新颖，结合现在的手机app可以抢占市场。但这个平台最后可能会被一帮老中介坐吃山空。
刚租房回来，大概3小时前签订的合同，爱屋及屋租的。真实感受对比下最近接触的几家中介：1、搜房网搜房网号称佣金全免，实际上也确实是佣金全免，我打电话联系了个业务员，简称A吧。租房，看房，但是看房的时候A居然跟代理一起，也就是说租房要跟代理签订合同。在帝都的人应该知道代理是什么意思，我就不解释了，重点解释下免佣金是怎么回事。假如租金每月本来租3000，那么正常收佣金是3000，搜房网免了3000的佣金，A和代理合作，报价3300，合同一年，算下来收3600，比佣金多600。也有人说的房子差着300块的房租呢，但3300的房子和3000的房子你真的能分辨得出来吗？有标准吗？结论：羊毛出在羊身上。2、丁丁租房丁丁租房打电话过去，收房东的钱，问有没房子，答有。问都多钱的，上午问大概，下午问。到了地方之后又跟我说都是空房了。。。我承认房子价格存在变数，但周日的话我就不说什么了，今天是周一，而且一个区域的房价4年的变化也就400块（同一个地方2年前是2200），让我猜测一下，也许是链家老了，没有新鲜血液导致人都不好了。。。结论：链家不是一如既往的黑了，反倒还不如一如既往的黑下去，起码是能真正看到房子。3、爱屋及屋爱屋及屋是不知道什么时候就装到我手机上的，反正地方到了，总不能空着回去吧，于是打开，定位，点图片，点预约，然后出现联系业务员，嗯。。移动生活，确实不错。联系到了，于是约。。好吧。就约，这个叫B不太雅，那就叫他C吧。看了房子，约的是NT小区的，然后地铁旁边有个XG小区，他说XG小区好，那我说就都看看吧。看了之后，也确实不错，心想都这么晚了，房东也感觉不错，还给便宜了张毛爷爷，（别小看一张毛爷爷，一个月一张一年就能买个退役的小米了），于是乎签合同交定金交50%佣金，本身一切都很顺畅，结束之后，C先生说让我给他评价下，我说差评吗？他说哪能呢，给个好评呗。咱也不是小气的人，说没问题，关键点来了：C：“你约的是NT小区的房子，这个房子刚上来没几分钟，还没进系统呢”我：“那怎么办？”C：“把前面那个房子就说约过看过了，然后不满意不成交呗 大家看出问题了吗？也就是说，这个房子是没进爱屋及屋系统的，佣金哪去了？我想不傻的人都知道，肯定进了私人口袋了。为什么？因为房子没进爱屋及屋的系统。不拿，傻么？还有个问题，信息是哪里来的？那么下面为大家爆料个更惊讶的东西：58同城、赶集网。百姓网有没有参与我不知道。58同城房屋交易都有个人100%房源之类的信息，这些信息有中介发布的，也有个人发布的，个人发布的房源其实还是挺多的，只是一般租到个人房源的大多不在网上曝光了，被骗的就发上来了搞的大家觉得好像58上的都是骗子。那么这些信息是怎么到爱屋及屋的？答案是58和赶集在卖数据。当然一些在互联网的老鸟们可能早就觉得这不是新闻了，可我作为一个8年的程序员还真不知道58和赶集能干出这种事情来。枉我们那么相信58、赶集这些本地生活网站，他们居然卖数据给中介。赚钱无可厚非，但是不能没有底线吧？结论：我已经不知道该怎么总结了，有心的人帮我总结下吧。（说多了都是泪）第一个认真回答的问题，不匿。
我的观点，有变化。尝试梳理之：总之：爱屋吉屋生存下去都困难，谈不上颠覆。（一）爱屋吉屋模式，丢失了“中介”基本的价格职能。（它不能帮客户砍价）根据经济学的观点，市场是通过“价格信号”来调剂供需的。传统房产中介，是价格信号的重要传递环节。虽然，我们对传统房产中介有各种各样的诟病，但房产中介在价格形成的过程，还是承担了不少的基础工作。因为，众所周知，房产交易价格是不公开（政府的数据？呵呵）——因此，房产中介或多或少的承担着价格信号传递的职责。“房东呀，您这种三房，可以租7500呀？上个月才租出去了一个。”“房东呀，这样的两房，恐怕租4500贵了，应该价格在4000左右比较合理，除非您重新配置”这些就是传统中介，有用的部分。可是，根据我有限的了解，“爱屋吉屋”的房产中介，不倾向于完成这一职责。原因有三：（1）带看考核制度，考核带看，而不是直逼结果；（2）客户免费制度，收益都从房东产生——因此，在爱屋吉屋的体系下，房东更有话语权；（3）较大的区域划分，使爱屋吉屋的中介人，无法集中积累市场信号。（二）真正适合“爱屋吉屋”的市场细分，养不起一个大企业。（难租房出租专家）因为“爱屋吉屋”要向房东方收费，因此，爱屋吉屋的产品面，会倾向于收集到，租不出去的房子。中介服务费，是一个值得深思的话题。一个房子足够热销、性价比足够高，比如徐汇1000元的精装1房（今早才看到），它的房东老太太，是不需要房产中介，也不愿意付中介费的。但是，普遍的房产中介，有时是倾向于在房东中介费上打折——这很有意思，房产中介们的直觉行为，其实符合市场规律。我作为房产中介，希望租客选到好的房子，但好的房子又不愁销，甚至不愿意接触中介，我自然要想办法用价格交换运营好房子的机会。爱屋吉屋，所有的利润，都是从房东那来。爱屋吉屋，最终会走向何处？它走向的地方，能够养育一个大企业么？（三）爱屋吉屋，对于网络营销缺乏管控，导致钱投得越多、负面口碑越多。爱屋吉屋没有门面成本，因此也没有到店客户。因此，所有的客源，都依赖网络。爱屋吉屋的团队，选择了“花钱砸”的这种原始粗暴的方式。所有的爱屋吉屋房产中介，像网络营销不要钱一样，不要命的在搜房、安居客、58、赶集上面，狂轰滥炸。“爱屋吉屋，租客免费”——他们所有的房产信息发布，都质变为广告宣传语发布。本来几大房产信息平台残存的“价格信号”意义，都被“爱屋吉屋，租客免费”稀释了。根据我的不断琢磨，目前的搜房、安居客、58、赶集，都平台，虽然实现不了价格市场的作用，更实现不了房产电商。但是，他们也还没有完全沦落到广告平台层面，至少还是网络营销渠道意义。你不能预期，在搜房上能够找到真实的房产信息，但是，你可以预期，你在搜房上找一个做事相对靠谱、相对专业的房产中介。现在，你只能预期，听到一句话：“爱屋吉屋、租客免费”——上海“爱屋吉屋、租客半佣”——北京然后，爱屋吉屋的中介人垄断了所有价位段的所有房型的信息发布位置。比如一个小区的精装2房，爱屋吉屋的中介，因为发房不花钱嘛，所以2000您也能租、4500您也能租——编满所有的房屋。“爱屋吉屋”品牌信号，正在成为识别无效信息的信号灯。12月18日
这提问很明显是一个广告吧？——————————————由于最近卖房，和爱屋吉屋有了接触，说一下感受吧。先总结，这公司目前的情况：扯淡。然后再说怎么扯淡。最开始提交了房子，很快就有业务员联系，要上门拍照录像用来推介，这很正常。第二天就来把这事儿搞定了。然后……然后就没然后了，之后每周平均有1-2名爱屋吉屋的业务员电话过来联系，但是呢——其中50%是问什么时候可以来拍照的，都说系统里根本没有房子的图片，质问后才说回去查系统；还有30%是问错房子的，都是问一套根本不是我的房子如何如何；最后20%是来核实房源，把登记的情况重新问一遍完事。我感觉，就这么干下去，别说1%，就是0.1%的中介费，也干不好。
千万别在上面租房，中介费是一个月房租一半，同学在上面租房，中介让他交了四个月房租，签了合同，然后把他拉黑了。爱屋吉屋公司那边，警察，都没人管。平白损失了一万多块，还在读大学的同学现在非常郁闷…………
根本没戏。我在北京，最近找房子，想租个一居。看爱屋吉屋宣传这么好，就试试吧。结果看中了一个，联系了客服。那个客服有点结巴，像是新手，一接电话竟然说，“您好，我是链家地产的***。”我当时怀疑是不是打错电话了，还这么巧打给了链家。我说您不是爱屋吉屋吗。他突然恍然大悟一样，结结巴巴说，“哦，对，爱屋吉屋。”您是刚跳槽没反应过来吗？好吧，说房子的事。他电话里说那个房子有，但是没家具。我说您帮我看看别的吧，有好的给我打电话，后来就没再有结果了。于是我继续找，发现大部分都没有图片，宣传的真实图片呢？价格也比较贵。那我不用您了。我用回58吧，结果58上大多数房源照片都有爱屋吉屋的水印。谁能告诉我到底发生了什么 ？我只想说，什么爱屋吉屋，去你妈的。
谢邀，其实房产有时候也看大环境和地域性的。在这里我仅以上海为例。我们所知的租房网站，58同城，赶集网，搜房网等。都有个人房源发布的，就是指业主直接在这些平台上直接发布房源信息。这是可以不用通过房产中介，业主和租客直接联系的一个好途径。很多人在这里尝到了甜头，也有很多人尝尽了苦水。因为有个东西叫变数。比如承租期间，业主把房子卖掉了，租客还被蒙在鼓里。最后新业主来赶租客走，租客怎么办？比如承租期间，租客拖欠水电煤几千块，最后悄悄溜走了，业主损失谁来赔？比如承租期间，房子发生安全隐患，最后双方如何调解？等等此类，还有很多。小的事情，需要中介人调解。大的事情，打官司也需要证据协议，就是中介的见证方立场有时候起了很大作用，避免许多不合理的东西。更何况，在一个区域，找中介挂牌是业主的习惯，百分之八十的业主都喜欢委托中介找客户。客户也没那么多时间去上网查房源，只要找个中介报上需求，筛选好几套房子去看再决定。因为中介公司房源多，房源的选择量更大。总之，这个模式可以带来一些方便。但是冲击不了传统的中介模式。回答不够详尽，抱歉，因为我也是很少做租赁啦，我主要是做买卖业务的。
我一直和朋友说中介这个行业是最需要互联网来革一革命的。最近搬家体验了一下爱屋及屋，说一下感受：1.爱屋及屋没有好房源。以我预算之高（5000以内租一室），考察范围之广（上海中环内几乎全看），几乎看不到几套满意的房子。或许是有满意的，但是照片视频完全就是渣渣，装修质量无从判断。2.业务员不积极。原因有答案已经分析的很透彻了，他们的业务员乐于带看，但是对于促成交易既无动力也无能力（提成问题。业务员对房东没有议价能力）。我看的房源没有合适的，让业务员留意，也就没消息了。3。业务员不熟悉区域行情。中介是一个真正的location based service行业，没有哪个业务员能做全上海的生意。房屋质量，社区环境，房型，一问三不知。这要是买二手房，学区配套等问题更别指望了。总而言之，如果租客有明确的租赁标的，大可以去小区外面找中介，最新鲜最优质的房源一定掌握在这些人手里，这种情况下爱屋及屋毫无竞争力。如果租客没有明确目标，或是考察多个地点，比较行情综合决定，那么爱屋及屋现阶段由于房源样本数量太少，质量差，价格失真，也起不到太大作用。这次体验让我觉得传统中介门店有巨大的生存空间和改进余地，以往大家不爽是因为房屋交易的火爆导致中介只要传递个信息就足以完成交易赚取佣金，没有技术含量和服务可言。而今后随着市场的变化，中介价值主要会体现在专业的咨询服务上。我对房子的要求可能是面朝大海春暖花开，中介要有能力把我的要求翻译成租金户型位置楼层等信息，并迅速找到合适的目标。同时也让人思考，强悍如爱屋及屋的创业团队，却做出这样一个不着调的产品，是不是现在对创业对互联网的颠覆作用其实没有经过认真思考的，盲目狂热的？最终我们看到，专业的知识和服务是中介的价值根源，网络能创造这个吗？
从网站上看，爱屋吉屋自己展现的三大核心体验点是100%真房源，全部人工验证！手机约看，一站到底一对一的专业服务1.（线上查看）100%真实房源这个是大部分中介没做好的地方，中介公司自身线上端口做得好、推广得好的不多，而58、赶集等热门网站上虚假房源较多，尤其中介发布的照片大部分不可信。但58、赶集早就开始针对个人房源做真实性验证，只是由于成本问题尚未发力而已。2.手机约看打中介电话和上爱屋APP，不都叫做“手机约看”吗。用APP预约比打电话方便吗？不见得吧。3.一对一专业服务大部分中介都可以这么说。如果他们的员工真的能比目前的大型中介公司员工更加专业，很可能也只是由于人数比较少而已，随着后续人数的增加平均水准必定下滑。从网站上看，爱屋的实质，其实就是租房网站、线下中介功能的结合，并投入资金人力进行规范化。可以复制吗？当然可以。房源的真实性和服务质量，传统中介可以通过投入资金、加强培训和精简团队等方法实现，线上展示则可以争取与58类平台达成深度合作。但现实是小中介没眼光没资本，大中介尾大不掉，所以有了爱屋的机会。这是一个执行力的问题，而不是创新力的问题，还谈不上颠覆二字。
说说自己的感受吧。最近打算买房，先是找中原太平洋这样的传统中介，对2%的佣金感觉颇为不爽。然后今天找了爱屋吉屋做介绍，自己主观的感觉有以下几点：优点：1.业务员态度很好很热情。预约看房之后的时间里，业务员会定期（每天）电话来沟通房源的情况，如需要更改时间也会提前沟通好。缺点：1.过度依赖APP，业务员对楼盘不熟。由于所有的房源信息都在网站上，今天领我看房的业务员对于小区的了解情况基本和我这第一次看房的客户一样，对于小区的设施和周边配备都不清楚。2.APP上信息不全。因为是刚建立不久的中介，小区内房源的信息严重缺失，同一小区内的房型照片基本都只有一张远景小区大门图。所以业务员来到小区除了带客户看房之外还肩负着拍照补齐信息的重担。先这么多，想到再补充
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录爱屋吉屋被指经纪人骗签合同 乱象背后原是高压考核|经济|爱屋吉屋|房地产_新浪财经_新浪网
　　经纪人骗签合同，靓丽业绩被指是加减乘除游戏
　　“先进模式”被质疑，爱屋吉屋高融资下的公信力隐忧
　　周丽、颜世龙
　　“一半是海水，一半是火焰”，有业内人士这样评价爱屋吉屋。
　　公开数据显示，爱屋吉屋9月北京销量达到851套，排名第四，与第三名相差无几。在进入北京市场不到半年的时间里，其已经连续多月盘踞在第四。在上海市场，8月份爱屋吉屋成交2412套，跻身三甲。数据显示，爱屋吉屋8月成交单量是第一名的75%，而经纪人人数仅是第一名的15%~20%，据此测算，爱屋吉屋单个经纪人的签单率是传统中介的5倍。
　　其不俗业绩的另一面却是接连发生的客户投诉。此外，业内专业人士表示，其靓丽的业绩背后更多是加减乘除的游戏。“直接用成交量除以现在的从业人数是有问题的，爱屋吉屋经纪人流动大，月初的经纪人基数到月底可能已经减少很多，这样除数就会减少，但并不能证明其真正效率。”
　　业内专家在接受《中国经营报》记者采访时表示，目前看似风光的业绩并不代表其持久的增长能力，在融资环境恶化的情况下会面临更多风险。而其标榜的先进模式并没有解决房产中介行业的真正痛点问题，所谓创新更多地局限在低费率和营销推广上。
　　针对上述问题，10月14日，10月15日记者两次致函满懿(上海)房地产咨询有限公司(爱屋吉屋)。截至发稿，未收到其正式的书面回复。只有其公关经理刘随就有关问题在电话中做了简要回答。
　　骗签合同
　　此前界面报道的《爱屋吉屋的“黑中介”毒瘤》一文中讲述了那小川通过爱屋吉屋租房的遭遇，并质疑了爱屋吉屋绕不开的“黑中介”问题。
　　那小川的经历远非个案。与那小川相比，上海的毛小姐因为爱屋吉屋付出的代价则更为高昂。
　　本报记者获悉，8月2日，上海的毛小姐(化名)通过爱屋吉屋相中了一套位于上海市长宁区中山公园附近的一套二手房，但因为价格不菲，所以只能对其持观望态度。但就在此时，爱屋吉屋的房产经纪人朱某却表示可以替她向房主商量一下价格，前提条件是需要毛小姐先支付5万元意向金，以期为自己增加谈判筹码。另外，为了增加可信度，爱屋吉屋还要求毛小姐签订一份简易的购房合同。
　　“我和爱屋吉屋明确表示过多次，如果要达成协议，必须三方全部到场并协商一致后才能签字，而当时他们也答应的好好的。但谁知道当天晚上中介就在我不知情的情况下，拿着我早前签过字的合同拿给房东签字了，这一下性质就变了，从法律上来说我就要不得不履行一份完全不知道的协议了。”毛小姐说。
　　8月3日，当爱屋吉屋告知毛小姐购房合同已经签订完成之后，毛小姐便立即表示要解除合同。但是，爱屋吉屋却表示合同已经签署只能继续履行下去，如果毛小姐单方面解约将要承担所有违约责任，而如果毛小姐和房主私下达成解约协议，双方还将会被爱屋吉屋列为被告起诉至法院。
　　无奈之下，毛小姐8月末在律师的帮助下，将房主一方先告上法庭，并在庭前调解阶段双方达成调解，结果是解除合同并退回毛小姐的一半意向金(2.5万元)，且不承担违约责任。“我们双方在调解时，爱屋吉屋也是参与方，但当我亮出自己和中介的录音谈话以证实在签订合同时曾明确且反复告知过对方，如果房主要签合同必须双方都在场并协商一致的情况下才可以后，爱屋吉屋竟然二话不说就调头走人了。”毛小姐说。
　　据毛小姐介绍，除了骗签合同外，爱屋吉屋当时向其承诺该房产满足“满五唯一”的条件也是子虚乌有。经过事后了解发现，该房产房主不仅拥有4套房子，而且还存在抵押的情况。
　　“当时法官向爱屋吉屋的经纪人求证录音真实性时，朱姓经纪人却一反常态称他不再回答任何问题，如果有问题可以咨询公司法务，但当法官说让法务出面时，对方又说法务很忙，除非有法院的传票，否则不会过来。”毛小姐说道。
　　毛小姐表示，“发生此事之后的一个多月，自己几乎每天晚上都会因为压力和委屈而痛哭，简直就不是人过的日子。我这辈子都不想再跟爱屋吉屋发生任何关系了。”
　　对于毛小姐的遭遇，北京天岳律师事务所资深律师聂成涛认为，爱屋吉屋或涉嫌虚假宣传，而且中介为了促成交易，用的方法也不妥，违反了交易一方的真实意思表示，在这种情况下签署的协议，也是无效的。“消费者在购房时，尤其是在买房签署协议时，建议一定要在买卖双方同时在场方可签署。关于诚意金的问题，在没有确定要买此房的情况下，不要缴纳任何款项。另外，在现实中，不少中介为促使双方尽快签署合同会采取各种方法，甚至不惜虚假宣传或利用欺骗等手段，在这些方面呼吁政府有关部门要尽快介入对其进行督促改进与规范。”聂成涛说。
　　本报记者就上述问题致函爱屋吉屋，后致电爱屋吉屋市场部张隽，张隽不耐烦地表示自己在火车上，让记者联系公关经理刘随，随后挂断了电话。
　　后爱屋吉屋公关经理刘随在接受本报记者采访时表示由于未获知具体信息无法核实事件真实性，无法做出回答。
　　而在《爱屋吉屋的“黑中介”毒瘤》报道中显示，刘随告诉记者，“我们这两个月仅在北京就已经处理了十几起黑中介的案子，除了赔偿之外，我们还会帮助客户起诉。这些都是其他中介没做过的，但我们愿意做。不过我们也绝不承担不该负的责任，从法律手续上看，铭远嘉业并不是黑中介，这件事是房客违约在先，与我们无关。”
　　对此，刘随对本报记者表示这不是自己的原话，对于界面记者怎么使用自己的话不作评价。
　　刘随表示，爱屋吉屋是一家中介公司，合作对象是房东和客户，北京市场分为个人房东和二房东。当记者追问“北京铭远嘉业是否在所说的房东范畴内”时，刘随表示只要合理合法合规，手续齐全，都属于房东范畴。关于现在是否仍与北京铭远嘉业合作以及未来是否将继续与之合作，刘随则未作出明确回复，只是称要看其是否符合相关规定。
　　乱象背后：高压考核
　　受访专家们告诉记者，出现上述问题跟爱屋吉屋对经纪人的高压考核模式有关，经纪人在高压之下会出现一些极端做法，导致“捞偏门”。
　　据爱屋吉屋西城区房产经纪人王小姐透露：“以卖房为例，爱屋吉屋经纪人的底薪是4130元/月，外加每月绩效2000元和佣金(1%)的40%的提成，但要想把绩效的2000元拿到手则必须要至少提供10套房产照片。如果一个月一单也没开，则立马将其辞退。”
　　另据爱屋吉屋客服和顺义区店长顾先生介绍，现在公司虽然正在大量招人，唯一的要求是求职者最好有半年以上经历，在谈到对于新进经纪人的培训、绩效考核等内容时，顾某表示培训只需要一天就行，但对于经纪人的考核一般是每半个月进行一次，如果长期不开单将会被立即开除。
　　王小姐介绍，对于房产经纪人的日常考核则主要体现在录入客户电话或房源等信息方面，以二手房买卖为例，经纪人每天至少要完成规定的3.5分，每对业主拨打15个电话则计入0.5分，或每录入一套新房源能得到1分。
　　“对于租房方面的经纪人待遇，公司规定底薪是4130/月，每半个月至少完成3单任务，如果完不成也要直接pass，此外还有房屋照片考核和客户信息录入等要求。”王小姐说，“另外，像我们店还要求每两个星期必须要淘汰几个人，这主要是针对那些没有业绩的人。”
　　在一些创投领域人士看来，爱屋吉屋模式创新的背后恐致疏忽员工的培训。另外，由于员工长期背负较大的KPI压力，所以会想尽一切办法促成每一笔业务的成交，而其被互联网行业所提倡的用户体验度则容易被忽视，甚至会出现一些违法现象。“这种模式的创新就目前看来是一把双刃剑，O2O领域要想得到长远发展，除了追求速度外，还要做好真实与用户体验这两门功课。”
　　爱屋吉屋海淀区北四环附近的前房屋租赁经纪人郝先生对记者表示，公司目前管理非常混乱，并且员工的流动性非常大，这也正是他主动离职的最重要原因。“我在爱屋吉屋工作了将近3个月左右的时间，是在今年7月份离职的，当离职的时候我才发现自己已经是我们店的资历比较老的。”
　　那么，爱屋吉屋的房产经纪人想要完成工作任务，会如何来操作呢？上述王小姐透露，公司之前是允许自己的经纪人和外部中介、二房东等进行合作的，但因为最近发现存在的问题比较多，所以现在不再提倡请“外援”，“当然，如果经纪人有这方面的能力也是可以的，只是公司唯一的要求是房源不能作假，至于从什么途径获得而来并不较真。关键是何来把控，万一被发现造假或违规操作则要面临被辞退的风险。”
　　郝先生向记者透露，爱屋吉屋的租赁经纪人所发布的租房信息很少有自己的真实房源，基本上是靠和外部小中介、黑中介或二房东合作，自己的真实房源信息顶多也就是占到3成左右，甚至不少经纪人还会联合他人共同伪造房主或房本等重要信息。
　　“虽然公司也会核查相关信息的真实性，但一般也就是打个电话问问罢了，一般我们会留下自己朋友的电话，如果接到公司核查电话就互相配合。”郝先生说，此外，租赁经纪人为了吸引租客，还会到58同城或赶集网等各大租房网站发布虚假或低价房屋信息，当租客要看房的时候才说该房屋已经出租出去了，但可以帮助推荐其他类型的房子。
　　另外，如果当经纪人完不成考核任务时，还会用“拆单”的方式来凑数，例如本月的其中一单中介费是1万元，经纪人会把这一单的钱变成5单，平均每单2000元左右，以此来虚报业绩。“如果经纪人已经完成了考核任务，还有可能私下里打着公司的名义接单，绕开公司后自己的收入当然会增加。”郝先生说，在他供职爱屋吉屋期间，虽然这样的情况比较多，但不少租客即使发现被骗了，也只能自认倒霉而已，真正来纠缠和投诉的人只是很少一部分。
　　“一般来说，如果公司发现了这些情况，或者说员工行为非常恶劣，通常也会做出处理，甚至直接把员工开除，但如果问题不算很严重或者说主要责任并不在他们身上，公司就会把租客的投诉拖很长时间，最终不了了之。”郝先生说。
　　据悉，爱屋吉屋从传统中介以高底薪挖走了一批经纪人，这些经纪人带来一些房源。对此刘随表示，不能叫“挖”，是经纪人的正常流动。有业内人士质疑其经纪人的队伍扩张速度过快过猛造成了经纪人素质的参差不齐。刘随称，在各行各业、各个公司都存在人员素质的差距。关于如何保证经纪人素质并留住优秀人才，刘随透露爱屋吉屋内部有相应的奖惩机制，相应资料则让记者从网上查。
　　要求匿名的房产中介行业专家对记者表示，优秀的经纪人很难撬动。经纪人关注的本质问题包括客单价、提佣比和合作，爱屋吉屋并不具备这些方面的优势，因此素质优秀的经纪人不会加入。
　　某链家从业人员对记者表示，北京链家新的经纪人底薪是4k，与互联网中介相比相差不大，并且有3~6个月的培训，而互联网中介的经纪人入职后就有销售任务，并没有成熟系统的培训。
　　遭质疑的模式还能玩多久？
　　在接受本报记者采访时，刘随多次提到爱屋吉屋模式先进，具体先进在哪里，刘随则表示一时半会说不清楚，让记者到网上去查资料。虽然记者多次追问，其并未作出答复。
　　要求匿名的业内人士对记者表示，爱屋吉屋的模式并不是本质上的创新。最大就是营销创新，谈不上模式上的创新。目前来看就是低费率和比较大的广告投入。低费率方面爱屋吉屋和搜房是典型代表，目前两者在竞争费率的下限。但存在多方面的问题，最突出的就是其效率水平和费率水平不足以支撑商业模式。
　　“现在的很多互联网中介电商平台，实际上有很大争议。”易居研究院智库中心研究总监严跃进告诉记者，第一，很多虚假房源或虚假营销信息，进而使得购房者或租赁者其实在服务上得不到保证。比如说很多看似免费的中介服务，其实消费者是没法享受的，因为此类电商平台实际上不愿意接手。第二，很多时候会有跳单的做法。互联网中介总体上没有门店经营的约束，所以有各类动机去绕过企业管理的约束。这个时候看似交易效率提高了，但实际上各类侵害消费者权益的现象会不断增加。
　　“爱屋吉屋没有门店虽然降低了成本，但企业组织架构相对不完善，容易诱导跳单等问题的出现。当经纪人素质不稳定时，这个时候往往会有一系列危及企业经营的问题出现，比如说架空了此类互联网中介的品牌。此外，中介的改革关键是要拓展业务量，后续中介门店本身就可以作为社区经营的一个重要物理场所，开拓业务量是和社区密切结合的一个重要渠道。互联网中介应该在平台上开发新的平台，比如代业主缴纳水电费、寄存货物等新的业务模式，即实现一个APP在手中就能够使置业和居住等问题都得到很好地解决的效应。”严跃进补充道。
　　严跃进认为，房产中介行业真正的痛点在于盈利方面过多地依赖佣金收入，这是最关键的一点。在这样一个单一的盈利模式下，整个盈利空间扩充的可能性是不大的。新兴互联网中介实际上是通过降低门店成本和客户资源搜集的成本，从成本端来进行营销。但盈利方面还是依赖吃差价的简单模式。
　　爱屋吉屋公开资料显示，该公司自去年3月在上海成立，员工也从当初的几人核心小团队迅速用半年的时间扩张至现有员工6000多人，其租房、二手房买卖业务已经全面在北上广深铺开。另据爱屋吉屋在今年5月6日宣布，公司已经完成D轮融资，本轮融资额达1.2亿美元，融资后公司估值超过10亿美元。
　　面对如此快速的融资速度和如此巨大的融资规模，业内人士指出，O2O的兴起固然带给租客、房东、中介以便利，但这也是当前形成悖论的关键。因为这与房产中介行业需要深耕线下资源的行业属性并不契合，资本在追求速度的同时往往会不自觉地推动公司一切业务、人员为其拼命，这就容易忽略后续的服务等重要配套内容。
　　亿欧网创始人兼CEO黄渊普在接受本报记者采访时指出，互联网中介线下根基浅，在求量的驱动下，容易出现虚假交易的情况，这是典型的线上产品和线下服务脱节的表现。另外，过于依赖资本、急于求成，资本环境变差后资金断裂的风险会加大。
　　链家网首席内容官徐东华对记者表示，房产中介行业真正耗费的是时间，不是钱。资本的快速进入虽然会缩短一些时间，但有些时间是无法省掉的，比如经纪人的成长起码需要一年多的时间。
　　公开数据显示，在上海市场，8月份爱屋吉屋成交2412套，跻身三甲。数据显示，爱屋吉屋8月成交单量是第一名的75%，而经纪人人数仅是第一名的15%~20%。据此测算，爱屋吉屋单个经纪人的签单率是传统中介的5倍。上述匿名人士表示，直接用成交量除以现在的从业人数是有问题的，爱屋吉屋经纪人流动大，月初的经纪人基数到月底可能已经减少很多，这样除数就会减少，但并不能证明其真正效率，更多是加减乘除的游戏。
　　一位匿名的房产中介从业人士对记者透露，经纪人之间有个APP房源宝，可有偿录入客户资料和房源资料，通过这个APP可以“买单”和“切单”。
　　据业内人士透露，爱屋吉屋正亏本抢占北京市场，每个月亏损高达3000万元，对此刘随表示这涉及财务机密，自己不知情。在市场占有率不断提升后，按照当前的收费率爱屋吉屋将如何获得持久的增长点和盈利点？刘随表示，1%的佣金率已经足够支撑盈利。
　　但在多名传统中介从业人士看来，爱屋吉屋的模式是通过低价把传统公司击败，掌握定价权，从而增加收费率。对此，刘随在采访中表示，爱屋吉屋会一直保持现在的收费率。
　　在重重隐忧的包围下，爱屋吉屋宣称的“先进模式”还能撑多久？受访的业内人士表示，由于对方的财务等数据都不是公开的，所以目前只是质疑，但时间终将会说明一切。