支付宝没钱怎么充值充了钱,没信息发来

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-09-24 13:52 标签： 支付宝没钱怎么充值
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人“没”了钱咋办？支付宝官方释疑
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（原标题：人“没”了钱咋办？支付宝官方释疑）
IT之家讯&9月23日消息，此前IT之家曾报道了一篇文章，该文章提出了一个相信不少人都关心的问题，就是如果有一天我去世了支付宝里的钱该怎么办？根据当时记者的调查，拥有支付宝且突然去世的用户，按照协议规定，里面的钱将会一直会被动地冻结在该用户的账户里，等待着他（她）的亲人来认领，且理论上，支付宝“会协助您处理”。不过如果亲人不知道这笔账户里的钱怎么办？似乎是个未知数。好在，目前，@支付宝 官方微博回应了这个问题，“简单来说，大家不用担心支付宝里的钱，办法总比问题多”，支付宝在处理这一方面的问题有着严格规范的流程，可防止坏人冒充离世者的亲人，甚至捏造此类消息诈骗，此外，对“继承人不知离世者有没有支付宝，或者不知道离世者的支付宝账号是多少”，“如果继承人忘记查询离世者有没有支付宝账户，这个钱是不是就归支付宝所有了？”等这类问题，都有详细的处理办法。@支付宝 官方通过一问一答的方法向大家解释了相关问题的处理流程，下面大家可以参看官方的回应：Q：同学，急！大家都在问，人“没”了，支付宝里的钱能取出来吗？A：这个钱一定能取出来啊。不过为了防止坏人冒充离世者的亲人，甚至捏造此类消息诈骗，支付宝在这方面有很规范的流程。继承人不需要知道离世者的支付宝密码，只要拨打支付宝客服电话95188。我们的客服会引导继承人准备身份证、死亡证明、承诺书等材料，然后通过网络上传、快递等方式给到支付宝，即可继承账户里的财产。不仅支付宝里的钱能取出来，我们的客服人员还会帮助查询离世者是否通过支付宝买过余额宝、基金、保险等产品，并告之相应的联系方式，在这样的时刻尽可能为继承人提供便利。Q：如果继承人不知离世者有没有支付宝，或者不知道离世者的支付宝账号是多少，该怎么办？A：确实可能存在这样的情况，不过不用担心，继承人只要提供离世者的身份证号给客服，就可以查询离世者名下到底有没有支付宝账户。Q：那会不会有人冒充这样的事情来骗取账户信息？A：信息查询点到为止，至于支付宝账户名称，里面有多少钱、曾经买了啥理财产品等信息，客服不会随意泄露。只有在申请人提供第一个问题里说的证明材料，客服才会协助查询和提取里面的钱。所以，大家也不用担心支付宝有漏洞可钻，让坏人恶意查询你的支付宝账户。Q：那如果继承人忘记查询离世者有没有支付宝账户，这个钱是不是就归支付宝所有了？我看网上有律师是这么说的。A：这位律师可能对相关法规不太了解吧。这个钱永远不会归支付宝所有。央行《支付机构客户备付金存管办法》有明确规定，客户在支付宝里的钱归客户所有，监管机构也有完善的监管和保护措施。支付宝会一直代为保管这笔钱包括这笔钱可能产生的收益，直到哪天继承人想起来了，按照前面说的流程，还是可以随时查询、提取离世者的钱。Q：有传闻说“连续12个月没有登录支付宝，就会被销户，里面的钱就没了”，真有这回事吗？A：支付宝确实有可能会注销连续12个月没有登录的账户，但前提是账户里没有资金。如果账户里面有钱的话，这个账户是不会被注销的。Q：人“没”了，蚂蚁花呗、借呗还用还吗？
A：对继承人来说，权利和义务是统一的，在继承离世者遗产的同时，也会承担离世者的债务。。。Q：最后一个问题，微博上还有个人问，万一支付宝没了怎么办？A：最需要担心这个问题的，应该是正在对话的你我吧！好吧，如果假设万一这个情况真的有可能发生，客户的钱永远是客户的钱，支付宝就算欠了一屁股债，我们不可能，法律也不会允许我们用大家的钱去还债。Q：那我就真的放心了。&“活在这珍贵的人间，太阳强烈，水波温柔”，愿每一个人都能健康、平安！
本文来源：IT之家
责任编辑："王晓易_NE0011"
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支付宝充流量却没有充上这是怎么回事？
日讯，很多年轻人都会用支付宝给手机充流量，消费者小李用支付宝充流量却没有充上，这是怎么回事？ 小李说，不久前，他通过支付宝下单购买了“全国可用、即时生效”的1G流量，下单后，小李的手机上并没有收到充值到账的信息，他没有多想，继续使用。然而，两天后的早上，小李收到了联通发来的短信，查询后发现流量并没有充上。小李登录手机淘宝重新查看订单发现，就在他下单后第二天凌晨2时18分，这笔订单的状态已被系统自动更改为“确认收货”。对此，店铺工作人员解释，在支付宝提交充值后，是由系统立即下单，自动充值，无法做任何人工干预，由于小李没有在确认到账后再使用流量，因此商家不予赔偿这段时间产生的流量费用，但支付的49元可以退款。记者登录该旗舰店官网发现，不少消费者都曾遇到过充值失败的情况，知乎ID为“王瑞”的网友表示，在支付宝充流量每次的商家都不同，鱼龙混杂，他也曾遇到过两次都没充上的事情，经核实后，商家都给他退了款。记者分别用联通和移动号体验后发现，每次出现的店铺卖家都不相同。运营商告诉记者，支付宝上的手机充值售卖方是天猫商家，而非运营商。因此，提醒消费者，从天猫商家购买流量包等最好确认成功后再使用。
违法和不良信息举报电话：010-
公司名称：北京字节跳动科技有限公司

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