如何提高产品复购率复购率

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-09-23 15:21 标签： 知乎
如何提升复购率？
由于每一次分享都是有些连续性的，建议关注的朋友需要从前面的内容连同起来阅读！谢谢！
如何提升关注度？无忧君认为，首先是，企业定位，品牌宣传，针对目标人消费者的重磅宣传，从产品本身，让消费者体验，消费者的满意度，以及企业的合理包装与产品的美化，人性化等方面；其次，企业需要根据宣传的力度，宣传的效果，宣传产生的成交量，做一个深刻总结，找到优点与缺点，优点继续发挥，缺点如何弥补与优化；再次，针对每一个阶段消费者的消费心理需求，打造特别的产品推广方式与宣传方式，比如60年代与80年代的人群，显然在考虑事情的方式上是有明显的不同，找到差异化，借助差异化可以有效的提升推广的空间；最后，在打造品牌推广的阶段肯定是需要资金与其他方面的付出的，所以需要做好资金安排，以及人员的选定安排，还有针对打造品牌的一些列企业的方针与政策，做一个最坏打算与最好的打算，成立一个内部的应急处理中心，并在资金方面做好最坏与最好的预期投入方案，根据企业自身的承受力，做到有力有节有效的推广品牌，这样方可在提升关注度上，得到一定的成效！
如何提升复购率？是建立在已经成交的基础之上，第一，如果方便，可以做一个消费者的档案管理，数据分析与追踪，可以根据他们的消费数据与自身的因素，做到有效服务，如在很多超市，尿不湿旁边放着啤酒在售卖，为什么？很多男人晚上喜欢喝啤酒，会去商超购买，这样可以有效带动尿不湿的销量（如购买人家有小孩），这些都是数据分析的结果。还比如，当一个女性连续几个月的购物动作与偏向方面，这样可能合理推测出接下来她的消费方向。当然这块需要长期的过程！第二，产品本身的满意度，这是非常重要的！这是能否带动复购率，最核心的东西！举例，老干妈，一个华夏的民族品牌。无忧君自身购买过，发现她的产品与其他不一样，口感，味道，颜色，重量，以及同一款产品的包装都是那么一致，最重要的是，你不会再吃的过程当中，发现有辣椒蒂（衔接处的植物杆），这点事很重要的。还有就是同款产品的辣椒皮的大小度，实话讲包括自己，很不喜欢辣椒皮很大一片一片的！第三，企业自身的口碑与服务，一定需要跟上，这是企业能否长远发展的核心，产品是企业，企业同样是产品，人是核心，人的服务是核心！
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。来源：shopex微信原创首发，转账注明出处开淘宝网店如何提升复购率，曾看到一个真实的案例，成本500元，换回20000多元的营收，是什么样的推广方式能达到如此惊人的投入产出比？没错，开淘宝网店提升复购率利器就是。短信营销一种非常有利的武器，如果在平时的操作中多加思考，获得更大的商业回报不是一句空话。其实，每一个做淘宝网店的人都拥有一座宝贵的金矿，那就是你的店铺交易数据，每一个成交客户的地址丶手机号丶消费能力等详细数据，而你在用了吗？所有做网店的人好像都很热衷，但难道真的提高了流量就能有销量？有谁能拍着胸脯表示只要有流量我就能得到销量？关键在于：流量引进来，你能hold住多少？你有没有充分利用好这些流量，让其产出最大化？所以，还不如好好做做老客户营销，提升复购率吧！首先，各位做的应该是将客户数据整理出来，先把开店至今的老客户数据全部下载了下来，这个无论是淘宝后台，还是独立网店的建站系统（如商派易开店丶ecstore丶ShopExDRP等）都是可以轻松从后台下载的。有了原始的客户交易数据，然后开始对客户资料进行分类整理，对客户进行明细分类，按指定的参数整理出我们所需要的所有客户详细资料表，而这一步是至关重要的，是整个流程中最最重要的一个步骤。因为淘宝网店针对老客户的营销一定是以主动营销为主，主动营销就必须要做到"精准"！否则，效果会非常不理想！不同的客户，消费行为不同，比如你把高档新品的信息发给做消费金额低的客户，那基本就是在浪费钱了；而把低价折扣清仓的信息发给消费能力强的客户，一般她们不但不会领你的情，反而会觉得你店铺的档次比较低，影响她们后续购买你店铺的高端商品。整理客户可以从几个维度去考虑，比如“消费总金额”丶“交易次数”丶“交易件数”丶“平均客单价”丶“没来店铺天数”等等，按表格整理好以后，就可以将客户分类。对客户进行分类后便针对性开展短信营销：第一种客户：消费能力较强，但很久没有来了，这对于卖家而言必须是要抓紧维护的——推荐方法：节假日丶或者在客户生日的时候，赠送一份贴心的生日礼物！短信内容：XXX（店铺名）X月会员生日赠礼活动开始了。麻烦回复生日信息。 将会收到XXX精心准备的礼物！请联系XXX，或登录（皇冠会员专享）第二种客户：单次购买金额不高，但购买频率极高的客户——推荐方法：折扣信息及时告知！&短信内容：尊贵的XXX：XXX（店铺名）特别回馈，先下手为抢！只告诉你哦！&第三种客户：近期新客户，购物频繁丶消费能力高（须做好长期客情维护的准备）——推荐方法：每月赠送高面额的购物券，增强客户的购买积极性，月底的时候，提醒客户购物券即将到期，赶快消费掉。短信内容：尊贵的XXX，XXX（店铺名）提醒免费购物券，满就抵，请注意在过期前使用！第四种客户：客户买完一次产品以后就再也没有回过店里——推荐方法：这样的买家，需要一次大型的活动来刺激一下她的血拼热情，所以，在大型活动的时候就要提早消息告知。特别可以借助一些大促的噱头。短信内容：记忆是阵阵花香，等待只为与你相遇，XXX邀您共赴X周年狂欢，领略浓浓复古风情！等你光临！第五种客户：尚未流失，客户之前购买力度很高，但有段时间没有来店里了。推荐方法：想办法找一切理由去留住他，打折丶疯狂购物，永远是女人最亲睐的话题，再次使用活动来当借口也可以。短信内容：XXX家两周年庆典，全场三折起，满300减60还包邮，一年唯一，来&& 欢庆吧！
想办法找一切理由去留住他，打折丶疯狂购物
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作者: 卖家网来源: 卖家网 20:30:00
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