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如何留住网吧网咖老顾客吸引新顾客,网吧网咖提高上座率
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如何留住网吧网咖老顾客吸引新顾客
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3秒自动关闭窗口吸引顾客，网吧需做好“十三点” - 经验分享 - 网吧经营 - 天下网盟
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& 吸引顾客，网吧需做好“十三点”
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吸引顾客，网吧需做好“十三点”
日 　 　来源:天下网盟论坛 　 　作者：夕阳火柴 　 　网友评论 0 条
今天我就做一次十三点，一个吸引顾客的网吧必须要有这十三点：
　　第一点：有一个亮堂、宽畅且舒适通风的厕所。（没有哪个上网的顾客不上厕所的，所以这点大多顾客看得很重。）
　　第二点：网吧有能停车的地方（包括：自行车，摩托车，电动车，以及汽车。停车方便的网吧，可增加路程较远的顾客，以及学生顾客。）
　　第三点：有个空气新鲜的环境（网吧的空气问题，是重中之重。中高档的网吧，顾客都很看重空气质量，并且空气质量占整个网吧环境评估的70%以上。）
　　第四点：网吧有个可口的网吧餐厅。（新型网吧的走向趋势之一，网吧厨房外设网吧餐厅，除显示网吧高级之外，还可以净化网吧设备的卫生，最重要的一点，可以在三个重要时间段留住顾客。比如：我在A网吧上网，到了中餐时间，如果A网吧的厨房做出来的东西，不可口，不好吃。那我还有可能饿着肚子上网吗？不可能的事，我只会选择B网吧，或回家去吃饭，之后……你懂的。）
　　第五点：网吧服务质量，如服务礼仪，服务态度，技术服务等等。（这个不用多说，谁也不会愿意去一个叫半天网管，没人回应的网吧，或是去一个流氓服务的网吧，花钱就是为了开心，没哪位顾客是去找事的。服务的具体可用一句话概括：餐厅的卫生服务，酒店的礼仪服务，教师的技术指导服务。）
　　第六点：网吧设备（这个说多了也没有太多意思，大家都用高端电脑，你有可能用586的电脑吗？跟上时代就好。）
　　第七点：网吧系统（网吧系统无非就分个有盘，无盘外加个收银系统，如果玩个游戏，老掉线；喜欢的游戏一个没有；上个机输半天口令；搞个会员钱总少；玩一台电脑就坏一台，十多分钟用去找电脑去了；那么您会去这样的网吧吗？）
　　第八点：网吧活动（别人的网吧都是天天有这那的活动，你这网吧什么活动都没有，如何吸引顾客呢？但是网吧活动得有个限，本来网吧生意就很好很好，还做一些赔本的活动，是很没有管理头脑的。活动大多用于顾客较少的网吧，或网吧竞争很激烈的地区。生意好的网吧，在保证正常收入的同时，做点画龙点睛的活动，也只不过是固本培元。）
　　第九点：网吧价格(别人网吧上网都是3元一小时，你网吧为什么5元一小时呢？我们是应该随波逐流，还是走个人特色主义呢。这得看实力，如果我和别人网吧都差不多的服务，我可以和他差不多的价格，甚至比他低一点点。但别无我有，可是别有我优，那我还有必要学人家吗？真正的网吧经营是做好自己。价格除了看市场动态，还要看自我价值。我价高，我凭什么，多次反问，就可以找到理由涨价了，嘻嘻~~~!!!)
　　第十点：网吧素质（网吧的级别可体现网吧的素质，原因很简单，有谁见过五星级的酒店，可以进出光膀子的人。没有吧。网吧的消费高低，网吧的环境，网吧的各方面质量，网吧的顾客及工作人员，直接体现网吧的整体素质。所谓：物以类聚，类以群分吧。）
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现在网咖上机人群中主要以80后、90后为主，其中男性比例占80%以上。尽管一些网咖环境优越，而且全场禁烟，甚至还设立了女生上网休闲区，但依旧没有多少女生来网咖上网体验。下面小编来分享一个网咖经营策略，让网咖人气瞬间提升。
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　　聚网咖女子战队正式队员甄选条件
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　　条件三：德艺双修。正式队员入选后代表了聚网咖的女神战队，在游戏过程中不能说一些带低俗，暴力，色情的言语。例如在逆风局中不要一味的指责队友的犯错，并且恶言相向；应该积极的鼓励，正确引导团队坚持完成比赛，力求翻盘绝杀。
　　第四点：微信投票。聚网咖在选拔期间，将在微信公众平台开放最喜欢的女子战队成员活动，各位关注的会员将参与女子战队正式队员的竞选过程。
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　　以上活动最终解释权归聚网咖所有。从细节方面谈网吧如何吸引顾客
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　　为了增强竞争力，网吧采取了一系列吸引顾客的举措，但不少仍然表示经济效益一般。网吧吸引顾客不仅仅是从营销活动方向着手，一些细节服务业很重要，对于网吧如何吸引顾客，哪些细节可以做到呢。
　　网吧有能停车的地方，一般情况下是允许自行车，摩托车，电动车停靠的，开汽车的人不会来网吧上网，停车方便的网吧，可增加路程较远的顾客，以及学生顾客，顾客也好照看自己的车子，以免被偷走了。
　　网吧通常分布在居民区、学校周边、工厂等人群聚居的地段，因此，可以利用自己地理位置的优势开拓服务人群的生活需求，如在网吧内设置便民的电话费、网费、电费等缴费点，无形中增加了顾客。
　　很多网吧在服务和设备上进行升级，为了营造更加舒适的环境，原来普通的桌椅变成了沙发式座椅，为了吸引上网人群，原来的旧电脑设备换成了高配置的设备。
　　有个舒适的网吧环境很重要，不仅仅是把网吧装修好，空气要保持清新，问题，抽烟问题一定要得到解决，近几年因为在网吧上网，空气不好导致猝死的顾客很多，这给网吧带来很大的麻烦。
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<span style="color:#16-07-25
<span style="color:#16-07-22
<span style="color:#16-07-22
<span style="color:#16-07-22网吧吸引顾客与留住顾客
网吧是以出售上网服务为主要的盈利手段，在进入微利时代的今天，很大部分的网吧不再坐着等顾客上门，而是纷纷想尽一切办法吸引顾客上门。而这些办法统称为活动。
&&&活动属于营销属下的一个分支，在其他行业中，活动主要是提升品牌知名度和占领市场份额，而在网吧行业中，它更重要的作用是提升顾客忠诚度。
活动的分类一般以活动所达到的效果来进行区分，因为效果才是最具有说服力的。
一、吸引顾客&&
网吧一般的经营范围会受制于地域因素的制约，所以对品牌需求不强，当然连锁例外。对外宣传应该是以提升知名度为主要目标，知名度是指在网吧附近一定范围内知道这个网吧的人数作为基准，知名度好的网吧辐射地域甚至可达4~8公里范围。知名度对网吧某些时段是有好处的，比如开业之初，附近有新小区或者楼盘落成，学校新生入学，都需要做知名度的对外宣传。对外宣传的活动并不注重内部人员，也可以说以内部现有的顾客作为铺垫吸引顾客。那么在网吧常用的活动中，哪些活动适合对外宣传呢？
在这里我举两个例子。
1.比赛活动&&
比赛类型的活动，不会单单是网吧内顾客参与，当然像每周比赛这种小型比赛例外。中大型比赛都可以用来扩张网吧的知名度，越是大型的比赛，它吸引的范围就越大，但是同时成本投入也会相应增加。
2.展览活动&&
对外展览式的活动提升知名度的效果是最大的，一般会在网吧附近人流较多的地方或者在网吧门口进行游戏试玩，传单派发，网吧礼品售卖，网吧充值优惠等等。展览活动利用场地优势，用音箱效果来吸引远处的人群，用视频、游戏等让人群围观，并配合现场的传单，走秀等内容吸引眼球。对刚开业的网吧吸引力非常大。
这种活动最大缺点就是地点难找，找到的话估计价格也不菲，活动整体成本比较高，如果能配合网络游戏公司，分摊部分成本的话，会比较实际一点。对外宣传的活动一般成本都比较大，并不适宜长期做，一年举行1～2次比较适中。对外的宣传效果也比较难评估，只能评估知名度与认知人数。
对外宣传中最为重要的是宣传方式，很多网吧依然在使用老式的传单式宣传，人体宣传等，这些一般都有一点效果，但是因为这种撒网式的宣传对目标人群已经产生一定的抵触心理，而且网撒下去了，能有多少鱼是未知数。
最好的方式当然点对点宣传，电话宣传，短信宣传。这些都是点对点的最好宣传方式，但是有一个重要的问题，如果能留下联系方式的顾客，肯定是来过网吧的，那么对外宣传用处就不大了。
&& 网络宣传是最近一直使用的比较好的宣传方式，他主要通过游戏门户网站，团购网站，微信等网络手段进行发布，而其中，最好的宣传手段是团购网站和微信。微信，并不一定需要对方留下联系方式，只需定时在微信上传播信息，附近上微信的人就可以看到。团购网站，需要跟团购网站合作，做一个短期团购，团购网站自然会帮你做广告。两者都不需要怎么花钱。但是效果挺不错。可以说连电话、短信费用都节省了。
二、留住顾客&&
现在是信息时代，很多人利用手机，平板电脑作为上网的工具，而网吧单单以上网来吸引顾客，这已经远远不够了。顾客拥有其他的上网选择，自然对网吧兴趣下降，减少去网吧的次数，减少在网吧上网的时间，这些都是常见的。
增加老顾客来网吧次数和上机时间，是网吧现在最需要的。
这就是顾客忠诚度，如果顾客对网吧有足够的忠诚度，会在网吧聚集朋友，叫上朋友一起去网吧玩游戏。
常用的方式一般是做抽奖，送充值，这些活动虽然也有一定的效应，但是因为常用，顾客已经厌倦了，吸引力随之下降。
在寻找新方式的时候，我考虑过几个问题。
&&1.顾客缺少什么？比赛，表面上看是顾客想要礼品，获得更多的优惠，其实上这当中隐含着一个更深层次的含义—顾客觉得闷，缺乏激情、兴奋感觉。缺乏这些不一定要做游戏活动，活动并不是电脑游戏才有激情，现实活动的激情更容易激发出来。
& 例如：飞镖活动，这个活动并不复杂，活动前做一个大的飞镖靶，我做的是5&5米，看起来很大，主要是为了活动开始前的宣传，这么大的背景板自然吸引很多人来看。活动开始前做了充值送飞镖券，让平时零散的顾客，集中在星期六的晚上一起来玩飞镖。奖品分为两种，3支飞镖满分30分，满分给号点礼品，不满30分达到25分的，送可乐。这样的活动因为可以全民参与，制作简单，深得顾客喜爱，费用方面也比较低，以充值等方式抵消费用，基本可达到收支平衡。而最为主要的是顾客的情感会因为这类活动而被挑逗起来。
2.怎么样令顾客留在网吧的时间长一点呢？当然顾客也有自己的工作，自己的生活，并不会一直留在网吧，那么只要顾客每次来，或者每天能来网吧2～3小时，也能提升不少营业额。在这个想法下，做了一个喂宠物的网页，每天顾客可以来网吧“喂猪”3次。每次有积分，积分高了以后可换取网吧提供的礼品。包括充值，实物礼品，点卡等等。
这个活动带来了很大的反响，一大堆的顾客进入到网站里面进行“喂猪”赚取积分，对于大部分顾客而言，就好像网络游戏里面的每日送礼、每日打卡一样。旗下的每个网吧每天打卡的人数高达200多人。顾客在网吧停留的时间明显上升。
&&活动并不是单纯的赠送，有付出有回报。对待顾客也是一样，需要顾客付出，网吧才会给予回报。一味地赠送，只会让网吧得到一群贪得无厌的顾客。这些顾客斤斤计较，花钱少，获利多。轻而易举得来的东西是不会珍惜的，经过努力而获得的东西才能使顾客记得网吧的存在，记住网吧的好。
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