从万科事件看企业管理问题，这都是企业的通病呀！【艾媒网】
从万科事件看企业管理问题，这都是企业的通病呀！
摘要 我们还是仅仅从市场的角度进行考虑，化繁为简，万科事件其实是企业(特别是上市企业)治理问题，而这恰恰也是国企面临的。
&　　连日来，万科事件跌宕起伏，从情怀、规则到市场，有台前的对决也有背后的较量，本来趋于平静之时恒大的入局再次激起波澜。在围绕万科股权之争中，围观群众确实过足了眼瘾，其中有创始人的挟情怀以驭舆论，有资本强势入局的蛮横和高调，也有特立独行的独董狂刷存在感，如果把此事看做资本市场的行为的话，其影响已经超出了市场的范围。但是，我们还是仅仅从市场的角度进行考虑，化繁为简，万科事件其实是企业(特别是上市企业)治理问题，而这恰恰也是国企面临的。
　　经营权和所有权分离导致的企业治理问题
　　在上市公司中，由于经营权和所有权(股权)的分离，产生了企业治理问题，即如何确保企业长期价值的最大化，也即股东长期收益的最大化。
　　一方面，由于企业的所有人(股东)并不一定参与公司的经营，有的是拥有少数股权或没有股权的职业经理人团队负责经营管理，有的是拥有较多股权的大股东(往往是创始人)负责经营管理，这一过程中就产生了企业治理问题，比如，如何确保职业经理人致力于股东利益，如何避免职业经理人与大股东的合谋来损害中小股东利益。当负责经营管理的是大股东时，如何避免其通过关联交易等进行利益输送从而损害中小股东利益。
　　另一方面，企业追求的是利润的最大化，但同时也应该对利益相关者负责，比如客户、雇员、公众和社会等。在现代企业治理中，对包括股东在内的利益相关者负责已经逐步取代仅仅对股东负责的理念。毕竟，企业并不是单独的个体，比如重大自然灾害时期企业的捐赠，谷歌、Facebook为周边居民提供廉价住房的行为等等都是这一理念的实施者。
　　通过归纳，具体来讲，企业的治理问题主要包括以下几个方面：
　　1、确保 管理团队
的尽责，致力于企业价值的最大化。如果用中国传统观点概括，包括&才&和&德&两个方面，一方面是管理团队对业务的经营管理能力，能够使企业不断发展壮大;另一方面是管理团队的道德约束，比如不能进行利益输送，不能仅仅代表一部分股东利益。
　　2、确保企业长期价值和短期收益的一致性。由于董事会和管理团队任期有限，因此其可能关注企业短期利益，比如管理团队力求在任期内做一些曝光度高的事情拉升股价，或者减少对长期科研的投入等。如何避免仅仅关注短期收益也是重要课题之一，比如对管理团队的长期
股权激励 是应对措施之一。
　　3、对于大股东的约束。相对大股东，中小股东是弱势群体。大股东在董事会话语权较高，甚至也是企业管理者，因此需要对大股东进行约束，平衡股东之间的利润，避免大股东的利益输送等。在董事会引入独立董事的做法其实就是对大股东的制约方式之一。
　　企业治理的方法和制衡体系
　　针对企业所有权和经营权分离存在的问题，企业以及外部市场也有一系列针对性的措施，其中包括企业内部的治理手段，还包括资本市场的约束：
　　1、董事会制度
& & & & 在上市公司中，职业经理人需要对董事会负责。同时董事会是各方利益平衡的结果，而非一个股东说了算。另外独立董事的引入也有很大意义，没有股权的独董应该更多考虑利益相关者的平衡，比如企业的社会责任，小股东的利益等等。而对独董起到约束作用的是个人的名誉，因此企业往往聘请在社会上有一定影响而没有太多金钱追求(本身身价较高)的人为独立董事。独立董事的薪资也不高(相对个人身价)，在中国年均10万左右。但是，独立董事的作用往往是有限的，一方面可能不愿陷入企业内部斗争，另一方面如果有太多金钱追求就往往不够&独立&了。
　　2、二级市场(潜在)投资者的用脚投票
　　对于上市公司来说，股价代表着企业未来收益，可以看作企业的长期价值。投资者的认可与否也是对企业治理的外界制约因素。当企业内部经营状况出问题或者未达预期时，投资者卖出股票、用脚投票的做法能够倒逼企业进行反省或做出改变，比如调整战略，撤换管理团队等。
　　用脚投票是对上市公司重要的制衡方法之一，但是并不能完全有效。并且二级市场的投资者比较分散，所占股权有限，并不一定能够起到作用。
　　3、外部收购的威胁
　　如果说二级市场一般投资者作用有限，那么拥有强大资本的投资者通过二级市场进行收购就显得有效得多了。以收购为目的的资本往往被称为&野蛮人&，虽然这种收购被称为是恶意的，但却是对企业治理的有效补充。野蛮人的威胁能够督促企业有所行动，或者直接避免某些行为的出现。比如，当职业经理人无所作为导致经营不善时，当大股东长期进行利益输送导致企业利益受损时，当企业价值被低估时，都会招致野蛮人的入侵。当这种威胁存在时，上述的行为可能就会得以避免。
　　野蛮人存在的根本原因是，其认为企业长期价值被低估，有获利的空间。当然，野蛮人也可能有投机成分，比如赚一把就走人。这种情况是存在的，但是一方面有其他手段进行制约，另一方面，法律政策方面应该不断完善避免零和博弈乃至负和博弈的出现。
　　4、股东大会、职业经理人市场和政策监管等
　　除了以上几种重要手段，股东大会、职业经理人市场和政策监管等也都对企业治理起着一定的作用。比如职业经理人市场，当职业经理人能力有限或品德欠佳时，再到其他公司任职会变得困难，但这种制约很可能只是设想者的一厢情愿，特别是在中国并没有成熟的职业经理人市场。
　　股东大会和政策监管也会对企业治理形成影响，总体来讲，企业治理的方法是不断进步和完善，以上各种方法依旧是存在很多漏洞的。
　　&野蛮人&的性质
　　资本市场的收购要约是制衡上市公司治理的重要手段，是对&用脚投票&的补充，从这个意义上来讲，其行为应该收到鼓励。当然，对于收购中的恶意成分和可能的不良后果，应该通过
政策法规 和公司内部手段等进行避免。另外，对于资本的性质，比如此次事件中宝能等的资本是否合法，已经是另一个问题了，按照法律和规则即可。
　　事实上，针对野蛮人入侵，资本市场本来就存在一系列反制措施，比如毒丸计划、白衣骑士，以及AB股等。符合规则的收购，即使有恶意成分，也应该受到市场认可，毒丸计划等也是一样。因此，不管是野蛮人，还是毒丸计划、白衣骑士等都是中性词，没有褒贬义之分，而只是站在不同角色的立场来考虑的。对于企业内部，外部资本强势要约收购是野蛮人，而毒丸计划也是站在野蛮人的角度考虑的。
　　万科的结局肯定是好的
　　在之前的很多声音中，不少人认为万科肯定是双输的局面，但是我们认为，万科的结局肯定是好的。假如出现对公司长期经营不利的后果的话，股东无疑应该对整个事件负责。
　　万科之所有招致野蛮人入侵是因为自身存在企业治理问题，具体表现在经营状况和股价的长期背离，导致股价被严重低估。或许野蛮人的动机是不好的(不利于企业经营)，但是却是一种正常的市场制约因素，值得存在。
　　无论结局如何，万科的问题&&股价和经营状况背离已经被解决，表现在股价上涨。无论结局如何&&管理者乃至董事会成员出局还是野蛮人被击退，结果都是好的。因为结果是万科价值已经被重新发现，这也是很多资本看重万科的原因，恒大最近的入局就是旁证。
　　如果万科管理层胜利，其资管计划将很难继续实施，并且为获取市场认可拉动股价(回购等方式)。而野蛮人一旦胜利，也会采取措施取悦股东和市场，促使股价上升。
　　因此，根本不存在什么双输的局面，有人担心未来经营状况，但这会有其他治理手段弥补，比如股东大会和董事会，毕竟还是存在职业经理人市场的，重新找到更好的职业经理人也未必不可能。大股东华润本来就有地产业务，宝能也是，新近的恒大更是如此。
　　国企面临的治理问题更为复杂
　　由于经营权和所有权分离导致的代理人问题在国企中也都存在，并且国企还面临相对其他更为复杂的问题，表现在：
　　1、国企的大股东不是自然人，按理说应该是全体人民，但是却无法形成能够投票的&代表&。
　　2、国企的经营目的。除了对利润的追求，国企还有其他目的，比如社会责任，国家安全等，某些时候不好衡量，因此也就无法对职业经理人的业绩作出判断。
　　3、职业经理人自身的目的。在假设国企有明确经营目标(比如利润)的情况下，对于职业经理人的管理也是难题。国企的职业经理人除了一般上市公司中存在的短期利益和长期利益的平衡问题，还要平衡个人政治前途和企业长期利益，因为国企的职业经理人可能是行政任命的。当然我们可以把个人政治前途看做个人短期利益，但这无疑使事情复杂了。
　　实际上，这种情况不仅存在于国企，还有一些非营利机构，比如政府和大学。在早期，很多高校的校长是有着战功的军队将领，而对教学事业知之甚少。比如，在任期有限的市长职位上，市长可能更愿意搞绿化建设而不是修下水道，因为绿化见效快而下水道起作用可能是任期之后的事了，这就涉及到长期利益和短期利益的问题。
　　因此可以看出，国企治理的问题更为复杂，即便是非国企，现在拥有的治理手段也是不够的。所以，应该在理论上进行持续创新，不断完善公司治理体系。对于国企来讲，可以完善内部治理方法，比如给予技术团队较大的话语权，设置公众监管等等。
& & & &（本文来源于微信公众号创业邦）万科地产的经营现状及改善建议_百度文库
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股东质疑万科房屋品质保证问题。万科的房子在其他的城市，品质是不一样的，我的问题是，万科怎么样保证万科的品质，像万科的金字招牌一样的，万科保证这个品质系统是怎么样的？王石回应房屋质量保证：中国在全国60多个城市同时200多个楼盘在建，我们服务的业主现在有500万，当然里边是有一些差别的，差别是在不同的城市、不同城市的消费，所以他投入的成本是不一样的，这个是有差别的，包括你提到的像在惠州或者深圳也是有差别的，我们要比较来讲，只能是和当地的进行比较。【17：24】股东询问重组深圳地铁议案是否已经“结束”了？关于重组议案的，因为其实外界的一个评论都是对重组议案看好的，其实如果重组议案通过的话，可能对A股复牌股票也会有一个提升的作用，但是现在华润和宝能都表示反对，这个预案是不是就是已经属于一个“黄了”的状态，您刚刚也提到，可能会有继续的妥协，其实是在这个方面还有没有一个妥协的空间，这个预案最后是不是能够继续通过，如果不能通过的话？王石：重组深铁方案董事会已通过 可以往前推进。推进之后最后来讲具体是多大一个规模、具体的价格是多少，你还要到董事会，董事会之后还要开股东大会，这个程序来讲最快最快也得两个月到三个月的时间。这个过程当中，并不是说这个董事会通过了他就通过，通过就是同意这样重组往下进行，进行下去很多工作要做，没有两个月到三个月的时间是完不成的，完成之后还需要开董事会，还需要开股东大会，如果是那个方案，像昨天这样的结果，当然今天开股东大会也通不过了，我们应该说在这方面还是有时间、还是有空间的。【17：16】股东代表：万科对罢免的这个议案是什么态度？王文金回应称：我们内部是有职工委员会的，就是内部的工会，内部的工会开完这个会也是确实工会的成员是有各种意见都已经发生了，要求我们做进一步的沟通，所以我想在接下来的会一直后我们是会有听取职工的意见，在职工意见的基础上我们再看，作为每个员工来讲，它也是独立的个体，但是作为工会也是代表员工本身的利益，就是员工的利益也会通过必要的方式给表现出来。【17：16】中小股东提问：如果你们被罢免了，会再造一个“万科”吗？有消息说，郁亮和管理层去年开始酝酿了一个新万科计划，就我了解也有消息说王石董事长也参与这个计划，就是要出去自己再造一个万科，我想问一下王石董事长和郁亮先生两位这个消息是不是确实的，有没有新的计划？如果您被罢免的或者怎么样？郁亮回应“再造一个万科”。罢免的事情我们礼拜五知道的，如果之前就知道要罢免还干它干嘛，如果那个时候想着在造一个万科出去。目前为止，我们在一天就履行自己的职责，我们是很繁重的体力劳动，还有时间干别的嘛，我未来认真考虑。&【17：14】小股东要求华润宝能自证有无关联。现场有小股东要求华润及宝能自证双方有无关联和一致行动人关系，并要求监管机关介入。该小股东称，如华润及宝能无法自证，就应该冻结两者的投票权。【17：11】股东代表称：万科管理层能不能让我们中小股东都聚在一起来对抗大股东！王石回应“中小股东要求集体对抗大股东”。不能有对抗关系，按照证券法来讲，他本身有中小股东的权益保护，中小股东是容易大股东操作之后损害小股东的利益，你说作为管理团队拉拉旗呼吁中小股东起来对抗大股东是不合适的。【17：08&】王石宣布股东大会结束，现在进入自由交流时间！【17：02】中小股东：他们如果说改变了目前的管理团队的架构，对整个资本市场是一种伤害，对万科可能是更大的伤害，对今天来的更多的中小股东也是一种更大的伤害。中小股东称：希望再次跟华润方面进行一个真诚的沟通，如果说跟他们现有的管理层沟通不了，可以向他的上级领导去沟通。王石回应：相信监管部门会站出来。应该说万科本身一直是在妥协的，但是这种妥协也是有个度的，当然你觉得他已经完全违背中小股东的利益，违背甚至破坏万科形成这样应该在市场认可的，从消费者、从合作伙伴、从社会各个方面接受大家阳光的、制度的、透明的这些原则的时候，这个底线是不能违背的。但是我们并不认为到了今天我们就怎么样了，这个表决结果大股东一票否定就可能还会下面如何怎么样，但是我不认为就是大股东他就可以为所欲为，不可能的，我们还是有关的监管部门，比如说非常明确提出要罢免，目前的董事会、监事会，这个是非常非常突出提出来的。下面来讲不是说完全那个态度突然180度大转变，显然对万科的过去一般是彻底的否定，这种情况是发生的，尤其像专门对我的问题，就是我凭什么2010年到2014年到美国去访学期间拿那么多钱，这个问题问的很有意思。为什么很有意思呢？拿了5000万，应该说我本身在公司工资到拿年底按照分红比例的分配，我拿的就是这两个部分。在整个美国期间我没有额外多拿一分钱，本身这个来讲具有相当的误导，这个误导目的是什么呢？由于在这样一个环境下，非常敏感的期间，大家都希望稳定，都希望不要出现什么样的波折，如果你真正提这个问题，非常明确、非常尖锐，即刻我们要来解决的，难道我们作为大股东就可以随时的把问题提出来吗？你就不顾股市的正常吗。这样来讲，我相信中国改革开放到了今天到现在，我们如何运行这个市场，我们监管部门已经有了相当的经验，我相信监管部门这个时候会出来表态的，为什么我们乐观，就乐观在这里，不是资本你想怎么做就怎么做的。【16：54】王石：必须学会与狼共舞,未到心灰意冷的时候。王石：你没法决定谁是你的股东,你必须学会与狼共舞,现在还未到心灰意冷的时候。王石表示,自己还是个乐观主义者,如果失败,只能说自己的智慧还不够。【16：42】股东提问：万科A什么时候复牌？万科董秘朱旭：会尽快复牌。停牌那么长时间，我理解大家的心情，复牌等到深交所看对我们复函的审核情况，根据深交所的通知我们会尽快复牌。股东称：这种情况是不是必须要重组方案有一个结果才可能复牌，还是说？万科董秘：这个没有直接的关系。【16：39】中小股东提问：百亿回购为什么只买了一个多亿？谭华杰回应：100亿能不能顶住股价下跌 心里没底。没预料到股价走势会这样 ,回购计划保持较多现金会有更多操作性。谭华杰:也许我们当初做的判断不对。【16：33】中小股东提问：咱们管理层这边有没有预想，最好大家坐下来谈一谈，各让一步，考虑大家的诉求，不要到最后非得让我们选赞成还是反对，这个东西我觉得很难控制。王石回应“股东要求照顾大家诉求”：说了三次“妥协”：你们有没有注意到我身上的表现，从去年我当时来停牌时候的内部的一个讲话，在社会上的反响，和在不同场合我的表态，和今天我坐在这里我的态度，你们应该看到，万科管理层包括我在内，我们为了万科这个品牌、为了我们社会各个利益的相关者，只要整个让大家感到在这种股东更换当中，我们管理层、我们艰辛的、我们创造的、我们守望的对各个利益相关的一致往前走的利益，我们一直在妥协。我相信媒体应该是可以感到的，有关的监管部门是可以感到的，我们在妥协当中的我们应该对手也是感觉到的，并不等于说我们这个会是怎么样的会，当然在现代社会当中，第一，我们遵守游戏规则，第二，实际上的智慧是什么呢，就是妥协，我赞成这位股东提的这样一个建议。【16：29】股东提问：目前情况下与深铁的合作是不是毫无转还之地了？万科谭华杰回应：传说中的其他潜在交易对手是更早跟我们之间有洽谈的一个交易标的，刚才提很多问题的股东好像也有这个问题，是不是你在完全没有交易谈判对象的时候就把股票停牌了，这个当然不是，只不过那个确实当时的谈判对手不是深铁。我们12月18日停盘，12月25日我们有一个公告，和其中一个潜在对手已经签订了一个合作备忘录，这个潜在交易对手并不是深圳地铁，而是另外一个，最近我们一个公告里面又关于这个事情做了一点小的补充，这件事情可能从12月25日第一次披露有这样一个交易对手以来，后来也没有跟投资者有进一步介绍，所以我们最新在一次公告里面介绍了一下我们另外的潜在交易对手的情况。目前来看，跟他们的谈判可能还需要更多的时间。谭华杰称：并没有说这个交易失败了，未来还有可能做，但是还不是跟股权有关的交易，可能就是一个非股权的，就是说我们不发股票了这样一个交易。因为我们已经公布了重组的议案，这个议案里面肯定不会包含所谓的去年12月25日签署这个备忘录的交易，至于它的细节现在确实不能披露，这个事项如果要披露，我们唯一的方式就是公告，在公告以外的任何其他的方式都不能去谈这个交易的细节，只能就我们两次针对这个交易标的我们曾经进行过两次披露，就这两次交易披露的情况可能跟股东做一个简单的解释。谢谢！【16：26】股东提问：多种迹象表明，宝能和华润已经涉嫌构成一致行动人，同时还涉嫌构成承担行为邀约收购，我们建议请独立董事计划起诉？依法采取暂停有关股东的股票投票权，督促承担邀约收购义务？郁亮回应称：你的建议我相信我们会跟独立董事来转达，我们只能负责转达。【16：23】股东提问：针对宝能系的行为，管理层到现在有没有反省过一些问题？王石回应称：应该说我作为第一大股东，曾经的第一大股东和实际上的第一大股东我们一直保持着这样的沟通渠道，从董秘的层面上，从总裁的层面上，从董事长的层面上，从具体的协商当中的工作小组、财务层面各个层面的沟通渠道，一直是有的，这里借这个机会我想做一个检讨。实际今天提问当中都提到一个问题，关于“野蛮人”好像今天应验了，我想说的是，我从来没有用过“野蛮人”这个词，我用的是“恶意收购”，当时来讲，当时宝能扮演的角色叫恶意收购，这个恶意收购相对善意收购，善意收购就和管理层的团队、董事会协商好，双方你情我愿，你想进来我欢迎你进来，而且你可能要改组董事会，你也可能要部分的改组经营班子，但这是接受愿意，你改组对我有好处的，这些都是有的。王石解释“恶意收购”：不跟你商量，你什么意见我根本不在乎，我就要控制你，这就是恶意。但是往往来讲，西方有本书，叫《站在门口的野蛮人》，这书的名字，这个“野蛮人”指的是恶意收购，往往把“野蛮人”和“恶意”连在一起，但是我从来没有说过这个恶意收购的是野蛮人。但是我在沟通上表现的有一种，我就瞧不起你，有没有呢？有的，这种瞧不起显然和你喜欢不喜欢是一回事，他成为股东不是你决定的，显然如何具体和股东的沟通这个层面，我的态度来讲，当中值得反省的地方我想，如果这个情形大家认为对这个“野蛮人”是我王石造成的话，我在这里表示我的歉意。我想我们说的恶意、善意，是用在证券市场收购当中的一个中性词。这是我表明的一个态度。【16：19】股东提问：王石什么时候放手万科？王石回应称：希望郁亮接替我！王石称：我曾经说过，我说我的成功应该是没有人再需要我这才是成功，从现在来看，我还不大成功，因为现在还成为一个重点，要把我掀掉。刚才你提到秦朔，秦朔是我很好的朋友了，这个建议早就有了，我希望郁亮能代替我，如果能实现了我当然，同时郁亮成为董事长，当然我同事辞职，如果我还没被罢免的话，这是不错的一个建议。【16：18】股东提问关注股价。我觉得其实一股独大的治理对小股东是不利的，我们希望管理层更多的站在小股东位置，当然你如果是大股东是个例外。我要提的问题，我们的管理层其实早就喊狼来了，我们假如说把时光倒回到当初的大概2014年7月还是什么时候，或者说2015年的时候，股价13元多的时候，想想如果说我们现在回到以前，实际上有很多比较充足的时间去弄清的，我们复牌，如果回到那个时候我们怎么才能做的更好，或者说回购更多的股权，或者有更多的其他招法，我想问这个问题。郁亮回应：我觉得确实对于我们这么大的公司来说，我们在2014年那时候股价很低迷的时候，那时候我们也很着急，那时候我们也号召大家来买股票。其实万科这边做我们的合伙人计划，源于我们那时候股价特别低迷，我们需要业务骨干跟管理团队跟股东有更紧密的联系，通过机制把它绑的更密切，那个时候万科业务发展还非常顺利，但是股价一直表现不振。这个时候我们觉得，不仅过去狭隘的理解我们对股东责任，创造利润，同时我们对股价方面关心不够，通过这个机制来对关心我们的股价，从而把自己我们管理团队，利益的关注点跟股东关注点更多的绑在一块。【16：15】万科董秘朱旭：我们复牌以后的确是有补跌的压力。现在我们提出股票+物业方式，也是在上周我们的主要股东明确表示会否决这个预案，也提出了罢免全体董事和非职工代表监事这个议案，这种情况下的确是公司的前景有一些不太明朗，这样我们复牌以后股价有可能存在一个更大的压力，这个也是不争的事实。【16：13】王石表示：我本人是个创业家，我88年就把股权放弃了，我本身就是有自信心。自信心是什么呢？我对我们这个国家、我对我们的市场、我对我们这个民族、我对我们的未来保持乐观主义，所以作为一个乐观主义者你们不要那么太悲观，这是我要说的。【16：10】股东提问：我是股东，04年我就参加过一次万科的股东大会，当时王董事长提出要1千亿，我当时听了都觉得好像说空话了，今天看来还真实现了，所以我非常敬佩万科的管理团队，说实话。我今天就想说，万科能走到今天确实，我自己的判断，王董事长，命运不是掌握在他自己手上，不是我说了算，现在给别人掌握了，现在我们确实还是希望王董事长当这个官，他是个能人。91年我就买他的股票，那时候他好像在监狱里，就卖给我1元钱还是1元零几，都买过，但是我始终没有把万科当回事，因为以前分红的政策不明朗，我就觉得分红分的不多，今年我看一下分红也是不错的。我想问，比如说王董事长继续留任，对股东是怎么样的回报？长期的分红政策是怎么样的比例？王石回应称：关于我的留任问题刚才实际上郁亮已经代表我在内进行了答复，在这样一个资本时代，应该是互相共融，共同一块往前走的，我想说的就是这样。实际上今天上午我接了三个电话，猎头公司，你们想想，在这种情况下万科管理层要稳定，像这样的情况，万科的董事会、监事会、管理团队，没有影响是不可能的，我很简单的笑了，我现在还是董事长，但是猎头说打提前票。你们放心，我们会做好我们应该做的工作，再难，从某种角度来讲，这个公司我是创立者之一，文化也是和我密切相关，从某种角度来讲，我的去留已经不是很重要，重要是这个文化能延续下去。从某种角度来讲，我们是万科文化的守望者，时间关系我不展开，大家都知道我讲的是什么，个人的荣辱去留已经不是很重要了。【16：10】王石称：已经接到猎头公司电话。【16：07】现场中小股东：再度“就提问时间和问题”争吵。【16：03】郁亮：管理团队感到有心无力。有股东问管理层对于宝能罢免议案的态度，郁亮表示，“我们尊重每个股东拥有的权益，这是他们的选择，近期董事会会讨论相关议案。对于我们来说，罢免万科所有的董事及监事，确实对万科造成非常大的困扰。去年万科员工队伍开始出现不稳定，我们尽可能维持，没有对业绩造成影响。但到上个礼拜，罢免议案提出后，我们部分已经签约和销售的项目面临解约风险，银行对万科的信用评级慎重考虑，合作方调整商务条款，猎头打我们员工的注意。管理团队会尽力维持，但是今天我们也感到有心无力。王石主席和我的去留问题并不重要，但是万科普通员工的人心如果散了，股东和相关方的利益都得不到保证。我们在任每一天都会尽到自己的责任。”【15：59】小股东提问：万科管理层下一步怎么应对“宝能系逼宫”一事！郁亮正面回应股权之争，回应宝能系“逼宫”一事！小股东提问：现在资本为王的时代，假设说真的有那么一天，股东他们罢免了你们的职位，管理层会做怎么样的考虑或者安排，能不能给我们透露一下？郁亮称：我和王石的去留并不重要，更重要是中小股东！【15：55】提问王石薪酬的“小股东”再度发问：停牌是否涉嫌证券欺诈？关于这次停牌，公司董事会在2015年的12月21日公告说，公司正在筹划重大资产重组项目，但是我们从公开的报道，就是我们的独立董事华声说，万科此次仓促停牌是为了自保，并在无具体可靠的重组标的情况下火速停牌，就是说并没有具体的重组项目，而是停牌后才去寻找项目，我们理解是没有实质重组项目的情况下停牌，这种停牌行为是涉及证券欺诈的，是侵犯了股东权利的，我希望公司对这个事情做一个澄清和解释。针对停牌是否涉嫌证券欺诈问题，万科高层并未回应。【15：54】股东之间就提问机会现场爆发争吵。其他股东不同意已提问股东继续发问。【15：51】问薪酬的小股东被嘘。问薪酬的小股东被嘘,现场其他股东抗议他问题太多,质疑他是代表某个机构在提问。【15：49】解冻表示：王石主席从来没有脱离工作岗位，他一直负责和公司发展有关的战略思考，指导推进国际化的业务，包括一些具体的业务。2010年以后，不管是房地产行业，还是万科，都开始进入转型发展的关键阶段，王石主席的游学背景拓宽了万科的国际化视野，帮助万科获得了很多国际化资源和合作伙伴，这对于过去几年公司的国际化战略实施起到了关键的作用。【15：46】监事会主席解冻力挺王石。监事会主席解冻：王石是个合格的董事长，王石的薪酬是经过股东大会审议的，没有不堪到要被股东大会罢免。现场爆发热烈的掌声。【15：46】监事会主席解冻回答王石薪酬问题。这位股东代表，我相信你提的问题不仅仅是个人提出的，是代表股东提出的，其实这之前也有股东通过媒体也公开在媒体上公开提出来，认为王石2011年—2014年游学，长期脱离工作岗位，从万科获取薪酬等等，我想就这两个问题，您的问题，和有股东在媒体上公开提出的问题，我想一并谈一下我的看法。【15：42】王石回答薪酬问题。小股东首先提问。首先，王石先生的薪酬问题，是说王石先生在万科仅担任董事长职务，并且依据公司提供的2015年年报草案，王石先生并不是公司的高级管理层，而仅是担任公司董事长，我们理解王石先生并不负责公司的日常经营，但王石先生每年从公司领取近1000万的薪酬，请问王石先生作为董事长的厉年薪酬事先有没有经过股东大会的批准？另外，王石先生的薪酬是否还包括其他的经济利益，比如说在合伙人计划中的权益，在合伙人计划中持有权益的话是否也应当计入王石先生的薪酬，一并披露，并且需要经过股东大会的批准？同样的，其他的董监高在合伙人计划中持有的薪酬权益是否也应当披露？王石回应千万薪酬质疑。自由提问环节，王石回应小股东对其千万薪酬的质疑，王石称，“首先，我是执行董事，我并不是挂名的董事长，是公司管理层的一员，是拿薪酬的董事长；1988年万科改制之前，我拿的是工资，88年改制后我是董事长兼总经理，拿的是工资，99年后，不做总经理了，我拿的还是工资。我是介入了公司管理，监督公司运转。我在国外考察学习期间，也是参与了公司具体国际项目的谈判。我对公司进行战略性的把握，监督管理团队执行董事会决策是否有偏差。”【15：41】王石和郁亮在交流。【15：35】股东投票开始了！【15：31】投票箱进场。【15：28】第四名小股东提问。请问朱女士，中国证监会大概从2011年或者2012年开始对上市公司年度报告披露的内容增加了一项新的内容，就是在重大事项栏目下有一个年度媒体普遍关注的问题，第一个问题，证监会的准则，2015年度是否继续还存在这个内容？第二个，如果存在为什么公司2015年的年报中没有披露2015年度媒体普遍关注的问题？万科反问谢谢这位股东，中国证监会和深圳证交所度主板的上市公司都有一个规定的格式，对于年报有一个披露的指引，作为重大事项比较关注的是关于重大诉讼、重大交易的情况，您所指的年度之中媒体普遍关注的问题，您觉得我们没有披露的话您觉得哪块内容没有披露到呢？股东再度发问证监会2015年度披露的年度报告的格式准则，在重大事项栏目下还有没有要求上市公司披露年度媒体普遍关注的问题，如有应该披露具体情况和公司的应对措施，如果没有，应该披露本年度没有媒体普遍关注的重大事项，我现在问的是，第一个问题，有没有这项规定了，而不是说你披露了没有，查一下年度报告，我问的是董事会秘书。万科回避问题表示进行投票表决流程。【15：27】第三位小股东提问。我是万科的股东，我想问一下刚才郁总介绍那个机器人，我想了解一下，目前发展的情况，以后发展情况是怎么样的？【郁亮回应称】目前开始办公巡逻使用了，现在怎么放在我们小区里面在做尝试，从客户来说我们的感觉，能接受这个事情我们在研究，看活人挺好，如果半夜看到一个机器人走路会不会担心，所以我们机器人要做的可爱一点才行，现在我们自己小区可以用的，自己像我们总部都能用，居民使用的时候考虑方方面面的需要，他可能会情况比我们在办公室用各方面要更加复杂一点，但是我想这是个趋势，因为你知道现在我们招物业管理人员越来越难了，所以这块我们正在下很大力度在做这件事情。其实我们除了这个之外，养老服务基金方面我们也在做投入，在做事情。【15：26】第二位股东提问。万科每年都会聘请第三方做客户满意度调查的，但是我看我们的年报里头没有披露这样的数据，这方面给我们股东介绍一下，我提这个问题的本意是，希望我们万科在去的很不错的财务业绩的同时我们的品牌美誉度，包括我们在客户中的口碑能够随着我们的业绩不断的提升也应该不断的提升。所以我建议以后年报的时候不妨披露一下我们对客户满意度这方面的一些调查的数据。郁亮回答称你的问题非常好！我们的公布从来没有停止过，只不过我们放在年底调查，跟奖金挂钩，后来发现这个事情是不太对的，因为平时我们的业绩老业主三以上的，刚刚入住一年内的，3年以上是稳定期业主了，磨合期的，刚刚进去的准业主，不同类型的业主状况不一样的，针对我们现在不同的状态，在每个时点上我们来做这个调查，而不是最后做个总的报告，每个月会把调查结果反馈给当地的项目团队跟当地公司，我们现在不做汇总的统计，我们内部是有的，如果需要我们回头是可以把这个数据再补充出来的，每个月都有详细数据，所以请放心，我们这快是以客户为中心，把客户作为我们衣食父母这件事情我们是确立客户第一的概念，我们是牢牢确立的，请你放心。【15：22】小股东质疑王石薪酬。第一位小股东提问，称王石去年薪酬接近1000万元，质询该薪酬是否经股东大会审批。王石没有正面回应，称要先回应本次大会审议议案相关问题，其他问题待表决后再安排时间回答。该股东再问，万科为何要提计明显超过行业平均水平的盈余公积金，对此万科董事王文金回答称，目前盈余公积金数额属于正常水平。【15：22】王石回应股东薪酬问题表示：关于我的工资问题，下面提问的时候我们再给予解答。【15：21】小股东提问。从我们2015年的年度草案里边看到，王石先生领取的薪酬是988万多，好像是1000万元左右，我们在此想问一下，王先生领取的今年的薪酬以及过去几年的薪酬是不是有经过股东大会的批准？【15：18】股东提问环节开始。小股东提问涉及王石薪酬，遭王石打断。【15：16】重磅！姚振华低调亮相夏季达沃斯避谈万科股权之争，在昨天（6月26日）发出“弹劾”王石、郁亮等万科董事的议案之后，今日上午，宝能系掌门人姚振华出人意料地出现在了天津夏季达沃斯会场。姚只身一人，未带助理，颇为低调。听完李克强总理讲话之后，姚振华离开了会场。【15：15】王石建议：股东首先就本次审议议案提问，其他问题待表决完后尽量配合完成。【15：13】万科董事王文金宣读分红方案：2015年利润分配为每10股派送7.2元。【15：10】解冻指出监事会关注公司重大资产重组的情况，希望有关重组能够推动公司业务更快发展，转型更加深入，股东利益能得到更好的体现，监事会也将进一步发挥监督作用，更好维护股东和员工的利益。【15：10】万科监事会主席解冻。报告中指出，关于回购A股股份情况，监事会对公司在人民币100亿以内回购A股股份的决策程序和回购实施情况进行了监督，认为有关操作规范没有发现侵害股东利益的情况。【15：09】现场股东仔细听取报告。【15：08】万科监事会主席解冻报告。解冻表示，2015年资本市场经历了大副波动，公司股东结构也发生了大的变化，面对外部和内部的变化，监事会依然遵照《公司法》《公司章程》等有关规定的要求，勤勉履责。【15：05&】郁亮表示事业合伙人机制结出硕果。【15：00】郁亮再度强调：轨道交通+物流地产。【15：00】万科第一大自然人股东刘元生先生也到了现场。【14：57】郁亮表示，就全国房地产市场而言，部分热点城市地价明显虚高，地王现象频出。我们觉得面粉贵过面包的现象是不合理的。随着信贷和税收政策调整，市场恢复增长，但是城市分化明显，一二线城市大幅增长，三线城市挣扎于去库存。【14：52】郁亮强调事业合伙人制度，称2015年业绩取得跟我们事业合伙人机制是密切相关的，我们希望减少层级，打破部门级专业比配，为进一步组织变革奠定基础。【14：46】郁亮认为：“房地产+服务”潜力巨大，将取代“房地产+钢筋水泥”。如果政策引导得当，“房地产+服务”将有万亿的发展空间。同时，郁亮表示，万科将向城市配套服务商方面转移，满足客户各方面新需求。【14：45】郁亮表示：今日股东大会说明四个部分：行业趋势和公司转型、2015年的市场环境、过去的工作还有年度业绩和今年要做的事情。同时再度强调轨道交通发展机会。万科总裁郁亮在会上表示：房地产行业确实进入白银时代,但还有巨大的机会。首先,农民工市民化将带来庞大的居住及配套需求,农民工的居住、生活和工作需求都不同以往;其次,轨道交通发展空间巨大,人口向城市经济圈聚集,轨道交通是连结城市圈的纽带。深圳在这方面有巨大空间;第三,物流地产明显跟不上电商发展速度;第四,物业管理亟待向综合生活服务升级。【14：40】郁亮表示：对房地产进入白银时代深信不疑。　【14：35】股东大会已正式开始。高管入场，王石、郁亮发表讲话。【14：11】万科股东大会召开在即， 股东：没有王石就没有万科。今日下午2:30，万科2015年度股东大会将在深圳总部召开。预计将有股东就华润宝能反对董事会决议、宝能提议罢免王石郁亮等问题向董事会质询。目前已有股东到达会场，现场有人表示，没有王石就没有万科。还有人举牌支持王石郁亮。【13：39】小股东持标语站台。王石、郁亮均出席。【11：40】& 预告：万科2015年度股东大会于27日下午召开。日下午2：30，万科企业股份有限公司2015年度股东大会将在深圳总部召开。【大会议程】包括审议2015年度董事会报告，听取2015年度独立董事履职情况报告，审议2015年度监事会报告，审议2015年度报告和经审计财务报告，审议2015年度利润分配及分红派息方案等。据了解，会议今日议程并不包括发行股份收购深铁资产交易案，该案须待第二次董事会审议完成再召开股东大会投票。不过，今日股东大会设股东问答环节，预计将有股东就万科收购深铁资产预案异议、华润宝能公开反对董事会决议、宝能提议罢免王石郁亮等董事会成员等问题向董事会质询。视频直播地址：新浪：斗鱼：打赏同时转发到我的首页拒绝回复支付并发布发布分享到微信扫一扫