为什么59store店长管理系统一直想叫我做管理。。我是他叫过来的。

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-09-04 19:38 标签： 59店长管理系统
老顾客是我们的存折—《优秀店长管理八步曲》教你开好老顾客座谈会！
老顾客是我们的存折—《优秀店长管理八步曲》教你开好老顾客座谈会！
上一期，禅辉为读者们分享了（?立即点击查看）目的& &1 & & & 维护老顾客，通过交流，增加感情和服用信心，建立顾客 忠诚度。2设定主题，包装利益点，集中发展转介绍。3针对顾客需求，完善日常工作，提升服务质量。意义& &老顾客是我们的存折，是市场可持续发展的基础，必须要提升到经营管理的水平，因此建立一套定期的顾客交流机制 ，对短期销量提升和长期市场稳定都有重要意义！主要形式1、座谈会2、集体生日会3、餐饮交流会4、文艺联欢5、知识大奖赛6、休闲旅游7、新颖讲座&8、趣味运动会操作原则& & &1及时：每月都要对当月购买的顾客举办1~2场活动（3、5、10、12、1月要多搞）；同时要向顾客及时通报最新的消息2多样：活动要有新鲜感，可根据节日、重大纪日等设计形式多样的主题类活动；3紧扣①&& 疗效的主题&&&& ②转介的主题4整合：充分利用一切可以利用的力量（如本地老龄系统领导、专家、名人等）送给大家的话。
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TA的最新馆藏君，已阅读到文档的结尾了呢~~
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快捷方式登录：新来的店长怎样管理老员工
新来的店长怎样管理老员工
09-09-11 &匿名提问
1.新店长和老员工的关系处理得好不好，关键在于新店长，矛盾的主要方面在于老员工对新店长是否认同。    2.新店长首先要有空杯心态，暂时忘记过去的“辉煌业绩”，以店里新人的定位，从早上第一个开工，打扫卫生，多做实事、小事，一个勤快没有架子的店长比一个有能力的店长更受欢迎，更容易取得大家的认同。    3.先当大姐，再当“大姐大”（店长）。真正从内心深处去关心老员工，特别是上晚班的老员工，打个电话、发个信息关心他们是否饿了？会不会吃宵夜？回住处后早点休息等等。    4.尊重老员工，肯定她们对店里过去的贡献，肯定她们的工作经验和业务熟练程度，建议上任半个月内先不要批评老员工，哪怕是善意的批评；更不要批评前任店长。前任店长管理工作不到位，老员工做得不好的、需要改进和提升的地方，最好不要说否定的话语，推荐以学习的名义使之“师出有名”，比如对老员工说现在我们（记得说我们，不说我）要学习香港同行的先进经验，跟世界接轨，在某某方面参照香港的标准，结合店里的实际，降低标准开展某项工作。    5.组织业务培训，清资历最老的老员工主持或主讲，通过培训中的交流互动环节来展现新店长的能力和行业素质。    6.注意了解谁是老员工中的意见领袖，一定要取得她的支持，可以采取请吃饭，送小礼品等小代价的“拉拢”手段，不是拉帮结伙，是上任初期要得到意见领袖的的支持，减轻团队的动荡。    7.借助公司、老板的背景，新店长千万不要一个人孤军奋战，一个再优秀的空降兵，一旦降落到地面，“天生就要受到包围”，多找到盟军和朋友（哪怕是暂时的）。
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把他们的工资和业务及日常工作表现联系起来，制订奖惩措施 管理名言 带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。 ——安德鲁·卡内基 重视员工的管理 1．员工管理的现状 　　在实际管理工作中，人们过于重视管理者自身的带头示范作用，却忽略了与顾客直接接触的员工。在很多组织里，都把一切优惠条件和教育机会让给管理者，很多管理者都有出国考察和培训的机会。但是他们并没有把相应的能力传输给下属，以至于他的下属所受到的教育机会较少，在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练，所以当他们在面对市场和顾客时，显得力不从心。 2．为什么要重视员工 　　管理者即使再有能力也没有用，因为顾客所认识的通常都是面前的员工，而不是主管。在旧的观念里面，通常是管理层来管理一家公司，但新的观念认为，应该让员工参与决策和管理。世界上有很多种汽车品牌，天津的夏利，上海的桑塔纳，广东的本田，湖北的雪铁龙，每一辆汽车车型都是经过仔细考虑、精心设计的。那么为什么有的车型受欢迎而有的不受欢迎呢？这是因为在市场中消费者有不同的看法，设计者未能抓住消费者的不同喜好。所以尽管管理者在做决策，但是实际上市场的反应可能并不是这样。而员工直接面对顾客，应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导，这是所谓重视员工的一个原则。 正确处理顾客、员工与经理的关系 图1－1 两种不同观念下经理、员工和顾客的关系 　　从图1－1左边可以看出，以前是经理人处在上面，员工和顾客处在底下，经理人在这个组织里是最重要的，这是计划经济时代的一种做法。但在市场经济条件下却不是这样，这个关系是反过来的，如图1－1的右边所示，顾客站在最上面，员工面对顾客，经理人处在员工的底层，支持员工，这是新的观念。 　　在我国，许多人都去过麦当劳、肯德基这样的快餐店，也去过像沃尔玛、家乐福这样的超市，不是常常能看到经理或店长，但是每次都会看到在柜台里负责结帐的员工。所以一个人对快餐店的想法，一定是那些端餐点的服务员；一个人对超市或量贩店的想法，一定是负责结帐的服务员。这给人们一个很大的启发，就是真正面对顾客的其实不是主管，而是员工。所以要正确处理经理人、员工、顾客的关系，要重视员工。 加强员工的培训和教育 忠 告 ◆应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导。 ◆真正面对顾客的其实不是主管，而是员工，所以要教育培训好员工。 ◆员工直接站在客户面前，员工比经理重要，客户比员工更重要。
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