怎么解决顾客的宝宝抗拒奶瓶怎么办点?

中戏2016级新生新生开学报到,软萌妹子主打清纯牌。
连续在14年间强奸、杀害多名女性的犯罪嫌疑人落网。
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  今天让我们学一学在解除顾客抗拒的时候那些马上能够反问的方法,哪些能够立刻化解顾客拒绝的方法。你掌握的这些话术越多,这些发问技巧越多,你越能够快速的克敌制胜,立刻能成交顾客。下面你会学到100多句发问的方法,你不需要全部背下来,只需要背下来两三句,你就已经可以在顾客面前有非常好的发问能力。
  销售是用问的,销售的目的是为了成交,问对问题可以成交订单。这100多句不可思议的、无懈可击的问句,会让你的销售生涯产生翻天覆地的变化,所以你应该用什么样的态度呢?你应该渴望把这些话全部变成你自己的,你应该拿兴奋度来练习,每一句话照我给你的步骤一步一步的去做联系。
  这100多句话如果一天练一句,半年之内你就把我这套东西彻底的吃透了,彻底的笑话了,你即将会变成你行业中的世界级的销售冠军。
  抗拒之一:价格太高,我们有哪些方法可以解决价格太高的抗拒?
  第一个方法,比较法。人家嫌贵你一定要让他说的具体一点,因为贵是什么?贵是一种感觉,今天100块的东西算贵还是算便宜?有些人说太贵了,有些人说太便宜了,为什么?那是因为他们的参照物不同,10块钱可以买到的东西,干嘛要花100块买当然太贵了。
  你是拿10快钱来比,10快钱可以买到的东西是劣质品,今天同样的东西在名牌店里面是1000块的,而湖北人我才卖100块,感觉怎么 样?很便宜,为什么便宜或者贵 有两种不同的参照物,就有两种不同的感觉了呢?人的心就是这样子的,同样一块石头有的人感觉非常大,而有的人感觉一点都不大,为什么?
  感觉大的人是拿它和一块很小的石头放在一起说的,感觉小的人是拿它和 一块比它大得多的石头放在一起说的。事实上,价格贵和便宜也是比出来的,所以第一题要怎么解?要说您是拿我们的价格与什么比较的呢?
  你只要问他这一句,你是拿我们跟什么比,问得好,你就可以知道怎么接着他答出来的答案去分析为什么你比他贵的原因了,而且也是用问的。我写的这篇文章本身不是一个教学而是一个工具,你只需要在任何时候大量的吸收我这里的问句,每天早上看一个小时再去做销售,也许你销售的时候,问句的能力就变得特别的好。
  第二个方法,考虑价值。价格是应该考虑,但你是否认为价值也同样重要呢?请让我向你讲一讲我们产品的价值,你先肯定对方价格是应该考虑的,那价值是否也同样重要,让我来向你讲一讲我们产品的价值好吗?打算支付,他说太贵了,你立马反问你打算支付多少?
  第三个方法,价格正式理由。他说太贵了,你说这个价格恰好是你应该购买这个产品的最大理由。他说为什么?你说其实你对这个价格的关心是完全合理的,因为他为什么高价,我们要来看看高价背后代表什么。于是你把对方的角度从看到价格高调到看到了价格 高背后代表品质高。
  第四个方法,节省了相当多的钱。我听你说过你一定要保证你买的产品是划算的是吗?是啊。其实使用我们的产品已经为你们团队节省了相当多的钱,请让我跟你讲一讲原因。
  比方讲我销售给你我的一次为期3天的营销培训课程教材,你说太贵了。
  我说:“我听说过你一定要确保你所购买的每一样产品都是非常划算的是吗?”
  “是啊。”
  “其实购买我的这一堂课已经为您节省了相当多的钱,让我跟你讲一讲原因,你派一个人来上我的培训课程,门票3000远,你们团队有多少人?”
  “20人。”
  “乘以3000是6万元,现在我把三天营销培训中所有的精华又能产生失实效的部分做成了这亿教材,你的团队如果买一套才几百远的话想象看,20个人都可以读到这套教材,如果你的团队将来一有200人呢?也是这套教材,有2000人呢,同样是这套教材,你觉得省了多少钱还要i哦我为你计算吗?就算你为20个人一人购买一套这个教材,1000乘以20是2万元,2万元跟6万元你知道相差了多少吗,4万元,所以其实这一套教材1000远,它一点也不贵相当划算,你说是不是呢?”
  以上是 以销售教材举例示范,参照它去发展一套你公司产品是如何帮助对方省钱的方法,于是你就会发现这套教材对你产生真正的效果了。
  第五个方法,挣回。什么叫挣回呢?也就是说你要务必正确地,精确地算出它投资的金额,分割到最后的、最小单位的有关数据。
  假设你的产品别人嫌贵,你要先计算一下这个产品使用的年份,除以每一年多少钱之后呢,算出没月投资多少钱,然后呢除以每天投资多少钱,甚至除以每小时,他如果使用时间越长的话最后算出来的金额是越低的。你要给他计算它事实上是很容易可以把这笔钱赚回来的,并且还可以增加收入。算一算你们公司产品的使用年份,投资的金额,算到最后精准的数据,然后找个搭档,把这段话互相练一遍。
  第六个方法,最低价。你要这样说:“我可以想你提一个问题吗?”
  “可以。”
  “请问一下你买过的产品都是市场上最低价吗?”
  加入他回答不是或者是不总是,那你就要说我们的产品也不是最低价,因为价格并不是顾客购买产品时候的唯一考虑的音速,你讲得到的是这个产品带来的价值,是不是吗?
  他说是。
  ”让我们谈一谈我们的产品能为你带来的价值吧。“
  比方讲你的顾客说太贵了,你只需要反问他一句:”顾客先生,我想请问你一下你所购买过的产品都是市场上最低价吗?“
  他说不是。
  为什么呢?我们的产品为什么是最低价?品质好,服务好,品牌好,价值好。你说所以我们的产品也不是市场上的最低价,因为价值同样对你来说也很重要,你说是不是呢?
  这时候你等于就用反问他站到自己的立场来想一想,他买过的产品不是最低价,来让他联想到其实产品是值得的,所以这样也就解决了太贵的问题。
  第七个方法,质量最好。我们的价格并不便宜,同时质量也是市场上最好的。我们提供给你的某某产品,价格只是比别人高百分之几,我们没有要到最高的价格,想到这一点我也很遗憾。
  第八个方法,质量很费钱。怎么说呢,我想你也同意质量很费钱这个看法,质量对你很重要,所以贵等于质量高。用这两句话也可以马上让他联想贵的优点。
  第九个方法,你怎么会说这种话。他一说太贵了,你说你怎么会说这种话,理由是什么.,为什么呢?你要很纳闷很好奇的,或者是他一说太贵了,我从来没有听到有人这样跟我讲。他一听觉得自己好像是异类,提的问题好像很幼稚似的,他一听好像别人都不觉得贵。只有他自己觉得贵,所以他自己也把这个问题给解决了。
  第十个方法,如果不用。他说太贵了。你说如果你不用我们的产品这可能给贵公司带来的什么后果,如果你没有学习我的这一套教材,你将让贵团队的成员用最差的方法,每天讲错话,损失顾客,损失利润,这即将在未来3年之内,为你们损失多烧钱。这即将在未来5年之后让你损失多少钱。这叫做没有拥有这个产品你所带来的后果,带来的代价。
  第十一个方法,不算很高。我们的价格是高了点,但是你要是考虑到我们的套装产品,价格就不算很高了。
  解决顾客说贵一共有25中法我们今天为你讲解签12种方法,在接下来的日子我会为你讲解剩余解决顾客说贵的13种方法,以及在销售过程中会遇到的其他抗拒点的解决办法,如果你认认为这项方法有帮助到你请你转发此篇文章给同样需要它的你的好朋友。
  你最真挚的朋友 江洪滨扣扣
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&&一、先发制人,以防为主。解决客户抗拒最好的办法就是在客户没有提出异议之前,你就主动提出来并把它解决掉,让客户不受干扰地专心听你的解说。举例来说,你的产品比竞争者的昂贵,且知道价格问题会成为主要的抗拒理由,你就应该在销售对话一开始时就这样说:“王先生,在我开始之前,我想告诉你,我们的产品是市面上最昂贵的。然而,即使是这样的价位,每年都有很多人购买这项产品,你想知道为什么吗?”用这种先发制人的战术,准客户就没有办法再说“你的价格比别人的贵”,因为你已经告诉他为什么了。不管客户主要的抗拒意见是什么,你都要准备在一开始就将它打得落花流水,不要让它成为一个抗拒点。
&&二、充分准备,万无一失。销售之前的准备和你成交的概率成正比。因为在与客户沟通时,客户随时会提出各式各样的问题,只有对客户的问题对答如流,才会赢得客户信任。而你的迟疑和不确定会让客户感到失望,并对你的产品产生怀疑。所以,在产品展示之前,你要能够预测并胸有成竹地回答客户的反对意见,这会让你看起来是位真正的专家。记住:没有准备你就是在准备失败。
&&三、客户忘记,不要再提。如果问题是在产品介绍的早期提出,但后来却没有再度被提起,那么就算了。往往客户提出抗拒意见或问题,只是想证明他们是在注意听,但这些抗拒意见其实是无关紧要的。
&&四、转换话题,转移客户注意力。当客户提出反驳时,立刻转换话题,然后设法再继续转回到商谈的主题。话题转换的目的是调整情绪,使商谈气氛趋于友好。但不可脱轨太远,一有机会就应立即回原来的主题上。例如可使用这些过渡句:“你说得太对了!——另外还有一点——”“此事不假,但还有一事——”“我同意你的看法,而且我确信你也同意——”
五、巧将异议变成卖点。客户提出异议的地方,销售人员也可以巧妙地将其转化成产品的卖点,把反对理由转变为购买理由。例如,客户如果认为某件商品的价格太高,那么有时就可以针对这一异议向客户强调:导致价格高的原因是由于通过正规的进货渠道进货,能确保产品的质量和优质的售后服务,而其他产品就不能保证这一点了。诸如此类的答复使客户很乐意接受。再举一例:客户:我不需要参加什么演讲训练,因为我很少被请上台演讲。销售员:这正是您应该参加训练的好理由。您很少被请上台演讲——正像您所承认的——是因为您缺乏当众讲话的能力,但等您参加过这个训练课程以后,您就会成为很好的演说家,就会有很多机会请您演讲了。
&&六、用产品的其他利益对客户进行补偿。一个产品由多方面的要素构成,这些要素就构成了多方面的利益。如果在价格上不肯让步,那么你可以在售后服务上给予客户更多的优惠,以此来有效地消除客户在价格要素上的异议。例如:客户:这部车的价格不贵,但最快只能跑160公里,太慢了!销售员:是的,160公里的时速确实不算高,但这种车设计时更多的是考虑其经济性,非常省油,我想您也不愿意将钱浪费在您很少用到的高速上。
&&七、提供适当资料以解答反对理由&。对客户提出的反对理由,销售人员应尽量提供全面确凿的证据,如老客户的感谢函、专家评断、客户使用满意的照片等。也可以描述一个故事,而且越是生活化的实例越具有说服力。你要向客户说明真实的情况——给他们提供事实,你可以假设客户的反对只是变相的要求你提供更多资料。
&&八、让客户回答自己的反对理由。要让客户回答自己的反对理由,只要让他们继续谈下去。也许,这正是他们要反对的原因——希望有人听听他们的看法。就像有位哲学家说:“许多人宁愿你静听他们的意见,而不要你回答他们的问题。”所以,你可以用问问题的方式引导他们谈话,一旦他们回答了自己的反对意见,情绪就会平静下来。比如,你可以说:“李先生,我对您的这个看法很感兴趣,可否请您进一步解释一下呢?”或是,你可以直截了当地问:“为什么您这么认为呢?”假如客户的反对意见并不是十分合理,或客户自己对这个意见也是一知半解,观念不是很成熟,这时,通常他们会坚持一阵子,然后就会承认这个问题并不是很重要。要让客户回答自己的反对理由,必须要有耐心,同时提一些引导性的问题,就会有非常好的效果。
&&九、承认对方的反对理由。有些反对购买的理由很难克服——因为它们的确是实情,而且很难回答。这时最好的方法就是点头承认。不要浪费时间去说服对方认错——尤其是对方的理由十分充分的时候。假如客户说:“我们现在的存货过多。”而你也知道那是事实,那就不要为此争论。你可以说:“我知道每年到了这个时候,情形都是如此。同时我有一个新产品相信你会喜欢,因为到目前为止,还没有人经销,相信销路会非常好。”没有什么东西是十全十美的,甚至你的产品,甚至这本书。
&&十、使反对具体化。在认同了客户的想法和感受以后,销售人员要尽最大努力使客户的意见具体化,即客户反对的细节是什么?是哪些因素导致了客户的反对?使客户意见具体化有助于彻底找出导致客户异议的真正原因。客户很多的反对意见并不是他们真实的想法,所以,销售人员在听到客户的异议后,不要急于就客户异议的本身作出解释,而是要尽量探寻客户更为详细、具体的反对意见。
在探询细节时,销售人员要努力了解以下三点:
客户的真实需求是什么?客户的真实需求是指客户表面异议之下的实质性意见。
客户需求的迫切程度如何?客户的真实需求可能包含若干层次,销售人员要了解客户真正需求的优先次序——哪些是客户最迫切需要解决的,哪些是可以次要解决的。了解了相关的优先次序后,销售人员就可以确定解决的重点。
导致客户异议的原因可能是什么?善于分析的销售人员能有的放矢地发问,这样更容易了解客户的真实意思。开放式和封闭式的问题应该交替使用。通过询问确认客户反对意见的真实原因,由此来了解客户真正的需求是什么、迫切程度如何以及他们可能存在的疑虑。当客户提出任何的疑问,你都要专心地听,停顿三到五秒钟仔细考虑客户所说的话,然后很清楚地回答:“你这句话是什么意思?”或“你真正的意思是什么?”这种开放式的问句让人无法拒绝。当你用这样的问句回复抗拒意见时,客户就会把他的考虑补充说明,并且澄清他反对的理由。你可以一再使用这个问句去问他,而每次你这样做,客户就会给你更多的资讯。很多时候,只要你用这样的问句不断问他,他往往自己就解开了抗拒的疑虑,成交也就成为顺理成章的事情。
&&有效应对客户的八种借口
&&1、“我要考虑一下。”销售人员:“太好了,想考虑就表示你有兴趣,是不是?刚才您已经了解了我们产品的特点和优势,这些也非常符合您的要求,某先生/小姐,您是不是还需要和其他人商量商量呢?”(找出决策者。)(如果对方回答不是。)“太好了,某先生/小姐是一个非常有主见的人,我知道您买这个产品是为了解决更多的问题,但如果这样拖延下去一定会耽误您很多宝贵的时间和精力,给您带来一定的损失。我虽然在很多方面不如您(赞美客户很必要),但对这种产品了解还是很全面,您有任何的问题,我可以马上回答您,现在您最想知道的一件事是什么?”(找到客户真正的抗拒点。)
&&2、“我想多比较几家看看。”销售人员:“您知道吗?某先生/小姐,很多客户也像您一样,都想以最优惠的价格买到最好的产品和服务,对吗?”(客户一般是肯定地回答。)销售人员:“您可不可以告诉我,您想看些什么,或者作哪些比较?如果您看完后发现我们的产品最符合您的要求,您一定会回来购买我们的产品是不是,某先生/小姐?”(客户一般是肯定地回答。)销售人员:“太好了!就为了帮您节省时间,我们为您准备了有关同类产品的相关资料(一份竞争对手的相关负面信息的报道),你可以仔细看一看,相信您会作出最佳的选择。”(一份客观属实的同类产品的负面信息报道,是说服客户购买的关键。)
&&3、“你的价格太高了。”销售人员:“如果我们能够想办法让您觉得比较便宜,您是不是能够马上成交?"(一定要在事前准备好对策,例如分期付款、把价格分解,或给一定的优惠礼品等等,遇到价格问题一定要多谈价值再谈价格。)销售人员:“您认为价格贵,是和什么相比?”(举例同类产品中价格较贵的产品,并引导客户正确看待价格的差异,如质量、功能、服务、技术等方面的对比。)
&&4、“你们的产品有某某产品好吗?”销售人员:“您认为某某产品好在哪里?某某是非常好,但它具备的优点我们都有,同时我们还有一些其他的优势,我很乐意为您介绍一下。”销售人员:“最好的不一定是最合适,我相信某先生/小姐是一个很有主见的人,购买产品一定会选最适合自己的,您说是吗?”
&&5、“我需要和某某商量商量。”销售人员:“某先生/小姐如果您个人就可以作决定的话,您会不会购买?(取得客户的私人承诺)通过对产品的了解您也非常认可这个产品,为了更快地让您使用这样的产品,我们先暂时确定下来。(把合约拿到客户面前)如果明天你感觉不太合适可以打电话告诉我,我会把合约撕掉,对您也没什么损失,您说好不好?”
&&6、“给我一些资料,我再和你联系。”销售人员:“如果这些资料能代替我做事的话,我早就失业了。如果您现在有什么不太清楚的地方,我可以告诉您。”(如果客户没有其他问题,你可以继续向他说明更多购买的理由。)
&&7、“我有朋友也在卖这样的产品,他会给我更多的优惠。”销售人员:“假设您必须进行心脏手术,您会找最好的心脏科医生操刀,还是因为亲戚朋友是医生,就把这个'业务’给他们?”客户也许会说,朋友能给我更多的优惠,你可以问客户开哪一种汽车,不管客户开哪种汽车,你都要问他们为什么不买其他牌子的车,然后等着他回应。如果他开的是奔驰车,你问他为什么不开富康或夏利等等。通常客户的回答就是奔驰是身份的象征,或品质好、服务佳,优点多等等。然后你在告诉客户:“这正是您向我买的原因。”
&&8、“我现在还不能立刻下决定!“假设0分代表没有希望,10分代表你已经决定签约,那么你现在大概是几分?”如果答案是6-9分,你就接着问:“如何才能达到10分?”如果答案是0-5分,你可能需要重新设计你的方法,或者干脆放弃。
如果客户说“太贵了”价格问题经常在每次销售对话开始没多久就会被提出来,往往客户还没有了解你在卖什么就会脱口而出:“这要花多少钱?”不管你是卖什么,卖多少钱,他的最初反应都会是:“太贵了,我买不起。”“我们可以买到更便宜的。”“现在不想买。”“请留下资料,让我们考虑一下再和你联系。”这样的状况会把你迷惑住。不管价格是多少,它总是超出客户愿意付的钱,它永远会比预期的价格高。但你要记得,有意愿付钱和有能力付钱是两码事。一般人可能在一开始不愿意付钱,但这并不表示,经过你的说服,并相信你所卖的东西物超所值之后,他们付不起这笔钱。而这就是你销售流程中的主要任务。
价格很少成为抗拒理由,只有当销售人员除了价格的吸引力之外说不出其他客户应该购买的理由时,客户才会单单基于价格因素来决定购买。在一项客户调查中,受访的客户被问到不购买某项产品的理由时,有94%的人说非价格的因素是购买的最重要的理由。他们之所以用价格因素搪塞销售人员,是因为基于过去的经验,这是最容易摆脱销售人员的办法。
在销售商谈中,无论客户提出哪种价格异议,销售员都应认真地加以分析,探寻隐藏在客户心底的真正动机。只有摸清了客户讨价背后的真正动机,才能说服客户,实现交易。有关心理学家曾作过调查,认为客户讨价动机有以下几种情况。
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客户想在商谈中击败销售员,以此来显示他的谈判能力
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客户想利用讨价还价策略达到其他目的
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客户不了解产品的真正价值,怀疑价值与价格不符
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客户想通过讨价还价来了解产品真正的价格,看看销售员是否在说谎
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客户想从另一家买到更便宜的产品,他设法让你削价是为了给第三者施加压力
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客户还有其他同样重要的异议,这些异议与价格无关,他只是把价格作为一种掩饰任何东西都有人嫌贵,嫌贵是一个口头禅。这是销售员最常见的客户异议之一。遇到这种异议时,切忌回答“你不识货”。或“一分钱,一分货”,在解决这个问题时,要遵循一定的原则。
先价值,后价格。销售人员在还没有来得及向客户呈现商品的价值之前就报价是很危险的。正确的做法是,要先摸清客户的需求和想法,然后根据客户的需求和兴趣做产品或服务的价值呈现,在让客户充分看到产品或服务能给自己带来的价值之后再报价。
&&人们买的是价值,或只是对价值的感觉,而不是价格。
&&——尼尔·雷克汉姆
当客户追问产品价格时,我们可以说:“价格是我最感兴趣讨论的问题。在讨论价格之前,我们先来了解一下产品的特点和能够给您带来哪些好处,这才是对您最重要的,您说是吗?”接下来你就马上说出你的产品能够吸引客户的利益点。销售中一定要谨记:避免过早地提出或者讨论价格问题。不论产品的价格多么公平合理,只要客户购买产品,他就要付出一定的经济牺牲。正是由于这种原因,起码应等客户对产品的价值有所认识后,你才能与他讨论价格问题。
例如,向一位企业总经理推销实效管理中高层能力训练课程。
销售人员:你好!王总,我是某某公司客户经理王亮,不知道您是否有兴趣了解一下让您在公司管理水平及业绩水平上提升20%到30%的绩效的中高层管理能力打造课程?
客户:费用怎么算?(这时如果直接告诉客户价格,客户就会以价格高来回绝你,所以,在客户还未全面了解产品的价值之前,不能告诉对方价格。)
销售人员:王总,对于您来说,培训是否达到效果才是最重要的,您说是吗?&
客户:是的!
销售人员:如果我们的课程对您没有一点效果,即使免费对您来说也是一种损失,因为耽误了您宝贵的时间,您说是不是?
客户:没错!
销售人员:所以我希望能带些资料和您面谈,只需要10分钟的时间,明天您上午方便还是下午方便?
客户:那你就下午过来吧!&
优秀的业务人员都能够在客户认可产品之前,婉转地避开谈论价格。当客户执意要知道价格时,你可以这样问他:“王先生,价格是你做决定时唯一要考虑的吗?”或者“你在这方面只在乎价钱的高低吗?”你也可以这样问来绕开价格问题:“王先生,你难道只考虑价格的因素,而不在乎产品的质量、公司信誉和服务吗?”用这样的问题,可以使客户转移注意力,使他考虑其他的因素。价格本身并不能引起客户的购买欲望,只有使客户充分认识了产品的价值之后,才能激起他们强烈的购买欲望。客户的购买欲望越强烈,他们对价格问题的考虑就越少。销售人员在商谈的时间顺序上,要尽量先谈产品价值,后谈价格。
&&二、好处要加起来说,价格要分开来讲。价格是具有相对性的,往往客户越急需某种产品,他就越不计较价格;产品给客户带来的利益越大,客户考虑价格因素就越少。因此,要多谈产品的价值,少谈产品的价格。做产品介绍时,永远把你的注意力放在客户能获得哪些利益上,而不是把注意力放在你能从客户身上获得什么利益。每当你谈到产品价格时,应该先告诉客户你的产品有物超所值的地方,并把客户得到的所有利益加起来说。只要不断地强调你的产品的附加值,就会降低客户对价格的抗拒。
在讨论价格时,为了使客户感到很便宜,要把价格分解,把它分解到每一天的支出和带来的价值。将交易总额细分为许多的小数额,就会使客户比较容易买下来。如一套健康寝具3600元,可以使用10年,将报价单位缩小到每天1元,这是缩小了“数量”单位,每天只需一元就能换得一家的健康幸福,你说值不值得?等等。这样的报价会使客户感到物超所值,吸引力大,容易成交。
&&三、负面的成本要加起来讲。&以汽车销售为例,一辆20万的车和一辆30万的车,你向客户推荐30万的车,你需要做的是,说明其中的差距不仅仅是10万元,强调30万的车在售后服务、维修、车的配置、油耗、驾驶的舒适度上的优势。&
而20万的车在油耗、维修、配置及售后服务等各方面的使用成本远远超过30万。&
因此,买30万的车不仅实惠,而且给你带来更高层次的享受,让客户充分认识产品的性价比。这样能够转移客户的注意力,从价格上转移到产品的优势方面。
&&四、用不同产品的价格作比较。
将你的产品与一些更贵的东西比较。&
销售人员要经常收集同类产品的价格资料,以便进行比较,从而以事实说服客户。让客户知道我们的产品价格差异在于自己的优势,是别人无法比拟的,而且这些优势对客户来说至关重要。
&&五、采用示范方法
有些精品、名牌产品价格较高,客户难以接受,销售人员可以把产品与一些劣质的竞争产品放在—起示范,借以强调所销售产品的优点,并教客户辨别产品的真伪,经过一番示范比较,客户就价格所提出来的异议会马上消失。
&&六、奔驰原理
如果你的产品是行业当中最好的产品,你可以对客户说:“我们的产品是很贵,因为它是奔驰,奔驰不可能卖桑塔纳的价格,你同意吗?”
“王先生,我同意,我们的产品的确是市场上最贵的。因为只有一流的产品才会卖到最好的价位,你说是不是?越好的东西,越不便宜,太便宜的东西也好不到哪里去。要买就买最好的,最好的也是最便宜的,因为您第一次就做对了,您说是不是呢?”
“您有没有不花钱买过东西?有没有因为省钱买回东西来使用时后悔的经验?您同不同意,一分钱一分货?我们没有办法给您最便宜的,但我们可以给您最合理的整体交易。”
&&七、暗示后果
对于那些优柔寡断的客户,销售人员可以在清楚地介绍产品特点、使用产品的意义和价值后,采用低调的威胁的方式。“如果您不采用我们公司的产品,您知道会给贵公司带来什么样的不良后果吗?”
&&八、询问客户的支付能力
“您可以承受的价格是多少?”这样询问可以帮助我们确定对方的底线和购买的可能性。
如果你卖服装,一套西装的价格是3200元,而你接受的最低价格是1500元。当你一问出这句话,客户就有三种回答:&
可以成交价。
客户回答2800元。这是你所期望的价格,但要注意,绝对不要喜形于色,不要同意得过早,不然客户会反悔。
勉强成交价。
客户回答1500元。这时只有和客户讨价还价,因为这是你的最低价,能争取多少是多少。
3、不可成交价。&
客户回答800元。这会把你气晕,不过什么样的客户都会遇到,这时你问他为什么会出这样的价格,找出原因,看看能不能把价格提升。
此方法只适用产品价格可以浮动的情况。
&&九、降价需要有条件。在降价时,一定要求客户出价,找出差距采取相应措施。客户出价后一般都会解释原因,这时就要注意分析并根据不同情况作出不同的对策。
报价议价的次数不要超过三次。价格频繁地降落与直线下跌都会使客户愈议愈勇,恨不得挤干你所有的利润。注意降价比率,宜越来越小,这会使客户意识到这已接近底价了。
降价要有要求,不要因为客户要求降价而降价,这样并不会增加客户对你的好感。降价的同时,可以提出立刻签约或预付货款等有利交易完成的要求。谈判的一个重要法则就是“什么条件都可以谈,但谈什么都要有条件”,价格谈判也是如此。
以上网友发言只代表其个人观点,不代表新浪网的观点或立场。

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