中国建设银行是中国银行天津红桥支行行吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-09-01 05:51 标签： 中国银行天津红桥支行
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建设银行天津红桥支行：让50个新疆同学安心返程
　　稿源：
人民网天津视窗
　　编辑：
红桥区政府
&&& 踏入2014年各大高校也迎来了期末考试。随着考试的结束，陆续踏上归家返程的道路。赶在学生离校前，学校为3000多名学生发放年度的奖学金。今年由于前期银校直连的开通，学校财务利用校园网络为学生代发奖学金，大大提升了办理速度。1月13日，校方财务部通知天津红桥商业大学支行，有50名新疆籍的学生没有代发成功。反馈信息是账号户名不一致。这些学生都已经考完试了，而且家庭生活情况都很拮据。这笔数额不大的奖学金对他们而言却是他们回家返程而言是很重要的。
&&& 寻根盘结，追根溯源。到底是哪里出了问题？建设银行天津红桥商业大学支行的工作人员拿到名单资料后，首先在系统中查找开户信息，看看校方提供的名单上是否有问题。但这毕竟是小概率事件，不可能五十多人都是记录上的问题。在同校方沟通过程中，校方反馈曾经在直连财务系统中做过测试，但是提示都是账号户名不符的问题，试验过的十几个同学都是这类问题。
&&& 立足自我，全面查找。商业大学支行员工经过研究，不排除多方面因素。首先从自身查找做起，从每一个同学的开户信息查询比对。但是这两天是学生们离校的高峰时间。很多学生们集中在网点办理业务，柜面压力很大，没有能替换下来的柜员和终端专门进行查询。经过大家讨论想出了一个办法，使用个人网银的专项汇款功能利用网点经理的个人网银按照校方提供的学生姓名、账户进行逐户汇款操作，如果中间反馈的信息提示账户户名的错误信息就记录下来。经过一轮“地毯式”的查找。最终确定了三名学生信息有误，随后在业务系统中进行了核对，原来这三名同学没有在学校制定的网点办理学生卡，而是在家乡的建行办理业务使得少数民族同学姓和名之间的间隔点的字符类型设置出现问题。网点工作人员在名单上进行了标注。
&&& 排查流程，锁定关键。既然其他的学生姓名没有问题，那么问题呢出在哪里了呢？按照业务流程进行梳理，最终锁定在校方的财务软件，随后经过与校方沟通，向软件供应商进行反馈，得到了一个惊人的信息，软件在姓名字段的设置上有姓名长度不能超过十个汉字的限制，可是缩短姓名又与我行的后台信息不符，陷入了两难的境地。软件公司提出现在进入假期，设计人员多数已经休假，要想改进系统需要时间。但是春节将至，这五十名少数民族学生需要马上返程，时间紧迫，这可如何是好？
&&& 峰回路转，水到渠成。商业大学支行的员工们已经胸有成竹，使用对公网银直接代发。在前期专线直连上线过程中，对公网银的代发功能已经开立，可以有效的避开了财务系统的缺陷。在大家的不懈努力下，当天中午50名新疆籍学生的代发业务全部办理成功。
&&& 当这些平时在办理业务中与网点员工结下深厚感情的学生们收拾好行囊离开校园的时候，每个人洋溢的是回家的憧憬，带着的是满意的笑容，仿佛在说“建行亚克西”。而商业大学的老师们也为建设银行这样的合作伙伴严谨的工作态度、周到的服务品质、专注的服务精神给所感动。
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建设银行天津红桥支行李晶晶：以“诚”当先
　编辑：王晶
　　2014年，对于红桥支行公司业务部客户经理李晶晶是颇具挑战的一年。这一年，刚接触公司业务一年多的李晶晶不仅要更加熟练地掌握公司、国际等各条线的产品及制度政策，而且要全方位为客户服务，提高客户综合贡献度。
　　她常说，客户经理一定要“诚”字当先，只有真心为客户着想，才能换回客户的“信”，从对事情的信任到对人的信任，继而到建行品牌的信任，才能获得长久的银企双赢。物产集团百亿授信已获批复，如何更好地支用是摆在眼前的难题。为此，她认真梳理自己管辖户的经营模式和特点，与同事沟通，向分行学习，为客户制定个性化金融方案，办理各种“双赢”的产品，既满足客户融资需求，又能为我行带来各种创收。
　　年中，李晶晶所管辖的客户债项批复集中到期，一边是每天数笔的业务，一边是客户强烈的融资需求，一个都不能耽误。于是债项到期前的那段日子，她更是绷紧了弦，白天下户深入了解情况、警惕客户出现的任何经营风险，晚上加班加点撰写申报材料。功夫不负有心人，她申报的债项都顺利获批，她认真落实授信条件并又一次实现额度的及时支用。
　　“想客户之所想，急客户之所急”正是她服务客户的真实写照，她将客户需求铭记于心，并渗透到平日的工作中。她会加班到八、九点给客户传去当天急用的开证报文时，以免影响海外贸易商对客户的印象；她会迅速地赶到人民银行变更客户着急更新的信息，避免影响客户的授信和业务；她会耐心地为新客户讲解业务环节和流程，她知道，这和客户合作更顺利的前提。为了给客户带来更专业的服务，她认真学习产品文件，办理业务时认真记录业务流程，文件标注的不是简单的笔记，是一颗颗服务于客户的红心。
　　服务客户的同时，李晶晶也明白银行经营的信贷，也是风险，减少建行的信贷风险，也降低客户的经营风险，所以她经手的业务不敢有半点含糊。关于合同文本里不明白的条款，她会上网查资料，向老同事向分行请教；办理产品时遇到模棱两可的地方，她总会把文件拿出来，在做满标记的文件上找出相应部分再次和同事研究讨论；客户经营产品市场有波动，她会第一时间到客户那了解时常情况和交流应对措施。这是不仅是对建行的负责，更是对客户的负责。建行风险把控相对严格，流程严谨，有时客户不太理解，她站在客户立场耐心地解释，最终获得客户的支持和配合，她也以踏实而认真的行动感动了客户。
　　诚心诚意为客户，都说客户经理是连接银行和客户的桥梁，李晶晶这座桥梁也在磨练中更加坚韧，和建行一起同行、成长！
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