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甘孜人| 高原“石油卫士”的人生轨迹
阅读&38089&发表& 16:55:21
从风华正茂的小伙子到饱经沧桑的中年大叔，在他工作的地方，恐怕只有怪石峥嵘的高山以及小巧灵韵的湖泊才能诉说得尽他的故事。一名中石油加油站藏族经理，扎根雪域高原28年，无怨无悔，甘愿奉献，塑造了“缺氧不缺精神、艰苦不降标准”的甘孜石油精神。他对顾客的热心、对员工的爱心，被大家尊称为“扎西阿哥”。以上，是由新华社发起的“中国往事·感动2015”对中石油公司理塘加油站站长——扎西彭措的评价。因为在风尘苦旅的青藏高原加油站，一直有“流水的员工，铁打的扎西”的说法。哭过、痛过、累过，扎西彭措，从没离开过。“男子汉”：扎西彭措18岁至35岁，本长于巴塘的扎西彭措，守着天苍苍，野茫茫，风吹草地现牛羊的惬意，到处都是触摸的到幸福。然而在这之后，扎西彭措与他的这种人生，挥别了12年。“或许有人会说，20岁才是追逐梦想的起点，是青春飞扬的最佳时刻，而我想说，我的青春从35岁开始，这12年里，酸甜苦辣都明晰地演奏出我人生的‘八部交响曲’，曲目苦甜参半，铺垫了能够寻味的人生。”扎西彭措说。时光的镜头回溯到2003年，中石油理塘加油站正在筹建当中，管理人才紧缺。加油站站长的应聘通知一下发，却落了个鸦雀无声的回应。员工之中的冷淡回应其实正常，试想，谁愿意前往海拔4020米的高原？谁能忍受“大漠孤烟直，长河落日圆”的寂寞？用中石油四川甘孜销售分公司副总经理吴香贵的话来说，就是：“呆在这样的地方，即使什么都不做，都是一种奉献。”“我想试试。”扎西彭措的一句话，将公司尴尬的沉默打破。这一年，他35岁，风华正茂。但他不是没有犹豫、徘徊过。他安慰过自己：“去吧，去两年，等把新的员工培养出来，就申请回去。”没想到的是，在“世界高城”的顶端，他一站就是12年。看起来精神抖擞的扎西彭措，已被心脏病、脱发等疾病缠身。而这仅仅是在生存上必须跨过的难关。2004年，理塘加油站正式营业，在典型的游牧区，石油卖给谁？如何扩大经营规模？两个问号，则是更艰巨的任务。随后的几年里，扎西彭措走遍了理塘25个乡镇和矿山，登门拜访当地百姓，宣传中石油的经营理念和服务宗旨，自掏腰包购买红景天、氧气瓶、酥油茶等药品和食品，免费提供给过往的游客，为加油站赚足了良好的口碑。跬步致千里，12年过去，中石油理塘加油站的销售份额在当地占到了80%以上。对于扎西彭措来说，这样的业绩可以说是圆满完成了任务，但他仍没有回到他的故乡巴塘。“这里的员工流动性非常大，太艰苦，要培养出一个能接我班的人太不容易。”扎西彭措说。“本来今年可以回去的，但是能接我班的那个综合管理员又走了。”扎西彭措告诉记者，“如果找不到合适的接班人，我会一直在这里干下去。”“父亲”：扎西彭措46岁的扎西彭措，有过两段婚姻，是两个女儿的父亲。2003年，扎西彭措站在人生的岔路口，徘徊不定。唯一让他打“退堂鼓”的，是他当时5岁的大女儿。“她需要我的照顾，如果离开，家庭关系一定会受影响。”扎西彭措回忆。那段回忆现在想来也是煎熬万分的。得知他即将赴理塘上任，当时的妻子毫无悬念地强烈反对，每一次的沟通都以大吵大闹结束，甚至放出狠话：“如果你走我们就离婚。”但扎西彭措还是走了，他对家人这样承诺：不超过两年就申请调回来，每年多回几次家。”2004年和2005年，他一次家也没有回。加油站运营之初，仅有6名新晋员工。他们当中没有一个人熟悉工作流程，所有人都需要手把手教学.扎西彭措当时专门购买了6个笔记本，标注上阿拉伯数字1—10，让员工像小学生一样照着写，等写数字练得比较规范了，再教员工做账。然而，扎西彭措手把手地教他的员工做报表、记数字，却没有机会为他的女儿辅导一次家庭作业。婚姻彻底冰封之际，大女儿歇斯底里地哭喊：“阿爸、阿妈，你们不要分开好吗？”也是第一次，扎西彭措这个七尺男儿、康巴汉子，第一次在女儿面前泣下沾襟。大女儿继续留在巴塘生活，扎西彭措仍然很少回家。有一次，大女儿突发急性阑尾炎，扎西彭措匆忙赶回家，心爱的女儿挂着点滴，面无表情地说：“如果不是生病，你是不是永远都不会回来！”那一刻，他心如刀绞。“我不是个好丈夫，好爸爸。”扎西彭措说，即使掏再多的钱补贴他们的生活，都还不了欠下的情，若还有来生，定会不顾一切用爱去弥补。八月的理塘门庭若市，正值国道318线的旅游旺季，理塘加油站车流不息。一个8岁左右的女孩，会经常领着停下来加油的游客到屋里倒热水。她的名字叫泽仁拥忠，是扎西彭措与第二个妻子所生的女儿。无独有偶，这段婚姻也因为与之前一模一样的原因于2012年结束。在泽仁拥忠眼里，扎西彭措是一个不会“道别”的父亲。每一次休假结束，扎西彭措离开家时总是静悄悄的，不会告诉任何人。“离别总是痛苦的，我和她（泽仁拥忠）每一次分别，两个人都会流泪很久。”扎西彭措说。目前，扎西彭措的大女儿已经19岁，有点出乎意料的是，她选择了和她父亲一样的工作地方——理塘。体贴懂事的她会经常带点水果去加油站看望扎西彭措。泽仁拥忠正在上小学三年级，是班里的学习委员。她正在经历着和她姐姐一样的童年——与父亲若即若离。记者问：“你认为你父亲是一个什么样的人？”泽仁拥忠说：“我父亲是一个优秀的人。”“阿哥”：扎西彭措去年2月的一天，藏区正处于大雪之中。离理塘县170公里、海拔5200米的措拉乡矿山上，已经断油多日。矿山老板向扎西彭措求救。路滑、雪厚、狂风肆虐，扎西彭措的油罐车艰难地前行在狭窄的山道上。没路了就铲雪，饿了就吃点糌粑，一昼夜的时间，油就送到了措拉乡的矿山。老板评价：“扎西阿哥雪中送炭！”每年的7、8月，放眼国道，堵满了各式各样的自驾车辆。对于这些游客来讲，理塘加油站还是他们调整休息的驿站。如果有人在行车途中有了高原反应，在找不到医院的情况下想买点药物，可能当地一大半的老百姓会介绍你到中石油加油站找“扎西阿哥”。有一次，一位广州的游客在加油时突感心跳加快，呕吐不止。扎西彭措立马拿出药箱，并吩咐员工准备一碗酥油茶，让顾客服下红景天。这位游客离开之际，在意见薄上写下一句话：“酥油茶好喝，中油情更浓。”类似的事例，类似感激的面孔，扎西彭措已经记不清有多少，分不出是哪些了。人来人往，能记得住“扎西阿哥”，却不一定都知晓他已经坚守了12年。而这一声“阿哥”，却是要坚守了12年的人才担得起的。在藏区，能让大多数人称一声“阿哥”的人，一定是一位英雄般的人物。而英雄，往往注定要扛起常人扛不起的重量。（来源 甘孜日报）
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微信公众号路透社为何探营亦庄站
――北京销售亦庄加油站进入国际视野探秘
&&&&&&&&□ 魏令华&&&&坐落在亦庄开发区文化园东路的亦庄加油站，是北京销售独资建造的国内第一座全太阳能加油站。不久前，西方四大通讯社之一的路透社，对亦庄加油站进行了报道。由此，这座建成不到3年的加油站，进入了国际视野。&&&&804块太阳能板覆盖全站&&&&记者来到这里，老远就看到加油站罩棚和站前草坪上整齐排列的804块太阳能板。亦庄加油站安装的太阳能发电系统设计装机容量为148.12千瓦，日均发电489.6千瓦时，全部采用英利多晶硅电池组件，使用寿命为25年。亦庄加油站从日投运至今，不仅经受了“7?21”特大强降雨的考验，还实现了电力设施运转正常，太阳能供电自给自足。&&&&记者疑问：“遇到夜间和连续阴雨天气，加油站用电怎么办？”站经理孙鹏毅回答：“448块蓄电池储存的能量，可以维持加油站运转3～5天。一旦蓄电池电量耗尽，系统可手动切换到备用电机上，加油站运行不会受到影响。如果天气好，半天就可以把蓄电池充满。”&&&&记者了解到，除太阳能系统外，亦庄加油站还有一个被称为“高科技秘密”的地源热泵系统。供热时，地源热泵机组从土壤中提取热能，通过电能驱动的热泵主机，把热量输送给空调系统循环水；制冷时，地源热泵机组将室内的余热通过热泵主机转移到土壤中，依靠地源热泵，实现温度调节。&&&&亦庄加油站以太阳能独立供电系统、地源热泵系统、LED照明和油气回收系统为一体，形成了独特的绿色、清洁、环保环境。“我们每天在这里工作，实在太幸运了。前来亦庄加油站加油、购物的顾客，也能获得低碳环境的享受。”前厅主管李鸿斌对记者说。&&&&随着《中国石油报》、《北京日报》、《经济参考报》等媒体的报道，亦庄加油站的知名度越来越高，来这里消费的顾客也越来越多，油品销量和非油收入也芝麻开花节节高。如今，这座加油站已实现了万吨站和双百万元便利店的华丽转身。&&&&用优质服务让客户体验消费快感&&&&各加油站经营的产品相同，唯一能让顾客把此加油站与彼加油站区别的，就是服务。亦庄加油站牢固树立“一切为了顾客，一切服务顾客”的理念，天天帮顾客解决问题。员工们明白，顾客来到加油站，意味着双方建立合作关系的开始，他们能感受到加油站是在帮自己买油，能够乘兴而来、满意而归，企业就创造了价值。&&&&记者看到，亦庄加油站规范现场服务环境，各类物品、工具定置化摆放，员工仪表仪容端庄大方，只要看见车辆进站，“您好，欢迎光临”马上脱口而出，车辆离站时，也会用“谢谢，欢迎下次光临”送客，来有迎声、问有答声、走有送声、收付款有唱收唱付声，已形成了员工的行为方式。&&&&亦庄加油站处处为顾客着想，只要顾客需求，都能得到员工的帮助。客户渴了，他们就递杯热水；客户饿了，他们就泡上方便面；客户的车因缺油抛锚了，他们就送去油品；距离员工2米远的顾客、5米的车辆，员工都会问候或送行；员工与顾客擦身而过，也会礼貌右行。&&&&如今，顾客来到亦庄加油站，不出站就能完成买火车票、飞机票、电影票、团购券、电话费，缴水电费、燃气费，手机充值、转账等业务，买到杂志、进口商品、香烟、对口味的饮料。&&&&他们利用电子化、网络化、信息化等媒介，搭建与顾客开启话题、交流信息的平台，只要用手机扫一扫，就能获得油价信息提醒和车辆保养常识，北京销售官方微信能随时导航离您到最近的加油站消费；用加油卡累计积分还能兑换到热卖商品……亦庄加油站引导全程化、微笑标准化、反馈及时化的“一站式”服务，使顾客体验到了一种消费快感。&&&&为查损耗经理睡到库房桌子上&&&&亦庄加油站始终以诚信经营宗旨，为客户提供优质商品，塑造中国石油忠诚、放心、受尊重的品牌形象。&&&&孙鹏毅接任站经理时，油品损耗总是压线。为弄清原因，她把被褥搬到站上，在库房的桌子上一住就是1个多月。公司协助重新校罐后，同前庭主管一起分析问题症结，紧盯每辆送油车卸油，卸完油撤胶管后，再引导送油车开到平坦的地方晃车，以保证滴油归仓。她坚持每月两次自检加油枪，对付油超量的加油枪及时停枪并联系计量局调整，终于把油品损耗率控制在规定的范围内。&&&&亦庄加油站严把“进、存、销”环节关，收油时，严格执行公司规定的卸油程序，前庭主管与运油司机共同核查液位仪，确认入罐油品的温度、体积、质量，核实误差是否在合理范围内，观察接入量筒中的油品有无杂质，运用水溶法检验油品质量；存油时，随时关注每班和日报表损耗情况，如果出现超额损耗，立即进行排查，检查呼吸阀、量油口、卸油口密封情况，避免漏油风险；销售时，有针对性地加大油枪自检、抽检频率，确保在法定的检测有效期内准确无误。&&&&在亦庄加油站的展示厅里，“环保优先，安全第一，质量至上”12个大字格外醒目。该站把安全管理当作天字号工程来抓，新员工入职，首先进行岗前教育，确保人人掌握灭火器、消防栓水带、灭火毯等消防工具的使用方法，明白什么时候该做什么、怎么做、达到什么标准。平时，通过完善制度规范，加强安全培训，营造人人讲安全、人人抓安全的浓厚氛围。&&&&作为北京销售的品牌，亦庄加油站提出了建设“营销试验、人才培养、文化展示、绿色能源”基地的梦想。我们相信，伴随着北京销售稳定和谐健康发展的步履，亦庄加油站一定能心想事成，梦想成真。
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