2.27号下午刚刚在淘宝跟相熟的商家购买支付了两笔小额金额，结果17.32-35收到建行发给我的三条消费信息，说我一共消费了9K，当时非常不可置信还以为是收到了骗子短信，结果打电话过去给银行，说确实有这三笔消费。卡明明一直在我身边，于是冻结，接着110报案，去警察局做笔录。
警察就一直在为我分析这是谁的责任，刚开始银行说是刷卡消费，警察说这个都不是我责任，不用我还款，都不用报案的……（晕死，难道这不是公民财产损失吗？？？）然后问消费地址说要消费地点的警察局受理，可是银行客服说无法提供卡片消费信息，说这个消费还未核实，要等商户提出请款信息，落实交易，才能得知消费信息。然后警察给我做了笔录，给了报警回纸条。　　
第一时间打电话过去给了建行冻结，建行的答复一直都是：耐心等待已为你做加急处理，稍后会有专人为你联系。同一时间申请调单处理，并且要求银行提供刷卡信息要提供给警方。 　　
结果接下来无人联系我……　　
2月28登陆网银查询未记账，3月1号登陆发现已记账，对方收款人为：深圳财付通科技有限公司。百度发现好多被盗刷的都是这个公司……打电话过去查询详细情况，客服人员说确实有三笔交易划款给北京汇元网科技责任有限公司。并且查询到三笔款项已经被消费完毕，无法追款。客服人员告知我如果在2.27消费的时候致电她们冻结，是可以截取的。OMG，我建行信用卡网银的支付宝额度是500元，并且根本不可能掉调高，说是建行和支付宝的协议，打电话过去问建行网银额度：说支付宝每天最高额度是500元，不支持腾讯财付通。我质问说不支持为什么还一天之内被扣掉9K？客服支支吾吾的说如果我提供卡面信息，财付通是可以为我扣款的。喵的，我又不是神经，干嘛要提供信息给人家扣掉我的钱。期间给建行打了好多电话，得到的答复一直说：已经为你做加急处理，会有专人跟您联系。问详细处理时间：只告知会第一时间处理加急第一时间处理。最后我暴怒说一定要给我一个详细处理时间，被转了N个线之后告知：65个工作日！！！！丫的，65个工作日啊，真够有效率的　　
期间，警察局联系我2次为110后续致电。3月2号去警察局报备资料，接待警察很遗憾的跟我说如果是网上交易大概就得我自己负责了，说可能是我电脑中毒，我否认，被他说是隐瞒资料……（凭什么啊，又不是我刷的卡，我的信息外泄还得我负责？我是受害人啊）警察告诉我，这类案子是需要统一集中交给上头处理，然后各地的一起集中处理，不可能为了我这点钱去奔赴异地，说他们警局刚刚集了一些案子去福建处理了。（555555，那 我还得等到什么时候啊）他还告诉我有一个被骗了社保金的也是这样子，他们也很同情，但是也没办法。（我这点小钱。。。。对我来说很多啊啊啊啊 啊）　　
直到3月4号，建设银行才有人员联系我。告知我支付详细信息（比我在网站上面查询晚了3天，这就是加急处理和第一时间），询问我当天支付宝交易的具体情况。然后跟我说：由于你的卡片是提供卡面信息和密码支付的，所以消费需要我自行承担。我提出异议，否认。并对于支付宝消费额度和不支持财付通提出疑问。该名工作人员居然说：建行支付宝是有协议，但是在其他网站消费是没有额度的！！！！并且虽然查到我以往网银消费记录都是500元以下的支付宝交易，但是责任还是我自自付。我坚决否认交易，并提出异议。结果该名工作人员跟我说他只是告知我的！！！！有异议去电客服中心。　　
于是我满腔怒气致电客服中心，被转了N个线，听了N久的美妙音乐。结果客服人员跟我讲类似的话，并且还说这个是专门的工作有专人处理专人跟我联系，她们只是做登记工作。我郁闷死了，专人电话告诉我只是通知我，客服又只是做登记工作，处理细节和流程甚至处理时长又不告知我，就让我等专人通知！！！！这皮球提的真够烂的。我只能坚决的表达了我的意见：不是我消费不是我做的，我是绝对不会买单！还有银行的服务水平和服务速度有非常大的问题。　　
现在我该怎么办啊啊？？？到底该如何处理 　　
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　　打官司吧，银行见了法院传票态度就不会这么硬了
　　不还啊 　　我身边有人就是这样被盗刷　　不还 态度硬 　　然后 　　银行就真没让还了
　　作者：本主长平　回复日期：　18:08:25　
　　　　　　不还啊 　　　　我身边有人就是这样被盗刷　　　　不还 态度硬 　　　　然后 　　　　银行就真没让还了　　——————————————————————　　不还会不会上央行信用黑名单？　　我已经表明态度坚决不还的了，如果要我还那么就是我告银行或者银行告我
　　我也想知道该怎么办
　　建行真他妈贱
　　mark 求专家~~~
　　只有去法院起诉建行这一条路了　　建行搞过几次乌龙事件了　　建行银行卡未离身 十万存款不翼而飞　　.cn　
08:35　　　　　　山东来京打工的刘先生在建设银行的账户上有十多万元的存款。前天，他打算取款时，发现账户上的钱已被别人取走。“我没有开通网络银行等业务，银行卡也没离身，怎么钱就被偷了呢？”刘先生说。银行工作人员初步调查后，怀疑刘先生在外地使用ATM机时，不小心被人复制了银行卡信息。　　　　　　刘先生从山东来京打工，他把积蓄都存在建设银行的账户上，银行卡密码从未告诉过任何人。本月初，他存入最后一笔钱后，账户上已经有12万余元。　　　　　　23日，他打算取钱时，发现账户上只有8000多元的余额了。他到银行打印清单，发现在此前的20天里，他银行账户上的钱被分成40笔取走，取款地都显示“港澳地区”，取款方式为“网络ATM机”。清单显示，第一笔取款663.58元，第二笔22211.92元……　　　　　　“盗取我的钱就罢了，怎么取的钱还有零有整？”刘先生一时糊涂了，“我也没有开通网络银行，也没办理其他业务，平时就存钱取钱而已。”　　　　　　刘先生找到建设银行，希望查清楚钱到底是怎么被取走的。银行营业厅的工作人员对此也迷惑不解，表示从未遇到过这种情况。刘先生反复联系警方和银行，打算尽一切努力追回自己的钱。　　　　　　昨天，建设银行丰台支行相关负责人告诉记者，经调查，刘先生的钱是在泰国的ATM机上被取走的，因为取的是泰铢，换算成人民币就出现零头。　　　　　　刘先生回忆，自己曾在石家庄的农业银行ATM机等地使用过银行卡。建设银行工作人员怀疑，刘先生很可能在外地使用ATM机时，被人盗取了银行卡信息。此前，外地曾有过类似案例，有不法分子在事发ATM内贴了薄磁条，复制储户信息，拿假卡取了钱。　　　　　　银行工作人员表示，会尽量协助刘先生和警方调查事情真相。据工作人员介绍，北京目前还没发现通过ATM机复制用户银行卡，盗取用户存款的事情。目前北京的ATM机都有专人看护，平日也会定期检查，保证用户使用安全
　　我也想知道这种事情怎么解决~坐等专家~
　　等 业内人士··
　　建行啊建行　　你这般无理是为何？　　　　——————————————————————　　建行支付限额　　支付限额（支持以下龙卡[非存折用户]网上充值）　　
USB证书用户、动态口令卡用户
文件证书用户
非签约客户
单笔限额 每日限额
单笔限额　　
暂不支持　　 　　信用卡 　　不支持　　特别提醒：自日起，建行停止软文件证书客户的网上支付交易功能（软文件证书客户指的是已在柜台签约但没有使用USBKEY和动态口令卡的网上银行个人客户）。　　　　————————————————————————　　我就是那三无，无文字证书无USB证书，无动态口令的信用卡未签约用户　　你居然能让你不支持的财付通3分钟之类扣掉我9千？　　你真是太过无理取闹了了了~~~~
　　建行啊建行　　你这般无理是为何？　　　　——————————————————————　　建行支付限额　　支付限额（支持以下龙卡[非存折用户]网上充值）　　
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文件证书用户
非签约客户
单笔限额　　
暂不支持　　 　　信用卡 　　不支持　　特别提醒：自日起，建行停止软文件证书客户的网上支付交易功能（软文件证书客户指的是已在柜台签约但没有使用USBKEY和动态口令卡的网上银行个人客户）。　　　　————————————————————————　　我就是那三无，无文字证书无USB证书，无动态口令的信用卡未签约用户　　你居然能让你不支持的财付通3分钟之类扣掉我9千？　　你真是太过无理取闹了了了~~~~
　　我擦　　最讨厌的就是他们这一点，自己安全保护做不到位，还要储户来承担责任，他们怎么不去死
　　mark，看看
　　事情后来解决了吗？
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规我申请的信用卡8月6号开始受理，怎么到今天还在审核呢？大概要多久才能知道结果呢_百度知道8月23日刷的信用卡分六期,还款日是每月5号,账单日是17号,请问该还到多久啊?_百度知道推荐这篇日记的豆列
······
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事件经过：
号晚11点左右：
&& 正在家里看电视，听到卧室短信响了一下，没留意，以为是垃圾短信，紧接着又来了2条，感觉不对呀，谁这么晚还发短信呀，如果是垃圾短信也不可能连着发几条呀，赶紧跑过去看。一看傻了眼：招行网上消费提醒短信，有美金有人民币，赶紧找卡，一看卡在呀。晕了，第一反应是给银行打电话，可恨的是招商银行信用卡上给的那个800-820-5555的客服电话根本就打不通，没办法只能打另外一个021-的电话，打通了，坐席一直占线，没人接，MD，等了5分钟还让等待，这个过程中就听到消费提醒短信一条一条的过来了，这个时候我想骂招行了，MD，什么破B银行呀。也没有个快速冻结或挂失的快捷键呀(后来才知道是有，只不过得等里面的语音说过好长一段话才出现，紧急情况下，谁会听他讲完呀，再次鄙视招行的电话系统，别的银行有的第一个语音就是“紧急挂失请按几”，这样紧急情况下能够快速解决呀)。
&& 我看打银行电话是没戏了，赶紧上网上银行把网上支付额度及网上支付功能都关掉，这个时候刷卡消费的短信才停止，也终于松了一口气。
&& 查了一下，半小时之后一共刷了8笔，将近2000块钱了。如果招行的电话能改及时打通给我冻结我的损失可能只有几百块钱。 银行电话还得打呀，总得问一下，看这被盗刷的怎么处理呀。于是我又打95555电话，95555人工一下就接通了，可又说他们只处理借记卡业务，不处理信用卡业务，然后是给我转到白金卡客服人员，看那边能不能处理。转到了白金客服，也是及时有人接，可客服小姐说她这里只处理白金卡业务，金卡及普卡他们处理不了，这就是这垃圾招行的服务。
&& 没办法，我上网查了一下招行的信用卡24小时客服电话，好像变成了400-820-5555了，接着打这个，然后用我老婆的手机拨021-，接通之后一直是坐席忙，让等待，等待了10分钟左右，终于有一个有人接通了，先是发了顿火(MD,忍住了没骂出来)，赶紧让她先把卡给我冻结掉。然后问我这盗刷的钱怎么处理？能不能不给对方过账？能不能冻结点？因为信用卡一般第二天才给商户结算的。结果告诉我不能冻结这几笔交易，只是会转交后台部门审核几笔交易、怎么处理后续给我联系。我对这种答复根本不满意，可是你再问客服人员，她之后给你把刚才说的话再重复一遍，MLGBD,招行就是这样培训客服人员来用唐僧念经这招来应付客户的。
&& 挂了电话，我想这事肯定不只我一个人碰到过，上网百度了一下，果然有先例。到了一看，网上消费，和我的情况类似，客服人员的答复也是一样，说交给后台部门审核，过了10来天还没有结果。说招行碰到这类境外盗刷的情况，他们不会强制处理，怕影响对外的声誉。我就知道完了，靠招行给你解决这个问题，肯定没戏，他们就是给你拖着。无耻的招行，亏我以前还是他们的老客户。
&& 我知道，这个时候信招行不如信春哥，MD,还是得靠自己了，不然这钱肯定就这么着了，最后还得自己还，你不还招行还扣你信誉。我又给招行打电话，让查一下这几笔消费是什么消费，付到哪了。客服人员说都是付给了PayPal.& PayPal是个类似支付宝的国外的支付平台，立即打PayPal客服电话，结果告知非上班时间，看来只能第二天处理这事了。
&& 先给PayPal打电话021-，一下就接通了（现在感觉给客服打电话，第一次就接通就像彩票中奖一样，不知道这是悲哀还是庆幸），向客服人员说明情况之后，客服人员让我报了一下我的信用卡卡号，然后帮我查询了一下，确实有人用我的姓名和信用卡注册了PayPal账号，里面留的电话和邮箱都不是我的，并且确实有这几笔消费。然后给我说，先把这个账号冻结了，如果核实确实不是我本人刷的，会把钱退回到我的信用卡。我说那万一钱被划走了呢，客服人员说，您放心，如果钱被转走了，PayPal会把钱赔偿给我。我感觉PayPal的服务很不错呀，比招行强多了，这难道就是外企和内地企业的区别？
& 上午接电话那个客服小姐又来电了(021-),问了我信用卡的账单地址。
&& 又主动给PayPal打了一个电话询问处理结果，客服人员说还在处理中，她说会给我加急处理。过了几分钟，客服人员主动打过来电话，说已经处理完了，盗刷的那几笔钱已经退回到我的信用卡，估计2-7个工作日才能到账。这个时候我只能夸PayPal了，这服务，这处理问题的速度，一千个满意。
&& 挂了电话就给招行打电话，问他们处理结果怎么样了，MD，客服小姐还是那句话，后台部门正在处理中，现在还没有结果。我问有没有个期限，是一个星期，还是一个月，还是一年，她说，先生，这个没法给你一个确切的时间。你再问他为什么，她就把刚才的话再给你重复一遍。kao,这就是这个破招行这么搞客户。我估计他们根本就没有处理，因为如果他们主动处理了，肯定会知道PayPal那个退款的相关信息。给力的PayPal,无耻的招行！
&& 投诉，一定要投诉，给95555总行打电话，说了事情的经过，投诉专线说会尽快给我个答复，明天会给我回复，但是我知道，向招行投诉招行也就是脱了裤子放屁，就那么回事吧。
&& 可是你向其他地方投诉又没用呀，010-96315，打电话说是民间组织，只处理消费调解，我要投诉银行，应该向银监会投诉，给了我个电话010-，可是这个电话根本没人接。
&&& 到现在招行没任何回复，即使我已经找总行投诉了，依旧对你不理不睬，牛的很。继续等...
&&& 另外，招行所谓的丢卡48小时保障就是个晃：注意是丢卡，就是卡丢了，所以卡在手，网上被盗刷人家客服小姐说了，不管，除非你卡丢了，并且即使丢了赔不赔还得后台调查， 这就是所谓的保障。如果真是卡丢了，挂失，先收你60元的挂失费，kao,有点趁火打劫！
&&&& 昨天打电话投诉，答应今天不管有没有结果都给我个电话回复，知道现在没接到任何电话，招行就是这样忽悠客户的。
&&&& 未出账单中查询到美元消费，心都凉了，招行后台技术部门处理的结果就这样吗？账单正常出？？？还是根本没处理？
&&&& 收到招行021-信用卡中心来电，应该是技术部的人，说盗刷的款项已经退回！终于尘埃落地。
&&&& 询问没有我的身份证、密码为什么会被盗刷，客服人员又给我道出了一个惊人国际信用卡潜规则：
&&&& 只要是万事达卡或Visa卡，也就是只要是双币信用卡，在境外网上只要有卡号就能划款消费，但是你可以对消费提出异议，信用卡中心经核实会把钱退给你。 如果是输入身份证及密码的消费即使是被盗刷钱也退不会来。
&&&& 我问，这样的话这卡的漏洞太大了，客服说，这不是我们银行的问题，这是国际惯例，全世界的信用卡都存在这问题。
&&&&& 汗颜吧，看来前段时间网传的信用卡消费不设置消费密码更安全确定是真的。
&&&&& 总结一下遇到被盗刷的处理方法：
&&&&& 第一步，切断&：被盗刷发现的第一解决方案就是打信用卡电话，注意不要接人工，不要慌注意听语音播报，所有的信用卡都有自动挂失的专线（缺点是好产生60元挂失费）。第二解决方案：能上网的话，就上网关闭网上交易功能。
&&&&& 第二步，追款：先向信用卡人工服务咨询在哪个商家被盗刷，能联系商家立即联系商家说明情况，让商家给你退款。然后给信用卡客服打电话让他们调查盗刷情况，催促他们尽快退回款项。
&&&&& 其他：尽快取消你的信用卡密码消费吧，只签名消费即可，密码消费就是让你自己感觉心里安全些而已。
下面是招行的未出账单记录
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