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2015农信社招聘柜员面试注意事项
【导读】2015年农村信用社招聘笔试已经结束，各省信用社都在进行紧张的面试，各信用社柜员面试注意事项如下：
　　2015年农信社招聘柜员面试注意事项
　　一、提前1个小时达到考点候考室报到并参加面试顺序的抽签。面试开始后未到达候考室者，取消面试资格。
　　二、候试期间，要耐心等待，不得离开候考室。需要上间的，经候考室工作人员同意后，由1名同性别工作人员陪同前往和返回，不得与他人接触。如带有通讯工具的，自觉将其交工作人员代为保管，面试结束后归还，如发现不交的，取消面试资格。
　　三、当前一位考生面试时，后一位考生要作好准备。每一位考生面试时，由候考室工作人员将其送至候考室门口，再由考场联络员引领到考场面试。
　　四、进入面试考场后，只能向考官报告自己的抽签号，不得将姓名告诉考官。将本人姓名告诉考官的，面试成绩记零分。
　　五、面试时间8分钟，在规定的时间内回答问题，注意掌握回答问题的节奏和时间。回答完后，请说&回答完毕&。
　　六、面试结束后，不得大声喧哗和议论，由工作人员引领到候分处，等候公布面试成绩，听完成绩后立即离开考点，不得逗留。
　　七、自觉遵守考试纪律，尊重考官和其他工作人员，服从工作人员指挥和安排。如有发现违纪违规行为，取消其录用资格。
　　八、面试实行百分制，去掉一个最高分，去掉一个最低分，其余评委的平均分为面试得分(按&四舍五入法&保留小数点后2位)。
　　九、对应聘职位只有1名考生面试的，面试录取分数线为70分，未达到录取分数线及以上的，取消该职位招聘计划。
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(责任编辑：李爱萍)
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银行柜员主动营销与转介绍技巧----韩穹主讲老师：韩穹管理学硕士 副教授中国培训联盟理事北大纵横管理咨询集团特聘教授中国博雅塔教育集团特聘教授中华讲师网特聘专家中国《培训》杂志顾问中国邮政储蓄银行教育培训顾问湖北卫视《盛视前程》栏目专家导师中国首批（2002）高级管理咨询师中国讲师100强（2015.10） 课程背景：
在经济新常态下，银行业绩提升难度越来越大。过去各银行金融业务发展依靠的是传统的成本拉动、附加值交易、情感维系式的业务方式，带来的是交易性客户关系，从长远来讲，无法发展出良性、建设性的客户关系；再有，以过度产品为导向的销售模式，很难同时兼顾客户的长远利益，某些业务发展甚至以牺牲高价值客户为代价，因此也无法和中高端客户发展出良性可持续的客户关系。这就要求我们的柜面服务要回归到金融的本质，以真正满足客户的金融需求为已任，建立起以客户为中心的经营发展方式。商业银行的柜面服务人员，要建立起主动营销的理念，健全柜员—大堂经理—理财经下—客户经理—支行长的立体营销模型。课程收益：
1、 学员理解银行服务的本质，理解柜员主动营销的重要性2、 学员掌握客户经营的理念与方法3、 大客户的营销技巧4、 柜面主动营销及各类业务具体话术分析5、 行内业务转介绍的原则与方法6、 行外新客户转介绍的原则与技巧课程时间：1天（6小时/天） 课程特点：案例丰富、互动性强、贴切实际、深入浅出、注重落地授课风格：互动讲授、激情洋溢、案例分析、情景模拟、与时俱进课程大纲：引言：主动营销本身不是目的，真正的目的是解决商业银行可持续发展的问题。
商业银行金融业务发展的关键点是：只否能与客户（城市、农村）建立起可持续性的客户关系。 一、银行服务的本质1． 银行服务本质是：满足客户金融需求2． 客户真正的需求：幸福的生活当前的生活：便利性需求（渠道类产品）未来的生活：大理财需求（综合理财产品）3． 大理财产品的内涵4． 现在银行服务存大的问题客户中二八法则与长尾理论共存产品研发还不能满足所有客户需求大多数金融机构没有专业部门支撑，无法满足高端客户全方位需求20W以下的客户开发力度偏低由于普惠金融的定位，巨量客户是开发的基础5． 柜员思维的转变从“产品”思维到“需求”思维从“结果”思维到“队伍”思维从“网点”思维到“区域”思维从“条线”思维到“整合”思维6． 营销方式转变的目标：以产品为导向的传统交易型网点 转变为
销售服务型网点 二、客户经营1． 零售银行发展的趋势储蓄客户到理财客户传统渠道到电子渠道单一需求到综合需求2． 客户经营的核心：满足客户各项金融需求，提升客户的服务体验，建立起良性的、建设性的客户关系。3． 客户的获取谁是我们的客户我们的客户有何特征我们的客户需要什么我们的联系方式是什么4． 客户保有建立银行的客户资源持续的客户关系维护提高客户忠诚度延长客户生命周期5． 客户价值提升建立客户价值金字塔保持VIP客户的价值贡献推动客户向VIP转移6． 客户经营模型7． 客户经营具体办法网点服务效率提升单个客户多产品覆盖客户的分层分级维护8．客户依存度与客户粘合度 三、大客户营销技巧1． 客户识别的技巧大额存款填写单据时服饰、手表、手机它行金卡、钻石卡2． 大堂内客户开发的技巧3． 大堂内客户引见技巧4． 高效锁定客户的例句5． 客户需求创造6． 能打动客户的探究型问题7． 客户不理财的痛苦点8． 痛苦式销售法9． 客户需求分析的雷区 四、柜员主动营销1． 柜员的基本职责2． 柜员服务流程（柜面八部曲）3． 柜面服务营销流程 话术与动作4． 转介卡5． 呼叫器6． 渠道类产品话术：网上银行7． 渠道类产品话术：手机银行8． 渠道类产品话术：短信业务9． 渠道类产品话术：借记卡10． VIP话术11． 意向客户信息话术12． 客户异动话术（大额走款）13． “绑、转、提”话术示范14． 3+1销售流程15． 理财产品销售套路16． 基金定投销售套路17． 银保产品销售套路18． VIP卡营销话术 五、行内业务转介绍1． 转介的目的：高价值客户的归口经营管理2． 柜员的工作：补：补充完善客户信息绑：渠道类产品转：渠道类产品的激活 大理财产品向理财经理转介销：简单产品的补充和过度3． 理财经理的定位4． 大堂经理的定位5． 柜面转介绍话术 六、行外新客户转介绍1． 转介绍客户介值的确定2． 获得转介绍的途径3． 如何让客户转介绍4． 转介绍开门话术5． 转介绍流程感谢要求承诺记录
韩 穹：银行服务营销管理专家中国现代金融管理咨询培训的开拓者和奠基人之一山西大学金融与管理和东北财大MBA毕业韩穹老师参与制定了：《中国邮政储蓄银行服务管理手册》《中国邮政储蓄银行示范网点转型培训纲要》在国家级刊物上发表了《银行员工压力与心态管理》、《中国农业银行中年员工阳光心态与情绪压力管理》、《做好一名银行里的新兵》、《商业银行转型首先是转芯》、《新任支行长必修的六门课》、《提升网点服务管理水平的八项要素》等论文主讲课程：最值得信任的银行类讲师效果为王的银行类老师韩穹老师---《银行服务礼仪提升》韩穹老师---《客户投诉处理管控》韩穹老师---《银行标杆网点管理》韩穹老师---《银行柜员柜面服务与营销》韩穹老师---《大堂经理服务营销技能提升》韩穹老师---《理财客户经理销售实战技能提升》韩穹老师---《银行沙龙，外拓营销》等.cn/peter0001 彼得师资：不断创新，追求卓越！与优秀讲师合作，把课程推向全国！与优秀机构合作，提供满意师资服务！做讲师和机构最贴心的服务管家！生产、银行、通用管理、营销、沙盘、人力资源、财务、国学、法律等师资彼得师资：用心服务，感恩有您！一、综合管理类师资程三喜-思维技术训练导师张学飞---体验式心智及团队建设专家张志超---新生代员工激励与管理指导师付祥---领导力培训专家钟震铃---心理学与企业发展应用导师聂春明---职业化和心态管理专家二、生产管理类师资唐发德---著名精益生产管理专家王小兵---实战派生产管理专家三、银行财务类师资韩穹---银行服务营销管理专家王君---高端银行金融风险管理专家四、其他类师资马君---高级礼仪讲师倪可---国学讲师，易经应用专家 ，国学领导力专家许慧梅---服务营销培训专家
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作为企业高层管理人员，怎么样规划自己的业余学习提升，现在越来越多的朋友们在讨论。在此，香港亚洲商学院的裴晓娟老师给您带来了如下信息：深圳在职MBA招生信息：MBA面授：学费19800元。学习时间：12--18个月。学习方式：在深圳上面授课+500G的移动硬盘+12本教材相互结合学习上课地点：深圳市南山科技园香港城市大学上课上课时间：一个月两天课程，都会安排在周末。首先感谢您关注到了香港亚洲亚商学院！期盼您早一??点了解我们亚商，走进我们的圈子。到今年为止，亚商也已经在大陆招生15年！在东莞我们是第一家开始MBA教育，也是做得最久远的一家。【学员收获】 1、与知名企业管理者和几百位管理精英同学分享成果、共用各类资源,共同进步、共同发展； 2、总结工作中经验教训,与同学和专家教授探讨管理难题,在总结探讨中提升实战管理技能3、成為亚商学员享受永久学习，长期身处这个学习和交流的高端平臺，拓宽职业领域、获取广阔成长空间； 4、学员通过外训接触其他企业的同学,获得更广泛的交流平臺,拓宽视野； 5、通过考试后能获得《香港亚洲商学院》毕业证书、学位证书。6、可永久性享受亚商的各种学术交流、管理论坛、学员活动、管理咨询等相关活动！【招生对象】企业董事长、总经理、厂长、经理、部门经理等企业中高层管理者。 【报名条件】从事管理职位；具有五年及以上工作经验；具有大专及以上学历（以上三项满足两项即可）。 【学习方式】 面授班：面授课程+12本教材+500G经典视频课程+商务考察＋研讨交流； 远程班：12本教材+500G经典视频课程+研讨交流+公开课（面授课程）；院方承诺，一次报名，终身学习（填写复训申请参加面授课程或邮寄移动硬盘更新升级视频课程） 我们致力于为企业和高层管理人员提供管理咨询和教育培训的专业公司，学员通过《管理学》、《管理经济学》、《组织行为学》、《财务管理学》、《企业战略管理》、《现代市场营销学》、《企业文化建设》、《人力资源开发与管理》《领导科学与艺术》、《企业创新管理》、《生产与运作管理》、《企业绩效管理》12门主修课程和8门辅导课程的现场教学与自修和实际运用相结合，通过考试、论文答辩后颁发香港亚洲商学院的毕业证书、学位证书！【学习证书】学员可获颁香港亚洲商学院毕业证书、学位证书、成绩单（其证书在香港亚洲商学院官网确保终身查询）；参加黄埔军训可获得黄埔军校军训证书。 【学习费用】 MBA面授班：19800 远程班：14600 EMBA总裁班：38000 远程班：18600含学费、教材、移动视频课程、证书等费用；不含考察、研讨、旅游、交通食宿等费用。【上课地点】 东莞：东莞市松山湖创意生活城。 深圳：深圳南山科技园香港城市大学上课佛山：佛山禅城区绿岛湖无境商务平台中山：中山市火炬开发区数贸大厦 在我们就读的学员单位有： 富士康、比亚迪、微软、王老吉、启益国际、衣讯制衣、三星电机、新科电子、青岛啤酒、美的集团、慕思家具、长方照明、台达电子、光宝电子、创磁元件有限公司、保利树有限公司、TCL、东聚电子、柏能电子、南新塑胶、TTI集团、坚朗五金、环球石材、伟创力、易事特电源、致通电脑、权智集团、艺美达集团、伟易达集团、城市之窗集团、喜之朗、德源塑胶制品有限公司、智通人才市场、海欧卫浴、莫视连接器、爱铭数码、狐仙服饰、昭信集团、万力轮胎、联创集团……等来自知名企业。招生顾问：裴晓娟老师 电话/微信：
QQ: (添加请注明MBA)上课地址：深圳市南山高新区香港城市大学内上课 香港亚洲商学院|中山MBA|东莞MBA|深圳MBA|佛山MBA|中山MBA培训|东莞在职MBA|中山在职MBA|深圳在职MBA|佛山在职MBA|东莞EMBA|佛山EMBA|深圳EMBA|中山EMBA|香港亚洲商学院MBA|高级工商企业管理硕士|工商企业管理硕士
　　香港亚洲商学院在东莞建立了大陆管理中心，并分别建立有深圳、佛山、中山分教中心，在内地河南、江苏、湖南、江苏建立有内地教学中心或办事处。截止目前，亚商共培养了四千余位企业中高层管理人员，亚商学员广泛分布于港、澳、台及大陆地区。详情请咨询；裴老师
信心保证： 从事MBA教育始于2002年，华南开设MBA课程最早、从事MBA课程教育最久教育机构之一；
□ 经典课程： 12本国际通用教材+16门核心课程+500G移动视频课程，提供全国领先的实战型管理课程；
显著提升： 依据调查，亚商MBA毕业学员平均年薪约18万，高于普通高校MBA毕业学员薪资标准；
性价比高： 学费较低。与相同课程质量的同类教育机构比较，亚商学费仅为同行业1/3；
交流平台： 珠三角四大教学中心，是华南覆盖范围最广、基地最完善的MBA教育平台；
多 证 书： 免试入学，毕业学员除获颁毕业证书、学历证明、成绩单外，还可以对接国内学历。
报读亚商解决经理人三大困境：
【困境一】 我不知道怎么做，才能做到经理、总监、副总、总经理等高级管理岗位？
调查发现：95%的职场朋友都没有清晰的职位晋升计划，大多不清楚高级管理岗位对知识、能力、经验的需求，每天疲于职场，顺其自然；
【困境二】 我某天被提升到经理、总监、副总、总经理等高级管理岗位时，是否真的能够胜任？
调差发现：内部被提拔到高级管理岗位者，能够胜任和存活的只有30%。只懂专业技术能力，缺乏相配套和与岗位相对应的知识、能力和经验是导致这种结果的根本原因。
【困境三】 某天我辞职了，是否能够找到比之前岗位或薪酬更高的工作？
调查发现：仅懂单个企业的运作模式，缺乏规范、标准、通用的管理知识和经验者，跳槽后职位或薪酬下降的约占50%，职位或薪酬没有明显提升的约占45%，仅有5%的在职位或薪酬方面得到显著提升。
?授课团队：在亚商师资团队中：1/3系国内外广受好评的管理学教授、博士；1/3系国内知名的实战派导师及顾问师；1/3为引导师、教练及特聘导师；
?户外拓展：亚商每位新学员要进行为期两天的拓展训练。在全方位的体魄与智慧的较量中，向同学学习，向自己挑战，建立起和谐的团队，快速融入团队，为开始全新的学习之旅打下良好基础。
?分享交流：来自不同行业，不同地区，金领云集的高层次人际网络，共享先进管理理念。迅速拓展交际网络，建立广泛高层人脉；
?教学方式：全部课程采用国际通用的互动授课与案例分析结合，突出实践应用；摒弃中国传统的填鸭式教学，让学员充分的参与。
?终身学习：滚动式授课，内容更新，终身免费补课，建立学习型企业；
?商务考察：每年组织数次知名企业商务考察，开拓眼界；同时也组织学员企业走访交流活动。
【招生对象】
董事长、总经理、厂长、经理、部门经理等企业中高层管理者。
【报名条件】
从事管理职位；具有五年及以上工作经验；具有大专及以上学历（以上三项满足两项即可）。
【学习方式】
□面授班：面授课程+12本国际商学院通用教材+500G经典视频课程+商务考察＋研讨交流+课程讲义
□远程班：12本国际商学院通用教材+500G经典视频课程＋研讨交流+课程讲义
院方承诺，一次报名，终身学习（填写复训申请参加面授课程或邮寄移动硬盘更新升级视频课程）
【学习时间】
修学分制，在职学习12个月，每个月利用周末上课2-3天，论坛及讲座另选。
【学习证书】
学员修满36个学分（专业课每科3个学分，基础课及应用课每科2个学分），完成毕业论文后，可获颁香港亚洲商学院毕业证书（由校长签章并加盖香港亚洲商学院钢印）、成绩单。
【学费标准】
面授班：18800元（RMB）
远程班：13600元（RMB）
含报名费、学费、教材讲义、移动视频课程、证书、茶点费用，不含考察、研讨、旅游、交通食宿等费用。
【上课地点】
亚商在深圳、东莞、佛山及中山等地区设立分教点，学员就近选择上课地区。
（可申请跨地区补课不超过3次）
□深圳：深圳市龙华新区大浪街道厦门大学产学研基地
□东莞：东莞市松山湖创意生活城蜂巢咖啡（亚商同学会基地）
□佛山：佛山市禅城区季华路绿岛湖无境综合商务平台（无境咖啡）
□中山：中山市火炬高新开发区数贸大厦四楼
报名咨询：裴老师
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