房产中介销售技巧_顶尖销售技巧和话术-爱微帮
&& &&& 房产中介销售技巧
一、房地产销售方式及策略（房地产公司角度销售房屋）。 在台湾，我们要求业务人员有百万年薪，按汇率差别，在上海约有十万年薪。这十万年薪怎么拿到？由于房地产买卖金额庞大，且不像一般商品有统一的售价，因此，展示的技巧、售屋的技巧、成交和技巧越高明，成交的价格越高，业务人员所赚取的奖金也越高。以下是销售流程的几个重点。&1、市场研究。&（1）购屋者研究。目前上海地区购买金额较高的房产以境外人士居多，欧美、日本人大多租房。上海原来房屋租金比香港、台湾等地还高，因为房屋供不应求。但现在写字楼不断往下调价，原来2美元/平方米的今年可能只要1美元，如果租金不降低，客户就另租他屋。原因在上海写字楼越来越多，尤其是今年年底之前，交房率很高。购房者中最多的是华侨、港澳台同胞、东南亚地区人士。中国人喜欢置产，即投资，他们认为房地产会增值。针对客户性质，还可在上海通过媒体、报刊、杂志作宣传，区域性的可散发D（海报），这时最容易成交的是本大楼或本社区的客户。&（2）产品的研究。产品有店面、办公室、住宅、商场、厂房。店面分母市和子市，比如有业务人员接延安东路一门面出租业务，经调查此处人少车多且附近多经营汽车零件专业经销，不宜经营发廊、餐厅，于是在整条路派DM，客户很快出现并有竞争趋势，这是母式。子式是指社区、商业型，什么行业都能做。上海多连锁店、速食餐厅，进而会发展到二十四小时便利商店，变成真正的不夜城。上海的厂房租赁由于市区厂房外移，租赁处于停顿状态。&（3）市场分析。市场分成大环境和小环境。政治、经济、社会、法令及有关方面组成大环境，会影响购房者心态。政治不稳定，经济不景气，都将影响市场和资金的流通，从而打击房价。小环境指个案的环境、地点、屋况、附近房价，可均衡产品的市场供需。&（4）竞争产品的分析。最大的敌人在本栋大楼、本社区。&2、作好售屋前准备工作。&（1）充分了解委托销售房屋之优缺点、大小环境且能说服客户，使客户心动之理由。客户心动的原因有几点：房屋合乎需求；客户喜欢该房屋；价值大于价位，也就是物超所值。针对缺点，应拟定“答客问”、将缺点转化为优点。&（2）搜寻针对房屋优缺点、市场环境及经济形势、政治法令形势资料，寻找说服客户之说词，做出“答客问”。当个案推出时，往往要召集所有人员做“物件流通”，一般每周或每两周集合所有营业销售人员，交流手上“物件”，“答客问”人手一份，做实战模拟演练。等客户上门时，人人能对答如流。现在一些房产公司尚未做到“驻守现场”，其实这很重要。我们往往在一个社区、大楼散发本社区、本大楼物件的DM，引导客户进入。尤其是同一栋大楼的人介绍客户上门，成交比例在50％以上，同社区客户成交比例为30％，而报纸广告交机率为1.5％。所以，区域性客户最重要。客户重点在本栋大楼、本社区范围，其中广告曝光量量越高，客户越多。售屋前，针对附近有竞争的房屋之优缺点作比较，在客户提出时立即回答，批评对方缺点。&如何比较房屋优缺点？要做好（1）屋况分析表。物件地址、姓名、电话、房屋种类、收费方式、建坪数等等明细表，一有客户，业务人员立即可以回答。如屋况表没有做到仔细完整，就会有矛盾或欺骗因素出现。（2）环境分析表。公共交通、公共建筑、学校、菜市场等等，还有“风水”特征，这点较重要。上海房地产客源是港澳台、华侨、东南亚人士，他们较注意“风水”，如财位、对房是否过高，是否面对大树、电线杆、屋角、死巷、刀壁等。&3、拟定销售策略&（1）售屋技巧，有十大原则：&①针对买方之环境、背景合作改进。买方居住的地方可以判断买方经济状况、水准、层次，买方的职业可以判断所得、经济状况，买方之家庭人口判断需求的平米数和房间数，买方之住址、电话以便再度推销。&②针对买方的需求、购房的动机。买方在附近租房，是否因为收入提高或房东提高租金，买方是否因为孩子上学要在本区购房，或买方为做生意、换工作、交通便利，买方亲人住在附近。&③强调房屋之增值潜力。如附近有重大工程建设，政府公共设施、学校、市场、公园预定地，道路交通之新工程，分析得出增值可能性。在境外，期房、预售屋价格比现房略高一两成，因为房屋总是越造越新、配套设施越来越好。&④重新包装、油漆、装潢，提高房屋附加价值和售价，不管是新房还是旧房。&⑤强调交易安全性，提高客户下订之信心。公司拥有舒适环境，包括墙上的经营理念、销售个案展示，都会使客户下订的决心增加。&⑥现场使用多组电话洽询等物件做促销。客户上门后，业务人员假装外出朝公司打电话，造成买气，促使客户下决心。&⑦对价格有信心，不要轻易让价，不要有底价的观念。业务人员对个案的优缺点、重点要了解，深知房屋价值。如有底价观念，那么房屋售价就会下跌，公司获利，个人奖金都要受影响。&⑧不要以客户出价作为加价的基础。&⑨攻心为上，可采用迂回战略，一面介绍一面聊天，发现对方弱点，取信客户对你的好感。一般人上班时较紧张，不容易说服，而下了班在家或玩时常常不设防很放松，容易打动，也不好意思发脾气。&⑩可以用恭维法，称赞家人、房屋等，使客户兴奋而露出破绽。&（2）展示技巧。&①首先，集中客户。每周三、六下午看房的人较多，业务人员守现场时带上300份DM趁早散发，并让一组组客户慢慢看，造成多人竞争的气氛。&②促销策略。客户上门后，用多组电话做促销。&③引导对谈。接电话者先了解售屋资料，再留下对方资料，有客户不易，一定要态度亲切。然后约定带看时间，集中在某一时段。&④引导带看。看房屋时，先看缺点，再看优点，在优点处多停留，房屋的优点大部分在主卧室、客厅、餐厅，这是花费最多的地方，会引起客户布置房间的联想。&⑤回答要迅速，尤其是缺点。业务人员一犹豫，就给客户胡思乱想的机会。&⑥了解需求。客户购房的动机是自住，还是投资。若自住，问明是第几次。第一次购房的人要特别注意，会问些莫名其妙的问题，反悔的可能性也大。&⑦潜在客户如何开发？派发DM时要有针对目标，不能随处乱发。如果客户可能为外商，广告就可以派到机场、饭店、展览馆，但要有主要目标。此如展览会开幕第一天老板都会到，参观者也多，这是派发DM的最佳时间。&⑧上门拜访注意仪表，有亲和力。&（3）成交技巧。&与客户谈判，我们总结出谈判绝招16招。&第一招，表现善意及诚意——礼多人不怪。递名片给对方时双手奉上，递笔给对方时笔尖朝自己；谢谢、对不起，要讲得自然得体；除了“价格、条件”外处处替对方着想；要取信对方，攻心为上。&第二招，表现善意及诚意——不要忘记客户的姓名。尊称某先生、某小姐、某伯伯、某妈妈，是有礼貌之举动。&第三招，在时间上是否急迫借以杀价——了解屋主卖屋迫切性。下列几种情况通常表示屋主急于出售房屋：屋主要求买方在短期内付清价款；越接近屋主售屋期限，屋主越急于脱手，价格较好杀；屋主要求较高签约款；售屋字条的电话变为其他电话，可能是售屋者换为其他中介公司（前手未将房屋售出）。&第四招，取得卖方当初购屋时资料——买价、装潢修理费、持有年限。对买主而言，取得卖方买价、装潢、持有年限等资料，有助于判断屋主现在之售价是否偏高或合理；判断此屋之增值性；可作为判断杀价的情报。&第五招，杀价——挑剔卖主房屋的缺陷。买方经常挑剔破损的屋顶或水管、墙壁之裂缝、漏水（雨天时观察）或其他缺陷，来压低房价。&第六招，请卖方（开价者）解释价格——寻找杀价破绽。要求卖方开价，再请求卖方解释开出这种价格的根据及理由。这样可避免直接反驳卖方所提出的价格，但却可使卖方立场居于下风，利于将来的成交。一般来说，卖方解释的理由有：别人都卖这种价格。要问明何地哪层楼、何时，调查比较之后可以发现破绽；卖方说出当初买价及其利润，买方可据此杀价。&第七招，选择谈判环境——更换谈判场所。现场谈判不成时，可以更换谈判环境，让谈判气氛变成有利于我方。&第八招，换手——更换谈判者。男换女，张三换李四，可以改变议题、气氛，有助于达成协议内容。&第九招，同步原则。为了解除彼此陌生、拉近距离，可以从聊天戒发问中发现彼此共同认识的朋友，共同的嗜好，以及其他拉近彼此距离的话题。&第十招，五同——同姓、同乡、同学、同宗、同志，产生亲切感。&第十一招，同步坐位原则。坐在洽谈桌的右侧或左侧（客户）较佳，这样敌对心小，较易接纳别人，反应也较快。与客户并排而坐是“理性”的，与客户左右而坐是“感性”的，与客户对立（面对面）而坐是“恐惧”的！到客户家里，就座前应礼貌的问：“我可以坐在这里吗？”注意方位、光线，借机会调换座位。&第十二招，不怕乱拍马屁——高明地奉承。看见客户有女儿，就说：好漂亮的女孩，将来一定跟妈妈一样是大美人（适合女性讲）。或说：好漂亮的女孩，将来可以选中国小姐（适合男性讲）。奉承时避免引起反感或误会。&第十三招，弄清对象——M.A.N原则。弄清对象，才能对症下药。M.A.N原则是，M（MONEY）即出钱的人，通常是父母；A（AUTHORETY）是有权决定的人；N（NEED）是有需求的。有需要才会挑剔，嫌东嫌西的人才是买货人。有时这三种要素集中在一个人身上，即买房子的人是出钱的人，决定权在自己，又是自己住，这时只要说服一人即可。有时出钱的是父亲，有权决定的是母亲，需要的却是儿子和媳妇，这时便要同时说服三人或四人。如果一群人来看房屋，三种人不能得罪：出钱的人，有权决定的人，最会出问题的人，这三种人都要拍马屁。&第十四招，引导策略。客户下订金时可说：“今天给我几万元订金，二万元好吗？”客户签约时可说：“请读完契约内容，如果没错请签名。”&第十五招，二择一法。预先安排好两种选择给对方选，我方将目的隐匿于内。比如：您要边间，还是中间一点的房屋？您要这间大坪数的，还是这间小坪数的？您打算付多少订金，一万元还是二万元？您上午来看房子，还是下午？&第十六招，成交的时机。有人说，成交的时候，只有三秒钟。敏锐观察对方的满意程度，在最恰当的时机拿出“订单”，将对方的意愿订下来。否则对方的意愿会越来越低，当场不成，事后更加困难。何时是成交时机？当对方听完介绍，充分了解状况后，露出满意的眼神；当你初步压迫下订时，对方没有回绝或以轻微理由拒绝。而且，当你拿出订单时（测试购买欲之工具），对方没有拒绝，且陷入短暂的犹豫，注视着订单及说明书；不断发问你刚才述说的内容，获得相当满意回答、无问题之一刹那；默不言语或与同伴相视（眼神显示“订下了好吗？”）；突然改换姿势、动作或脱离你的眼线时（表示对方陷入下订与否的思考中）。另外，掌握融洽气氛，当机立断，也是必要的。&二、不失败的购屋策略（购房者角度销售房屋）&目前在台湾、日本、美国等地的房地产代理公司已采取一些措施，完善服务，如：&1、公开市场销售行情。&2、电脑出价办法。&3、单一经纪人制。一个个案不能由同一人成交，买卖双方分别有经纪人，可以均衡市场价格。&4、客户权益说明书。客户在本地买房时应遵守的有关政策、法令、税务及应了的房地产情况、买卖程序等等。有买方权益说明书、卖方权益说明书、出租方权益说明书、承租方权益说明书。&5、诚实明示委托价。目前上海房地产市场步入正规，各种法规纷纷出台，赚差价机会越来越少，这就要公开房屋确实的价格作透明交易。&6、水电保固制度。&7、购屋付款保证制度。由于上海房地产市场的竞争激烈，预计未来两年内上海各公司都会推出这七项服务措施，并不断推出更多的服务项目争取客户。在工作中，明确业务人员应有的职业道德与态度是很重要的。服务业经营服务品质，首重“诚信”，每一个经纪人都以诚实、热忱、关怀的态度服务于客户，正是每一个企业所需要的。我们希望全体经营人员要有生命共同体的观念，前线、后援要一致，当有客户抱怨时，一定要“立刻处理”，给予完整的回答说明。对购屋客户而言，他的房屋买卖可以有许多选择，一家公司只是他众多选择中的一个而已，没什么了不起，当我们做到让消费者想起房屋买卖时就想某某公司，同时也是唯一的选择时，那才是真的了不起。当业务人员遇到比较挑剔的客户，遇到有买卖经验的投资客时，可能要回答以下这些问题，我们总结为“看屋十三招”。不论买什么房屋，都要对房屋本身和附近环境有清楚的认识，看房是一门大学问，所谓“外行看热闹，内行看门道”。&第一招，不看白天看晚上。了解入夜后房屋附近噪声、照明、安全等等，避免客户自己看了而业务人员一问三不知。&第二招，不看晴天看雨天。看房最好在雨天，这是了解房屋承受能力的最好时机。再好的伪装敌不过几天下雨，漏水、渗水此时一览无余。&第三招，不看建材看格局。不要被漂亮建材迷惑，房屋机能是否有效发挥，有赖格局是否设计周全，理想格局是打开大门在阳台或玄关脱鞋，进入客厅、餐厅、厨房，宴客机能和休闲机能分开。卧室正对客厅无隐蔽性。&第四招，不看墙面看墙角。看墙面是否平整、龟裂，注意渗水，如是刚贴上的新墙纸就要小心，可能是掩盖水迹。墙角承受上下左右的力量，很重要。&第五招，不看装潢看做工。尤其是每个接角、窗沿、墙角、天花板等等做工是否细致，要小心便宜漂亮的装潢。要仔细观察，这些都是讨价还价的筹码。&第六招，不看窗帘看窗外。豪华的窗帘外可能就有问题，一定要拉开窗帘看一下，通风、采光、排气管、风水等等。&第七招，不开冷水开热水。将水龙头全部打开是基本做法，冷水打开只能看流量和水龙头好坏，热水打开可以看水管是否生锈（发黄），无热水是久无人住的房屋。&第八招，不看电梯看楼梯。即安全梯，如果发生灾难，是唯一逃生之路。&第九招，不看电器看插座。设计精心的房屋，才能充分享受现代化家电的便利性。&第十招，不看家具看空屋。家具是“化妆品”（伪装），空屋才是真面目。&第十一招，不问屋主问警卫。任何房屋在屋主眼里都是最好的，而管理员或警卫却了解房屋、环境和邻居的情况。&第十二招，不看地上看天上。注意天花板和角落，有无漏水。&第十三招，不看客厅看厨厕。客厅是外观，而厨厕是内部器官，家中的水电煤系统都在这里，是容易漏水、出问题的地方。&我们还常常用一些行动方针提醒业务人员，如：&●以真诚的服务态度对待客户，容易取得其好感；&●广为自己宣传方能制造更好的机会；&●勇于面对问题才能克服难关；&●成大事不在才能，而在坚韧；&●用勇气当本钱的人，成功起来比有钱的人快；&●静做发呆不会使一个人成功，即使老天爷送一条鱼给你也总得亲自去挖蚯蚓，才能钓到；&●知识是唯一的善良，无知是唯一的邪恶；&●想要和一定要的结果一定不一样；&●没有卖不出的房子，只有卖不出的服务；&●客户不一定要有企业，企业不能没有客户；&●观念改变—→行动改变—→命运改变；&●成功者与失败者看问题：&成功立足点、进入障碍、问题后面的机会；&无立足点、机会后面的问题。&使用以上原则，可使你事半功倍，信心大增。&以住介绍一个客户到某个新区域购买房产时，总是要他做三件事，可以减少后悔或徒劳无功。&1、找一块适合自己上下班与居住的区域，区域在东南西北四条街的方格内。先在地图上找出7个区域，然后实地察看有无绿地公园，上下班、交通、购物等等是否方便，并打分，找出最高分区域。&2、在最满意区域内找出7户适合自己购买能力的房屋，夫妻分别为房屋打分，取最高分。&3、相信自己的决定，买最高分的那户，决不要买最便宜的。如买不起，买第二高分的，这样才能买到自己满意又买得起的房屋。告诉客户，用自己的主观和喜好打分，只要自己喜欢就好。房屋是自己住，不要在乎别人看法。买了一个好环境并住得愉快，是最重要的，才会没有遗憾。房地产市场何时会涨价，何时会跌价？当银行的利率、贷款低于10个百分点，而市场低靡不振时，应是市场景气萧条末端，此时要逆向行驶，宜进不宜出，长期而言是值得投资的。当郊区房屋去向平稳，市区房屋一蹶不振时，整体环境应属于景气底部阶段，此时适合买进不宜卖出。当市区出现超大坪数的帝王型房屋，住家或市郊出现大别墅时，显示景气到达巅峰，此时宜抛不宜进。当海外的房地产都拿到国内来卖，此时也应售出不宜买进。有人预计香港回归后香港人可以购买内销房，一些发展商已在寻找地块，造七八层、有电梯、一梯两户的内销高标楼房，销售给香港人。环境配套、楼房外观、公共部位很漂亮，但房间内是毛坯，价位可能在7000元人民币以下。台 湾“三 通”后，台湾人也可能进来买房子。上海整个房地产趋势，估计不超过1998年，应该会好起来，尤其是明年年终香 港的回 归。另外，当你住在大楼进住率已达八成以上，而求售的人很少，显示只进不出，未来应该会涨，不要急于脱手。当房地产一日三涨，要赶快脱手，不要盲目追涨。【版权归原作者所有，如涉版权请联系我们,谢谢】1、回复“销售”了解销售成功的按钮！2、回复“话术”学习13句顾客没法拒绝你的话！3、回复“解压”告诉你解压方法！4、回复“100”至销售员的100个忠告！5、回复“苹果”告诉你如何让一个苹果卖到100万！6、回复“营销”看习大大买出的十大网络营销黄金准则！如果您喜欢此篇文章，记得分享给朋友哦！分享智慧，好运常伴您！长按下图识别二维码一键关注顶尖销售技巧和话术
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京ICP备号-2&&&&京公网安备34房产中介靠什么生活？中介曝光内幕:赚钱不靠佣金靠吃差价_张家港房产
<meta name="description" content="报记者经历了一次二手房交易，但最终由于卖方反悔，交易没有成功，
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房产中介靠什么生活？中介曝光内幕:赚钱不靠佣金靠吃差价
&发表于： 13:32:51&&共被阅读过6066 次&&
报记者经历了一次二手房交易，但最终由于卖方反悔，交易没有成功，并未发现。
　　本报记者“潜伏”地产中介15日全程记录新政下的中介生存状况
　　调控不分高低，人不分南北，限购不分东西！
　　我是在国务院有关部委出台房市新政，广州紧接着出台“四限”调控政策这一背景下到中介“潜伏”的。
我潜伏到“金九银十”期间的房市江湖，去实地探究新政的执行究竟是迅雷还是闷雷。
　　今年是地产政策年，1月11日有“新国五条”，4月17日有“国十条”。9月29日，为继续贯彻国十条、遏制部分城市房价过快上涨，七部委出台了五项措施，被称为“9?29新政”。
　　虽然政策还依然是那些政策，但一个“贯彻”，一个“问责”，就显示出不同寻常来：估计这次要来硬的了。如果此前的房产新政更多还停留在政策层面，这次强调的却在于执行。
　　二手房交易向来是楼市的晴雨表，而中介无疑是新政最佳实践者。历时半月的中介潜伏生活，让我真正体味到国家宏观调控落地的真实情况，也亲身见识了中介如何翻云覆雨，“巧妙”化解新政种种壁垒。
　　我还亲身了解到中介的生活，知道了这些西装革履的SALES，他们的微笑和言行，真有几分，假有几分。
　　如果你想知道房市新政落地的全面情况，无论是刚需还是炒房，请在作决定前，看看我的潜伏日记。
　　文、图/本报记者
　　10月15日
　　广州出新政我要去潜伏
　　“开春，史上最严格调控出台；初冬，‘二号’史上最严格调控出台。您说，史上最严，也分成一、二，足见没有最严，只有更严。是否可推论，抄底没有最低，只有更低？难道说，史上最严一、二、三、四、五、六下去？”
　　“房子这事，上不见顶，下可保底。”
　　“抄底？想抄底的人很多，抄到底的却没几个。想抄底？请问你是哪个单位的？请问被限购了吗？请问你全款买吗？我爸是李刚，抄底莫要慌。”
　　这一天终于来了，10月15日，广州出台房产宏观调控政策，“四限”如期而至。
　　我正在微博上和朋友开着如上有关房市的玩笑，突然接到部门领导指令：立即去地产中介“潜伏”，见微知著，要第一手、全面了解此轮房市宏观调控下的二手楼市瞬息变化。
　　不再是记者，我的角色在这一天重新定位――我要乔装打扮，摇身变成“中介”的一员。
　　就是穿着西装革履、优雅地站在各个地产中介门口的那群人中的一分子？
　　这些不容我再多考虑。当务之急，我的第一任务是，如何变身“余则成”，成功打入中介内部。
　　10月16日
　　星河湾附近有30多家中介
　　接到潜伏任务后，我第一时间想到了番禺华南板块。“这里有30多家中介，星河湾就像块大肥肉！”之前采访中介时，早已听闻星河湾附近有中介一条街，新地铁线路开通、亚运临近，令番禺洛溪、华南板块租金飙升、交投活跃，而新政之后，这里的二手买卖、租赁是否继续兴旺？大家是继续风光还是“食谷种”？去面试的路上，我脑子里充满了问号。
　　星河湾，广州人心目中的豪宅区，我来了！
　　我进了一家连锁中介，这家中介门口正张贴着一份招聘信息，接待我的是一位小姐，她就是此后第一个指导我的同事小舟。她先是问我有没有资格证，让我填写一份资料。然后，主管阮经理让我先回去，下星期一会再给我电话。
　　10月17日
　　等待OFFER有些忐忑
　　在等待中介电话期间，我开始紧张做功课，我发现这段时间里，亚运城俨然是业界最大的话题――买房好辛苦，连夜排队，托关系走后门，还经常买不到，开盘人山人海，那场面那架势……
　　中介生涯，也会因此而丰富多彩？
　　10月18日
　　成功获得OFFER
　　下午，接到中介阮经理的电话，“你还没有到别的公司做？”“没有。”“那你还想不想来？”“想啊。”“好，明天报到吧。”
　　挂上电话，我看到了当天《广州日报》上大字标题：“‘限购令’次日网签降七成”。各大房产网站对阳光家缘的网签数据监控均显示，刚刚过去的周六广州楼市网签量不足700套，比起此前每天近2000套的成交量，骤降约七成。一手交易寒冬似乎悄然而至。
　　二手交易又是如何？
　　等待我的会是一帮怎样的同事？
　　10月19日
　　新手的首要任务是“走盘”
　　早上9点半，我准时出现在星河湾某中介铺。这家中介店内包括1个文秘在内共有7名员工、1名经理。阮经理让其中两个年轻的中介指导我的工作。
　　同事小舟之前跟我说过，店里的上班时间是早上9点半到晚上7点半，中午12点半到1点半吃饭和休息，上下班都要打卡。
　　由于我是新手，首要任务就是“走盘”，把附近楼盘都要走一遍，记住每栋楼所在位置，还要记录下楼盘的各种配套，完了还要画一张楼盘图“交功课”。星河湾和锦绣银湾是两个最为重要的楼盘。指导我的小招说，走盘是最辛苦的，熟悉了周围的楼盘，才能正式成为“物业顾问”。
　　同事告诉我，不同中介的佣金是不一样的，一般小中介没有底薪，不过佣金提成高达45%甚至50%，也就是说，做成100万元的买卖，中介费是3万元的话，中介行拿55%，而中介自己拿45%即13500元。不过如果是连锁的大行，虽然有底薪，但佣金就会少很多。初入行的中介底薪1200元左右，佣金还要分段提成，前2万“点数”为15%，2万~4万则是20%，以此类推，16万元以上最高，35%。如果是别的分行转过来的生意，20%的提成还要给转过来的同事。而不同的中介行之间，甚至会互相转介“拆数”。
　　晚上，同事小招对我说，他不认为新政有多大的影响，限贷对这里的买家来说不是很大限制，“还有很多人不用贷款的嘛”，这个月店里生意反而是“最旺”的，只是过去半个月就“赚了12万元”。后来我才发现，其实这个月“旺”是因为国庆期间有一个一手项目在南沙开盘，大家都在那个项目里捞到了客人。而国庆后到现在，大家都还没有开出一张单。
　　老程说，这一带中介行太多，市场“做烂了”，“两三年前中介费是5%，但现在中介越开越多，中介费越压越低，连1%都有人做。”
　　10月20日
　　师兄爆料：赚钱不靠佣金
　　这一天依然是走盘，不过被安排到更加远的锦绣香和华南碧桂园，这两个巨无霸楼盘明显大许多，我花了整整一天的时间，都只能勉强走完锦绣香江。
　　下午2点许，我的手机传来了公积金贷款利率上调的消息。晚上6点多回到店面，大家似乎还没有感受到利率上调和加息的紧张感。“这些都只是会影响我们这些要贷款买楼的人”，刚刚在店里做满一年的“师兄”小冬说，这里的客人多数是一次性付款，今年调控那么多，但他最高的月份佣金有2万元。
　　聊起来后，小冬直言我“选择了中介是好眼光”，原来他来这里之前转过几份工作，不过最终还是选择了这个行当。“这个好赚一点”，两入中介的小冬偷偷跟我说，做地产中介其实不是光看那份中介佣金，还有许多赚钱的门路，“这里有人刚刚做了一宗生意，赚了12万”。
　　“这一行有好多东西是见不得光的，你要赚钱有好多东西可以去操作，”小冬说，首先可以“操作”的是报税，还有吃差价，小冬直言，业主和买家一个月都不见一面，“我说什么就是什么。”
　　不过最后小冬还是让我先不要想这些，“你刚开始来，你不要想这些东西，脚踏实地地去做，生存下来，再去想如何赚钱。半年后你就成熟了。”
　　阮经理曾经吩咐我平时也要留意其他中介的报价，在华南碧桂园走盘时我接到了一张传单，上面的价格都十分诱人，诸如“六米阳光110O，三房两厅，只售98万元”“翠山蓝天苑150O三房两厅只售150万”等等。不过小冬看了一眼就冷笑了一声，“全都是假的”。他说，这些传单和中介行门前的“水牌”，全都是假的。“这个起码要110万”，他望着店门前一个写着“华南新城，90万”的水牌说道。
　　聊到约7点，小冬下班走了。而已经一个月没有出单的小卢，则一直在给客人打电话，直到8点……
　　10月21日
　　同间中介也要相互抢客
　　在店内秘书的位置旁，我发现一块告示牌，上面贴着各式各样的通知，包括佣金提成、买卖宗数奖励方案等等。原来每个月做成生意的宗数也有奖励，多做半宗生意多100元，最高奖励600元。最为“赤裸”的是每个代理的业绩明细都会一一列出来，还有一份“未开单跑马仔”表格，每个代理累计未开单的天数都会列出来，最多的是老程，已经累计到53日。虽然小招说这个月“很旺”，不过从这个表上看，全店最近13天以来都没有开过一张单，最近的一张单是国庆期间开的。
　　“是冯小姐吗？我是××地产，明天可以不可以看楼？”“卢小姐吗？二期的房还没有卖吧？”……已经累计53天未开单的老程不停地打电话。旁边一位从另一家分行“过来玩”的代理在大吐苦水，“××国际的开发商的楼盘我卖过一套，到现在都还没有拿到佣金呢，都一年多了！”
　　“佣金很难拿回来的吗？”我问。旁边的老程就说，他说的佣金跟平时二手买卖的不一样，是跟开发商合作的一、二手联动，佣金要跟开发商分拆，一、二手联动“出粮”的确会慢一点。
　　阮经理告诉我，我们不仅要跟其他中介行竞争，同公司的分行也一样要竞争，“你带客人去看星河湾，但客人不喜欢，你可以马上介绍他去雅居乐或者其他楼盘”，我有些疑惑地问：“但雅居乐好像也有我们的分店，是不是到时候转过去？”“如果你这样想就赚不了多少钱了，虽然人家会拆钱给你，但能有多少？能自己做就要自己做。”阮经理还说，平时走盘还要留意周边楼盘的价格走向，看准风吹草动。
　　10月22日
　　50多天没有开单的老程
　　今天跟老程一起带客人去星河湾看楼，老程说，客人是一对夫妻，老婆周女士对房间基本满意，但要老公拍板。他们已经有一套房子，按照新政可以再买一套，但问题是，周女士和老公都是香港人，而且都没有在广州工作，也就是无法提供纳税证明或者社保证明。
　　“他们要买纳税证明”，老程跟我说，纳税证明可以“买”得到，需要四五千元。
　　第一套看的是二期位于9楼的一套复式套间，开价320万元，现在业主愿意最低1.2万元每平方米出售，总价300万出头。不过客人一直在抱怨房子是中央空调无法调控，又说房子面积太大，价格也太贵，而且房产证未过五年（过五年交易可免营业税）。老程连忙在一旁向客人介绍税费可以很低，“一手买的时候才70多万，报税价100万元就可以通过审核。”
　　之后客人又看了一期另外一套位于7楼的房子，这套房子是两间屋打通的套间，有两个房产证。但客人也不满意。
　　老程有很大的压力，因为他已经50多天没有开单了，按照公司规定，连续2个月没有开单，就会面临离职的命运。“这个客人真是很挑剔，那么好的房子都不喜欢。”老程说。
　　做了中介三四年，但老程一直还没有自己的房子，他说“天天都在想买房子，没有一个房子，就觉得比较空荡”，不过现在还没有存够钱，“赚钱看人的，有的人做满一年已经可以给个首期了，当然这种人相对比较少。”
　　10月23日
　　周末看房“暗战”
　　下午我跟小冬去看楼，客人是首次置业，从中午12点看到下午3点多，从三期看到了一期，不过依然没有找到合适的，三期的嫌贵，一期的嫌旧，“这属于没什么钱的，比较难谈”，回来时小冬说，客人还是第一次来看房，以后再慢慢谈。
　　晚上7点后的“复客时间”，大家都齐刷刷地坐在电脑前打电话或者等电话。虽说大家是同一家店，平时有说有笑，不过大家都在暗暗较劲。
　　今天遇到的客人都不约而同地问，现在房价是不是有松动了？有报道说，限购令已经给深圳、北京等地的房地产交易带来了深远的影响。
　　不过在一线做的老程就明显不是这样看，他说，现在交易的价格都没有降，房价越调越高，“调一次又放一次，都是要买楼的人付钱，国家就赚那个税收”，“投资客是堵不住的，可以照样买一套。”
　　10月24日
　　规避政策“拦路虎”
　　下午我跟老程去看楼，前几天老程还是愁眉苦脸，但今天却轻松地哼起了小曲，原来这次要看楼的两个客户要看的是星河湾六期的豪宅，而且都很有可能成交，一旦成交中介费将近15万元，老程就有3万的佣金“入袋”。
　　房子在6楼，从阳台里直接看到花园里的泳池，景观非常好，而且是独梯独户，248O售价480万元，业主两年前只用1.36万元/O的团购价拿下来，现在升到了1.92万元/O。首先来的是一位35岁左右的炒家林先生，老程说，他在上海、海南都有好多套房子，前段时间才在星河湾五期买下了一套300多万元的房子。林先生看得很仔细，每个房子每个柜子都翻开看一遍，边看边说“蛮爽的”。看上去很满意的样子，临走前问老程能不能把价格降到450万元。
　　“弄下来不用500万元，因为这个房子是三个房产证，全部都是差额营业税【即：（现在购买房屋的价格-原始购买价）×5.5%，记者注】，因为少于90O”，老程介绍说。
　　林先生刚走，一对潮州老板夫妇就到了，他们也很喜欢这套房子，从电灯、空调都看个遍，老程见状马上“催谷”：“480万的价格不算贵，而且将来肯定会升值”，不过潮州老板就说他们打算自住不打算投资，“现在楼市不同了，要赚钱很难啦，现在那么高位，好难赚到钱了”。潮州老板说，他想一次性付款，不过目前他只能拿出300万元左右的钱，其他的可能要等处理完一些物业再给，他不想按揭。
　　回去的路上老程说，由于每个小区国家都有小户型的比例要求，开发商为躲避政策，就将几个小户型打通成大户型卖，所以就变成了一个房三个房产证，但现在三个证却成为了“拦路虎”，因为按照限购令，每个家庭只能新购一套房。
　　不过这个“拦路虎”似乎只是纸老虎，要规避也不难。老程对客人说，剩下两个房产证可以先下信得过的亲戚朋友的名字，然后再过户给自己。再不然，还可以先过户一个房产证，剩下两个证做公证，“等政策松一点再过户”。
　　小招和老程跟我说，所谓做公证，就是到公证处做合同公证，卖家的房产“全权委托”给买家，买家“相当于”买下了房子。而公证费只需要几百块。
　　阮经理晚上也向大家推而广之这个“好办法”，“现在锦绣银湾的房子可以卖了，可以先公证再过户”。在星河湾旁边的锦绣银湾，200多O的一线江景豪宅同样是一房两证。
　　不过这种方法也是有风险的，因为公证的房子毕竟没有拿到房产证，如果业主把房产证再拿去做其他事，比如做抵押等，很容易出现纠纷。
　　10月25日
　　小区物管流出业主资料
　　经过一个忙碌的周末后，星期一十分冷清，店里竟然一个看楼的客人都没有，除了休假的小招，其他人都坐在店里无所事事，小舟按照阮经理的吩咐，让我“复客复盘”。所谓“复客复盘”，就是将系统里记录的房源业主电话、求购求租的客人电话都打一遍，了解他们有没有放盘或者求购的需要，每条信息都要写下跟进内容，如果真遇到有放盘的，就要记住这些房源信息，好让自己向客人推介。
　　由于我还没入职，暂时用别的同事的名字登录，只见系统上的信息十分全，楼盘名字、地址、房型、朝向、面积、价格、业主、联系电话……很多房源都有记录，在每条信息下面，还有每个代理打电话更新的信息，“业主只卖不租”“说不要打电话来”“听到地产就挂”……“你不用理这些信息，包括价钱啊、面积啊，都不用理，直接打业主的电话就行，问他卖不卖，如果卖什么价位适合”，小舟千叮万嘱说，房源信息千变万化，每时每刻都不一样，所以一定要自己打电话去确认。刚开始我还不相信，后来发现原来是真的。滨江绿园的一条房源信息上，跟进信息明明写着“业主说卖了”，但我给业主打电话时，她就说在卖，价格希望是90万元。“你看，就有变化了吧。可能业主被‘挞定’了，或者反悔了，不管什么原因，之前说卖了的楼盘，现在又回来了。”小舟说道。
　　“如果他问你是哪里的地产公司，不要说我们公司名字，要说是×××或者××（对手公司名字）。也不要告诉业主你姓什么”，小冬说，这是以防一些客人投诉，另外如果客人说放租了，也要问有没有卖的意向，还要问租约到几月到期。总之，目的是要了解到业主租售意向。
　　我打了一整天，虽然有收获，但更多的是“食白果”，很多业主估计是被不同的中介问烦了，一听到“地产公司”四个字，就“啪”的一声挂掉电话，也有很多留的电话已经是空号或者转入了移动秘书。我打了一百多个电话，真正有更新内容的，只有寥寥三个。
　　中午的时候，阮经理就带回来了一份华南板块某较老盘的业主资料，里面有全部业主的手机号码，让老程和小卢录入系统。“这些资料是买回来的”，老程告诉我，这是从小区物管处那里流出来的，有的资料一份叫价1万元，“星河湾的就叫价1万元，前几个月我们才买了一份，讲了价，花了8000元。”他说，这些资料有贵有便宜，便宜的五百块就有一份，但资料可能是很旧的。买下的资料大家会录入房源系统，大家“复盘”时，就会不停地打业主电话问租不租、卖不卖。老程说，每隔一段时间，就会放出更新的业主资料，间隔大概1年左右。
　　不知道是不是因为离月底只剩5天，而且一天无客影响心情，下午小舟和小冬竟然因为一个玩笑而吵了起来，甚至动起了手。
　　网上的房市消息似乎转向了，开始说二手市场似乎再次进入了冬天。
　　吃过午饭，我第一次参加了分行里的例会，秘书读了一下上个月各人业绩，还周到地给每个人都想了一个奖励的名堂，送了文件夹和笔的小礼物。
　　10月26日
　　“楼神”：市场是制造出来的
　　今天参加了公司第三季季会。华南区总裁给我们打气，让我们做好即将来临的一、二手联动项目，“做一手要坚决和有决心”，他说，现在广州限购，但项目所在的增城、从化无限购，有机会“爆数”。
　　除了多做一手盘外，工商铺也是一个突破口。公司还请了在香港的同事来分享经验。这位区域董事曾创造过一年3亿元的业绩，被封为“楼神”。他直言，做地产市场是“无限大”，“我们有口号是‘我们创造市场，市场就是我们的’。我们直接影响到一个地区的二手房产成交，如果某一区的销售厉害，那一区的交易就会畅旺很多。”
　　“要有这个信心，有时候让客人买一间都难，但若你让他买5间客人可能会觉得好笋，或者觉得你是非凡的经纪。我试过最高纪录，说‘这三层、一栋给你’，说着说着，让买10间可能会真的买3间。说10次、或者100次，真的会有一个人信的，会买10间的。事实经验是，不怕说的，反正都买一间，转头跟他说多买几间，他都会同意的。”
　　“交易是无中生有的”，“楼神”反复强调，要敢于向客人推销楼盘，让他们多买，“不叫他可能只买一间，放开说让客人多买一间用来出租、去投资去炒，客人有时会听的，关键在敢不敢开声说。”
　　而要让客人不停地买，要让他们真的赚到钱，有利润，不是空口说白话。“楼神”说，有时候为了帮助客人出货“无所不用其极”，比如找行家、自己同事出货，甚至将同事的佣金分给发展商。
　　公司最近就要做一、二手联动的项目，现场有高级营业经理说，一些代理其实并不积极，觉得离自己负责的区域远，没有兴趣。但“楼神”就说，老板辛苦把一手项目拉回来，同事们也应该“落力”，除了要拿出好的成绩表给下一个项目开发商看外，最主要原因是，“一个新盘是一个吸水棉花，很多客是从那里吸收回来的。”因为一手楼盘在二手里也成为一个新话题（新的推销点），让买卖保持热度。“我经常说，一个客人AB都看过了，都没有话题吸引他，但给他说新盘，多点电话，就会有回‘心跳’，不然就断气了，继续住在原来的地方。”
　　他透露，去年的3亿业绩中，有四成是来自一手的，其中大约七成是二手代理“call出去”的，街客比例不大。他直言，笨的代理是推销“用”，介绍朝向、学校交通配套等等，“涉及生活考虑的东西就会好多”，但如果是把焦点放在投资上，即使是“三尖八角的房子”，有一定的回报客人都会买。
　　10月27日
　　师兄传经：买家卖家两头骗
　　由于店里要搬到隔壁更大的铺面，连续三天大家被分到其他两间分行里去。我被分配到珠江花园分行，这分行才刚刚开业一个月，这个月也有将近12万元的业绩。晚上吃饭时，大家又聊起了如何为外地客人找到纳税证明。“我听阮经理说，税单只要500元就能打得到”，一个代理说，她这个月才签的客人是个香港人，恰好需要纳税证明。
　　“没想到按揭部吃水那么深，收我们3500元”，听说这个消息后，大家开始议论纷纷，“他们就是靠这个揩油，不然做按揭哪有什么钱赚！”“那还不如我们自己去打，然后收客人3500元呢。”……
　　老程这才知道，小招已经成功地到税局打出了税单，于是他马上给小招打电话，但却碰了灰，“那个家伙不肯说怎么打”，挂电话后，老程悻悻地说道。我发现，虽然同一家店，大家也有说有笑，但其实大家各有盘算。
　　“现在税局已经不让直接打税单，而是要提供很多资料呢”，可能我还是新人，小招对我还不那么避忌，他跟我说，前一天他到珠江新城的税局想再给客人打一张缴税500多元的税单，但就被要求提供很多资料，包括所在天河区地址公司的劳务合同原件及复印件，所在天河区居住证明，比如暂住证原件及复印件。“我也在为这些资料而发愁呢！”小招说道。
　　今天老程还“教”我如何约客人看楼。他先是让我给业主打电话，说有客人看中了业主的房子，问能不能去看楼。这个客人之前总是摇摆不定，曾经报价600多万元，后来老程压了她的价，把价格压到了560万，她很不高兴，以后听到老程的电话都挂掉，于是这回老程找我做烟幕。
　　“你好，是张小姐吗？请问您在星河湾荟心园的房子卖掉了没？”根据老程说的，我给这位业主打了电话，“客人给什么价格？现在要限购我怕卖了以后难买房”，张小姐说道。老程听罢，在一旁写“650万”，“我们向业主开价650万”，听到这个诱人的价格后，张小姐打消了担忧，马上答应看楼。
　　打完电话后，老程直言，买家根本没有开价，而且650万这个价格很难卖出去。“看了楼再谈呗。”
　　其实这种业主、客人两头骗的做法已成为老程他们的日常工作，这头跟业主说买家压价，那头就跟买家说业主抬价，反正就是要促成交易。
　　10月28日
　　中介为成功交易出险招
　　用650万的“高价”，老程“引诱”到星河湾三期的业主让我们带客去看楼。客人肖女士在星河湾六期已经有一套约300O的房子，可嫌四房不够，一直想找更大的房子。而这套在四期的房子有338O，五房、一线江景，非常合她口味。客人看完十分满意，可业主却一直在犹豫。“现在政策变了，这个房子卖了以后我再买房不能贷款。况且房子放着会升值，变成钱了却是贬值的”，业主说。
　　业主张小姐的想法是当下很大一部分业主的心态反映。老程说，这个月收盘明显比以前的少，至今只收了12个盘，之前几个月普遍都有30个盘左右。
　　下午老程约了上次看房的潮州老板林先生和业主见面，老程十分紧张，因为这个房子有三个房产证。但由于业主还没有拿到房产证，一心想尽快促成大买卖的他想做“预契”。在行内，如果有间房子还没出房产证，但又急于交易，往往会做“预契”交易。即对于这些未拿房产证、仅持有“预售契约”的房子，双方先签合同，给定金，约定在拿到房产证后限时办理过户手续。
　　但早在2006年，国家已明文规定的，未取得房产证的房子不能交易。老程自己也没有做过“预契”，但急于成交的他还是先让秘书打印出九份空白合同，准备现场签约。他还不停地游说客人林先生，说“没有房产证一样可以交易”，林先生多次问这样会不会有风险，他都说“没有风险”。但其实这是有风险的，我在网上看到过一则2008年的新闻，当时双方签约后，房价猛涨，业主觉得卖出的房子低过市场价，就开始拖延办理房产证，阻止交易导致合同无法履行。最后客户还把中介公司告上法庭。
　　业主是浙江人，他似乎清醒很多，他觉得没有拿到房产证就交易不妥，“我的房产证起码要在明年中才能拿到，到时候万一房价降了，你作为买家觉得买高了心里也会不舒服是吧。还是等房产证出来再说。”
　　老程只好说，房产证可以加快出证，由于现在房子已经确权，最快可以两个星期就能出证。
　　客人也说，大家可以先协商好按价格交易，房子涨跌风险双方各自承担。至于钱方面，由于客人暂时只能拿出300万元，所以要分期付清。他还想把价格降低11万，业主本来十分不满，说已经说好价格一分不少，但最后还是表示可以回去“跟家人商量一下”，过两三天再给答复。
　　听到业主说要回去商量，老程顿时停了许久说不出话，“我们都不急，你急什么呢？你放心，我们不会私下交易的”，业主见状说道。老程没话说，只好让业主走。最终合约还是没有签成，到口的肥肉又丢了，老程难掩失望，背后大骂业主没诚意。
　　晚上星河湾三期的业主张小姐再给了我一个电话，说如果买家接受不了单价1.8万元的价格，就没有再看房的必要了。这可愁死了老程，客人明明很有心买，但业主却惜售。一整个晚上，老程让我把星河湾一线江景、五房以上的房源信息调出来，逐个“复盘”，希望能找到适合客人口味的楼盘。
　　10月29日
　　“好好干，楼价还是会升”
　　今天，是房产新政后一个月，我想，很多媒体都会在这一天作房市总结。
　　中介潜伏半月生活，我在今天将要结束。
　　临别之际，我本想着“我悄悄地走，正如我悄悄地来。”没料正发感慨的时候，经理却要和我深谈。
　　事情是这样：下午我正要出门，阮经理突然把我叫住“沟通”，“你那么有上进心我很欣赏”，忙了两个星期，阮经理的话一直不多，但没想到他说了这么一句，他还问我证件办得怎样，实在不行就“入实习生”，底薪是低一半，但提成是一样的。
　　“好像做成一单生意不容易”，我说，“那是当然的，这里买一套房几百万，你以为是买菜差一两块没所谓啊？”阮经理给我分析说，海珠区业绩高，因为小户型多，交投活跃，而番禺区华南板块的特点是豪宅多，成交量没有海珠的多，但一旦成交就是几百万的生意。
　　“我在番禺做了七年，以前番禺的房子才2000元一方，现在你知道多少钱吗？8000元一方。”他说，“你来这里为的是什么？就是赚钱嘛”，他说，公司的高层全部都在这一行干了10年以上，现在一个月光佣金就有两百万。
　　晚上8时，大家还在打电话“复盘”，小舟让我先走，“路上小心”，这也许是小舟最后给我说的一句话，很让人感动。
　　“星期六你记得帮我约客人啊”，老程不忘给我提醒一句。虽然他一直跟我说，像我这种名牌大学毕业的学生，可以找更好的工作，“这一行很累，每个月收入很不稳定的。”
　　坐在回去的巴士上，我闭起眼睛，脑子里满是同事们的脸，不苟言笑的阮经理、迷茫纳言的老程、打满发蜡的小招、说话很快的小冬、经常打闹的两个小卢……他们各施各法，有暗箱操作也有辛苦跑腿，为的是什么，为的都是促成交易，赚佣金提成。
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关于房产中介靠什么生活？中介曝光内幕:赚钱不靠佣金靠吃差价我想说两句：
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