我是开玩具店的，学管理人员，销售人员招聘技巧技巧

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-08-21 22:31 标签： 销售人员面试技巧
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玩具店销售技巧：如何激起顾客购买欲
玩具店销售技巧：如何激起顾客购买欲
[慧聪礼品工艺品网]开玩具店如何和顾客打好交道，让顾客购买自己店里的玩具，玩具店导购首先要做到与顾客的沟通，与顾客好好沟通，激起他们的购买欲望，下面几招可以更好的激起客户的购买欲望。
第一招：二选一的技巧
当顾客一再发出购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。比如，你的顾客同时看好两个不同款式或相同款式但颜色不同的玩具，并且再三比较却还没有下定决心要购买，这时玩具店导购就可以对顾客说：“请问您要孩子更喜欢电动玩具还是毛绒玩具?”或是说：“请问您打算给孩子买一件玩具还是两件？”此种“二选其一”的问话技巧，其实就是要玩具店导购帮顾客拿主意，让他下决心购买。
第二招：解决实际问题
许多顾客即使有意购买，也不喜欢迅速付钱，他总要东挑西拣，在玩具的颜色、原材料、式样，甚至产地上不停地打转。这时，聪明的导购员就要改变策略，暂时不谈付款的事，最好连“买”这个字都不要提，转而热情地帮对方挑选，一旦上述问题解决，生意也就落实了。
第三招：吊顾客胃口
越是得不到、买不到的东西人们越想得到它、买到它。玩具店导购可以利用这种“怕买不到”的心理来促成生意。比如，导购员对迟迟不肯决定的顾客说：“这种玩具只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”
第四招：循序渐进法
顾客想买某种玩具可又对它没有信心时，可建议她先试玩看看。只要她对玩具有信心了，虽然要她购买有一定的困难，然而对方试过满意之后，就可能下次还来玩具店光顾。这一“试玩看看”的技巧也可帮顾客下决心购买。
第五招：欲擒故纵
有些顾客天生优柔寡断，他虽然对玩具店里的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不做决定。这时，玩具店导购不妨故意收拾将玩具收回包装盒内，做出要拿开的样子。这种假装离开的举动，有时会促使对方下决心。
第六招：反问式的回答
当顾客问到某种玩具，不巧玩具店里目前正好没有时，就得运用反问来促成销售。比如，顾客问：“你们这款玩具有粉红色的吗?”这时，玩具店导购员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!厂家没有生产，不过我们有黄色、绿色、还有蓝色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”这时，只要顾客能说出哪种颜色比较不错，他就基本同意买它了。
第七招：快刀斩乱麻
在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，玩具店导购就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，直接要求顾客购买。比如，作势把她挑选但还没付账的玩具打包，并说：“如果你想有时间回去给老公和孩子做饭的话，就快买了吧！”
第八招：拜师学艺，态度谦虚
如果玩具店导购在费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成的情况下，不妨试试这个方法。玩具店导购可以说：“小姐，虽然我知道我们的玩具绝对适合您的孩子，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，请您指出我们的商品的不足，让我们有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。她会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，说不定还能掏钱买一件玩具。
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如何做好儿童玩具店？儿童玩具店经营方法
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现在小孩大多为独生子女，父母对小孩子的爱无处不在，现在二胎政策实施，将带动起儿童玩具市场的发展，迎来全新的儿童市场，因此，也催生众多有想法想创业开玩具店的朋友。但是想要获得成功，儿童玩具店经...
&　　【中外玩具网讯】现在小孩大多为独生子女，父母对小孩子的爱无处不在，现在二胎政策实施，将带动起市场的发展，迎来全新的儿童市场，因此，也催生众多有想法想创业开玩具店的朋友。但是想要获得成功，儿童玩具店经营还是需要好的管理和营销推广等等因素。下面，随着中外玩具网小编探讨如何做好儿童玩具店呢？？
　　开店初期，大多经营者由于不想压太多的儿童玩具，因此他们会选择每种儿童玩具都只进一小部分作为样品，通过样品去渐渐了解消费者的市场需求。如果发现该儿童玩具的需求量很大，再决定去补货，因为这样做相对稳妥，风险要小。但这种方式也有一个缺点，一般在批发市场上，如果当你向批发商提出购买单件产品时，要不就是没有人愿意给你货，即使给你货价格也要比批发价格高出很多。
　　儿童玩具店的管理者在开店经营时，还应注意记录店面的营业状况，以此作为依据安排好儿童玩具连锁店的规划。要做到以上这些，就要求每一个儿童玩具店的管理者在实际开店运营的过程中，找出适合当地长期发展的路线。现在管理者们对提高儿童玩具连锁店店面营业额的相关方法已经是心中有数了吧。
　　儿童玩具店的导购员对于第一次来店的顾客，要根据其穿着打扮、神态举止判断其喜好哪类玩具，然后作出有效的推荐，并给予适当指导，引导选择他们进行商品的选择。要能设身处地为顾客着想，通过顾客的眼睛去观察，体会顾客的需求，这样才能提供优质有效的服务。如对待烦躁的顾客，要有耐心，温和地与他文谈;对待有依赖性的顾客，员工要善于为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力;对不满意玩具的顾客，员工要坦率、有礼貌，保持适当的自控。对于那些非常理性的顾客，员工要有礼貌，用理智的方法对待客人。对于那些抱着想试一试心理的顾客，员工得有足够的耐心为他们提供周到的服务，并能显示出较高专业水准。
　　导购员要带着真正的兴趣听顾客在说什么，顾客的话是一张藏宝图，顺着它可以找到宝藏;不要漫不经心地听，要理解顾客说的话，这是你让顾客满意的唯一方式;始终与顾客保持目光接触，观察他的面部表情，注意他的声调变化，一线服务人员应当学会用眼睛去听。
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