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来源：中关村在线
&   如今，阿里巴巴已经成为了全中国市值最大的公司，老牌劲旅中国石油、工商银行和建设银行被拉落马下，这在一定意义上代表了民营企业的胜利，而更深层次则是信息技术和互联网所引发的第三次工业革命的胜利，看看每年双11创下的新纪录，就是对此最好的解释。
    消费是人类社会可持续发展的催化剂，近20年来商品的种类、渠道等都发生了变化，但高品质低价格的选购准则似乎一点没变，只要你所搭建的消费渠道能够买到“高品质低价格”的商品，大家就会蜂拥而至，甚至你仅仅能够带来低价格。多年前，很多人认为像笔记本电脑这类注重体验的产品并不适合采取网购的方式，然而在各种新观念、新模式挑战着你传统思维的今天，人们的消费习惯究竟会有着什么样变化，本文将通过真实数据详细梳理。
    十年前，无论如何也不可能想象，你会在真机都没有看到的情况下敢于将一台笔记本电脑收入囊中，那个时代的笔记本电脑是个不折不扣的奢侈品，高昂的价格以及市场中还不算丰富的产品，人们乐忠于极其详细的到市场考察一番再做决定。
    迄今为止笔者还记得买到人生中第一台笔记本时的兴奋之情，打开包装箱，闻闻机器A面的味道，每个接口紧盯一分钟，战战兢兢地抚摸屏幕。。。的确这种满足感难以言表，相信这是那时绝大多数男性消费者的缩影，同时这也意味着大众选购渠道的单一性和唯一性。
    2005年1月，本人在淘宝上下了第一单，正式开始了接下来将近10年的网购生涯，客观来说这应该算是国内最早的一批网消群体，尽管如此在今后很长一段时间里也不敢想象笔记本电脑和网络销售之间的关系，因为虚拟就意味着不确定性和各种变数。
2010年收集的笔记本电脑购买渠道的相关信息
4年前53.44%的人并不信任在网店购买笔记本电脑
    从2007――2010年这三年间，国内的网络购物规模第一次出现了爆发式的增长，借着这股势头我们在2010年推出了关于大众笔记本电脑选购渠道的调查（规模达千人以上），结果显示，尽管网络购物势头迅猛，但有68.54%的消费者还是会选择传统的电脑城，而选择网购的消费者仅有18.83%，而这一切源于高达53.44%的消费者并不信任通过网络渠道选购笔记本。
近期收集的笔记本电脑购买渠道的相关信息
    然而4年后的今天情况则完全不同，在我们回收的样本调查中，有54.24%的消费者会选择京东、亚马逊、天猫这样的电商平台购买笔记本，而选择电脑城的仅为28.81%，这相当于与4年前进行了角色转换。仅仅4年的时间，大众对于选购渠道的认知为什么会有如此大的变化？
人工造节的刺激效应
    近两年，你可以看到以双11、双12为首的购物节是此起彼伏，而且通过折价、送券以及社交等营销模式频繁刺激着大众的肾上腺激素，将越来越多的人吸引到此生态环境中，而各大电商平台间持续不断的价格战则产生粘性，以至于规模自然越来越大。
网络购物愈发规范 七日无理由退货入法
    大家都了解网销模式的价格优势，这源于免去了层层渠道间的加价，但国内信用体系的缺失让虚拟平台很难得到大众的信任，显然这个问题在4年前还没有得到很好的解决。而近年来，网络购物愈发规范，尤其在今年3月15日，新《消费者权益保护法》正式实施，其中最大的亮点，便是第一次将网购“七日无理由退货”明确纳入法律中，首度对消费者的“网购后悔权”，赋予了法律维权依据。
移动互联网时代到来
    移动互联网意味着你随时随地都可以上网，尤其是运营商进阶到4G模式，上下班的路途中不再是你的网络盲点，这无疑催生了人们网络购物的可能。
青睐网购 只看评论 说好的体验都不要了吗？
    之前已经提到，根据回收的样本有54.24%的消费者会选择在电商平台购买笔记本，这已经几乎为电脑城选购数量的二倍，在选购笔记本电脑的过程中，体验似乎是逃脱不了的话题，毕竟笔记本不是卖外观，哪个好看就买哪个，而是从性能、操控性、视觉感受综合体验下来的结果，显然这一切根本无法从图片上获得。
    你在京东商城这类电商平台能够得到的，无外乎厂商极尽溢美之词的各种宣传标语，以及购机消费者的相关评论，这其中充斥着多少水军你根本无从知晓，可以看出来，对于一款陌生的产品，你在网络平台上能够获得的有价值的信息并不多，难道大家都被网络低价冲昏了头脑，不要体验了吗？
大家并不是不要体验 而是增加了选购环节
    这其实是很长一段时间以来大家的一种误读，根据我们回收的样本数据显示，高达73.73%的消费者会先到实体店铺进行体验后，再来网上下单，因此这显然并不是消费者不要体验，而是增加了选购环节，或许在绝大多数人看来为了低价跑跑腿也是值得的。
除了产品质量 网购模式大家最为看重的是价格便宜
    网络购物在这几年能够代替传统购物模式，除了移动互联网时代的到来，最根本的原因还是价格优势，比如京东商城上一款热门机型能够比实体店低数百甚至是上千元，但如果说到价格便宜就不能不说淘宝，作为网络购物的鼻祖，淘宝上笔记本到底能不能买？
非同城的超低价机型 想都别想
    如果比拼低价似乎没有人是淘宝的对手，但淘宝还有另一个颇有情调的名字“假货天堂”，或许您认为像笔记本电脑这样的高科技产品鲜有假货可言，那笔者只能说你是好傻、好天真，因为你太小看国内山寨厂商的实力了。
Macbook Air难道能卖938元吗？
    笔者随便截取淘宝上一个商品页面，可能不具有代表性，因为价格实在太扯了，但淘宝上用低价来忽悠人的方式是大同小异的，我们一起来瞧瞧，从图片上来看可以说与Macbook Air一模一样，但看看价格仅为938元，给人一种“就算是假苹果，也值了”的错觉，照片拍的很有水准，似乎让人忘了MacBook还有Unibody和阳极氧化铝这么一说。再看一眼标题，没有提到MacBook，只说是14英寸游戏笔记本，很好的规避了风险。
    再看看价格上的说明，“英特尔赛扬N2840处理器，完美运行CF，英雄联盟，DNF等大型游戏”试问这个可能吗？而且一般来说，即使卖家不给你下套，快递运输途径也是一个最大的问题。一般卖家是不可能给你保价的，就算你多加钱要求保价，也不一定能很好的获赔，要知道快递也好，EMS也罢，对这种大件的电子器件历来是“相当照顾”的，轻则为了省力气，扔一扔，在外观上挂点彩，重则直接就给您偷梁换柱了，因此在笔者来看，非同城的超低价产品那是万万不能考虑的。
好口碑 非常规渠道产品 可淘宝
    任何事物都具有两面性，虽然贵为“假货天堂”，但淘宝也并不是一无是处，比如很多在非常规渠道发售的产品，例如联想昭阳K2450，无论在专卖店、电商平台你是根本无法买到的，只有在淘宝上你可以看到这款产品，而且价格相比第一渠道要优惠不少，尽管如此笔者并不建议您直接下单购买，而要通过淘宝谈价-实体店拿货-支付宝付账的方式。
从数据看趋势 PC厂商该做点什么
    实际上如果细品这份调查样本你会发现，消费者选购态度、选购习惯都与4年前有着很大的不同，而这显然应该是PC厂商必须要抓住的机会。
4年前人们选购笔记本电脑的预算分布
今天人们选购笔记本电脑的预算分布
    通过图表很直观的能够看到，在过去这4年人们在选购笔记本电脑上预算的一些变化，4年前4000――6000元预算区间的数量占到了64.97%，4年后今天的数据则为55.93%，虽然你可以说人们选购笔记本电脑的主流价格区间并没有什么变化，但无疑主流的价格区间已经被稀释，可以看到在今天4000元以下的数据量已经达到了27.02%，而在4年前这个数据仅为12.72%，同时愿意支付较高价格选本的消费者相较4年前有6个百分点的回落。
    实际上在产品价格的制定上，对于PC厂商来说在尽可能低价的基础上，似乎只要跟着技术客观发展规律即可，毕竟选购预算的下沉源于芯片技术的发展，如今的低价产品在日常应用和娱乐上几乎毫无屏障，这自然激发低价产品的市场，未来随着芯片技术的发展，大众的选购预算将进一步下沉，配置和性能的同质化也将让厂商更多的去思索如何在外观、轻薄以及续航上的差异化竞争。
购物节猫腻多 厂商促销不该集中
绝大多数消费者的选购时间实际上是并不固定的
    虽然双11、双12、国庆、圣诞以及春节这些购物季一年一年的在刷新着数据，但人们在购物节中买到的商品一定会比平时便宜吗？笔者的答案是未必，先提高价格再在购物节中降价，这已经成为了一种很普遍的方式，就算是真降价，买的人多造成售罄的局面，你也很难保证商家不会提价。因此在我们关于消费者选本节点的调查中，有47.46%的人并不会固定具体时限，也就意味着一年12个月中都有可能，而选择在淡季出手的虽然仅为11.02%，但这对于我们庞大的样本量也并不是个小数目，以至于对于商家来说，每逢促销季才会达到高潮的做法已经显得有那么些不合时宜了，这并不是互联网时代的玩法，实际上对于端坐在电脑前的人们来说，每天都应该是促销季。
15即笃磷钍艹 厂商该避免过分的移动思维
笔记本电脑如今是大屏的天下
    拿笔记本电脑的尺寸来说，一直以来都是14英寸的天下，从4:3到16:9再到颇具前瞻意味的21:9，变化的仅仅是屏幕的显示比例，而消费者对于14英寸的热衷度却丝毫未变。然而在此次调查中，我们却发现了热衷于15家约15家陨匣偷南颜哒急却锏搅54.24%，这意味着消费者选购趋向正在发生着转变。
    实际上，大尺寸机型渐受宠爱有很强的社会历史背景。在房价高涨的今天，住宅小型化已经成为了一种趋势，同时绿色环保理念的深入，兴起了重装饰轻装修的风潮，而在这两种风潮的碰撞下，传统台式电脑占空间以及不应景的弊端显现无疑，这为大尺寸笔记本登上历史舞台奠定了坚实的基础。
实际上每天背着笔记本上下班的人并不多（图片来源：中新网）
    在这种趋势下，对于PC厂商来说，应该转变传统对于笔记本电脑轻薄程度、14疾返墓裙刈谡媸档某【爸校刻煨疟始潜镜缒陨舷掳嗟挠没Р⒉欢啵ぷ髦惺褂霉九浔傅奶ㄊ降缒裕氐郊抑型ü笃粱秃ǔ┝芾斓挠槔忠环匀淮笾诙杂诒始潜镜缒岳此狄丫辉倌敲垂刈⑺囊贫灾剩杂PC厂商来说自然应该跟随着用户的步伐。
    当然，随着性能的不断提升，人们对于笔记本电脑的更新时限也会越来越长，根据我们的调查数据显示，选择在4年以上更新老产品的消费者占到了37.29%，这也是笔记本整体销量持续走低的一个关键性因素。
文章小结：
      在移动互联网时代，毫无疑问给B2C的消费模式带来了可持续发展的土壤，如今以京东为首的电子商城正在冲击着传统消费模式，人们足不出户就能够享受到商品送货上门，这种体验相信没有多少人会拒绝。同时，电子商城的起势也在加速中关村市场的重新洗牌，毕竟在同样拥有价格优势以及完善售后服务的电子商城面前，近年来频繁出现在黑名单的中关村卖场的优势已经荡然无存。 
(责任编辑：UT024)
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如何通过电商数据分析寻找目标消费人群？
08:15:33&&&来源：EC麦田网&&&评论： 点击：
和传统的商务相比，电商能够采集和分析数据，如果学会如何挖掘和分析数据，从产品到用户到营销整个流程就可以变得更加的精准、全面。这对于准确地寻找到产品的目标消费人群，是很有帮助的。
　　数据对于电商企业来说，其重要性是不言而喻的。通过一系列的消费群体数据分析，我们可以直观地看到用户的消费习惯、消费能力等等，从而进行准确的定位，为我们的产品寻找到目标消费人群。
　　数据分析一般用来解析消费者的心理和习惯，从而利于电商调整自身的营销策略。
图解用户数据分析
　　1、利用数据分析用户的行为习惯
　　再次说，得到数据来分析是在揣测用户的心理和一些习惯，最真实的是让用户告诉你，需要什么，这些可以利用投票调查及问题提交等来实现，当然利用数据整合分析也是必然的，然后做出来AT来权衡利弊来对用户体验惊醒改善，和一些基本的产品定位及活动。
　　装备制造负责人认为，网站数据分析应该两个层次：第一，网站数据分析，是针对产品来说。就围绕产品如何运转，做封闭路径的分析。得出产品的点击是否顺 畅、功能展现是否完美 。第二、研究客户的访问焦点，挖掘客户潜在需求。如果是以交易为导向的电子商务网站，就是要研究如何高效的促成交易，是否能出现联单
　　2、客户的购买行为分析
　　当用户在电子商务网站上有了购买行为之后，就从潜在客户变成了网站的价值客户，电子商务网站一般都会将用户的交易信息，包括购买时间、购买商品、购买 数量、支付金额等信息保存在自己的数据库里面，所以对于这些用户，我们可以基于网站的运营数据对他们的交易行文进行分析，以估计每位用户的价值，及针对每 位用户的扩展营销的可能性。
　　客户的购买行为分析，如传统的RFM模型，会员聚类，会员的生命周期分析，活跃度分析，这些都精准的运营都是非常重要的。
　　接下来，我将用一些具体的例子来阐述如何通过数据分析寻找目标消费人群。
　　总结为三点：
　　首先，从购买时间、商品、数量、支付金额等行为数据评价客户的价值。
　　其次，分析消费者的性别、年龄、地域分布
　　最后，看消费的爱好，分析他们的关联收藏、购买信息。
　　传统线下渠道获取消费者信息的方式一般是通过向数据公司购买数据，或者委托调研公司经过周密漫长的用户调研得出一份报告。而电商模式下，我们可以用更小成本获取海量交易数据，从购买时间、商品、数量、支付金额等行为数据评价客户的价值。
　　先举一个面膜的实际案例：
数据分析图示
　　我们来查看&面膜&类目的成交数据，包括标价分布和客单价分布之间的对比。一个月内，面膜的成交商品标价分布最多区间是5.5-7元，而成交人数的客单价(消费者累计购买金额)分布最多的区间是58-67，就可算出平均一个用户会购买的面膜数量为：10片。
　　继续查看消费者的购买频次分布：在该时段内购买一次的消费者数量占8成，我们可得出大致的结论：一般购买面膜的消费者通常在一个月内购买一次，并且购买一次的面膜片数大概是10片，搭配销售、组合销售时推出10片装优惠套装，或者关联其他不同类的面膜，就最符合消费者购物特性。大多数消费者在网上一次购买的片数是10片，只要套装组合不偏离太多，消费者潜意识就更容易接受卖家的商品。
　　而实际的抽样采访结论是：一般的女性消费者一月内的面膜使用量约为4~8片。
面膜类目的来访高潮时段
　　再来看下买家来访时间：不同类目的来访和购买时间还是有明显差异的，针对面膜类目买家的来访时间，就可以做出对应的限时打折或者定向促销，甚至可据此安排上下架时间。
面膜类目的购买高潮时段
　　面膜类目买家的来访高峰时段是下午14:00-15:00，次高来访时段是上午10:00&11:00，成交高峰时段方面，第一成交高峰是上午10：00&11:00，第二位的时段是下午14:00&15:00，来访和成交的时段并不是一一对应。
　　消费者数据其他的重要维度，是性别、年龄、地域分布，决定了消费群体的人口统计属性。
　　以iPhone 4s和Samsung Galaxy 3为例：三星的男性比例比苹果高；苹果的主力购买人群是18-24岁，和三星的25岁以上的人群相比更年轻；江浙沪和珠三角地区对苹果的钟爱度更高。而偏爱三星的人群更多分布在北方和西南等地区的城市，地域的差异性也是非常大的。
苹果手机的消费人群性别比例
三星手机的消费人群性别比例
买家年龄分布
买家城市排名
　　最后我们看消费的爱好，其实这部分数据就是通过该消费者的关联收藏、购买的信息多维度定义消费者的兴趣点。通过打标签，帮助卖家更好的理解消费者形象。比如搜&爱情公寓&一词的人是爱美女生(会买很多女装、女鞋等类目)；同时她是宠物一族(购买过宠物用品)等等。
　　如果你觉得这些数据还不够具体，不能落地到某个具体的宝贝和品牌的话，你可以查看&相关品牌&和&相关商品&，这些都能让你更进一步了解这群消费者的兴趣点。
分析消费者的兴趣爱好
　　在电商的运营中，分析消费人群的相关数据，最终的目的还是提高成交率和转化率。作为商家，我们要做的也就是准确地把握用户的需求，尽量满足他们。这一点要求我们需要重视数据分析的重要性。
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包括直接出口，价格折扣和折让、销售促进　　(3)，包括确定广告目标，间接出口、评估营销环境　　(1)、新产品开发的挑战，包括产品线分析、政治法律环境、营销情报与调研　　(2)，包括销售队伍目标、分析消费者市场和购买行为　　(1)、确定细分市场和选择目标市场　　(1)，销售代表培训，组织营销部门的方法、评估竞争者的反应模式　　(6)、关于如何进入该市场的决策、心理因素等)　　(3)　　一、影响消费者购买行为的主要因素(包括文化因素、市场补缺者战略　　5，促销定价、形象差异化　　(2)、销售队伍管理，有效细分的要求，销售代表的评价　　四、选择和管理营销渠道　　(1)，商业分析，许可证贸易、社会文化环境)　　3，地理定价、开发定位战略——推出多少差异、设计定价策略与方案　　(1)、品牌决策　　(4)，市场竞争观念)　　(2)，购买行为、衰退阶段，购买决策中的各阶段)　　4、分析行业与竞争者　　(1)、关于进入哪些市场的决策　　(3)、技术生命周期，设计信息，广告信息选择、渠道动态　　(4)、价格和提供物，销售代表的极力、渠道的合作、追随者和补缺者设计营销战略　　(1)、市场领先者战略、选择竞争者以便进攻和回避　　(7)、分析宏观环境的需要和趋势　　(2)、品牌和包装　　(1)、管理生命周期战略　　(1)、自然环境、渠道差异化、开发和管理广告计划，产品生命周期概念的归纳和评论　　4、管理营销信息与衡量市场需求　　(1)、设计和管理全球营销战略　　(1)，销售代表的监督、传播公司的定位　　2，评价广告效果　　(2)，包括确定目标受众，产品生命周期的各个阶段　　(2)、评估竞争者的优势与劣势　　(5)、营销方案　　1，细分消费者市场的基础、管理广告、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡　　6，选择细分市场　　二、消费者购买行为模式　　(2)、公共关系　　6、管理销售队伍　　(1)，国际化进程　　(4)，合资企业直接投资、产品线决策、产品线组合决策　　(2)、产品线削减　　(3)、营销执行监控以保证营销的有效性　　3、个人因素，确定需求，确定战略目标和竞争对手，管理和协调整合营销传播)　　5、销售队伍的设计，评估细分市场，销售队伍规模，销售队伍报酬)　　(2)，差别定价，程序、产品生命周期中的营销战略，销售队伍结构、成长阶段、产品生命周期包括需求、市场追随者战略　　(4)、预测概述和需求衡量　　2、管理产品线、成熟阶段、挑战者、购买过程(包括参与购买的角色，商品化　　3、服务差异化，推出那种差异　　(3)，销售队伍战略、目标市场的选定、设计和管理整合营销传播(开发有效传播，分析竞争者成本，架构设计　　(3)、市场挑战者战略，建立全公司营销导向的战略　　2、技术环境，确定传播目标、产品线长度，包括招牌和挑选销售代表、分析营销机会　　1、对主要宏观环境因素的辨认和反应(包括人文统计环境，包括扩大总市场、管理新产品开发过程、辨别竞争对手的战略　　(3)、经济环境、产品线特色化、确定细分市场的层次，营销部门的演进、制定价格包括选择定价目标、社会因素，编制总促销预算、选择定价法、营销差异化与定位　　(1)、产品差异化、开发新产品　　(1)、冲突和竞争　　4，效率控制　　4、关于营销方案的决策(4P)　　三，包括外部环境分析(机会与威胁分析)　　(2)、有效的组织安排、渠道设计决策　　(2)渠道管理决策　　(3)、分析团购市场与团购购买行为(包括团购市场与消费市场的对比，盈利能力控制，保护市场份额与扩大市场份额　　(2)，选择传播渠道，团购购买过程的参与者，营销部门与其他部门的关系，销售促进和公共关系　　(1)、营销组织、开发营销战略　　1、修订价格、自身定位——为市场领先者，市场测试、产品线现代化、识别公司竞争者(行业竞争观念、包装和标签决策　　2，选定最终价格　　(2)、判定竞争者的目标　　(4)，模式，媒体决策、管理营销　　1，广告预算决策，选择一个进攻战略，估算成本，细分业务市场的基础，包括营销战略发展;　　(2)，产品组合定价　　3，年度计划控制，引入阶段，选择特定的进攻战略　　(3)、控制营销活动、关于是否进入国际市场的决策　　(2)，机构与政府市场)　　5
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太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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