阿里集团开放“聚石塔” 天猫诞生国内首个电商云工作平台
&&日 13:35 &&&
但数据不等于数字，它不仅仅是每个月有多少订单、多少商品或二维码，还可以是你的客户在你店铺里的一个点击。设想一下，假如你是在线下开实体店，你可以计算出一共有多少人逛过你的店，但却无法知道这些人从哪里来到哪里去，他们会不会再来？而在电商世界里，数据分析可以告诉你，他会不会再来，还可以知道他为什么没有来？
王文彬表示，聚石塔正是如此，巨量的用户需求以数据形式被商家捕捉，快速反映在生产、供应链、库存、物流等环节，用户网购体验将更好。比如当用户需要了解订单状态，通过咨询聚石塔商家则可以完整地知道订单进程。是在工厂下单、打包、还是从某库房调货、途径某地中转、哪家物流承运、目前达到哪个城市都通过系统打通呈现。如果用户需要修改收货地址，拆单、并单或者退货，商家可一目了然订单状态，而不用一一调用各个系统。对于消费端信息的把握也会更加完整。
据天猫方面表示，目前来自商家的80%以上数据需求是对消费者购买行为的分析，比如点击量、跨店铺点击，订单流转量甚至旺旺聊天信息的收集和分析等都将成为商家关心的数据。“目前我们可以得到买家的访问量，固定频率，偏好商品等浅层分析，而未来更加多样，不仅可以看到商家销量的高低，甚至还可以看出高低的原因。”王文彬表示。
随着电子商务的迅速发展，“大数据”的爆发和应用逐渐改变了过去的商业方式。点击率、浏览量不仅仅意味着企业成长指标，更可能是潜在庞大的消费群体、模式或趋势，它的价值换算或许是量级的石油或者黄金。从制造业时代到数字化时代，财富故事已经更多是1和0的组合，对于电商行业来说，企业的商业决策更多的是根据数据分析做出的，而不是像过去更多的凭借经验和直觉。
来源：通信世界网 &&编 辑：高娟&&&&联系电话：010-
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天猫推出首个电商云工作平台 提供数据云服务
　　速途网讯
7月10日，天猫携手阿里云、万网推出聚石塔平台，以云计算为“塔基”，为天猫、淘宝平台上的电商及电商服务商等提供数据云服务，打造开放、安全稳定的电商云工作平台。
　　天猫总裁张勇表示，这是阿里巴巴集团数据分享战略的再进一步，通过开放的电商云工作平台将整合电商生态系统的全链路数据，帮助商家提高运营管理效率、降低成本。
　　通过聚石塔，商家除了可以享受基础云技术如虚拟主机及云数据库，数据推动、数据集成、资源弹性升级等云端服务外，还可以在后期享受物流、订单、账户权限等开放与升级。
　　阿里巴巴集团将聚石塔定义为一个“开放的电商云工作平台”，汇聚整个阿里系的各方优势资源，包括阿里巴巴集团各个子公司的平台资源，如淘宝、天猫、阿里云、支付宝、万网等，实现“云+SAAS模式”打通。阿里巴巴内部将其称为“work@alibaba”。
　　天猫副总裁王文彬表示，聚石塔要实现work@aliba，第一步是“纳贤”，让广大电商及服务商系统进入聚石塔，如主机、存储、数据交换等;第二步是“互通”，聚石塔将通过建设信息交换平台，通过将会员信息、商品信息及交易信息等数据处理、整合、开放和共享，让各种服务商体系彼此连通。
　　“如双十一大促，很多商家都会出现访问量暴增的情况，如何实时增加宽带、提高存储量;什么时间需要增加、增加多少都会在聚石塔里显现”，王文彬表示，通过聚石塔，卖家可以根据店铺实际情况，弹性调用宽带、存储资源。
　　目前来自商家80%以上的数据需求是对消费者购买行为的分析。王文彬表示：“目前我们可以得到买家的访问量、固定频率、偏好商品等浅层分析，而未来更加多样，不仅可以看到商家销量的高低，还可以看出高低的原因”。
　　据悉，聚石塔从2012年1月份开始打造，5月份正式推出。目前已经有两万商家入驻并进行日常的管理操作。王文彬透露，后期聚石塔将逐步打通数据系统，增添开放外网建设等服务，除天猫内部的服务外，还为自建B2C官网的商家提供IT系统支持、营销支持;物流宝系统目前也在接入中。（孙杰）云裳服饰信息管理中心软件研发组技术交流分享.
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聚石塔介绍：开放的电商云工作平台
阅读&105226&发表& 18:15:03
聚石塔概述&在现有电商环境下，随着客户群体的越来越庞大和复杂，商家在不断发展进程中逐渐遭遇瓶颈，而在IT领域的问题尤为突出。常见的电商IT瓶颈主要有以下六点：<span style="color:#、传统的基础架构模式，管理成本高、风险大<span style="color:#、互联网经济模式，安全风险和隐患日益增大<span style="color:#、电商运营数据为本，数据获取延迟、不准确现象严重<span style="color:#、电子商务的业务特性，资源不足或者资源冗余的问题突出5、业务规模越大，企业管理越复杂，信息化孤岛越严重<span style="color:#、业务发展日益复杂，IT管理日益精细，专业人员缺乏&为了应对电商的管理和信息化挑战，帮助商家快速解决信息化建设与管理的瓶颈，天猫联合阿里巴巴旗下其他子公司联合打造开放的电商云工作平台-聚石塔。旨在为天猫和淘宝第三方服务合作伙伴、商家提供一站式电子商务云解决方案。在中国的古语中，有很多关于“石”的话语，比如“点石成金”，“精诚所至，金石为开”等。在聚石塔里，“石”好比各种纷繁的数据和应用，集结在一起就汇成一座坚固的聚石塔。如同一个巨型的数据仓库，商家和服务商们可以安全、高效地获得所需的数据和信息。阿里集团把聚石塔定义为一个“开放的电商云工作平台”，它的价值在于汇聚了整个阿里系的各方资源优势，包括阿里集团下各个子公司的平台资源，如淘宝、天猫、阿里云、支付宝等，通过资源共享与数据互通来创造无限的商业价值。聚石塔入驻流程&资质审核1)& &针对老服务商( 已经在服务平台上售卖的产品 )无需进行资质审核，直接对接聚石塔电商云本地服务小二,进入商务协商阶段.登塔咨询请联系：商务小二01、&商务小二02&或 致电聚石塔热线：400-806-9000&2)& 针对新服务商( 计划于淘宝开放平台对接开发产品并且加入服务平台进行商品售卖 )根据接入说明提交相应的产品mrd/prd资料,类目小二审核资质.审核不通过会邮件回复说明拒绝原因.审核通过则转交给电商云本地服务小二进入登塔商务阶段.参考卖家类业务接入说明：/doc/category_list.htm?spm=0.0.0.0.TFsbKh&id=120&登塔商务阶段该阶段主要由电商云本地服务小二对接执行，主要目的是明确登塔的意愿，达成登塔承诺，签订相关合同。而针对不同模式不同复杂程度的产品登塔，需要进行不同的交流模式，详细的商务交流如下：1、基础交流1) &主要由电商云本地服务小二与服务商/商家沟通联系，全面的传达聚石塔的价值；2)&&了解并简单收集服务商/商家对于登塔的难处和问题；3)&&将收集到的问题内部组织相关涉及到的小二进行会议讨论，确定聚石塔可以给出的特殊方案，最终确立登塔意愿；&2、会务商讨【会务形式】& & 1)&电话会议& & 2)&面谈会议&【会务参与角色】& & 1)&&软件开发商（ISV或自研商家），重要人员：公司运营负责人、技术负责人、或公司总经理等。& & 2)&&聚石塔小二，重要人员：电商云团队本地小二接口人、IT咨询团队接口人、KA团队接口人；特殊情况附带人员：DBA团队小二、安全保障团队小二、电商云团队技术支持小二、聚石塔产品团队小二等 。&【会务最终目标】1) 商务上要解除用户的顾虑，给出最好的解决方案，敲定用户登塔意愿；2) 技术上根据用户的实际情况（软件架构、技术能力、人员能力），结合聚石塔的登塔规则给出完整的登塔方案，包括分期登塔架构、分期登塔技术改造内容、时间计划、需要聚石塔提供的其他云产品（如OCS,OSS,SLB,VPN等）；3) 业务上确定用户的功能拓展需求，增值业务数据需求，锁定重点扶植对象，后续能清晰的、高效的配合用户做业务拓展；&3&、合同签订1)&《增值API调用改造承诺书》：针对长征项目（增值API）推动登塔的ISV/商家，在商榷定出登塔架构和时间计划之后，如果无法在项目最后期限前完成，ISV/商家需要签订该协议，承诺出具体的改造计划；2)&《系统架构改造迁移承诺书》：其他情况推动登塔的ISV/商家，如果系统架构不符合聚石塔的登塔规则，如：CS架构的系统，需要一段比较长的时间进行架构改造，在与聚石塔相关关小二商议落实之后，ISV/商家需要签订&。聚石塔架构审核商务阶段达成登塔协议之后，用户需要提供产品说书、产品架构等资料给本地服务小二，可参考模板【软件登塔方案-模板】，小二按照登塔规则和架构要求进行登塔架构审核。若审核不通过，要求按照聚石塔规则在签订改造承诺书的前提下进行架构改造。资料模板下载：/top/i1/T1.9NPFeNfXXcAwpjX.rar&登塔审核基本规则参考：/doc/detail.htm?id=101591登塔实施阶段1、前期准备& & &1)& &&商家调研：提前与商家沟通，确保商家切换系统的意愿.& & &2) &&排计划：按现有商家数量和订单量安排分批迁移的时间计划；并与商家确认到位(特别是针对非saas化系统)；&2、登塔过程第一步：当前服务器资源确认1)&&&&&&&&&如果当前服务器是部署在自己本地机房或是托管在IDC，直接按二三四步骤走下去；2)&&&&&&&&&如果现在的硬件资源是原购买阿里云资源，可以先进行下面3步：&聚石塔本地小二会协助用户找阿里云接口人退剩余时间的余款；如果用户曾经在阿里云享有优惠，阿里云接口人负责计算出用户剩余优惠时间，通知聚石塔，聚石塔接口人将给予用户同等优惠时间；用户在聚石塔portal重新购买云资源，聚石塔电商云咨询顾问团队会负责指导用户进行应用和数据迁移工作。用户也可直接按照二三四步骤自行进行；&第二步：硬件资源（VM/RDS）配置评估1)&&&&&&&根据自己现有批量入塔的商家数据量和总订单量评估出需要一次性购买多少台VM和RDS；2)&&&&&&&可以根据商家本地老系统的硬件资源使用情况估算，如应用服务器的cpu、内存、带宽、io读写的使用率，数据库的qps、tps、fullscan、cpu等指标使用率；3)&&&&&&&也可以参照机型选择模板；（该模板仅供初级参考）&第三步：硬件购买1)&&&&&&&&&批量购买：特别是saas模式的系统，多个用户资源共享，大批量用户批量迁入，服务商需要横向扩充硬件资源，所以一个服务商帐号需要批量购买多台VM、RDS；2)&&&&&&&&&单台购买：服务商也可以一台一台操作购买，比较适合非saas部署的系统，进云portal页面，根据不同商家的情况选择适合的VM和RDS；/hostSelection.htm?spm=0.0.0.0.RgGocR；参见购买指南：/doc/detail.htm?id=982；&第四步：硬件基本配置1)&&&&&&&&&VM、RDS上用户名/密码设置；2)&&&&&&&&&设置RDS可信IP地址：链接该RDS的VM IP地址；3)&&&&&&&&&RDS/VM各个指标的警戒值设置；&&&5)&&&&&&&&&数据推送设置：如果系统需要使用数据推送实现订单的下载，需要开通推送服务；实现方法：/doc/detail.htm?spm=0.0.0.0.6vb0Nq&id=101587&第五步：应用部署至VM1)&&&&&&&&&远程登录VM服务器进行基础环境的部署，如开发工具、数据库客户端等；2)&&&&&&&&&应用程序部署在VM上；（通过FTP上传，ftp端口21已开通）&第六步：数据迁移至RDS1)&&&&&&&提前创建好RDS上的业务DB，可以在云portal操作；2)&&&&&&&数据备份迁移至RDS上；l&&MYSQL迁移方案：/manual?lastSortId=273l&&Sqlserver迁移方案：/doc/detail.htm?spm=0.0.0.0.llNGqj&id=1011383)&&&&&&&数据检查：ISV技术人员自行检验下数据量以及表数量是否一致；4)&&&&&&&数据库运行情况观察：主要是检查表索引、慢sql情况，需要系统运行的情况下进行。&第七步：系统验证1)&&&&&&&程序微调整，比如修改RDS数据库链接地址等信息；&对于采用sessionkey保存本地的实现机制，切换一批新的用户重新授权的sessionkey；2)&&&&&&&功能测试：除了确保系统每个功能能正常使用，还要测试功能之前的互通运行是没问题的；3)&&&&&&&性能测试：目的：尽早发现系统瓶颈，推动登塔前改进以便避免登塔后出现大量退塔潮。提前发现系统问题，以备登塔后提供快速高效的售后服务做好准备。& & & & & & 以下的原因都可能会引起退塔或售后问题：登塔或系统出现访问卡死、链接超时因运行环境的变化，少数情况下也会出现核心功能模块出现性能问题。系统运维的问题。&通过登塔前的性能测试，未雨绸缪。让登塔后把退塔降到最低和提高服务体验& & & &&主要几个指标可以参考表：（表中的指标百分比都是基于用户订购的硬件规格计算，仅做初级参考，isv需要通过详细的压力测试评估出系统实际的耐压能力）PS：后续聚石塔会提供性能测试工具及监控产品。4)&&&&&&&安全测试：主要测试网络环境和系统端口开通情况；&&第八步：系统上线试运行。&&产品发布上线产品按照聚石塔要求改造或开发完成，并且测试完成之后，服务商需要把产品在服务平台发布对外售卖，发布之前类目小二会根据产品的完整度及功能丰富程度进行审核。后续内容1、商家切换入塔1） 新商家接入，无需做切换，商家直接在服务平台购买产品使用即可。2） 对于已经在使用老系统的商家对于saas模式，多个用户资源共享的系统，服务商告诉商家停止业务操作，服务商将系统访问域名指向聚石塔的IP，即可。对于线下部署，单个用户单套系统的。服务商协助将商家本地服务器的数据迁移至聚石塔内RDS，系统部署在VM上，域名切换指向塔内IP。完成之后用户重新登录系统授权范围即可。塔外的系统停止使用。2、用户体验保障如何保证和提升用户登塔后的系统使用体验，尽可能不出现退塔现象？需要服务商和聚石塔团队一起做好相应的售后服务工作。用户入塔之后，影响用户体验的原因可能会有很多方面，比如①系统不稳定，访问经常卡死或链接超时；②登塔后，产品的业务功能执行变慢。所以在登塔后如何做好相应的监控保障工作，如下：&【做好系统监控及时优化】1)&&&&&系统硬件资源监控特别是saas模式部署的系统，因为硬件资源是共享的，所以批量用户大规模数据进入系统，会造成瞬间资源利用膨胀，比如服务器、数据库的内存不足；随着访问用户数量的增多出现数据库链接池满；服务器外网访问带宽不足等，这些可能会造成出现客户操作卡死、系统链接超时、甚至服务器宕机无法使用，这些都是直接影响用户体验的问题，所以服务商要做好商家数据量及资源使用率的评估，并配合聚石塔的监控系统来避免这些问题：&& 在聚石塔控制台做好告警设置（如图），每项监控报警值建议在所选机型最大值的70%-80%；& 重点关注一下几个指标：a、&应用服务器（VM）带宽：用户线下使用的时候可能是通过局域网访问服务端不会考虑服务器带宽问题，入塔之后是通过互联网访问VM，除了受VM带宽的影响，还取决于商家运营环境的带宽；所以一旦批量用户访问VM很容易造成带宽极具上升，出现带宽不足；b、&磁盘空间：一般用户本地服务器磁盘空间要远大于用户实际可使用的空间大小，所以平时很少会出现空间不足的问题；但是到了聚石塔之后如果还是按照本地的使用率，可能就造成不足现象；c、&RDS的连接数：一般服务商本地安装的数据库是没有连接数限制的，而聚石塔内的RDS不同机型的都有个最大连接数；所以入塔之前评估好商家一次性最大的访问链接数量再进行；&&&&优化方案：第一时间通过云portal的监控项检查RDS、VM各个指标的使用情况，资源不足的及时做弹性升级或机型升级：/doc/detail.htm?id=101131；2)&&&&&代码质量及数据库监控对于那种刚入塔不久，还做过系统架构改造的系统，可能还没对系统进行全面的测试观察，代码质量也没有经过大用户量的考验，所以一旦大批量用户同时进来，可能就马上出现卡死宕机的问题；如果有用户反馈这类现象，ISV技术人员第一时间可以从以下几点先做初步的分析：& 数据库执行计划改变：用户从本地数据库pgsql迁移至RDS之后，执行计划改变了，而导致执行时间剧增；& & & & & &&问题排查：通过explain查看sql的执行计划，查看是否有没建索引的字段，而引起大量的全表扫描，一步步进行优化；链接超时：可能①是应用程序设计不是很好导致数据库锁争用较多；②由于没有建立适当的索引引起全表扫描导致，造成数据库等待；&& & & & &&问题排查：通过查看数据库的监控指标，看是否有如下现象：&隐式转换导致全表扫描：用户数据库存放在RDS中，网站访问数据库的时间较长，绝大部分都是程序设计不好，sql写的不优化，索引建立的不好导致；& & & & &&问题排查：查看数据库的慢日志，提取慢sql，看超时情况，进一步优化；可参考RDS优化方案；RDS的CPU消耗过大，超出100%；通常情况都是因为慢sql导致，这里慢sql包括table scan，扫描数量过大，内存排序，磁盘排序，锁争用等待等；表现现象sql执行状态为：sending date，copying to tmp table，copying to tmp table on disk，sorting result，locked；& & & & &&解决方案：登陆至RDS，通过show processlist产看当前正在执行的sql，当执行完后出现大量的语句，查看是否有上面说的那些状态，这种& & & & & sql都是由性能问题的；优化方案：<p style="margin-top: 0 margin-bot
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Cloud Tmall:聚石塔电商工作平台是基于阿里数据分享战略，旨在帮助企业快速发展电子商务的开放的电商云工作平台，以领先的技术研发和完善的运维服务体系,结合覆盖全国的电子商务生态圈合作伙伴，帮助企业解决电商瓶颈，成就智慧的电子商务。
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