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怎样做好后勤管理工作
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&&1​、​什​么​是​后​勤​管​理​
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、​后​勤​管​理​具​备​的​思​想​道​德​素​质​和​工​作​能​力​
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、​怎​样​做​好​后​勤​管​理​工​作
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学校后勤管理的作用与管理策略
学校后勤人、财、物的管理，是后勤管理的核心，是能否搞好后勤保障工作的关键。应该根据学校办学的客观规律，管理和服务的对象、生产和工作的特点进行合班组织和科学规划，并运用先进的现代科学技术手段来控制，加强检查、考核和监督，确保管理目标如愿实现。“学校后勤管理任务繁重，事情多而杂，需要管理者兢兢业业、任劳任怨地工作和劳动。”
一、学校后勤管理的定义
学校后勤就是指直接为学校的教学、科研、生产、工作和师生员工生活提供物资条件和提供服务的工作部门。学校后勤的范围很广，内容很丰富。它包括学校的基建、维修、房产、膳食、生活能源供应、宿舍、设备、物资采购供应、财务、绿化美化、运输、爱国卫生、生活服务公司、劳动服务公司，等等。学校后勤是以膳食(伙食)为中心，以优质服务、服务育人为宗旨。学校后勤中难度最大的是膳食和房产分配与管理两方面的工作，“一人难满百人意”。学校后勤困难多，涉及面广、要求高，必须予以高度重视。把食堂办好了、住房管好了，就把学校后勤工作中的主要矛盾抓住了，解决了，学校就基本稳定了。
二、学校后勤的地位及作用
因为在某种意义上可以说，一所学校的教学科研和生活秩序要搞好，关键在于教务处和后勤处，学校后勤的作用主要表现在以下几个方面。
1．良好的后勤工作，是学校出色完成教学和科研任务的物质保障。学校的工作是以教学和科研为中心。但是，学校各个方面的工作并不是孤立的．要求互相配合，互相衔接，协调一致，才能取得预定的良好效果。后勤管理者是学校的“先行官”。只有后勤部门提供了必要的良好的物质、设备、设施、用品等条件之后，教学和科研才能顺利进行，达到良好效果。良好的后勤服务，对教学科研直接起着促进作用。
2．良好的后勤工作，向教学科研人员，向师生员工提供良好的生活和工作条件，为他们排忧解难，消除后顾之忧，使他们一心一意，集中精力搞好本职工作，全身心投入到教学、科研和学习中去。在此，后勤工作就为教学科研、生产和生活直接起着保证作用，对稳定科研队伍，对学校内部的安定团结具有十分重要的意义。
3．良好的后勤工作，可以使学校的人、财、物得到合理地有效地使用，提高资金和设备的周转率和使用率，不断降低人才的培养成本，提高国家教育投资的效益。国家每年的教育投资很大，如何有效地发挥作用，学校的人、财、物如何能得到合理使用，这是值得认真研究的课题。向管理要资金、要设备、要效益是我们学校工作的迫切任务。
三、提高学校后勤管理工作的策略
要做好后勤管理工作要树立一心为学校，一心为公，艰苦奋斗、勤俭节约、任劳任怨、勤勤恳恳、爱岗敬业优秀品德。
1．建立健全规章制度。要管好人，必须制定切实可行的规章制度，靠制度管人，在规章制度面前人人平等。发动后勤部门职工讨论，共同制定规章制度和管理办法，一旦定论，便是大家必须共同遵守和执行的“法规”，谁也不得例外。对制度的执行不能有任何伸缩和灵活性。建立、健全和完善各种管理制度，是后勤管理工作的基本功，一定要认真抓细抓好。一定要做到行为有准则，办事有章法，处理按规定，处处事事有章可循。
2．实行岗位责任制。这是现时管理中常见的一种管理手段。对于后勤管理来说尤其显得重要。学校的领导应该把各科室和办公室的职责范围明确，并以文字公布于众，后勤领导应该把后勤各岗位职责明确，并以文字公布于众，使各科室和办公室明确自己的职责范围，应该干什么。对于后勤部门人员的使用，不少学校是实行以正式职工为骨干，以临时工、合同工为主体的作法，我认为这是可取的。安排临时工时，要把工作任务要求讲清楚，其酬劳也要交底，两厢情愿，合情合理，使用时间在一个星期以上者，最好有文字依据。使用合同工时，一定要签订好合同，认真履行合同。合同中要写明工作期限，工作待遇，劳保条件，工作内容，要求甲、乙双方的权利和义务，医疗、保险、安全、在人员安排使用上，不论是临时工、合同工、还是正式职工的安排使用或聘用，一定要经过周样考虑和研究，力争合理合法，人尽其才，不要留下任何后遗症。对于工作成效卓著，有贡献者，不论是正式工、合同工还是临时工，都要给予表彰和奖励。
3．正确实行奖惩制度。奖惩或叫奖罚，自古有之。后勤部门为实现自己的工作目标而制定的规章制度中的奖惩(罚)制度(办法)．一定要坚持，一定要正确掌握和实行。只有这样，我们的工作才能搞好。不论是谁．实现了责任目标就要奖励，对那些公而忘私，一心为集体、一心为他人的好人好事要大奖特奖，对后勤建设有突出贡献者要大奖待奖。奖励的方式是多种多样的，视业绩而定。评先评优、晋升、口头当众表扬、出榜公布先进事迹号召大家学习，物资奖励，颁发奖金等都是可行的。总之，后勤工作上不去，这所学校无论如何是办不好的。因此，许多教育家、许多学校领导干部都把办好后勤作为学校的重要工作，列入议事日程，认真分析研究，认真实施关于后勤方面的决定。在领导力量上也配得很强，安排得力的领导主管后勤工作。后勤工作是先行工作，它是各项工作的基础，其地位十分重要。一所学校要办好，办出特色，要建设成为第一流的学校，他的后勤工作必须是第一流。
作者:鲍海波 单位:浙江省宁波市东恩中学
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实施后勤服务优质工程
打造阳光服务型校园
发布于： 18:34:42
&灌南高级中学后勤处下辖物业科、膳食科，现有职工100余人，承担着400余名教职工和4000余名学生的后勤保障任务。
多年来，我校后勤处以办师生满意后勤为目标，坚持&服务育人&的方针，根据新形势对中学后勤的要求，针对学校服务对象的多样化特点，不断增强服务意识，努力提高服务质量，为学校&提速发展、卓越发展、幸福发展&提供坚强的后勤保障。后勤服务工作得到校领导、广大师生以及学生家长一致肯定。学校先后获得&省优美校园&&省绿色文明单位&&连云港市百佳校园&&市A级食堂&等荣誉称号。和同期相比节约水电15%，公物损耗率下降15%,绿化养护达到一级标准，食堂满意度提升30%。
一、端正办学思想和服务态度，加大投入力度。
服务也是生产力，后勤服务水平也是学校管理水平的真实写照，后勤的保障能力事关前勤教学的竞争力，事关学生的发展潜力。基于此，我校党委、校长室高度重视后勤工作，不断加大后勤投入，不断提高后勤现代化、信息化水平。近两年来以四星复评和教育现代化为契机，先后投入1000余万元，用于校园校舍改造。先后建成市内一流校园网络系统、餐厅监控系统、餐厅新闻播报系统、电子阅览室、校史馆、灌河文化综合实践课程基地研究性学习馆、&文昌园& &养德园&&启智园&、硕相园、本土植物园等。校园绿化覆盖率达45.1。先后完成校园外环道建设、黑色路面铺设、南大门开设等校园改造工作。
我校党委、校长室把学生的生活质量作为办学质量的重要组成部分；把规范食堂管理作为规范办学行为的重要组成部分。食堂不是摇钱树，确保学生的伙食费足额到位，把学生吃好与学好一样都作为学校的重要使命。可以这样说，如果学校领导只关心食堂赚了多少钱，这样的食堂永远也办不好，有再好的食堂管理队伍也办不好。学校加大学生伙食投入，降低伙食费收费标准，提高饭菜质量，伙食性价比较高，与市、县及其周边学校相比处于领先水平。学生服务部，经济效益也要与社会效益相统一，不能一包了之，不能卖贵，不能卖假冒伪劣，不能卖临近过期的商品，学生有需求不赚钱的货也要进也要卖。我校师生服务部是一个平价商店，为值班老师每天免费配送物资，每月不少于12000元。
另外，随着人才市场行情，后勤处的临时人员的工资标准也有较大幅度提升。
学校对后勤真正做得了多予少取，而不是少予多取，确保后勤保障的后劲很足，有利于后勤保障水平的稳步提升。
二、推进服务改革和管理创新，提高服务效能。
1．完善组织机构，明确工作权责。
<span lang="EN-US" style="font-size:16.0font-family:楷体_GB年设立物业科，专门管理物业，膳食科专门管理膳食。物业科下设水电组、绿化组、木工组，膳食科下设各个餐厅主管，物业科、膳食科采用类公司化的管理模式，层层订立目标责任状，目标数据化，奖惩现金化，责权利严格挂钩，员工的责任感、紧迫感明显增强，科室效益意识、服务意识明显提高。员工各管一块，向专业化的方向发展，服务技能明显大幅提高，避免以往啥事都会做，啥事做不好的状况。
2．制定工作标准，优化制度设计。
各个工作岗位都有明确的工作标准，这种标准是判断工作是否达标的量规。这样的工作标准非常具体，便于参照，便于执行，便于考核。克服制度过于笼统，也克服了泛泛而谈的空洞要求。特别是膳食科的&一分十九条&常规管理考评规定，立竿见影地克服了餐厅经常发生的老毛病。膳食科与服务部建立了&一人不定价，申购不采购，采购不质检，质检不开票，开票不管物，管物不管帐&的分权制约机制，谁也没有完整的权力，谁都要接受监督。制度设计做到疏而不漏，形成了靠制度管人管事的格局，有利于构建和谐的人际关系。
3．拓展交流平台，加大沟通力度。
创办《伙食简报》、创建短信服务平台、网上服务平台，设立公示栏、意见箱，每周召开一次的座谈会、每月进行一次的满意度调查，开展致供货商一封信、致学生一封信、我最不喜欢的饭菜统计等活动。通过上述形式，洞察师生要求，增进理解合作。特别是&校长有约&，聘请学生担任校长助理，同时担任后勤服务质量监督员，建立定期交流机制，广泛收集师生意见和建议，并向师生通报改进的措施等相关信息，做到有问必答，拉近了师生与后勤的关系，提高了后勤服务的透明度和工作质量，促进了学校的和谐，保证了校园的稳定。另外我校通过&大厨论坛&，建立起学校与学校、学校与社会的开放型交流平台。目前我校已经与南大、南通海安中学等学校建立了经常化的交流机制。南京大学膳食中心岳健主任多次来我校指导工作。
4．实施阳光服务，做到公开公正。
严格按照县招标办文件精神办事，大型装备的招标书及时挂网，集体定价。小型装备，也要招标询价小组货比三家。比如食堂与服务部每周一招标，每周一公示，有老师代表和供应商代表全程参与监督。目前，阳光招标效果显著，肉类、蔬菜价格下降明显，供应商觉得不必在公关上做文章，师生觉得这样操作方式不会有什么猫腻。
阳光是最好的防腐剂，一切在阳光下操作，增加了工作的透明度，保障了师生的知情权，避免暗箱操作，杜绝以权谋私。
我校的修理服务、财务报批都实行阳光操作。维修实行申报制和招投标制，修前要拍照挂网公示，无异议后报批，修后再拍照挂网公示，无异议结账。财务实行重大支出公示制，自觉接受广大师生监督。
5．强化绩效考核，实现日清周结。
调整工资结构。设立工作数量奖，让辛劳有所回报；设立常规管理奖，让常规管理精致的有所收获；设立节约奖，增强成本意识；设立满意度奖，增强师生为本意识。不仅强化结果考核，同时强化过程考核。做到今日事今日毕，值班小组必须及时上传值日小结。每周召开一次雷打不动的周总结会。做事不留尾巴，已经逐步成为灌中后勤人的工作习惯。这种习惯避免了今日事与明日事打架，跳出了一步慢步步慢的怪圈。
日清周结的本质是什么时间做什么事，什么时间必须完成什么事情，时间、地点、事项、责任人都十分明确。譬如，我校物业科维修实行限时服务，实行5分钟到4小时的的复命制。我校膳食科实行每周一次的运行分析会，每周一次的市场调研，每周一次的周菜谱研讨会，每周一次的学生座谈会，每两周一次的卫生安全轮番检查，每月一次的&大厨论坛&，每月一次的库房盘底、每月一次的民主理财，每月一次的师生满意度调查，每月一次综合考核等。
6．发展卓越文化，促进有序竞争。
& &&作为一所四星级高中，理应有一定的文化水准，理应弘扬地域特色的优秀文化。我校把百川归海、与时竞进的灌河精神融入到日常工作中去。百川归海，就要有开放的视野，百川归海，就要有包容的胸怀。与时竞进，就要敢为人先；与时竞进，就要勇于探索。灌中后勤人，实施卓越发展计划，要做，就做到卓越，要干，就干得优异。有挫折，大家共同面对，有喜悦，大家一起分享。灌河精神，助推后勤服务只用短短一两年的时间，就打了翻身仗，创造了全市一流的校园物业环境，创造了全市一流的伙食质量，也为前勤教学改革竖起了一根标杆，也印证了一句话：名校可以学得来，我们行为本身也正在创造名校。
7．细化工作环节，提高执行效力。
校级层面更多的是做好宏观架构，做好方向引领，是做好设计师的事情。后勤处各个科室是工程师，是施工员，主要是把工作的每一步落实到位，把上级的意图执行到位。如物业科，实行水电及公物管理，按年级分区，划片管理，责任到班，奖罚到人。又如膳食科，周菜谱实行&制定程序化&、&执行严格化&&营养科学化&&样式新颖化&&花费精算化&。环环相扣，少走漏、少变形，伙食质量少打折扣，基本达到预想目标。又如学生服务部，定价、申购、采购、验收、开票、入库、领货、销售、现金管理、盘库等各个环节都有操作要领和固化程序，有利于按部就班开展工作。
一个好的方案，往往因为一个细节没有落实好而导致全盘皆输。灌中后勤人时刻牢记：服务重在细节，细节决定成败。
8．不断推陈出新，激发工作热情。
不满足现有的成绩，不断提出新思路，不断推出新举措，不断取得新进步。激情之火点燃创新，创新之火又点燃激情。物业科绿化组实行园林化绿化模式，养护管理质量达到一级标准。教工餐厅实行酒店化管理模式，来客不下饭店，吃得经济实惠，用餐的环境与服务标准正向酒店方向努力。学生服务部实行超市化管理模式。实行好吃看得见&&突出净荤菜主题，实行我选择我喜欢&&提高丰富的品种供学生选择。设立家长品餐制，倾听家长意见。设立菜肴挂牌制，倒逼厨师技艺的改进。泔水分类估量制，倒追各方责任。举措多多，创新多多，有了新成就而感到自豪，有了新服务而感到满足，有了新要求而感到任重而道远。
9．开展励志活动，培育良好品德。
设立短时间的轻体力的生活体验岗，既不耽误学生学业，也不影响学生的身体发育，还培养了学生劳动观念，提高学生的劳动技能，也可贴补困难生生活。新课程标准也要求学生参加一定量的社区服务和社会实践活动。为此我校充分利用后勤资源，设立了诸多的生活体验岗：食堂洗消体验岗、服务部销售体验岗等等。这些体验岗设立在增进学生与后勤的相互理解方面也发挥了独特作用。
特别是2013年3月份开展的&光盘行动&，得到了广大师生的积极响应，剩饭剩菜的数量明显减少，收到大量的合理化建议，光盘行动正向更深领域推进。我县电视台专门做了一个专题片《光盘行动，拒绝&剩&宴》
10．做好预案演练，消除事故隐患。
学校的安全卫生工作主要包括食品卫生安全、水电设施安全、户外体育设施安全等。我校有完善、畅通的安全管理网络，有应急机制和防控预案。层层签订安全责任状，分解安全管理目标，责任到人。重点防控部位有专门的措施。如食品添加剂管理有专人、专柜、专账。户外设施定期检查，以防不测。餐饮从业人员必须持《健康证》上岗，食品、食材多道把关，严防过期变质、假冒伪劣流入。定期开展安全卫生大检查，消除安全隐患，没有发生过一起安全责任事故。
三、倡导人文民主和率先垂范，促进廉洁奉公。
抓住转变作风这个契机，要求后勤干部与广大师生零距离接触，亲情式沟通，着力解决师生普遍关注的生活问题，坚持一级带着一级干、一级做给一级看，要求职工做到的，自己首先做到，用实际行动赢得下级领导与广大师生的理解、支持和信赖。到目前为止，无论是学校大额采购还是小额进货，从校级领导到科室的班组长，从没有人为亲朋好友打过招呼，也没有人擅自批准；在个人收入上，我校诸多干部肩上的担子不轻，但收入还会比一线职工的收入少，这样职工才心服口服。职工的气顺了，职工的劲就足了，干群的合力就强了。
如果能从师生温馨笑容中读出点事业的成就感，如果能在清贫中还能安于乐道，说明我们的理想已经达到一定的高度，这样的理想会让我们的后勤事业一帆风顺。
如果后勤各级干部以实际行动立出了标杆，就会带动更多后勤群众向更高的目标奋进，我校后勤工作就会达到一个新的高度。
精进日新，和融行远。我们广大灌中后勤人的心态是阳光的，服务是阳光的，前进的道路上也将洒满阳光。
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如何做好行政后勤管理工作的基..
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如何做好行政后勤管理工作的基本要素12
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