如何找到实体店如何开网店和网店的结合点并进行推广?

《实战网络营销:网络推广经典案例战术解析》【1】
内 容 简 介
本书以案例说话,深入浅出地介绍了网络营销推广的主要模式和推广技巧。全书共分10章,内容涵盖了网络推广的策划创意流程、网络新闻推广、论坛口碑营销、知名博客锤炼法则、搜索引擎优化攻略(突出网店)、网络广告影响扩张、电子邮件杂志化推广、网络视频视觉冲击创作,以及网络危机公关反击方略。本书的最大特色在于每个章节都以案例解析带动扩散性思维,从而引发读者在网络推广这一本身并没有完全规范形式的新兴推广渠道上的思考。
本书适用于网络营销及网络推广初、中级人员,同时对于自主网络创业人士和一些特色化网络自媒体爱好者进阶提高,也有一定的补益。
润物细无声
赵客缦胡缨,吴钩霜雪明。银鞍照白马,飒沓如流星。
我很喜欢李白《侠客行》中的这四句,文风奔放,行云流水。难得的是在诗仙华丽的词句中,还折射出“动静相溶”的人生智慧,让人去想去悟……
你被别人的思想左右了吗
你可能是个网民,对,没错,你就是个网民。在现今社会,谁又不是一个网民呢?或许你是在浏览一个博客,有位你很欣赏的意见领袖,每天你都会去他的地盘看看,看他又在发表什么样的鸿篇大论,前几天你在他的博客上看到了一段关于网上购物将取代实体店的议论,结果在朋友圈中,你把他的观点在沙龙中一摆,自己赢得了不少关注的目光。今天你又过来偷师了……
今天这位意见领袖一如既往地给你带来了惊喜,他在博文中开始攻击现在在网络世界里正流行的偷菜和买卖奴隶,他的每一句话都让你感到很受启发。
被意见领袖的观点所折服之后,你会发现似乎自己的所作所为都那么可笑。怎么办?意见领袖提供一个折中的解决方案,一个他最近玩的另类SNS,一个名为节能宝的游戏插件。通过这个插件,你和朋友比较的将不再是今天你偷了多少菜,而是你在使用电脑的时候是否节能。他告诉你,不要宅了,通过这个插件,你多邀请点好友,让大家比比谁更节能,谁每天在电脑前开机的时间久,甚至发现一下,哪几个家伙每天下班以后忘记关电脑了,记得提醒一下对方……
这篇博文的点击量大概是5000多,使用了意见领袖的邀请码的只有两百多人,足够了,这两百多人进入了节能宝,会邀请更多的朋友,而朋友又会邀请其他朋友,这将是一个蝴蝶效应。
后面的故事
故事说到这里似乎已经结束,似乎依旧是一个关于节能降耗的老掉牙的话题,然而在节能宝这个小游戏插件的背后,一个知名的小家电企业开始偷笑了,他们开发了这个节能宝,一个小游戏,大概花了几千元人民币,他们请了一些意见领袖在博客上宣传了一下这个小游戏,给每个人几百元到上千元不等的润笔费。
他们得到了什么?数以十万计的网民成为他们这个联机小游戏的用户,随着时间的增长,很快这个数字就可能变成几百万。这就足够了。每天他们产品的Logo会随着开机启动时节能宝的自动弹出,而出现在这些用户的桌面上,他们很少去宣传自己的产品如何节能。只是在那些使用他们出品的电脑的用户头像上,给予一个特定的标记,这个标记让所有人都会发现,原来使用他们的产品,比其他人都节能,哪怕是通宵不关电脑……
有时候他们会给你一个友情提示,告诉你夜深了,该休息了,当然有时候他们也会发个广告给你,告诉你他们的产品最近有什么新动向。甚至于偶尔,他们会考虑给使用者一些优惠,当你使用节能宝,让你自己的节能在一段时间内达到了一定的水平之时,你会获得一定的购买优惠,或者你每邀请一个好友加入,他又能够在游戏中成为半个月以上的用户时,你一样可以获得优惠。
或许在几十万个用户中,恰好有一些正考虑要购买小家电……那么双方的目的一致了,更不用说这样一个小插件游戏,给这个厂家带来的正面影响,一个公益性的形象,让厂家获益更多。尽管花了几万元的研发和宣传费用,但是对于这个企业来说,还不如他们在某个地方媒体上打一天广告的费用,或许表面上根本看不出什么效果来。但一切都是悄无声息地进入你的眼球,一切都那么自然,没有什么好奇怪的……
可这比在电视上大声叫卖自己的产品强多了,比在报纸上天天整版整版地打出大幅广告,宣传自己的产品,宣传打折信息强多了。人们对那些老套的宣传方式有点审美疲劳,每当看到这些,要么选择换台,要么在头脑中自动按下跳过键,要么就是快速翻阅报纸,对这些广告视而不见。
一种新的推广方式
网络营销推广成为另一个起点,让网民们自然接受产品信息,而不是自然跳过。要做到这一切,需要全新的营销方法,需要营销人员重新学习、重新掌握和网民的沟通手段。在这个基础上,一切都是平等的,大公司有资本进行大推广,而小店铺,也有自己的办法,用不花一分钱的办法,让自己成为网络世界里万人瞩目的焦点。
一切要从零起步,忘记你在传统媒体宣传营销中的手法吧,那对网民不适用,千万别让他们在面对你的网上推广时,一路打酱油过去。或许你今日一穷二白,但如果你懂得用网络进行推广,明日的你将完全不同。
通过本书你将学会什么
或许你会说,网络推广很容易嘛。不就是发个帖,弄个噱头,玩个视频吗?或许在5年前,你这样做会成功。可现在网络媒体已经越来越正规,过去的套路已经不能成就今日的英雄。在网络世界中,你必须将九大推广手段(策划创意、网络新闻、论坛、博客、搜索引擎、广告、邮件、网络视频、负面消息处理)有效复合在一起,成为一把长天之剑,才能刺中网民的内心。通过这本书,你将学会如何灵活地运用论坛、博客、广告、视频等手段,让你的产品风行在网络世界,最终进入人们的现实生活。传播信息绝对不是一件简单的事,不仅要学会它,还要会运用它,巧用它,让它成为你成功的基石,这就是本书所希望带给你的不一样的精彩。
本书适合的读者
网络推广的初中级人员:本书将成为你案头、床头的一个弹药库,每一场推广战役都是你迈向成功的关键,站在前人成功的范例前面,去开拓你的视野,去发散你的思维。
自主网络创业人士:你的产品无人问津,在网络上籍籍无名,怎么突破困境?本书将给你解决方法。
个人网站爱好者:现在很多人都在写博客、做播客、玩论坛,可总也达不到金字塔的顶端,总是在自娱自乐。成为一个名人博主很难吗?我相信你看完这本书之后,你将成功。
企业管理人员:掌握网络推广的利器,更多的是让你知道什么样的手段会在网络上有用、有效且深入人心,这也是本书希望带给企业管理人员的核心提示。
本书由张书乐组织编写,同时参与编写的还有昊燃、方振宇、陈冠佐、傅奎、陈勤、梁洋洋、毕梦飞、陈庆、柴相花、陈非凡、陈华、陈嵩、承卓、陈先在。在此一并表示感谢。
第1章& 网络推广不差钱& 1
网上卖东西有讲究&& 2
1.1.1& 长着长尾巴的网络营销 3
特色化永远是营销的卖点&& 5
1.1.3& 网络营销推广特色鲜明 6
1.2& 金融冬天,买东西没讲究 8
1.2.1& 口红效应芝麻开门 9
“口红”不是便宜货&&&
1.2.3& 网络推广大有钱途 13
1.3& 赢在网络& 始于推广 15
1.3.1& 网络推广是一场伏击战 15
1.3.2& 小龙女彤彤和游戏共赢 18
一个又一个的推广伏击圈&& 20
从王老吉看网络推广九大战役&& 21
策划创意战&&& 27
网络推广是个瓷器活儿&& 28
推广不是简单的吆喝&& 29
2.1.2& 大企业也有小创意 31
2.1.3 “零成本”的网络推广策划& 33
2.1.4& 个人亦可通过策划成就事业 35
好策划抵得千万广告费&& 37
2.2.1& 好创意必须找准结合点 38
2.2.2& 从动感黄球看如何创意 39
巧打家庭牌是好创意&& 42
2.2.4& 利用热点事件进行创意 43
2.2.5& 小游戏具有大智慧 45
2.3& 拍案说法&
看创意营销准则&& 47
2.3.1& 突破口在黄色新闻 48
逆向思维其实很有效&& 50
2.3.3& 一个招数可以重复使用 52
2.3.4& 一定不要忽悠 54
2.3.5& 不要忽略细节 55
一定要做好目标分析&& 58
复合式营销才是王道&& 60
网络新闻战&&& 63
网络新闻的影响力&& 64
网络新闻是品牌之魂&& 65
3.1.2& 网络新闻主流受众需求分析 67
网络新闻营销是不二选择&& 69
网络新闻VS传统新闻&&&
3.2.1& 强悍的时效性 71
3.2.2& 猛烈的传播力 71
3.2.3& 不板着脸说话 72
互动升级为共动&& 73
一定要有个好标题&& 75
别发统一的标题&& 75
标题长度一定要适当&& 76
标题重实不重虚&& 78
争夺眼球很重要&& 79
不要加盟“标题党”&& 82
3.4& 内容一定要有冲击力 83
长篇大论没人看&& 84
倒金字塔+导语写作&&&
3.4.3& 正文写作要有主次 89
3.4.4& 关键词写作要突出 91
专家说话很重要&& 94
擅长使用超文本&& 97
多快好省网络新闻传播&& 99
3.5.1& 不同新闻不同投放 99
投放时间有讲究&& 103
投放数量要控制&& 105
3.5.4& 巧妙制造新闻 107
网络新闻要形成系列报道合力&& 109
论坛口碑战&&& 113
4.1& 论坛推广很草根 115
4.1.1& 互动性是论坛的第一生命力 115
交互式帖子能够让用户更了解产品&& 117
4.1.3& 越草根越有效 120
论坛营销三步走&& 120
网络强帖是怎样炼成的&& 121
别做教父做朋友&& 122
原创永远是最重要的&& 123
广告帖既要风趣又要实用&& 124
结合时事最有效&& 128
4.2.5& 单纯产品介绍不要出现 129
长帖做成电视连续剧&& 130
4.3& 论坛营销有诀窍 132
注册很关键&& 132
选准论坛是好的开始&& 135
树立自己的口碑&& 138
管理帖子很重要&& 139
巧妙回帖有诀窍&& 140
好帖未必是一楼&& 141
博客观点战&&& 145
5.1& 博客营销的价值 146
5.1.1& 博客分类 147
博客就是话语权&& 149
5.1.3& 意见领袖的推广力 151
博客具有专属性&& 154
如何成为博客精英&& 154
5.2.1& 做好定位 155
5.2.2& 建立博客 155
5.2.3& 取个特立独行的好名字 157
5.2.4& 真实的博客受欢迎 158
5.2.5& 博客是持久战 159
5.3& 如何推销自己的博客 159
5.3.1& 别以为打广告有用 160
加入一个好圈子&& 161
自荐模式是成功基石&& 162
5.3.4& 交换链接 &
提交博客& 163
给博导和管理员“送礼”&& 165
5.3.6& 善待每一个评论和留言 166
5.3.7& 邀请客座博客 166
5.4& 博文登龙术 167
5.4.1& 内容绝对原创 167
每天看新闻&& 168
5.4.3& 找个好角度来写作 169
5.4.4& 字数一定要控制好 170
别有错别字&& 171
5.4.6& 别光顾着做“标题党” 171
别在10点以后更新文章&&&
5.4.8& 周五更新事半功倍 173
保持日常更新,坚持不懈&& 174
检查你的博客是否符合规范&&&
别做成黑板报&&&
5.4.12& 图片上传有诀窍& 176
5.5& 如何让你的博客赢利 177
国外博客硬广告收入不错&& 178
5.5.2& 博客广告难以为继 178
别指望广告联盟&& 179
5.5.4& 口碑营销风格鲜明 181
5.5.5& 博客口碑营销已成趋势 182
博客口碑写作的六点法制&& 185
5.6& 企业博客面面观 187
5.6.1& 企业博客强于企业网站 188
企业博客不是大而全&& 189
5.6.3& 企业博客要突出特色卖理念 190
5.6.4& 中小企业应该突出创意 191
5.6.5& 不要随意删除负面消息 191
5.6.6& 免费公关平台 192
5.7& 博客口碑营销的误区 192
博客选择没有针对性&& 193
单纯看点击率来衡量博客&& 193
5.7.3& 不要欺骗读者 194
5.7.4& 切忌不良炒作 195
博客口碑营销案例分析&& 195
噱头式营销&& 196
5.8.2& 有奖营销 196
5.8.3& 重复炒作 197
搜索排名战&&& 199
6.1& 让别人找到你&&
6.1.1& 搜索引擎怎么为你排名 201
SEO的基本步骤&&&
作弊和惩罚&& 204
6.1.4& 被惩罚怎么办 206
6.2& 网店优化从注册开始 207
6.2.1& 完整的信息填写是好的开始 208
取店名千万注意忌讳&& 209
写个好简介可以打开销路&& 210
6.3& 如何网店关键词 212
关键词选择步骤&& 212
6.3.2& 关键词误区要避免 213
抓住买家心理优化关键词&& 216
优化商城的搜索结果&& 218
推广你的网店让搜索引擎记住你&& 220
6.4.1& 登记搜索引擎 221
专业网店推广站注册&& 222
多种网络推广手段一起上&& 222
友情链接巧推广&& 223
广告阵地战&&& 225
网络广告价值几何&& 226
高速增长的网络广告需求&& 227
7.1.2& 网络广告可以这样发布 227
7.1.3& 最直观的眼球效益 229
发挥优势规避劣势&& 231
网络广告的优势&& 231
网络广告的劣势&& 233
如何发挥广告的优势&& 234
如何选择好站点&& 236
7.2.5& 广告发布也有技巧 238
7.3& 游戏内置广告将是处女地 239
7.3.1& 奥巴马当选成游戏内置广告教案 239
融入无形的传播方式&& 241
无比强大的传播优势&& 242
7.3.4& 将风景点融入游戏之中 244
饮料成了游戏必需品&& 245
7.3.6& 和影视大片为伴的游戏 247
数码产品也疯狂&& 249
邮件挺击战&&& 251
为什么不放弃电子邮件营销&& 252
8.1.1& 最廉价的集群网络推销方式 253
8.1.2& 邮件推广效率和效力有多强 255
几近完美的营销链条&& 256
如何规避邮件风险&& 258
8.2.1& 垃圾邮件已成电邮推广之癌 258
规避成为垃圾邮件的三条原则&& 259
8.2.3& 许可邮件营销必成王道 261
8.3& 让人心甘情愿订邮件 262
8.3.1& 用户为什么要注册你的邮件杂志 263
一定要有广告视觉冲击力&& 264
8.3.3& 留住客人一定要有策略 265
确认邮件一定要规范&& 270
8.3.5& 要主动多做活动来吸引用户订阅 272
何不试试病毒式营销&& 272
预防成为垃圾邮件的技术方法&& 274
如何做一份成功的电子邮件杂志&& 277
8.4.1& 邮件标题一定要有首因效应 278
邮件杂志设计有分寸&& 282
邮件杂志的基本原则&& 285
8.4.4& 邮件内容设计实例教学 287
要给用户多一点优惠&& 289
8.4.6& 为何不多做点亲情营销 290
特色化垃圾邮件营销实例教学&& 292
企业自制电子杂志有瓶颈&& 294
8.5& 多快好省发邮件 295
选择一个好群发软件&& 296
找个优秀的邮件地址管理软件&& 296
哪天发邮件最好&& 297
视觉冲击战&&& 299
9.1& 一个视频引发的风暴 300
9.1.1& 网络视频“钱景”广阔 301
9.1.2& 网络视频具有极高票房价值 303
网络视频效果可监测&& 304
9.1.4& 能传统电视所不能 305
精准营销是网络视频绝招&& 307
没有合理开发的蓝海&& 308
9.1.7& 视觉战的五大主要优势 310
9.2& 网络视频制作其实很简单 311
9.2.1& 拍摄时切勿长镜头 312
拍摄时请深呼吸&& 313
采集视频一定要AVI&&&
9.2.4& 选个最好用的剪辑软件 315
9.2.5& 导入素材 316
9.2.6& 剪辑视频 317
输出视频有讲究&& 319
截取视频有讲究&& 320
9.3& 创意为王&&
创意的基本原则&& 322
猎奇和搞笑是必杀技&& 324
9.3.3& 互动你的视频 326
9.3.4& 挺立“潮”头
自然融入&&& 328
9.3.5& 利益永远是不变的主题 330
9.3.6& 为何不做视频综艺 332
为啥不拍连续剧&& 333
让百万人欣赏你的视频&& 336
门户视频网站特色不鲜明&& 336
9.4.2& 如何从千万视频中杀出重围 337
9.4.3& 复合式营销很重要 339
绝地反击战&& 341
危机来了怎么办&&&
被负面新闻闪击的品牌航母&&&
10.1.2& 好事不出门
坏事传千里&& 345
绝地反击之风林火山&&&
删帖只会加重危机&&&
10.2.2& 快速反应,其疾如风& 352
10.2.3& 有条不紊,其徐如林& 355
10.2.4& 直击重点,侵掠如火& 356
10.2.5& 自固阵脚,不动如山& 359
巧借舆论传播扭转乾坤&&&
10.3& 网络危机早期预警机制建立& 364
10.3.1& 先期确定危机关键词和策源地& 365
10.3.2& 分析过去危机
寻找病因&& 366
10.3.3& 建立一般性危机处理机制& 368
建立网络舆情监控链条&&&
& 网络营销是否在金融危机中有大机会?
& 为什么网络营销具有长尾特征?
& 网络营销推广具有何种优势?
& 最基本的网络推广流程怎么做?效果如何?
网络世界对所有的人都是公平的,以至于名不见经传的小公司或淘宝店铺比大企业还好推广一些,因为网民们不想看广告,而大企业的东西,看到名字就会让人觉得是广告。
特别是在金融寒冬之际,网络营销成为所有人关注的焦点,超低的物流,超广阔的推广半径,超前卫的营销手段,乃至超可观的利润收益。君不见,日本首富是如何炼成的,对,就是那个做优衣库的,很多人说他的成功是靠超廉价的服装,即那号称让上流社会以购买为耻的衣服,但它却成功开发了平民市场。但真正让优衣库成功的,还是网店,一个基于长尾理论的网上销售神话,就如同亚马逊、淘宝、易趣等的成功一样。
但归于原点,如果你的网上销售没有人关注会如何?这种事情是很常见的。有数不清的网站在同一天建立起来,有数不清的淘宝、有啊之类的网店涌现出来,可网站建在那里了,店子开在那里了,就是没人来。花了大笔钱在其他网站上打广告,花了大笔钱去搜索引擎争取竞价排名,依然无济于事。其实原因很简单,是你没有掌握在网络上进行营销推广的正确方式。
网络世界就是这样,在它里面推广,不像传统媒体,你或许花了很多钱,但推广效果为零,也许不花一分钱,却能推广出一个“财富”世界。我希望每个看这本书的人获得的,就是如何少花钱,却能获得大效益。
网上卖东西有讲究
就如同我的一个朋友那样,她有一家茶叶实体店,生意一般,能够维持而已。她想到了网上销售,开了个淘宝店,价格自然优惠,货品也很齐全,可就是没人来,一个月下来,成交量为零。虽然她也花钱在网站上打了广告,可依然无效。当问起我怎么办之时,我只是说了“论坛”二字。
我让她到一些茶叶爱好者聚集的论坛里去发点帖子,发些关于自己创业的经历,还有如何选择好茶叶的经验,发一个帖子后,隔几天自己再更新内容。那个月她正好去浙江收春茶,每天我都让她固定到论坛里去发布关于自己如何选茶叶的过程,而且还发布了一些照片,让大家看看茶叶,品评一下是否选对了,价格是不是合适。自然会留下些破绽,让那些茶叶爱好者认为小丹同志的茶叶买贵了,这个茶叶不值这个价!
当然,事实上并不是真的买错了,这不过是个破绽,当然破绽绝对不会是原则性的,而是要让大家觉得都在帮助我的朋友,帮助她进步,帮助她创业。一来二去,她和这些论坛里的人都成为了朋友,她“成长”得很快,短短半个月的收茶过程中,她就成为论坛里的茶道高手。自然她的店子也就在这些人中有了口碑,一个真正茶道高手的店子,价格又便宜,自然受欢迎。而这些论坛里的朋友也开始喜欢到她的网店里订购一些茶叶,同时介绍自己的朋友去买茶。
刚开始不过是一包茶叶的小单,之后逐步开始有大单,一订就是几万。这样短短几个月,生意红火起来了,来自全国各地的订单让朋友每天都在发货,忙得不亦乐乎。其实就这么简单,这一次推广营销基本没花钱,效果却比花钱好上百倍。
长着长尾巴的网络营销
这就是网上营销的魅力,只要你的东西确实不错,就要考虑如何成功地去推广它。在网络世界里,有太多的广告,你所要做的是如何不用那些传统的广告方式,而是用网民最能接受的方式,去赢得他们的信任,从而把自己的产品卖出去。
当然,一切都是有前提的,那就是你的产品或服务确实还不错。这是最基本的,如果你的一切营销努力都建立在欺骗的基础之上,那么无论你多么成功地推广了你的产品,那都是一次性消费。别人被你的推广吸引来了,也会因为你的产品质量太次而选择离去。所以,在开始网络营销推广之前,你第一个要明确的就是你所要卖的东西,必须价廉物美,而不是和电视购物广告中卖的那些所谓的真钻手表和超强功能山寨手机一样,只是一锤子买卖,靠欺骗顾客来赚钱。网络营销推广不仅仅是把你的产品推销给顾客,更关键的是要树立良好的口碑,不仅仅让他们成为回头客,更要让他们的朋友都成为你的顾客,如果能够让他们在现实生活中的朋友,哪怕不上网的,也成为你的顾客,那更将是一次完美的营销推广。
如上所述,我们就可以掌握网络营销推广的两个基本原则:一个是你所要营销推广的确实是好商品,另一个是你所要营销推广的过程中不能带有诈骗的味道。如果你想做的仅仅是以次充好和欺骗消费者来上当,那么你现在该做的是放下这本书。
让我们一切从头开始。网络营销是什么?从狭义上说,就是在网上卖东西,把你的商品卖给网民,这是最直白的网络营销;而从广义上来说,不仅仅是要在网上卖东西,更要让网民对你的产品建立口碑,建立信心,网上卖的只是一部分,吸引网民到现实生活中去购买你的产品,将是另外的一部分。总而言之,网络营销就是让你的产品被所有的网民接受,不管他们是在网上购买还是在网下购买,他们对你的品牌的熟悉,以及对你的商品的购买欲望,将有很大一部分来自于网络。
我们会发现,在网络营销中有着一个突出的特点,那就是长尾。一个超长的尾巴,让任何商品都有可能通过网络推广,成为一部分人选择的需求所在。原则上,只要存储和流通的渠道足够大,需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌,甚至更大。实际上,这个理论是存在很大的扩展空间的,长尾理论的要点应该是“许许多多的小市场聚合成一个大市场”。
这种趋势在传播上的投射就是:畅销书依然存在,但是远不如以前,出版物的品种却越来越多,读者也更为小众;广告由“广告”时代逐渐进入了“窄告”时代,传播的技术越来越复杂,制造大热点越来越难;媒体从大众媒体进入了“小众媒体”或是“分众媒体”,网络的本质也是一种自助媒体,无数的业余人士自己制作评论、新闻、小道消息、见闻、感想、视频等,这些正在聚合并上升为能和大众媒体抗衡的力量。
在营销市场上,我们会更加深切地发现这一利好。过去我们要买一本书,除非它是畅销书,否则很难在书店里找到。比如张恨水的《八十一梦》,张恨水的小说很多,可《八十一梦》基本上在书店里难以找到,因为它不畅销,而且已出版半个世纪了,早就没有多少读者知道了,书店不会将它放在书架上。但网络给了我们机会,比如用百度去搜索,去淘宝网或卓越网上查阅,总能看到《八十一梦》,也能买到它。对,它的销量很少,但如果几十种《八十一梦》这样的非畅销书聚合在一个网络古旧书店之中呢?那么它们加在一起的销量就可能超过这个店里的另一本畅销书,比如《激荡三十年》。网络给了我们一种可能,就是那些小众的商品一样能够卖得好。特别是对于一些创业者来说,在网上卖宝洁的产品,可能根本就卖不动,但是如果卖的是特色化的个性饰品呢?尽管每个购买者的要求数量都不会很大,但积少成多,网络能提供无限可能。当然,畅销的热门商品效果更加显著。
那么在这个长尾巴上,我们在网上还有什么不能卖的?还有什么不能推广的呢?哪怕是十分个性化,也一样有市场,因为网民数以亿计,总有人会喜欢你的东西。关键是你如何让别人,让足够多的人,特别是对你所卖的东西有需求的人知道你有这个东西,这就是网络推广的真正含义,让长尾上所有的人,都能够看到这个尾巴,哪怕是最末端的尾巴上那一丁点非主流商品,只要你成功推广了,就可以从中获利。
特色化永远是营销的卖点
网络营销已经实实在在地进入了我们的生活之中,在淘宝网上就有一个店铺很有趣,我也喜欢去光顾一下,据说老板毕业于高等艺术专业院校,知道她的网店,是因为某一次情人节,我想给女朋友购买一盒特别的巧克力,既不是金帝的,也不是德芙的。原因很简单,我女朋友网名恰好是一个巧克力的牌子,在上一个年度的情人节,我就给她买了这个牌子的巧克力。当然这个情人节我希望有点创新,不能总拿着同一个点子去忽悠人。
我随意在百度上搜索了一下,关键词是DIY巧克力,有一百多万个搜索结果,有点惊人,然后我选了“百度知道”,关键词是DIY巧克力、北京,我知道在湖南是很少有这种店子的,就算有,也不会做得很有特色。北京既然是大都市,自然选择性大点。结果就看到了这个淘宝店,在“百度知道”中的一个关于北京是否有DIY巧克力店子的问答中看到了链接。
那么货比三家吧,从店子里给出的图片,可以看出店主是个很有品位的女人。但我为什么选择这个网店呢?原因很简单,在那个问答中给了我一个兴趣点,那就是“DIY照片巧克力”,问答中很明确地说出,这个店子的招牌特色“菜”就是让你把照片也DIY在巧克力上。
在这个网店里,我看到了许多用照片DIY出来的巧克力,当然各具特色,我通过聊天软件和店主聊了一会儿,她告诉我,我可以定制各种造型的巧克力,如果我的女朋友喜欢听歌,可以将她或我俩的合影做在一个CD造型的巧克力上,如果她喜欢篮球这样的运动,不妨做个篮球造型的巧克力。甚至如果有需要,我可以让我在北京的朋友去她的实体店现场看制作效果。看来她对自己的手艺很自信。
因为我自己对网络营销也比较感兴趣,便在定制了一个由两个嘻哈猴的外形配上我俩大头贴的巧克力之后,对这个店子的情况进行了一些了解,才知道原来她的网店是当年度淘宝网上的十大新锐网商之一。
或许很多人会说,这个店子卖DIY制品,很小众吧,这种定制费时费工夫,而且价格又不太贵,成本降不下来,并不会有多少利润可图,她如何可能成功?可我们仔细分析一下店主的营销推广策略就不难发现网络推广的好处。
如果仅仅是实体店,当然这样的DIY会很有局限,就算是在北京这样的千万人口城市,也很难有大的“钱”途,毕竟对于DIY有需求的人太少了,都是一些比较讲求生活情趣的都市白领,而且还未必知道这个店子。但在网络上就不一样了,它的市场空间很大,不仅仅面对北京的千万人,而是可以面对整个网络上数以亿计的网民,这个市场很大。如果产品确实很不错,肯定是有市场的,关键是如何让网民们都知道有这个店子的存在。
而店主很有策略地在网络推广上下了一番工夫,她的产品不需要进行大规模的网络广告,那样得不偿失。毕竟在一万个浏览网页的网民中,可能只有十几个乃至几个人会对DIY照片巧克力感兴趣。因此她不需要被动接受式的网民群体。而搜索引擎的使用者肯定是主动检索的,也是确确实实有这方面需求的顾客,只要她成功地进行了搜索引擎优化,将DIY巧克力和DIY照片巧克力的搜索结果指向她的网店,就万事OK了。
很简单的营销策略其实蕴含着一个大道理,那就是长尾理论,互联网提供了一个长尾理论的舞台,通过搜索引擎和网络广告,可以将非热门产品和非热门需求巧妙地结合起来,将分散的需求和分散的供应结合在一起,从而开拓出一个市场。或许在现实世界中,你要购买一个自己特定需求的产品很难,比如我要定制这样一个个性化巧克力,在我所处的这个小城市,将不可能实现,一个单纯的DIY实体店很难在这么小的需求环境下生存。但网络却可以很容易地将非热门商品展示在我的面前,从而让千千万万个像我这样的消费者,成为她的网店的忠实顾客。聚沙成塔,非热门商品就这么出炉了。
只要你成功地运用了合适的推广策略,即使是非热门商品都能够在网上卖得不错。那么热门商品会怎么样呢?答案是显而易见的。因此,要成功地进行网络营销,制订一个适当的网络推广策略,绝对是第一位的。因为在网络上,酒香就怕巷子深,你躲在一个谁也找不到的地方,你的产品肯定是卖不出去的。
&网络营销推广特色鲜明
从DIY照片巧克力中,我们可以看到网络营销推广的一个核心概念——创意。如果你仔细研究一下每一个在网络上成功推广的案例和通过成功推广带来巨大实际利益的案例,不难发现,一个创意的幽灵是每一个案例的共同支点。
DIY照片巧克力的创意在哪?就在于你如何在推广中结合自己的产品卖点,进行特色化的营销,巧克力并不稀奇,DIY巧克力也不是特别新鲜的事情,店主人却利用照片这个特色的东西融入DIY巧克力上,让巧克力真正个性化了,这就是她的卖点,也是她推广的主旋律。有了这个卖点,在推广中,再制订一个配合她消费群体需求的推广途径,即不选择大而化之的网络广告,不选择没有针对性的网络新闻,而是利用搜索引擎强大的一对一功效,再配合上一定的网络视频,比如DIY巧克力的制作现场,一定的博客口碑宣传,让人们在搜索过程中看到,更加强化对这个店子的信赖程度,也有助于这个店子在网络搜索中优化搜索引擎结果,从而让每一个对于这类产品有需求的消费者都可以看到该网店的推广。
由此我们可以看到网络推广的几大特征。
1.不受时空限制
互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换,使得营销推广脱离时空限制进行交易变成可能,每时每刻都有人上网,而每时每刻你的推广都可以展现在网民的面前。比如任何时候搜索DIY巧克力,我都能看到有关她的网店的搜索结果。
2.多种营销形式
互联网被设计为可以传输多种媒体的信息,如文字、声音、图像等信息,使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换,比如DIY的过程可以变成网络视频,增加人们的直观感受;比如茶叶买卖时可以给茶叶拍照,供人仔细查看成色;比如可以做成一个Flash小动画或小游戏,让别人在游戏中去参观你的风景区,香港旅游局就这么干过。反正网络的表现形式异常多样化,不怕做不到,关键在于可能想不到。必须充分发挥营销人员的创造性和能动性。
3.个性化的交互式沟通
互联网通过展示商品图像,通过商品信息资料库提供有关的查询,来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布及各项技术服务提供最佳工具。而且互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,传统现实中推销员强势推销的模式不可能存在,比如我可以通过聊天工具和店主对DIY的方式进行明确探讨,也可以在论坛中详细浏览茶叶店老板在选购茶叶中的辛酸,就好像朋友一样在了解对方,在聊天和信息提供中,营销人员很容易与消费者建立长期良好的关系。
4.不一定要很有技术,但最基础的计算机技术是网络营销之中不可或缺的
网络营销推广是建立在以高技术作为支撑的互联网的基础上的,要进行推广,必须有一定技术支持,如果你自己不是这类人才,那么就要找既懂营销又熟悉计算机技术的复合型人才,否则网络营销推广将无法开展。最起码你要会上网吧,如果只会QQ聊天或者只懂得装饰你的QQ空间,或者只知道如何在网上打麻将或德州扑克,那么赶快补课吧。
5.面向群体消费能力强大且数量众多
互联网使用者数量快速成长并遍及全球,使用者多属年轻中产阶级,教育水准高,由于这部分群体购买力强而且具有很强的市场影响力,因此互联网是一项极具开发潜力的市场渠道。因此,进行网络营销推广,必须深刻掌握这部分受众的心理,知道他们想要什么,想买什么,想看什么。假如你是卖首饰的,那么你如果想在网上售卖中老年人的结婚纪念饰品的话,那么最好放弃这个推广计划,因为那部分人群并不是网民主力。当然如果你修改一下方案,变成儿女孝敬父母的饰品礼物,主打孝心牌,那么巧妙结合网络推广的方案,将又是另一番天地。
因此可以得出这样的结论,即网络推广的载体是互联网,离开了互联网的推广就不能算是网络推广。而且利用互联网必须是进行推广,而不是做其他的事情。很多人将网络推广和网络营销混为一谈,其实不然,网络营销偏重于营销层面,更重视网络营销后是否产生实际的经济效益。而网络推广重在推广,更注重的是通过推广后,给企业带来的品牌效应,目的是扩大被推广对象的知名度和影响力。可以说,网络营销中必须包含网络推广这一步骤,而且网络推广是网络营销的核心工作。如果没有成功的推广,将很难让你的产品在网络中营销出去。
在这个基础原则之上,你是否要开展一场网络营销推广呢?你的产品是否适合在网络上进行推广?你是否具备开展网络营销推广的条件呢?
1.2& 金融冬天,买东西没讲究
可以这么认为,金融危机给我们的生活带来了不便,但也给网络推广带来了机遇。为了降低物流成本,每一个公司都在想方设法打开网络营销之门,无论是B2B也好,B2C也罢,都希望能够在网络营销中,让自己拥有一个度过金融危机的厚厚棉被。
从数据上看,确实是这样的,网络销售业的比重上升很快。阿里巴巴2008年的总营业收入为人民币30.01亿元,较2007年增长39%,净利润实际较2007年增长95%。截至日止,阿里巴巴拥有432
031名付费会员,较2007年增长41%,这体现了在经济不景气的时候,全球各地的企业更多地利用电子商务来降低成本及提高效益。2008年度淘宝网交易额突破千亿元大关,比2007年度的400亿元增加了100%以上。淘宝网2008年的交易额5倍于沃尔玛2007年在中国的销售额。2008年慧聪网全年总收入为3.14亿元人民币,较2007年同期增长12.4%。净利润246万元人民币,而2007年同期亏损4551.3万元。
如果说,当年非典型性肺炎的流行,导致开始了网上购物的第一个黄金时期的话,那么金融危机则开辟了网络营销的第一个扩张纪元。在非典横行的时候,人们选择了在家中上网,开始学习如何通过网络来购买生活必需品,尽可能少地和人接触。而在金融危机下,商家开始发现,通过进行网络营销,可以最大限度地减少在各地开实体店所需要付出的成本,最大限度地减少货物在物流过程中要付出的成本,减少尽可能多的中间环节,从而让自己的产品无限接近成本价,从而具备价格优势,在金融危机中找到一线生机。特别是对那些被金融危机严重困扰的中小企业和创业者来说,如何打开网络营销的大门,成为他们现在最头痛的事情。因为不懂得网络推广,他们怎么也找不到进入网络营销的大门。现在让我们开看看,到底什么适合在网络上进行营销推广。
1.2.1& 口红效应芝麻开门
对于期盼在网络营销中找到自己的未来的人们来说,口红效应是他们最喜欢的一个理论。所谓“口红效应”是指一种有趣的经济现象,也叫“低价产品偏爱趋势”。在美国,每当在经济不景气时,口红的销量反而会直线上升。这是为什么呢?原来,在美国,人们认为口红是一种比较廉价的消费品,在经济不景气的情况下,人们仍然会有强烈的消费欲望,所以会转而购买比较廉价的商品。口红作为一种“廉价的非必要之物”,可以对消费者起到一种“安慰”的作用,尤其是当柔软润泽的口红接触嘴唇的那一刻。再有,经济的衰退会让一些人的收入降低,这样他们很难攒钱去做一些“大事”,比如买房、买车、出国旅游等,这样手中反而会出现一些“小闲钱”,正好去买一些“廉价的非必要之物”。
这种口红效应已经很鲜明地出现在网络营销特别是网上购物之中,许多人的闲暇时间增多,交给网络便是最省钱的方式。由此,必然推动淘宝、易趣等B2C网站和盛大、巨人等网游公司的发展,国内网游产业甚至被华尔街评论员们誉为“金融风暴的避风港”。开心网的买卖奴隶、争车位游戏异常火爆,广告效应初露端倪,不断催热着SNS领域。此外,电子政务、信息化建设如火如荼,无不昭示着互联网又将迎来第二春。凡此种种,都将带动电子信息业加快发展。
全球最大的中文网上商城卓越亚马逊的调查显示,在2009年三八妇女节期间,很多女性选择网上购买一份礼物送给自己。而在金融危机的大环境下,口红、睫毛膏等低价化妆产品及瑜伽运动等塑身产品成为女性消费者选择的热门商品,国内消费市场的“口红效应”已经逐渐显现出来。
在这份卓越亚马逊针对女性消费趋势的邮件调查中,80%的女性受访者在往年妇女节的时候从未收到过任何礼物,而64%的女性会选择在今年特别的经济环境下为自己准备一份礼物。以在卓越亚马逊6折销售的HR
赫莲娜WANTED
ROUGE润唇膏为例,在妇女节前一周的销量同期相比增长了近三倍。同时,很多女性消费者选择在家里而不是瑜伽馆进行瑜伽锻炼,使得近期瑜伽类健身器材、WII游戏机、服装和音像制品迅速攀升至卓越亚马逊相关销售排行榜前列。而在图书方面,《一辈子做女孩》、《秘密》、《遇见未知的自己——都市身心灵修行课》等心灵修养书籍也大受欢迎。
而淘宝网上的购物热潮更加明显,截至日,淘宝网上半年业绩报告显示,2009年上半年淘宝实现交易额809亿元,逼近2008年全年的999.6亿元。对比国家统计局公布的2009年上半年社会消费品零售总额58711亿元,淘宝交易占比1.4%,较2008年年底上升了0.4个百分点。在金融危机的大背景下,这种逆市飞扬可谓并不多见,而淘宝之所以能取得如此效果,最大的功臣并非其他,而是“口红效应”。
从淘宝的销售情况上看,会发现“口红效应”的典型特点,即淘宝网数据显示,2009年上半年消费者购买网货笔数同比增长了184%,每笔交易单价则下降了51.5元。一升一降,体现出了金融危机对消费者钱袋子的影响,也体现出了“口红”心理抚慰作用的进一步加强。
那么为什么淘宝会成为中国消费者潜意识中的口红呢?其主要原因还是基于淘宝作为国内最大的网上消费品市场,其廉价快捷的效用得到消费者进一步认同,加之金融危机导致品牌企业通过网络销售来降低物流成本,联想、宝洁、优衣库、戴尔、李宁等著名品牌都杀入淘宝网店。数据显示,2009年上半年淘宝企业级商户平台“淘宝商城”交易额呈快速增长之势,其销售额度甚至开始有了赶超线下销售的趋势。不少中小企业也开始依托淘宝,形成了自己独特的、完全依靠网络树立起来的品牌,如麦包包、零号男等。低价且快捷的品牌商品网上销售,不仅仅满足了中国消费者的面子问题,也让消费者的钱袋子不至于因为大量消费而空瘪。
同时,另一个典型的“口红”特征就是日用消费品购买欲望增强,数据显示,2009年上半年家居日用类商品销售的数量和金额都是2008年全年的两倍以上。家居日用类商品2009年上半年首次登上销售排行榜第一名,和2008年年底相比跃升了3个位次,2009年上半年平均每分钟销出438件家居日用品。由此可见,品牌化且较之大宗消费如买房买车便宜的日用消费,作为“口红”在淘宝网购上体现得尤为充分,这也让淘宝有了逆市飞扬的积累。
淘宝毫无疑问已经成为中国消费者在时下金融寒潮中的一支“口红”,但它绝不会是唯一的,其实诸如网络游戏、动漫周边、汽车消费等,都有成为“口红”的潜质,但所需要考虑的是,必须要注意中国消费群体的面子观,不仅仅要在低价和便捷上给消费者以心理满足感,并填补在金融危机过程中的“寂寞”,更要让其消费得有面子,淘宝走的是一条从网络到品牌,由杂牌到形象的路子,而其他行业要想成为“口红”,要想逆市飞扬,也需要在此方面下苦功。
1.2.2 “口红”不是便宜货
或许你会据此认为,随着危机的显现加深,奢华的消费观念已经被危机遏制,而在网上销售的东西最好是不太贵的,比如服装鞋帽和一些音像制品,最好是价格在千元以下的东西。但并非一定如此,因为廉价并非网络营销的代名词,普通生活用品也不是。随着人们对网络营销认识的不断加深,人们在网上购买的东西变得越来越贵。
比较鲜明的就是奢侈品市场的网购热潮正在兴起,纽约AbramsResearch市场调研公司最近做了一次调查,范围超过100名奢侈品行业专业人士——高层管理人员、设计师、买手、时装编辑、时尚博主,以及其他一些相关人员。其中36.8%的被调查者认为,奢侈品业将要迎来一个新型的、更为巩固的模式。此外,34.9%的被调查者表示了对忠实顾客的信心,他们认为,热忱的顾客是网络营销模式中不可或缺的一个关键组成部分。这和是不是奢侈品无关。因为就连奢侈品都发现了,要应对金融危机的挑战,其实并不是只有廉价商品才能够用到网络,“口红”也不是便宜货的专利,只要奢侈品成功地运用网络营销推广,懂得运用新的媒介形式,例如博客、网上社区、微博客、播客等社会化媒体来推广自己。其实奢侈品也能像口红一样畅销。就看如何巧妙地针对消费者进行网络推广了。
在国外,对于奢侈品品牌而言,网购已经不陌生了。创建于2000年的Net-用网络杂志的形式展示商品,赢得了大批冲动购物消费者。只要坐在家里刷刷信用卡,一辆黑色小车就会把东西送到你家门口。“十年前,谁都不信有人竟然愿意在网上购买那么贵的东西。Net-a-Porter做到了。”在伦敦的一位奢侈品行业咨询顾问ImranAmed如此评价正在刮起的奢侈品网上营销风潮。
当然,奢侈品的网上专卖也不是一成不变的。它们采取了针对网上群体的特色方式进行推广。
比如,针对网民对于产品外包装的需求不是很强烈。确实,网民在这方面需求怎么可能强烈呢?如果在现实中购物,当然有个不错的包装袋,提着满大街闲逛,让别人都知道我买了这么棒而且这么贵的东西,是炫耀的资本。可在网上购买,一切都是邮寄过来的,不再拥有这一层炫耀的内涵。
一家以销售昂贵皮具的奢侈品公司就针对这一点,在细节上做了一次巧妙的营销,他们从2008年末开始采取了更为节俭的包装手段——把用丝带包扎好的黑色纸盒改成了可循环牛皮纸袋。当然,这是他们的营销策略,他们在网络上到处打广告,给老客户们发电子邮件,甚至在平民论坛里面发了许多惊爆眼球的帖子,目的就是告诉消费者,选择丝带包装盒,你将享受现实消费的9折优惠,如果你用牛皮纸袋,为环境保护作一点贡献,公司将因为你的贡献,给你更多的优惠,同时还将把赢利所得的10%赠给环保机构,以您的名义。
这一策略很容易打动更多的消费者,通过网络推广,这一信息通过网络新闻、论坛、电子邮件,甚至是购物者进行炫耀的网络视频上进行着疯狂的传播,几乎所有的推广都是免费的,因为各个网络媒体对于奢侈品牌都很关注,特别是这一有趣的动向,以最快的速度传递到了每一个网民面前,而这会极大地激发消费者的热情,原本被奢侈品的价格困扰的人们,会因为网购和实体店销售的价格差,外加简易包装的更大优惠,以及附带的环保公益,而产生相当强烈的购买欲。最起码,执行这一政策之后,这个公司的网上销售很快达到了和实体店一样的水平。至于中间损失的差价,其实较之实体店的门面租金来说,根本就是九牛一毛,要知道这个奢侈品牌的实体店都是开在华尔街、第五大道、银座这样的国际顶级地段之上。
1.2.3& 网络推广大有钱途
另一个在国外很有名的案例则颇为生动地说明了网络营销推广的强大力量,也说明了网络推广其实大有钱途。
GiltGroupe是国外一个新兴的奢侈品网购网站,当这个网站的创始人NatalieMassenet开始筹划一切的时候,她一贫如洗地前往世界各地的工作室和时装展厅,乞求设计师们把作品放在她的网站上卖。她所能够给出的承诺只有一样,那就是会尽全力在网上推广这些品牌,用各种手段推广。而且她确实费尽了心力在网上为这些产品进行了卓有成效的推广。结果短短几年,今天,这个网站几乎拥有所有的重要品牌,包括BottegaVeneta、Fendi和MiuMiu。
当然,网上购物体验与在实体店购物完全不同,这是不争的事实。要买便宜货,你就要做好充分的准备。GiltGroupe会在上午11:50准时向大量会员发出一封邮件,其中列出了部分即将在正午抢购时间上架的货品照片。到11:59,该网站的访客人数将达到3万至5万,只等正点钟声一响,就开始下手。大部分货品在一小时内售罄。几乎她的网站所有的会员都会把这个时间段让出来,去收看邮件,这是一个颇为成功的电子邮件营销策略,在会员许可的前提下,进行的一场目的性极强的邮件公关。而消费者对此乐此不疲。这恰恰是创始人承诺的网络推广策略之一,即通过电子邮件进行一场挺进消费者内心的战斗。
在最近一次减价销售中,标价3万美元的礼服卖到了3500块,原价2万美元的钻石项链则只卖9000块。折扣额很高,总的销售金额也相当惊人。在该公司位于纽约布鲁克林的总部,工人们忙着上传一大堆抢手货的图片。每个款式有多少存货、分别是哪一季的设计——这些信息在网站上都找不到。顾客需要了解的是,所有货品的抢购时间只有短短36小时。而这次的降价销售,是通过微博客,也就是Twitter和Facebook进行的一次信息传递。当一个明星在其微博客上讲述了一句关于她今天上午在该网站上低价购买到了一件晚礼服,准备参加几天后举行的电视节之时,有几十万个微博客用户关注了,并进行了转播,很快无数人知道了这一次36小时的降价。当然,这次微博客营销是有花费的,因为这个明星恰恰是网站的代言人之一。
在一次调查中,受访者需要谈一谈他们对奢侈品品牌与互联网关系的看法——奢侈品品牌应当怎样在互联网上进行推广和营销?34%的受访者认为“新型广告”是最有效的途径——在品牌官网上播放网络短片即是其中的代表,在和都能看到这类短片。排名第二的方法则是与时尚相关的博客写手合作推广,以及灵活运用Twitter和Facebook等社会化媒体——有27.4%的受访者推荐这类方法。
而一个信息从中被透露出来,那就是其实网络推广的成本可以很低。这位网站创始人在起步之初一贫如洗,自然也没有能力为自己的网站去打广告,而她却成功了,很简单,因为她运用了非常成功的网络推广策略,从而让自己的网站即使是卖奢侈品,也可以门庭若市。
这就给了我们一个机会,连奢侈品都可以在网上卖得很好,连这种原本很小众的产品都在网上变得有点大众化了,而且并不是一味以降价来吸引,那么还有什么不能变成网络营销的“口红”呢?其实任何东西都可以拿到网上来卖,任何东西都可以通过网络进行营销,只要你选择好营销推广的方式,只要你做得恰到好处,其实你的产品就会成为金融危机中的“口红”。
其实网络推广的成功案例早就在中国上演过,只是成功者往往把秘密藏了起来,不去分享。早在2005年,哎呀呀发现加盟店招商对于它来讲是一个很大的课题:因为不知它的招商对象在哪里,也不知如何对潜在加盟者进行告知和宣传。就在这时有人向哎呀呀推荐要做网站推广,哎呀呀的老板叶国富听说才2400元钱没有犹豫就答应了,就算被骗也不过是顿饭钱,对于他来说。令他想不到的是,竟然每天都有人从网上找到哎呀呀,然后打电话咨询加盟事宜,而且打电话来的基本上都是意向比较强的客户,天生商业嗅觉灵敏的他意识到这是一个非常大的商机。果断地把公司的有限收入都投到了网络,尤其百度竞价排名和网站SEO。哎呀呀将网站作为招商的核心基地,所有的信息及政策都在网上体现,并实现网上答疑,最重要的是,将网站作为宣传的核心信息,在任何推广活动中都体现,然后通过各种网络推广手段,不遗余力地给自己创造影响力,让别人知道哎呀呀的加盟电话。
几年之后的今天,哎呀呀做到了电话来访数量由每月近10个增长到每天几十个;上门洽谈率从3.3%提升到28.6%;成交率从0.7%提升到8%多,彻底实现网络与传统生意的一致转化。哎呀呀目前有1900多家加盟店,近70%来自于网络招商。哎呀呀依靠网络营销精准地“找”到了潜在客户,并省去了大量的业务员及时间成本。哎呀呀有着现代企业的典型特征:轻资产、信息化、网络化,并在2008年被评选为“亚洲成长品牌百强”。
这是一次通过搜索引擎优化而实现的推广胜利,哎呀呀靠推广成功了,当然推广它的人也同样获得了成功,仅此而已。
1.3& 赢在网络& 始于推广
那么我们还有什么好担心的呢?网络推广给了我们在网络上销售一切的可能。下面要提到的一个比较轰动性的网络推广例证恰恰充当了一个极佳的正反面双重教材。
日晚,“范泥泥的润”第一次发布了卖蚊子的信息。“家蚊标本,可供学术研究、装饰、收藏,每只6元。本人售出的蚊子标本,一律全手工,不借助任何工具击毙,故不能保证完整性。如果要花蚊子的,可能要等很久,花蚊子60元一只。此蚊子无任何用,就是可以恶心人。客户若有特殊要求,如通过杀虫剂及蚊香、电蚊拍、苍蝇拍等工具获取,本人也可以满足,但请加上30%的材料损耗费。”如此强悍的商品介绍,很快就被网民们发现,网民对于这样新奇的介绍表现出了浓郁的兴趣,一个自发性的推广立刻成为现实。
几乎在短短几个小时内,在各大论坛上都出现了这个网店的截图,当然关键还是这段文字。如此强悍的叫卖让很多网民都禁不住诱惑,打开这个网店的链接,前往观摩学习。这就形成了一次网络推广的蝴蝶效应。从一开始不打眼的网店销售页面,到全国所有中文论坛的关注,乃至网络媒体的即时新闻播报,都使得这个卖蚊子的信息一夜成名。
第二天,当店主再次打开页面时,发现有近10万人次的浏览量。这是他开店以来所有浏览量加在一起也不及的。到21日晚上,已经有20万人的浏览量,上万人拍下了他的蚊子。
卖蚊子当然只是一个噱头,不过在网络上,死蚊子都可以卖,还有什么不能卖呢?
1.3.1& 网络推广是一场伏击战
卖蚊子的例子其实只是网络推广中一个过于特色的个案,在这个个案中出现了两个特性,一个是轰动性,这是推广所希望达到的目标,让自己的产品达到家喻户晓的效果,这就是通过网络推广来进行的一种结果所在。
然而第二个则是无效性,表面上看起来,如此噱头推广,让这个网店具有极强的人气,但却没有转换成效益。诚然,确实有不少人拍下了他的蚊子,但并没有持久,这仅仅只是一笔小钱,或许对个人来说已经不错了,但对于如此强大的推广影响力来说,这样的销售业绩其实是微不足道的。而且这种恶搞性质的营销,对于真正想从事网络推广的个人和企业来说,其实会是一个噩梦,一夜成名将伴随着对品牌美誉度的毁灭性打击。因为网络推广就是把双刃剑,如果你运用得当,你或许不花一分钱能够让品牌家喻户晓,但如果你运用得不好,要么没办法把自己的品牌推广出去,要么推广成功了,但却成了笑柄,把品牌赔了进去,比如卖蚊子,如果是李宁在网上进行这样一种推广会如何?只怕在产生眼球效益的同时,也会让李宁成为低级趣味的代表,让所有人把李宁当做蚊子衫,而放弃购买。
因此我们需要明确一点,网络推广不是恶搞,不是恶性炒作,不是运用一些恶性的、非常不友好的方式来进行推广。比如群发垃圾邮件、骗点、恶意网页代码,甚至在软件里插入病毒等。通常这种方法效果都奇好,但对于品牌形象可能会有极其负面的影响,所以使用时,要把握好尺度。对于一些特别恶性的,尽量不要用。
就好比所有的商家都知道,如果请&&姐姐做代言人,会产生巨大的眼球效益,会被网民聚焦和围观,但结果呢?人们只会将你的品牌和&&姐姐这样一个本身带有网络低级趣味的笑料级人物联系起来。其结果是让所有人都认为你的品牌真的品位低下,难道有谁愿意去穿&&姐姐代言的衣服和鞋子吗?
再说一个例子,我们湖南有个年轻的作家,姑且叫他作家吧,每逢新书出版,总会在网络上炒作一下自己,比如说和某个湖南知名的女主持人发生恋情,然后向她求婚,如果求婚不成,就裸奔。当然他在博客上发表的这些言论,对于网络媒体来说会很受用,正愁没有娱乐新闻可以炒作,供大家乐呵乐呵。然后呢,在事件的结尾,他也会践行一下诺言,比如说求婚失败,在家里裸奔一下。当然顺道也提一下自己即将要出版的新书。
其结果呢?反正我是没有在书店看到过他的小说,每个月都有几天泡在书店的我应该不至于出现如此的盲区,特别是对这个同姓的人名来说,不至于会忽略。
无论是买书还是买别的,其实在网络营销之中,还是要有一个好口碑。当然,如果你的产品就那样,只想做一锤子买卖,那么进行恶意炒作,倒无关紧要。反正你要不需要回头客,或许过几天你换个标牌又卷土重来。当然,这种行为,不在本书的讨论范围之内。
好产品要靠良性的推广,尽可能做到家喻户晓。那么什么是良性的推广方式呢?它是指一些良性的、非常友好的推广方式。比如正常的广告、软文等。不过随着竞争的加剧,这种方式的效果越来越不明显了,通常需要开发新的推广方法,或是在细节上狠下工夫,认真研究已有的网络推广方式,才能达到更好的效果。
但这并不代表一切都很困难,如果觉得困难,那只是因为对网络推广不够了解。网络推广从本质上来说,是一个创意产业,需要你有百分之百的创新精神,加上百分之百的努力,当然还要外加一点点运气,来为你要推广的产品和服务打开一条坦途。
再分享一个真实有趣的例子。奥美互动全球CEO布莱恩是一位业余吉他爱好者,到目前为止他总共已经收藏了7把吉他,其中前6把吉他的购买过程基本上是一样的:翻阅《吉他英雄》杂志,找到自己心仪的款式,然后到乐器商店挑选、试弹和购买。去年他购买第7把吉他的时候情况有了变化,他还是从《吉他英雄》发现了一款看上去很酷的吉他,但是之后就开始通过雅虎和吉他制造商的网站搜集这款吉他的相关信息;此外他还访问了一些提供第三方评估及跨厂商比价的独立购物社区和网站,还通过交互式在线吉他,用不同的特效及音乐风格“试弹吉他”,并录制了一张在线吉他试听带。最后他才到乐器店购买了这把吉他,还在店员的建议下订阅了制造商的电子目录,后来通过这种电子目录购买了一些吉他配件。
在这个例子中我们看到了什么?一个典型的网民特征,传统媒体时代信息传播是“教堂式”;信息自上而下单项传播,是我告诉你的,你接不接受是你的事情,就如同他过去靠杂志的介绍来买产品一样。而2.0数字媒体时代信息传播是“集市式”。草根消费者有了强烈的“觉醒意识”和属于自己的“耳朵”、“嘴巴”,他们能主动地通过多种网络途径,多方面地收集信息,甚至生产并传播内容。这些消费者正形成巨大长尾,强力地影响乃至左右他人。
那么你所要掌握的网络推广是什么?很简单,就是渗入到网民的自觉接受的网络传播途径之中去,在他们去了解信息的每一个网络途径中埋伏好,隐蔽起来,等着网民进入伏击圈,然后将他们的消费欲望引入自己的地盘之中,让他们为你的财富积累打下基础。但如何打好这场伏击战呢?你必须知道网民在每一个网络的信息传播途径中,最愿意知道什么,最愿意得到什么,同时最容易被什么引诱!如果你能够成功地做到这一点,你将获得战役的胜利。
1.3.2& 小龙女彤彤和游戏共赢
如何选好伏击点呢?最关键的就是你如何去读懂网民的心理,摸清楚哪里才是你最需要的推广所在。以网络游戏为例,我们来看看如何正确地选好角度进行营销推广吧。通过这个案例,我们来看看一个成功的网络推广从策划到实施如何运作。
在2006年末,笔者开始尝试将网络红人的推广和网络游戏结合在一起,当时我手上有一个模特,名叫林柯彤,网名是小龙女彤彤,形象很不错,现在在网络上也比较出名。但在推广初期,如何在众多网络美女之中独树一帜呢?我想到了自己最熟悉的网络游戏。
通过和一个新兴的网络游戏厂商建立联系,对方的媒介主管是我的朋友,我们共同制订了一个双赢的推广计划,即让小龙女彤彤作为其游戏的代言人出现,从而确立其游戏玩家的身份,但游戏公司要提供媒体和营销方面的支援。在达成推广计划之后,一切开始有条不紊地进行。
小龙女彤彤本身是一个很不错的模特,但问题是模特圈里美女太多了。仅仅靠常规宣传没有多大作用。通过网络来包装她效果就完全不一样了。但要让她被网民熟悉,需要一定的包装,在这一步上,我不希望带有企业营销的烙印,因此我让彤彤以《神雕侠侣》小龙女为参照,穿上古装,拍摄了一组小龙女COS,以我的博客为载体,先期发布在网络上,当时新浪博客的点击率为8万左右,这是一次初步的推广。我不希望一开始就如同芙蓉姐姐那样雷人,或者太过于暴露,那样对于模特未来的发展并没有好处,同时也让小龙女彤彤这个名字在一出现在网络之上时,就实至名归。当然,博客的成功开始让彤彤和游戏挂上了钩,因为我在博文中不断地提示,她是一个网络游戏玩家。然后游戏公司在幕后发力,让彤彤的这组图片在各个论坛上流传,特别是游戏玩家聚集的论坛。很简单,美丽的事物,任何人都会喜欢。且仅仅以美女玩家出现,不会让玩家有太多不适应之感,也容易让玩家逐步对彤彤产生印象。
说明:COS是英文Costume的简略写法,其动词为COS,而玩COS的人则一般被称为COSER。从一般意义上来说的COSPLAY最早的中文译名出自中国台湾,指角色扮演。
之后在每周五,都会通过博客发布一组图片。这其实是利用了星期五效应,因为周五上推荐,那么周六和周日都会在网站上比较好的位置出现,但这样远远不够,我们适时发布了一组讨论,即“她的COS你做主”,让网友们特别是游戏玩家去决定她下一组图片将发布什么,通过在文章后面发布的电子邮件地址类表达你的希望。当然,这多少有点暗箱操作,因为下一期的图片早就准备好了,只要到时候以按照玩家的需求拍摄这一结果来呈现即可。
这样做了几期以后,彤彤的知名度提高了,也吸引了网站的目光,包括网易都提出想要给她做视频专访。在此,我们的第一个埋伏做好了,针对网民对于美女一贯以来的欣赏,我们就以美女来吸引他们的目光,在论坛和博客上给彤彤树立影响力,同时邀请其他的博客给予一定的正面评价。然而这时游戏厂商还是不要出手。因为如果一开始游戏厂商就明显地表现出急切地和彤彤合作,那么网民会认为彤彤不过就是给游戏厂商代言的模特,而并非游戏玩家,那么他们对于彤彤的期待程度将不会很高。反而恰恰是游戏玩家中的美女,会让网民有很多亲近感。
当影响力得到进一步确认之时,是时候让游戏公司来说点什么了。他们发布了一则新闻,关于他们发现在自己的游戏中有个叫小龙女彤彤的ID号很是活跃,而且在该游戏的官网上还上传了和网络红人小龙女彤彤一样的照片,有的照片甚至比网络发布时间更早,以至于他们怀疑在该游戏中的这位玩家是不是真的就是刚刚有点名气的网络红人小龙女彤彤。网络新闻的发布时间选在了周三。
这样一个网络新闻在各个游戏网站上开始流传,自然引起了玩家的热议,很多人指责游戏公司想借机炒作,借别人的名气来让自己上位。当然这样的效果恰恰是我们想要的,因为不议论就不会形成焦点。其实在炒作之初,我们甚至讨论过让游戏企业“盗用”彤彤的照片来宣传,然后借机打一场所谓的名誉权官司,后来考虑到容易穿帮就作罢了。那么此刻,彤彤先是保持沉默,等这个新闻传播了两天之后,也就是周五,我们以彤彤的个人博客和厂商自己发布的新闻一道确认了这一点,表明彤彤确实是这个游戏的玩家,并有游戏截图为证。
这样的结果让这篇博文和这则新闻都很快登录上了游戏网站最重要的位置,当然同时也有彤彤发布的最新照片。其实彤彤当时在17173上的个人博客,就是厂商自己建立的。这样厂商就建立了和彤彤的直接“联系”,企业的名字自然也和彤彤联系在了一起。而这一切看起来都毫不生硬,之前做了许多的铺垫,让一切都很自然,这一营销当然是最低成本的。
与此同时,我们已经建立了彤彤的几个粉丝QQ群,让热心关注彤彤的人都活跃在QQ群中,甚至于在游戏官网上,还建立了彤彤的专题页面,从而让人们更容易掌握彤彤的动态。当时据观察,这则新闻发布之后,游戏的注册量同比增加了许多。效果开始初步显现。
之后按部就班,开始通过彤彤在17173上的博客发布了一些关于她玩游戏的心得,从而让人们更加确信彤彤是一个游戏玩家,而且正在玩这款游戏,玩得还颇有心得,自然会吸引不少人去玩游戏。这恰恰是抓住了玩家的心理,在此之前,很少有游戏让来自民间的玩家代言,而那些代言的明星,多半不玩游戏,这一点玩家都清楚。既然有可能在游戏中遇见这样的美女,为什么不去呢?又一个埋伏圈完成。
在确定了游戏和美女的关系之后,游戏公司开始了一个活动,开始从草根玩家中选拔代言人,当然彤彤现在就是候选人之一。这就需要拉票了,彤彤开始在博客上发布拉票帖,很多网民“自发”地在各个游戏论坛中发布拉票帖,附上彤彤的大幅照片,以及拉票的地址链接。当然投票是有限定规则的,需要在网站上注册账号。但这依旧吸引了不少人去投票,因为我们在论坛帖子上告诉大家,在投票页面上,有更多精彩的彤彤图片等待着大家。在活动页面上也设计了不少东西,比如彤彤的游戏故事、生活经历、内心独白等,都会让玩家很有兴趣地去看,自然在看的过程中也会看到不少游戏截图、一些游戏的玩法和特征,这些都很隐性地通过彤彤的游戏截图和游戏心情展示出来,从而进一步让前来投票或来看照片的网民和玩家被游戏吸引,成为用户。
1.3.3& 一个又一个的推广伏击圈
当然这一切在现在的网络游戏推广中已经屡见不鲜,然而在当时,将网络美女和游戏巧妙结合起来却还很少见。很多公司至今不过是发布点美女图,然后说是自己游戏的宣传照,那样依旧没有互动。其实推广就是要互动,让网民进入你的伏击圈,和你互动起来。
在圣诞节前夕,利用节日进行推广可以取得相当不错的效果,正因如此,我们发布了一组彤彤的性感图片,这组图片在博客上发布之后,一举突破了百万点击量,转载更是不计其数。而游戏厂商的名字自然一起被宣传出去。而同时,游戏厂商开始制作彤彤的2007年电脑壁纸挂历,以这组图片为模板,当然也有厂商的Logo,这些都让网民自由下载,从而进一步占据了电脑桌面。此外我们还用这组图片制作了视频,利用当时刚刚兴起的播客,进行了一次营销,效果也非常理想,点击率也相当可观。然后通过厂商的力量,将这些内容广泛地发布在网站新闻、论坛之上。从而最大限度地提高影响力。这又是一个埋伏,即用美女图片进一步占据电脑桌面,在玩家完全自愿的前提下,让游戏的名字变成网民每天一开机就会注意的标志性物件。
之后,我们进一步提高影响,在游戏中设置了以彤彤形象为特征的NPG(非玩家控制游戏角色),玩家可以通过和游戏中的这个彤彤聊天领取任务。然后我们通过网络新闻,宣称这是中国网游史上第一次将草根玩家的名字和形象制作到游戏之中,进一步扩大游戏的影响力。当然,随后我通过自己的博客发布了一系列文章,逐步给彤彤做了一个定性,称她为网络游戏第一美女玩家,这时候已经没有人会提出反对意见了,一个冠名也完成了,而网络游戏第一美女玩家喜欢的游戏,也已经成功推广,余下的只是一些日常维护性的推广工作。
至此,一次成功的网络推广告一段落。游戏的名气推广出去了,花费非常有限,得到的却是十多万玩家同时在线,之后不久,这个游戏被卖给了香港财华社,卖了个好价钱。而我则巧妙地借助了游戏企业的财力,没有费一分钱,成功地将小龙女彤彤这个模特推广了出去,然后继续在其他领域给彤彤进行更广泛的包装,而不是局限于游戏世界。时至今日,她已经是网络上响当当的红人,给很多品牌做了代言或拍摄了形象照片,她的腾讯博客,在短短几个月里就达到了千万级的访问量。有时候我还发现在腾讯博客当日排名中,她会跃居榜首,日点击率超百万。
通过彤彤和游戏的这次推广可以看出,其实只要抓住网民的心理,抓住媒体的心理,花少量的钱就可以很巧妙地进行一次网络推广,你的每一个步骤只要精心设计好,每一个营销的概念只要巧妙地隐藏好广告的味道,其实就设好了埋伏,最好的广告就是要达到一种“润物细无声”的境界,要自然而然地产生。巧妙营销,精确推广,其实就是那么简单。
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