作者：亿超小编
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& 简述：“我母亲去亨得利店配镜，由于地滑，下楼不小心摔倒，到现在还在医院里躺着。亨得利就给我们赔了3000块钱就再也不管了。”家住青岛的市民卢先生今天打来热线，对亨得利逃避责任的做法表示无法接受。而亨得利方称双方未达成书面协议，担心引起经济纠纷，所以未予后续赔偿。
& 配镜摔成腰椎间盘错伤
& 据卢先生讲述，正月十五那天，他母亲和他对象两个人去中山路的亨得利眼镜店。下楼时，其母亲不小心摔倒，然后直接被送到医院，经医院检查，其母亲被摔成腰椎间盘错伤，需住院一个月，预计花费共计1万元。“他们当天给我们2000块钱，并送我母亲去医院，事情的第二天，他们店的一个书记又送去了1000元。可是当听说需要花费1万元以上后，他们就不再管我们了。”
& “他们店中地板很滑，我母亲摔倒跟地板有直接关系，我认为亨得利应该负全责。”卢先生提出了2万元的索赔要求。“我咨询过医生，治疗费用加后期理疗，花费会在1万元以上，加上陪护的费用，我认为2万元不过分。”卢先生明确表态，如果亨得利不再负责，他们寻求法律途径予以解决。
& 亨得利：签协议后就赔
& 随后记者联系到亨得利钟表眼镜珠宝的总经理胡先生：“我们不是不赔，出事当天李店长就亲自驾车将其送到医院，并自行垫付了2000块钱住院费，随后第二天我们又去医院看望老人家，追加了1000元。如果不负责，怎么会做这些呢？”胡先生认为亨德利对老人救助和赔偿是出于人道主义，并不存在全责的说法。
& “我们店中装修非常考究，地板始终保持干净，因为在楼梯口安放了“小心地滑”的警示牌，这么多年从未发生一起滑倒事故，这件事情我们会负责任，但不是全责，我认为其家人也应该承担一部分责任。”胡先生表示，亨得利只能赔付8000元，并且需要双方签订书面协议，以免发生后续纠纷。
& 律师说法：亨得利负次要责任
& 针对此事，山东元鼎律师事务所的李律师告诉记者：“亨得利眼镜店内有防滑的警示牌，已经尽到告知消费者的义务，因此卢先生一方需负主要责任。但是店家明知地滑，却未采取有效防滑措施，比如铺设地毯，在关键位置安放防滑垫等等，故应负次要责任。”
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400-675-2788（免长途费）　　7月24日下午，由青岛亨得利总经理助理柳经理、验光师王店长、加工中心崔经理组成的亨得利专家团队做客青岛全搜索网与网友进行在线访谈活动，畅聊关于眼睛保健的那些事。在短短一个小时的访谈时间内，专家就网友关心的近视、隐形眼镜、防辐射镜等问题给出了解决方法和建议。　　镜片保护：擦拭之前先冲洗　　网友：怎么保养镜片能用的持久一点？　　青岛亨得利：如果配戴树脂镜片，那在擦拭镜片前最好先用清水冲洗一下，再进行擦拭。如果不清洗，镜片上的小颗粒可能磨伤镜片。如果镜片沾有油污，可用中性洗洁剂清洗，清洗后请及时将镜片镜框擦干。镜架上的汗液要及时擦净。平时戴眼镜要双手摘戴，这样可延长。　　网友：请问老花镜是不是需要戴几年，就得换度数深的老花镜？　　青岛亨得利：按常理来说，老花镜需要两至三年更换一次度数，但因人而异。最好在两至三年的时间来验光一次，确定度数有没有变化。如果度数有变化，应及时更换老花镜。　　网友：镜片有保质期吗？在度数没有增减的情况下，需要多久更换一次？　　青岛亨得利：镜片的保质期在一年，一年之内出现质量问题可以免费更换。多久更换一次，要从几个问题来分析。第一，看镜片表面有无划伤，不影响清晰度，还可继续使用。没有很具体的时间限制，主要看自身对镜片的保养程度。　　夏季戴隐形：卫生要注意　　网友：戴隐形眼镜该注意什么呢？　　青岛亨得利：首先要注意用眼卫生，不要做眼部化妆，不能留长指甲。要勤洗手，按要求使用隐形眼镜护理产品。不能佩戴隐形眼镜时间过长，佩戴隐形眼镜不要过夜，保持眼角膜有充足的氧气。注意多休息，如发现眼镜充血、发红和炎症，请立即摘除隐形，到专业医疗机构检查后确保眼睛没有其他的炎症，再进行配戴。　　网友：夏天带着隐形眼镜再带墨镜，需要注意哪些问题？　　青岛亨得利：这是非常科学的配戴方式，也可以专门选配一副带度数的太阳镜。　　抗疲劳镜片：减少视疲劳　　网友：抗疲劳镜片有哪些特点来调整人的用眼习惯，达到抗疲劳效果。　　青岛亨得利：抗疲劳镜片它主要是周边用非球面设计，镜片周边的屈光度与光学中心的屈光度不一样，不同品牌的设计不同，从而在近距离使用眼镜的时候，可以缓解眼肌的调节，可以减少视疲劳，达到保护眼睛的效果。　　网友：网上有很多卖防辐射眼镜的，而且价格不一。不知道可否问一下专家如何辨别镜片的防辐射作用？　　青岛亨得利：主要是看品牌，品牌不同价格不同，而每个品牌的每个系列的价格也不同。折射率、加膜膜层不同，所以价格也不同。镜片的防辐射作用一般消费者和店家都很难鉴别，必须到亨得利等大型的专业店和质检部门鉴别。　　网友：现在每天的工作必须面对电脑，显示器里电子流激发的高能短波蓝光对眼睛损害太大了，紫外线一般穿过普通眼镜时就被吸收了，有没有能过滤高能短波蓝光的防辐射眼镜？　　青岛亨得利：某镜片品牌专门针对高能短波蓝光，近期将在亨得利推出了一款防蓝光辐射的镜片，欢迎到店咨询。　　据悉，7月20日-9月15日在亨得利眼镜节期间，凡到店购配眼镜即有优惠，部分品牌太阳镜5折起销售，购隐形眼镜单笔价值98元以上，送护理液一瓶，还特推出98元、198元套镜等多项优惠活动。首次推出二维码抽奖活动，关注亨得利微信公众号qdhengdeli即有机会免费得进口瑞士手表、万达影院影票。中奖机会多多，大奖等你来拿！　　咨 询 电 话 ：　　8 8　　网 址 ：www.qdhengdeli .com
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13-07-03·配眼镜为何首选亨得利？-青岛报纸电子版
&第05版 五种飞行器航拍 展望大沽河未来
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?配眼镜为何首选亨得利？
五种飞行器航拍 展望大沽河未来
配眼镜为何首选亨得利？
实地探访揭开百年亨得利眼镜基业长青的秘诀 亨得利囊括青岛市首届眼镜技能比赛前六名
&&&&近年来，青岛的眼镜店如雨后春笋般遍地开花，江西帮、浙江帮、丹阳帮、本地帮……为了争夺市场，各派之间打出了价格战等各种策略，眼镜甚至卖出了白菜价。在岛城眼镜江湖风云变幻的时代，有一家百年品牌始终恪守经商的本色，不为眼前利益所动，不随波逐流，在激烈竞争的眼镜行业逆势发展，这就是“中华老字号”青岛亨得利。近日，笔者深入这家岛城本土眼镜企业探访，揭开了其发展壮大背后的秘诀。
坚守品牌
诚信经营感动消费者
&&&&几天前，高中生小刘在妈妈的带领下，来到亨得利配眼镜。资深验光师通过专业设备，认真反复检测数遍后发现，小刘的眼底黄斑区存在问题，目前不适合佩戴眼镜，建议他去正规医院先做彻底检查。小刘和母亲半信半疑，随后到岛城一家三甲医院眼科检查，接诊专家告诉他由于高度近视导致眼底黄斑区出现裂孔，幸亏发现及时，否则极易导致眼睛失明。几天后，小刘在妈妈的带领下给亨得利送来锦旗，“亨得利不像有些眼镜店，为了赚钱不管眼睛有没有问题都会给你配，这种精神让人感动。&”
&&&&“亨得利验光师每年都能在验光流程第一环节上，为顾客检测筛查出眼部疾病来，主要包括白内障、角膜炎、结膜炎等病症。&”青岛亨得利有限公司总经理萧文章说，对发现的眼部病症现象，亨得利的做法是立即停下配制眼镜，劝说他们去正规专业医院进一步检查治疗。
&&&&采访中发现，不少家长缺乏相关知识，孩子&“近视”就盲目到眼镜店给孩子配眼镜，个别眼镜店验光员没有经验或受利益驱使，不走任何检查排除程序而是“一配了之”，致使一部分孩子由假性近视稀里糊涂地变成了真性近视。与之形成鲜明对比的是，亨得利在验光、配镜的任何环节上，都把‘关爱眼睛’放在首位，从严把关，精雕细琢，容不得毫厘马虎和差失。
技术专业
17道工序让消费者放心
&&&&在青岛亨得利配制一副眼镜，需要多少道工序？“17道”！验光、选镜片、镜架、磨制、检测、整形……这17道工序，是青岛亨得利根据80多年从业经验自己摸索而成，亨得利在恪守商德的基础上，每一件产品必须做到“科学至上”精准度100%。并在青岛市首届技能比武比赛中，亨得利囊括了配制眼镜的前六名。
&&&&亨得利党委书记侯彦荣介绍说，市场无论怎样变幻，同行间比拼的归根结底还是技术。依靠先进的仪器设备和电脑网络，目前眼镜要做到合格已不成难题，而要让消费者戴着舒服，则依靠专业经验的积累。亨得利近百年的技术积累在岛城首屈一指，成为这家老字号的独特竞争优势。亨得利拥有一批身怀绝技的能工巧匠，近年来，亨得利屡屡在行业技能大赛中捧得大奖。
&&&&为了让技术专家精益求精，亨得利每年都要派出技术骨干到上海、广州、天津等地高校接受系统培训，公司目前国家级验光师、定配师已有30多名，高级验光员、定配工40多名。近年来，亨得利斥重资先后从德国引进了蔡司摄影定位仪，从日本引进了拓普康全自动综合验光仪、从法国引进了依视路电脑扫描全自动磨边机等前端设备。众多国外顶尖设备的引进使亨得利如虎添翼。
优质服务
精心为客户“量体配镜”
&&&&侯彦荣书记介绍说，亨得利的服务是近百年的历史积淀下来的，对自己的品牌形象非常看重，绝不会为了眼前利益做有损品牌的事情，“我们不单纯追逐商业利益，赚一把钱就撤，我们这可是近百年的老牌子啊，必须细心呵护。&”
&&&&笔者了解到，眼镜配制关键要素在于验光，几代亨得利人一向谨慎对待，认真总结积累，并制定形成了一套严格的验光配制流程，其中，仅检测项目多达17个，屈光度、散光轴位、瞳孔距离光学中心的水平偏差、光学中心的垂直互差等主要数据指标，严格控制在国家允许的误差之内。在配制眼镜环节上，亨得利技术人员还要根据消费者肤色、脸型等，进行镜片与镜腿倾角整理等细节处理，提供个性化的服务和产品。&2004年，凸显人文关怀的亨得利“快乐时光”荣获青岛市服务品牌。
&&&&多年来，亨得利始终站在消费者立场上，尽力提供性价比高的产品和完美服务，为消费者创造尊贵享受。消费者在亨得利配镜，不会出现在别的眼镜店常见的眼睛酸胀、疼痛等不舒服现象，做到了对每一位顾客“量体裁镜”。对于残疾人、老人等行动不便的人群，亨得利推出人性化服务，提供上门配镜服务。
价格透明
质量保证&拒绝暴利
&&&&采访中发现，不论是公司领导还是基层员工，亨得利人把诚信看得非常重要，当作企业生存的生命线，市场竞争无论如何惨烈，亨得利都心无旁骛，技术、服务并重。
&&&&青岛亨得利董事长萧文章说，青岛亨得利坚持“名品进名店”，公司旗下十余家门店所售的眼镜，都是国内、外知名品牌。这些品牌眼镜哪怕是细微的零配件，从采购到零售，所有环节均有严格的监控体系，而且其价格公开透明，无论在青岛，还是北京、上海，零售价格是一致的。亨得利门店规模多且门店为企业自有，这就是成本优势，因此做到了在‘建议零售价’基础上不加价。&”
&&&&“在眼镜价格上，亨得利做不到大起大落，因为其利润空间非常有限，不存在所谓的‘暴利’、‘平价’之说。&”公司董事长萧文章直言，目前亨得利在青岛几家商场开设的专柜全部处于盈亏持平状态，原因是这些专柜要缴纳租赁费、要给商场返点，“如果亨得利眼镜真是暴利，会出现这样的结果吗？&”