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格力经销商主动爆料格力“串货”，意欲何为？
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& & 格力空调山东一位经销商近日就主动向中国家电网记者大曝格力在各地空调市场严重的“串货”问题，以及格力克扣经销商返点的事实。& & 在格力该经销商爆料“串货”现象之前，中国家电网记者也从一些二三线空调企业销售人士那里听闻过类似传言。江苏一位空调企业的销售老总就曾向记者透露过格力空调“串货”问题严重，一些代理其他空调品牌的经销商也会从非正常渠道拿到格力的产品，作为店内揽客招牌，从而“挂着羊头卖狗肉”。& &&然而作为与格力捆绑一体的经销商，为何还要自爆“串货”行为?家电行业观察家刘步尘分析，这可能与经销商对格力控制渠道的方式充斥着不满情绪有关，也不排除经销商有自己的想法。刘步尘最后分析，其实对格力来说最大的问题不仅仅是渠道情绪，而是如何与电商对接的问题。目前格力在电商渠道销售比例很少，与竞品们相比，比例也相对较少，但电商渠道的快速兴起，将来可能会威胁到格力专卖店。如果格力过多依赖于专卖店，将来可能会耽误其“转身”。
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格力经销商主动爆料格力“串货”
格力电器此前公布的2014年一季度业绩报告显示，公司营业额为246.6亿，同比增长11.62%，净利润为29.6亿，同比增长185%;奥维咨询数据也显示，在国内空调市场，格力依然以超过3成的市场份额维持了空调老大地位。
不过，这些光鲜亮丽的数字却掩盖了格力与经销商之间积来已久的矛盾。
格力经销商大爆料：仅山东临沂，一天串货2万套
格力空调山东一位经销商近日就主动向中国家电网记者大曝格力在各地空调市场严重的“串货”问题，以及格力克扣经销商返点的事实。
“仅山东临沂，一天的串货量就有2万套。基本上串货要占格力空调总体销售数据的50%”，上述格力经销商称，相比之下反而包括实体店的正当渠道销量很小。
关于串货的一些细节，该经销商还爆料，“他们(一些经销商)基本都是从省级代理那里交了保险金。然后直接发货到临沂，到了临沂他们雇佣工人，开始撕条形码，磨编号，然后把原有的安装单返回上线供货商，最后以低于商场价很多的情况下，进行全国性的批发，没经销权的都去进货，来冲击市场。有的甚至自己印制条形码与包装”。
该经销商认为，这一切都是“格力在暗箱操作到处放货”。
在格力该经销商爆料“串货”现象之前，中国家电网记者也从一些二三线空调企业销售人士那里听闻过类似传言。江苏一位空调企业的销售老总就曾向记者透露过格力空调“串货”问题严重，一些代理其他空调品牌的经销商也会从非正常渠道拿到格力的产品，作为店内揽客招牌，从而“挂着羊头卖狗肉”。
专家分析：不太靠谱，有点夸张
对于格力经销商曝出的串货现象，以及涉及到的一些数据和细节，家电行业观察人士刘步尘向中国家电网分析，“不太靠谱，有点夸张”。
刘步尘进而认为，格力对渠道的管理严格程度没有一家家电企业可以超过他，亲手抓销售的格力董事长董明珠也不允许有串货的行为在其渠道体系里发生。一旦串货，格力必定会取消代理资格，或者进行罚款。并且在前几年家电市场不规范的时候确有串货发生，但最近几年这种现象很少。
爆料背后：经销商恼火格力又被套牢的情绪发泄
然而作为与格力捆绑一体的经销商，为何还要自爆“串货”行为?刘步尘分析，这可能与经销商对格力控制渠道的方式充斥着不满情绪有关，也不排除经销商有自己的想法。
中国家电网从相关渠道了解到，很多经销商提起董明珠就很恼火，因为这么多年他们跟随格力赚来的现金都变成了货物。
比如一个格力经销商干了一年挣了50万，格力还要奖励经销商10万，但格力最终不是以现金方式兑现，而是给经销商压货，用货抵部分现金。如果经销商还能继续跟随格力，永远都是货，并没有挣到实质性的利润。
这是经销商即恼火格力、又被格力套牢离不开格力的原因。
上述格力经销商就向中国家电网埋怨，“格力制定了霸王条款，空调必须搭配冰箱、小家电来卖，结果是我们的库里都是冰箱、小家电，而所有的返点也随着冰箱任务达不到，基本全部扣完了，根本不赚钱。”
“只要是卖格力空调，同时经销美的空调的，一律取消资格。苛扣我们的返点，强压我们卖冰箱。暗箱操作到处放货，完全不顾职业道德操守，这就是格力真相”，上述经销商最后愤怒的说。
格力强制经销商用晶弘冰箱与空调搭售、并制定销售任务在家电业内并不是什么秘密。那么为何晶弘冰箱难卖?
刘步尘分析，晶弘冰箱并没有什么品牌知名度，但格力对晶弘冰箱的定价堪比空调，也就是说，晶弘冰箱比海尔、美菱等品牌弱势，但还卖的死贵。所以卖不动。
中国家电网对比了电商平台一款晶弘215升三门冰箱的价格为3599元，这一价格比同升段的美菱冰箱贵出一半。
刘步尘最后分析，其实对格力来说最大的问题不仅仅是渠道情绪，而是如何与电商对接的问题。目前格力在电商渠道销售比例很少，与竞品们相比，比例也相对较少，但电商渠道的快速兴起，将来可能会威胁到格力专卖店。如果格力过多依赖于专卖店，将来可能会耽误其“转身”。(记者 明彦华)
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& 7800套空调被盗：看看格力的经销网有多乱
7800套空调被盗：看看格力的经销网有多乱
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用合作网站帐户直接登录买到串货商品闹心 工商：可向销售商维权
作者：张乐悦
来源：辽宁法制报
家电网－报道：酷暑难耐，沈阳市民龚先生经过再三比较，花2900元在一家电器行买了一台空调。却没想到，这台空调让他烦心不已。因为当他打开空调准备享受清凉时，却发现空调根本不好用。
同一件商品在不同地区的销售成本不一样，价格也有差异，将低价地区的产品拿到高价地区卖，这样的行为被业内称为串货。虽然串货商品并非假冒伪劣产品，但记者调查发现，买串货产品给消费者带来了不少烦恼。
问题呈现：买到串货商品很闹心
酷暑难耐，沈阳市民龚先生经过再三比较，花2900元在一家电器行买了一台空调。却没想到，这台空调让他烦心不已。因为当他打开空调准备享受清凉时，却发现空调根本不好用。
&空调开到16摄氏度,室内温度还一直在30摄氏度以上,坐在房间里还会冒汗。&龚先生以为是自己不会调温度，于是他仔细阅读了说明书，发现自己操作并没有问题。
龚先生这才回想起安装时的情景，当时，安装人员打开空调，空调就只吹风，不制冷。当时他询问原因，安装人员说是由电压不稳造成的。&因为那时天气还不太热，我也没太在意，想着应该没有大碍。&龚先生说。
龚先生拨打厂家的售后服务部门电话，要求维修人员上门检查。过了两日，维修人员把空调仔细检查一番后，发现空调上的条形码没有了。&条形码被人为消除了，很可能是&串货&商品，我们不能提供免费的维修服务。&维修人员的话让龚先生心都凉了。
&这台空调是真品，为什么仅因为&串货&商品，就不能享受正常的售后服务呢？&龚先生不能理解。
维修人员告诉他，空调机身上的条形码相当于&身份证&，不仅可以用来验证空调的真伪，也是消费者要求售后服务的凭证。由于机身上的 条形码已被破坏，龚先生也没有保修卡等凭证，就这件事来看，根据保修政策，条形码和保修卡都不具备是不能享受保修的，因为无法证明是该空调厂家的产品。
不仅龚先生有这样的遭遇，抚顺消费者侯先生也向记者反映，他在当地电器城购买了一台电视，用了没多久就出现了故障，拨打厂家的售后 服务电话，当地维修师傅上门检查后发现这是一台串货产品，他们不负责维修，让侯先生联系经销商。而经销商自己并没有维修电视的能力，侯先生多次与厂家当地 售后服务联系未果后，只得将产品寄回企业本部进行修理。
工商说法：可向销售商维权
消费者一旦买到串货商品，是否就代表着无法享受售后服务呢？省消费者协会相 关负责人表示，《消费者权益保护法》第三十五条明确规定：&消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于 生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿&。同时《部分商品修理更换退货责任规定》第三条也规 定：&列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。&
根据&谁销售谁负责&的原则，消费者可以向销售商维权，如果买到假货或者质量有问题的产品，销售商应该作为消费者的第一责任人。如果厂家对于串货问题进行了特殊声明，消费者购买到的串货商品出现故障时，可以要求销售者提供退换货及包修或保修的服务。
业内人士：对串货商品应谨慎
&串货的冰箱能买吗，价格比正常商品要便宜不少呢。&记者在某装修论坛里发现，不少消费者因为价格便宜而选择了串货商品。
有的消费者认为，&只要是正规厂家生产的，产品质量一般都没啥大问题，就算没有售后，也是值得的。&而有的消费者觉得没有&三包&不保靠，&如果真的出现大问题可得不偿失。&
一位网友在论坛上发布：家里小区有人在推销某品牌的热水器，价格要比家电卖场里便宜近千元。他们也事先告知了，货源是上海的，但是，他们说一定会帮忙联系当地售后提供安装和维修等服务。这样的说法可信吗？
对此，记者采访了一位某电器品牌的售后经理，这位经理表示，虽然卖方已事先告知该产品为串货商品，但是作为消费者还是应该谨慎购买 为好。因为，大多数知名品牌对于自己的产品，不论是正常销售商品还是串货商品，售后服务政策都是相同的，因为是串货就不能提供售后服务的大多是一些区域销 售商或是服务商为维护自己的利益而找出的借口。
那么串货商品是否可以购买呢？经理告诉记者，如果消费者购买的串货商品没有对售后服务的限制，那么是可以购买的。不过他也表示，如 果消费者购买的串货产品不符合当地的使用情况，按照一些企业的内部要求，可能是不能进行安装的。此外，有些串货商品不是当地经销商经销的产品，产品的配件也就有可能没有供应，产品一旦需要维修，维修周期有可能会延长。虽然消费者可以通过向总部反映情况，要求企业提供正常维修，或是向当地工商消协等部门投诉要求退换货或是提供相应服务，但毕竟会增添不必要的麻烦。更何况有的企业明确声明了不为串货商品提供服务，所以对串货家电还是谨慎购买较好。
这位经理还告诉记者，一般电器上的条形码是产品的身份证，不仅能够证明该产品的确为厂家生产的正品，还储存着产品销售地等信息。一 些经销商为了避免厂家对其串货行为进行严厉处罚，经常会将条形码毁损，如此会影响到售后服务人员对于产品真伪的认定。有些串货产品则是一些积压、残次产 品，甚至是假冒伪劣产品，消费者图一时便宜购买后可能会后患无穷。
相关公司：发现串货会严厉处罚
那么，品牌商对于串货商品的售后服务政策是什么样的呢？针对这一问题，记者对多家企业进行了调查。
&凡是我们品牌的产品，消费者只要出示在正规销售渠道购买产品的发票，就可以获得企业提供的售后服务。&某品牌热线接线员表示。 &而对于串货商品，一旦发现，我们会对提供货源的代理商进行严厉的处罚。如果是网络销售，我们也都有专门的经过授权的经销商，如果发现串货，同样会给予处 罚。消费者发现出保串货商品的商家可以向我们举报。&
如何防止买到串货商品？
第一，索取发票是必须的。任何正规的销售点都应无偿为顾客提供发票，不要因为便宜一两百元钱就同意不开发票，这样将给售后服务造成很大隐患。
第二，查看产品上粘贴的条形码。一些串货商为了掩盖事实，会将条形码撕毁。从日开始，条形码实施强制认证，撕毁条形码被查到将按1倍货值处罚。
第三，对&特价机&要留个心眼。细心了解各商家的产品代理情况，注意产品的区域序列号，以免为商家串货提供机会。
(家电网(R) )
责任编辑：编辑A组
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格力经销商爆料串货 实为被套牢发泄情绪
　　此前公布的2014年一季度业绩报告显示，公司营业额为246.6亿，同比增长11.62%，净利润为29.6亿，同比增长185%；奥维咨询数据也显示，在国内空调市场，格力依然以超过3成的市场份额维持了空调老大地位。
　　不过，这些光鲜亮丽的数字却掩盖了格力与经销商之间积来已久的矛盾。
　　格力经销商大爆料：仅山东临沂，一天串货2万套
　　格力空调山东一位经销商近日就主动向中国家电网记者大曝格力在各地空调市场严重的“串货”问题，以及格力克扣经销商返点的事实。
　　“仅山东临沂，一天的串货量就有2万套。基本上串货要占格力空调总体销售数据的50%”，上述格力经销商称，相比之下反而包括实体店的正当渠道销量很小。
　　关于串货的一些细节，该经销商还爆料，“他们(一些经销商)基本都是从省级代理那里交了保险金。然后直接发货到临沂，到了临沂他们雇佣工人，开 始撕条形码，磨编号，然后把原有的安装单返回上线供货商，最后以低于商场价很多的情况下，进行全国性的批发，没经销权的都去进货，来冲击市场。有的甚至自 己印制条形码与包装”。
　　该经销商认为，这一切都是“格力在暗箱操作到处放货”。
　　在格力该经销商爆料“串货”现象之前，中国家电网记者也从一些二三线空调企业销售人士那里听闻过类似传言。江苏一位空调企业的销售老总就曾向记者透露过格力空调“串货”问题严重，一些代理其他空调品牌的经销商也会从非正常渠道拿到格力的产品，作为店内揽客招牌，从而“挂着羊头卖狗肉”。
　　专家分析：不太靠谱，有点夸张
　　对于格力经销商曝出的串货现象，以及涉及到的一些数据和细节，家电行业观察人士刘步尘向中国家电网分析，“不太靠谱，有点夸张”。
　　刘步尘进而认为，格力对渠道的管理严格程度没有一家家电企业可以超过他，亲手抓销售的格力董事长董明珠也不允许有串货的行为在其渠道体系里发 生。一旦串货，格力必定会取消代理资格，或者进行罚款。并且在前几年家电市场不规范的时候确有串货发生，但最近几年这种现象很少。
　　爆料背后：经销商恼火格力又被套牢的情绪发泄
　　然而作为与格力捆绑一体的经销商，为何还要自爆“串货”行为？刘步尘分析，这可能与经销商对格力控制渠道的方式充斥着不满情绪有关，也不排除经销商有自己的想法。
　　中国家电网从相关渠道了解到，很多经销商提起董明珠就很恼火，因为这么多年他们跟随格力赚来的现金都变成了货物。
　　比如一个格力经销商干了一年挣了50万，格力还要奖励经销商10万，但格力最终不是以现金方式兑现，而是给经销商压货，用货抵部分现金。如果经销商还能继续跟随格力，永远都是货，并没有挣到实质性的利润。
　　这是经销商即恼火格力、又被格力套牢离不开格力的原因。
　　上述格力经销商就向中国家电网埋怨，“格力制定了霸王条款，空调必须搭配冰箱、小家电来卖，结果是我们的库里都是冰箱、小家电，而所有的返点也随着冰箱任务达不到，基本全部扣完了，根本不赚钱。”
　　“只要是卖格力空调，同时经销美的空调的，一律取消资格。苛扣我们的返点，强压我们卖冰箱。暗箱操作到处放货，完全不顾职业道德操守，这就是格力真相”，上述经销商最后愤怒的说。
　　格力强制经销商用晶弘冰箱与空调搭售、并制定销售任务在家电业内并不是什么秘密。那么为何晶弘冰箱难卖？
　　刘步尘分析，晶弘冰箱并没有什么品牌知名度，但格力对晶弘冰箱的定价堪比空调，也就是说，晶弘冰箱比海尔、美菱等品牌弱势，但还卖的死贵。所以卖不动。
　　中国家电网对比了电商平台一款晶弘215升三门冰箱的价格为3599元，这一价格比同升段的美菱冰箱贵出一半。
　　刘步尘最后分析，其实对格力来说最大的问题不仅仅是渠道情绪，而是如何与电商对接的问题。目前格力在电商渠道销售比例很少，与竞品们相比，比例 也相对较少，但电商渠道的快速兴起，将来可能会威胁到格力专卖店。如果格力过多依赖于专卖店，将来可能会耽误其“转身”。(记者 明彦华)
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