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中国联通集团河北分公司石家庄市栾城县营业厅工l作人员-邢辱骂客
2012年10月份我与联通集团河北分公司石家庄市栾城营业厅签订宽带卡捆绑手机业务,手机费用是96元套餐,是联通集团公司公司承担每月反给我放90元并且累计21个月,我方每个月承担6元,我而且是按照与贵公司签订合同履行相关义务,可是在2012年12月份贵公司告知我的手机已欠费,得知该通知后我疑问重重 ,我按照合同履行了相关义务,怎么能欠费呢?我要求查询详细的话费清单,在查询的过程中贵公司的工作人员告诉我在我的名下同时有两部电话在使用,我得知后便试着打过去询问才知道是河北井陉一位冀先生在使用。入网时间与我们入网时间是同日同时开启的,在此我想问联通集团的高层领导能告诉我这是为什么吗?于是我就多次致电贵公司客服10010和北京集团客服10015后,联通集团河北分公司石家庄市公司一位姓李的女士致电我解决的这个问题,当时问我什么要求,我当时要求马上撤销那部电话恢复我的电话和宽带的正常使用及原有的保值费用,当时那位李女士一口给我承诺满足我的要求,(由于当时电话欠费导致我的快带也无法正常使用),这是到此时就告一段落。可我万万没想到到2013年6月份我到贵公司告知我的电话有欠费了,我再次几次三翻致电河北客服10010和北京集团客服10015得知我的话费套餐不是96元,第一次客服工作人员告诉我是46元,第二次客服工作人员告诉我60元,第三次客服工作人员告诉我80元,第四次客服工作人员告诉我86元,第次客服工作人员告诉我可以按照签订合同执行96元套餐,的得到直管领导同意,在此我还想问贵公司主管高层领导为什么客服会给我这么多解释啊?!更可怕的是至到日下午16:32:28联通集团河北分公司石家庄市栾城营业厅的工作人员邢先生使用的电话以解决上述问题为由致电我,我们通话时长时1分钟56秒,在我们通话中邢先生的语气很生硬,要去我家找我,并威胁我别乱打电话,自己不明白就去联通官方网站上去查询去,于是我说邢先生你这样说就没意思了,邢先生很生气的语气说:“以后别乱打电话,自己不明白就去联通官方网站查询去”,一连说了五遍,我实在忍无可忍了,我于是说你再说一遍,此时此刻邢先生毫不犹豫的又重复一句:“以后别乱打电话,自己不明白就去联通官方网站查询去”,于是我就说他你给我滚!邢先生就骂我:“我操你妈”随后就挂断电话了,我又打过去他就不接了,于是我在日当天16:35:02致电北京联通集团客服10015投诉热线,反映了联通集团河北分公司石家庄市栾城营业厅工作人员邢先生骂我的事件,同时也致电河北石家庄市市长热线投诉热线也反映了相关情况,再后来近两个多月的日子里我多次致电河北客服10010及北京联通集团客服10015都没有处理的结果只是向领导反映在我多次几次三番要求下才同意按照当时签订的原始合同为准并执行同时补齐争气中的相关200元差额,可遗憾的是邢先生骂我的事件依然没有解决,至到2013年中秋节前夕我再次致电河北客服和北京联通集团客服同样答复说:邢先生已经解雇并且开除了,我当时要求要看到解雇并开除邢先生的书面文件时遭到了河北客服10010和北京联通集团客服10015客服的工作人员的拒绝而且还说你想去那里反映就去那里反应吧!至到日我用别的联系方式联系联通集团河北分公司石家庄市栾城县营业厅的工作人员邢,可他依然办理联通相关业务,不但没有解雇和开除还依然开展着联通的相关业务并且还特别详细向我介绍资费和装机确切时间!每次联通集团河北分公司都有不通的说法与理由。事情已经持续了两年都没有解决!在此我想问联通集团的高层这是为什么啊?能给我一个符合逻辑性的解释吗,多次致电10010或联通集团10015不但没有解决反而客服人员还包庇邢的骂人行为,尤其是联通集团到10015客服人员11049号客服员工说我反映的问题没有办法解决!难道说客户受到联通集团的侮辱都是应该的吗?目前为止联通集团不但不解决上述问题而且还包庇邢的行为,很遗憾在我想问难道联通集团不是在共产党的管辖范围内吗?恳望能在联会期间能引起联通公司集团高层领导的重视 并速予解决!中国联通窦妪营业部(窦妪营业部)地址,电话,营业时间(图)-栾城区-大众点评网
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中国联通窦妪营业部(窦妪营业部)
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