药店收银员工作总结用医保卡收费时的流程是什么

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今日去刷医保卡差点被药店多刷480元!让各网友注意!!!
原标题:今日去刷医保卡差点被药店多刷480元!让各网友注意!!!
  今天本人在梧州百姓锦泰药房买了2瓶尼福达降压药,共37.6元。刷医保卡输入密码时,输了一次,收银员说不成功,让我再输一次。我准备走时觉得有疑问,再回头买了20块左右的药,然后这一次打的清单上就没有消费余额了。
这是第一张清单
这里没有余额了
  我越想越觉得不对劲,让收银员打个余额清单给我,收银员说不能再打清单出来了。我说不可能,然后她才不情愿的再给我打了一张余额单。我一看,问题出来了!我对比第一跟第二张清单,余额竟然差了480元!!!敢问我第二次才买了20块药怎么会少了这么多钱!我马上质疑,这时收银员才拿出另打的一张单,上面说我消费了恩替卡韦片(博路定),2瓶480元,但是我根本就没有买这种药,然后收银员就跟我说可能是她人工输入错误了吧,最后重新把钱补回给我卡里。
这是的余额出来了,差了480元。而且要买的药名也不对了。
不明不白的就给我刷了这个药
  回来我查了一下,博路定是一种用于慢性成人乙型肝炎治疗的药物,应在有经验的医生指导下服用该品。
  这一次的经历让我警醒,常听一些老人说自己的医保卡没怎么用就没有钱了,不知道也会不会是这种“刷错”,如果我当时没有马上回头,这笔钱应该会不明不白不见了讨不回来了吧!
  以上经历给广大网友提个醒,希望不会再有药店刷错480元了!
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定点药店买也能刷医保卡
  “药店简直像超市,卡一刷,能买好多日用品。”到泉州市区几家药店刷卡购物后,泉州市民林先生如此形容部分医保定点药店违规刷卡越来越泛滥的现象。   记者连日暗访发现,泉州市区一些医保定点药店里,居然连、洗面奶、牙膏,都可以用医保卡刷卡。有店员甚至忽悠记者称,医保卡内的钱放着不用,几年后会被清理掉。   来自泉州医保中心的统计,全市现有参保职工69万多人,医保定点药店270家。以每张卡每个月50元的个人账户计算,每年就是4亿多元。这样一个巨大的潜在消费市场,成为一些定点医保药店争相切割的“蛋糕”;而取证难、打击力度不够,更给泛滥的市场打开一个个“缺口”。   暗访   刷卡单变魔术   连日来,记者暗访了泉州市区的福医大附二院附近及泉秀街多家医保定点药店。   在“新南星”大药房,药店门口摆放着血糖测试仪、血压计之类的展品,记者问是展览还是销售,店员称有销售。血糖测试仪标价99元,血压计标价398元。   记者问可以刷卡吗?店员表示可以,还说刷出来的单子,项目写药物。   隔壁的“东方红”药店,架子上的保健品、化妆品、儿童用品等,都可以刷医保卡。什么洗面奶、儿童爽肤粉,店员称,都可以用医保卡购买。记者佯称卡内有好几千元的余额,女店员就怂恿记者多买些营养品,“卡一直放着不用,卡内的钱会被清理掉的”。   继续往前,是一家“东龙惠民”药房。店员很热情,称避孕套、洗发水,都可以用医保卡购买。为取证,记者用医保卡购买了药店里的一瓶洗发水,定价36元。但输入密码刷卡后,打印出的单子却变成:西药费30元,成药费6元。记者问为什么不写洗发水,收银员回答:“洗发水打印不出来,只能打印药品。”   而在永惠医药(连锁)泉秀店,药店像个超市,除了药品,还有许多日用品。架子上,记者看到有卖养肝茶,310元一盒,也有450元一盒的。记者问能不能刷卡买,店员很爽快地说“可以”。   后,记者买了一盒牙膏、一盒。刷卡结账时,打印的单子上只有刷卡金额,什么项目名称也没有。记者提出疑问,收银员给记者出示了药店留底的对账单,牙膏就写牙膏,则变成了“计生用品”。   诱惑   市场究竟有多大?   来自泉州医保中心的统计,全市现有参保职工69万多人,医保定点药店270家。   那么,个人医保账户究竟有多大?有业内人士估算,以每张卡每个月50元的个人账户计算,每年就是4亿多元。这笔巨大的资金,除了住院使用外,仍是一笔巨大的数字。如何刺激消费,各家定点医保药店都动起了脑筋。   泉州市医保中心相关负责人介绍,现在药店不只是卖药,还卖日用品,什么化妆品、保健品等,都可以上架,这就给经营者许多机会。   有家定点医保药店的店员向记者透露,现在药店之间竞争非常激烈,利润高的处方药,市民多在医院购买,在药店购买的多是非处方药,这块利润不大。但保健品、化妆品、日用品的利润很高,她举例说,牙膏、化妆品之类的商品,零售价比超市的要高一些,但顾客用的是医保卡,根本就不在乎。“只要不把医保结算单给消费者,就不怕医保部门查,也就处罚不了。”这名店员说。   部门   取证难打击少   泉州市医保中心黄副主任介绍,根据国家规定,医保卡持卡人刷卡所买药品,必须是国家医保目录中规定的药品,各医保定点医院和药店都不得擅自扩大医保卡的使用范围。然而,泉州和国内其他城市一样,医保定点药店违反规定却不在少数。医保中心虽有打击,但取证难,人手少,监管存在一些困难。   其一,不少人心里想,医保卡的钱取不出现金,闲着也是闲着,拿来购物会更方便。在这种心理作用下,多数人不愿配合检查人员取证。   其二,医保卡管理制度本身存在漏洞。按规定,非医保目录内的药品、非药品,电脑刷不出,但只要药店不给持卡人购物小票,药店“张冠李戴”,就很难被查处。   人手少也困扰着医保中心。以泉州市医保中心为例,市直职工有十几万人,但工作人员只有6人,还同时兼负城镇居民医保的工作,平常很难腾出精力去检查。   违规轻成本低   记者采访中了解到,医保部门主要是利用半年检查的机会,对全市的定点医保药店进行检查。以今年上半年为例,全市采取交叉检查的方式,共查出十几家刷卡违规的医保定点药店,发出整改通知书,并给予半个月到一个月不等的暂停刷卡服务处罚。   (转载声明:此文是互联网转载内容,本文内容仅代表作者观点,本站只进行转载发布。文章消息内容还应有作者自行证实其准确性、真实性,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。)
微信展示区第CB-A03版: 晨报02版
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刷医保卡买药,部分药店开“阴阳票”买的是解毒片,小票上咋写“口服液”
□晨报记者&陈艳艳&岳珂
&&“最近我注意到,用医保卡在药店给我妈买药时,买的药和小票上的药名完全不一样。”近日,淇滨区居民李女士向记者反映,连续三四次都是这样的情况,而药店的回答也是含糊其辞,她怀疑药店这样做可能是跟药厂有某种合作关系,卖的药越多,能从中获取的回扣也越多。
&&“关键就怕吃药后出现问题,拿着小票去找,药店又不承认,因为根据小票,人家根本就没卖那个药啊。”李女士针对这种情况说出了自己的担忧。
连日来,记者走访了淇滨区多家医保药店,对李女士所反映的情况进行了调查。结果,记者调查的5家药店中,有4家药店开具的小票上的药名与实际买的药不一样。
开具“阴阳票”成药店潜规则&
&&11月4日中午,记者来到淇滨区黎阳路旁某药店,告知店员因牙痛需要买甲硝唑,店员又推荐了牛黄解毒片。两种药合计13元,记者用医保卡结账时,被告知药店的医保结算系统出了问题,小票不能打印。在调试了几次后,一名店员说:“一共13元,看看钱对了就行了。”
&&此时,店员操作的电脑上显示记者本次购买的药品是清热解毒口服液。这跟记者拿到的甲硝唑、牛黄解毒片完全不一样,而且两样药品变成了一样。记者询问原因,得到的回答是:你买的那些药名在电脑上不好找,还得输两次,反正价钱对就行了。”
当日下午,记者在黄河路旁某药店购买了3盒不同的药品,总价30元,而小票上显示的是同一种药品买了3盒。店员的回复是太忙了,一样一样找太麻烦,价钱不错就行。
&&5日上午,记者又分别走访了淇河路、大伾路旁的两家药店。在淇河路旁某药店,记者购买了一盒感冒药,小票上却显示是一种药膏。在大伾路旁某药店,记者购买了抗生素类药品,店员录入了中草药。记者得到的回复要么是药品名太难找,要么是太麻烦。
在两天的调查中,只有黎阳路西段一家药店小票上药名与购买药品相符。
药店或是在套取医保金
&&对此,市人力资源和社会保障局医疗管理科一工作人员表示,药店在顾客使用医保卡结算时串换药名一事,根据他们日常检查的情况来看,大致有两种原因:一是为了方便销售店内药品,药店允许顾客用医保卡购买医保药品目录以外的药品;二是收银员为了操作方便,录入一些自己比较熟悉的药品名。
&&记者了解到,通过第一种方式揽客,药店可获得更多的利益。因为根据相关规定,许多药品是不能够刷医保卡进行医保报销的,但是对于药店而言,流失一个顾客便意味着流失相应的利益,所以一些药店为了获取利益,便私下违规通过修改留存票据底联的方式换取更多的营业额。
&&该工作人员说,按照政策串换药名这种行为是不允许的,市民遇到这种情况可以保留好小票,拨打电话65362投诉,以维护自己的权益。
药品出现问题&&索赔或成难题
&&河南谦荣律师事务所律师赵海军表示,药店的这种行为是违规的。市民使用医保卡在药店购买药品时,药店出具的小票上的药品名称必须与市民所购得药品名称相一致。如果药店出具小票上的药品名称与市民购买的药品名称不符,一旦市民使用药品后出现不良反应,将不利于索赔。因此,市民在购药时一定要坚持索要名称一致的小票。他提醒广大市民,如果在购买药品时发现小票上的药品名称与购买药品不符,可当场向市医保部门举报,如发生纠纷,可求助于消费者协会。
&&此外,不同药品的税率还不一样,药店的这种行为还涉嫌给税务部门管理带来困难。黄山西路老百姓大药房限制刷医保卡!
ID:1648638 
日,时间19:48:20,无奈的在市黄山西路老百姓大药房用现金购得一盒红霉素眼膏。
  取出医保卡准备刷卡时,被收银员(工号1088)告之到对面的电脑付款机前结算,对面是两位差不多年龄的女士在聊天,面对医保卡,以金额过低为由,不予刷卡!当时收银台共两处收银点,三位工作人员。无一人愿意接受医保卡消费。
请问是何原因?本人既没有购买牙刷、牙膏等生活用品,且所购商品为药品,为何无法使用医保卡?望相关部门给予解答!
  另外,该药房出具的是电脑小票,非正规发票,是否有偷税嫌疑?
最后下定决定,从此以后不在该药房购任何物品,希望政府部门以外的各位群友告之,我市哪家药店比较规范,价格较为合理,且接受医保卡消费的,谢谢!
(联系邮件或QQ号:)
(发贴时间 21:31:43)
----鸠兹王海
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这家药店的服务态度最差了,我早已不在这里买药了,用你的脚投票吧。
(发帖时间 18:13:17)
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好像老板在马鞍山还开了分号...&...
(发帖时间 20:05:40)
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一支金霉素也刷卡啊。狂汗
(发帖时间 9:51:37)
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是摒弃就近消费的观念,还是选择态度好责任心强的好药店,很关键。其实大药房多的是,在我们省城绝不会有这种情况。药店也是店,商业赢利为目的无可厚非,但如果一切站在牟利的角度,追求大利润的空间,不全心为百姓考虑,有何脸面自称老呢?对员工要加大教育啊,为百姓服务,就是长远地为自己服务。
(发帖时间 10:05:58)
大蜀山上好乘凉
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这家药店刚开张那两年还真不错。目前是一段时间不如一段时间。这样下去,市场是优胜劣汰的。(不过,几个老板大概钱赚到腰包已经不在乎好坏了)
(发帖时间 10:55:50)
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是这样的,其实也可以理解:现在哪个商家开店不是为挣钱啊?包括那些所谓的社区卫生机构(除却拿绩效工资的中心外)都是如此何况药房乎?现在有多少家社区卫生服务站是真正为老百姓服务的?不也一样以卖药为生吗?所谓的公共卫生又有多少实质内容?!哪个不是赚得盆满钵溢!曾有个社区站的负责人酒后谈心说他一上午的营业收入包括刷医保卡的收入是4、5千!这样的收入在芜湖市又有多少能匹敌?呵呵所以在我眼里,这些社区服务站的医生也就是一个披着白大褂的商人而已吧!又想起上次在新时代商业街福瑞堂药房想买几盒治疗皮炎的外用药,因为便宜(1.5元一瓶)又是刷医保卡的所以营业员就不愿意给我多买!只给我刷4瓶!明明店里共有24瓶!营业员说这个本身不赚钱再刷医保卡就更没有利润了,所以每天就只能限额!否则老板知道了会责怪的!能理解一个打工的不容易,但是能刷4瓶就不可以刷24瓶么?那我每天来刷4瓶怎么样?!真是没道理!难道非要人家多买点利润高的营养品就可以吗?如果所有的医疗服务都是唯利是图的话,这个社会就没有什么可温暖人心的了!
(发帖时间 11:16:58)
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6楼的,为何刷卡就没有利润,用现金就有?
(发帖时间 12:00:48)
均富尚未成功
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自打前几年换老板以后,老百姓大药房就改字号了,窃以为应该叫“六味地黄大药房”,――你看靠北边那一大排本属于中成药的架子上是各种品牌、各种剂型的六味地黄,弄得外地人以为芜湖老百姓统统阴虚火旺。
而那些常用药、特效药逐步下架,最后消失得无影无踪。
不知道究竟是可怜还是可笑
(发帖时间 12:37:18)
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长江路上的老百姓药房用医保卡刷,还必须把卡放在店里一天,这种店肯定有问题,请市医保办要好好查查
(发帖时间 13:20:41)
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【10 楼 】
现在芜湖药房不都是这样的吗?我去过的几个药房都是这样啊!去年刚刚遍地开花的元初,不也是把卡丢下等着、、、、、不过,要买药又不想到远点的地方亲自刷卡,这种方法其实也是挺好的。我家对面街道&三个药房一个能刷医保卡的地方都没有,买个药不能专门坐车跑老远去吧,丢卡没什么不好的,这也是相互信任的过程!有时候不要吹毛求疵了!!!如果真取消了这些操作,我还真要去问问有关部门了……
(发帖时间 15:15:26)
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【11 楼 】
楼主也不是什么省油的灯吧!几毛钱的东西还刷卡,无聊在家闲的吧!态度是相互的,服务员也是人,不要觉得他们就应该低人一等,态度不好,自然会有人管制他们。没错,顾客是上帝,但是上帝也是要讲道理的!
(发帖时间 15:03:25)
换位思考06
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【12 楼 】
为什么会出现上述问题,还是去问医保吧。
房子贵了,难道都是开发商的责任?
(发帖时间 8:51:08)
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【13 楼 】
楼主也是的。几毛钱的东西一定要刷卡吗?
(发帖时间 16:45:18)
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【14 楼 】
我也去那买过药,根本没有盛气凌人,是很谦卑的语气,卡递上,营业员都是用余光鄙视的。没错,大概就与你回复楼主的态度一样,几毛钱的东西,闲的蛋疼,是吧?你们都是有钱人,咱不能和你们比。
(发帖时间 14:05:01)
均富尚未成功
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【15 楼 】
几毛钱的东西,不是钱?那这样好了,以后你多多做点善事吧。
医保卡,不能刷,不能使用,那要医保卡做什么?
(发帖时间 14:06:25)
均富尚未成功
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【16 楼 】
买几毛钱的药不给刷卡也能理解&&平时买药刷卡都是到这边来&&我们小区门口就有一个小药房&价格便宜&药也蛮全的&&就是没开通医保&刷不了卡&&平时听到不是为百姓方便就是为民生的&如果真的为了我们老百姓方便&就应该把所有药房都能刷起卡&&这样才真的方便了我们&&对于一个老年人来说走几步路&都要歇个半小时&真的太吃力
(发帖时间 20:29:18)
太阳升起来77
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【17 楼 】
还是元初药房服务态度好,
(发帖时间 22:53:44)
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【18 楼 】
我也觉得还是元初药房好,医保卡什么都能刷,上次在市二院对面,不就可以刷一些日常用的东东。挺方便老百姓的一家药店!给他32个赞!(手机用户留言)
(发帖时间 13:48:33)
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【19 楼 】
反正我觉得药店还是要方便老百姓为主,比如元初还是比较方便。(手机用户留言)
(发帖时间 13:49:32)
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