我是戴尔授权零售商查询笔记本的零售专卖店 店主！我想问一下 三包法规定笔记本是2次维修 没有解决就可以符合更换

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-04-20 08:07 标签： 戴尔零售出样管理系统
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08年购买的1535笔记本，维修20余次，问题未得到解决
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3秒自动关闭窗口引以为戒吧朋友们，这就是戴尔Dell的售后！！
引以为戒吧朋友们，这就是戴尔Dell的售后！！
日，在丹东五星数码广场购买了一台Dell灵越5439的超薄笔记本。本人在沈阳上学，2014年12月中旬，电脑突然死机，根本开不了机，于是送去沈阳诚大数码广场的Dell官方维修中心，换了一个风扇。 3、4天之后，电脑蓝屏，而且机身异常热，第二次送修，又换了一个风扇并重做系统。期末周我耽误着作业焦急地等待，结果接到电话说换了风扇还是带不起来，要再更换个主板（第一块）。没办法只能接着等。元旦过后接到电话，说按上新主板的话风扇动，可是电脑没有任何声音，得再换主板，要是急用可以先取回，有空再修理。由于积压太多专业课作业急用电脑，我就把电脑取回来了。号，忙完了作业我又把电脑送去了。换了一块主板（第二块）还是不好使，又从总部调了一块主板（第三块），22号通知我去取电脑。到了发现俩喇叭有一个没有声音，现场找了一个喇叭换上了。放假我返回丹东，2月2号，电脑突然开始闪屏。无奈又去了丹东华美二楼的Dell维修站，说是屏线有问题，要换。接着等，2月5号通知我去，说屏线换了没用，还是主板的问题，还得再换主板！鉴于这台电脑换了这么多部件包括3块主板还不好使，2月5号我向Dell总部提出换机申请并提交发票等。中间过了个春节，接到福建Dell工程师的电话详细询问情况，之后就是各种煎熬地等待，2月25日(初七)还是没有任何消息，我邮件联系了负责提交申请的客服，对方说换机部门说 由于是号提交的申请，号购买的机器，已超出一年时间不能换机。我就呵呵了，我2月2号就已经再次送修了，你的维修人员鉴定错误说是屏线问题，5号才告诉我该换主板，导致我申请晚了几天，赖我？！
就因为差了几天不给换机，这电脑短短1个月内，换了2个风扇1根屏线3个主板1个喇叭还重做过一次系统，还是不能使用！！反复换了这么多个部件仍有问题，还接着修？这玩意儿还能用么？？
Dell的维修人员查不出根本问题，就一个劲地试着换部件，每次从北京总部调货这期间耽误了我各种各样的事情；
售后人员效率低不上心，5号提交，到春节前也12天了，没有任何回复说到底能不能换机，说好的3到6个工作日呢？25号还是我主动发邮件询问，才告诉我不能换，早干嘛了？不能换我还得送修啊你这不耽误我时间么？
换机部门的人员不知变通，因为你们维修人员的问题导致申请晚了2天就不给换机？你们生产的产品质量不过关，维修人员水平不够修不好，这事儿就得我消费者自己摊着？？！
上网查了一下，戴尔这样的事情已经不是一件两件了，有许多位消费者的产品出现问题，维修不好要求换机，被戴尔以各种各样的理由搪塞推脱不给换机。已经引起许多消费者的严重不满！这么大的公司，售后却做的如此之差，遇到问题之后一味推卸责任从不站在消费者的角度为消费者着想，甚至无视国家法律的相关条款和规定：
《中国三包法》规定
第十一条：在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的产品，或按本规定第13条规定退货。
第十三条：三包有效期内，符合更换条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号规格产品而要求退货的，销售者应予以退货，有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货。
第十七条：在三包有效期内，选购件出现本规定《微型计算机性能故障表》所列性能故障，销售者应当负责为消费者免费调换新的选购件。选购件更换两次后仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发票价格一次退清货款。
眼瞅着要开学了，还是没有拿到一个正常使用的电脑，对于戴尔我现在只有愤怒。由衷希望贵公司能给我一个令人满意的答复，并且对于公司的管理制度进行相应改善。如果一直这样令人失望的话……反正我会跟周围的亲人朋友说，包括我在内，不会再购买戴尔的任何产品了。可能这点损失对这样一个大公司不算什么，但长此以往一定会影响公司的发展。不是不报，时候未到。忙着研究新产品还不如多花些心思在售后服务上。也希望读到这段文字的朋友们引以为戒！
引以为戒吧朋友们，这就是戴尔Dell的售后！！由用户自行发布，引以为戒吧朋友们，这就是戴尔Dell的售后！！内容不代表本站立场，请自行分辨真伪。戴尔电脑买了一个月花屏多次 只能修不给换
10:00:01 内容来源：舜网   评论：编辑：翟琳
　　新买的笔记本用了还不到一个月，就多次出现花屏现象，屏幕上都是方格，这是咋回事?8月5日，市民闫先生向本报反映，自己于7月2日花了4500多元买的戴尔笔记本电脑使用一个月多次出现花屏现象，7月底交到售后维...
　　&新买的笔记本用了还不到一个月，就多次出现花屏现象，屏幕上都是方格，这是咋回事?&8月5日，市民闫先生向本报反映，自己于7月2日花了4500多元买的戴尔笔记本电脑使用一个月多次出现花屏现象，7月底交到售后维修至今没有修好。&用了不到半个小时就会花屏，这种现象出现好几次了。&闫先生表示，电脑出现问题后，他立即找到经销商，&但他们现场检测后说是我家网速的问题。&闫先生将电脑暂时拿回了家，但使用后又出现同样的问题。&8月初我将电脑拿到戴尔售后维修，过了两天他们说修好了，结果我去取时，现场用了下还是不好。&闫先生说，如此反反复复，让他对这台电脑失去信心，他希望商家能更换新机。
　　5日下午，记者陪同闫先生来到泉城路的戴尔笔记本电脑专卖店。一女工作人员表示，闫先生购买的电脑已超过包换期，只能维修不能更换。&&三包法&规定卖出去的产品7天包退，15天包换，但是这台电脑已经超过一个月了，根据法律我们是不能换的，而且这台电脑之前在我们这里检测并没有问题，超过15天电脑出现故障就要跟售后联系进行维修了。&该工作人员表示，根据厂家规定没有办法更换新机。
　　新机频现花屏是否是质量问题?一刘姓工作人员表示，是不是质量问题不好说，&如果售后检测是硬件问题，那就是质量问题，但我们还是不能换，只能修。&如果修了再坏呢?&再坏了那就再修。&刘姓工作人员说。
　　记者从消费者协会了解到，相关条例规定：&在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定(《微型计算机商品性能故障表》)所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。&
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