请问各位大侠：我订的科鲁兹今天4S店说车到了，车架号LSGPC52U2DF086955 发动机号是新车吗？_百度知道
请问各位大侠：我订的科鲁兹今天4S店说车到了，车架号LSGPC52U2DF086955 发动机号是新车吗？
怎么确定是新车啊，我们上次去4S店他拿展厅的车忽悠我，但我把展俯功碘嘉鄢黄碉萎冬联厅车的车架号用手机照下来了，被我发现是展厅的车。这次怕他又骗我。
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第一: 展厅的车通常是高配版,不会是乞丐版第二: 副驾驶门下有个出厂日期第三:LDE** 表示 13年2月生产的批次为 11261 的发动机俯功碘嘉鄢黄碉萎冬联请给好评
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这个要看自己的眼光了，先看一下车子的出厂日期，展厅车因为放的时间长，肯定在细节地方有很多灰尘，或者擦车打蜡留下俯功碘嘉鄢黄碉萎冬联的痕迹，特别是发动机仓里面，有些地方会很明显，车胎也要看一下
看出厂日期，卖近期的
这个 看车架号是看不出来了的
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汽车投诉三大焦点 提醒：签好消费合同
来源：经济参考报&&时间： 11:45&&编辑：路桐一&&
&&& “随着汽车在近年来逐步走入千家万户，进入‘普通消费品’时代，汽车类投诉在近几年激增。”福建省消费者权益保护委员会有关负责人表示。
&&& “3?15”前夕，福建消委会对外公布了2015年受理投诉情况分析。其中，汽车类投诉位居商品类投诉的首位。而据介绍，消委会作为依法调解消费纠纷的机构，缺乏获得证据的强制手段，只能通过自己有限的社会资源来提出调解意见。而大型汽车生产企业往往利用自身优势将质量问题的焦点转移。尤其是矛头直指设计缺陷的质量投诉，容易陷入“持久战”。且由于汽车的性能和工艺升级换代快，有时消费纠纷的焦点恰巧在国家法律和标准的“真空地带”，暂时无法可依。
&&& 汽车投诉三大焦点：质量、合同、售后
&&& 记者注意到，与2014年同期相比，福建省消委会受理的投诉案例中，交通工具类投诉占比投诉总量有较大幅度提升，2015年受理投诉共1212件，占投诉总量的9.60%，高居商品类投诉首位。而消费者反映的问题主要集中在汽车的质量、合同、售后服务三类。
&&& 从相关案例反映的问题来看，发动机、车身、电气设备、变速箱等汽车核心部件的投诉成为主要的质量问题投诉对象；汽车销售人员售前诱导消费者预付定金，一旦汽车交付，对于存在的困难或出现的问题，经营者存在消极回避的现象；在车辆的售后服务上，商家处理车辆故障的技术水平以及沟通解释能力也引起了消费者的不满。
&&& 记者采访获悉，自2013年10月汽车三包法实施以来至日，福建各地消委会收到的汽车类投诉已达900多件，其中合同约定类投诉最多，占比超过50%，以订金、意向金纠纷和强制贷款、强制收取保证金、金融调查费、押金挂牌费为主。
&&& 此外，延迟交车类消费纠纷也较为突出，表现为销售方无法在约定的时间向消费者提供预购车型，通常给消费者个大概期限让消费者“再等等”；还有不少消费者提车时发现细节、配置甚至车型与预订的不符，比如销售员宣传的“真皮沙发”成了人造革；以及投诉涉及新车瑕疵(划痕、排气管生锈、刹车盘划痕等)。
&&& 两大典型案例：福特蒙迪欧“异味门”、东风标致4S店“赠品门”
&&& 记者在福建各地消委会走访发现，随着汽车消费纠纷案例近年来呈上升趋势，其中出现的新趋势、新现象也给消委会的调解工作带来了一些新问题。
&&& 首先，汽车消费纠纷综合性强，对专业知识和调解能力要求比较高，消委会作为依法调解消费纠纷的机构缺乏获得证据的强制手段，只能通过自己有限的社会资源来提出调解意见。而大型汽车生产企业往往利用自身优势将质量问题的焦点转移。所以不能指望汽车生产企业会主动承认自己的汽车有质量甚至设计问题。尤其是矛头直指设计缺陷的质量投诉，不仅基层消委会很难独立解决，省级消委会也难一蹴而就，容易陷入“持久战”。还有的案例不光涉及汽车本身，还涉及保险等其他行业，调解处理难度更大。
&&& 例如，福建省内至少已有17名车主向媒体投诉福特蒙迪欧车型在行驶中“有异味”。一些4S店已根据长安福特公司的维修方案，对该车的车门封条等处进行了处理，但消费者称异味问题未好转，消费者要求福建消委会协助联系有关部门对车舱内气味进行鉴定，以便其依法维权。
&&& 对此，福建省消委会认为，汽车设计涉及消费者人身财产安全的部分，有关部门应尽快出台相应的规定。汽车生产厂家在设计生产的过程中一旦经权威部门鉴定车辆存在缺陷，应当立刻召回并维修存在问题的车辆。
&&& 其次，汽车类消费投诉的来源除了4S店和连锁售车行以外，还来自汽配行、汽车美容店、维修厂等。这些企业处在整个汽车销售购买环节的中下游，数量最多，地域上分布的密度最大、覆盖面最广，和消费者空间上的距离最近，其特点是价格便宜、交通相对方便，但是维修、保养和服务的质量相对较差。这些个体企业，对行政执法更敏感，而对消委会的调解和媒体监督不太“感冒”。同时，从法律法规的角度来讲，汽车的性能和工艺在不停地升级换代，国家的法律法规和行业标准未必能及时跟上。有时候消费纠纷的焦点恰巧在国家法律和标准的“真空地带”，暂时无法可依。
&&& 典型案例：一位消费者2015年在福州某东风标致4S店签约购置一辆标致308汽车，价款117900元，包括上牌、按揭代办、精品包装费用等合同价款132500元。除按揭贷款60000元外，消费者将剩余72500元打到4S店提供的“李婷婷(微博) ”个人账户。3月27日，4S店开的发票车款为107099元。4月2日提车日，消费者被要求重签一份价位107099元的合同，原合同作废。消费者认为既然车身已降价，已付的多出10801元车款应退还，但此时销售方称一万余元为车内香水、脚垫、吸尘器等“赠品”的价格。至11月3日，消费者称连这些收费的“赠品”也没有收到。
&&& 消委会提醒：签好合同防消费纠纷
&&& 福建省消委会建议广大消费者，为了更好地保护自己的合法权益，购买汽车时应选择实力、信誉好的经销商。消费者可以通过询问或查看经销商的《企业法人营业执照》、注册资本，并注意经营场地与登记场地是否一致等信息，防止遭遇商业欺诈。
&&& 在购买汽车时，最好对车辆的车况以及性能有所了解，尽可能多的掌握汽车专业知识。同时，消费者在签订购车合同过程中，需注意以下几点：一是车辆信息务必填写详细。明确约定汽车的品牌、汽车标识号码、发动机号码、汽车代码(车架号)等汽车本身应有的要素，尤其是汽车代码与汽车标识号码同时写明，防止汽车经销商调包；车辆主要配置、颜色(具体到座椅颜色)、手排还是自排以及随车交付的文件等；价款，应列明车辆交易的总价款(裸车价或是包牌价)，付款方式和期限。
&&& 二是重视被经销商“忽略”的细节。消费者签约时要特别注意体现经销商合同责任的细节，如交车方式、地点、时间；保养、维修等售后服务(经销商应承担何种义务)；免费保养以时间计，还是以里程计；交车时间违约后，双方责任是否对等。
&&& 三是违约责任要明确。购车合同中要特别注意明确违约责任，要约定解决的方式，合同的管辖地。如明确经销商延期交付车辆，应该赔付多少违约金还是退车等。
&&& 四是名称必须保持一致。确认销售方的盖章名称与购车合同、发票上的名称三者必须保持一致。如果出现不一致，即使诉讼也会因诉讼主体不明对消费者不利。如买进口车，由于存在多级代理的形式，在没有弄清合同主体的情况下，购车人的权益很难保护。
&&& 五是退车条款与“三包”条款衔接。许多汽车经销商在汽车出现质量问题时，即使在不能维修好的条件下，也拒绝退车。在签订购车合同时，应当写明如果该车是缺陷汽车产品，汽车制造商(包括进口商)有修理、更换、收回等义务。
&&& 此外，切记保留购车及维修过程中产生的一系列票据，以防遇到问题之后取证困难。
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首席评论员：张莼
02年任《中国经营报》主任记者，08年任《财富时报》商业周刊副主编，09年起任《品质汽车》杂志副社长兼主编。
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> 投诉详情
我们买Q5，验好车，合同上写了车架号，可提到的车却有多处瑕疵，车架号与合同不符。
日在湖北省武汉市鼎杰4s店付了5万元定金定的奥迪Q5，可是在日提到的车子跟合同上已经验过车的不是同一台，当时提车时候，没有带定车合同过去，他们销售员说没有关系，就认他本人就可以了！交车当时发现驾驶座椅后边有块真皮突起，跟他们销售员反映，他们没有经过我们的同意就用502给沾的到处是，后来大家经过协商，以为不影响使用也就过去了！
可是开车回家后发现车子的后头枕处有伤痕，车灯也擦花现象，就仔细回想当时验车的时候没有发现问题，怎么提到的车上有问题呢？最后拿出购货合同来一看，原来不是我们订车合同上的那台已经注明车架号的车子！我们对这台奥迪Q5的车子产生了巨大的疑问：这个车子是别的顾客发现了问题不要的车子？还是这个车子是事故车？
带着疑问，我们马上跟他们4S店联系，询问经过，他们给的答复就是：不是给了你相同颜色，相同配置的车子吗？我们奥迪公司什么时候规定要按合同上来买车啊？你有啥不舒服的？你那台车子，别人加了对你多的钱提走了，现在能有台车给你就不错了！
再跟他们经理反馈，他们经理说我们在谁的手上买的找谁！
50多万元，冲着奥迪这么大的品牌，换来是这么大的欺骗，心，拔凉拔凉滴！并且鼎杰4s店没有一个人主动的来跟我们沟通一下这个事情！
我们打了这个投诉电话，他们销售员来电话说：我们是集团公司，你就算打官司，我们公司会给你三五万赔偿？能给你退车？能给你双倍赔偿？
奥迪就是奥迪，说话的语气都这么奥！
当地电台也做了如下报道：http://t.cn/zl83v5F ，但是他们奥迪4S店根本不当回事，现在事情也没有大的进展，他们说他们4S店既没有违约也没有欺骗，因为我们提车当天没有提出疑问就视作认可了！我都狂晕啊，老百姓不是因为发现有伤痕才去看合同哪里懂这些啊，大家说我们怎么办啊？？？？？？ 　
　奥迪湖北鼎杰，你把我的Q5变哪里去了？？？？？？ 难道煮熟的鸭子真的会飞吗？？？？
[请牢记此投诉编号]
刘先生[系统已对姓名做处理]
2012款 2.0TFSI 进取型
12:11:00.0
湖北鼎杰汽车销售服务有限公司
4S店联系人
12:09:00.0
销售问题(&)
售后问题(&)
未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系！
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。
投诉处理状态：
此投诉已经处理完成，如投诉人对处理结果不满意，可重新发表投诉，以便我们再次跟进协调!
满意度打分
企业/网站回复
(处理效率分：0 分)(网站评分：0 分)
一汽奥迪回复：已经顺利解决，用户对处理表示满意。
投诉人反馈
(投诉人打分：1 分) (网友评分：-1 分)
已经跟4S店达成共识！对处理结果认可！
已经跟4S店达成共识！对处理结果认可！
感谢汽车投诉网的支持！--- 04:12:36.0
鼎杰奥迪4S店的态度我们无法接受！
在跟武汉汽车315栏目一起到奥迪鼎杰4S店做现场调查，调解这个事都要快2个月了，得不到4S店实质性的解决方案，今天又跟武汉长江商报的汽车主编任主编再次来到奥迪鼎杰4S店，负责处理这事的郭丹经理始终不承认把我们定车合同上的车换掉了是违约，这点非常让我们不能接受，郭经理还说我们手上的合同不算正式合同，那请问4店当时为何不给我们出具正式合同呢？
当任主编提出要采访一下的他们的销售总监，可他们说总监在陪大领导！唉！
负责的郭经理今天问我：“你怎么不走法律途径呢？你去走法律途径啊，你不是有律师吗？”真没想到郭经理会这么说，一开始我们跟他们沟通，他们说是集团公司，有强大的法律部，我们找了做律师的朋友跟他们沟通了，他们又说协商解决，可今天又问我为啥不走法律途径？难道4S店就是这么面对消费者？这么回复记者？--- 04:11:11.0
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湖北省-武汉市
匿名 && 01:01:22.0[楼]
11年我全款订Q5车，经过5个月才提到车，买车时4S店没有与我签购车合同，只有订车时给了付款收据（换发票时被4S店收回），现在想想很可怕，太不谨慎。还好，车没有什么毛病，只是每4000公里要补1升机油，不知是否正常？
寇士超 && 07:12:41.0[楼]
好人好欺负&&&所以要当就当坏人&恶人&&&要我的话&&直接打他
肖华北 && 07:12:14.0[楼]
刘洪松 && 06:12:05.0[楼]
店大欺客，就和他们死磕到底
匿名 && 07:12:37.0[楼]
这是坑爹的买卖别说外国人对中国的产品不负责。中国人自己就是没有道德心有毛病也不承认
陈国良 && 05:12:50.0[楼]
吴敏琪 && 10:11:34.0[楼]
和4S店斗争就像打太极，你软他就硬，你硬他就软，我相信这是一个不符责任的奥迪经销商，合同就是合同，签了合同就要按照合同办事，并且在没有和你沟通的情况下就将你所定的车辆加价卖给别人，这就是4S店单方面毁约，并且还十分理直气壮，并且在提车时4S店还对你就言语欺骗，支持丁女士维权到底！！！
匿名 && 04:11:41.0[楼]
鼎杰4S店?我朋友还考虑去赶个奥迪...我说去别的店.说了这回事.他们还没给你解决啊?坚决抵制!虽然我不在家乡,但是对于这种店坚决抵制到底.
匿名 && 04:11:09.0[楼]
尽快提起正式诉讼，进入法律程序，小心过了诉讼时效！！
匿名 && 04:11:05.0[楼]
负责的郭经理说，你怎么不走法律途径呢？你去走法律途径啊，你不是有律师吗？真没想到郭经理会这么说，一开始我们跟他们沟通，他们说是集团公司，有强大的法律部，我们找了做律师的朋友跟他们沟通了，他们又说协商解决，可今天又问我为啥不走法律途径
最新调解完成我在4s店看了一辆车我们有车架号交了订金但4S店把这车给卖给别人了我怎么办_百度知道
我在4s店看了一辆车我们有车架号交了订金但4S店把这车给卖给别人了我怎么办
不行就告他我提车的时候也和我说没车我态度一强硬，4S立马就说有车了 嘿嘿不怕，有合同
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其他4条回答
你坚持选择你所选择的，要不4S店双倍返还订金，要不就是你所选择的！
可以索要赔偿，通过法律途径，毕竟4s店先违约的
赔偿就是硬道理
找他退钱，他们就是属于狗眼看人低
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