如何做一个合格的淘宝运营者？
时间：小编：甩手掌柜人气：657
&&& 近年来，淘宝发展的速度可以用极其迅速来形容，很多传统的地面品牌都加入到淘宝这个平台中来，因此，也催生了淘宝运营这个职位。前几天在开会的时候，老板和我们分享了一个真实的案例，一个90后的年轻人，做到了年薪百万的淘宝运营的职位，让我们都羡慕不已。而在传统行业中，如此年轻是很难有这样的机会拿到如此高的年薪的，即便是在中小型的房地产公司，也不过是年薪20-30万元。因此，淘宝这个平台是潜力无限的。
&&& 这样的运营仅仅是凤毛麟角，而相对一般的运营来说，应该要具备哪些能力才能胜任呢？
&&& 首先，需要了解淘宝的相关促销手段、比如限时折扣、搭配套餐、满就送、淘大奖、包邮等等。因为在做活动或者是平时都是需要通过促销的方式来带动全店的销售的。在官方或者是店铺活动的时候，使用什么样的促销工具效果最好，制定什么样的促销方案都是至关重要的。很多店铺往往就是通过一次活动就发生了裂变，成就了较好的业绩。在去年双11的活动中，有个和我们差不多的店铺，每天的销量在300件左右，通过双11的活动后，每天的销量可以达到上千件，而我们从原来的300件变成了100多件，就是很好的例子。
&&& 第二是要知道怎么去优化标题。标题如果优化得好，就可以获得很多免费的流量，因此，定期做标题的优化是必须要做的事情。标题可以为店铺带来免费的流量，如果是月销售额在100万元以上的店铺，自然流量应该占总流量的30%左右才算是比较好的，因此，这个就需要运营通过不断优化去实现这个目标值了。
&&& 第三，直通车、钻石展位、淘宝客、论坛发帖、淘金币、聚划算、天天特价、试用中心等相关的官方活动都要了解，可能不是全部都精通，仅仅是某个版块比较熟悉，但是其他的方式也是要了解的。因为参加官方的活动，就意味着要做好备货、客服培训等前期的准备工作，如果不是对于规则非常清楚的话，一旦备货很多，但是无法参加活动，错失良机的后果可能会导致中小卖家因此而关门的情况比比皆是。因此，运营的重要性就显示出来了。而在设置淘宝客佣金的时候，要怎么样来确定一个合适的比例，要是高了，产品的利润过低，要是低了，淘宝客不愿意去推广，这个点就需要很好的去平衡了。
&&& 第四，要有鉴赏的能力。比如说一个美工把图片和宝贝详情页面做好了，到底怎么会评估他做得是好是坏呢？应该从哪些方面进行优化呢？这个时候就要运营有一定的鉴赏能力，提出针对性的修改意见了。美工可以从模仿别人做爆款开始，但是做出来的爆款需要有自己店铺的特色才能留住买家的眼球，这个就需要运营有独到的眼光了。
&&& 第五，要会分析数据。每天的浏览量是多少、访客数是多少、转化率是多少，这些都是表面的东西，更深入的是要研究这些数据背后的东西，比如怎么去提高这些数据的指标，相信也是每个老板对于运营进行考核的标准。昨天的流量和今天的流量差不多，但是转化率相差却很大，经过分析得出的结论就是：昨天是通过活动的首页进来的，这个单品因为是1折秒杀，因此诱惑力非常大，转化率就高。而第二天的流量是通过单品页面进入，分别的淘宝客和直通车引进来的，这个款只有几百件的销售数据，而评价内容不到10个，因此，买家觉得没有太大的诱惑力，很难说服她们下单，从而导致转化率偏低。类似这些数据背后的分析，才是真正有意义的，也是有价值的。
&&& 第六，需要对于行业以及整个淘宝的大环境有一个很好的分析和判断能力，把握好趋势的发展，借势发力。比如在去年，我们店铺的爆款长裙在整个夏天都是排名首页的，销量达到了6千多件，如果单以销量来排序可以位列前五位。但是在今年夏天旺季还没有到来的时候，连衣裙这个类目已经有很多单品创造了3万多件的销量，如果按照这个标准，想要排名前五位，在旺季真正到来的时候，没有7、8万件是很难的。而这个数据可以告诉我们一个趋势，就是今年的市场会更加大，如果能把内功做得更好，店铺发生10倍以上的裂变也不是没有可能的。因为事实已经证明了这一点，关键在于自己的店铺怎么去分得更大的蛋糕。
&&& 如果以上这些都基备的话，能够针对性提出解决的方案，并在操作的过程中有效达成，在三线城市基本可以拿到月薪5千到8千元，在一线城市是1万元以上的月薪。假如能把老板给出的目标达成的话，比如三个月内完成1500万元的销售额，比原来提高将近30%以上，那恭喜你，你可以成为领取年薪的运营总监了。
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来说两句吧...
沃也是刚开掂，开掂有一段时间了，期间也有不少朋友教沃，自己也学到了不少这方面的知识，但是觉 得自己不会的还是太多，希望能和更多的人一起去相互学习，一起讨论[876---653---70---]
& 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备 ]无论是身边朋友游说，还是怀揣着出任CEO迎娶白富美的梦想，还是单纯的让生活过的好一点。我们都踏入了同一个行业-------电商。而且前赴后继还会有很多的加入。毕竟整个互联网商业还很年轻，很多机遇在等待着我们。我们见证过很多人崛起，听说过很多人失败。看到过华丽的数据，感受过购物节的澎湃。说这些只是为了让我们回顾一下入行之初的初衷。下面将是一片枯燥无味的淘宝初级篇。适合新入行的运营，一天到晚不知道干点啥的运营。如果有帮助可以点个赞。如果脱离了这个阶段，请绕道轻喷。帖子大部分内容参考自身以及身边朋友的成长经历。仅作为参考，不具备任何绝对丶权威性质。由于近期遇到很多朋友与我之前的成长经历相似的朋友，&想一下还真是有点怀念那段没日没夜的日子。此贴应邀而写，应感而写。----------------------------------------------------------------------------------在正文的开始的第一句我先问一个问题：运营是不是最闲的工作？A同学：不是。B同学：是的。那么我说回答这两个问题的是三个不同水平的运营你们信吗？回答“不是”的是一个成长中很努力的运营，属于水平中等偏上的运营。回答“是的”就是一天到晚不知道干啥的&&“”&&和真正的&&大神。好的，那么我今天说的就是如何摆脱“一天到晚不知道干啥”这种困境。如果不想摆脱这个状态，当然也不需要读这个贴，因为这也是这个贴的核心内容。做淘宝从来都没有系统的培训，也没有严格的章法，从来也不规定一定要先做什么再做什么。也没有一个正规的学校有一门课程叫做淘宝。那么这份工作就需要有极强的每天自我规划的能力丶执行力丶自学能力。如果没有，那么首先请提前给自己规划好每天的工作内容，做成表格严格执行。不管你是从客服还是从运营助理升值到运营。你的工作都会发生翻天覆地的变化。做客服和助理你每天只要听主管和上司的安排做事，偶尔抱怨一下上司和同事。运营则不同，很多同学以为做了半年运营助理就可以完全胜任运营的工作了。实则不是这个样子的。下面我说一下我以前的经历。最开始进了一家小公司。7人标配团队其实是6个人的时候比较多。1运营，1运营助理，4客服，1美工。我最开始做客服，几个月后对产品非常了解，了解顾客需求。知道自己的产品哪些是客户不满意的，做客服的过程中自学基础运营，店铺各种后台操作。后面做运营助理也还算得心应手。因为我都是听上司安排做事。直到做了将近一年助理后，我的上司离职。我自己做运营后才知道，原来体会并不是我想象的那样。这个时候老板每个月给我们下一个业绩指标。老板不懂这个，所有工作要自己安排。还要安排其他队员的工作。你掌握着全团队人的奖金命脉，做不好全队人没奖金。最开始每天不知道每天做点啥。每天东搞西搞，改下标题，对着详情页骨头里挑鸡蛋每天给美工一点事情做，让助理每天刷些单，编辑宝贝。看看这看看那。一天没了。说到这里，有没有同学和我那个时候一样的状态的，可能区别是你们是接到新店更多。团队人数可能有些还会更小一点&3&人组，或者一人单干。---------------------------------------------------------------------------------------那么今天我不和大家讨论如何做爆款。也不和大家讨论直通车一夜上十分。也不讨论非常牛逼的SEO优化。咱们来说说说，作为新手运营手头上的工作做到位了吗？老板给你&丶8000&工资的时候，有底气拿吗？上班觉得每天太短，还是觉得度日如年呢？这几句话一定说中了很多同学的现状，因为我也是过来人。那么怎么办？下面说说一个新手运营的痛苦的成长过程。首先你不需要想那么多，你只要知道把店铺做好，销售额上升，卖出更多的宝贝。你才有更多的工资以及奖金，这也是老板请你来的主要目的。首先要给他赚到钱，你才有资格让他给你加钱。好了这个是目的。有了目的我们就知道每天是为了什么在工作------多卖出宝贝，拿更多的钱，这也是我们最初的目的。新店铺接到手！我们先不说什么测款，假如你当时不会测款，我们就从店里选每天流量最多的款来推。学会做标题优化：行业的词就只有那么多，需要注意的是在你的词库里面的季节性的词。看看有没有行业飙升词，有没有近期热门词。整个标题规划好了以后就不要一天三遍的去整它。什么时候需要改？等销量上升一个档次以后，等你优化标题水平上升一个档次，等你发现有更好的词替换的时候。会推现有的宝贝：打开你的生意参谋最短的时间把每天访客排名前20个宝贝数据记录下来。记录那些东西？那么你最少需要下图这样的一张表格。或者一个更详细的表格。表格有些长，分两页来显示。记录这些数据的目的是让你对现有的主推宝贝每日数据了如指掌，就算你没有非常高明的推广手段，最少知道问题出在哪。最怕的就是不知道问题在哪，无从下手。不要怕，放心大胆的去推，失败了也不是没机会，成长的过程中没有一帆风顺的。我自己也一样，曾经两三个月做不出业绩。会找词：自己类目的关键词每天要去观察，所谓的词库你每天就算不做详细的数据记录，最少要去看一遍。比如你最少有下面这样的一个表格。表格中的数据我是用老A工具箱筛选的。关于老A&工具箱大家可以&百度搜索下载下来，然后注册一个账号，手机和推荐人可以随便填。如果提示VIP功能不可用，把工具箱卸载重装一般就可以用了。比如我是做家纺的，那么我有几款主推款&核心词&是“四件套”那么我需要把这些词都统计起来，用过的词自己做上标记，每天观察这个词在整个行业的变化。以及几个经常用的长尾词的变化。统计好店里的访客top20&款丶准备好各项工作需要得表格丶找好类目词库之后开始优化标题，确定核心词丶长尾词（精准词）开始做推广，假如你当时不会开直通车，或者直通车玩不好。钻展也不会玩。那么你至少会刷单吧？据说这是大部分公司连客服都会的技能。具体可以看：如果你真的把店里的10-20个款用心推了每个款带来十几二十个访客并不难。你也就不会觉得一天为什么那么长了。你还会觉得时间不够。这个过程中你还需要用自己的时间去学习直通车丶钻展丶学会玩淘客等提高自己。这个很重要，你能成长到什么高度完全是自己可以选择和掌握的。并不是别人能左右的。如果是正常的新店，个人认为所有的工作都是做转化，并不会缺流量。不要想着一口吃成胖子，给自己以及店铺一个成长的过程。按照上面的做法两三个月以后应该最少有两三钻了，这时候获取流量的能力也会大一些，你需要慢慢的摆脱刷单，对公司的架构以及产品定位，适合的人群，通过这几个月你也应该非常了解了。对于如何去推你公司的产品会有一个更抽象的概念。这个帖子主要是告诉同学们一个新手运营不用每天喊着新店没流量没生意，其实很多事情只是你没有细心去耕耘，要做店就要推款，要推就要认认真真的去推。这样你才能忙起来。---------------------------------------------------------------------------------------回顾一下本贴核心内容吧。1.学会写标题2.每天观察店铺访客top20的宝贝，就当做是在为选款打基础。3.记录这些款的单品数据，学会观察。4.会找词，确认布局核心关键词，长尾词（精准词）。5.对自己经常使用的词进行数据跟踪。我本人不喜欢写长篇大论，一般都是想到啥写啥。那么关于其他知识我后面会慢慢更新。每一个新手到大神的的成长都是没日没夜的丶都是痛苦的丶很多时候也是寂寞的。痛苦个两年时间大部分技术该学的你也学得差不多了，就算不精通也不至于去坑老板几百万了吧？好吧，写到这里好像烂尾了，不过没关系能帮几个是几个。咱不是讲师，纯粹分享一点东西个人感慨也好什么也好。------------------------此处9.21日编辑-------------------------之前没想到这篇帖子会被这么多小伙伴认可，会被派代放到首页。之前的留下邮箱的小伙伴们文中提到的文档我通过邮件寄送了，有部分是拒收的没法发送。请小伙伴们不要留邮箱了哈。我把文档直接分享给大家，有兴趣的可以下载看看。下载地址：/s/1bnCx7An提取码：2xi7后面我就不手动给大家发送啦，握爪^_^~我也算是派代成长起来的了，我不会去写的像教材一样系列性的东西。那样太累，我只分享我做店成功和失败的过程。转载请注明出处派代ID：混迹电商圈---------------------------------------------------------------------------------------本来不想发的 《2015年以后SEO搜索优化怎么做，学会了吗？》快消品店铺--粉丝（老顾客）养成记：SEO优化常用辅助手段“刷”小白们了解多少？关于2015年之后我们不容忽视的细节做高单价丶高转化店铺---如何把访客价值做到平均10元以上
忘记抢一楼了
^_^是的是的
好厉害的样子
谢谢捧场^_^
老王，是时候贡献点什么给派代了
好厉害的样子
我是且听风吟&
我是且听风吟&
看了这么久 感觉你是最接新手运营地气的 受教了
谢谢，既然是过来人，我只是分享一些我的经历。能帮一个是一个。
看了这么久 感觉你是最接新手运营地气的 受教了
谢谢！^_^~
13到15做了两年的百度推广，今年8月份转到淘宝运营，工作一个月，感觉运营需要学习的知识很多，不过很锻炼人，看到你的这篇文章，真的学了点技巧，请以后多多指教！
8000我都嫌少了，这些操作都是标准运营的按部就班！你不是自己做店铺的，词库什么的，都在脑里面!然后什么新词什么热词，直接引导自己要的词让客户去搜索！运营就是轻松！同时做几家运营都没有问题的！
虽然不是教科书般的讲学但是很接地气，听后感触颇深。不错，收藏了！
楼主受累了 & 我的邮箱 & woaiwojiayangzhen .com
楼主加个联系方式交流交流
.com看你了！
.com 小白 学习学习
.com,谢谢楼主
8905635 . com
.com & & 已拜读，多谢~
楼主好人，@
谢谢楼主分享，讲得很好，比较接地气
@.com 楼主我也是做家纺的，唉新店好惨
楼主加个QQ交流交流呗，顺便求表格@
不错，新手运营，学习的很多啊～～
楼主加个QQ交流交流呗，顺便求表格 & .com
新手帖，表示沉默
小白一个，求指教。
只能说你还停留在推广层面， 供应链有了解过吗？客服培训有做过吗？
有做过市场调研开发新款吗？
8000我都嫌少了，这些操作都是标准运营的按部就班！你不是自己做店铺的，词库什么的，都在脑里面!然后什么新词什么热词，直接引导自己要的词让客......
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新手运营，学习到很多， .com ,谢谢楼主
我现在缺的是靠谱的精细化补单资源和文案！
推广是最后的哦！
只能说你还停留在推广层面， 供应链有了解过吗？客服培训有做过吗？
有做过市场调研开发新款吗？
感谢楼主分享啊 &楼主联系方式能不能留一个。。。&
现在运营滥竽充数的太多了& ，真正的运营不好找，，，
.com & 谢谢楼主
卵！！！！！！！！
1年婚纱礼服类目经验，什么关键词什么款式什么淡季旺季，什么类型的店铺只要有后台数据，不论是基础好的还是差的，半天时间都可以列出下一阶段的运营计划，店铺是靠一整套体系来支撑的，货源-款式-运营-美工-客服-售后每个环节都是重要的，运营是大脑，店铺定位规划都需要你综合考虑的。 新手到高手的过程是战术到战略的思维转化过程，哪天你不需要深入研究数据了，对每个主推宝贝特性都熟悉之后，不用每天都研究怎样具体去做，脑子里自然有这款宝贝下一阶段的增长趋势设想，以及出现偏离后的B计划。总之——了解了市场，同行，流行趋势，淘宝最新规则，应变迅速，战略性计划，这几项都具备了，做店铺SO EASY~~ 前提是你要能靠技术说服你的老板！
有些有用，有些是废话&
简单实用，用心了，谢谢
楼主留个qq
相互学习，共同进步^_^
13到15做了两年的百度推广，今年8月份转到淘宝运营，工作一个月，感觉运营需要学习的知识很多，不过很锻炼人，看到你的这篇文章，真的学了点技巧，请以后多多指教！
后续的会抽时间慢慢写出来，每个阶段都混迹了很多不同水平的运营，高大上的东西很多大神写了很多，但是谁能体会一下刚刚入门的小白呢
8000我都嫌少了，这些操作都是标准运营的按部就班！你不是自己做店铺的，词库什么的，都在脑里面!然后什么新词什么热词，直接引导自己要的词让客......
8000我都嫌少了，这些操作都是标准运营的按部就班！你不是自己做店铺的，词库什么的，都在脑里面!然后什么新词什么热词，直接引导自己要的词让客户去搜索！运营就是轻松！同时做几家运营都没有问题的！
.com LZ好人一生平安
一看这篇文章的前半段就打算反复阅读了，现在只是一个干了两个周的小运营，从之前的百度SEO转到现在淘宝SEO，有很多地方都无从下手，包括自己也确实不知道该如何去操作，公司同事也都有自己的工作不可能告诉我一步一步该如何做，所以我必须要自己学习，楼主写的完全贴心，不像那种空文章不停的在说产品定位在说一些思维上的问题，实打实的我能用我现在的能力做出来的，对像我这种新手来说才是最有用的。
.com 谢谢分享
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> 如何做好一名合格的游戏运营
游戏运营是一个琐碎苦逼但非常关键的岗位，你能体验到身为游戏奶牛和玩家保姆的双重体验，用&磨人&二字来形容游戏运营再合适不过。本文主要介绍游戏运营的一些基本知识，为刚踏入行业的运营小鲜肉们指点迷津，少走弯路。
什么是游戏运营
从定义上，游戏运营是在游戏的整个生命周期里，把一款游戏推上线，有计划地实施产品运作策略和营销手段，使玩家不断了解游戏、入驻游戏并最终付费的过程，以达到提高游戏收入的目的。
游戏运营专员则是公司的一个岗位，负责产品预热、推产品上线、活动策划、数据分析、渠道运营、市场投放以及客服工作。
在实际工作中，一个游戏的游戏运营不仅能胜任日常流程式的工作，还必须达到以下目的：
1.延长产品生命周期，提高用户粘性。
根据产品生命周期与市场调研结果，制定版本计划。因为一线运营人员掌握了游戏现存的BUG、玩家反馈、数据报告，能清晰地了解产品所处的生命周期、竞争状况，从而制定延长产品生命周期的版本计划，不断推出新资料、新版本，提高版本体验，令用户保持持久的期待。同时，对已经流失的用户加以研究，了解流失的等级、关卡和原因，为游戏优化做准备。
2.润滑每个部门，减少游戏事故的发生。
运营部门是连接开发人员、渠道、市场、玩家的节点，每个节点发生问题，运营都要积极沟通、协调配合，以减少游戏事故的发生。例如BUG提交跟进与修正，活动效果跟踪与反馈、支付平台突发事件等等，积极主动的沟通是非常必要的。
3.提高游戏收入。
运营部是提升游戏收入的关键部门，例行事务不能衡量运营人员工作的好坏，游戏的月流水、总流水、arpu才是最关键的。有了收入，才能给各部门发工资，才能推进市场投放计划、开展各种线上线下活动;同时，高收入的手游在渠道排名越高、推荐位越靠前，导致雪球效应。
游戏运营工作职能的分类
游戏运营的工作非常庞杂琐碎，运营专员甚至被冠以&打杂&的头衔，不过根据职能所起的作用分为八个模块，具体如下：
1.活动策划
活动策划是游戏利润生成的关键职位，需要协调玩家、产品、KPI之间的关系。玩家是否买账关系活动效果的好坏，而产品本身是否支持活动进行则决定了活动能否开展，当然了，活动策划受雇于公司，老板有KPI的要求、短期或长期的计划，也需要考虑该活动带来的利润。
活动策划的职责是设计活动(线上线下)、统计分析活动效果并作出反馈。
2.数据分析
数据分析的前提是数据统计，即把目标区服、渠道一定周期内的游戏数据统计出来，包括登陆数、活跃数、活跃时段、留存率、付费率等。但统计数据并非最终目的，以现有数据分析玩家状况、提出版本及活动优化建议，才是数据分析员的本质工作。
3.渠道运营
即与各大市场的商务负责人取得联系，谈分成、排期、推荐计划，并推产品上线;在产品上线后，维护渠道论坛与专区，配合渠道做活动与分发礼包等。
4.媒体运营
从事媒体运营的员工称为媒介，是负责产品外部宣传、对产品形象负责的人员，根据产品不同测试阶段的要求，做外宣计划并执行。主要工作有软文撰写投稿、媒体礼包投放、推荐位预约、广告创意设计、制定软广投放计划并执行，主要对游戏的百度指数、渠道热度、产品形象负责。
5.市场推广
监控产品上线后各大市场的下载、登陆数据、市场评论，进行各项提升产品排名、市场热度及好评率的操作，如投放
CPA、CPC、刷好评等。
6.事件管理
即处理游戏运营过程中的例行事务与突发事件，例如制定开服计划并通知渠道与运维，游戏维护提前通知、维护补偿的发放、日常数据异常的监控。
7.玩家管理
这是一向面对玩家的工作，但并不是像客服那样直接玩家打交道，而是根据玩家的付费率、付费金额、VIP等级、活跃等指标，进行VIP玩家管理，收集玩家的BUG建议并择优提交相关人员，跟进BUG解决的进度。制定充值返利的额度与折扣。
8.社区管理
社区是一个玩家聚集的地方，包括QQ群、贴吧、论坛、公会、游戏盒子等，玩家与玩家之间直接交流，往往也是玩家抱怨、建议以及问题出现最频繁的地方。一个好的社区管理员，能处理意见建议、平息玩家怨气、及时安抚，还能提高社区的活跃、做出社区的特色。比如UC的公会有公会群、社区以及QQ群，论坛的热度直接影响新游期待榜的排名。
工作流程及能力要求
以上对游戏运营的岗位职能做了全面的介绍，相信看客们已有比较全面的认识。下面阐述游戏运营的工作流程及各个岗位的能力要求。
工作流程：
游戏运营工作围绕游戏的所处的各个测试阶段(封测-内测-公测)，以产品为中心，考虑测试阶段的目的，开展相应工作，这个流程不是线性的，而是环形的。后一个测试期是前一个测试期工作内容的复制及充实，唯一的区别是玩家数量的多少、需求的深浅。
所谓封测，是封闭式测试的简称，即选取少数玩家参与游戏的第一次面市。这部分玩家是在开发期通过游戏预热、IP优势而产生的种子用户，非常忠诚，往往成为第一批付费用户。
封测前期运营要做的事很多，商务洽谈合作分成、拉商务讨论组、准备游戏测试，建立游戏专用交流QQ群、贴吧、论坛，媒介外发软文、宣传游戏创意。
封测期一般是删档的，进行压力测试和游戏试水。关键任务是维护第一批玩家的口碑、保持游戏热度，看看DAU、留存、付费率等运营指标。封测数据对游戏在渠道与市场的位置非常重要，例如UC九游将根据封测数据，对游戏划分成三六九等，对评级为A+、S级以上的游戏配备完备的专区、论坛及宣传位置，即所谓的深度合作。
与封测的区别是对全体市场玩家开放下载，内测又分为删档内测与不删档内测。内测前期，媒体运营按广告投放计划，进行广告预热内测期游戏运营的工作基本走上了正轨，每个岗位每天都循序渐进地履行自己的职能。如渠道运营开始按期向渠道申请活动支持与推荐申请;市场推广进行硬广投放，活动策划开展大范围的活动(充值、消耗、活跃)，数据分析计算周期性登陆、留存、付费数据&&
游戏公测前往往有版本更替，在活动模板、功能、UI上会有较大的调整，新一轮的产品外宣与市场投放又开始了，渠道排名靠前、曝光度高的游戏能有获得较好的下载量与付费。
公测1&&3个月内，游戏线上线下活动非常关键，玩家维护工作也非常冗杂，开服速度与版本更替更加频繁，因此是运营的黄金期，加班加点是常有的事，周末也要安排值班。
能力要求：
运营入门的门槛不高(大专以上)，经验往往比学历更为重要，但互联网行业是一个更新换代极快的朝阳行业，如果不能在短期内充实提升专业素养，被淘汰或啃老本是在所难免的，因为运营岗也是人员流动较为频繁的岗位。
但不可否认的是，一个资深的运营是产品成功的关键，手游有短现、快速的特点，生命只在3个月到一年之间，因此手游的运营在短期内承担的责任很重，能吃苦、有耐心的、学习能力强的人比较适合这个岗位。
下面来谈谈胜任运营岗位有哪些能力要求。
1.快速学习并迅速掌握新知识的能力。
作为运营人员，需要丰富的游戏素养，了解市场主流游戏的运营模式，运营人员需要一定的游戏龄，至少深入玩2款游戏以上，但我们不是&玩&游戏，而是学习游戏。
另外，运营人员需要广博的知识素养与完备的市场信息，从各大游戏媒体、渠道公布的信息中提炼出重要的干货，时刻保持对比、研究的姿态，让信息在脑中汇成一条河，对整个市场形成比较清晰的认识。
2.流畅亲和的沟通技巧。
运营岗是连接开发者、渠道、玩家、老板之间的重要岗位，有效沟通非常重要。游戏功能优化、版本更新，需要与策划人员达成共识，策划通过下达需求统领技术人员开发、测试人员测试。
渠道方负责的游戏很多，平均每个人至少5款以上，因此少说废话、直击重点是必要的;当需要向渠道方申请推荐位时，人际关系也起到重要作用，例如上线应用宝70%靠与商务之间的关系。运营岗位与玩家的沟通体现在各类公告、事件处理、VIP玩家服务上，单方交流较多，因此表达方式的谦恭有礼、不卑不亢、原则性非常重要。
3.超一流的软件操作能力。
运营工作需要依赖excel、word、PPT等办公软件的应用，这些软件人们常常用，但用得精的人比较少。运营人员需要制定简洁明了的版本计划、数据分析文件、软文撰写甚至网编工具，很多是重复性的工作，除了耐心之外，速度也很重要。老板让你一天之内把昨天全区全服的数据统计出来，多达几百张表格，熟练的人根本不用花多少时间整合，而把大部分时间花在分析数据上面。
网编工具、绘图软件，什么都能拿得起放得下，对你的工作大有裨益。
4.统筹视野，执行力强。
优秀的运营人员是不间断地主动发现问题并且执行力很强的人，具有全局视野，根据游戏的市场表现和所处的阶段调整运营策略。
比如活动策划，很多活动策划像挤牙膏一样，老板有KPI指标压力时才开始思考做什么类型的活动、周期持续多久，常常拍脑袋决定，没有通过数据分析与活动效果对比，这样做出来的活动不能称之为精品。控制折扣价与生命周期、玩家现有道具之间的关系，是一个活动策划应该时刻掌握的技能。
媒体运营并非整个生命周期内都要炒得热火朝天，当游戏处于衰退期，官网渐渐停止更新、客服淡出玩家视野，让一批玩家自然淘汰，媒介人员也无需再炒作了。
游戏运营的工作非常琐碎冗杂，以上仅介绍了各岗位的职能与能力要求，如需深入了解各大职能的细节与技巧，还需长期实践，每一个职能都能成为个人的专题。很多人羡慕游戏运营，甚至不惜从客服做起，其实每个岗位都有独特的优势，掌握更多技巧与知识，对工作必定有所裨益。已经成为运营、或者立志成为运营的人，都要在长期的实践经验中多多主动，做出流水在千万级的作品，运营总监的位置等着你!
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