买车险看车险理赔排行榜:都邦保险排名下降快
5月3日,山东保监局在济南召开新闻通气会,对2012年一季度山东符合条件的24家产险公司理赔效率指标进行了公示。结果显示,自去年7月开始公布私家车交强险理赔效率指标以来,山东保险业服务意识不断增强,理赔服务水平显著提高,山东财险领域理赔效率提升显著。在参与公示的24家省级产险公司中,国寿财险、阳光保险、天平保险、安邦保险和中华联合等保险公司案均结案周期最短,而大众保险、长安保险排名分别位列最后两位。
排名相对固定
　　位次略有变化
记者比较了山东保监局本次公布排名和在去年公布的上两次排名情况,发现近一年来我省交强险理赔速度方面最大的特点是排名相对固定,“快者恒快”的情况十分明显。
在百姓最经常遇到的5000元以下小额赔案中,如国寿财险、安邦保险和中华联合几家保险公司经常占据车险理赔排行榜的前几把“交椅”,虽然几家之间名次稍有变化,但总体上看已经稳占“第一集团军”的位置。而看看排行榜垫底的几家公司,无论是大众保险还是长安保险,也是经常混迹在榜尾一带,尤其是大众保险,已经“蝉联”三届“最慢理赔公司”称号。
对比本次和上次的排名状况,记者还发现,财险公司的排名如“逆水行舟,不进则退”,例如位列本次排行榜后列的中银保险和都邦保险,在两次排名之间出现了较大程度的排名下滑。其中中银保险由第7位下滑至第21位,都邦保险由第14位下滑至22位,与之相对的是理赔时间也变长了。
　　整体效率提升
　　“看得见”
本次已经是山东保监局第三次公布此类排名情况。那么在外界的关注下,山东车险行业有什么样的变化呢?
根据车险信息平台测算,2011年上半年5000元以下小额赔案的平均结案周期是23.13天,到今年1　季度已经缩短到14.82天,仅为原来时间的64%；5000元以上大额赔案由原来的119.45天,缩短至104.78天,这是因为多数大额赔案都包含人员伤亡,处理起来较为繁琐；另外,结案率也由87.37%提升至88.30%。综合来说,这些数字基本反映了山东保险业服务意识不断增强,理赔服务水平显著提高,山东财险领域理赔效率提升显著。
记者手记　信息公开利于服务提升
一年前如果有人问我,“车险要买哪家保险公司”?我会迟疑,如果今天有人继续问我那个问题,我会毫不犹豫的把“车险理赔排行榜”拿出来,让他自己对着榜单来挑家理赔最快、最靠谱的公司。
山东保监局公布此理赔排名有什么用呢?我想,对于个人而言,上面的例子就是最好的用途；对于榜中的公司而言,数字是最好的裁判,公司之间的服务差距已经透明地公布给了全部消费者,消费者可以“用脚投票”
这种差距以前在行业内不一定是秘密,可是专业壁垒的存在以及数字的不透明、不公开,让普通的消费者无法行使“用脚投票”的权利。“车险理赔难、理赔慢”已成为行业痼疾。行业内部经常推行“自查自纠”起到的作用远远不如由民众和专业人士在大众舆论平台“公开探讨”。因为,在公开排行榜的压力下,强公司知道自己成绩的来之不易,弱公司知道自己的目标在哪里,保险公司要想在激烈的竞争中保住面子“活下去”,必须踏踏实实与同业找不足、找差距,提升自己的服务水平。于是客观上,这个行业也必然会走在进步的道路上。所以说,信息公开是保险提升服务的必由之路。 　(财金记者　程立龙)
(本文来源：大众网-齐鲁晚报
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网易财经48小时评论排行
网易公司版权所有都邦保险：亲情服务感温暖 快速理赔获锦旗
6月17日，基层党委班子集体上门为都邦保险福建分公司送来了&高效守诺 亲情服务&的锦旗。
日18小时10分许，某基层政府部门（都邦福分客户）工作人员驾驶标的车在福州市仓山区金周南路行驶时撞到一女孩，导致女孩不治身亡。案发后，因为客户的政府背景，导致社会广泛关注，并产生了一些不实的传言。都邦福分秉承&重品牌、讲服务&的理念，通过广泛深入的调查取证，在交警等部门的支持下，确认了事故的成因和性质。考虑到交警部门已经定性结案，都邦福分理赔服务中心秉承为受害人、被保险人负责的态度，提出&加快理赔进度，想客户所想、急客户所急&的工作方针，以维护当地政府部门的形象和体现我司的服务优势。从理赔系列员工到前线销售员工均先后服务上门。最终，在总公司理赔服务中心的大力配合下，客户在提交索赔材料两天内就领到了赔款元。这一系列的举措，充分体现了&亲情服务&的都邦保险客户服务理念，客户也因此对都邦福分做出了高度评价，并由其书记带领整套党委班子携&高效守诺、亲情服务&的锦旗上门前往都邦福分表达了感谢之情。
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幼儿园, 积分 0, 距离下一级还需 101 积分
玩乐豆0 积分0精华0
我的车险是在都邦保险买的，说一说我的出险经历，大家就会知道都邦保险有多么低劣服务品质。
我于今年1月20日早晨发现车的后风挡玻璃破碎，因我保了玻璃破碎险，所以毫不犹豫的挂电话报案。
过了半小时左右，接到都邦业务员电话，让我到香炉礁家具市场对面的兴达玻璃定损。
我的车型是起亚rio，在兴达玻璃店只给我定损350元。这之前我电话咨询了起亚4s店，后风挡玻璃加密封条大概得需要1000元左右。
这个业务员告诉我必须要在兴达玻璃安装，否则不给理赔，我当时也不太懂，就听了他的忽悠，在兴达玻璃安装了这个350元的玻璃，其实后来了解，我是可以坚决要求到4s店维修的，保险公司是不会把保险条例给你解释的很详细的，下套，等着你上当呢，呵呵，也是一种潜规则吧。
安装的时候，理赔员过来又是照相又是整材料的一顿忙活，然后撤了。
再说兴达玻璃店，安装完玻璃以后我发现后加热线不好用，这350元的玻璃还是残次品，加热线接头掉了，马上跟店方交涉，同意给我重新安装一块，但是得等一周以后，密封胶干了以后再换，nnd，我忍了，四五天之后又给换了一块，不管怎么说这次玻璃加热线是好用了。
但是理赔的过程还没有完，远远的没完，因为都邦保险公司还没把350元还给我，到现在我也没有收的赔款。
呵呵，说起来挺有意思，就这区区的350元，让我见证了这个都邦保险公司的服务有多么的低劣。
从1月20日到今天3月5日，这期间只要想起来这事我就挂一遍投诉电话，投诉电话95586，95586然后转给大连这边的理赔部，理赔部给答复的内容也是五花八门，其中有：
下雪，车辆出险太多，忙不过来，再等几天。。。
春节前理赔案子太多，马上给你结案。。。
发现资料不齐，缺理赔员现场照片。。。
理赔员休假，照片在他相机里。。。
哈哈哈，说起来这都像笑话一样，你们听听这都是啥理由啊？！
接着投诉95586，95586说让理赔部再给我挂电话，理赔部不理我了，根本不跟我联系了。
这350元不多，我就想看看到底什么时候能给我，基本上我一周挂两三次投诉电话，直到今天下午，仍然没人理，看来就得等理赔员休假回来了。。。
从我的经历来看，谁还敢到都邦保险，小小的一个案子，从1月20日拖到现在还没赔付，要是再大一点的事故，还能奢望都邦给你赔付？？？简直是笑话！
[ 本帖最后由 匪兵甲 于
20:13 编辑 ]
最后登录在线时间275 小时天健币518 玩乐豆0 注册时间阅读权限18帖子精华0积分1977UID474815
大学生, 积分 1977, 距离下一级还需 1024 积分
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原帖由 匪兵甲 于
20:11 发表
我的车险是在都邦保险买的，说一说我的出险经历，大家就会知道都邦保险有多么低劣服务品质。
我于今年1月20日早晨发现车的后风挡玻璃破碎，因我保了玻璃破碎险，所以毫不犹豫的挂电话报案。
过了半小时左右， ...
大家恭喜我吧, 我在杜邦保险的保单4月就到期了, 我已经买了其他家公司的续保了,终于脱离苦海了。
杜邦保险不仅理赔慢，而且服务人员素质及其低劣，投诉10多次(打电话，在其网站投诉)，没有任何回音。
春节前，我出险，车门被撞，打了杜邦的电话，让定损员来维修店定损，结果，该定损员态度蛮横，让我在维修店把车门卸下来再把车开去去大汽猫园内的他们所谓的定损点照相定损，还说，他们从来不离开定损点，无论在车主在哪里维修，都要把车开到这里定损。
[ 本帖最后由 冰冻海天WIN 于
20:30 编辑 ]
最后登录在线时间1569 小时天健币0 玩乐豆0 注册时间阅读权限14帖子精华0积分337UID91842
初中生, 积分 337, 距离下一级还需 164 积分
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早就耳闻了，垃圾的不能再垃圾的保险...:( :(
最后登录在线时间1106 小时天健币2024 玩乐豆0 注册时间阅读权限10帖子精华0积分0UID4301
幼儿园, 积分 0, 距离下一级还需 101 积分
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恭喜恭喜！
我的理赔过程我要现场直播，今天下午挂了投诉电话，下周一我还挂，看看他们还能给我解释出什么新花样。
最后登录在线时间4584 小时天健币20635 玩乐豆0 注册时间阅读权限22帖子精华1积分12306UID137695
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不好的事情就要暴光
最后登录在线时间215 小时天健币0 玩乐豆0 注册时间阅读权限12帖子精华0积分121UID659966
小学生, 积分 121, 距离下一级还需 180 积分
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大连保险市场上，都邦保险的理赔服务是最差的，这一点是肯定的了。
最后登录在线时间1106 小时天健币2024 玩乐豆0 注册时间阅读权限10帖子精华0积分0UID4301
幼儿园, 积分 0, 距离下一级还需 101 积分
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原帖由 西风漂流 于
20:24 发表
不好的事情就要暴光
哥们，看你的签名，你不会也代理杜邦保险吧？我的保险到期后，帮忙给我换一家？
最后登录在线时间307 小时天健币1036 玩乐豆0 注册时间阅读权限18帖子精华0积分1644UID501239
大学生, 积分 1644, 距离下一级还需 1357 积分
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我2月份就换了，真怕这家公司倒闭了没钱赔我们修理费。
我去年出了2次小险，每次给我修理费都超过40天。
[ 本帖最后由 昆仑山上一棵草 于
20:33 编辑 ]
最后登录在线时间1106 小时天健币2024 玩乐豆0 注册时间阅读权限10帖子精华0积分0UID4301
幼儿园, 积分 0, 距离下一级还需 101 积分
玩乐豆0 积分0精华0
原帖由 昆仑山上一棵草 于
20:32 发表
我2月份就换了，真怕这家公司倒闭了没钱赔我们修理费。
我觉得真有可能倒闭:D
最后登录在线时间213 小时天健币0 玩乐豆0 注册时间阅读权限14帖子精华0积分468UID144785
初中生, 积分 468, 距离下一级还需 33 积分
玩乐豆0 积分468精华0
吃一堑长一智吧！:P
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真人分享（都邦保险）
都邦保险 - 理赔工资详情(杭州，2012年)
此信息由圈友于2013年01月分享，其分享的是2012年的经验及资料
工资待遇（理赔） 基本工资：
加班工资：
津贴补助： 绩效工资： 年终奖：
都邦保险 - 理赔工资待遇(杭州，2012年)
上班时间（理赔） 能否准时下班： 周六周日是否加班： 每年带薪年假： 每周工作天数：
保险及福利（理赔） 社会保险（5险）： 是否有公积金： 福利补贴： 工作满意度（理赔） 工作环境/氛围好吗？： 工作压力大吗？： 公司管理怎么样？： 在公司能否学到东西？：
分享时间：2013年01月
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