成本和用户体验哪个更重要?要不要跟风烧钱?运营是不是一定要靠人海?本期，IDG请到了创立社区O2O零售平台&有米有&的CEO蒋长浩为大家分享关于这些问题的思考。并且我们发现，这些问题也很有普世价值，希望能给你帮助。
移动互联网大潮推动用户的所有商品和服务购买，几乎都从线下往线上快速迁移。在这个过程中，社区内的便利店也不可避免的受到冲击，而与此同时，&让便利店帮你送瓶酱油&的社区电商O2O的火热正当其时。
即便在移动电商时代，社区便利店所满足的高频即时性便捷购物服务的需求必将长期存在。目前已有多个社区电商平台尝试以新的方式去满足这个需求，未来该领域也将会崛起一个甚至多个拥有巨大价值的平台。
而谁会成为便利店O2O的王者?这个问题需要从几个维度来考虑。
1想明白价值主张
社区电商O2O所面临的市场的业态比较复杂，既包括了商超、百货、夫妻便利店、生鲜水果店平台，也包含了网上电商平台和一些到家服务平台等。在这个体系里，各种各样的角色彼此究竟是一个什么样的竞合关系。每个社区电商平台都必须想明白自己在面临各种模式的竞争的同时，自己平台提供的独特价值是什么，如何在各种竞争中有效生存直至脱颖而出。
比如拿我们自己为例，有米有是提供让便利店店主当主角的平台，而思路是围绕便利店主打通其前后端的营销、销售、数据管理、供应链采购等环节，但是早期其模式更轻、复制更快，形成规模以后，可以通过数据挖掘、集中采购、提升商家运营效率、甚至提供金融增值服务来盈利，想象空间可能更大。
2如何保障用户体验
社区便利店O2O的服务保障其实比想像中要难。
社区电商相对于其他电商最大的价值在于即时性和便利性，其中购物的送货环节至关重要。目前主要有自建配送团队、众包配送和商家送货这三种方案。自建配送团队虽然用户体验有保障，但是成本过高。众包模式能否有效支持社区内购物 hyper local 的特点并且能否在控制成本的同时有效保障用户体验，也仍然未知。
目前看来在平台发展早期，有米有采用的商家自行配送是最现实经济的解决方案，但是这里的挑战在于如何规范化和标准化商家的服务。很多商家的文化水平都不高，一些人甚至还不会用电脑，要怎么样在可控成本的情况下，确保送货时间、送货率。
3是否要参与市场推广的补贴大战
烧钱有没有用?
目前O2O领域创业项目大多在前期采用补贴方式以获得新用户。采用补贴烧钱烧得最厉害的是打车类应用。但打车类应用其实有一个有利条件，它的业务流程很清晰，服务非常标准化，就是把乘客从一个点准确地顺利地送到另一个点。
而社区电商的业务相对打车应用其实更复杂，要较好地满足用户需求，有很多环节的问题需要解决好。社区电商可能需要一边解决问题，一边推广市场。在前期市场推广又离不开补贴用户。这里面就带来一个问题，一边补贴用户一边迭代产品以完善用户体验。补贴的同时需要密切关注补贴换来的用户的留存度或者复购率怎样提升。如果仅仅是烧钱买用户，而不关注迭代产品和用户体验导致用户沉淀不下来，烧钱就变成欺骗投资人的游戏。所以前期动态的优化补贴和用户留存的平衡，尤其是在补贴取消以后，就变得非常重要。
4如何看待地推人员的运营效率
绝大多数O2O行业都离不开线下地推的一条腿。但是如何有效的利用这条腿其实很有学问。
中国现在的人力成本其实越来越贵。哪怕就是相对团购刚刚兴起的2010年，现在人力的最低成本也至少上升了一倍。现在O2O地推，如果还停留在人力资源廉价的思维方式，依赖人海战术，很容易造成效率低下，成本压力增大。比如我们知道有些平台的市场推广只有一个手段，就是派大量的地推和兼职人员到社区发礼品，疯狂地搞地推活动，这个方法可能在一两个驻点有用，但北京社区几千个、上万个，都靠人海战术去推现实吗?
而&有米有&采用精益创新的方法，先在小范围内测试多种推广手段，不断地量化和监测它们的指标数据，找到有效的地推方法再规模化的复制。这与其他依赖人海战术的平台是很不一样的。目前从效果上来看，有米有的业绩发展证实了地推效果不错，自3月份上线推广以来，过去三、四个月，每个月的订单量都是基本都翻三倍增长，目前每天订单上万单。其数据真实，没有为了迎合投资人或赢取潜在投资，而选择去刷单造假。
5避免流量思维的误区
现在有几家平台正在抢生活到家服务的入口。有的在开启O2O服务前，已经有线上用户的积累，于是思路上自然而然就是用户导流。有的平台一上来就考虑做入口，把各种周边社区服务集成在一个入口。但其实O2O到家类服务最大的挑战其实是后面的服务环节，这些流量平台有没有办法把控?
还有一种&流量思维&更加不靠谱。就是通过砸一笔钱买一批假用户，然后靠此吸引到投资，再砸下一个，这种战略是不可能有持续效益的。我们现在遇到的很多竞争对手，花5块钱只达到我们花1块钱的效果。更有甚者干脆烧大量的钱在刷单上面。每个垂直行业都有它的特殊性，这些事情不管谁去解决它，都得要耐下心，弯下身子，去干脏活，干累活，把这些细节做到位，然后慢慢才能赢得用户认可。未来能够真正成为到家服务入口的平台一定是对服务闭环有强大掌控力的平台，而不是靠流量带动起来的。
其实，无论是在线上还是线下，用户选择便利店，归根结底买的就是便捷。这种便捷，无外乎两个方面，一是选货便利，二是收货快速。从线下迁移到线上，有米有正是用技术手段去升级这种便捷和优化购物体验。
比如，我们开发出&扫货宝&APP，商户只要使用这个软件就能用手机快速扫描和录入商品信息;而对于用户来说，大家只要点点鼠标，就能秒速找到想购买的商品，而不用再在各个实体柜台前面来回找寻。我们还通过多种技术方式和激励机制，对商家配送货品和售后服务进行辅助，我们与这些便利店商家实则为一个联盟体。
蒋长浩，有米有创始人，2012年从Facebook离职，回国&做起了小卖部生意&。
&有米有&是一家基于LBS的社区零售O2O应用，将社区内的夫妻店纳入自己的在线平台，消费者通过客户端下单，店铺在20分钟内将商品送达。
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加盟在家点点社区O2O便利店,打造社区电商第一品牌
13:02:15&&&来源：须知网&&&编辑：bj004
在家点点&社区O2O便利店是什么？
模式简介：
&在家点点&是社区O2O创业项目，切合大众创业的国家号召，为普通小微创业者提供了在小区内进行精益创业的创业平台,公司扶持社区里的创业者通过在家点点手机APP开一个没有店面的社区便利店，社区居民可以通过在家点点APP下单，创业者收到订单后，第一时间上门配送，并以社区便利店为切入口，不断吸引流量，积淀用户，导入家政，彩票代购，快递代收发，干洗衣物代取送，送餐，送水，水电煤缴费，家电上门维修，社区二手信息，新鲜果蔬预定等服务，为社区居民提供一站式社区服务，运用移动互联网服务社区居民生活，构建便民化的社区生活服务平台，打造智能社区便民终端第一神器，服务国人社区生活，塑造全新的社区商业生态，为创业者提供投资小有竞争力的创业机会。创业者只需要一人一个房间就可以开一家点点小店，为社区居民提供全方面社区服务，摆脱门面房租带来的压力。
1.国家鼓励全民创业，积极推进&互联网+&行动，&在家点点&项目响应国家政策号召，顺应时代趋势。
2.国内社区零售市场规模巨大，社区电商O2O发展迅速，前景开阔。
3.投资成本小，回报率高。1万元开店成本加3万元加盟费用就可以开启一家月入3万的线上家庭便利店。
4.开店速度快，易上手。从开店、进货、推广到正式运营，&在家点点&会全程给予系统化、专业化支持，最快16小时就可开业运营。
5.收益方式多样。除基础的便利品销售收益外，创业者可通过接入代收发快递，代取送衣物干洗，并深入为用户提供生鲜水果预售业务，全面包揽用户的社区生活。
商品代购等一系列增值服务收益。
6.可持续性盈利能力强。创业者直接服务于居民，非常有利于创业者通过良好的服务紧紧拴住客户，与客户建立起信任关系从而获得源源不断的收益。
7.店铺升值空间巨大。创业者拥有小店永久经营权，可自由转让。创业者可获得小店升值带来的全额收益。
小店支持政策
& 1.物料支持：为创业者提供开店运营所必须的物料支持。
& &2.品牌支持：巨额资金加专业公关团队，对&在家点点&品牌进行全方位宣传。
& &3.运营推广支持：派驻专业运营推广团队，协助店主前期的运营和推广工作。
& &4.市场补贴：新用户下载APP赠送20元优惠券，用户每次消费赠送2-20元优惠券
5，小店补贴：根据小店每天订单量，给予小店每单补贴,小店只要正常运营，每月大约能拿到总部补贴
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成都现中国首家众筹公益社区O2O便利店 将公益融入生活
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中国首家众筹公益社区O2O便利店在成都簇桥街道锦城社区亮相。
　　四川文明网成都讯（刘旭璐)10月24日，记者在成都簇桥街道锦城社区发现了一家与众不同的便利店，它将社区便利，生活缴费，公益发展，商业消费，邻里社交融合为一体。
　　新型便利店：网络改变生活，享受极致便利
　　据了解，这家名为“容易达”的便利店，是中国首家众筹公益社区O2O便利店。项目总投资预计约1.2亿元，由川内知名创业导师杨森林携手7名毕业于美国麻省理工大学、英国帝国理工大学、新西兰奥塔哥大学等国际知名学府的“海归”创办的蓉众通成都总部打造。它集合了B2B、B2C、C2C三大模式创新型的线上线下体验平台，通过互联网和手机移动终端，建立网上商城和APP，将线下实体店和网上商城结合在一起，首次实现了社区便利店O2O的梦想。
　　这种新型便利店集合了B2B、B2C、C2C三大模式创新型的线上线下体验平台，通过互联网和手机移动终端，建立网上商城和APP，将线下实体店和网上商城结合在一起，首次实现了社区便利店O2O的梦想。
　　据该店负责人常庆介绍：“目前便利店还处在初期运作阶段，我们最终要实现线上线下的互动，居民通过便利店可以享受话费充值、信用卡还款、公交卡充值、家政服务等方面服务，社区居民办理各种缴费项目不需再东奔西走，在便利店内就可以一站完成。在店内的消费，消费者可以利用互联网和手机移动终端下单，在家坐等商品送到家门。让社区老百姓真正实现幸福生活容易达。”
　　常庆说，这样的便利店比起普通的便利店，淘宝店等网店不仅实现了线上线下的互动，集成的功能性更强，也更为实在。各种便利服务也是实实在在看得见的。
　　公益服务是这个便利店的一大亮点。它把公益服务的触角延伸到了生活的每一处，把公益的理念融入到了居民生活中。
　　公益新亮点：让公益触角延伸到生活每一处
　　作为中国首家众筹公益社区O2O便利店，除了便利外，公益服务是这个便利店的一大亮点。据常庆介绍，该便利店把公益服务的触角延伸到了生活的每一处，把公益的理念融入到了居民生活中。
　　“我们每年会拿出1%的利益用于帮助社区的弱势群体；便利店除了是日常生活用品的卖场外，也是残障人士手工艺品、青年创意产品等产品组成的公益商品大卖场；公益组织，可在便利店进行公益任务发布、志愿者募集等，辖区居民完成公益任务后可以获得社区公益积分，用公益积分可以在兑换店里的商品……我们希望通过这样的形式，影响生活在便利店周边的人群，让公益成为一种生活态度、一种习惯。”
　　据常庆介绍，这种新型的公益社区O2O便利店，他们年内计划开店20家左右，计划在成都开300家店，努力实现小区500米周边全覆盖、5分钟送货上门、5%价格优惠的目标，充分满足社区居民便利购物、便民服务以及参与公益的需求。
责任编辑：雷佳
去哪里旅行和旅行时做些什么同样重要，上车睡觉下车拍照的“快餐”模式…
顺着一条小溪缓缓流淌，数十里秀竹青山相伴而出…您现在正在浏览： &&&& 云酒生活社区O2O酒水便利店 开启互联网创业新征程
云酒生活社区O2O酒水便利店 开启互联网创业新征程
　　云酒生活社区O2O酒水便利店 开启互联网创业新征程。伴随着社会信息化进程的加快，特别是互联网的高速发展，电子商务作为较先进的商业模式在中国快速兴起并呈现蓬勃发展之势。近几年中国电子商务交易规模一直保持较快增速，中国电子商务交易额每年以人民币 2 万亿元左右的增幅增长，日益成为拉动国民经济增长的重要动力和引擎。网络购物也成为推动中国电子商务市场发展的重要力量。
　　随着反腐倡廉、经济结构改革的加深，云酒生活公司原本针对政商招待用酒的品牌定位已不能满足市场需求，另外，80/90后的崛起使得酒企业拥抱互联网乃大势所趋。2014年公司营业额1.2亿，加盟商达200余家，线下建设初步完成。同年公司华丽转身，启用新的商业模式，业务向&互联网+&业务方向转型。借助公司多年来积累的加盟客户群体、丰富的产品资源、线下/线上的销售经验推广&云酒生活&品牌，开启互联网时代新征程。9大支持政策，放心甩手当老板，自己创业，自己给自己发奖金。
　　1、产品支持：近千款产品甩单给您，无需库存，无需送货，30%利润轻松到手。
　　2、宣传支持：新用户进入均免费享有5元-10元不等的体验券，活动期间还享有0元购优惠。
　　3、技术支持：您自己开发区域产品，总部免费开设后台，再次登录自动推荐浏览过的产品，提升成功率。
　　4、人员支持：总部为你每周派专人做活动，地推和展销会，以及调试智能终端机，让你的收益锦上添花。
　　5、培训支持：无需任何互联网经验，总部线上培训，教你如何经营，如何吸粉，快速做大做强。
　　6、活动支持：开展线下宣传活动，酒水试饮、活动促销、分发彩页等，为你快速招揽客源。
　　7、卡券支持：购买产品赠送同等金额的云币;公司发放红包、代金券、登录领取云币等，可以直抵现金，增加平台顾客消费粘性。
　　8、营销支持：赠送100/500个0元体验购买额，以及物料和线下活动，地推展销。
　　9、现金补助：如果你想收益更大化，你就要开设线下体验生活馆，你开店，我买单。
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