您的位置： &
注重学法指导,拓展思维空间
优质期刊推荐工行浙江开化支行积极拓展个人电子银行业务营销（3篇）
　　工行浙江开化支行积极拓展个人电子银行业务营销　　今年以来，工行浙江省开化支行切实强化个人电子银行业务的营销和拓展，结合本行特点和业务发展实际，积极研究寻找有效措施，通过抓好专题营销、服务营销、宣传营销等措施，深挖电子银行潜力，促进了电子银行业务规模快速增长、客户质量与结构的不断优化、综合贡献度的提升。截至9月25日，个人电子银行客户数达18800户，比年初增加805万户；手机银行客户数达25600户，新增11300户，总量和增量均居四大行首位。　　强化综合营销，提高存量客户渗透率。深度挖掘不同客户对金融产品的不同需求，以代发工资客户群、个贷客户群等优质客户群为重点，做好产品的宣传和引导，加快电子银行、银行卡等产品在存量客户的渗透。强化对信用卡开卡、网银注册、短信通注册、手机银行等高附加值的零售业务综合营销，对新增个贷客户引导其办理信用卡、个人网银、个人短信通、个人电话银行、手机银行等电子银行产品，提高客户对工行电子产品的依存度。确立电子银行作为推进零售业务转型的战略业务，立足区域特色，城乡协同发展，着力创建多渠道、广覆盖、高效益的电子银行渠道体系。深入机关、企业、学校等人员集中、年轻人较多的单位，开展电子银行业务专项营销活动。加大对电子银行重点产品计价，配置资源用于电子银行业务专项营销激励，有效激发全行营销活动。充分发挥柜员、大堂经理、客户经理和营业网点负责人四位一体、优势互补的营业网点营销格局。加强网银客户的联系，引导客户正确使用电子银行产品的查询、转账和缴费等功能，提高客户对电子银行产品的使用率，减轻柜台工作压力。　　加大宣传力度，提高产品认知度。为了做好电子银行营销活动，由“坐商”变为“行商”，开展扫楼、扫街式的宣传营销活动，深入开展进市场、企业、社区、农村、校园为主题的“五进”专项营销活动，积极引导客户参与电子银行产品体验活动，强化公私联动和交叉营销，夯实客户基础。在各营业网点摆放、张贴电子银行系列营销宣传折页等，通过LED电子屏滚动播放“用工行电子银行，享安全便捷服务”宣传语，借助当地电视台、纸质媒体、户外广告等外部宣传资源，突出宣传工行电子银行稳定、高效、安全等产品特点，扩大工行电子银行产品影响力。积极开展“放心用网银”客户优惠套餐、个人客户优惠套餐等活动，采取现场展示，优惠促销、个性套餐等方式，大力推广产品，以工行的品牌优势、产品优势、渠道优势吸引城乡客户关注、了解、使用工行的电子银行，提升工行产品的覆盖率。落实电子银行重点产品计价政策，加大对动户率、渗透率、活跃客户占比等质量指标的考核和奖励倾斜。　　加强售后服务，提升客户满意度。抓好柜台服务提升电子渠道分流率。为加快电子银行发展步伐，引导客户正确使用电子银行产品的查询、转账和缴费等功能，提高客户对电子银行产品的使用率，减轻柜台工作压力。针对电子银行、网上银行产品技术含量较高的特点，电子银行专管员为客户提供面对面的回访服务，及时了解客户对电子银行的操作使用情况，解答客户使用过程中遇到的疑难问题，以贴心服务赢得客户，以优质服务稳固壮大客户群体。加快标准化离行式自助银行建设，拓展了物理网点服务半径，提升了自助银行渠道竞争能力。在自助设备日常管理中，通过巡查、检测、维护，做到及时故障排除、合理匡算加钞、严格外部防控、落实奖惩考核，发现问题及时解决处理，确保自助设备的运转正常，提高自助设备使用率，保证7×24小时不间断服务。在网点积极营销电子银行产品，依托电子银行产品实现客户离行。加强对营业网点客户经理、大堂经理和柜员在电子银行业务流程、维护技巧等方面的培训，采取集中培训、日常学习等多种方式，提升服务水平。（郭艳华）　　工行浙江开化支行四项措施建立健全案件防范长效机制　　今年以来，工行浙江省开化支行从教育、制度、监督入手，细化措施，狠抓落实，积极构建风险控制和案件防范长效机制，实现了连续19年安全稳健经营无案件、无重大责任事故的目标，保障了各项业务的高效、稳健发展。　　以内部控制为根本，构建约束机制，强化防范措施落实。以落实党风廉政建设责任制为抓手，严格落实安全防范工作责任制，层层签订了《党风廉政建设暨合规经营防范案件责任书》，把党风廉政建设责任制纳入综合绩效考核，提高整体业务水准与业务能力，降低风险差错。把制度的建立、健全、完善、创新作为做好案防工作的关键，且常抓不懈。从各岗位职责入手，梳理风险环节，排除风险盲区，分析重点部门、重点岗位和关键环节可能发生的安全风险点，明确履职界限，针对各岗位实际，认真查找各岗位、各环节可能存在的风险点和潜在风险，制定相对应的防范措施。根据案防工作具体要求，注重制度建设全面、规范，使每个员工、每个岗位、每项工作、每笔业务都处于严格的制度约束之下。严格年终考核，坚持奖惩兑现，对年度案件防范工作先进部门给予表彰奖励，对个别部门出现的违规问题和责任人员，严格按照规定进行处理。　　以制度建设为基础，构建运行机制，强化制度执行的严格到位。建立全面的内部控制体系，并覆盖到全部业务和业务的全部环节。结合领导班子成员和中层干部履职监督检查活动，把学习贯彻两项制度和“五个严禁”作为反腐倡廉工作和案件防范的重要任务。进一步完善重要岗位轮换制度，严格按照岗位轮换台账，定期对重要岗位人员进行岗位轮换和对网点负责人进行交流，落实责任制度。将“两项制度” 和“五个严禁”内化于心，固化于形，规范言行，尽职履责，领导班子成员、中层干部紧扣中心议题，联系自身思想和工作实际，认真进行个人党性分析和对照检查，实事求是地开展批评与自我批评，在落实上级行的廉洁自律各项规定中做出了表率。根据《党员领导干部廉洁从政若干准则》的各项规定，广泛深入地征求员工对领导班子成员、中层干部和民主生活会整改措施落实情况的意见，认真分析廉洁从业方面存在的薄弱环节，采取有效措施加以解决。　　以事前防范为主，构建全面的预警机制，强化风险点的防查。定期对可能存在的信用风险、市场风险、道德风险和操作风险进行有效的防范，加强对操作风险的控制，发挥“三道防线”的作用。加大奖惩考核力度，强化全员合规操作意识，深入开展 “创建最安全银行”、案件专项治理、案件风险集中排查等活动，对全行三个对外营业网点、三个内设部室进行了突击检查，检查覆盖全行三个营业网点及在岗员工。对高风险业务进行重点检查，坚持事前预警、事中监督、事后跟踪的原则，做到识别、预警、控制和防范的有机结合。完善违规积分制度，定期对员工思想行为开展排查，严肃查处严重违规违纪问题，对检查出来的问题进行认真的分析总结，杜绝此类事件再次发生，促使内控案防制度全面落实。开展了合规文化知识竞赛等活动，加强了员工行为管理，形成了一级抓一级、层层抓落实的内控防范与检查督导体系，将安全防范网络延伸到每个层次、每个岗位，案件管控能力显著增强。　　从思想教育入手，构建教育机制，强化对员工的职业道德风险防范。以正面教育为主，以反面教育为辅，正面的教育启迪心灵，反面的教育防微杜渐。坚持把思想道德教育与解决实际问题相结合，畅通信访渠道，预防和化解了各类潜在矛盾和纠纷。通过例会、晨会、集中学习等多种途径和形式开展学习，组织员工认真学习《员工违规行为处理规定》，开展“学习处理规定、珍惜职业生涯”等活动，培育员工良好的职业操守和行为规范，增强工作责任感。做好工作经验总结，提出工作中存在的问题与不足并制定解决措施，在最短的时间里掌握新业务的关键风险点，形成一种积极向上的防治风险的氛围，员工之间互相监督、互相提醒，让风险意识时刻留在每个员工心里，一旦出现差错，及时总结分析出现差错的原因，防止因业务不熟而带来的操作风险，全行上下形成了风正、气顺、廉洁勤政、拴心留人、队伍稳定的良好氛围。（郭艳华）　　工行浙江开化支行加大营销力度拓展个人金融业务市场　　年初以来，工行浙江省开化支行把拓户工作作为个贯穿人金融专业年的一条工作主线来抓，作为个人业务的一项常态化工作来抓，确立重点大户、基础客户、农村客户三大客户群体，注重产品与客户的结合点，全力以赴做好个金拓户工作，提高营销的深度和效率。　　为了加强对拓户活动的组织领导和对客户的营销维护，建立了分层级的营销服务体系。严格按照“定人、定责、定户、定期反馈”的要求，在“活”字上做文章，在“快”字上下功夫，积极主动拓展个金拓户工作，了解客户的有效需求，落实营销与维护工作。在不同层面多次召集会议研究、部署、调度、推动此项工作，在深刻领会个金拓户工作实施方案的基础上，立足发展实际提出了拓户目标。坚定不移地走零售业务批发化发展的路子，牢牢把握核心客户的产业链、产品链和客户链，采取集群式批量发展客户的方法，尽快提升客户规模。按照“扩面、提质、增效、控险”的总体要求，每天营业网点负责人结合各自网点特点做好优质客户特征总结，保证各柜员基本掌握辨别特征。柜员在遇到潜在优质客户及时推荐到部门负责人或客户经理作深度营销，不方便时下班前书面报网点负责人。　　各营业网点利用晨训、情景演练等方式对拓户工作进行强化培训，提高营销技巧和客户维护技能，使营销员工能够熟练掌握各项个人金融业务产品的功能和特点，提高外拓能力和针对中高端客户的综合服务水平。在服务环境上，极力做好服务设施、宣传品摆放工作，极尽所思完善便民措施。加大营业环境卫生清理工作，设立咨询台，配备便民设施，给客户营造了一个有序、快捷、温馨、整洁、安静的业务办理环境。为保证拓户工程得到全面落实，运用考核杠杆把拓户工作同支行开展的重点营销活动结合起来，并纳入了部门、营业网点绩效考核。加强与外出务工人员对接，组织走访、召开座谈会，了解“在外开化人”经商办厂、投资融资、资金需求情况并借机营销工行的资产业务，促进更多的“在外开化人”与工行合作，吸引更多的外地资金回流。 [上一页] 第 [1]
责任编辑：周子章
?&( 16:21:41)
?&( 14:46:15)
?&( 16:22:53)
?&( 16:44:58)
?&( 15:19:44)
?&( 16:59:28)
?&( 14:43:27)
?&( 16:45:54)
?&( 16:42:37)
?&( 17:35:04)
条评论& 　　【】【】
地方金融机构动态
媒体合作： 广告部：
京ICP备号&-1&
京公网安备-6
Copyright & 2002- Inc. All rights reserved.
版权所有：中金网投（北京）资产管理有限公司&
资产控股：亚洲金控（北京）投资有限公司去年今天，吕新华以一句“你懂的”走红。
以前都是别人在运作，现在算是少林寺正式出场了。
记者求证确认，不少人跨洋疯抢的马桶盖，真的就是产自杭州。
简政放权这项改革进入到“啃硬骨头”的阶段。
　　工行济南二环东路支行紧跟宏观经济发展形势，紧紧围绕上级行相关工作部署，结合自身发展特点，紧盯辖区内优质客户，深挖客户资源，对网点周边目前面临的经济环境深入分析，积极开展市场调研，为季度末指标冲刺做好客户储备。
　　筛选目标客户，做好精准营销。通过个人客户营销系统对网点存量客户进行甄别筛选，根据重点客户的个人资产、职业爱好以及未配备的工行金融产品，做组合分析，制定产品营销推介方案，例如，利用精准营销名单中无信用卡客户，对客户出国的爱好和特点，对白领、高管等职业职务特点，营销不同功能的信用卡卡种，并分配理财经理和客户经理进行有针对性的进行拓展客户金融资产的营销活动。
　　优化客户结构，做好公私联动。优质中高端客户是实现业务发展和竞争力提升最直接、最有效的途径。2015年以来该行继续围绕着区市级单位做好启用薪金卡的工作，寻找具有代发工资潜力的客户，以上门免费开通网银、赠送U盾为优惠措施，深入开展中高端客户营销和挖掘，不断提升其对该行的贡献度，最终达到发展业务、实现效益的目的。
　　整合资源优势，做好外拓客户。针对网点周边学校较多大部分客户都通过电子银行足不出户办理业务，到网点柜面办业务的客户资源会越来越少的特点，由客户经理、理财经理以及产品经理共同组成营销小组，为校园客户制定服务方案，结合客户需求明确营销重点，开展分层营销，不断外拓客户市场，进一步提高电子银行指标完成率的同时，挖掘学校教师等优质客户，提高网点金融资产。
　　紧盯重点客户，做好高净值客户提升。每日梳理优质客户资源，以大客户为中心，以高收益、高回报的产品为纽带，不断稳固客户关系，通过龙头营销，以高净值客户转介绍高净值客户的方式、通过链式营销，以高净值客户市场为中心，挖掘客户的方式，推动高净值客户高速发展，确保提前完成旺季计划。
本文相关新闻
初审编辑：周海升
责任编辑：郭威
北京时间3月8日，2014/15赛季西班牙足球甲级联赛第26轮一场焦...
181cm的李易峰比起188的李敏镐略逊一筹，清澈纯真的李易峰和...
日，吉林长春，长春刘老根大舞台旗舰店门前，橱窗...
2月11日，邹鲁礼乐团在孟子故里邹城正式成立，并举办“2015新...
新闻热搜词
来源：360新闻
正在加载中
|||||||||||||
||||||||||||