要如何规避酒店前台收银_百度文库
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要如何规避酒店前台收银
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宾馆收银员岗位职责
宾馆收银员岗位职责
篇一：宾馆收银员岗位职责范文 1.&服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 3.&作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 4.掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误。 5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。 6.&准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理&要求开具发票。 7.&熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。 8.&根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。 9.&制作、呈报各种报表报告。 10.&每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。 11&切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。 12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 13.&每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，&不同票据分别填写在缴款袋上。 14.&妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。 15.&备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特&殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。） 16.&协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。 17.&在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。 18.&严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。 19.&员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。 20.&正确处理客人的留言、电传等。 21.&每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。 22.&正确处理钥匙的发放。 23.&严格遵守现金和票据管理制度。 24.&作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。 25.&做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 26.&密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。 27.&做好本岗位的清洁卫生。 28.电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。 篇二：宾馆收银员岗位职责 1.&服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。& 2.&认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不&接。& 3.&作好班前准备，认真检查电脑、POS&机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等&设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。& 4.&掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，&确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误& 5.&快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，&避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。& 6.&准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人&的合理要求开具发票。& 7、对各种发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；& 8、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，&不携带私款上班，不私自挪用公款等；& 9.&每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符.& 10.&妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。& 11.&备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如&酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）& 12、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责&将当班期间报表、账单、现金等投财务。& 13.&严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。& 14.&员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。& 15.&每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。& 16.&正确处理钥匙的发放。 篇三： 身体健康，五官端正，口齿清楚，普通话讲述标准，反应敏捷，具备良好的服务意识，熟练掌&握餐饮娱乐收款业务，了解餐饮娱乐服务程序，会使用电脑。 岗位职责： 1、将点菜单资料输入电脑里，并打印账单以备客人结账。 2、客人离开时，将账单交服务员请客人付账。 3、核对住店客人签署的账单并及时将其费用输入客人房间里。 4、处理宴请账单及挂账单和高级员工账单。 5、做好账单控制表及香烟出售报表。 6、按规范做好信用卡业务。 7、根据收款报表核对营业款，清点备用金，并将营业款投入保险箱中。 8、上下班做好事项记录及交接工作，认真阅读公司有关制度及管理规定。 9、保持工作岗位的卫生整洁。 10、完成上级交办的其它工作。 篇四： 1.&服从总台领班的工作安排，&按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。& 2.&认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，&前帐不清后账不接。& 3.&作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫&描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。& 4.&掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及&会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。& 5.&快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向&客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。& 6.&准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确&地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。& 7.&熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。& 8.&根据客房部送来的房间状况，仔细核对，保持最准确的房态。& 9.&制作、呈报各种报表报告。& 10.&每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。& 11.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种&需求。& 12.&每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。 13.&妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。& 14.&备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部&门和个人。&（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，&但应办理相关手续。&）& 15.&协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。& 16.&严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完&成任务。& 17.&员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐&协议。 18.&每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。& 19.&正确处理钥匙的发放。& 20.&严格遵守现金和发票管理制度。& 21.&做好柜台的清洁工作及物品的维护保养。& 22.&密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。& 23.&做好本岗位的清洁卫生。& 24.&电脑密码跟发票机密码妥善保管，一人一个，不许共用。 篇五： 1、按时上下班，及时搞好经营区卫生，服从领班工作分配；& 2、在未收银时间，收银员负责榨汗切水果工作，并服从调&配；& 3、在菜肴入盘准备出售时，收银员就位，工作时间内不得&擅自离岗，如有特殊情况要离开，必须要向领班说明情况，由领&班作出即时调配；& 4、上岗前，熟悉自选餐具的色彩及价格，熟悉菜肴价格，&以饱满的精神服务顾客；& 5、上岗前，清点当日备用金，如有短缺应立即与领班联系，&由领班立即联系餐厅主任，查找原因；
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在酒店里所使用的英语会话,基本上是属于商业英语,与日常生活会话中所使用的英语略有不同,较注重礼节.正式英语通常会让人误解为极艰深的英语,其实,只要套用一定格式的句子和单词,就可以了.例如：非正式英语 正式英语 What’s your name?May I have your name?您贵姓?请问您贵姓大名?Do you want some tea?Could you like some tea?您要喝茶吗?请问您想喝茶吗?Over here,please.Could you come this way please?这边请.请您往这边走好吗?* 不要说OK,Sure,Yeah等等,而要说Certainly,Sir.* Hey,uh-huh,Hang on 等等,也不适合在酒店中使用.* 别说“I don’t know.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法.可以说“just a moment,please.I’ll check that for you.” （请稍候,我来帮您确认）,然后请有能力处理的人前来协助.* 对男性客人,尊称为S 面对女性客人时尊称为Ms.在招呼客人时,最好说“Excuse me,Sir(Ms)”,不要直接称呼Mr.或Ms.至于称呼小孩,可以直接使用Excuse me,但是不可以直接称呼boy或girl.* 正视对方的眼睛,以显示出你的信心和诚意.但必须注意,注视对方的眼睛,并不是无理地盯着对方看.* 在面对语言不通的外籍人士时,一定要多加利用手势和肢体语言.但是使用手势时要特别小心,因为对于不同国家、民族而言,手势的意义也大不相同.二.基本待客英语 （一）在正式的英语表现里,疑问基本句型可分为下列四种：1.May I 2.Could you 3.Would you 4.Shall I 只要理解这四种基本的句型,就可以处理大部分业务上的状况.1．自己要做什么事时,就使用May I May I have your name,please?请问尊姓大名 May I have your check-out time,please?请问您什么时候结帐离开?May I see your passport,please?请让我看一下您的护照好吗?
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扫描下载二维码我曾经在酒店（宾馆）做过收银，大家有什么要问的？
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暑假期间，做过一个月的酒店（宾馆）收银，主要值夜班。所以见到过很多”夫妻“”情侣“来开房，当然，由于部分不愿拿出身份证，也拆散过很多对（精虫上脑很可怕），万幸自己没被打。由于快开学了，自己不做了回家了。照片特意让同事拍的发了过来。大家有什么要问的？
这些回帖亮了
卖打成了收
引用7楼 @ 发表的:
年龄差距最大的”情侣”？
快60的老头，和18的女生
引用11楼 @ 发表的:
房间里有没有偷拍摄像头啊？我怕和炮友开房被拍。。。
真没有，据我所知，没有宾馆敢这样的。
而且你进宾馆，把灯和窗帘拉上，开手机摄像头对着房间扫一遍，发现了红色点了，就是摄像头，没有的话，就没有摄像头。
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收AJ10男40码40.5和41的，白北卡、白红、白兰、白金、全黑、CDP
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房间里有没有偷拍摄像头啊？我怕和炮友开房被拍。。。
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竹席和疆青一起去买衣服，竹席问道：“蓝色和黑色哪个好看？”疆青奉承道：“竹席穿什么都好看”。裁缝说了一句：“黑的漂亮！”。裁缝卒，享年50岁
引用11楼 @ 发表的:
房间里有没有偷拍摄像头啊？我怕和炮友开房被拍。。。
真没有，据我所知，没有宾馆敢这样的。
而且你进宾馆，把灯和窗帘拉上，开手机摄像头对着房间扫一遍，发现了红色点了，就是摄像头，没有的话，就没有摄像头。
是不是一个身份证不能开 有2张床的标间？？
如果只有一个身份证，是不是要一个人开房，另一个过会直接去房间？？
那些夫妻，情侣都是2张身份证开房吗？？
引用6楼 @ 发表的:
我做过酒店主管
我们酒店也之前也有个主管，我吊都不吊他，老板给他开7000一月，后来老板发现他做的事情我大部分都会做，我做的事情他很多不会，半个月就被老板辞退了
引用14楼 @ 发表的:
是不是一个身份证不能开 有2张床的标间？？
如果只有一个身份证，是不是要一个人开房，另一个过会直接去房间？？
那些夫妻，情侣都是2张身份证开房吗？？
一张身份证可以开单间和标间或者其他房间。
你说的那种情况，我经常遇到，一个男的开了一个房间（钟点房居多），然后没多久来了一个女的，径直走了上去，基本上都被我拦了下来（本人记忆好，而且只有二十多间客房，客人我都能记住面孔），必须出示身份证，否则不让她上去。
然后没多久，那个男的就下来，说不住了，退房，哈哈，约炮不成了
引用7楼 @ 发表的:
年龄差距最大的”情侣”？
快60的老头，和18的女生
引用13楼 @ 发表的:
真没有，据我所知，没有宾馆敢这样的。
而且你进宾馆，把灯和窗帘拉上，开手机摄像头对着房间扫一遍，发现了红色点了，就是摄像头，没有的话，就没有摄像头。
网上说这个是假的
什么大风大雨没有见过。08赛季17连败，单赛季15胜的热火我们不离不弃。
引用16楼 @ 发表的:
一张身份证可以开单间和标间或者其他房间。
你说的那种情况，我经常遇到，一个男的开了一个房间（钟点房居多），然后没多久来了一个女的，径直走了上去，基本上都被我拦了下来（本人记忆好，而且只有二十多间客房，客人我都能记住面孔），必须出示身份证，否则不让她上去。
然后没多久，那个男的就下来，说不住了，退房，哈哈，约炮不成了
每次我都拿一张的…
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