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移动电商该如何提升用户体验？
雨果网&&|&& 15:32
时代，用户体验是项目成功的核心竞争力。如果用户体验好，用户就会扩大、流量就会增加，就会吸引更多的产业链合作伙伴，然后提供的产品和服务就会更加丰富，消费者就有了更多更好的选择，就会进一步提升用户体验，从而形成业务发展的良性循环。
用户体验主要包括两方面：
一是直接与用户交互的过程。涉及到UI，APP响应速度之类的。这一部分资料都比较多，随便找个用户体验博客的一篇文章就可以学习。
二是内容与APP背后的服务。可能是一个线上线下的立体式体验，侧重整体运营方面。正所谓巧妇难为无米之炊，通过APP和移动互联网能够将电商提高的服务迅速落实，并能够提供定制化的服务。包括：1、要有吸引目标群体的货可卖；2、尽可能多的支付手段；3、快速安全的物流体验；4、售前售后流畅及时的沟通手段和响应；5、提供各种实时信息跟踪的可能性；6、根据每个客户进行内容定制等。
针对上述两方面，这里就不展开一一细述了。
本文主要是根据大龙网移动开发团队多年的移动项目开发经验，以提升用户体验作为工作的核心，总结出来的一些思想理念上的内容，作为大龙网开发移动APP项目时的指导方向，这里提出来和国内同行共同探讨，欢迎拍砖。
提升用户体验关键要做到以下几点：
1、满足客户核心需求，是提升用户体验的核心：把握并理解用户的核心需求是什么，围绕这个中心去开发产品。如果企业开发的产品不能很好地解决客户的问题，产品设计再好、UI再怎么美都是浮云。你要明白，当用户只是想要把水果刀削苹果时候，你做把青龙偃月刀给他，他一定会生出一刀把你劈掉的心情。
2、将用户体验贯穿产品整个流程：一切从用户的角度出发，不用去刻意追求当今流行元素，不用一味的追求全面、宏大、包罗万象功能，只从用户的角度出发，一切以客户为中心，持续根据客户需求的变化进行产品的持续改进。一个用惯诺基亚的人，一个只喜欢用诺基亚砸完核桃后再通电话的人，他是不会喜欢你的苹果手机的，就算你白送一个土豪金给他，他也只会抱怨你居然没有核桃硬。
3、简单就是美： 去掉一切华而不实的功能，要更多地关注客户的想法和需求，专注于简单易用，让复杂问题简单化，把产品做到更精致，这样才会更有价值。想想你生活中那些需要你一个部门、一个部门签字的情况，你是否存在从心底泛起的渴望，祈求上帝让你只需要在一个地方签一个字就行了。相信我，只要用户使用你产品的时候不会冒出这种渴望，这个产品是成功的。
4、注重细节：细节决定成败，从产品细小细节入手，不断持续优化，从而取得巨大的成功。为什么人们更加喜欢苹果手机，难道因为它“高端大气上档次”？人们用它，只有一个原因，它好用，用着舒服，仅此而已。要开发令客户满意的产品，需要创新，但创新不一定是“以大为美”，我们绝不能忽视每一个细节，只有重视细节，并从细节入手，才能做到精益求精，取得有效的创新。乔布斯是关注细节的高手，在他看来，机箱上螺丝帽的朝向，乃至键盘按键排列次序这样的小细节，都不容忽视。
【小贴士】本文作者系大龙网移动开发团队相关负责人何涛
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【猴塞雷！】具有“中国血”的东南亚本土电商平台壹零客（YiLinker）3月3日来厦门招商，据说它最懂中国商人，3月份平台大促，有流量有市场，速度抓住入驻的尾巴淘宝新手怎么操作才能成为金牌卖家？
17:24:18 | 标签：
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很多新手对于卖家望而止步，认为的起点很高，甚至觉得自己高攀不上。对于小编来说，世上无难事只怕有心人。淘宝金牌卖家就像学校里面的重点班，作为淘宝重点培养的对象，其获得的官方支持可想而知。小编的职责就是为各位淘宝新手卖家服务，为大家提供第一手的秘籍。今天，小编就带来了经验卖家总结的成为淘宝金牌卖家的秘诀。
1.要遵守淘宝所制定的一切行为标准，不能违规
小编认识的这位卖家去年的一个店不小心在属性的地方错写了品牌词被判为售假，今年还没有清零，像这样的店就已经被宣告彻底打入冷宫了。所以这一点要特别注意！新手卖家平时多去规则中心读一读相应的细则，淘宝金牌卖家的要求是很高的！
2.要把店铺当作自己的宝贝一样去呵护
从一开始所选择的类目作起，就要心里想好不管多难都要一直坚持下去，这里小编还是要插一段朋友的经历，她两年前开始做淘宝童装，以低价营销的方式，可以说也算是小成功的吧，但随着淘宝的发展和人们对生活品质的不断提高，低价不再受欢迎，她就想到转类目，按正常来想也是能理解的哈，刚开始都是摸索再改进。不过改完了她就欲哭无泪了，因为所有的买家都会弃她而去，她又要建新的生意圈，找新的买家朋友来维护老客户的关系，从零开始！&
所以小编对大家的建议是店铺当作自己的娃娃来呵护，希望能作长久的生意，不轻易的改变类目，同时要把顾客当自己的朋友！
3.做好店铺的基础服务
如旺旺的响应度、发货速度、退换货的处理方式等等，每天监测后台数据，这样可以看到有低分买家的出现，及时查看是产品还是发货还是服务的问题，找出来然后解决掉，下面是表格样本，一看数据就马上处理。
4.碰上做活动时，要先作好活动方案
一般活动都是优惠价，所以会有很多想占便宜的买家来购买，所以你若主动给她占到便宜，她就不会给你低分，也可以先预防中差评，可以用好评返现，送礼啊等活动来进行。
5.让自己有一颗永不言败的决心
虽然说起来容易做起来难，但还是一定要去做，好比有时候生意差了会颓废，有时身体生病会借故不作店铺的时候，你要对自己说，快快振作起来！只要努力往前走，决策对了再加上一定的执行力，成功会青睐于我们！如何用电商思维做在线招聘？--百度百家
如何用电商思维做在线招聘？
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创新不足，高潮已过，用户留存率低……在线招聘行业该如何创新？
在线招聘市场在沉寂数年后，被智联招聘在美国成功IPO再次唤醒，伴随而来的，是整个行业饱受媒体诟病——创新不足，高潮已过，用户留存率低等等。
如何解决这些问题？要先了解下在线招聘行业的四大类企业：一是如门户网站形式的传统招聘网站，集散着大量的人力供求信息，最大的两家是前程无忧和智联招聘，根据易观的数据统计，这两家拿下了整个市场的75%的份额，形成了双寡头的局面；二是分类信息网站，如58同城和赶集，利用庞大的流量优势做招聘，主要面向蓝领阶层；三是Linkedin这类社交属性网站，在美发展不错，但入华后还没太大的动作，当外企红利逐步消退，行业越来越接地气的现在，显得有点曲高和寡；第四类就是相对垂直的中高端行业招聘站，猎聘网以及智联旗下的智联卓聘是典型，目标是白领阶层，面向行业也多为互联网普及率高的IT金融领域。
招聘网站如何摆脱”一夜情“困境？
几天前，智联招聘CEO郭盛推出了智联旗下的创业项目——智联卓聘，试图从智联的全网招聘市场集中到高端人才招聘市场，其中的两个口号让我记忆犹新，一是"二是希望和用户"白头偕老”，而不是“一夜情”。
看似通俗的两句话，实则说明了卓聘的两个方向——年薪10万或许在一线城市并不算高，但纵观整个中国人才市场，这个水准已经在金字塔尖，这一句，把目标锁定在了中高端人才；“白头偕老”恰好也是传统招聘网站无法解决的痛点，大多用户在工作稳定后就不再登录网站，直到有需要时才能想起来，用“一夜情”形容也不为过，而想要与用户“白头偕老”的卓聘，要做的实际是职业发展平台。
所谓职业发展平台，指的是能和用户长期互动的产品，智联卓聘的设计理念及功能就是都是以人为中心，而不是以职位为中心的，郭盛介绍说。如何做到以人为中心？具体来说，有两个形式可以参考：
一是卓聘推出的3D简历的求职者展示模式，可以展示求职者的求职轨迹，收到哪些企业邀请、得到哪些企业的offer都可以展示在求职者的页面上，侧面丰富了企业对求职者的能力和偏好的了解。
这意味着，卓聘是智联“以电商模式做招聘”的一种尝试——在卓聘的网站上，展示求职者在求职过程中得到的评价：猎头在和求职者进行初步沟通之后，可以对求职者的表现进行初步的评价，求职者也可以对猎头的服务进行评价。互评将帮助卓聘平台的用户提升个人展示的丰富性，也对猎头起到服务反馈的作用。
第二点是：用户可以给自己贴标签，制作关键词。求职者可在自己的页面上，根据自己的职业特点、专属技能等进行关键词制作。企业亦可进行关键词检索人才，这一服务的优势在于将求职者的意愿与企业的需求对接，也是打造职业发展平台的基础之一。
目前，卓聘的目标锁定在了金融企业的IT人才，这也是基于互联网金融的迅速崛起引发的效应，根据智联卓聘发布的《2014上半年金融人才报告》显示，目前最受欢迎的是软件工程师、产品经理等职位。
PK猎聘，白领向高管的转型
提到中高端招聘，就不得不把猎聘网与卓聘网进行一番对比，今年以来，起步较早猎聘网加大了线下推广，随着C轮7000万美元融资的落定，垂直领域中高端招聘引起行业热议。
猎聘在2011年进行改版后正式进军中高端招聘，通过引进猎头顾问的高端职位资源在中高端招聘找到了方向，在企业、猎头和职业经理人间搭建起三方互动的职业发展平台，相对来说已经是一个比较成熟的模式，而刚刚进入市场的智联卓聘，同样也定位在中高端招聘，但是它显然更加“垂直”，背后也有智联的数据库做基础，抱着“创业者”心态的郭盛，如何PK猎聘呢？
他认为，智联卓聘相比猎聘网有三大优势：1是“萝莉爱大叔”——智联在行业里就像大叔，更安全、更温暖，更了解用户；2是“会长跑的兔子”——如果招聘行业是一场马拉松，智联在每一个阶段都能跑出一只兔子，用冲刺的速度跑长跑；3是“革命精神”——“实际上在高端领域猎聘是我们的大哥，卓聘一定会向他学习，并且要想办法把他打败。”
无论如何竞争，我倒是觉得垂直招聘行业还远没到零和游戏的地步，市场有足够大的空间让两家尽情施展，而能否长远发展的关键，在于是否有利与用户的成长，这里面，郭盛提出的“3的三次方”模型很有借鉴意义，这个模型将用户职业生涯分为职场新人 、白领、高管三个阶段，每个阶段 提供评测、招聘、培训等3类服务 。卓聘这个产品，就是卡位在白领向高管阶段转型的服务平台。
众所周知，普通员工到高级员工的跨度不大，只需要干好本职工作即可，而从高级员工到管理者，则并非每个人都能轻易突破，如果在培训管理制度完善的公司，或许可以迅速了解自身的优势与不足，从而补足弱项，而在大多数公司里，不少年轻人已经开始在没什么目标的情况下稀里糊涂的混日子了……可以说，能正确认识到自己价值的人并不多，”人才是知道自己是有价值的，他们不知道的是，自己的价值到底有多大“，包括评测，培训乃至”3D简历“的一系列有机体系，我想意义要远高于招聘本身。
在线招聘目前虽然进入相对稳定成熟的发展阶段，但市场仍急需创新和转型，类似卓聘这类二次创业型企业还处于实践初期，未来也将面临一些诸如数据精准度，招聘效率，匹配技术等问题，不过有理由相信，这种以电商思维主导，点评数据为基础的新型招聘，将打破传统传统招聘的格局，给整个市场带来新的思考。
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