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历史上的会销奇招:足浴全套操作方案
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(一)、安泰足浴相关细节的把握
足浴是维护老顾客出奇制胜的法宝,它可以有效突破顾客的心理防线,对感情交流到位的老顾客订货可以说是百发百中,但用在订货会上一个顾客只能使用一次,若作为服务老顾客则可长期使用。
足浴的操作对我们的员工也是一个心理突破,相信我...
(一)、安泰足浴相关细节的把握
足浴是维护老顾客出奇制胜的法宝,它可以有效突破顾客的心理防线,对感情交流到位的老顾客订货可以说是百发百中,但用在订货会上一个顾客只能使用一次,若作为服务老顾客则可长期使用。
足浴的操作对我们的员工也是一个心理突破,相信我们的很多员工从来也没有给自己的父母洗过脚,因此让员工给顾客洗脚,必须先让他们突破这个心理,因此,首先我们一定要再三给员工灌输足浴带来的销量,多用其他市场的成功案例,其次,作为经理一定要率先做出表率,再培训足浴时,经理亲自给我们的员工洗一次脚,就能很好的突破员工的心理问题。
整个足浴过程突出的是感恩、感激、感动,因此氛围的营造很重要,在开始足浴前我们一定要把顾客带入一个充满爱心、孝心与激动地环境中。例如通过节目、音乐、朗诵、小品等内容。让顾客因为节目而动情,这一点将决定订货的成功与否。
会场一定要很紧凑,包括足浴工具、材料、热水、擦脚毛巾、新袜子、员工洗手水、毛巾等要便于员工使用,不能经常有人出出进进会场。
洗脚按摩过程中员工一定要真情倾诉自己的酸辛经历与自己对父母的思念,包括父母为了抚养自己所付出的辛苦、父母对儿女的期望、家庭的困难等,一定要突出真情、细节,不能胡编乱造,欺骗顾客。
对参加足浴订货顾客的筛选很重要,基本可以分以下几类:一、感情维护到位,即将要补货但不能马上出货的顾客,比如家中剩余3盒以下的客户。二、感情维护到位,但效果不是很好,已经准备停服或停服的客户。三、经过多次预热跟踪,亲情关系已经很近,但一直没有出货的顾客。对于足浴流程、环境营造把我不到位的市场,主要是前几次足浴,一定要邀请第一类客户。之后可以掺杂邀请。
已经订货的铁杆老顾客在后来还可以继续邀请,安排在新请的顾客旁边,帮助员工促销订单。
邀请老顾客数量一定要把握一个原则:一名员工只邀请一家客户。但顾客人数不宜太少。
为了突出经理及相关中层干部的地位,在流程中一定隆重介绍我们的经理及所有中层干部,这样更能使顾客感觉到自己的优越性,让顾客有这样的感觉:&连公司老总都请自为我洗脚能不订货的吗?&
虽然是座谈会,但未能更好的营造出我们想达到的效果,桌子上不能上任何果盘,尤其是花生、瓜子等。
在促销过程中员工一定不能轻易放弃,也可这么说,在不惹顾客升起的前提下,他不订货,员工就不把他脚从盆里拿出来,这一点很重要。
同样足浴也可搬到顾客的家中去做,效果也非常不错。对个别顾客我们还可以让员工连续一星期甚至一个月为其洗脚。
由于在足浴过程中顾客往往是因为感动、激动而失去考虑的机会,又由于老伴也在现场,所以订单相对容易,但是如果结束后给顾客太长时间的考虑就会导致退单或订单减量,因此足浴后最好在第一时间把货给顾客送到家里,参会时只让他们来扎奖就行了。
如果是特供产品,订单口碑就比较好讲,把特供产品的优势及申请的不易将给顾客让顾客抓住机会我们每年只有一次这样的机会,但是如果是普通产品,就一定要给顾客一个合理的订货理由,比如提前订货我们可以奖励鸡精、奶粉或者大礼包等。
(二)、母亲节报亲恩安泰藏足浴体验周运作方案
   一、运作背景:
   安泰藏医药文化节在全国各地如火如荼地开展开了,安泰事业部对这次活动的策划不仅灌输了文化营销的内涵,而且是一种体验营销极好的操作范本,让顾客在体验中感受藏文化的深刻魅力,并求得情感上的深刻认同,最终形成强大的销售力。所以,成功运作此次安泰藏医药文化节的关键不在于联谊会的现场销售,而是会前的体验环节。在我们运作开始的第一个月,适逢5月8日的母亲节即将到来,这是一个回报老顾客的大好机会,把握好了,接下来的很多工作就好做多了。
活动名称:母亲节报亲恩安泰藏足浴体验周
活动主题:无言的回报 甜甜的关爱
活动时间:-5月10
操作流程一(适用专卖店或家庭聚会):
顾客进门时献上一束康乃馨,表示母亲节的节日祝福;
引导顾客就座,倒茶,聊天;
对顾客进行问卷调查,填写《中国母亲健康状况调查表》;
帮顾客松骨,做一些简单的按摩,时间大约5分钟;
打水试好水温,放入足浴粉,同时展示包装袋、说明书,介绍足浴粉的产地、成分和功效;
帮顾客脱鞋子和袜子,把脚放入盆里放松,简单的按摩;
在为顾客按摩的同时简单介绍足疗对于健康的好处,再谈谈自己对家人的思念、感恩以及离家在外工作的辛苦,有条件的可以穿插文艺表演,播放煽情的背景音乐,主持人或者是员工表演《感恩的心》或《常回家看看》以达到烘托气氛的目的。以下为足疗时的一些话术:
   脚是人体健康之本,智能和长寿之根,身体老化首先从脚开始。脚勤人长寿,脚健人身壮。平素不爱走路的人往往最先出现衰老。那些长期从事用脚劳动及整天粗茶淡饭的中老年人和赤脚体力劳动的老农,就具有长寿的体魄。运动是生命之源,也是长寿之道。人要运动就离不开双脚,脚不仅是人类进化的关键,也是人类健康生存的保护神;&春天洗脚,升阳固脱;夏天洗脚,暑湿可祛;秋天洗脚,肺润肠濡;冬天洗脚,丹田温灼。&这首民谣道明了足浴能够养生的道理。
   现代医学也已证实,&人老脚先老&、&寒从脚下起&、&小看脚一双,头上增层霜&,它们说明了脚的健康不仅关系到人的健康,而且和寿命有很大关系。因为脚掌有无数神经末梢,与大脑紧紧相连,同时又密布众多的血管,故有人的&第二心脏&之称。另外,脚掌远离心脏,血液供应少,表面脂肪薄,保温力差,且与上呼吸道尤其是鼻腔粘膜有密切的神经联系,所以脚掌一旦受寒,就可引起上呼吸道局部体温下降和抵抗力减弱,导致感冒等多种疾病。而足浴作为一种良性刺激,可使植物神经和内分泌系统得到调节,并有益于大脑细胞增生,增强人的记忆力,同时,能使体表血管扩张,血液循环得到改善。可见,足浴对人的身心健康是大有裨益的。
   实践表明,足浴不失为一种可靠的局部浸润疗法。它不仅可防治足部疾患如脚气、脚冻、脚干裂,以及下肢麻木、酸痛、发凉、肿胀等病症,而且因为经络的作用,对于感冒、关节炎、高血压、神经衰弱、眩晕、失眠、便秘等病症,也都有确实疗效。
   如果经常去足疗的人就会很了解足疗分中药泡脚,中药里面又又有很多种有什么盐精啊、玫瑰的啊、海藻的啊等,但是如果大家细心的话会发现很多足疗中心又打出了藏药泡脚的牌子,并且作为主打的项目,那是因为内地人越来越了解西藏、了解西藏的文化,对于藏医也产生了浓厚的兴趣,在加上藏药确实的药用效果,使藏药足疗使用的更加频繁。
   我们现在帮您泡的药水就是根据西藏民间秘制配方,结合现代药学理论体系高科技制药技术精制而成的,里面的材料都是生长在雪域高原—青藏高原独特的自然环境下生长的天然药用植物—红景天,雪莲,藏红花,独一位,檀香等三十味藏药材。运用藏药的特殊药性将芳香油的热效应及皮肤渗透吸收作用来促进血液的微循环,通经活络,益气养血,调节身体平衡,缓解疲劳,祛除风湿等功效。
   说到西藏的文化和特产,我们就要讲讲西藏的三宝&红景天、雪莲、冬虫夏草&,从这个问题切入我们的产品(也可前面和顾客讲讲西藏的好玩的事情,文化啊等)。
   再从产品切入我们的服务,这次活动的主题&&母亲节报亲恩安泰藏足浴体验周,强调为了回报&安泰妈妈&的厚爱与支持,安泰集团一共准备了十万包藏药足浴粉,免费回报给广大顾客,同时也要顾客过去以来对你的帮助,表达你对顾客的感恩之心;
为顾客擦脚,修剪脚指甲(时间容许的话),擦鞋、穿鞋;
播放西藏风情片、红景天影视片,介绍红景天的神奇作用(不死仙草、东方深草)以及红景天涨价的信息和背后的原因;
介绍安泰藏医药文化节的相关情况,如文化节上(不提&联谊会&而称&文化节&)将有70余味藏医药名贵珍稀药材现场展示、8848条哈达,重点突出公益性和藏文化的特色;
给顾客送上邀请函,嘱咐道别。
六、操作流程二(使用较大会场,根据流程一酌情增加以下程序)
1、主持人开场白;
2、煽情的节目表演(歌曲、手语舞蹈、朗诵);
3、专家讲解藏医学和红景天产品知识;
4、领导介绍安泰藏医药文化节活动及红景天涨价的相关情况;
5、主持人介绍本次活动提前定货的优惠政策(或是直接由领导介绍)。
七、操作要领
(一)会前
A、要对员工进行产品的培训,让员工了解红景天,每天的员工演讲、电话模拟、家访模拟等;
B、产品的资料以及文化节活动的介绍,员工人手一份。(但要保密,内部资料严禁外流);
C、足疗操作流程的学习和研究,定期晨夕会模拟。
(二)会中
   A、邀约由头:迎接母亲节,回报安泰老顾客(母亲节报亲恩安泰藏足浴体验周);热烈庆祝安泰藏医药文化节即将隆重开幕;安泰老顾客免费体验从西藏引进的藏药特色足疗。
   B、推进会地点:
公司会议室
顾客家里(家庭聚会)
租用小会场
   C、推进会会场活动准备用品:
1、产品资料(顾客要有红景天的宣传报纸)
2、主题横幅(母亲节报亲恩安泰藏足浴体验周)、(热烈庆祝安泰藏医药文化节隆重开幕)、(无言的回报 甜甜的关爱 安泰老顾客真情感恩会)
3、红景天的易拉宝若干
4、有条件的可以买些水果
5、签单的协议书
6、推进会上安泰红景天的实物堆头
7、电脑、投影、西藏碟片
8、足疗用的盆子、擦脚的大毛巾、泡脚的足浴粉、接冷热水的大桶、指甲剪(要大一点、结实一点的,老人的指甲比较厚)
9、水源的问题,泡脚的热水和冷水的准备
10、小黑板、水笔
(三)邀约顾客人群分析:
   A、安泰铁杆忠实老用户
要求:安泰睡眠系统和水机的使用者,效果反应好。对安泰忠诚度很高,经常为安泰做正面宣传,比较有煽动力的顾客,经常帮助我们带新顾客的。
备注:第一次铁杆老用户的预热会为了保证成功,保证提前定单的销量,要求分公司总经理亲自主持。
   B、安泰一般老顾客
   C、参加过活动没有购买睡眠系统或者是水机的新顾客
要求:使用过安泰的产品,对安泰产品还是比较认可,愿意再购买安泰产品的顾客(备注:这种预热会可以让活动部经理或者是部门经理重点发言)顾客的比例是 铁杆顾客:一般老顾客 = 3:7。
八、宣传工作
1、人员宣传:组织员工用电话、家访等手段告知顾客;
2、传单:制作并印刷宣传卡片在社区,人流聚集的地区派发,吸引新顾客;
3、电台:有条件的子公司利用电台媒体进行活动预告;
4、利用《中国母亲健康状况调查表》进行数据搜集,采用公益的问卷调查形式吸引顾客参加免费的藏足浴体验,继而邀约参加联谊会。
九、亮点分析
1、孝字为先,温暖人心
我们在推进会里开始起用更加亲情化的服务,让顾客体验安泰从西藏引进的以红景天为主要原材料的特色足疗,由员工亲自操作整个足疗过程,让顾客感受不一般的情感服务,过一个非常难忘、幸福的母亲节。
2、藏药文化,深入人心
主要由专家讲解藏医药的文化和主要作用,使顾客人人都了解西藏了解藏文化;
由当地专家介绍,专家要详细了解西藏的文化以及藏医药的内容,自己组织成一些小故事,讲起来要生动有趣,少讲原理知识,多讲藏医药对于内地人群的好处以及红景天产品的知识。
3、活动介绍,关怀人心
主要由当地领导来主持,介绍&安泰藏医药文化节&的内容以及红景天的涨价信息。
(三)、足浴流程
1、开场幕后语(音乐:同一首歌)
3、讲解爱心文化
4、懂你MTV&&
5、员工节目:(感恩的心)
6、朗诵《给娘洗脚》或《小时候》 (音乐:烛光里的妈妈或:秋日私语)
  &谁言寸草心,报得三春晖&
  今天就让安泰儿女火热的心温暖您,就像您当年温暖儿女的心一样,就让安泰儿女真情的双手,为在座各位爸爸妈妈们洗一次脚吧!
7、泡脚、简单按摩、讲述诉求、促单(在为顾客按摩的同时简单介绍足疗对于健康的好处,再谈谈自己对家人的思念、感恩以及离家在外工作的辛苦,)
(一)、安泰足浴相关细节的把握
足浴是维护老顾客出奇制胜的法宝,它可以有效突破顾客的心理防线,对感情交流到位的老顾客订货可以说是百发百中,但用在订货会上一个顾客只能使用一次,若作为服务老顾客则可长期使用。
足浴的操作对我们的员工也是一个心理突破,相信我们的很多员工从来也没有给自己的父母洗过脚,因此让员工给顾客洗脚,必须先让他们突破这个心理,因此,首先我们一定要再三给员工灌输足浴带来的销量,多用其他市场的成功案例,其次,作为经理一定要率先做出表率,再培训足浴时,经理亲自给我们的员工洗一次脚,就能很好的突破员工的心理问题。
整个足浴过程突出的是感恩、感激、感动,因此氛围的营造很重要,在开始足浴前我们一定要把顾客带入一个充满爱心、孝心与激动地环境中。例如通过节目、音乐、朗诵、小品等内容。让顾客因为节目而动情,这一点将决定订货的成功与否。
会场一定要很紧凑,包括足浴工具、材料、热水、擦脚毛巾、新袜子、员工洗手水、毛巾等要便于员工使用,不能经常有人出出进进会场。
洗脚按摩过程中员工一定要真情倾诉自己的酸辛经历与自己对父母的思念,包括父母为了抚养自己所付出的辛苦、父母对儿女的期望、家庭的困难等,一定要突出真情、细节,不能胡编乱造,欺骗顾客。
对参加足浴订货顾客的筛选很重要,基本可以分以下几类:一、感情维护到位,即将要补货但不能马上出货的顾客,比如家中剩余3盒以下的客户。二、感情维护到位,但效果不是很好,已经准备停服或停服的客户。三、经过多次预热跟踪,亲情关系已经很近,但一直没有出货的顾客。对于足浴流程、环境营造把我不到位的市场,主要是前几次足浴,一定要邀请第一类客户。之后可以掺杂邀请。
已经订货的铁杆老顾客在后来还可以继续邀请,安排在新请的顾客旁边,帮助员工促销订单。
邀请老顾客数量一定要把握一个原则:一名员工只邀请一家客户。但顾客人数不宜太少。
为了突出经理及相关中层干部的地位,在流程中一定隆重介绍我们的经理及所有中层干部,这样更能使顾客感觉到自己的优越性,让顾客有这样的感觉:&连公司老总都请自为我洗脚能不订货的吗?&
虽然是座谈会,但未能更好的营造出我们想达到的效果,桌子上不能上任何果盘,尤其是花生、瓜子等。
在促销过程中员工一定不能轻易放弃,也可这么说,在不惹顾客升起的前提下,他不订货,员工就不把他脚从盆里拿出来,这一点很重要。
同样足浴也可搬到顾客的家中去做,效果也非常不错。对个别顾客我们还可以让员工连续一星期甚至一个月为其洗脚。
由于在足浴过程中顾客往往是因为感动、激动而失去考虑的机会,又由于老伴也在现场,所以订单相对容易,但是如果结束后给顾客太长时间的考虑就会导致退单或订单减量,因此足浴后最好在第一时间把货给顾客送到家里,参会时只让他们来扎奖就行了。
如果是特供产品,订单口碑就比较好讲,把特供产品的优势及申请的不易将给顾客让顾客抓住机会我们每年只有一次这样的机会,但是如果是普通产品,就一定要给顾客一个合理的订货理由,比如提前订货我们可以奖励鸡精、奶粉或者大礼包等。
(二)、母亲节报亲恩安泰藏足浴体验周运作方案
   一、运作背景:
   安泰藏医药文化节在全国各地如火如荼地开展开了,安泰事业部对这次活动的策划不仅灌输了文化营销的内涵,而且是一种体验营销极好的操作范本,让顾客在体验中感受藏文化的深刻魅力,并求得情感上的深刻认同,最终形成强大的销售力。所以,成功运作此次安泰藏医药文化节的关键不在于联谊会的现场销售,而是会前的体验环节。在我们运作开始的第一个月,适逢5月8日的母亲节即将到来,这是一个回报老顾客的大好机会,把握好了,接下来的很多工作就好做多了。
活动名称:母亲节报亲恩安泰藏足浴体验周
活动主题:无言的回报 甜甜的关爱
活动时间:-5月10
操作流程一(适用专卖店或家庭聚会):
顾客进门时献上一束康乃馨,表示母亲节的节日祝福;
引导顾客就座,倒茶,聊天;
对顾客进行问卷调查,填写《中国母亲健康状况调查表》;
帮顾客松骨,做一些简单的按摩,时间大约5分钟;
打水试好水温,放入足浴粉,同时展示包装袋、说明书,介绍足浴粉的产地、成分和功效;
帮顾客脱鞋子和袜子,把脚放入盆里放松,简单的按摩;
在为顾客按摩的同时简单介绍足疗对于健康的好处,再谈谈自己对家人的思念、感恩以及离家在外工作的辛苦,有条件的可以穿插文艺表演,播放煽情的背景音乐,主持人或者是员工表演《感恩的心》或《常回家看看》以达到烘托气氛的目的。以下为足疗时的一些话术:
   脚是人体健康之本,智能和长寿之根,身体老化首先从脚开始。脚勤人长寿,脚健人身壮。平素不爱走路的人往往最先出现衰老。那些长期从事用脚劳动及整天粗茶淡饭的中老年人和赤脚体力劳动的老农,就具有长寿的体魄。运动是生命之源,也是长寿之道。人要运动就离不开双脚,脚不仅是人类进化的关键,也是人类健康生存的保护神;&春天洗脚,升阳固脱;夏天洗脚,暑湿可祛;秋天洗脚,肺润肠濡;冬天洗脚,丹田温灼。&这首民谣道明了足浴能够养生的道理。
   现代医学也已证实,&人老脚先老&、&寒从脚下起&、&小看脚一双,头上增层霜&,它们说明了脚的健康不仅关系到人的健康,而且和寿命有很大关系。因为脚掌有无数神经末梢,与大脑紧紧相连,同时又密布众多的血管,故有人的&第二心脏&之称。另外,脚掌远离心脏,血液供应少,表面脂肪薄,保温力差,且与上呼吸道尤其是鼻腔粘膜有密切的神经联系,所以脚掌一旦受寒,就可引起上呼吸道局部体温下降和抵抗力减弱,导致感冒等多种疾病。而足浴作为一种良性刺激,可使植物神经和内分泌系统得到调节,并有益于大脑细胞增生,增强人的记忆力,同时,能使体表血管扩张,血液循环得到改善。可见,足浴对人的身心健康是大有裨益的。
   实践表明,足浴不失为一种可靠的局部浸润疗法。它不仅可防治足部疾患如脚气、脚冻、脚干裂,以及下肢麻木、酸痛、发凉、肿胀等病症,而且因为经络的作用,对于感冒、关节炎、高血压、神经衰弱、眩晕、失眠、便秘等病症,也都有确实疗效。
   如果经常去足疗的人就会很了解足疗分中药泡脚,中药里面又又有很多种有什么盐精啊、玫瑰的啊、海藻的啊等,但是如果大家细心的话会发现很多足疗中心又打出了藏药泡脚的牌子,并且作为主打的项目,那是因为内地人越来越了解西藏、了解西藏的文化,对于藏医也产生了浓厚的兴趣,在加上藏药确实的药用效果,使藏药足疗使用的更加频繁。
   我们现在帮您泡的药水就是根据西藏民间秘制配方,结合现代药学理论体系高科技制药技术精制而成的,里面的材料都是生长在雪域高原—青藏高原独特的自然环境下生长的天然药用植物—红景天,雪莲,藏红花,独一位,檀香等三十味藏药材。运用藏药的特殊药性将芳香油的热效应及皮肤渗透吸收作用来促进血液的微循环,通经活络,益气养血,调节身体平衡,缓解疲劳,祛除风湿等功效。
   说到西藏的文化和特产,我们就要讲讲西藏的三宝&红景天、雪莲、冬虫夏草&,从这个问题切入我们的产品(也可前面和顾客讲讲西藏的好玩的事情,文化啊等)。
   再从产品切入我们的服务,这次活动的主题&&母亲节报亲恩安泰藏足浴体验周,强调为了回报&安泰妈妈&的厚爱与支持,安泰集团一共准备了十万包藏药足浴粉,免费回报给广大顾客,同时也要顾客过去以来对你的帮助,表达你对顾客的感恩之心;
为顾客擦脚,修剪脚指甲(时间容许的话),擦鞋、穿鞋;
播放西藏风情片、红景天影视片,介绍红景天的神奇作用(不死仙草、东方深草)以及红景天涨价的信息和背后的原因;
介绍安泰藏医药文化节的相关情况,如文化节上(不提&联谊会&而称&文化节&)将有70余味藏医药名贵珍稀药材现场展示、8848条哈达,重点突出公益性和藏文化的特色;
给顾客送上邀请函,嘱咐道别。
六、操作流程二(使用较大会场,根据流程一酌情增加以下程序)
1、主持人开场白;
2、煽情的节目表演(歌曲、手语舞蹈、朗诵);
3、专家讲解藏医学和红景天产品知识;
4、领导介绍安泰藏医药文化节活动及红景天涨价的相关情况;
5、主持人介绍本次活动提前定货的优惠政策(或是直接由领导介绍)。
七、操作要领
(一)会前
A、要对员工进行产品的培训,让员工了解红景天,每天的员工演讲、电话模拟、家访模拟等;
B、产品的资料以及文化节活动的介绍,员工人手一份。(但要保密,内部资料严禁外流);
C、足疗操作流程的学习和研究,定期晨夕会模拟。
(二)会中
   A、邀约由头:迎接母亲节,回报安泰老顾客(母亲节报亲恩安泰藏足浴体验周);热烈庆祝安泰藏医药文化节即将隆重开幕;安泰老顾客免费体验从西藏引进的藏药特色足疗。
   B、推进会地点:
公司会议室
顾客家里(家庭聚会)
租用小会场
   C、推进会会场活动准备用品:
1、产品资料(顾客要有红景天的宣传报纸)
2、主题横幅(母亲节报亲恩安泰藏足浴体验周)、(热烈庆祝安泰藏医药文化节隆重开幕)、(无言的回报 甜甜的关爱 安泰老顾客真情感恩会)
3、红景天的易拉宝若干
4、有条件的可以买些水果
5、签单的协议书
6、推进会上安泰红景天的实物堆头
7、电脑、投影、西藏碟片
8、足疗用的盆子、擦脚的大毛巾、泡脚的足浴粉、接冷热水的大桶、指甲剪(要大一点、结实一点的,老人的指甲比较厚)
9、水源的问题,泡脚的热水和冷水的准备
10、小黑板、水笔
(三)邀约顾客人群分析:
   A、安泰铁杆忠实老用户
要求:安泰睡眠系统和水机的使用者,效果反应好。对安泰忠诚度很高,经常为安泰做正面宣传,比较有煽动力的顾客,经常帮助我们带新顾客的。
备注:第一次铁杆老用户的预热会为了保证成功,保证提前定单的销量,要求分公司总经理亲自主持。
   B、安泰一般老顾客
   C、参加过活动没有购买睡眠系统或者是水机的新顾客
要求:使用过安泰的产品,对安泰产品还是比较认可,愿意再购买安泰产品的顾客(备注:这种预热会可以让活动部经理或者是部门经理重点发言)顾客的比例是 铁杆顾客:一般老顾客 = 3:7。
八、宣传工作
1、人员宣传:组织员工用电话、家访等手段告知顾客;
2、传单:制作并印刷宣传卡片在社区,人流聚集的地区派发,吸引新顾客;
3、电台:有条件的子公司利用电台媒体进行活动预告;
4、利用《中国母亲健康状况调查表》进行数据搜集,采用公益的问卷调查形式吸引顾客参加免费的藏足浴体验,继而邀约参加联谊会。
九、亮点分析
1、孝字为先,温暖人心
我们在推进会里开始起用更加亲情化的服务,让顾客体验安泰从西藏引进的以红景天为主要原材料的特色足疗,由员工亲自操作整个足疗过程,让顾客感受不一般的情感服务,过一个非常难忘、幸福的母亲节。
2、藏药文化,深入人心
主要由专家讲解藏医药的文化和主要作用,使顾客人人都了解西藏了解藏文化;
由当地专家介绍,专家要详细了解西藏的文化以及藏医药的内容,自己组织成一些小故事,讲起来要生动有趣,少讲原理知识,多讲藏医药对于内地人群的好处以及红景天产品的知识。
3、活动介绍,关怀人心
主要由当地领导来主持,介绍&安泰藏医药文化节&的内容以及红景天的涨价信息。
、足浴流程
1、开场幕后语(音乐:同一首歌)
3、讲解爱心文化
4、懂你MTV&&
5、员工节目:(感恩的心)
6、朗诵《给娘洗脚》或《小时候》 (音乐:烛光里的妈妈或:秋日私语)
  &谁言寸草心,报得三春晖&
  今天就让安泰儿女火热的心温暖您,就像您当年温暖儿女的心一样,就让安泰儿女真情的双手,为在座各位爸爸妈妈们洗一次脚吧!
7、泡脚、简单按摩、讲述诉求、促单(在为顾客按摩的同时简单介绍足疗对于健康的好处,再谈谈自己对家人的思念、感恩以及离家在外工作的辛苦,)
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