睿鹰国际转运运问题

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-02-12 12:20 标签： 转运四方问题件
国际转运流程图
为什么使用国际转运
寄送至香港
自提/超商取货
寄送至台湾
自提/超商取货
寄送至新马
自提/超商取货
寄送至澳大利亚/新西兰
3-8个工作日
自提/超商取货
一、拍下付款后一直没有收到货？
商品被仓库签收后，您需要完成在线支付转运费用，后续仓库才会为您将商品转寄到海外。。若您已经完成支付转运费但一直未收到货，请您咨询详情。
二、国际转运退货运费如何计算？
(此规则适用于所有国际转运平台的包裹，港台新马地区，不分宅配/店取/自提点都适用的喔!) 国际转运平台是淘宝官方提供的一个服务平台，卖家只负责把商品送到转运仓即可，对于卖家来说订单收货地址是国内仓库，因此若需要退货的话，卖家是不需要承担国际转运这段的运费的。
- 若买家收到货后发现卖家发错（或者其他商品质量问题），经协商后需要退货的，卖家只承担与从仓库寄回等价的退货运费，多出的差价部分需要买家承担。
- 若买家收到货后不喜欢，与卖家协商后需要退货的，则由买家承担所有来回运费。
- 若买卖双方协商后达成一致用其他方式处理的，可按实际协商的方式进行。
三、国际转运的货品，收货时破损或其他的包裹异常情况怎么办？
为了保障您的货品安全，强烈建议您在收货时先拆包验货，后签收；如在验货过程中发生：
①破损：您可以直接拒收并立即向转运服务商发起维权申请；
②包裹缺失、重量短缺不符、包裹错发：您可以在签收时注明少件货品名称、数量等信息，并在签收后立即向转运服务商发起维权申请。详细赔偿条款请见 。
③部分商品如果属于海关禁止或限制的品类, 转运服务商将无法服务, 仓库会进一步拒绝接收或退货, 。
四、若在转运平台出现问题，买家可以如何联系客服？
① 直接联络转运商：点击阿里旺旺或直接拨打国际转运商服务热线；
② 或者拨打淘宝海外客服热线：
台湾：(886) 02-
港澳及其它其他海外地区：(852)
工作时间：周一~周五9：00-12:00、13:00-18:00，节日及假日休息。香港地区为周一~周六。
五、设置收货地址时，页面提示，无法保存新地址？
非大陆地区邮编请填写“000000”即可。快达在国内外提供多处转运收货仓库，方便客户全球转运发货；快达收费标准合理清晰，不会乱收费和设定收费陷阱。快达不断将向客户提供优质的代购平台，方便客户购物。
收货仓库地址：
上海仓库：
加拿大仓库：
美国仓库：
转运收费标准：
包裹接收：免费：收货、取出发票；收费：到件拍照￥5.00元/张；
包裹处理：打印面单￥2.00；捡货包装￥5.00；包装材料￥2.00元/500克；信息录入￥5；物品数量核对1元/每个物品；货物拍照5元/每个物品；面单免费；
到货通知：免费查询
仓储费：免费期30天，超出30天收取仓储保管费10元/包裹；
包裹发运：按实际运费收取；
保险：按保险公司规定;
1.&&&&&& 不提供货到付款服务；
2.&&&&&& 如需提货收取最低提货费100元/次，往返超过20公里超出部分收取3.00元/公里；
3.&&&&&& 包裹超过60天将按销毁处理；
经典代购平台
马上行动注册快达会员开始国际转运发货，不要忘记在第一次发货前一定要注册成快达会员。下面是，
如果你有好的平台也可以提供给我们，让快达会员之家的朋友一起享受购物的快乐
1问：寄送到快达转运仓库的货物如何填写收件人信息？
答：注册时的‘客户名’和‘客户号’必须写清楚。
2问：我可以不做发货指令吗？
答：不行，因为没有发货指令我们没法发货。
3问：我可以查到你们何时收到我的货物吗？
答：可以，您用会员账号登录到会员之家查询。
国际转运主要服务对象有哪些？
1.国内个人客户：
收件人在国外，发件人在国内，发件人国内段采用国内快递，国际段采用快达提供的性价比很高的国际快递物流，这样减少成本提高时效。
2.国内外贸客户：
收件人在国外，发件人在国内，发件人有自己的外贸销售平台，发件人将所有包裹通过国内快递寄到快达国内仓库，国际段采用快达提供的性价比很高的国际快递物流，这样减少成本提高时效。
3.国外代购客户：
国外代购客户在国内网站采购的商品通过国内快递寄到快达国内仓库，快达经过验货、捡货、拍照和重新包装后按客户指令将货物寄给客户。
4.国外个人客户：
收件人在国内，发件人在国外，发件人采用当地低资费快递，国外到国内的国际段采用快达提供的性价比很高的国际快递物流，这样减少成本提高时效。
5.国外内贸客户：
收件人在国内，发件人在国外，发件人有自己的内贸销售平台，发件人将所有包裹通过当地快递寄到快达海外仓库，国际段采用快达提供的性价比很高的国际快递物流，这样减少成本提高时效。
6.国内代购客户：
国内代购客户在国外网站采购的商品通过当地快递寄到快达海外仓库，快达经过验货、捡货、拍照和重新包装后按客户指令将货物寄给国内代购客户。
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