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妈豆3025 &地区:龙岗区街道:坂田街道宝宝生日&积分12662&
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本帖最后由 璐2011 于
17:00 编辑
有没有姐妹碰到过这种情况呢？
12306的网站可能是同一时间点击的人太多了
支付时，我的银行账户已经扣了钱了
可是12306的订单显示却一直是未完成状态（未支付）
12306的客服电话一直打不通
我很想知道，我的票到底订到了没有？
如果没有订到，款能退回给我吗？
------------------------------截止上午11点进展---------------------------------------
打了一个早上的12306都没打通过
官网是这样说明的:
这种现象可能是由于支付时间过长导致，如出现此问题，请旅客致电网站服务热线12306，我们将协助您进行处理，请勿多次重复购票，导致多次扣款。找了度娘,发现很多人在12306碰到这种情况,看来这个ZF的网站真的太强大了.
大致会有如下结果:
有可能票订成功了,可以拿第二代身份证去火车站或者代售点刷票试试,看能不能刷得出来(2代身份证不用订单号也行)
如果刷不出来,那就是不成功,乖乖的重新订票吧!
款会在20个工作日内返还到银行账户上
我的三张票,接近1500块钱,现在钱不知道在哪里,票也不知道订到了没有.
平时很淡定的我,今天终于HOLD不住了,真想骂人!
------------------------------截止下午16：30点进展---------------------------------------
12306还是一直没打通。我看了12306百度贴吧，有很多类似的情况，总结一下就是12月22日系统出过问题导致的，再就是今天了（12月28日）了，我真是比较幸运，赶上了。
跟很多同遭遇的聊了一下，他们都告诉我不要着急，慢慢等，他们当中有的已经收到退款了，有的还没有，最迟是20天内返款回来。
------------------------------以下是给想在网上订火车的MM位提个醒---------------------------------------
1、网站公告：23：00-6：00是系统维护时间，登录不了，过了6点再光顾它吧
2、我不知道现在是能提前多少天，具体哪个点出票我也还没弄明白。下面是我的经历，姐妹们参考一下
& && &今天早上6点-7点，这个时间段查票，就只有5日的查到有票，也可以订。6日全是灰色的
& && &到了7点钟，F5一下，显示了6日的票，也可以订了
3、这个网站可能还不完善，同一时间点击的人多了就属于崩溃状态，登录、查票、订票都要很久，点击以后没有反应。
& && &也没有提示，提醒各位姐妹，这个时候，要淡定，不要再重复点击，不然会更崩溃，有可能就会出现像我这种付了款却
& &&&显示订单不成功的，或者会出现多次付款的情况。
4、建议用IE浏览器，这是我在百度贴吧看到的，还有就是根证书一定要下载。
新出的系统，肯定有很多不完善的地方
建议姐妹们，不要光指望这个网上订票了，有其它渠道的话也一起来
美妈帖子上首页啦，截图留念吧~.
总评分:&妈豆 + 30&
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简单好.好简单
妈豆3033 &地区:宝安区街道:新安街道宝宝生日&积分60216&
话这个破网站,估计要崩馈了~~
&早上7点钟左右，这个网站几乎是崩溃状态，后面想网上订票的姐妹请慎重！&
37℃爸爸 &&
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妈豆16123 &地区:街道:宝宝生日&积分13488&
注册了个，等了半天邮件，足足5个小时才收到，没信心在上面订票
&如果有更好的渠道，还是重新考虑一下吧，这个网站估计没有完善好&
出生:6.5斤,51cm
满月:9.2斤,55cm
6个月 19.5斤,71cm
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妈豆2006 &地区:街道:宝宝生日&积分1746&
前几天就注册了,早上登了一个多小时,还是没成功.看来还只能电话订票了.
&这个网站真的是还没有搞好,点击一多就崩溃了&
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苗苗豆豆妈咪
妈豆7847 &地区:街道:宝宝生日&积分25732&
昨晚看着看着，系统就在维护了~
&23:00-6:00是系统维护时间&
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彤彤琪琪妈
妈豆12911 &地区:街道:宝宝生日&积分11197&
遇到这事确实让人崩溃。我也觉得为什么政府的网站都做得如此差呢
&同事让我HOLD住,可是真的HOLD不住了.三张票,接近1500块,现在都不知道钱在哪里.12306早上到现在一直没打通过.&
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妈豆1466 &地区:街道:新安宝宝生日&积分1247&
电话打通了吗？不停的打吧，我前几天咨询问题打通过。我也准备在12306订票，于是现在每天去网站看看，多半点订票键没反应啊，觉得一点信心都没有了。。。。。中国的春运啊，中国的铁道部，悲催啊！
&我这都打了快一天了没打通
也不知道钱能不能自动返回到我的账户
我对中国的ZF，彻底无语了&
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妈豆2391 &地区:街道:宝宝生日&积分2310&
啊，这样子 啊，那还是电话订保险点哦。
&不知道后面几天会怎么样，现在天天说是在调试，但愿以后不要再出现像我这种情况的，劳民伤财呀&
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妈豆19428 &地区:宝安区街道:西乡街道宝宝生日&积分16748&
我今天也在网上订了，开始听说是5点，起来一看维护，六点立马登录还算顺利，本来也是打算买6号的，一看全是灰色。还是说12天了，后来赶紧买了5号的票，支付也是几次说不成功。几次总算成功了啊。完了不是有个订单号出来吗？手机也有条短信告知你订单号。不知LZ收到没有啊？
&美妈，我是支付时提示什么URL错误，但是款是扣成功了，订单却没生成。所以没有什么订单号，也没有什么适合验证。&
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妈豆13662 &地区:宝安区街道:龙华街道宝宝生日&积分12057&
我忙了了一个上午，才订票支付成功。这个网站太火了，提示是超负荷了。这还没到春运就这么不给力，真不知道春运了咋办？
&美妈还是蛮幸运的
我咋那么悲剧呢&
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网上支付成功后，记者的手机收到了确认短信。
网上购买火车票 电脑&吃&钱不出票
铁路部门：别急！乱点可能双倍扣款
回应：网站归属铁道部直管
春节将至。由于工作繁忙，许多人想到了方便快捷的上网购票。然而，不少市民在网上订票时，却出现了钱从银行卡上划走了，车票却没有着落的遭遇。
铁路订票网站扣钱不出票 官方称系统正在调试来源：广东电视台所属栏目：广东早晨
武汉铁路部门提醒：如果旅客在订票付款时遇到网页突然崩溃、票款被划扣但车票预订却没有成功的情况，这种现象可能是由于支付时间过长导致，千万别着急，乱点可能双倍扣款。
钱付了票没订成功
昨日，湖北第二师范学院的学生小周致电本报新闻110反映，她在中国铁路客户服务中心网站（，以下简称&网站&）上网购火车票，结果钱扣了，票却没有购成功。
小周说，26日上午，她登陆&网站&，购买明年元月3日从苏州到武汉的D3026次火车票，按照网上订票流程购票，通过网银支付231元车费，银行网页上显示&支付成功&。结果，&网站&上却显示订单未成功。
小周致电铁路客户服务中心热线12306，客服接线人员表示，碰到这样的情况，可在15日内返还。
小周说，面对这样的答复，她只能重新去火车站窗口或车票代售点买票。
市民卢先生也遭遇同样的情况。卢先生表示，网购火车票的主力是学生，恰恰是这些学生手头上不宽裕，&春运购票是相当讲究时间和时机的，时间一旦耽误，可能很多人回家就是一个大难题&。
记者在网上查询发现，不少网友都碰到了网上支付成功、却没有拿到车票订单的情况。
铁路部门回应：别急！乱点可能双倍扣款
武汉铁路部门一工作人员解释，对于旅客在订票付款时遇到网页突然崩溃、票款被划扣但车票预订却没有成功的情况，这种现象可能是由于支付时间过长导致，千万别着急，胡乱点击有可能遭遇双倍扣款。
中国铁路客户服务中心网站（）归属铁道部信息技术中心管理，不是当地铁路分局管理。
首先，付款最后阶段遇支付问题，不要点击页面上的&返回&键、&提交&键、&更新&键或关闭窗口，以免多次重复扣款，如遇到扣款成功但购票不成功的情况请尽快致电客服电话12306，工作人员将协助进行处理。
此外，在退票过程中，如旅客提交退款申请后，将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。如果您没有收到退票款项，请联系您的发卡银行。
铁路部门提醒，网站服务时间原则为每日6时-23时，预售期为12天，最远预售期起售时间为上午10时。
网站订票可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等四种。
用网络购票必须一张有效身份证件，同一乘车日期，同一车次只能购买一张车票。代购车票，不能用自己的身份证，而是用乘车人的。
记者15分钟成功购票
昨晚，记者体验了一回网购火车票的流程。
注 册用户名并激活后，记者
用用户名和密码登录，点击网页上的&车票预订&，进入&车票查询&页面。输入出发地&汉口&，目的地&麻城&，出发日期&&。点击 &查询&后，会显示汉口至麻城的所有车次信息。记者选择K1068次硬座，显示票价9元，点击&确定购买&，顺利进入了下一页面&预订&。在真实姓名前的 小框内打对号，填写验证码后即可&提交订单&。随后，进行&提交订单确认&，记者确认无误后，点击&确定&，进入下一步&网上支付&程序。
在 网上成功申请到车票后，须在30分钟内使用具备网上支付功能的账户支付车票票款。记者选择招行网银，进入该行网站，按照网上支付的程序，网页上很快便显示 支付成功，9元车费打进了&铁道部资金清算中心&的账户。几乎同时，记者的手机上也收到了&12306&铁路客服发来的订票成功短信。从注册到购票成功， 全过程不到15分钟。
但最后别忘了取票，购票旅客凭乘车人身份证号、确认短信，前往当地火车站或车票代售点取纸质车票。[喝小酒的网摘]/a/6530.htm
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在12306网站购买火车票付款成功了,订单却没有成功怎么办
来源：环球旅讯记者 吴晓燕
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