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国美,你的网上商城真那么强?
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  22日,网上刊登了一篇报道国美网上商城业务突破10亿元的新闻,标题为《年销售额突破10亿& 国美成网上商城领导者》。
  文章中,国美副总裁牟贵先表示,国美电器网上商城成立于2003年1月,经过四年半的运作,已开通了包括香港在内的42个分站,覆盖了全国90多个地区,网站经营了70多类、近500个品牌、2万余种型号的商品,并提供几乎所有商品的免费快速配送服务。文章还分别对网上商城经营地域和经营范围,以及宣传服务方面做了阐述,同时对国美多样化的支付方式进行了介绍,最后对国美网上商城所具有的竞争优势做了表述,并对外界宣告,目前国美网上商城已发展成年销售额突破10亿元的网上家电销售平台。
 十亿“神话”
  据网上确切历史数据显示,国美05年销售总额为498亿元,网上商城为4.06亿元,占总销售额的0.8%左右。06年销售总额为247.29亿,网上商城若为10亿,则占到了4%。通过对比可以看出,国美的总销售额在下降,而网上商城则成良好发展态势。一边是国美网上商城利用一年的时间完成可四亿到十亿的跨度,这样的进度让人很是感叹,一边是门店的单店赢利率却在下降。10亿为目前国美共43个网上商城的年销售额,也就说日销售额达到了273.97万元,单个商城平均年销售额达到了2325.58亿元,单个商城日均销售额则达到了6.37万元。据了解,国美一家地面门店乃至一个中小型城市中的所有国美门店日营业额都达不到6.37万元!此外,据日ALEXA网站排名显示,以一周平均为标准,国美网站目前的日均IP访问量仅为13950,假设每个登陆国美网站的人都进入网上商城,以日销售额273.97万计算,人均消费则达到了196.39元,但这是建立在每个登陆国美网上商城的人都进行消费为前提。若以网上商城交易主流的数码产品均价2000元计算,则代表每天有1700人在网上商城购物,这样就占到了日IP访问人数的10%。国美网上商城年销售额破十亿的“神话”似乎是个迷局!
  以 “七疑问”怀疑“神话”
  疑问1:“不够重视投入有限”
  早在1999年时,家电连锁巨鳄便开始斥资进军电子商务,试图在新的领域开疆扩土。时过近8年,这资金打造起来的电子商务系统并没有发挥其主要的作用,网上商城也并未有什么突破性的改进。在销售方面更并未取得应有的回报,目前各大连锁渠道商自建网上商城年销售额很少,且主要业务以散单为主。大家看好电子商务的前景,并作为销售转型的一种储备,以备将来网上销售规模成熟时,满足多种经营的需求。但是现实是各家电大鳄对此块业务不重视,对人力、物力、财力的投入都十分有限,这也是造成了网上商城业务徒有虚名的主要原因。
 疑问2:“主要还是展示企业形象”
  更多时候,网上商城还是在依托企业网站。这也是目前众家连锁企业的难以填平的“鸿沟”。
  这里引用一段国美发言人何阳青之前关于国美网上商城的一段发言,“我们经营的在线购物比起时下的当当网、易趣网等电子商务网站销售额相差很远。但是国美电器作为传统家电渠道商自建网上商城来讲是一种挑战,我们的网上商城基本上意念的销售额也就4000万元,按照国美一年40亿的销售来讲,也就是1%。”五星电器企划部张加荣感慨地说:“网上购物对于家电卖场来讲还是概念炒作,虽然不受地域的限制,电子商务未来的前景也看好。但是家电连锁卖场的强项还是落地式的销售模式,现实是网上商城对于家电连锁渠道商目前还只是个门店经营之外的‘调味品’,离真正意义上的电子商务差距很大。”&
疑问3:“散单为主,不成气候”
  目前,国美等家电连锁卖场的网上商城交易仍以散单为主,以单个或几个商品的交易为主。其贸易方式雷同于淘宝网,而未能出现像阿里八八上的大批定单式贸易。一般来说,家电连锁卖场出现的团购、企业定单都是通过走当地地面卖场,而不会采取网上商城购物的方式。
疑问4:“价格并无优势”
  价格往往是家电连锁卖场与同行竞争时得以制胜的最大法宝。按理说,网上商城除去一般的人力成本和网站维护、更新费用,与地面卖场想比较而言,成本是微乎其微的。但奇怪的是,国美、苏宁等连锁巨头,并没有将平日里打得你死我活的价格战蔓延到网上商城上,双方煞是谦虚。其实无非是想在网上商城这只香饽饽上赢取些利润。在国美网上商城上,可以看出有些商品的标价要比门店标定的便宜10-20元,比如一台海尔6.5升热水器,售价388元,标明便宜10元以378元出售,且每人限购一台,机型还是特定的某一款。但最后去卖场砍价后,同样也可以以378元买进,且没有限购一台之说,供选择的型号也要比网上多得多。由此看出,网上商城的促销模式无非是照办地面门店罢了。
疑问5:“支付仍是问题”
  据了解,国美网上商城提供了转帐汇款、在线支付、货到付款这三种支付方式。转帐汇款方式应该是最古老运用最普遍的远程交易方式,但交易过程中冗长的帐号难免在转帐过程中发生错误,将钱打向陌生帐户,从而造成不必要的经济损失。在线支付方式目前还处于不稳定阶段,虽然国美与银联等合作,但在线支付本身仍在发展与改进当中,交易过程中出现的帐户、密码私密信息在网上出现,很难确保其安全性。且交易本身也很烦琐。货到付款是国美最早启用的支付方式。但交易过程中出现的货送到顾客不在家,收货地不明确等情况让国美销售方无辜倒贴了来回车费。其中最大的矛盾是,国美网上商城一般都为同城交易,即当地有国美门店存在。消费者其实大可不必以网上商城方式购物,直接前往门店即可。
  疑问6:定位模糊,同室操戈
  对网上商城消费群体定位不清晰是目前网上商城存在的普遍问题。例如国美网上商城有近2万余件商品,几乎涵盖了所有门店中的产品。但众所周知,进行网上消费的一般为经常上网的年轻消费群体,同时他们的购物品类也较为固定。网上商城上“杂烩”般的商品罗列在搅乱了他们的消费意识的同时,也磨灭了他们在网上商城消费的欲望。同时,同室操戈的现象也屡见不鲜。例如07年年初时,苏宁网上商城促销就喊出了“网上价格我最低”的“响亮”口号,家电连锁们以门店促销宣传的方式沿用到了网上商城上,结果家电连锁的价格战之火蔓延到了网上商城上,酿成了“自己门店PK自己网店”的可笑局面。同样,这样的可笑场面,国美也曾多次上演。
疑问7:“以网购的名义造假”
  或许国美网上商城破10亿的销售额是真的,但这十亿的确切出处就值得商榷了。据记者从当地一负责国美网上商城人士处了解。国美网上商城在当地的销售状况并不使人乐观,然而每年上级部门都会制定一定数额的销售指标,要求硬性完成。计划与实际的严重脱离,使得背负销售额重压的相关负责人不得不通过造假的方式来完成年度任务。而网购与门店销售在签单时的相似也给相关人士提供了造假的机会。大致就是通过卖场内的熟知促销员,在一笔地面卖场业务谈成时,以网购的名义进行签单。因为一般负责网购的相关人士在国美卖场中也处于领导地位。促销员也不得拒绝。同时,相关负责人还在节假日等时机,利用人脉关系到工厂拉大批定单,以网购的名义签单。所以这样一来,网上商城的年度指标可以顺利完成,且覆盖的家电种类甚广。
优势与不足并存
  应该说,国美网上商城也并非一无是处。在国美内部的物流流程体系中,网上商城与实体店的送货流程是一样的。不同的是,网上商城业务中增加了电话确认定单、货到付款和服务监督的环节。首先,国美网上商城的配送服务是建立在实体店原有免费送货基础上的。由电子商务部下发详细的岗位职责说明,操作说明后,货到付款的服务就可以由物流部门的负责人直接监管,送货员直接完成,而不用增任何的成本。其次,国美网上商城增加了电话确认定单的服务。通过对网上定单内容的电话回访,不仅可以杜绝一些恶意的骚扰,也很容易区分部分消费者以测试为目的时所做的购买需求。同样,这一回访过程也无形中降低了无效运输的成本。今天,在大量电子商务活动还处在款到发货的阶段,大多数消费者对于网上购物觉得心存疑虑,担心购物风险的时候,国美网上商城的做法无疑走在了很多同业者的前面。
  国美网上商城还开通了“网上购物绿色通道” 就是指消费者不需要填写任何的信息,不用注册,只需要写一个电话就可以实现网上购物。在接收到消费者的网上购物定单后,国美电子商务人员将通过消费者的电话直接确认其购买意向及其他所需的信息。该通道的建立,有效降低了消费者在网上购物时惧怕、厌恶填写个人信息,担心个人信息泄露的问题,从而也大大刺激了消费者参与网上购物的积极性。
  国美网上商城的技术采用了外包方式,一方面降低了技术方面的高额成本,网站的开发和改版、更新成本。而且服务相对会更好,实效性更强,企业负担的人员压力也比较小。同样,也可以避免同一部门中所需要涉及到可能更多的沟通、协调等程序,无形中就增加了工作效率。
  总之,包括国美在内的很多家电连锁网上商城还有很多的路要走,比如在网上商城上提供能让顾客在网上完成所有购买环节的服务,通俗易懂的产品介绍,方便快捷的产品搜索方式,简洁明快的产品罗列,提升网站客服的服务面,让门店与网店双管齐下,走风格迥异的两条营销路线,抢占不同的市场份额。只有不断地完善与更新,才能让网上商城走上良性发展的快车道!
关键字:国美,网上商城
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资金链重压考验:京东商城上市“强行军”
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08:29&#160;&#160;&#160;&#160;&#160;&#160;【字号:&#160;&#160;】
  “升级”的挑战
  值得关注的是,随着数十亿美元投资的流入,电子商务行业竞争显著升级。随着团购网站高朋和服装零售网站凡客的裁员,电子商务行业已经初露危机迹象。
  上月,京东商城以降低成本的名义突然弃用支付宝。在某种程度上,这只是刘强东面临的挑战之一。刘强东多次公开承认,京东成长的脚步正被来自公司内部的管理关节拖累。
  一位已经离开京东的中高层人士说,在京东,一个业务线往往就是一个山头,当换掉一个管理者,就意味着业务线重来。而更为严峻的是,如果京东要实现刘强东所规划的目标,它必须要拥有更强的人才梯队。比如,根据行业普遍规律,京东商城为了完成北京地区5环内的自主配送,需要雇佣400多个配送员,这是一笔不小的人力成本。来自电商行业的消息称,目前京东日销售额平均在5000万左右,而在不断刷新的销售纪录背后,是物流和信息系统面临越来越沉重的考验,但这些软实力,可能才是未来征战的关键计较。
  更大挑战来自市场。互联网分析师吕伯望说,在未来五年内,京东仍将持续亏损下去,一旦上市,刘强东将无退路。
  路透社专栏作者阳歌说,“如果我是一名赌家,我会押注京东商城,若决定上市,最多筹得10亿美元,并很可能更少。世事变幻莫测,京东商城若能筹得50亿美元,则需要运气”。
来源: 新民网&#160;&#160;编辑: anging
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【】【】【】【】[转载]资金链重压考验京东商城上市“强行军”
【注:终于找到可以借鉴的京东3C类产品销售额占比,竟然高达89%。大家电,在京东的销售额占比相当低,根本不具备同苏宁、国美传统渠道抗衡的实力。3C、图书、百货,是适合在网络渠道销售的品类。3C,是毛利最低的品类,价格战最凶。苏宁易购,试图争夺的图书三甲位置,就是要拼京东的现金流。京东商场,是典型的虚胖。】
  来源:中国家电网
  近日,汤森路透旗下IFR援引知情人士消息称,京东将募集的资金将会达到30亿-50亿美金。京东计划于下周在北京对投资银行进行“选美”(beauty
parade),从中挑选上市承销商,IPO日期初步确定在2012年上半年。这意味着京东IPO进程较预期大大提前。
  它为什么要上市以及它靠什么上市?京东及刘强东必须要面对这些问题。
  微妙的时机
  有关京东上市消息曾流传过多个版本,上周这个版本,被业界认为比较接近真相。
  鉴于目前投资者对中国互联网股票并不十分看好,京东商城上市决定令人颇为意外。按照此前上市时刻表,京东商城应该在2013年上市。
  有观点认为,这或许和京东年初进行的第三轮融资有关。
  今年4月,京东商城从包括俄罗斯风投公司数字天空技术(Digital Sky
Technologies)为首的投资者财团成功筹集到15亿美元资金,创下中国互联网公司对外定向筹资纪录。然而,有业内人士质疑,按照PE/VC行业向来的风格,所融资的数字跟最终到账的数字会有一个较大的差距&#8213;&#8213;京东之所以高调宣布这个数字,被视为某种程度上自壮声势。
  此前有消息称,在去年7、8月份左右,京东供货商的回款账期从通常的15-30天被拖长到2个月甚至更长,这表明京东资金链高度紧张,因此在融资过程中投资者和刘强东签署了对赌协议,包括上市日期、盈利计划和最终回报比例。但此后刘强东公开宣布,并没有对赌协议的存在。
  目前登陆美国市场对中国公司而言,并非理想时段,PPLIVE、迅雷等公司都推迟了赴美IPO计划。因此,京东商城没有冒险的必要。如果京东商城最终选择近期启动IPO,很可能意味着面临投资者压力,即机构投资者可能期待赶快回收投资。在不能无视中国互联网泡沫的情况下,争分夺秒争取上市以回收部分投资是一种理性选择。
  “简单”的买卖
  从表面上看,京东在从事着一桩简单的买卖:它拥有大量的可变现流量,这可以视为销售的渠道和潜在的消费人流,并以此倒逼生产商,获得一定程度采购差价,从而获得利润。
  这背后意味着市场更复杂逻辑:当采购量和销售量大到一定程度时,像京东这种大的销售渠道应获得相当大的定价权,以及账期优势&#8213;&#8213;区别于其他小规模渠道,京东的现金流来自批量采购、快速销售以及缓慢回款这个基础。
  换而言之,京东是用账期差来实现现金流动的:当对外销售一宗商品时,京东并不需要大量的现金投入,而是采用上游供应商先到货,消费者立刻付款的形式;当现金流动至京东账目上时,它会选择按照一定周期回款的方式付款给生产商,这个周期取决于京东的销售量&#8213;&#8213;当某种类型的产品京东占据销售优势的话,它将拥有定义回款期的能力。
  在某种程度上,这就是下线国美或者苏宁翻版,只不过是采取了线上交易形式。在过去几年间,京东在3C领域尤其是笔记本电脑和数码相机类目上,它已经获得了这个权利。知情人士透露,京东2011年有三个目标,一个是销售额做到240亿-260亿,一个是图书和软百货的销售占比达到20%,一个是物流体系稳步开展。从目前来看唯一能够完成的是第三个目标,迄今为止,3C在京东销售占比仍然高达89%。有消息说,在3C领域中,京东的回款周期甚至最长可以到超过2个月,这也就意味着,积压上游生产商的资金来扩大销售成为可能。
  然而,这个体系取决于另外一环:京东的销售能力&#8213;&#8213;只有当它的销售量足以遏制住供应商的外逃冲动时,它才拥有这个定义回款周期的权力。
  在业内广为流传的“秘密”是,在京东优势的3C领域,小分销商占购买者比例在3成左右&#8213;&#8213;也就是说,这些分销商从京东上采购的产品,甚至要比从厂家正规的分销渠道的价格更具优势。
  家电领域人士称,这可能是京东在价格上进行了某种程度的补贴。“厂家出货是有一定价格体系,这个不会被打乱。而京东以回款周期的优势,向大宗采购者进行补贴,从而获得更大的销售量,从而获得更大时间的回款周期,这是一个危险的链条”。这一部分的金额据推算,每年在2.5亿-5亿左右&#8213;&#8213;京东的销售额越大,它的亏损额也就越大。但京东商城的目标就是继续往前冲,快速获得的市场份额,通过贴水实现低价&#8213;&#8213;扩大销量&#8213;&#8213;继续补贴。
  京东商城2010年销售额为102亿元,比2009年近40亿元的销售额增长超过200%。
  一家分析机构称,在针对像京东这样的垂直B2C进行估值时,他们采取的基础估值工具为PS值,也就是销售额&#8213;&#8213;这或许能够解释,京东为何采取激进手段来扩大销售额。
  但这个链条总有一天会面临巨大的风险,随着更多机构投资者的进入以及IPO的实现,它将采用更为谨慎的补贴。而随着市场形势的变化,机构投资者或许也意识到,靠补贴换来的市场并不足以支持京东的未来,快速退出会是一个比较好的选择。
  “升级”的挑战
  值得关注的是,随着数十亿美元投资的流入,电子商务行业竞争显著升级。随着团购网站高朋和服装零售网站凡客的裁员,电子商务行业已经初露危机迹象。
  上月,京东商城以降低成本的名义突然弃用支付宝。在某种程度上,这只是刘强东面临的挑战之一。刘强东多次公开承认,京东成长的脚步正被来自公司内部的管理关节拖累。
  一位已经离开京东的中高层人士说,在京东,一个业务线往往就是一个山头,当换掉一个管理者,就意味着业务线重来。而更为严峻的是,如果京东要实现刘强东所规划的目标,它必须要拥有更强的人才梯队。比如,根据行业普遍规律,京东商城为了完成北京地区5环内的自主配送,需要雇佣400多个配送员,这是一笔不小的人力成本。来自电商行业的消息称,目前京东日销售额平均在5000万左右,而在不断刷新的销售纪录背后,是物流和信息系统面临越来越沉重的考验,但这些软实力,可能才是未来征战的关键计较。
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以上网友发言只代表其个人观点,不代表新浪网的观点或立场。掌上品商城是做什么的?_百度知道
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提问者采纳
是跨境工业区做进口商品的公司,公司公司在珠海
提问者评价
谢谢亲,了解了
采纳率100%
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