农行与李天玉等金融借款合同纠纷一案
来源：郏县法院&& 信息发布时间: 11:08:36
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&&金融借款合同纠纷
开庭时间： 11:08
开庭地点：郏县人民法院
基本案情：
&&农行与李天玉等金融借款合同纠纷
合议庭成员
审判长:胡小霞
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&& 案例正文
中国农业银行股份有限公司漯河源汇支行不服漯河市住房保障和房屋管理局为第三人漯河市装饰装修工程总公司颁发房屋所有权证一案一审行政判决书
原告中国农业银行股份有限公司漯河源汇支行。被告漯河市住房保障和房屋管理局。第三人漯河市装饰装修工程总公司。&&&&原告中国农业银行股份有限公司漯河源汇支行（以下简称农行源汇支行）不服被告漯河市住房保障和房屋管理局（以下简称市房管局）为第三人漯河市装饰装修工程总公司（以下简称装修公司）颁发房屋所有权证一案，本院受理后依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。原告农行源汇支行的委托代理人郭忠、卢银娣，被告市房管局的委托代理人尚本辉，第三人装修公司的委托代理人李金均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。日，被告市房管局为第三人装修公司颁发了产权证号为的房屋所有权证。内容为房屋所有权人：漯河市装饰装修工程总公司，房屋坐落：漯河市郾城区海河路与舟山路交叉口营宿楼，丘（地）号：20，产别：全民单位自管公产，幢号：11，房号：1，房屋总层数：6层，所在层数：1层，建筑面积：179.02平方米，设计用途：营业。原告农行源汇支行诉称：日冯付军与原告农行源汇支行签订《个人住房按揭合同》，合同约定原告农行源汇支行向冯付军提供贷款442000元，贷款期限为10年，以上贷款由漯河市汇源房地产开发公司作担保，并由位于海河路与舟山路交叉口东南角营宿楼的一层门面房作抵押，且在被告市房管局办理了抵押登记手续，房地产他项权证为漯押（登）字第7329号，抵押面积为171.43平方米。漯河市源汇区公证处为以上借款行为作了公证。日，被告市房管局又将该门面房的所有权登记在第三人装修公司的名下，为其颁发了产权证号为的房屋所有权证。同一处房产，抵押登记在先，所有权登记在后，原告农行源汇支行具有优先受偿权。被告市房管局为第三人装修公司颁发房屋所有权证的具体行政行为违法，且已经侵害了原告农行源汇支行的抵押权，请求法院依法予以撤销。被告市房管局辩称：1、根据档案材料，涉案门面房是初始登记，是第三人装修公司的产权，冯付军不具有涉案房屋产权。原告称冯付军将涉案门面房抵押给原告具有优先受偿权与事实不符，应驳回其诉讼请求。2、日第三人装修公司向被告市房管局提出初始登记申请，市房管局基于第三人的申请为其颁发房权证，程序合法。第三人装修公司提交有源汇区经济贸易计划委员会文件、国有土地使用证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、竣工验收备案证、合格证、身份证明及委托书等材料，市房管局审查后认为符合《城市房屋权属登记管理办法》第九条、第十条、第十二条、第十三条、第十六条规定的颁证条件，因此为第三人装修公司颁发了第号房屋所有权证。市房管局的颁证行为事实清楚、证据确凿、程序合法、适用法律法规正确，应当予以维持。第三人装修公司述称：1、同意被告市房管局的答辩意见；2、原告起诉理由不成立，原告是按揭贷款，本应有70%的款打到汇源房产公司或购房户账户上，但现在并没有打到账户上。原告应对此予以证明，如没有打到账户上，原告属违约，我方保留起诉权利。经审理查明： 日，漯河汇源房地产开发有限公司（以下简称汇源房产公司）和案外人冯付军签订了商品房买卖合同，将其开发的位于漯河市郾城区海河路与舟山路交叉口的装修公司营宿楼一楼的门面房一间出卖与冯付军。日冯付军作为借款人与原告农行源汇支行（贷款人）、汇源房产公司（保证担保人）共同签订了个人住房按揭合同，以该门面房作为抵押担保，在原告农行源汇支行处贷款人民币442000元，贷款期限为10年。经申请，被告市房管局颁发了漯押（登）字第7329号房地产他项权证，确定原告农行源汇支行为他项权利人，权利种类为按揭，在“房地产权利情况摘要”一栏注明房地产权利人是冯付军。并约定抵押期限为十年。漯河市源汇区公证处对此按揭贷款行为予以公证。现该房地产他项权证保存在原告农行源汇支行处。日经第三人装修公司申请，被告市房管局将该门面房的所有权登记在第三人装修公司名下，并为其颁发了产权证号为的房屋所有权证。2010年11月份，原告农行源汇支行在申请法院执行该门面房时得知被告市房管局的具体行政行为。原告农行源汇支行认为已办理抵押登记的同一处房产又被办理所有权登记，严重侵害了其对该门面房享有的他项权利，遂诉至本院，要求撤销被告市房管局为第三人装修公司颁发的产权证号为的房屋所有权证。另查：2003年，黄建民既是汇源房产公司的法定代表人，也是第三人装修公司的法定代表人。被告市房管局在法定期限内对其作出的具体行政行为向本院提交如下证据：1、单位房屋所有权登记申请表；2、源经贸计字（号文件；3、漯国用（1999）字第007号国有土地使用证；4、建设工程规划许可证、建设用地规划许可证；5、建设工程施工许可证；6、竣工验收备案证书和合格证；7、委托书及委托双方身份证明；8、漯河市房屋所有权登记审核表；9、房地产权属申请登记收件收据；10、房屋所有权证存根；11、法律依据：《城市房屋权属登记管理办法》。以上证据证明被告市房管局颁证行为事实清楚，程序合法，适用法律正确，应当予以维持。原告农行源汇支行对被告市房管局证据的质证意见：第三人装修公司没有如实申报造成被告市房管局错误办证。2003年汇源房产公司开发本案诉争房产时，汇源房产公司的法定代表人黄建民同时也是第三人装修公司的法定代表人。日汇源房产公司将本案诉争门面房出售给冯付军，并签订了房屋买卖合同。冯付军为购买此房在原告处贷款时以该门面房作抵押，并由汇源房产公司作担保。由此可见，汇源房产公司及第三人装修公司当时就知道该房已被抵押的事实。2005年第三人装修公司又申请办理了该门面房的房权证，存在欺诈行为，应予以撤销。第三人装修公司对被告市房管局证据真实性无异议，认为第三人装修公司是在原告没有履行借款义务后申请办证的。原告农行源汇支行为证明自己主张，当庭提交如下证据：1、日汇源房产公司和冯付军签订的商品房买卖合同，证明本案诉争房产在2003年就卖给了冯付军。2、日贷款人农行源汇支行、借款人冯付军、担保人汇源房产公司共同签订的个人住房按揭合同以及公证书各一份，证明2003年该门面房已被抵押给原告农行源汇支行，并依法进行公证。3、漯押（登）字第7329号房地产他项权证，证明该门面房已在被告市房管局处办理了抵押登记，他项权利人是原告农行源汇支行，房地产权利人是冯付军。4、冯付军的借款凭证、收款收据、划款扣款授权书、汇源房产公司承诺书各一份，证明原告已按第六条履行了付款义务，先将款划到冯付军的账户上，然后经冯付军授权再划到汇源房产公司的账户上。被告市房管局对原告农行源汇支行证据真实性无异议，但认为不能证明其颁证违法。第三人装修公司对原告农行源汇支行证据质证认为原告原告农行源汇支行没有履行将70%的款打到汇源房产公司或购房户账户上的义务，原告农行源汇支行在本案中无诉讼权利。综上事实本院认为，被告市房管局作为房地产行政主管部门，对本辖区的房屋产权具有进行登记、发证的法定职责。2003年1月份，案外人冯付军以按揭贷款的方式购买了位于漯河市郾城区海河路与舟山路交叉口的一处门面房，原告农行源汇支行为冯付军提供按揭贷款442000元，该笔贷款以该门面房作抵押并在被告市房管局办理了抵押登记。有原告农行源汇支行提供的商品房买卖合同、个人住房按揭合同、公证书、漯押（登）字第7329号房地产他项权证在卷佐证，本院对此予以认定。《中华人民共和国物权法》第一百八十条规定：“债务人或者第三人有权处分的下列财产可以抵押：（一）建筑物和其他土地附着物；（二）建设用地使用权；（三）以招标、拍卖、公开协商等方式取得的荒地等土地承包经营权；……。”该法第一百八十七条规定：“以本法第一百八十条第一款第一项至第三项规定的财产或者第五项规定的正在建造的建筑物抵押的，应当办理抵押登记。抵押权自登记时设立。”故本案中原告农行源汇支行对已办理抵押登记的本案诉争房产自抵押登记时享有抵押权。第三人装修公司辩称原告农行源汇支行未按照个人住房按揭合同第六条的规定将70%的款打到汇源房产公司或购房户账户上，原告农行源汇支行违约在先，但从原告农行源汇支行提供的证据4“冯付军的借款凭证、收款收据、划款扣款授权书、汇源房产公司承诺书”可以看出原告农行源汇支行已按合同约定履行了付款义务，先将款划到冯付军在原告农行源汇支行开立的专用存款账户上，然后经冯付军授权再划到汇源房产公司开立的存款账户内。且冯付军的存款账户与汇源房产公司的存款账户是同一账户，账号为：438。故对第三人装修公司该项辩称本院不予采信。《城市房屋权属登记管理办法》第五条规定：“房屋权属证书，是权利人依法拥有房屋所有权并对房屋行使占有、使用、收益和处分权利的唯一合法凭证。依法登记的房屋权利受国家法律保护。”本案中，被告市房管局在2003年1月为原告农行源汇支行颁发漯押（登）字第7329号房地产他项权证后，又于日将同一房产为第三人装修公司颁发了第号房屋所有权证，导致同一房产，既办理了抵押权的登记，又办理了所有权的登记。并且抵押权登记在先，所有权登记在后，致使原告农行源汇支行对本案诉争房产依法登记的抵押权不能受到国家法律的保护。被告市房管局在为第三人装修公司颁证时仅对其提交的申请材料作了形式上的审查，而对诉争房产的实际权属状况没有认真严格履行行政审查职责。因此，被告市房管局为第三人装修公司颁发房屋所有权证事实不清、证据不足，应予以撤销。对被告辩称其颁证行为合法应予以维持的主张，不予采纳。对原告农行源汇支行要求撤销该证的诉讼请求，应予以支持。故依照《中华人民共和国行政诉讼法》第五十四条第（二）项之规定，判决如下：撤销被告漯河市住房保障和房屋管理局为第三人漯河市装饰装修工程总公司颁发的产权证号为的房屋所有权证。本案诉讼费50元，由被告漯河市住房保障和房屋管理局负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于漯河市中级人民法院。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&审&&判&&长&&&&&&张文芳&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&审&&判&&员&&&&&&张有仁&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&代理审判员&&&&&&张宏伟&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&二0一一年十月二日&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&书&&记&&员&&&&&&张红博
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【樊付军老师服务过的部分企业】：（一）、银行业：苏州工行、常州农行、苏州中信银行、山东工行、荷泽工行、广东邮储、广东信合、浙江商业银行、广东发展银行、浙江商业银行、宁波农行、慈溪农行、宣城建行、宣城农行、宣城工行、宣城邮储、深圳招行、福州民生银行、昆明信合、东莞工行……（二）、通信行业：广州移动、番禺移动、增城移动、深圳移动、清远移动、南京移动、福建移动、深圳电信、佛山电信、顺德电信、高明电信汕头移动、台州联通、武汉移动、内蒙电信……（三）、电力行业：北海供电、陆川供电、南京供电、孝感供电、中电投罗湾电厂、国电东胜电厂、华电新乡电厂、南京潥水供电公司、宜州供电公司、贵州兴义电厂……（四）、证券、保险、金融：西南证劵、银河证卷、联合证劵、泰康人寿、中国人寿保险、新华保险、太平洋保险、国华人寿保险、广东圣宝投资公司……（五）、卫生系统：番禺区人民医院、番禺区中医院、广州市第一人民医院、广州市第三人民医院、广州市第八人民医院、深圳市第一人民医院、河源市第一人民医院、梅州市第一人民医院、珠海市中医院、惠州市惠阳区人民医院、东莞市人民医院、广州市白云区人民医院……（六）地产、多元化产业：安泰地产、复地地产、珠江帝景地产、越秀地产、恒大地产、满堂红地产、碧桂园地产、路劲地产、松下洗衣机、联想、明园新都酒店、广武酒店、南湖国旅、文康大酒店、南方航空、海南航空……
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同领域公开电话讲师樊付军老师资历
樊付军老师
&☆营销管理专家、心态管理专家 　　☆广州慧宇咨询服务有限公司特约讲师 　　☆杭州威名企业管理咨询公司签约讲师 　　☆南宁新伯乐人力资源管理咨询服务公司签约讲师 　　☆中国企业教育百强讲师团特聘讲师 　　☆东莞市美吉电子有限公司营销总监兼首席顾问 　　☆通讯股份有限公司教育培训顾问 　　国家注册高级经营师、高级企业培训师、经济师、工商管理硕士、中国管理科学研究院特约研究员。原中国最大培训机构聚成公司广州分公司内训讲师。 　　☆2001年本科毕业于华中农业大学贸易经济专业。 　　☆2002年从事销售工作，直到2003年年底总业绩突破1000万。 　　☆2002年开始从事团队管理和团队培训工作，8年的培训经验。 　　☆中国培训师大联盟、、中国培训师网、中国咨询培训业联合会、时代光华、易道培训师网、天天招生网、Ask学习集团、上海学习培训网/成都华厦智慧网中国总裁培训网、益策-商战名家、南方人才市场、锐旗人才市场、、广州现代企业管理协会、珠三角企业文化协会、、中华口才教练网、中国总裁培训、中国商务培训、中华培训、中国商战名家、中国讲师培训、慧宇咨询等数十家咨询公司特约讲师。 　　☆华南理工、广东商学院、广东教育学院、广东技术师范学院、广州大学等数十所大学客座讲师。 　　☆历任外企、港资企业、上市公司营销经理、大客户部经理、培训经理、培训总监等职位,曾应用服务营销的理念在上市公司工作期间所带领的团队长期占据业绩第一名，获得无数荣誉称号。 　　☆9年的营销实战经验，8年的经营管理经验；亦帮助泛珠三角五十余家企业进行内部管理及团队打造方面的相关策划、咨询与培训。 　　☆针对零售、通信、快消、、餐饮、银行、旅游、服装、等服务营销行业8年的培训经验；培训课程数百场，培训学员数万人。
樊付军老师服务过的企业
　　【曾服务过的部分企业】： 　　（一）、汽车服务公司: 　　深圳中汽南方&南菱汽车&广州南现汽车&河南新纪元汽车 　　长城汽车&广州富通汽车&广州龙星行汽车&金龙客车 　　广汽丰田&神龙汽车…… 　　（二）、通信行业： 　　广州移动、&番禺移动、&增城移动、&深圳移动、 　　清远移动、&上海电信、&南京移动、&福建移动、 　　泉州移动、&惠州移动、&福建联通、&广州电信、 　　深圳电信、&佛山电信、&顺德电信、&高明电信 　　西安电信、&泉州电信、&阳江移动、&河北电信 　　南平电信、&、&台州电信、&、 　　、&台州联通、&中山移动…… 　　（三）、银行行业： 　　苏州工行、&常州农行、&苏州中信银行、&山东工行、 　　广州中行、&天河中行、&东山中行、&四川省农行、 　　荷泽工行、&广东邮储、&广东信合、&浙江商业银行、 　　中国建行、&广发行、&深发展银行、&广西邮储、 　　浙江商业银行、&北滘农行、&宁波农行、&慈溪农行、 　　安徽宣城人民银行、&宣城中行、&中心、&交行总部呼叫中心 　　宣城建行、&宣城农行、&宣城工行、&宣城邮储、 　　宣城交行、&宣城农村信合、&佛山农行&、&宾州工行、 　　深圳招行、&福州民生银行、&昆明信合、&东莞工行、 　　河南商丘城市信用社、河南商业银行、遵义信用社、&汕头建行、 　　中信银行信用卡中心、渤海银行…… 　　（四）、电力行业： 　　云南电力、&佛山供电、&南方电网、&大理供电、 　　孝感供电、&湖北供电、&国家电网、&广东供电、 　　汕头供电、&茂名供电、&深圳供电、&广州供电、 　　北京供电…… 　　（五）、其它行业： 　　联想集团、&香港高宝集团、&意大利集团、集团 　　上海宝钢集团、&、&御足堂连锁、&深圳奥联科技、 　　湖北百汇、&中国银行、&卡顿连锁机构、&中国铝材集团、 　　松下洗衣机、&广东烟草集团、&JT烟草集团、&九美国际、 　　天驹集团、&深圳自动化、&东莞美维电路、&铭万集团、 　　绿盾农资、&路劲地产、&隽雅置业、&江西集团、 　　优宝集团、&利氏生物、&绿岛西餐、&文康大酒店、 　　香港、&中国平安、&南宁新伯乐、&玫琳凯（中国）、 　　中华联合财产保险、莱茵集团、&、&深圳千婷、 　　商业银行、&尚艺连锁、&广东华润、&肇庆邦健、 　　深圳丑小鸭、&深圳沙萱、&深圳坊、&立信集团、 　　广东诚铭、&东莞高丝、&国防工业大学&中铝集团广西分公司、 　　深圳海宇、&南海发展股份、&深圳安泰普医疗、华盛集团、 　　韩国LG电子、&广东邮电、&妈咪宝贝、&明园新都酒店、 　　广西珠宝行、&万客隆连锁商场、&金六福酒业、&万力啤酒、 　　漓泉啤酒、&深圳金威酒业、&北京燕京集团、&鱼峰酒业、 　　金味麦片、&广西利客隆连锁机构、兰州团、红桃K集团、 　　蒙牛乳业、&伊利乳业、&北京三元乳业、&吉林业 　　周大福珠宝、&广西立伟电子、&南方航空、&海南航空、 　　麒麟啤酒、&新希望集团、&河北天香乳业、&迈瑞生物、 　　湖北百汇科贸&白云国际皮具&山东金锣肉制品……
樊付军老师的主要培训课程
　　【樊付军老师主要培训课程】： 　　1、《打造高绩效经销商团队》（2天） 　　2、《团队执行力强化训练》（2天） 　　3、《渠道深度营销管理的策略与方法》（2-4天） 　　4、《与提高》（2-4天） 　　5、《销售—赢在心态》（2-4天） 　　6、《管理者的管理艺术》（2-4天） 　　7、《压力管理与积极心态培养》（2-4天） 　　8、《企业留才-新形式下的企业竞争》（2-4天） 　　9、《短兵相接——经销商如何快速打开市场》（2天） 　　10、《如何》（2天） 　　11、《户外拓展训练》（2天） 　　12、《员工执行力的提升与训练》（2天） 　　13、《职业经理人训练营》（2天） 　　14、《实战电话营销技巧》（2天） 　　15、《员工》（2天） 　　16、《领导力修练》（2天） 　　17、《现场班组长能力提升训练》（2天）
樊付军老师课程特色
　　【课程特色】 　　1、激情洋溢 　　2、互动性强 　　3、案例丰富 　　4、贴近实际 　　5、深入浅出 　　6、逻辑性强 　　7、解决难题 　　8、赏识培训
樊付军老师授课形式
　　【授课形式】 　　1、课堂讲述 　　2、案例分析 　　3、脑力激荡 　　4、情景演练 　　5、短片播放 　　6、图片展示
学员对樊付军老师培训的反馈情况
&　　【学员反馈】 　　☆很多事情其实很简单，只是你不知道方法而已。通过培训&，让我们学习掌握了正确方法，就象打开了一扇窗，才发现另一角度的&世界是那么的精彩、“钱”途光明。这次面授受益匪浅，而自身能力提高所带的影响，已经远远超出了那点点培训费用。超值！ 　　——南宁新伯乐公司——&涂经理 　　☆非常满意，受益非浅！ 　　——深圳亿维自动化公司——李总 　　☆樊付军老师给人的印象是心态平和、态度认真、讲解细致、感染力强，作为培训行业的顶尖高手，对待生活及工作有如此的的状态，实在令人钦佩！ 　　——金锣集团华南大区行政经理——罗梦 　　☆樊老师讲解生动、实用，简单有效，物有所值！ 　　——浙江金华大伟自动工具公司——人事总监陈亮 　　☆樊老师上课生动有效，鼓动性强，富有活力，是一位比较受欢迎的老师。 　　——工商银行肇庆分行——&刘经理 　　☆樊付军老师课件制作易看、易懂，条理清晰，重点突出，善于用图片、图表形象的表达授课存在的意义。授课方式幽默、生动、形象，通俗易懂。 　　——湖北百汇科贸股份公司——郭总 　　☆樊付军老师知识丰富，信息量大，案例生动，深入浅出，点到为止，富有激情。 　　——浙江永康线缆公司——陈主任 　　☆樊老师能用自己和身边的案例说明观点，导入和介绍课程简短有力。感觉樊老师的课程简单实用有效。是一位富有激情、幽默感极强的优秀培训师。 　　——广西邮政速递公司——人力资源部刘经理
樊付军老师经典语录
　　1、失败不可怕，跌倒不可怕，遭受折磨也不可怕；可怕的是失去信心，失去希望，失去追求，失去动力和勇气。 　　2、建立培训的五级模式，不仅是对企业负责，也是对社会负责，对自己负责。 　　3、人是在失败的过程中培养眼光，在挫折中成熟，在成长的过程中要经得起折腾。 　　4、危机就是在危险中获得机会。 　　5、什么事人才？人才是就是在管理的过程中能够自觉补位。 　　6、老板的成功都是别人帮出来的，老板管理的最高境界就是打开员工的心扉。 　　7、小功不赏，则大功不立；小怨不赦，则大怨必生；管理必须严格做到这一步，否则，就很难规范。 　　8、什么事执行力？&执行力就是快、准、狠的完成工作的艺术。 　　9、什么事团队？团队就是团结在一起来突破公司的制高点、难点；进而达成目标，实现企业之意愿。 　　10、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。机会是给有准备的人，更是给善于抓住机会的人。 　　11、把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老鹰之眼。销售人员请记住你的目标只有一个，拜访客户直至签单！ 　　12、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。别人喜欢你首先是你自己要喜欢自己。 　　13、让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。销售请记住：“客户永远只喜欢自己！” 　　14、推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，，并在适当时机促成交易。销售要学会：“察言观色,因地制宜!” 　　15、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。销售是从拒绝开始的！ 　　16、为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。销售是一件非常有意义的事情。 　　17、在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服，有人以声情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有一个，那就是真诚。真诚对于任何一个销售人员任何时间都有用。 　　18、不要卖而要帮，卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。帮助客户可以不分事情大小,但一定要全力以赴! 　　19、客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要按动客户的心动钮。感情的基础则是真诚！ 　　20、销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。客户的需求是变化的！ 　　21、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。樊付军老师的观点,今天的销售是从心开始的从打动客户的心开始！
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