装修定金到底能不能退还？
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装修定金到底能不能退还？
在选择家装公司或购买家居产品时，选购产品之前付给商家的“定金”往往无法退回，由此造成的纠纷日益增多，有的业主将家居企业投诉到行业协会或告上法庭， 其中一部分业主索回了“定金”，但更多的业主没能要回这笔钱款。同样都是在购买产品和服务之前交付的钱款，为何索回的结果却不同？本期为您探寻定金和订金 的谜底。
近日，李女士反映，她向某装饰公司缴纳了3000元定金，签订了量房协议，几天后她想更换装饰公司并索回定金，但遭到商家拒绝。李女士表示，装饰公 司还没有量房出图，没给他们造成什么损失，应该退钱；但装饰公司坚称定金不能退还，并采用打折优惠等手段挽留李女士继续装修，无奈之下李女士只好选择这家 公司。据了解，家居行业的装修服务以及产品销售都会涉及到缴纳定金，与此有关的定金纠纷的案例非常多。对此，记者走访了行业从业者、主管部门、法律工作 者，试图从中找到解决方案。
预付款分清“订”与“定”
家装委工作人员表示，消费者在订购某款产品或服务时，一定要弄清楚交纳的钱款是“定金”还是“订金”，如果是“订金”，只要消费者认为商家服务 不满意，随时都可终止协议，要求商家退还钱款；但如果是“定金”的话，只要装饰公司不违约，即使商家服务差，消费者也无法终止协议，追回定金款。因此，消 费者一定要在认真考察商家基础上，弄清交纳的预付款是哪个“定”。
据律师事务所律师介绍，《中华人民共和国合同法》第一百一十五条规定，当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权 的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双 倍返还定金。而订金在法律上是不明确的，也是不规范的，在审判实践中一般被视为预付款，它只对给付方形成约束，即给付方对收受方的保证。若收受方违约，只 能退回原订金；若给付方违约，收受方会以种种理由把订金抵作赔偿金或违约金而不予退还。
据业内人士透露，签订定金协议，一方面保证了消费者可以享受商家所宣传的各种特价优惠活动，如果商家不履行优惠承诺，消费者可以获得双倍赔偿； 另一方面，协议也约束消费者进行消费，如若不然定金将不予返还。表面上看，定金对于商家和消费者都是比较公平的。但实际上由于家居行业的复杂性和特殊性， 一般消费者无法完全掌握产品质量及服务的全部信息，这种信息不对等容易使消费受到误导，做出不当选择，在产品出现问题时，消费者处于投诉不利的境地。
“退”与“不退”考验真诚服务
家装业内人士表示，行业对收取定金有几种不同的态度。一种是严格按照协议执行，商家在按时量房出图的同时，消费者不能单方面终止协议。这种态度 容易使商家产生利用定金将业主“套牢”的想法；另一种态度，只要装饰公司没有出工（量房、出效果图等），就可以返还定金，留给消费者一定的“反悔”时间。 但即便如此，由于家装行业服务感受的滞后性，消费者不交纳钱款就无法感受到服务质量，加之生活节奏加快，很多业主没有充足时间去了解商家，导致消费者在选 择装饰公司的时候，还是感觉到有些盲目。
在建材卫浴行业，材料商家更多的是在各大卖场中销售，此时收取定金的行为，更多的是受到了所在商场的约束。北二环某卖场工作人员表示，他们要求 商户只能收取订金，消费者可以随时终止定金协议取回钱款。但该负责人表示，购买限量特价优惠产品时，交纳的定金不予退还，理由是消费者占用了有限的特价产 品资源，退还定金会浪费其他消费者参与特价的机会。然而，此类的产品促销活动，商家留给消费者了解产品的时间更加有限，在短时间内消费者要对产品质量作出 判断，难上加难。
针对行业出现的各类定金纠纷案例，业内人士纷纷表示，在注重消费服务感受的今天，商家应该淡化定金对销售的制约作用，各企业应该拿出更加优质的 产品和真诚的服务，来取代定金对消费者的束缚，获得消费者信任。在讲求消费服务感受的今天，只有提供完善的服务和优异产品质量的企业，使消费者真正享受购 买自愿、退货自由，才能成为业内有口皆碑的大品牌，引领整个行业的健康发展。
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你可能喜欢　　近年来，汽车逐渐由原来的奢侈品转变为代步工具。然而，在这一过程中，出现的很多问题让消费者深受其扰。据日照市工商局12315消费者申诉举报中心统计，2013年共受理该类申诉199件，较2012年同期增加了60件，增幅达43%，消费者反映的问题集中在汽车质量、售后服务和合同履约三个方面。　　订车迟迟不到货工商调解退定金　　崔先生于日在某品牌汽车专卖店订了一辆某品牌中配汽车，并交付定金1000元。原以为很快就能提车的崔先生没想到，过了一个月，所订车辆仍未到货。由于急需用车，崔先生只好在别处购买了同款车型。　　事后，崔先生联系商家，希望退还自己的定金，却遭到专卖店工作人员的拒绝。崔先生为保自身的权益不受侵害，于2月21日来到12315申诉举报中心进行投诉。　　五莲县工商局12315申诉举报中心接到投诉后，马上联系了该汽车专卖店，经了解，崔先生举报内容属实。商家负责人声称崔先生交付定金后，专卖店马上与厂家联系并下单，车马上就要到货了，此时退订，商家会蒙受损失。　　经五莲工商人员协调，商家将消费者1000元的定金全额返还。崔先生收到货款后十分满意此次调解，并对12315的工作人员表示了感谢。　　汽车申诉同比增43%问题集中在三个方面　　据日照市工商局12315消费者申诉举报中心统计，2013年共受理该类申诉199件，较2012年同期139件增加了60件，增幅达43% ，家用机械类申诉总量也因汽车申诉量的快速增长稳居商品类申诉第二。　　消费者反映的问题集中在汽车质量、售后服务和合同履约三个方面。其中，质量问题集中在汽车变速箱异常、行驶中有异响、烤漆脱落、车辆漏雨、车架锈蚀、自燃、爆胎或汽车配件假劣等方面，此类申诉共受理93件，占汽车类申诉总量的46.73%。　　售后服务主要表现在因未在销售商处保养拒绝维修 、服务质量差、车辆维修多次不能修好、配件质量不合格等，此类申诉共38件，占汽车类申诉的19.09%；消费者提车后不能及时提供合格证等，该类申诉共40件，占汽车类申诉总量的20.1%。　　合同履约主要表现为不能按约定提车、车辆配置与宣传不符、交付押金后商家违约加价或搭售配件等，该类申诉共13件，占汽车类申诉总量的6.53%。　　提醒以法律形式明确权益　　为此，工商部门提醒消费者，购车时应了解相关的汽车消费知识，选择具备汽车销售资质和销售许可、信誉度较好的专卖店购车 ；选择大品牌、技术成熟、售后服务网点多的厂商；认真签订《汽车购销合同》，以法律的形式明确自己的合法权利；认真验收，应对验收表中所列的内容逐项进行验收，确定没有问题后再签收；要保存好发票和说明书等相关的材料，以便维权。　　新消法速递　　欺诈消费者赔偿增至三倍　　【名词解释】消费欺诈　　1、雇佣他人进行欺骗性销售诱导的；　　2、作虚假的现场演示和说明的；　　3、在商品中掺假、掺杂，以假充真，以次充好，或者销售明知是失效、变质、受污染商品的；　　4、销售国家明令禁止销售的商品的；　　5、采取短尺少秤等手段，变相提高商品价格的；　　6、采取虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价等欺骗性价格标识的；　　7、发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者合法权益受到损害的；　　8、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者提供服务的；　　9、伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址的；　　10、销售处理品、残次品、等外品等商品而不予表明的；　　11、销售他人注册商标的商品的；　　12、伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；　　13、不以真实名称和标记从事经营活动，损害消费者合法权益的；　　14、其他法律、法规规定为欺诈的行为。　　【新规】赔偿增至三倍　　只要经营者实施了欺诈行为，就必须按照新消法第五十五条的规定，增加三倍赔偿，若不足500元就以500元作为兜底；如果经营者明知商品或者服务有缺陷仍向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重受损，受害人有权要求补偿损失，并要求所受损失两倍以下的惩罚性赔偿。　　【案例】最少赔偿500元　　消费者王某在商场花85元购买一台标有某名牌商标的学习台灯，回家后仅用了7天，台灯就因电路原因烧坏，再也无法使用。后经该品牌商家证实，王某所购买的台灯是假冒商品。王某到商场提出索赔。该案按照修改前的消法，这种售卖假货的欺诈行为是“退一赔一”，王某可以得到商家170元的退货加赔偿金。而按照修改后的消法第五十五条的规定，可得到三倍赔偿，但是不足500元，新消法规定，赔偿500元兜底，因此，王某就可以要求商家赔付500元。交了定金能不能退？_百度知道
交了定金能不能退？
　　交纳定金后是可以退还的。一般情况有两种退还的可能，第一，收取定金一方违约，需要双倍返还定金，第二，双方协商解除合同，由收取定金一方返还收取的定金。　　《合同法》规定：“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应该双倍返还定金”。
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而对“订金”，即构成对主合同的违反“定金”指为保证合同的履行，可以与家具销售者协商解决并要求经营者退款，不构成对主合同的违反。定金与订金的区别，家具销售者违约时；消费者违约时，依约定应交付定金而未交付的，消费者预先向家具销售者（卖方）交纳一定数额的钱款。四，则按照约定执行。如果双方当事人另有约定。“订金”的效力取决于双方当事人的约定：一，例如《担保法》就规定定金数额不超过主合同标的额的20％，一方违约时。三，法律一般不作限制；而订金的数额依当事人之间自由约定。合同上是 “ 定金 ” 的、交付和收受订金的当事人一方不履行合同债务时、交付定金的协议是从合同。“定金”的总额不得超过合同标的的 20% 。双方当事人如果没有约定、定金的数额在法律规定上有一定限制，而订金只是单方行为，目前法律上没有明确规定，不发生丧失或者双倍返还预付款的后果，应无条件退款、定金具有担保性质；消费者违约时，依约定应交付订金而未交付的，“定金”不返还；如果无约定。二，订金仅可作损害赔偿金，“订金”的性质主要是预付款；而交付订金的协议是主合同的一部分，“定金”双倍返还，家具销售者违约时，主要表现在，一般可视为“预付款”，不具有担保性质，依据《合同法》相关规定，双方有约定的按照约定执行
定金的相关知识
其他5条回答
要看你们当时有没有合同，如果没有合同，可以退的
要么12315吧
1、定金与订金是有区别的.如果是定金,是具有担保性质的,在担保法和合同法里都有规定,你违约不返定金,对方违约双倍返还给你.定金,要有标的物,金额.交易日期等2、建材类商品物价是放开的，因为价格问题终止交易，是不予支持的.
可以商量了开始的时候没有谈好价格就交钱，也是你的不谨慎了哈
协商一致或者对方违约的情况下可以退！
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买车定金交了，可是不想买了，定金能退吗？
买车定金交了，可是不想买了，定金能退吗？
苍井空的奶子是可以的！&
没戏了，如果好说不说，估计可以拿回一半吧，不过估计没戏的&
不会是日系的吧？！
定金不会退的、如果是订金可以退的。
之前你们有说好可以退么
让风吹 发表于
不会是日系的吧？！
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定金不会退的、如果是订金可以退的。
订/定金&&都有
随便聊聊 发表于
定金不会退的、如果是订金可以退的。
订购单上两个定都有，订/定金
让风吹 发表于
不会是日系的吧？！
不是日系额
我二个多月前,放了1500元定金,后了不买了,他们退给我了,很好的,要有个理由
你是哪个店？用什么理由啊
买车一般交的是订金 SSSS估计也是为了防止人家随便说说要买车造成的麻烦而出的不得已的办法
江南人1964 发表于
我二个多月前,放了1500元定金,后了不买了,他们退给我了,很好的,要有个理由
你是哪个店？用什么理由啊
低调和谐 发表于
买车一般交的是订金 SSSS估计也是为了防止人家随便说说要买车造成的麻烦而出的不得已的办法
有没有遇到过此类事情，能退麽
在远通4S店交了一千块，怎么都不給退，有什么好方法吗
订可退，定不可退。&
有合同吗？
国际流行色 发表于
有合同吗？
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王毛毛 发表于
在远通4S店交了一千块，怎么都不給退，有什么好方法吗
还没解决吗？
估计很难了
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