“离柜概不负责”只针对储户遭专家质疑-中国青年报
03版:法治社会
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& &&& 往期回顾 & && &&&
浙江一储户疑遇银行霸王条款　取款时多给1600元被判“不当得利”
“离柜概不负责”只针对储户遭专家质疑
本报记者 王梦婕 实习生 李弘晛
中国青年报
&&&&日前，浙江慈溪的秦小姐在银行取款22400元时，被银行柜员错给成24000元。发现失误后，银行为向秦小姐讨要多给的1600元钱，一纸诉状将其告上法庭。近日，法院以“不当得利”判处秦小姐3日内返还。&&&&这一判决，再次引发了公众对“银行的失误，该不该由客户承担”的争议。&&&&据媒体报道，秦小姐认为在这件事上，她没有过错。当时银行出具了一张“取款金额22400元”的凭证，她出于信任，没数钱就离开了。而银行规定储户钱“离柜概不负责”，在这件事情上她也“离柜概不负责”。&&&&秦小姐的说法，得到了不少公众的支持。2006年，因拿了银行ATM机多吐的钱而被判刑的打工小伙许霆，令人记忆犹新。“假如银行少给了钱，你只要离开柜台，他们就不承认了。那么反过来，银行多给了钱，离开柜台后为什么要储户负责呢？这是霸王条款。”网友“江水杨歌”质疑。&&&&“其实，冷静分析，法院判决储户‘不当得利’是有比较充分的理由的。储户事后明知这1600元不属于自己，相当于利用了对方的失误而取得利益，法律上是不会支持。”对外经济贸易大学金融学院副教授、银行管理学专家何自云向中国青年报记者分析，银行的“离柜概不负责”条款，实际上一种商业惯例，起着促使储户当面点清票款的作用。&&&&“对银行来说，它们要以这一条款保护自己，免受太多不正当的官司侵扰。因为银行多给钱了，一般有明确证据，如果反过来，比较难有证据。”何自云表示，但从情理上讲，他认为银行“离柜概不负责”并不妥当。“任何交易都应有一定的时效性，不是说当面交易完了余下事情都不负责任，这不太合理。”&&&&中国政法大学经济法副教授吴景明则认为，银行用一些条款来“防身”无可非议，但不能因为考虑自己的利益，就忽视储户的利益。“银行规定‘现金离柜概不负责’有霸王条款之嫌。既然规定了，依照合同法，也应该对双方当事人都有约束力。不管银行多给少取，都一视同仁地落实‘离柜概不负责’才公平。”吴景明表示。&&&&他认为，上述霸王条款应该废除，如果不废除，法院判决储户一方“不当得利”就是不妥的。&&&&“银行本身有失误时，应当承担不利后果。”吴景明告诉记者，在国外发生类似情况，银行一般会向社会发布公告，数额不大的，可以返还，也可以不还。“但在我国，目前有过错一方不承担责任，却让无过错一方承担责任，这是不公平的。很多银行业法律系统，还没有更好地照顾到弱势一方的利益。”&&&&记者注意到，在公众热议“1600元不当得利案”时，2011年初，发生在英国汉普郡小镇“米尔福德”汇丰银行的一个新闻被反复提及。据媒体报道，当时，这家银行ATM取款机发生故障，双倍出钞，200多人闻风前来取款，事后，ATM机的所有方汇丰银行表态不进行追讨，因为出错的是银行，顾客不必为此负责。&&&&“这件事和‘许霆案’不能简单地套在一起，否则会对民众有一个很大的误导。利用金融机构的漏洞去恶意取款，这种不当得利都是违法行为。这家银行不去追索，不表示说这钱就是该拿的，拿了一定没事。”北京市消费者权益保护法学会理事郎丹柯分析说。&&&&何自云认为，关键要建立一套更合理的规则，让银行与储户的权利、义务更加对等。在何自云看来，虽然银行短期内难以废除“离柜概不负责”，但银行能不能保证给储户钱的钱都是真币？保证数额都是准确的？这类银行的义务如何落实，是值得法律进一步研究的问题。&&&&“此外，‘离柜概不负责’这样的话语太宽泛，容易引起公众误解。如果能把它更加明确，仅限用于取现，而且更进一步强调验钞清点的时间和机器，这样就能减少误解，也相当于给储户以提示。”何自云表示。&&本报北京8月9日电
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& 取款8000少了200
银行：离柜后概不负责
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废话,你眼睛里面的视网膜都能看得出来,从而确定你的身份.
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花木荫道 发表于
回复的帖子
你所说的情况，是指已经很明确发生现金差错的情况，权责已经很明晰的情况下，银行应 ...
作为一个柜员我说下我们是怎么规定的。如果下班发现钱多了，一定要找，看当天办的业务，看不出来要看录像，直到找到，还给客户才能下班，实在找不到要报分行挂账，这是规定。如果有人上门来找我要这100块我高兴都来不及，赶紧查完下班，如果我当天账是平的但是有人来找我说少了100块，那就看录像，如果看不出我少给了100那肯定是不会负责的。所以银行真的少给你钱也是个头疼的事情，不会赖着不还给你的。ATM机就更是了，每一笔都有记录的，多了少了都看的到。
这是后面一个意粉回复的，银行如果给少了钱，有很多办法可以确定是不是真给少了，可是有几个银行能做到真的给少了会联系储户来拿的？或者储户来要的时候承认错误还给别人的？
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热拔擦擦 发表于
现在哪有填单子？你多久没去银行了？
我去银行都是自己填单，当然不是存取款
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jeffreyjie 发表于
回复 doogle 的帖子
废话,你眼睛里面的视网膜都能看得出来,从而确定你的身份.
监控摄像头清晰度有这么高？
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两个字 呵呵
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花木荫道 发表于
“”有的还动用派出所吓唬储户：“不当得利必须归还。”
首先不当得利要返还，这是法律，不是霸王条款。虽 ...
不当得利属于民事纠纷范畴，关JC毛事？追账去法院起诉还差不多。开庭的时候原被告双方是平等的主体，当面锣对面鼓说自己的理由。银行不大，客户不小。JC出警属于滥用公帑
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取款凭条丢失
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楚天风采 发表于
应该学国外,银行把多了该它背时
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无形风 发表于
这个不存在霸王条款吧？走了路上发生什么事哪个晓得？在柜台就应该数清楚再走撒
大家不平的是&&凭什么只能银行得利不能吃亏？？？
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多谢楼主提醒。我取钱从来都没有数过。闲麻烦，以后不管怎样都得清点一下了！
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我发现这个群里面的不清白的人真多！楼主说银行是霸王条款哪里错的？既然银行多给钱给储户了找的回来，未必少给了就真滴查不出来？所以，银行就是霸王条款！
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原来销售，老板给了1万的货款我，说刚取的。给我后，我就数起来了，老板还说我不该当他面数的，最后差一百。尼玛&&不然我就成冤大头了
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楼主要是给多了20元，就只能自认倒霉了，要是银行多给了会追回来的
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下次去银行要注意了！
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首先自己就应该点清楚。买东西回克以后说别个少找钱，这皮扯不清楚的。当过银行柜员的基本都有自己赔钱的经验。
用我十年不离不弃,免你一生颠沛流离。
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我爸爸就遇到了，存钱的时候，柜台人员粗心，把3600当成4000，打了存折，我爸爸没看（老花眼，看不清楚），直接拿回家，到了下午18点的样子，家里的电话响起，不是道歉，是各种威胁，什么监控看了，存的是3600，你赶紧把多得钱还回来，不然就是不当得利，就是侵吞国家资产。我爸爸都还没搞清楚是怎么回事就是一顿社会主义道德品质教育。老头也不是个爱占便宜的人，看看存折，确实多打了，老老实实的第二天去银行还回去。我听到的时候，他已经办完了这事，把我可气死了！我说要是寸3600，你打了3200，银行会跟我怎么说——当面看清，离柜不负责！尼玛你的柜子就在银行面前，老子的柜子在身上，你他妈随时可以让我负责咧！
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真是好笑，我来解释下啊，银行左边给我们定存或是活期2.5-3的利息，右边放给我们买房或是经营贷款5-6-9不等的息，你们银行都是我们老百姓的钱养活的，条款严格也就算了，看你们那张臭脸还是某动物眼，就不想多说什么了，中介你们也当了，还要不承担责任。五年前取过一万柜台直接给我们二张五十元假币，等等。好好管管你们自己呢。我当银行就是安全机构，不指望能怎么样。
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给多了我就不还了~有这个运气就好了哦~
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男子取钱银行称多给了一万 储户：离柜概不负责
14:37:46编辑：杜仲
日讯，南京市民王先生到银行取钱，取完钱后，银行清点发现少了一万元，银行调取监控发现可能是把钱多给了王先生，王先生表示，自己赶着取钱是还朋友的，拿到钱后直接给了朋友，也没有点钱，于是坐在那里不认账。
&&当时，银行快下班了，但是柜员小张还是耐心地接待王先生。王先生把银行卡交给小张，表示自己要取款49000元，小张开始清点钞票，给王先生付款。经过点数，小张把49000元给了王先生，按说这时业务应该结束了。但王先生看到有一沓10000元的钞票有点旧，就提出跟小张换一下。小张满足了王先生要求，拿出新的一沓10000元的钞票，清点之后交给王先生。王先生拿到钱，看到银行急着关门，立马把钱塞进袋子，离开了。这时银行已经下班，小张开始盘点一天的账目，但是怎么清点就是少10000块。这把小张吓得不轻，毕竟他才开始工作，10000元对他也是一大笔钱。小张回忆了全天的业务，也想不明白这10000元为何凭空丢失，就找到领导，申请调阅当天的视频监控录像。结果观察了全天的录像之后，小张发现问题出现在王先生这里。本来王先生给了他10000元旧纸币，小张拿进柜台后没有随手放进储钱柜，而是放在了柜台上。而点好10000元新纸币后，小张随手把新旧两沓纸币一起给了王先生，且金额吻合，小张认定10000元钱肯定给了王先生。钱多给了肯定要要回来，但是王先生已经离开，哪里去找人呢？说来也巧，就在小张急着要找王先生的时候，王先生自己回到银行了。因为王先生把取钱的卡丢在了银行，又赶回来寻找。王先生一进银行的大门，小张仿佛捞到了救命稻草，一把拉住王先生问他有什么事。王先生说自己银行卡丢在银行，小张就帮忙寻找，还真把卡找到了。在把卡交还给王先生的同时，小张说自己调阅监控，查到自己多给了王先生10000元，希望王先生退钱。这时，王先生表示，自己赶着取钱是还朋友的，拿到钱后直接给了朋友，也没有点，自己不知道小张是否多给了自己10000元。听王先生这么说，小张果断报警，要求王先生还钱，最终双方被带到派出所解决问题。最终，此事交由建邺区司法局所属的公调对接调解室处理。面对调解员，王先生一口咬定自己不知道拿了多少钱，而且直接还给了朋友。而小张表示，通过监控，可以证明自己把钱给了王先生，看到王先生把钱放进了袋子，可惜监控视频并不够清晰。无奈之下，调解员联系到王先生的朋友，但那个朋友表示，王先生当天确实还钱给自己，但只还了49000，没有多。这下小张急得快哭了，但王先生就是坐在那里不认账。最终调解员劝告王先生，做人还是要讲诚信，虽然不能肯定这10000元钱被王先生侵吞，虽然小张工作确实有失误，但是这个责任不能让这个年轻人一个人扛。最终经过协调，王先生同意和小张各承担一半责任，每人赔偿5000元，弥补银行损失。&“离柜概不负责”看来不能只针对顾客&说到这，大宁想说的是，如果王先生没拿那10000元，那么你让他凭空掏出5000元弥补银行损失，我估计他没有这么高觉悟。但是由于视频不够清晰不能完全证明他侵吞，我们也只能说做事凭良心吧。而小张掏了这5000块，个人觉得就当给自己买个教训，下次再给客人服务一定要细心些，不然在银行这么马虎，倾家荡产估计不够赔。而最后大宁想说的是，银行发现了自己业务出错吃了亏少了钱，可以调阅监控，可以报警找人，来弥补自己损失；但百姓把钱存进银行，银行如果业务出现问题，百姓吃了亏又怎么办？现在很多银行柜台，都贴有“钱款当面点清，离柜概不负责”的告示，大宁以为至少是缺乏了点人文关怀。（扬子晚报）&来源：南方都市报
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