几天没有物流信息买家申请了闲鱼退款卖家不同意我能同意吗

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今天子雨看到一个漏洞就是,如果买家选择了莫个快递公司做为默认快递,而卖家中途改变了快递公司,买家收到货后申请退款的话,哪怕客服介入卖家也不得不退给卖家,卖家将会钱货两空!
别看我的开店日期是06年,但是正儿八经的店铺开始上传宝贝是从上个月开始的。本店是做汽车用品的&& 有实体经营批发。店铺的价格基本上和批发价格一样 利润比较低。刚开始每天都有一单生意,也许是咱单纯吧& 发货什么的都是想怎么把客户服务好 让买家得到实惠。每卖出去一个东西 都会给买家附送小礼品。& 因为对淘宝的规则不太熟悉,所以还没几天就遇到一个棘手的事情 ,现在已经退款给卖家 而我价格320元的产品和赠送的小礼品 有去无回了。 事情是这样的
&&&&& 那天一个客户要买测速雷达的。要货比较爽快,三言两语& 交易成功,客户是福建的。客户没有提 发货的时候认真检查 并附送几个小礼品 。当时没有多心& 说默认是韵达 ,然后呢 因为要去EMS 客户发货 ,有三四件东西。因为我的产品是包邮。所以想着放在一块便宜 也就在EMS 一块
发了,想着没有事情 。谁知道
&&&&& 在发货的第三天 ,晚上九点左右 客户突然打电话& 说盒子里没有东西 是空盒子,我说那我查下吧 ,经过监控 和相关打包人员的询问,产品百分之百在里面放着,随后给客户打电话,客户一口咬定 是就是空的 ,我说你EMS 签字了没& 可以找下物流& 他说他没有签字 但是东西现在在他手里。我通过EMS 流程监控查出,并且上传了从EMS 查到的流程文件 ,产品是当天下午五点 本人签收的 ,我时候你为什么收到货 相隔几个小时给我打电话& 他说他不在家 EMS 吧他邮件 直接放到他店里的 , 后来又在淘宝退款中 说 是他 没来得及签字 EMS 已经走掉& 。我就说我们这边准备无误发货了。随后他要求退货 ,我不同意& 他要求退款,我拒绝了& 。后来他一直强调 他没有签字&& 货已经在他手上 我就一直拒绝& ,想法很单纯 淘巧好,好淘巧
&&& 经过几天的等待淘宝客服 ,打电话了 冷冰冰的哦&&& 什么也不说 只让我说 最后来了一句& 你们当时约定发韵达 你没有发& 发EMS& 就是我的责任 我说 那退就退& 烦那&&款顺利退回买家账户 , 当天半夜一点多& 给我发个短信& 我把 包装还给你啊。。半夜一点多哦 我的天啊
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 至今 包装也没收到&&&&&&&&& 悲剧啊
&&&&&&&&&&&& 旺旺上的都是证据& 说法什么快递就得发什么快递,教训哦!
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这些是最新的可以协商的。。。

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