怎么判断一个淘宝店铺运营是不是真有能耐？
前段时间请了几个运营，一个只会说现在淘宝是千人千页要如何如何做好优化。另一个就会刷单，QQ
QT各种软件弄得电脑卡的要死。第三个就是开直通车，结果还是没有起色。反正这几个都很会说理论一套一套的，要数据分析要做好搜索优化，要做好CRM，请知乎上的朋友认真的回答下如何从各个方面看出一个运营是真有能耐还是只会忽悠。可以从你认为的各个方面提出你自己的看法，你们的回答或许可以让很多的人不再被忽悠也可以更加净化运营这个行业，当然主要指的是电商这块的，谢谢！
按投票排序
不要以为运营就是神。除非你给他充足的资金跟货源。作为一个比较基本的运营，我来谈谈我的看法。仅作参考。运营需要会什么？1、懂规则：懂搜索规则（懂搜索规则就懂刷单，因为刷单就是贴着搜索规则刷的）、懂淘宝规则（知道什么利益可以争取、可以东西需要放弃，有些铤而走险的风险跟成本在哪里，举个例子，换宝贝可能引起什么处罚，一般多久会被淘宝发现，操作的技术点在哪里）、懂售后纠纷规则等。PS:有兴趣可以看完我在知乎的所有回答，看看一个基本的运营脑海里要藏着多少淘宝规则知识点。2、懂视觉：运营要懂得分辨视觉的优劣，并且给出意见指导美工执行。详情页对于转化率的影响，点击率对于主图的影响，都非常大。我之前有个款点击率直接是行业的两倍，闭着眼睛都开直通车都特么能赚钱。3、懂数据。电商区别于其他行业的特点在于数据采集非常方便，所以数据复杂、繁多。懂得分析数据，才能对症下药。症都不知道，药何从下起？4、懂工具。一个朋友研究了很久的销量排序到底能弄多少流量，我轻轻点开数据魔方直接拉出来就搞定。另外譬如生意参谋、生意经这些工具。除此之外还包含直通车、钻展、淘客。最好也要懂一些站外网站、官方活动的差异化跟平台能量。5、懂市场营销。这个要求就非常高了。因为电商是一个非常年轻化的行业所以很多懂电商的人不懂市场营销，懂市场营销的人不懂电商。当然，我是说，非常规范的市场营销知识。从某个角度来说，视觉跟数据是一个运营的根本，也是一个运营超越其他运营的强大之处。而不在于操作。这句话，希望你能懂。所以，如何快速考核一个运营是不是滥竽充数呢？扔一个问题给他：我店铺最近流量一直在掉，这是为什么。回答这个问题，需要对整个市场做一个分析，然后全部看完你店铺的数据，最后过问你这段时间的一些操作。才能给你回答，这里面考核的是SEO规则、工具运用、数据分析能力，以及经验。类似这样的问题，根本就不需要你懂。你只需要分析他说的跟你过往的经验是不是一样。甚至几个问题可能就直接问到点上了。给你一种“很准”的感觉。额外的。我要赠送你一句话：运营不是神。有一些产品根本就不需要你会运营直接就自然成长为爆款。这种款我们叫神款。刷单，就是模拟神款。所以另外赠送一些新手一句话：不刷单能不能做新店铺?当然可以，神款。那么同样的，有神款也有鬼款，怎么弄都弄不起来的。所以，你需要有非常充足的货源，才能保证你的运营有足够的款去筛选出合适的款。而不是两陀大便要他去弄爆款。这不科学。譬如我现在操作的款，3000UV没有一个转化。知乎谁特么有种敢站出来说能给我弄爆?另外一个方面，资金也是保证店铺快速增长爆发的一个保障。不要开车没油刷单没钱，拍个照还特么找山寨模特，偏偏价格还死贵。这样的老板，很难有谁能给你弄爆。运营也有侧重。每个运营都有自己的运作方式，没有优劣，只有合适与不合适。淘宝很多人的成长方式都不尽相同。有玩命砸钱弄销量，然后上官方活动回血的。有亏本上站外活动卡销量排序轻松赚钱的，也有灵活刷单引爆流量的。甚至还有不操作爆款，专注产品线纵深分布，激活全店深度优化CRM的玩法。各种各样的玩法，需要你自己去筛选谁最合适你。最后，如果很多运营过来都搞不定你的店铺，我建议你可以自己检讨一下。也许，不完全是这个世界错了。我也遇到过很多坑壁老板。
哈！哈！哈！哈！哈！哈！题主，派代里看过N多类似提这样问题的老板，实话讲，已经麻木了，我的话有点重，随你怎么处理！1、你想找一个帮你搞定一切的NB运营，然后自己坐着数钱么？你这不是做生意，你这是赌博！2、有个段子：不以结婚为目的的恋爱都是耍流氓，那么：不谈产品的老板和运营也是耍流氓！3、现如今淘宝已不是有货就能卖的年代啦，有货有运营有点资本都不一定能赚到满足题主期望的
数字的！4、谈刷单没有错，谈千人前面也没错，错的是不切实际的期望。5、你能开多少钱？月薪一万？还是两万？如果水平在淘宝几百万卖家中水平居中的运营，我相
信，他自己找点货卖卖，坚持坚持，一年左右差不多也能挣这么多，凭啥要去跟你打工，挣你
这钱？6、说点正经的，运营是一个团队的事，一个优秀的运营人员身边的那帮人肯定不能太渣，因为他
即使他想也干不了那么多活，更别说保质保量的完成，还得有满足老板的产出。7、现如今，大把的电商培训机构，花点时间，找个你觉得还不错的，先培养下自己的业务水平，
这样，就算你将来做死了，也至少知道是为啥？8、流量×转化率×客单价=销售额，流量是要花钱的，转化率和客单价是要靠产品的，没有无缘无故的高客单价、高转化率，更加没有免费的流量，不然，电商平台吃啥？！！！9、最最残酷的是，中国电商消费市场已经完完全全变成了买方市场，你滴明白？
高能预警,多文预警,不想看早早的跳过不管怎么说 我必须答一下这个问题先做个俗套的自我介绍第一天上班,在当时的淘宝TOP淘品牌女装店做客服,当时那个品牌如日中天半年后从销售客服转岗,负责解决店铺投诉和中差评处理,巅峰战绩是,把店铺春节被扣的10分拿回.(关于投诉和中差评处理的故事,有想听的可以点赞,我说说以前的一些偏门方法和故事)后续转岗,负责定价CPM,俗称淘宝硬广(首焦/三屏通栏/二屏大图等各展位,按CPM收费)巅峰战绩双11从淘宝那边走合同买了49万元左右的硬广.什么!!你花这么多钱还说是巅峰战绩?大哥,当时硬广时代你不懂,买的到广告的人,受人尊敬后续转岗到市场部,负责钻展(竞价CPM广告)再后来,把直通车职能一起接下来做再然后,做了另外一个传统大品牌的内衣店铺,负责推广,做了两个月,众人合力推起一个爆款然后,开始做一个传统品牌的家纺店铺.负责推广及产品运营工作.一个月内独立打造一个小爆款,最高的时候日盈利2千左右与他人合力打造过多个大爆款,最高的一个单品日销售上千过,单件利润20-30元,其他的小爆款也都利润可观.电商经验5年多,从学校出来后可以说,一辈子都在做电商...-----------------分割线----------------介绍完了自己,随便贴一个广告数据给大家看一看2012年11月女装TOP旗舰店的钻展数据2012年11月女装TOP旗舰店的钻展数据花费47.34万元钻展广告费,广告下单回报率GMV ROI,即表格中的GR=6.35,即下单6.35*47.34≈300.61万,广告支付回报率ALIPAY ROI,即表格中的AR=5.22,即支付5.22*47.34≈247.11万.2012年11月下旬女装TOP集市店的钻展数据(如果算上11.1-11.13号的,数据会更逆天)2012年11月下旬女装TOP集市店的钻展数据(如果算上11.1-11.13号的,数据会更逆天)花费11.97万元广告费,广告下单回报率GMV ROI,即表格中的GR=5.35,即下单5.35*11.97≈64.04万,广告支付回报率ALIPAY ROI,即表格中的AR=3.33,即支付3.33*11.97≈39.86万.2012年12月,集市店双12,年终大促时花费56.37万元钻展广告费,广告下单回报率GMV ROI 6.95,即下单6.95*56.37≈391.77万广告支付回报率ALIPAY ROI 4.16,即支付4.16*56.37≈234.50万 13：26找到家纺数据了，贴一下，隐掉店铺名这是直通车双11时的数据，比钻展回报率差很多这是直通车双11时的数据，比钻展回报率差很多当时是老板想要冲店铺最后排名，我争取在广告直接盈利的范围内最大的消耗和成交。下面是钻展钻展明星店铺部分钻展明星店铺部分钻展展示广告部分钻展展示广告部分下面是双12期间的钻展明星店铺部分钻展明星店铺部分钻展展示广告部分钻展展示广告部分钻展是低消耗高回报，为什么只花这点钱，因为再多花哪怕1千块钱，回报率可能也不到3了我把最优质的一批流量已经如数抓满，剩下的工作，靠直通车来控制了。当你把直通车在大促前培养好以后，车比钻的灵活度更高。这很有意思，有悖于平时规律。为什么钻展和直通车数据差很多？你有兴趣知道，私信我，我从二者的基本原理给你讲起。算下来,这几年,花出去过千万左右的广告费。关于钻展/直通车怎么做,不再细表,派代,卖家刊里都各种"大神"写烂了2年前,还能忽悠忽悠人,现在,是个电商人,都自来三分懂..自己多看看别人的贴子,理解透产品原理,多想多分析多测试多总结,你就是大神.PS:非常需要强调的一点,我晒数据,不是为了说明自己厉害 ,其实也说明不了有时候，放个实习大学生到一个大品牌店，培训3天建个计划说不定他不明真相的情况下，做的数据都比我更好。发这个，只是证明我近几年跟电商的密切相关性,以确保我勉强有条件能回答这个问题
一切好的成绩都是团队合力的结果,但错误,有时候可能只是出在一个人一个环节.我为什么不晒点别的,我晒月销量,晒店铺月销售数据,没什么意义吧？女装几个亿的销售,内衣一年6千万,家纺线上一年6千万,双11各有各的叼,又不是我的店.是我的就晒出来得瑟了再强调一点,我为什么晒的尽是推广数据,推广难道不是运营的一个重要部分?你不服,好,我下面说些更接近你理解的运营的东西.-----------------分割线----------------怎么判断一个淘宝店铺运营是不是真有能耐？这个问题问的太好了,也是个非常难回答的问题难在,每个人对事情的评判标准和角度是不同的.电商部门最常见的沟通矛盾:美工:运营太差了,都不说清楚需求,我怎么能做出好的作品运营:美工太差了,要么傻大黑粗做的东西太山寨化,要么太素没有大促气氛客服:仓库太坑了,货又少发错发没按要求快递没按要求时间发...仓库:采购太坑了,货又TM没来,货又TM出质量问题...采购:供应商太坑了,交货这么慢,瑕疵率这么高...供应商:我TM就这样,你爱合作不合作,多的是电商公司抱我大腿.老板:员工都TM太差了,我怎么一直不赚钱...试问,以上的一个问题,你能看出来谁对谁错? 答案当然是,难以分辨,谁都看似有理然而,既然我是来答题而不是歪楼的,那么,真相永远只有一个.-----------------分割线----------------综合现在的电商环境来说绝大多数类目竞争惨烈,竞争矛盾主要分3方面,一是竞品数量越来越多,二是价格越压越低,三是营销成本越来越高你看,天猫现在都开始限制招商,一定程度上也能反应出商家数商品数已经比较多了....当然,另外一方面也说明现在商家质量良莠不齐,再不限制招商整顿,股价就不止是跌破68而已了...而且经济环境不佳,哦天,我不懂经济随便扯一下,原谅我为赋新词强说愁-----------------分割线----------------在这么愁人的环境下,老板不好做,运营也不好做,除了运营和老板外,其他岗位没什么影响...有些老板,20万起的到处挖人,甚至出到60万以上.希望来把一个店铺起死回生,又或者来把一个新店变成TOP店然而,运营并不是万金油,并不是无所不能.倘若运营是神人一样的,何必给老板打工.那么多SB的互联网产品,在如今都轻松能忽悠到大把钱,有背景有战绩的运营找不到钱自己干?还不是因为自己只会运营,很多问题解决不了.做好一个店,赚大钱是需要很多先决条件和各职能的人分工配合以及运气的.1.产品在物质稀缺的时代,可能有东西就能卖,需求大于供给嘛.如今各种喊着生产过剩的情况下,你还抱着个垃圾袋想当真空收纳袋来卖?别SB了好吗?产品是根基,质量得过硬,经的起市场和客户的考验.2.定价价格是在对比相似产品时的首要标准.不是一味说越低越没节操越好,也不是越高越好.200块钱,卖你个普通的手机套你会买吗? 你肯定不愿意同样,5块钱卖你一个内裤你会买吗? 你肯定不敢穿,把你的丁丁染色了,你怕不怕嘛定价要在合理区间3.服务你的产品好,你的定价合理.客户想找你换个货,你态度不好感觉他欠你的,他还来吗?现在多的是商家各种低眉顺眼,巴结讨好,逢年过节寄个小礼物,发短信祝福希望客户满意能再回头,他干嘛找你?产品-定价-服务: 是一切商业的基本前提,当然,这翻话网上都被说烂了很多人说还有别的很多东西都很重要,我承认,但最基本的大前提,决对是这3样面对竞品如云,面对价格战争,面对服务比拼,如何角逐胜出,成为最终的商场赢家?好了,看到这里也不容易,说明你对我的文字还算有兴趣,我先喝口水.-----------------分割线----------------现在说运营应该做什么运营就是要把你现有的还可以的产品以及标准化的服务质量利用起来,做:受众分析,竞品分析,定价策略,营销计划,资源整合五大职能.有计划的来提高流量,做高转化这里可能有人觉得选品也得运营来我不反对,但很多运营面对的情况是,老板已经定死产品.....-----------------分割线----------------一个个来,不分先后顺序,随便说.-----------------分割线----------------受众分析,就是你的产品想卖给谁?我做家纺的时候,产品是卖给28岁到35岁左右的,对质量比较有要求,也有一定消费力的人.市场上大把的119的四件套,这不是这群人想要的.市场上有大把非主流个性印花的四件套,也不是这群人想要的.简单素雅,成熟稳重,价格中上,这才是他们的定位.你店里的全部产品,都符合某一个目标群体的多维度需求,这才OK受众分析,许多店都是老板做好了,产品也大多都是现成的,就等你运营来搞了..这里简单说-----------------分割线----------------竞品分析,首先要确定哪些是竞品,能直接把你的客户抢走的产品,都是你的竞品.你说,买399元四件套的客户,会不会冲着便宜就随便去买150元的四件套?有些人说,女人买东西是无脑的,价格承受范围无限宽,用的了上万块钱的包包,也穿的了39元的路边滩鞋子,一定程度上,我同意这句话.但这也是看产品的,用上万块钱包包的女人,也吃的了5毛钱的小布丁冷饮但是,用上万块钱包包的女人,会买低于200元的内内吗?我想不会吧.床上用品贴身程度如此之高,有点消费力的女人都不应该忽视床品的质量.那么150元的四件套,其实不是你399元四件套的竞品,无需过多的关注.有人这时候可能又要说,一般店里的产品线,都是好多个价格带的.最低有239的纯棉四件套,然后往上有399元的60支贡缎,699元的提花80贡缎,4000的真丝..用店里的哪个价格带去跟人家的竞品比??问出这个问题说明你也已经看到这里了,不容易我的回答:你用普通纯棉四件套定价跟人家普通纯棉四件套比,60支跟60支比,贡缎跟贡缎比...价格是一方面,花色,功能等是另外一些维度,多维度共同分析,确认出竞品来-----------------分割线----------------竞品确定后,分析哪些信息?流量结构,有多少是搜索流量,多少是平台页面给的个性化流量,广告占比多少,PC无线比例怎样等不同品类的流量结构大体是有不同特性的.比如海参这个类目,流量池特别小,UV价值特别高,广告流量整体也很小,但广告成本比较高.搜索流量和老客户回访的占比极高;比如服装,很多中低价位的爆款广告占比极高,拼的非常凶残.回访客占比就有限一些,毕竟服装只有不停上新或大力促销,才能大幅度吸引老客户分析流量结构可以帮你确定,哪些流量渠道是最容易提升和争取来的.这样你才能拿着老板的钱,知道把钱花在哪些地方来做提升而且,某些品类的某些中高档定位,活动的爆发最厉害,典型的说就是聚划算你分析出你的目标品类,很多产品聚划算爆发厉害,就想办法做活动运营有人说上聚划算不容易,其实说容易也容易,当然需要一定条件,没条件,创造条件上.-----------------分割线----------------销售趋势,日销售,7天销售,30天销售的情况是涨势还是跌势,涨跌幅度有多少?然后再回头分析,这样的销售趋势下,搜索流量是涨是跌,涨跌幅怎样?销量永远都是影响搜索的极大权重之一,确切的说应该是销售趋势你销售趋势营造的好,流量自然增涨的快,除非你刷单被抓是例外分析同行搜索资源比较好的店铺,销售模型是怎样的,想办法通过促销和广告及活动来打造一种销量的增长模型分析流量和销售数据可以给自己未来做爆款计划时,有一定的数据标准和框架,不会无脑的想出一个销售公式.我见过太多无脑的销售计划并能帮助你猜测平台对于这个品类的流量供给规则-----------------分割线----------------成本利润产品定价多少,成本大约多少,包装快递扣点广告成本大概多少?赚不赚钱?避免选到一个全平台都在使劲烧钱的品类挤进去鱼死网破,最终所有人都亏惨你别不信,真有些品类,许多商家都挤进去想要攻占,最终落不到好处.比如家纺中的蚕丝被,不少想尝试的老板花了许多钱后,放弃了.现在的老大依然是老大比如海参类目,曾经在2014年下半年以前,老大坐拥整个市场的超过半壁江山,而现在,许多商家蜂拥而入,头破血流,有些店,刷单费用一个月就要几十万别不信我算给你听(3个店一天刷400单,一单佣金14元,空包裹3元,扣点...)最终算上广告和刷单,亏死大批眼馋的人,最终放弃比如女装里的羽绒服,多少个工厂想开辟线上电商业务,最后烧掉一大笔钱,最终放弃当然,肯定有赚钱的,我不否认,但我说的是大方面,我毕竟接触这些类目比较多.综上,竞品分析最重要的是,给自己找找未来的学习榜样.读书时代的口号还记得吗:比,学,赶,帮,超,这里我们需要比学赶抄超,略作修改.当然,分析也帮你找找现在的反面教材-----------------分割线----------------定价策略一般来讲,想打造一个爆款,定价绝对是极其重要的一环你说你就凭着一个有梦想的咸鱼之身,坚信自己进入市场能打出一片自己的上海滩?大兄弟,你刚毕业吧.你说你做为一个市场中的后来者,后面有没有来者先不说,前有古人是致命问题.他们是市场中的老大,占有大部分的市场,有足够的利润来跟你消耗,稳定成熟的团队支持你凭什么一上架产品,就坐着看着店铺飞速上升?人家10000毫安的充电宝已经卖了10多万月销,只卖79块钱,快递,包装,扣点,产品等全部成本加起来68元,一个赚11元搜索流量顶上数十家甚至上百家同类小店的全店流量总和你这时候,自己有供应链还好,有钱有货有产能,如果你没供应链,合作的供应链关系也一般小规模起定,人家给你成本不会太低,质量上,很可能是别的渠道挑剩下的货给你.你发货量小,快递/包装成本下不来,最后核算总成本75元,你定价也卖79,你觉得能做起来?(以上例子和成本等是我胡说的,不要认真)因此,定价,决定你能否在自己种种弱势情况下最快的逆势而上那么,运营该怎么做定价策略,在这里,我把定价策略,营销计划,资源整合放在一起,当成一个新产品的运营计划来模拟着讲,这里是我要说的最黄金部分首先,做很多的爆款产品,是需要有产品生命周期的概念的,这点也是网上被说烂的概念这是-这一整年,凉席这个关键词的搜索指数数据,数据引自:从这里,做运营的都要能看出,3-4月份,是凉席产品的准备阶段运营最多最辛苦的工作,都是在这几个月里开始的,以4月更关键我们可以把3-4月叫做推广期,广告费,营销成本都不要小气,5月开始,凉席市场开始有爆发增长了5月底6月初是巅峰,持续到8月开始锐减,也就是说从5月份开始,这个市场已经是收获期举的这个凉席的例子是因为这是季节性爆款,曲线容易让新手看明白.老玩家都知道,很多产品一年四季销售比较平衡,那自然也有他的打法,我并不能在一个问题中,写出所有的面和延伸.明白这个生命周期的基本概念,我们就继续说那个充电宝的营销例子.这里说的是阶梯价,一个很基本也很常用的爆款打造方法.-----------------分割线----------------前500单做原始累积(销量和好评),时间定在半个月内完成,(500和半个月是我举例说的,不同品类,不同时间,不同的行业现状,都会有区别,别较真)此时定价49元,你说你亏本了,我TM知道啊,可没办法啊相信我,这样做比你广告暴力去砸,最终核算的成交成本更低.没流量你要引流吧,引流要做钻展/直通车吧?你就算请外国广告设计师做个亮瞎国内大拿们的神图,79元低销量摆在那里,点击率高谁敢信?点击率低意味着什么,意味着流量成本高啊.有做电商推广的这时候肯定要站出来纠正我的错误,说直通车是CPC,点击扣费这样说的通.钻展是CPM按展现计费,素材展示了就收钱,点不点都一样,说出这个道理也算你懂点东西了.可是,我问你,你花20块钱,买一个千次展现,一个人都不点,你TM这钱是不是白花了,你花20块钱,买一个千次展现,点击100次,你这钱是不是花的还有点意思?-----------------分割线----------------后1000单做新品增长趋势,定价52元,争取半个月到20天完成.你说才涨3块,还是巨亏,我TM知道啊,你真罗嗦,舍不得老婆抓的住流氓吗?这里插一下,新产品是有流量扶持权重的,淘宝当然不希望行业现有爆款永远垄断最好的搜索位置,市场没法优胜劣汰能进步吗?如何进行好的新陈代谢呢?当然是有计划的扶持表现好的新产品来刺激市场动态进步啦.所以,新产品刚上架,趋势的营造很重要,你表现的让平台觉得你够好,有可能超越现在的老大平台就会故意多给你些流量,以期通过扩大流量基数,来提高对你的产品竞争力评估评估的周期,主要的是7天和30天销售趋势,因此,第二阶段的1000单,是为了让平台觉得你有潜力,给你分配更多流量而不得不做的.-----------------------------分割线--------------------------------------------当你实现了这两个阶段,产品差不多经历一个月周期了.你有了1500的初始销量而且平台至少对你已经有了1-2次的竞争力评估,初步分析是否值得再给点流量测试下你?是否你有可能成为新的大爆款,同时提供更多的钱钱给平台花...你知道,已经成为大爆款的店,大多会降低推广费用预算,然而你是后来者.所以如果选到了优秀的你,可能在打造爆款阶段,能提供前者不会提供的广告利润给平台.这时候有人会疑惑,如果平台认为你的产品不好怎么办.我们既然确定了这样的运营计划,就要恶狠狠的来实现目的.之所有亏本,就是为了能使数据上体现出你的产品是优秀的啊.大兄弟.连市场老大都要68元成本的东西,你卖49-52元,当然是赔钱为吆喝.客户也不是猪,对产品还是有一定的价值评估能力的.-----------------分割线----------------如果这样数据还不好看,咬咬牙,再降一点,不愿意的话,你退出吧.这里不适合你.然后是第三阶段,销量目标1500,你可以把价格涨到55,具体多少看情况这时候,你有了一定的积累,广告引流也变的不再那么吃力,就得加大力度了.争取10天内完成.......现在明白我意思了吧,就是步步为营.做大爆款,随着销量越来越高,慢慢的提价到盈利没这样的做爆款魄力,你还是去卖小而美吧.等着客户上门,自己别去想着找客户了.如此这般,持续几个阶段周期后,如果没有流量增长,说明前期做的不好,趋势还不够理想.如果已经有了流量增长,根据当时的销售情况来分析,是否还需要更大量继续做PS:你亏本降价,一定要注意以下3点,否则损失可能惨重1.别让不明真相的客户误以为你的产品只值现在卖的价值你涨过1次价后,一定会有客户评价里写,啊,想再买怎么涨价了.或者这家店卖的真便宜,比我买过/看过的另外一家便宜好多,一定会有,别问我怎么知道的,我经历太多次了.这是天赐良机,你一定要马上去评价解释里深情地说"嗨亲,本店新品促销,现在是巨亏赚吆喝,如您所见,产品的质量远高于现在的定价.而且本店的服务也是保证到位,任何瑕疵不满,我们愿意承担来回运费包退换(真看到这句话而退换的人真的不多,就算有个别客户看到你的这种解释无理退换,你就花点钱买个客户高兴呗)后续还会再涨几次价格。最终产品定价为XXX元，如果您有朋友有购买需求,真诚的希望您帮忙宣传一下在下次涨价前抓紧购买.祝您生活愉快BLABLABLA2.给你的产品降价赋予一些理由什么新店开张啦,新品冲销量,亏本冲皇冠啦,领导结婚啦,老板中彩票啦为了逼真,可以花几毛钱印一张结婚的庆祝卡片,放包裹里寄给客户,增加真实感嘛促销必须名正言顺,哪怕是扯的,总之,别让客户觉得你的降价亏本是质量打折..-----------------分割线----------------刚才说了关于销量模型对于搜索权重的影响,这里插一下关于价格从2014年开始,淘宝&天猫平台对于价格,开始有了管控这一举措,很大程度上解决了大量极低价极差质量的产品,因高销量高权重占据搜索黄金位(当时叫豆腐块),而影响其他优质产品,也影响客户体验更影响平台口碑.因此,价格权重开始提升,销量权重进一步弱化.比如四件套,曾经59元-89元还包邮的所谓纯棉四件套月销几十万笔.实际上都是低档化纤,劣质做工,甲醛严重超标的东西现在搜索四件套,综合排序第一页,几乎很难看到119以下的纯棉四件套产品了.如何避免自己的阶梯价策略遇到价格过滤的问题,很简单,搜索关键词.判断平台过滤的价格上限,自己相对应的做定价即可.假如平台屏蔽了50元以下的产品价格,你无法按计划定价49元你可以通过折扣工具,把产品促销价设置成50元,然后再设置拍下自动减1元并且在主图上写上明显直观的文案:拍下49元.平台就不会过滤你的产品搜索了.另外,搜索权重的角度来说,平台对每个品类都是有一个数据分析,分析出最佳范围通常,你搜索一个关键词,比如"内裤男",你看看排名最靠前,卖的最好的几个店的价格范围定价在这之间,是完全不用担心的,选其中最低的价格也不会被过滤,3.限购(每个ID限制购买1-5个,具体看品类)一个ID能给你增加的销量权重是有限的,一个人买10件不如3个人买3件有投机者,发现你的产品亏本卖,很可能把你当成一件代发货的供应商...也可能有竞争对手,直接从你这里,用你的亏本价,进个10000件的货说不定你运费模板没设置续重,运费都够你哭一会...-----------------分割线----------------Q1:怎么按计划来实现这些阶段的目标?1,计划要做好,前期大量数据分析,给了相对科学的数据框架.要合理做预估预判2,多管齐下,直通车,钻展,大小活动能参加的都参加点,实在不行还有反利网等...3.随着客户的评价反馈和最常咨询的问题以及对竞品的分析,来优化页面提高转化4.刷单(配流量刷注意转化,尽量发真实包裹,推荐平邮,优先移动4G刷单)Q2:周期目标实现了,但流量没增长怎么办?1.计划要做好,前期大量数据分析,给了相对科学的数据框架.要合理做预估预判2.多管齐下,引流图和主副标题优化,无线专享价等都搞起来你真定价合理,数据优秀,销售模型健康理想,流量起不来,你别做电商了,因为在一切努力都做了,都做好了的情况下,大势和运气也很重要.我说的话又不是万金油,但已经可以涵盖许多几千万到上亿年销售店铺的基本框架你不信,你不信来打我呀.当然了,还有很多的事情,可以不是运营做的,也可以是运营做的,我都没有说我TM就为了一个赞,写这么多还不算认真答题吗?-------------最后的分割线------------综上,一个淘宝店铺运营是不是好运营,就看他在我说过的这些职能上有没有做好.你可以不懂PV,UV,CPC,CTR,ROI,转化率,客件数,件单价,停留时间,跳失率,CRM,生命周期,搜索规则,活动条件和展示入口.....你什么都可以不懂但你要理性判断你的员工有没有好好为你做事情先听听他的想法,他想怎么做，目标是什么，有哪些可能存在的问题，多长时间内需要完成怎样的阶段小目标，需要多少成本中间结果与计划偏差时，能否分析原因并纠偏，是否有一整套完善的思考和计划并能够在执行中优化调整最后他的计划达成率怎样有没有总结失败和成功的原因并留作经验这就是你应该有的的判断标准.至于一切以只业绩为唯一标准的老板,我想说,你的价值观决定你只能这样了.（注意我说的前提）因为你都没清楚头和尾 就盯着支付宝里那个数字来评价别人 完全不反思是否产品可以再优化一下 产品的质量不变 成本价格还有没有空间不同重量和体积的产品如何分配给不同快递公司以求效率最高成本最低一口咬定产品没问题不完全是对的有时候 面料定价款式等都不变花型就可能是爆款和垃圾款的分水领 比如四件套和印花连衣裙这类产品中国不缺货 中国也不缺好货好货背后更不缺有钱的老板你确定你的东西好到一个中等运营不花多少时间和预算就100%的应该且必须把你的好产品卖爆？没有这么简单粗暴的商业逻辑否则像你这样的土老板 找几个你觉得好的产品招几个运营 然后一切都如你所料一个个不同产品在一个个不同平台都爆了你理所当然的走上人生巅峰醒醒吧 你以为你完事齐备 只等一个诸葛亮运营就必须发财了店铺必须爆发了？任何时候 成功都需要所有环节ok失败却可以是任意环节看到问题里个别所谓老板模样的人 大气的宣布啥别管只看结果就行 真是让我冷笑几声 可能个别土豪是曾经的运营来吧 现在的你这个老板 给以前的运营的你 按你回答问题的标准能开多少工钱 哈哈哈 是不是得滚蛋当然相对的为了公平,也请老板们,不要店铺业绩好,就全都以为是运营的功劳客服/仓储/采购/市场/设计/运营/HR/老板本身 甚至快递哥哥都有莫大功劳.....已经04:45分 太困了思路不够活跃和清晰了,写的肯定不理想,不全面,不完美有空会再优化再细化再深入化----------9.9 插一点最近的回答-------
实在不应该回答这种帮傻逼老板对付同行的问题……
现在电商的人才真的是不缺。尤其不缺淘宝 天猫的运营。如果判断，那就是结果！就是结果！是结果！至于运营和老板走不到设想的地方，那很正常呀。其次说下，你找的这些都是运营专员。专注于CRM
推广 刷单等技能。而你想要的是一个运营总监。是全全把店铺的运作成功，双方各取所取。主要任务简单说就是：调研行业数据并分析，熟悉自有店铺的产品并分析得去店铺产品规划方案。根据店铺阶段，出具响应的规划或者优化方案。最后就是执行方案！亏损是肯定的，但优秀的运营的扭亏为盈能力和投资回报率是极高的。运营总监下面就是你说的那些人：数据专员，推广（站内/站外，免费付费），CRM专员，刷单专员（此处可以外包）文案策划员，活动专员等等。还有美工部，库房部门，客服部门各个主管。在此也要为运营说几句公道话。1
找运营的老板们，你们的心理要做好准备，在运营说预算的时候皱眉头，技术再牛逼也不过简单粗暴的道理，我们一个店2000W产出，投入也是很大的，并非每天100元直通车就可以的。也不能说找个运营就能做下一个三只松鼠或者阿芙 科沃斯。2
产品真的很重要啊。次品就不要再期望搞格调，成本高的就自己去检查供应链去，品控不好就去找品控去，这都不好，就种地吧。3
运营其实很苦逼！
你想判断一个人是否有能力，唯一的办法是比他懂得更多，我知道然并卵，所以，只能试了呗。
和他们啰嗦个啥。。直通车也好，刷单也好，优化也好，随便他们怎么搞，最终成绩是某个商品销量起来。在淘宝上其实只要一个商品价格在合理范围内，没有质量问题的不是超垃圾的货色，没有卖不起来的道理。而恰好的是，刷单也能让某一个单品起来，优化也可以，直通车玩的溜也可以。所以。。让他们3个月试用期内什么都别干，就把这个商品做起来，那么就算是有本事的，否则就是傻逼。我就是这么对下面的运营，管你吹的神乎其技多牛逼多牛逼，一切看数据。看结果。你如果啥都不懂，那就看结果。你如果啥都懂那就看过程。要再吹牛逼那拿个新店去整，整3个月看你整成什么样子。拿结果来说话。整个一坨屎那就滚蛋。整好了你多个新店。
我来抛砖引玉吧。题主说的三位运营，其实他们工作都是推广的工作。做店铺其实跟打仗一样，运营是运筹帷幄的将军，而推广是负责某个区域的执行者。怎么看运营的能力呢？其实很简单，首先看薪资。运营的能力直接体现在上一家公司给的月薪。其次看操盘过的店铺。看年销售，看大促销售额，看活动销售额占比。最后问应聘者在上一家店铺做的职位和工作。希望能帮到你，有其他问题可以加我微信seoppc
本人5年电商经验，给出几点建议。开口就谈刷单跟搜索的不能要，10年就开始做电商，算是经历了淘宝从清澈不刷单到浑浊完全靠刷的场面，淘宝其实知道你刷单，要不要抓你而已，运营没实力才谈刷单;而且，刷单刷不到类目第一。为什么？下面几点解答。.OK，刚刚小吐槽，高手运营特性，跟你谈产品，谈美工，谈洞悉消费者。首先，产品是销售第一核心竞争力，说白了，产品不好？小米也不能那么快速起来，当今淘宝类目，应该卖贵不卖贱，当然大品牌盘聚的类目就比较难，把一件产品做的超低价谁都会，低价带来的情况就是公司不赚钱，最后寥寥收场。第二，美工。电商就是卖页面，这点很重要，如果一个牛逼的运营没有一个好的美工是绝对卖不出好销售的。第三，谈消费者，产品定位的人群是什么，他们的喜爱，偏好，一般多少岁，男的女的，等等。如果运营不提刷单，跟你提产品，提美工要好，这就是个好运营。好，解答下为什么不需要刷单，第一，运营手艺精专深，你足够了解你的消费者，产品足够好，页面呈现极致，还需要刷单吗，记得曾经听说过一个小二形容阿芙精油，阿芙的目的就是为了让其他消费者觉得除了它，其他店铺都是屌丝。在提问？刷单有用吗？流量是消费者，一个个活生生的人，人都是机器人？没有选择思维？一个好产品，好呈现，消费者买的开心？需要刷单吗？不需要。谈流量？不刷单没流量。NO.NO.NO，酒香不怕巷子深，你有转化率，卖的动了，自然流量慢慢就来了，流量为自然结果，而非出发点。很多人谈流量，说没有流量怎么办，你回去看看你的产品，足够溢价了吗？定位清晰了吗？产品差异化了吗？不要迷信刷单。古往今来，没有一个消费者会不喜欢更加美好的东西，就像拿着5毛钱我可以选择去五星级的酒店厕所跟路边的公共厕所，你TM说我喜欢哪个？你路边的公共厕所再多人去，你觉得我就会去吗？还需要问刷单能不能到类目第一吗？刷单有用吗？你真当消费者是逗比吗？尊重你的消费者，人家自然会回馈你。
其实专业运营估计是不会选择题主的我们简单分析下题主，那些说CRM，也就是客户管理系统的，也许是客服主管出身的运营那些说详情优化的，也许是美工出身的运营那些说刷单的，也许是SEO出身的运营那些说直通车的，也许是推广出身的运营有错吗？没错的，任何一个点做突破，只要能赚钱，运营就没错和技术无关，我们只看能不能赚钱！我们把你的问题答案锁定，合适的运营就是能帮你赚钱的运营举两个例子13年上半年公司有个运营，是业务员出身的，电商一概不懂，推广一律不做，管理一塌糊涂，手下基本全辞职了，但是店铺还能半死不活的运作，因为品牌好啊，能赚钱，哪怕赚的钱有点少
，虽然他什么都不懂，也不去学，但是，这并不影响他是勉强合格的运营为什么？因为他赚钱了呀！而且，因为什么都不懂，还更好控制！13年下半年我换了个公司，当时的另一个运营做过一个千万月销的箱包类目，当时做一个按摩器材，个人护理类目的，死活做不起来，每个月团队服务费8万，还不算推广，题主是不是觉得太贵了！很不值!这个运营三个月就亏了二十多万服务费这个项目做砸了，他下个项目是灯饰排名第二名的品牌，3个月从三百万做到一千万这个运营非常优秀，只是不是所有类目都玩得转合适的运营，就是适合玩这个类目的运营但是你没有提项目具体情况和薪资，重点转移到净化环境了运营环境需要您来净化？ 我作为运营，还真得感谢有您这样的睿智英雄来指点未来的方向题主短时间换了好几个运营，您也为我们身处的恶劣环境操碎了心吧？
前面几位可能在某些方面确实为大牛。但是请看清楚问主的问题再来分析好吗？题主经营是一家淘宝店铺，局限很明显，就不多说了，另外说清楚了目前店铺的状况没有，做的是什么产品，产品有优势吗？价格有优势吗？服务有优势？老板有支持他们吗？这个是最基本的，这些不给力，就算你找到行业top5的运营，也未必能做起来1、首先作为一个有见解的老板，你的眼界就决定了不要把全部责任都推到这几位同事身上，在题主的眼睛里面他们只是个具体执行者而已。从另外一方面来讲，题主所描素几位运营人员的说的也没有错啊。现在做淘宝基本就是这几样。1、根据数据做页面优化，个性化推荐；2、刷单；3、直通车推广；做这类的往往是偏执行的人才，就不要指望其他的了。2、还有人说让他们做活动策划，看上家公司的待遇，拜托这些都是虚的好不好，并不能说明什么问题。真的没有什么干货，照样会写漂亮的活动策划给到你，效果不还是一样的吗3、从你招人时的团队建设方案来看，你首先关注的是“HOW”（如何做），招的就是一名做优化，一名刷单，一名直通车人员，不然你刚开始就不会要他们了，你还奢望他们能为你做其他什么呢。因此我觉得你作为一个老板，大多数决策权在你手里面，你应该关注的是“WHY”（为什么要要这样做），如果你不能那么就请一位真正的leader。你现在的人员配置也许可以减少，增加一位leader，来管理统筹整个店铺的发展规划，什么页面优化、刷单、付费推广不需要很精通，但是思路要很清晰，知道下步怎么做？为什么哪样做？再把目标分散给他下面的人。关于如何区别统筹型人才，加我微信吧 tanuhang 注明知乎
主动送上门的都不行，行得都得跪请
题主说的这三种方式在淘宝的日常运营中是比较常见的：1、根据数据做页面优化，个性化推荐；2、刷单；3、直通车推广；有的店铺在运营推广中使用其中的一种，有的几种结合起来使用，至于效果如何，需要不断调整、优化，运营的执行关键在于细节、细节、细节（重要事情说三遍）。最后，如何评判谁是牛x的运营？借用一句挺俗套的话：看结果！！！
有钱 有产品的叫老板
没产品的那是一件代发。
没产品的那是投资。
没钱 有产品的 那是开店。
有能耐的运营就是你让他去做一件代发女装 不刷单 不开车 能做起来就有能耐。
运营的理论都是一套套的，做起事来就不一样。从你的描述来看，我的判断是：1、你请的运营人才是执行型人才，非管理型人才2、你不太懂整体的电商运营模式，但你从整体布局上，你知道你要什么，否则你也不会去请几个运营了。3、你没有考虑清楚这两个人的定位，以及这件事本身应该如何解决。先回答你提出的问题：我觉得如何快速去判断一个运营人是不是有能耐，从思维模式＋执行力的综合来判断（当然了其他岗位也比较类似，只是具体不同）思维模式不说理论性的东西了，就说一个具体的，请你这几个运营人才告诉你，如果在接下来一个月，如果要做到某个运营指标的话，他们的思路方案是什么（如果还是单纯的从千人千页、刷单、直通车下手的话，那思维分数请给负分），思路方案应该是一个系统化的东西，从定目标到定主题到定手段到定落地list以及预算，以及风险预估等等。
也许最终我们会发现我们要做的几件事还是直通车、刷单什么的最有效，但是起码你知道整体是一个什么样的用户体验（从用户看到到购物完成的整体体验），用户在哪里所以投放在哪里？设定了什么运营手段去增加曝光，设定了什么运营手段去提升用户到页面的转化率，设定什么运营手段去提升用户对商品的转化率，这些很细节，但是却很重要。绝对不是一个直通车方案就能行的。执行力的话，就是去发现他们是如何搞出来这个方案的，以及这个方案中是否有明确的落地事项＋时间list，且都是围绕目标进行的。举个例子，如果在你提出这个命题后，他们默默做了5天出了一个方案，我觉得这是不合格的。因为作为他们现在的情况我觉得当一个命题方案需要去解析的时候，应该分为：确定目标＋快速方案初稿＋会议讨论＋确定细节＋确定方案输出。这是一个相关事项人共同参与的过程，而非自己埋头搞出一个方案企图蒙混过关的行为。再来说说，我觉得你本质上存在的问题：你应该是希望增加店铺流量，并且提高商品销量。而现在你觉得应该找个电商运营的人来配合完成这个事情。这个思路我觉得是正确的，但是落地方式有些偏颇。我认为，你需要一个在电商运营上有丰富经验的人才，管理80分，执行60－70分。由他来搭建自己的电商运营团队，或许就1－2个人。这2个人应该就是你现在手里的这2个人，他们懂得某块线的运营玩法，且有相关经验，但是他们的劣势应该是不懂整体布局，把控节奏。如果没有这个电商运营的leader（这个leader不是来当“老板”的，而是布局＋执行都要搞，只是他的执行方式会与一般的小兵不一样而已），就会出现现在的这种情况，没有解决本质问题，这两个士兵本身的优势无法加以好好的利用，变成了你的负担。你无法理解为什么他们只懂刷单跟玩儿直通车。而真正系统化的运营思路，这两块只是非常小只大一块了。当然了也有玩刷单根玩直通车玩出花的，我觉得你今天的问题里面应该不是想讨论这个，所以就略过吧。运营其实是个慢活儿，但是却需要小步快跑，运营其实更应该解决当下的问题，而不是设想一堆未来的东西。再简单粗暴一点的就是，这个运营的人有没有解决你当下最实际的问题，解决的方式你觉得能否接受。：）前提是你得知道存在了什么问题，他是否很快速去get到，并给你解决方案，然，解决方案你觉得靠谱。如果觉得这人不合格怎么办？如果觉得这岗位很重要，但是现在的人不合适，那么就把精力放在找人上，认认真真诚意十足的找这个人来帮你解决问题。否则只会延伸出更多的问题制造更多的麻烦。：）又看到这个，对题主有用，但跟这个题没啥关联哈：
所谓的电商运营这个职位是个综合性的素质体现，也就是说你不可能只会某个点，你需要对整个电商平台系统了解或对操作的行业，产品，受众及思路清晰；1.知道事情的主旨 2.会收集相关联的信息或情报 3.会制作执行方案或计划 4.会做流程及方案评估 5.做制作团队各岗位SOP或有带队的能力或经验。6.会学习 会分析 会表达
如果真的想把某个产品或服务做好需要你：懂产品 懂企业
懂技术 懂受众 懂商业原理 懂市场分析 懂渠道建设 。。。。。。。。太多了不写了，总之你上面所说的运营只不过是某个岗的职能人员还远远达不到所谓的运营这个职位的标准或素质，叫他们洗洗睡吧。那里凉快那里呆着去！
自己做了几年淘宝，说说自己的经验吧，给你参考。（评论说我是美工，麻烦叫我设计师行吗？你才美工。我做直通车还做到roi 10呢，会开直通车的设计师。） 【各种运营手段，那都是次要的。】 经常有些直通车托管的人打电话问我要不要托管，就是他们帮我开车。我都是拒绝的。因为直通车其实没多少技术含量。效果好不好，产品本身占了80%的因素。他们“骗”到100个淘宝卖家帮他们开车，然后总会有那么几家的产品是很不错的，于是直通车效果也是很不错的。这几个他们就作为经典案例拿去忽悠别的卖家。其它大部分卖家产品一般，优化一般，直通车很难做出很好的效果，不亏就不错了。要是你去问他们为什么效果不好，他们就会找卖家的原因了，产品不受欢迎啦页面没做好啦价格没优势啦。 【什么才是重要的?】 首先你得考察好你的产品。市场规模有多大，竞争度大不大。你的价格有没有优势。 这几点是根本！ 如果你确定产品有竞争力，并且受欢迎，那么就看怎么运营了。 ～～首先，让你的潜在客户，看到你的产品。也就是所谓的引流量。 引流量有几种方式：免费搜索流量（运营的水平，就看能否争取到更多的免费流量），直通车钻展，淘宝活动，其它推广（站外线下各种渠道）。 一般来说我们很关注前两项。 【如何优化让转化更好推广成本更低?】 这几项要优化：1，主图，决定了你的宝贝的点击率。点击率不高，那免费流量，直通车效果都会差。所以主图优化很重要。不仅要美观，还要突出卖点，跟同行有差异化。如果对产品没有深入对比研究，很难优化好。看主图好坏的重要指标是宝贝点击率。2，详情页优化。客人进来了，但是没看几秒就离开了，这是很郁闷的。对于直通车等付费推广来说，这等于浪费钱。所以要优化页面，调整各个段落的顺序，做点优劣对比，突出卖点，强调优势，塑造信任。另外，手机端非常非常重要！！详情页优化的重要指标是跳失率，访问深度。3，宝贝关联。让客户看到更多的宝贝，可以用心选这个工具。最好不要在详情页前面放一堆链接。严重影响客户心情。重要指标是访问深度。4，打折促销。其实这点不重要。常年打折的店，我是不喜欢去的。不过偶尔做点活动可以活跃下气氛嘛。尺度要把握好。～～～～～～说到刷单，现在基本上没用了，越刷越没流量。我的亲身体会。（去年只靠刷单都有不错的销量呢。）但是新产品放上去，没有销量没有评价，客户不敢买。所以可以适当刷点初始销量和评价。只会刷单，那就不用考虑了，浪费钱。～～～～～～总的来说，现在要做好一个淘宝店，那每一项都得做好。上面提到的那些尤其重要。祝好运！
不邀自来：本人淘宝创业者，一人身兼多职，摄影 美工
客服……，从今年3月份开始到8月份。店铺从零到3钻，目前每月150单左右，每月净利润15000元。当然我做的并不够好，只是目前能养活自己咯。大神多的去了，我只是分享一下我的个人经验。
1.先说刷单：我觉得刷单在前期是必要的，开店前三个月总共刷了200单左右。之后一单未刷，现在新品上架不用刷老顾客也会放心的买了。目前阿狸打击刷单比较严，刷单只针对刚上架的新品去刷几单即可。不要再去刷爆款！！！！
2，直通车：我总共充值1500元开直通车，产生营业额2000元左右。肯定是赔钱的，后来就停了，依靠直通车无异于吸毒，烧钱越来越多，效果越来越差！
3，视觉图片：我之前做过几年摄影师，图片拍摄目前也只是做到够用即可，没时间去拍摄各种创意个艺术片。使用的相机是佳能6d套。图片清晰简洁就够用了。都说视觉效果很重要，但我觉得这并非最重要的，见过有人用手机拍照依然卖很好的，怎解？
4，客服：非常重要的客服！！！！优秀的客服是成功的一半，我自己身兼客服。深知一个耐心，幽默，脾气好，反应快的客服是多么难得。无论顾客多么难缠绝不发火，顶多猛抽几支烟。让顾客和你交流感觉到真诚而轻松，不要说太多客套的官话！多说人话，多说人话，多说人话！！！！！最讨厌那种一口一个亲，却始终不把顾客当人看的傻逼！
很多顾客都主动加我微信，经常要给他找东西，拍个照过去就立即走宝下单了。和顾客成为朋友很难，单是有机会就去试一下，你会发现当你拥有一个忠实老顾客是多么的幸运。如果你有很多忠实老顾客了，那么你就可以躺着数钱了（玩笑）
5.：说说运营，我之前没接触过淘宝运营知识，购物都很少，完全是通过淘宝大学，以及群里面交流获得的。所以运营知识我了解的也有限，简单说一下。
做运营的必须踏实，必须必须必须踏实！凡事喜欢吹牛逼的都成不了事，只会让你烧钱开车刷单，一单没效果就说你投诉不够。这种人要远离！！！！
运营要有计划并允许试错，谁都保证不了哪个推广方式会对你的产品有效，所以要尝试，不行就调整。而且老板也要有耐心，推广优化要看3个月。做三个月还没效果，方法可能就是有问题。
下面说下我对淘宝目前的认识。1，小而美，不要变得和别人一样。你必须有特色又优势，不然你绝对活不下去。2，避开大类目，服务产品精致化，运营目的要紧盯利润！做高质量高利润产品。而非地摊垃圾薄利多销款！！！3服务要有特色，让顾客买一次就记住你。 4，如果你有钱就继续追加投入。(手机答题说的粗浅，有不懂可以问我，我再更新。)-11.22
真有能耐还是只会忽悠。首先，明确你想要的是什么样的运营人才，才还判断，也就不存在忽悠的问题，只是术业有专攻。一、自带资源的狂酷拽（认识阿里系、京东系、亚马逊、唯品等一些平台的实权人物，或各大自媒体等推广资源。然后理论很牛逼操作小白，你能说他忽悠你吗？ no
no no）只要产品对得起人民群众，再给他配个懂操作的运营，那基本店铺肯定会起来的。要是能给他配个战略型的运营，那就牛逼了。二、统筹大局运筹帷幄型的战略家领导者。这类型的运营理论知识都很丰富，定位、框架、计划头头是道，大多有操盘很多店铺的经验，以往手下总是精兵强将，有专门的运营执行人、推广人。但让他自个动手他会很不屑，具体操作能力弱化，对新规慢人一步。 你能说他忽悠你吗？ no
no no，只是你需要给他配足人马，他立马就能干得热火朝天，基础牢固，风一来就能飞了。关键风又是什么呢？ 嘻嘻·······三、执行类运营。直通车、页面排版、售前售后技巧丰富，了解规则也有几年管理店铺经验。可能是直通车操作大神。可能是SEO优化大神。可能是数据分析大神。可能是各项都懂一些的人才。只是他们都相对的缺乏大局观和战略思维。有好的产品、充足的广告预算，一段时间内也能把你店铺搞得有神有色。四、运营新手，什么上上产品，改改标题，装修页面、直通车都懂。然而没有大局观，没有丰富操作经验，遇事各种心慌慌的。这类型也不能说人家忽悠你啊。 一个好的产品，价格合适，费用充足，也是能把你店铺月销售破万。五、吹水型运营。这类运营很能说，什么都知道一些，可没有战略思维，没有实操能力。这类型也不能说人家忽悠你啊。可他缺能够活跃团队气氛，增加团队积极性。关键的也是得给他配个懂运营的人（运营或运营助理）有好的产品，好的推广预约。以上是我能想到的各类型电商运营人才。都是人才。关键是你选到的是什么类型。相信明白人也能看出所有的运营人才都离不开 好的产品+充足的推广费用。运营是多方面的不是单靠一个运营就可以的了。老板的思维、产品、资金链、资源 等都是影响运营成果的重要因素。明白你想要的人，了解你有的资源。才能找到适合你的运营。不然怎么招你都觉得人家在忽悠你。
运营到目前为止还没有具体的工作内容，整个淘宝行业都没有几个正规的公司好吧，举个栗子，我同学在茵曼做运营，问他平时做什么工作，他说其实我就是个活动策划，在优惠不变的情况下想噱头....每天闲的蛋疼准备辞职了。你可以想象一下，你花高薪请茵曼的运营，别人都觉得好牛逼，过了一两个月后你就觉得这个运营不靠谱。。。你招牌运营需要怎么招呢？怎么招靠谱的运营呢？首先你需要明白你需要什么，你的店铺基础是什么？假设（也是最普遍的情况）你有钱有货源有店铺，店里面一个合格的人才也没有（美工客服推广等）你对天猫运营一点头绪都没有，都不了解的前提下，你需要的这样的：第一：对各个职位（美工客服推广）各个流程（上架优化活动报名工具使用等等等等）熟悉的万金油第二：能够组建团队，培训团队，激发团队工作积极性，分配工作的管理者。第三：有想法有思路能搞清楚到电商的本质还是商。第四：执行力强，并且自己争取团队资源这样看好似比较模糊，我来说说这样的店，运营需要干什么吧首先需要了解产品的定位，如果本身定位有问题可以做出适当的调整方案举栗子：比如你做化妆品，店里有大把大把的产品，面膜脚膜，纯露沐浴露粉底等，我看数据看看本店最有竞争的产品是什么，之后淘宝看看这类产品的top商家水平如何销量如何能不能端掉他们，要端掉他们我需要改进哪方面，不能端掉我看看店里第二的宝贝能不能干掉top，或者市场大的，只要求分一杯羹就不错了。之后会和老板谈人员需求，我需要招募那些人员，各多少名，招募完成底薪预算在多少元以内举栗子时间到：换个类目以免透露太多干货，女装类目吧，运营需要知道自己的需求是什么，避免铺张浪费资金，一个团队需要一到两个美工，前期最低标准一个吧，客服需要两到三个，再配置一个助理，推广这块运营能自己上就省了，有些运营没推广经验的。。。招聘一个吧，有经验就行。实际没多大区别的。美工工资和能力直接划等号，并且能直接看到效果，我一般会给出5k左右，要求速度快，返工少，理解能力强有工作经验，年轻漂亮，恩眼缘也是很重要的！客服应届毕业生足够了2000左右底薪。培训合格运营能搞定。助理没具体要求2000 眼缘很重要，机灵点，执行要强，有野心最好。人员配置费用预算在1w~2w之间，要求老板放权给我招募。招募是个漫长的等待，等待时不能浪费时间，赶紧写计划，了解产品，美工来了马上开始实施方案计划，有闲时间就要准备人员安排和培训内容，举个实施方案简易简易简易的栗子：比如快双十一了，当热不能放过，设计好活动内容多少包邮，主推那款宝贝，关联设置方案，活动宣达页面，广告投放海报，引流渠道预算等，和美工沟通完成时间，一个海报需要多长时间首页需要多长时间，子页面需要多长时间，这时候就要求美工加班了，什么？！7天做首页？不行3天给我搞定！加班！我需要五张直通车图！明天我到公司前发到我的邮箱！！！因为美工产品难免需要返工。。多预算一些时间最好。之后计划好我一天刷几单一天推广费用多少，活动前多少天开始加大推广等等不说太详细，没那么有时间。下面是给一些运营或者专运营途中的朋友一些忠告：第一，老板只会看表面和结果，为了让老板心理压力没那么大，把表面做好了是首要任务（美工）第二，推广没什么千万别被什么车身砖神，活动神洗脑，哦，活动可以上，报名只需要几分钟时间嘛~大型活动店铺要做好准备迎接大流量的工作就可以了第三，时间就是电商的命，执行方案时间一定要落实，什么时候该干嘛做嘛，什么时候美工出图。第四，你需要在意的是转化，客单价。绝壁不能想着我要怎么样才能让广告费降低，让付费流量免费流量提升。。。。等你把转化客单价停留时间访问深度关联销售做好了，团队扩充10人的时候，你再考虑也不迟第五，千万不要开局太高，一上来就尼玛想着要走高端，要做到top，我美工要三个，客服要四个，直通车一个，钻展一个，助理一个，我前期准备要搞个几十万。。。我客单价要像实体看齐。。。多使用二八法则，2的低价8的高价，主要精力放在2上，等待机会转型成高端。电商记忆很短暂，转型很快的。第六，时间还是电商的命，一个项目开始运作后，两个月时间盈利还是鸡巴不够开工资，你还是自觉滚蛋吧，你根本就不懂运营别再老板面前装逼了，老板看你也觉得烦好吧。。。除非运气好，突然流量大爆发，不然早晚就是死。能做到这些已经算是合格的运营了，面试的时候试试从里面提取一些问题看看面试者如何回答。好的运营是能回答的上你问题不会扯开你问题避重就轻回答你问题的，并且会主动问你问题了解你公司情况的。