哪里能办到4s店的杭州消费卡哪里可以用

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-12-27 06:35 标签： 哪里搬消费卡
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因为工作调动离开想退4S店保养卡余额 店家凭什么不退？
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　　中国江苏网12月2日讯(杨庆军
王绪波)近日，市工商局12315投诉举报中心接到一位山东消费者的投诉，声称在我市一汽车4S店购买了保养卡，现因工作调动离开我市，保养卡只用了一次，想退卡遭到拒绝，希望工商部门能够帮助处理。
　　消费者陈先生介绍，他是山东人，一年多前还在我市工作。为了出行方便，他在市区一家汽车4S店买了一辆新车。买车时，4S店工作人员推荐，在店内办卡保养可享7折优惠。考虑车辆到时间要保养，于是陈先生花了2000多元办理了一张保养卡。
　　首保过后，陈先生用买的卡在4S店自费保养了一次，4S店也按照事先约定的7折给予优惠。时间不长，由于工作调动，陈先生回到山东老家，很少再来我市。而此时，他买的汽车保养卡里还有1800余元。继续在连云港给汽车做保养，估计不太现实了，陈先生与4S店联系，希望后者能够退款，结果遭到了拒绝，理由是办卡时就曾告知余额不退。多次沟通未果，陈先生拨打了我市的12315，希望能够得到帮助。
　　接到陈先生的投诉后，市12315投诉举报中心工作人员随即进行了调查。工作人员认为，汽车4S店拒绝退还余额的做法欠妥。根据预付式消费卡退卡相关规定，如因消费者自身原因，单方面解除预付费服务合同的，双方事前有约定的按约定解决，没有约定的双方自行协商解决，消费者承担的违约责任不超过卡内剩余金额的20%。而陈先生购买的保养卡，只使用过一次，余额占大头。虽然4S店表示办卡时告知“开卡后余额不退”，却无法提供书面的合同。最终，在12315工作人员的调解下，汽车4S店将卡内的1800多元余额全部退还。
　　针对陈先生的遭遇，工商部门人士建议：消费者购买预付卡时，最好事先与商家签订书面协议，并特别约定退卡规则，以防退卡时出现纠纷。值得一提的是，预付卡消费，如果是商家原因导致退卡的，经营者应退还全部余额。
4S店保养卡只使用一次 店家凭什么不退？
&&责任编辑：韩震霞、马燕&&
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消费卡可以买车吗？
我有更好的答案
那要看是不是4S店的消费卡哦
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第A12版：城事
因工作调动，无法继续在购车的4S店做保养
只用了一次的保养卡该不该退？
&&&&因工作调动，无法继续在购车的4S店做保养&&&&只用了一次的保养卡该不该退？&&&&记&者&侍&敏&&&&通讯员&杨庆军&&&&本报讯&一年前购买新车时顺便办了一张2000余元的保养卡，可只用了一次，就因工作调动离开了连云港，当然爱车也不可能再开回来做保养，可卡内还有1800余元现金怎么办？最近，山东消费者陈先生向我市一家4S店提出退卡要求，被拒绝后投诉至市工商局12315投诉举报中心。&&&&保养卡只用了一次，想退卡遭拒&&&&据陈先生称，一年前，尚在连云港工作的他，在当地一家4S店购买了一辆新车，当时听店内工作人员介绍，给爱车办保养卡可打7折。心想车子反正到时间是要保养的，不如提前办张卡，用起来不但方便而且实惠。于是，他便花了2000多元办理了一张保养卡。&&&&免费的首保过后，陈先生在4S店自费保养了一次爱车，用的当然是保养卡，4S店按照事先约定给出7折的优惠价格。然而一段时间后，由于工作原因，陈先生回老家山东，且很少再来连云港了。那么，爱车再做保养的话，肯定也不会专门开到连云港的4S店，想到卡里还有1800余元，陈先生致电4S店，在讲明情况后要求退回余款，结果被拒绝了。4S店的理由是，办卡时就已经告知消费者，保养卡只限车主本人使用，且开卡后不退余款。&&&&陈先生感到很委屈，自己并不是无缘无故就要求退卡的，毕竟事出有因，自己现在已经调回山东工作，总不会为了一张保养卡每次都专程开车回连云港吧？无奈之下，他将遭遇投诉至12315，希望得到帮助。&&&&一次调解，4S店全额退回余额&&&&针对陈先生的遭遇，市工商局12315投诉举报中心有关负责人认为，消费者只用了一次的保养卡，4S店拒绝返还卡内余额的做法欠妥。根据预付式消费卡退卡相关规定，“消费者如因自身原因，单方面解除预付费服务合同的，双方事前有约定的按约定解决，没有约定的双方自行协商解决，消费者承担的违约责任不超过卡内剩余金额的20%。”此外，虽然4S店提出在办卡时，已经告知对方“只限本人使用”和“开卡后不退余额”，但却没有书面合同。&&&&最终，在12315的调解下，4S店比较爽快地将卡内的1800多元余额全部退还给陈先生。&&&&购买预付式消费卡，最好达成书面协议&&&&交了一年钱的补习班上了两次，感觉效果不好要求退款；美容卡用了三次因为皮肤过敏退卡遭拒……预付式消费卡办理容易退卡难，这个大家都知道，虽然消费者退卡不成后颇为委屈，但是商家也有很多话要说：因为预付式消费卡是在消费者一次性充值一定金额，或一次性购买规定次数的服务后，商家才给予优惠的消费方式。如果消费者仅消费了几次就要求退款，没有达到商家规定的数额或次数，难道同样享受优惠的折扣？&&&&为此，工商部门建议商家和消费者在达成预付式消费意向前，为了防止退卡时发生纠纷，最好是事先拟订一份书面协议，并特别约定退卡规则，如消费3次以内按原价扣除消费金额后退卡；消费10次以上按7折优惠结算退卡；消费15次以上按5折优惠结算后退卡等等。&&&&当然，这里需要说明的是，如果是商家原因导致消费者要求退卡的，应该全额退回卡内余额。
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