聚焦“一圈一带”―第十届网络媒体山东行将于10月27日举行。
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　　“安装量2000万，绑定用户突破800万，月新户名单20万、月还款140万笔。”这是招商银行信用卡在日前举行的一场媒体恳谈会上发布的掌上生活4.0最新运营数据。数据呈现的是结果，过程同样值得关注。
　　招商银行信用卡相关负责人介绍：“掌上生活的2.0时代，我们不断完善信用卡用卡中的各类工具，满足用户的刚性需求；3.0时代，我们开始探索特惠、积分、电影等内容经营，提高用户的使用黏度；4.0时代，掌上生活全面转型成为‘连接千万人生活?消费?金融’的综合平台。”有行业观察者认为，从工具到电商平台的跨越折射出招商银行信用卡在依靠技术进步、拥抱移动互联网方面的决心与能力。
　　&智能信用卡抢占流量入口
　　事实上，传统金融企业拥抱移动互联网已是大势所趋，包括招商银行信用卡在内的多家企业都发布了自己的手机App，但这种拥抱并非单纯把银行业务从线下或PC端搬到手机端。移动互联网改变了传统金融的服务模式，其竞争的核心是流量之争。互联网金融的特点是从体验和服务开始，再到产业和市场再到金融，所以能否为消费者提供更好的体验和服务是流量竞争的关键。
　　&对此，招商银行信用卡给出的答案是借掌上生活4.0的推出，重新定义信用卡，开启智能信用卡时代。那么，智能信用卡与普通信用卡有什么不同？它能带来怎样的体验与服务？
　　简单说，智能信用卡=掌上生活4.0 App+实体信用卡。掌上生活4.0的诞生，如同iTunes对于iPod，亚马逊电子书城对于Kindle一样，是一道1+1＞2的黄金算式，能不断为持卡人创造新的价值和体验，是对移动互联时代信用卡标准的再次刷新。 在招商银行信用卡的概念中，掌上生活App是信用卡的线上载体，信用卡则是掌上生活App的实体体现，二者相互依存，构成了智能信用卡的全新体验。这意味着以招商银行信用卡为核心，一种全新的生活方式和一个新的消费者圈子已经逐步成型。
　　新版本完善移动互联布局
　　在掌上生活4.0推出之前，招商银行信用卡已经提前完成了移动互联时代服务平台的革命――通过首创的“微信客服”和“QQ客服”模式，颠覆现有电话客服为主的服务模式，将招商银行信用卡的客服阵容一举扩大为“传统客服中心”、“微信机器人客服”及“微客服”智能平台的三足鼎立局面，通过不同渠道，针对不同客群的不同问题，及时切换三个服务模式来开展交叉式客服工作。
　　&而此次掌上生活4.0的完善，则意味着招行信用卡构筑的这个涵盖消费者需求的闭环已经正式成型，能够形成一个小的生态圈并不断扩散，实现了“消费需求和技术进步”二者的完美融合，最终进一步完善招商银行信用卡在移动互联网领域的布局。
　　大数据助力流量经营
　　值得注意的是，新竞争格局下用户行为数据将成为核心资产。通过互联网大数据对消费者进行线上数据征信是互联网金融区别于传统金融的一大优势，用户的信用数据将成为企业对客户进行精细化管理与实时营销的重要依据。
　　事实上，招商银行信用卡早就意识到数据的重要性，并建立起持卡人信用系统。这个系统可以改变征信系统、判断异常交易、提供新的细分卡产品参数。掌上生活4.0平台开展的实时营销同样受益于大数据系统。为了给掌上生活App引流并提升客户黏度，招商银行信用卡在2013年末搭建起特惠通营销平台，通过精选小额多频次商户，建构货架经营模式，开始探索基于O2O优惠券的经营。
　　截至2014年8月底，特惠通平台累计上线品牌超过9000个，参与活动门店超过14万家，优惠券下载量近700万张，户均优惠券下载7.5张，排除重复下载的客户已经令近百万客户开心享用各种在线优惠，保持了极高的客户黏度。 上述负责人表示，未来将在流量导入、流量经营、流量变现三个方面继续发力，这也是“掌上生活”的未来之道。 更多精彩请点击“阅读原文”下载掌上生活4.0。
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责任编辑：何泉峰
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来源：360新闻
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招行信用卡中心“掌上生活APP”客户数破2000万
　　12月9日，招商银行信用卡中心服务APP&掌上生活APP&绑定客户数突破2000万大关，较2014年增长100%。
　　近年，招商银行在全行范围内实施&一体两翼&、&轻型银行&的战略转型，其信用卡中心以此为依托，坚持做零售金融条线的探路先锋队和排头兵，按照&外接流量，内建平台，流量经营&的策略，坚定不移地探索互联网金融的创新发展模式。日，招行信用卡中心&掌上生活APP&率先在银行业内实现&开放用户&并积极探索轻型获客和转化模式，取得了不俗的成绩，绑定客户数一路攀升。
　　立足于信用卡自场景并构建外延，构建同类产品的差异化竞争优势，使得招商银行信用卡市场竞争力不断提升，得到了市场的一致认可。
责任编辑：刘孟
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每天9点-17点，20点-22点招商银行信用卡获“最具移动互联网开拓精神奖”--福建频道--人民网
招商银行信用卡获“最具移动互联网开拓精神奖”
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近日记者获悉，2014年第六届GMIC全球移动互联网大会隆重召开，凭借智能微信客服、移动客户端掌上生活APP等开创性举措，招商银行信用卡一举获得GMIC颁发的“最具移动互联网开拓精神企业奖”。据悉，这也是第一家获此殊荣的传统金融企业。
据招行相关负责人介绍，移动互联网将是企业未来的兵家必争之地。中国互联网络信息中心数据显示，截至2013年12月，我国手机网民规模已达到5亿，占网民总数的81%并保持稳定增长。近年来，招商银行信用卡大胆布局移动互联网领域，积极为持卡人带来全新的智能信用卡用卡生活体验，以平台化思维打造移动客户端及大胆创新的互联网工具应用，获得了行业内外的一致肯定，让其成为了“最具移动互联网开拓精神企业”。
智能微客服拔头筹 创造企业微信商业新模式
2013年，当用户沉浸在用微信与自己的朋友“闲言碎语”聊天时，招商银行信用卡开创了微信另一个用途――智能微信客服，并引入了一种全新的客户服务模式，成为行业标杆。招商银行信用卡令微信从语音平台变成一个与客户交流互动的智能服务平台，拉近了与客户的距离。在该服务模式下，客服不再是最有礼貌的陌生人，而是变身为用户可以“聊”的朋友。除了“聊”，微客服还集合了秒查账单额度积分、消费提醒、办卡、开卡、查进度、快速账单分期、跨行还款0手续费等多项功能。招商银行信用卡微信客服真正意义上实现了一对一服务，使客户在“碎片化”的时间里随时随地享受人工智能服务。
“智能微信客服”推出仅三个月，服务号平均每月新增关注用户数就超过了50万，其中70%的用户选择了信用卡绑定，成为智能微信客服的实际使用者。截止目前，微信粉丝数已经超过900万，绑定数超过600万，作为业界首个推出智能微信客服的企业，这一连串飞速稳定增长的数字就是对招商银行信用卡率先进军移动互联最好的肯定。随后，其他银行与企业也纷纷效仿，相继推出公众服务号，招行信用卡无疑创造了企业与微信合作的新商业模式。
智能信用卡开先河 引领银行信用卡新理念
如果说招商银行信用卡构建智能微信客服平台引领行业之先，那么打造移动客户端掌上生活APP则开创了一个智能信用卡时代的到来。随着不断更新迭代，招商银行信用卡掌上生活APP将成为一个信用卡的手机门户端，将是一个与千万持卡人沟通的信用卡日常管理平台、优惠权益获取平台、各类消费生活服务平台。招行信用卡市场部相关负责人介绍：“招行将为持卡人打造一张真正意义上的智能信用卡，招行信用卡+掌上生活APP，就好像苹果手机+iTunes，这样的使用与体验，才构成了一张完整的智能信用卡。”
掌上生活APP首先提供与个人账户息息相关的金融服务，客户可轻松完成申请办卡、查询办卡进度、交易查询、额度调整、绑定借记卡直接还款、账单分期等信用卡管理功能。其次，掌上生活网罗了海量的优惠信息，令实惠尽在用户“掌”握之中。最后，该APP还为用户提供手机充值、水电煤气缴费、缴纳交通罚款等多项便民服务。目前，招行信用卡掌上生活APP安装量超过1300万，客户端绑定人数已突破550万，成为信用卡行业APP安装量排名第一的手机客户端。移动互联带给世界最大的改变就是“简单”。招商银行信用卡掌上生活APP提供的全方位功能和立体式服务就最好地证明了这一点。5月，掌上生活APP又率先与腾讯应用宝合作推出“下载100%领红包”的红码计划，通过强强联手，巩固自己行业领跑者的地位。据悉，正秘密设计中的掌上生活APP4.0版将“生活?消费?金融”发挥得淋漓尽致，悬念之中也备受期待。
业内专家表示，从占据社交入口的智能微信客服平台到构建掌上生活APP打造智能信用卡，招商银行信用卡在移动互联上的创新可谓层出不穷，在广受好评的同时带给客户更好的交互、更好的用卡体验，这次全球互联网大会的“最具移动互联网开拓精神企业奖”的奖项可谓名至实归。在移动互联网道路上的不断创新与努力，也使得招商银行信用卡比同行抢先一步攻占了移动互联的先头阵地,再续行业领头羊的佳绩。（通讯员 吴满峰）
(责编：林东晓、张子剑)
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泉州一男子收快递时做一个动作 苹果6s变模型
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网购退货换货本是常有的事，但最近，部分卖家在网上卖出手机，客户借故拒收后，卖家及快递员却傻眼了，这到底怎么回事？11月20日，泉州市公安局开元派出所警方接到一名快递员报警，称自己将一客户购买的货到付款的苹果6S手机送货上门，可是客户验完货后，手机居然变成了模型机。泉州市公安局开元派出所警务三队副队长 尤垂思这个快递员是代收款，嫌疑人就跟他讲说我没钱，没钱他说等明天再来拿，他已经验过货了。这个快递员到第二天才发现，电话打不通了才发现手机被骗了。快递员百思不得其解，客户验货时自己一直在身旁，手机怎么就在自己眼皮子底下被调包了呢？警方调取的监控显示，11月19日晚18点27分，一名穿黑色短袖、背着斜挎包的年轻男子，与快递员一同到市区东街某药店柜台。开箱验货后，黑色短袖男子将手机放回手机盒。18点32分18秒，男子趁着周围无人，快递员不注意，假装不经意将验过货的手机盒放入斜挎包，20秒后，他再将事先准备好的一个一模一样的手机盒拿出来交给快递员装箱，随后借故溜之大吉。整个调包的过程只有短短20秒。泉州市公安局开元派出所警务三队副队长 ：尤垂思他要先验货，验货完说钱不够，然后在这个过程中，用假手机代替真手机，调包走。黑衣短袖男子自以为神不知鬼不觉，没想到被监控拍了个正着。经过研判，警方锁定漳州男子何某，12月25日下午，警方在火炬工业区将何某抓获。经审讯，何某对在交易过程中调包手机一事供认不讳。据警方介绍，何某是一名90后，没有案底，他又是如何走上这条路的呢？泉州市公安局开元派出所警务三队副队长：尤垂思他说当初也是买手机，然后被人家骗走，所以他说我想要这样赚回来，所以一直在连续作案。手机模型说是从街上买的。何某交代，除了11月19日在泉州作案外，今年11月，他还先后在厦门、莆田用同样的手法，用模型机调包了2部苹果6S手机，总涉案金额在1万元以上。目前，何某因诈骗被警方刑事拘留，案件还在进一步调查中。
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[责任编辑：v_pliu]
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