平安一账通
服务网点 |
信用卡申请首页
平安车主一账通卡
卡片权益：
110万元全车人员意外险
30公里免费道路救援
积分抵平安车险保费
选择卡类：
已选择“银联金卡”
免息期：18天到50天
提现额度：50%
办卡排行榜
一账通卡基础功能介绍和使用指引
一卡双账户=信用账户+借记账户
1. 信用账户
一账通卡信用账户是平安银行根据您的资信情况及您申请时所提供的材料综合考虑后给予您的信用额度，具有刷卡消费、循环信用、最低还款额等全部平安银行信用卡功能。一账通卡进行商户POS刷卡消费时，优先使用信用账户，在可使用的信用额度内，可享受最高达50天的免息还款期。
2. 存款账户
一账通卡存款账户具有多币种储蓄、第三方存管、基金买卖、购买理财产品、电话银行、网上银行等全部平安银行借记卡功能。一账通卡进行转账汇款或ATM取现时，优先使用存款账户。
一账通卡基础功能介绍和使用指引
电子现金账户使用
一账通卡的IC芯片提供电子现金账户，具有脱机消费、圈存和查询等功能。
（1） 脱机消费称为非接触式消费又为“闪付”。电子现金可在银联网络支持快速支付的商户非接触POS终端上使用闪付方式进行快速、免输密码的脱机小额支付，如麦当劳购餐。
（2） 电子现金账户资金只可用于小额支付交易。您在使用一账通IC芯片卡电子现金消费时，现金余额上限为人民币1000 元（含），不计付利息、不记名、不挂失、不止付、不得取现和转账（销卡销户时除外）、不设密码、消费时无需签字。一账通卡电子现金账户余额以电子现金芯片余额为准，电子现金消费交易的退货资金退入持卡人一账通卡存款账户内。
您可通过平安银行营业网点、自动柜员机等终端查询电子现金账户余额信息和最近 10笔交易明细记录，交易明细记录包括圈存交易和接触式消费交易。
将资金转入电子现金账户称为“圈存”。您可通过平安银行营业网点、ATM使用存款账户的资金向电子现金账户进行圈存。一账通卡开卡开户时默认本卡存款账户为本卡电子现金账户的指定圈存账户，您可以在平安银行网上银行、电话银行、柜面等渠道解除该协议。
电子现金账户的交易控制
一账通卡电子现金账户关联的是存款账户，电子现金只能通过现金、一账通卡存款账户或借记卡进行冲值，不能通过信用账户进行充值。
一账通卡还款方式
1. 存款账户关联自动还款（无需手续费）
平安创富白金一账通卡自动开通本卡存款账户与信用账户间的自动还款。每月到期还款日次日将自动从您的个人存款账户扣缴信用账户账款，为保证扣款成功，建议您在还款日前2个工作日确保存款账户余额充足。若您办理平安创富白金一账通卡前已设置其他活期存款账户自动关联，则保持与原活期存款账户的关联。您可通过平安网上银行或致电24小时贵宾服务专线人工修改或取消自动还款功能。
2. 网上还款（无需手续费）
您可携带本人有效身份证件原件和平安银行个人活期账户（借记卡/活期存折），到平安银行网点开通个人网银功能，再登录“平安一账通”，选择银行服务中“汇款转账”服务，为您的信用账户还款。
3. 网点还款（无需手续费）
您可以通过我行柜面、自助终端（自助取款机或存取款一体机等）用现金或借记卡还款。
4. 便利网点还款（推广期无需手续费）
您可以通过布放在全国30余个城市3万多家便利网点的专用还款机具，如“拉卡拉”为您平安创富白金一账通卡信用账户还款，但不支持存款账户通过专用还款机具转出。
温馨提示：暂不支持他行渠道（他行柜台/自助终端/网银转账）跨行转账向您的平安一账通卡还款。如果通过他行渠道还款，将默认还款到本卡存款账户。
一账通卡基础功能介绍和使用指引
双账户转移支付功能
平安一账通卡具备独特的存款账户和信用账户交易支付转移功能：
1. 当您持本卡在商户POS刷卡消费时，如信用额度不足，则整笔交易自动改从存款账户扣款，以您的活期存款支付全部交易金额。
2. 当您持本卡通过ATM取现时，如活期存款不足，则整笔交易自动改成从信用账户预借现金，次日对您的活期账户进行扣款，款项将冲抵预借现金金额。若次日扣款时您的人民币活期存款账户余额充足，则从人民币活期存款账户全额扣除您的取现金额，您无需支付取现手续费和利息；若次日扣款时您的人民币活期存款账户余额仍不足，在扣除人民币活期存款账户内的全部余额后，银行会对剩余部分的交易金额收取相应的信用账户预借现金手续费和利息。
例一：客户王先生的平安一账通卡的活期存款账户有800元，信用账户预借现金可用额度为5000元。若他从ATM机取现2000元，则全部使用信用账户预借现金进行取款。次日自动按照2000元对人民币活期存款账户进行扣款时，会从他人民币活期存款账户余额中扣除800元（假设期间没有余额变动，若有变动，以实际余额为准），王先生需支付剩余1200元预借现金的手续费和利息。
例二：客户孙女士平安一账通卡的人民币活期存款账户有1900元，信用账户预借现金可用额度1000元。若他从ATM机取现2000元，由于预借现金额度不足，取现交易失败。
例三：客户林女士平安一账通卡的信用账户额度为1000元，活期存款账户有2000元。若她通过POS刷卡消费1200元，因为信用账户额度不足，则全部使用活期存款账户进行支付。
平安一账通卡激活成功后，均默认开通双账户转移的功能。如需关闭该功能，请登录个人网银—个人设置—一账通卡功能设置，或致电客服热线进行设置。
一账通卡基础功能介绍和使用指引
存款账户与信用账户的交易控制说明
指定消费交易默认存款账户说明
一账通卡在境内及境外POS消费的交易，一般消费类商户消费交易默认交易账户为信用账户。但对于监管规定禁止信用卡消费的商户类交易，交易账户则默认为存款账户，如证券投资、购买理财产品、博彩、销售彩票、购买充值第三方支付机构预付卡、生产经营等商户。
2. 一账通卡境外交易受限说明
一账通卡在银联境外无需密码支付交易环境、境外预授权交易环境下不能使用。
全车人员保障
全车人员保障 | 平安相随
首刷次日起即可获赠最高110万元全车人员意外保障（仅限持卡人本人驾驶车辆）
最高50万元驾驶员意外保障
同车人员最高10万元/人乘车意外保障
车上所有人员（含驾驶员）最高4000元/人驾乘意外医疗保障
全国免费道路救援
全国免费道路救援 | 全年无休
首刷次日起即可申请每次30公里内的免费道路救援服务（含事故和非事故），每天可享一次，全年不限天数！
·道路救援服务专线400-
·急修服务（接电、换胎、送油、现场抢修和送水）全国城区40分钟抵达
·拖车服务10分钟内救援车出发
温馨提示：
1.本保障仅适用于与持卡人申请卡片时登记的车牌一致的车辆（如需更改车牌号码请致电400-处理）；服务现场需持卡人出示本人持有的平安车主信用卡（含普惠卡）/车主一账通卡，方可享有救援服务；
2.免费服务自抛锚地点起至持卡人指定维修地点算30公里，超过部分每公里加收10元的里程费；
3.急修救援40分钟内必达服务仅限各大省市的城区范围内，不包含县级及以下地区、天气异常及所在区域交通管制；
4.服务范围不包括交通部门或其他部门指定的道路救援中心服务的路段以及特殊状况。
积分换平安车险
积分换平安车险 | 保费免缴
消费积分可全额兑换平安车险保费，刷越多省更多，爱车保障，安享无忧
积分可按照500积分=1元折抵平安车险保费；目前仅支持平安电话及网销车险，详询平安电话车险。
首年年费200元，卡片激活立即产生年费，首年车主信用卡消费满3万元可免次年年费
进一步了解中国平安-一账通-网上缴费信用卡还款成功，也收到了平安银行的还款短信，可是在一账通上面查询为什么信用额度没有改变 - 信用卡问答 - 融360
您在这：&>&&>&信用卡还款成功，也收到了平安银行的还款短信，可是在...
信用卡还款成功，也收到了平安银行的还款短信，可是在一账通上面查询为什么信用额度没有改变
用户：融360网友
城市：上海
有可能延时，可以打平安的客户电话 ，或你有临时额度到期了
葛经理&&回答于
已回答124问题
帮助了114人
信用卡网银会延迟一天的
王经理&&回答于
已回答64问题
帮助了89人
扫码抢红包，即扫即得！100%中奖，得红包支付宝1-50元现金+150元大礼包
问答高手榜
王经理 达信卓惠金融信息服务（上海）有限公司武汉分公司
已回答 10769问题
帮助了13041人
龙经理 宜信普惠信息咨询（北京）有限公司武汉分公司
已回答 1858问题
帮助了7324人
王经理 宜信普惠信息咨询（北京）有限公司淄博分公司
已回答 458问题
帮助了6188人
叶经理 上海融商投资有限公司
已回答 634问题
帮助了5301人
胡经理 宜信普惠信息咨询（北京）有限公司淄博分公司
已回答 831问题
帮助了4577人
陈经理 渣打银行上海分行
已回答 206问题
帮助了4551人
李经理 宜信普惠信息咨询（北京）有限公司上海分公司
已回答 263问题
帮助了4315人
黄经理 平安普惠深圳分公司
已回答 1576问题
帮助了4114人
夏经理 亚联财小额贷款公司上海分公司
已回答 58问题
帮助了3725人
陈经理 广州市汇今融投资咨询有限公司
已回答 2578问题
帮助了3702人
Copyright &
Inc. All Rights Reserved. 京公网安备号
融360 - 银行平台 版权所有> 常见问题
常见问题分类
您好：橙e付是依托我行业务系统，由橙e付账户和人民银行、第三方支付机构、我行搭建的各种支付清算渠道组成的网络支付清算体系，为客户提供集网络支付、收款、资金增值、交易居间见证、网络融资、消费积分于一体的金融服务。客户无需在我行开立银行实体存款账户。
您好！目前橙e付账户为您提供充值、提现、计息等功能，您还可以通过橙e付账户购买橙e网橙e财富理财、票据、黄金投资类产品等，也可以用于支付橙e网生意管家的订单及线上供应链融资业务；同时，为确保您的资金安全，我们设计了多种风险防范措施，如，您可随时登录橙e网办理修改账户密码、重置账户密码、修改绑定结算账户、修改手机号码、解除止付等操作，如发现账户异常，您还可直接拨打我行橙e网24小时电话对账户进行紧急止付。
您好！行内客户验证方式有电话银行密码校验和网银用户验证两种方式。
您好！如果您尚未开通我行电话银行、网上银行，则需要上传营业执照、法定代表人或单位负责人的身份证影像资料由银行审核，并通过向绑定的本行或他行开立的同名结算账户发送随机金额方式验证。橙e网操作页面会为您做详细的操作提示。
您好！若激活验证不通过橙e账户不能办理资金收付，仅可在橙e网浏览，暂不能享受我行提供的购买理财产品或进行订单支付等服务。
您好！行内对公用户开户，则只需要通过电话银行密码校验或通过本行网银用户验证，即可开立橙e付账户。
您好！您需要输入贵公司名称，营业执照号码和公司法人代表或单位负责人姓名，以及其身份证号码，手机号码和邮箱，并上传公司营业执照正本和法人代表身份证影像资料。银行审核通过后通过我行客户热线电话95511短信通知您开户成功，并提示您进行账户激活操作。账户激活前不收不付。
您好！ 为确保客户资金安全及按照人行的相关规定，目前橙e网渠道受理的法定代表人身份证件暂仅限为中华人民共和国居民身份证。
您好：如果您为平安集团一账通客户，但尚未购买平安集团子公司产品的（如基金、保险等），需要输入您的姓名、身份证号码，银行审核通过后为您开立橙e付账户；如果您为平安集团一账通客户，且已购买平安集团子公司产品的，则无需提供任何资料即可开立橙e付账户。
您好！成功开通橙e付账户后，橙e网将提示您进行激活操作，绑定本行或他行同名结算账户。
您好！ 个人客户选择开立橙e付账户，需输入真实姓名和身份证号，银行审核通过后即可开立橙e付账户，开户完成后，橙e网会提示客户进行激活操作，如果客户选择不激活，则为浏览用户，不能进行资金收付。
（温馨提示：由于受监管机构身份认证系统工作时间限制（每日7：00—19：00），个人客户开户在这个时间段可以实时开户，在此时间段外，客户可先发起开户申请，我行将于次日受理。系统会先暂存资料，待次日该系统工作时间批量对前一日申请的开户资料进行审查，审查通过后，开户成功。）
您好！对于已经成功开立的橙e付账户，暂不控制客户必须激活的时限，客户在开户后任意时间均可进行激活绑定。
您好！当客户选择激活橙e账户，用户需录入他行同名结算账账号和开户行信息，户名需要与橙e付账户户名一致。点击提交后，由我行系统向该账户转出随机小金额。实时到账，客户需通过他行电话银行、网上银行、短信到账通知等方式获悉随机金额并录入橙e网激活页面。
本行银行结算账户充值到橙e付账户实时到账，他行结算账户转账充值至橙e付账户下个工作日12点前到账。
您好！客户可直接在橙e网我的“橙e付”工作台充值；通过他行网上银行、营业厅等方式转账至橙e付账户进行充值。
您好:与您向我行其它普通银行账户转账汇款类似，如果您通过转账汇款的方式，您需要在汇款申请单上填写68或622298开头的橙e付账号及正确的橙e付账户户名，开户银行为平安银行总行。
您好！为满足客户资金增值需求，与普通存款账户相同，我行目前给橙e付账户内资金按季计付活期利息。后续我行会陆续开通定期存款等资金增值产品。
您好！为确保您的资金安全，橙e账户提现必须使用同名结算账户。
您好！为满足客户的资金流动性需求，我行对提现金额不设限制。
您好！为最大限度降低您使用橙e付账户的资金成本，提现到他行账户暂未收取手续费，也没有提现次数限制。
您好！为满足您的资金流动性需求，我行为您设计了最快速的提现方式，提现到绑定的本行结算账户，实时到账；提现到绑定的他行结算账户，5万元以下（含）实时到账，5万元以上受人民银行支付系统及收款行的入账速度所限，最快2小时左右到账，最晚次日到账。
您好！请在“我的橙e付”工作台选择“账户管理”-“账户信息”-“橙e付密码”-“密码修改”，输入原橙e付旧密码，输入新密码，再确认一次新密码，确保两次输入一致，输入正确的验证码之后，点击确认，提交。提交成功，即可完成密码修改。如提交不成功，请根据页面相应提示进行修改后再提交。
您好！如果客户忘记橙e付账户密码，需按以下步骤操作：
1） 客户需先使用用户名和登录密码登录门户，在“我的橙e付”工作台选择“账户管理”-“账户信息”-“橙e付密码”-“密码重置”提出申请（重置过程中，账户将止付48小时）；
2）申请发起前，橙e网弹出密码重置的流程说明，提醒相关事项和止付流程，客户选择继续后进行后续流程；
3）客户选择继续，橙e网验证手机验证码通过后，首先对橙e账户进行止付并生成一个随机金额，提示用户使用绑定的结算账户按照随机金额向橙e付账户充值；
4）我行通过95511发送短信通知客户手机，提醒客户正在办理密码重置，并提醒客户使用绑定账户进行指定的随机金额充值；
5） 客户使用绑定账户把指定的随机金额转账至橙e付账户，我行系统在用户发起密码重置交易48小时后，进行来账验证，验证通过后，95511发送短信告知客户，由客户登录“我的橙e付”，验证手机动态码后设置橙e付新密码；
6） 48小时是指两个自然日，如校验来账成功，待用户设置新密码后，重置密码生效，同时对账户解除止付。
您好！对公橙e付账户目前仅可绑定一个结算账户。个人橙e付账户可以最多绑定5张银行卡。
您好！橙e付账户与其绑定的结算账户户名需完全相同，未绑定同名结算账户前，为了您的账户安全，不可进行资金收付。
您好！如果提现发生失败的情况，您可检查绑定的结算账户是否处于正常收款状态，如果该账户状态正常，可能因为偶然的系统通讯故障导致，您可重新发起提现操作。如有疑问，欢迎您联系在线客服或拨打我行橙e网24小时客服专线垂询。
您好！为确保您的资金安全，公司橙e付账户的资金支付交易，如订单支付，提现等需要换人复核。
您好！请选择“我的橙e付”-“账户管理”-“账户信息”中查看。
您好！请选择“我的橙e付”-“账户管理”-“账户查询授权”-“授权新账号”，输入被授权账户名称，被授权账号，橙e付账户支付密码以及验证手机动态口令即可。
您好！可查询到：已授权账户（可被查询的账户）及被授权账户（可查询的账户）信息。
您好！橙e付账户的授权和被授权关系不受公司或个人类型的限制。
您好！橙e付管理员进行提现、订单支付操作后，必须由换人进行交易复核。
您好！以操作员身份登录橙e网——选择我的橙e付——交易复核，可选择通过或拒绝。
您好！激活过程中所允许的输入随机金额的错误次数为3次，超过次数，激活失败，客户需要重新输入新的结算账户，激活橙e付账户。
您好！账户止付是因为客户因账户密码、手机丢失等原因要求银行对账户进行停止付款的处理；账户冻结则是由于法院、公安等有权机关向我行提出不可抗辩的橙e付账户冻结通知，我行根据其通知要求对账户进行的冻结处理。橙e付处于冻结和止付状态时，只收不付。
您好！目前金额冻结用于法院、公安等司法机关要求我行对橙e付账户资金所做的部分或全部金额冻结处理。另外，橙e付完成橙e财富理财产品认购后，也会将该部分资金暂时冻结，等待理财系统划扣。
您好！您可以查询交易明细，进行账户信息查询授权，修改密码等非金融性交易；也可以可继续进行资金充值，但为确保客户的权益，我行不建议对冻结状态下的账户仍然进行充值。
您好！暂不支持柜面提现。如您需提现，请通过橙e网“我的橙e付”操作，提现至您绑定的结算账户。
您好！如果您忘记了橙e网的用户名与密码，导致了您的橙e付账户无法使用，您可持营业执照原件、法定代表人身份证原件（单位）、加盖公章的法定代表人授权书、经办人身份证件、预留的手机号码或您身份证原件（个人）到营业网点由我行柜面人员审核通过后为您查询账户信息。
您好！当您办理账户密码重置、修改手机号码、修改绑定的结算账户时，当您成功提交申请后，为了您的账户安全，系统会把账户自动设置为止付状态，直到完成密码重置或修改操作。