我有幸到一个青春版小米的29号收到货心情高兴啊 ，可是一拆开手机拍照拍出来照片怎么是黄色的啊 心情一下子就不好了 我想可能是环境问题就到超市外面试试 效果的确好了一点点 本来想换机的但想到麻烦就将就着用了 于是就安装了一些游戏和软件但是运行游戏的时候总是提是错误 然后自动关机重启 我想网上说死机是正常现象 也就没在意了 恢复了出厂设置 看看 可是恢复以后问题还是照样每天死机重启
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小米售后服务七宗罪 还原小米手机质量门和奇葩售后
小米售后服务向来是遭人不满的地方，在小米手机质量门和其他产品出问题时，小米在售后服务上的短板就更加爆露无疑。小编收集了部分小米手机质量问题和售后交涉的过程。这样的售后服务，它的手机产品你还敢买？
红米手机闪屏 维修需排队
怎么修个手机这么难：去年十月买的红米今年出现屏幕周围有时会闪屏的现象，第一次去售后让刷机，好吧，你刷，刷完了拿回去用还是一样闪屏，然后又拿到售后去，说是要换屏，好吧，有屏你就换，哪个知道客服让我登记一下，说是屏到了通知我，我问什么时侯能到，她居然搞了一句：不知道，你要排队，前面还有很多，不知道你要排到什么时侯，我无语，那我就先等到撒，等了半个月了毛的消息都没有，连个电话也不来一个，他们售后的电话通了也没人接，打400电话给了我另一个网点的售后电话，哪个知道打了两天也是一样通了没人接，400居然让我把手机发到北京去修，这你妈叫售后吗?简直让人蛋碎了一地，还你妈没地方说。
小米电视货物失踪 客服一问三不知
我17号，小米电视没抢到，后来在网上买了一个F码。结果到现在也没收到货。悲催的故事开始了。
昨天我打电话问客服情况，客服说配送和我联系了，显示我的电话不在服务区，无法接通。但是我的电话一直开机状态，一直正常使用中。如果说电话短暂时间没信号是有可能的。因为我工作的那个地方，地下室可能没信号。但是，这个没信号的时间很短暂，一般不会超过5分钟到10分钟。但是不能一天就联系一次电话吧?和客服沟通，我说那多增加一个备用电话吧，增加一个固定电话。客服给的答复是不能增加。不能增加电话，那总应该能告诉我，北京派送电话吧，我和那面联系一下。客服给人的回答让人无语。客服部知道北京配送的电话!!!
这是什么情况?客服最后也没给我解决问题，只能让我电话保持畅通。小米的客服和白痴一样!但是我的电话一直在保持畅通呀。我感觉以后小米电视售后问题，更麻烦。估计就没有售后!悲催呀。有人知道，现在我应该怎么办没?如果电话一直没有打通，订单会取消吗???那我的F码呢???
红米死机 客服电话也死机
去年年底买的红米，前段时间突然出现了问题，按电源健， 开屏时，看得到一闪的开屏界面， 就进入淡蓝屏中。装上卡， 能正常 听到得有来电， 就是无法开屏使用。 来电也是闪一下， 就淡蓝屏中。想找售后维修，可是以下电话都打不通，或无人接听，或空号。
1、随手机带的服务网点信息卡上：重庆诺亿科技。在江北观音桥，坐机、手机都是空号。
2、在官网查询的快修电话：重庆诺亿科技有限公司电话：023-地址：重庆市渝中区八一路苏宁电器手机维修中心 打通，无人接听， 打了N次，不要说是我没耐心，不要说多打几次。前一次拨打，通话中， 挂断再打， 就只有铃声， 无人接听了
3、 官网的400电话，要么网络不通，要么无售后选项，干脆无人工服务。
4、 刚才找了重庆小米之家电话：一直拨打，前一个是通话中，我再打，就无人接听。重庆小米之家这个电话，很可恶：。接通： 12秒固定语音。。然后让拨 0 ，然后。48-50秒自动断线。打了10多个， 都是这样。
S触屏乱动 等说法等到花都谢了
默默的先叹息一声!当初为了支持国货，大力支持小米，跟朋友同事介绍代购了11台小米，现在一年过去了纷纷反映重启，充电USB口坏，触屏乱动，点不动锁屏后点亮才可触。其它配件问题就不说了。
上个月还是心一狠，买了台2S。但是这传说中小米的金典之作只工作了35天........拨打小米客服咨询，只能维修不能换机!
好吧，维修拨打小米提供的杭州萧山区境内的唯一 一个授权维修点。6.23这天上午10点，我打了6次全部无人接听。再问小米客服，客服MM说是正常工作。没法，准备邮寄维修再次拨打客服，顺带提了下说维修点电话无人接听，结果这个MM说维修点可能休息，我想说休息休你妹啊!终究我还是寄了快递，结果还遇到申通、圆通、韵达、EMS一看是手机寄北京全部不接收，没法去顺丰!
6.26寄的28到上午10点多签收，今天29号再次去官网查询，结果无法登录。咨询客服客服说显示等邮寄！一听我那个无语啊，这就是小米的售后、小米的工作效率么？从此以后你叫我怎么再敢去买小米？客服一直叫耐心等待，20号换的，到今天29了。一直没手机用，对于一个极度手机控来说是多么难过。现在请容我说脏话。雷军等你妈了B!
小米3照相延迟 官网售后申请打不开
18号下午刚到货的小米3TD，照相延迟问题严重，内存卡写数据写不进。一个刷机包。复制进内存卡。复制到三分之一就不会动了。换数据线也不行。
买了以后出现问题。要售后了，打开网站。点24小时客服。打字了不能发送。填写申请售后单，网页显示不出来的顶起。第一次拨打。通了，反映问题后。客服叫我刷系统。或者拿去附近的服务点检测。下午的时候一直是&对不起，您拨打的电话暂时不能接通&。是不是第二次购机，就会有问题。
小米电视音响有刮痕 售后不给更换
昨天送来的货，检查了电视机没问题，等检查音箱的时候就发现有刮痕了。今天售后给来电话，说这样不给更换。说我签收了。没等他们售后的来开箱。但快递也叫我开箱签收啊。一边是快递验货，一边是售后验货。你们说到底这个怎么验货。 送来的时候售后又不在不可能叫快递的等到一起撒。
然后就是售后给我回话说我签收了，就不管了。查了下售后，居然不是小米的，是我们当地的一个家电维修服务商。请问小米 你们就这样对待你们的顾客啊。找代理来。换不换 退不退还要售后说了算。 居然告诉我不影响使用就算了。谁买个新东西，愿意这样啊。请小米的出来给个解释。
米键坏了 客服建议直接再买一个
很生气，米键买了十来天了。前两天发现突然不能用了。今天联系客服想问问这个有没有售后，结果售后说来说去就是想推脱。一会让重新下软件，一会让刷机，一会又让换个米键测试，我都说了，用三个小米机子测试都不管用。结果售后直接来句，这个便宜.您再买一个。真是无语了，那是不是我小米机子坏了，你也来句小米手机便宜，坏了再买一个。
本来也就想问问这个有没有售后，.再说也就5块钱的东西，也不值得发来发去的维修，但是售后小姐真的让人无语。
来源：91手机配件
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新奇配件展示　　　　小米公司是一家科技创新公司，这是毋容置疑的，头顶着科技公司的光环，在营销领域叱咤风云，短短几年迅速崛起。其各种软件系统，让小米公司的管理效率得到了极大提高，但其中也有不少问题存在。此次作者本人由于红迷手机质量问题，多次到红米公司维修，在体验了小米公司高效和初次人性化的售后服务的同时，也发现了其中存在的一些问题。总结起来就是：　　有技术但却缺乏管理。　　在售后服务体验的过程中，有技术体现在：　　1、小米的系统，可以追踪到每台手机的维修记录，包括换了什么零件，维修时做了哪些操作等：　　2、小米的售后服务渠道还是比较便利的。网上客服可以实现7*24小时人工服务；　　3、在服务流程上，也相对完善，流程走到哪个节点，在系统中简单明了。　　这些是技术带来的便利，但在管理上，却发现了许多问题：　　1、信息共享机制问题。信息系统只是记录了维修流程流转到哪里，维修时做了哪些操作，但流程中各节点每个人接收到的关键信息，却没有记录。如我某次维修，可能会同时和几个客服交流，但每个客服一开始就走流程的问各种相同的问题，也就是我昨天刚刚和另一位客服反映的问题，在系统中没有记录。我不知道这是不是客服粗心，还是系统中本来就不能实现信息登记。　　2、服务界面标准落实不到位。在第四次维修时，有些客服说是可以给我换新机，但后来接待的客服又否定了。我不知道小米的原来的服务标准是什么，但无论何种标准，都不应该出现此种情况。　　3、投诉处理专员无法跟踪快递单号。返厂维修，快递被小米公司签收后，会发给用户一个短信说哪个快递单号已经签收，但此快递单号却不能给投诉专员开放（专门处理12315投诉的应该是投诉专员吧？）。　　4、客服随意承诺，但却没有把承诺共享到服务界面。投诉专员给我可以尝试给我申请换新机，但过两天我登录客服界面，接通人工服务，问是否有给我申请的记录，客服说没有，一下就露陷了。　　服务管理是一个系统工程，包括服务界面设计、人员培训、系统建设、流程优化等等，而不仅仅是技术，技术只是实现高效管理的手段之一。经过几年的快速发展，小米在营销上获得了巨大成功，但在服务上，却仍有许多待完善的地方。　　随着小米不断发展，其面临的售后也会日益严峻。我不知道这种随意承诺是公司管理原因，还是一种文化氛围，如果是一种文化氛围，那么已经涉及到了诚信问题，这是一个想要发展壮大的公司所不应该走的道路。　　对小米售后的点点滴滴，如果你有什么见解，可以随时拍砖，或分享。
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如何在小米网申请售后？
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1.请您登陆小米网，点击右上角“我的订单”，在“订单详情”下方点击“申请售后2. 您可选择面对面服务或快递至小米。注：由于各地小米之家及官方授权服务站的服务存在差异，请您在亲临办理售后之前先通过电话进行咨询！ 若您选择快递至小米，当小米看到您的申请后，会安排工作人员与您进行退换货质量确认；与您联系确定后，需您一周内将货品寄到我公司指定地点。我方收到货品验证无误，可办理后续手续；3．因质量问题发生的退换货情况，由小米公司承担退换货物流费用，需要您先进行垫付，小米公司凭您的付费发票进行报销，报销金额最高上限15 元/单。（提示：平邮处理时间大概需要一个月左右，为了节省您的售后服务时间建议选择快递方式邮寄。）4. 退货用户，我们在货品验收无误后，一周内为您办理退款。在线支付的用户会将款项原路返还退回至您的支付账号中； 售后服务流程
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我新买的小米蓝牙耳机和小米手机4
手机搜索不到蓝牙耳机
买货方便，退货难。
无法进入我的订单
我手机拿去维修都5天了.还没消息 &维修网点电话也打不通 真心坑 &求解决
红米NOTE3才用半个月,刚过换货期,第16天开始就出现死机或重新启动现象,强列要求换货,今天第17天出三次死机了
红米NOTE3才用半个月刚过换货期,就出现一天三次死机或重新启动,强列要求换货(只用17天)
小米官网订的红米note打开新机里面有不认识的几百个号码？感觉小米让人很不舒服！是不是骗人的啊
O猪八戒O 发表于
21:28:11小米快充慢如牛昨天在小米官网买的快速充电器，我的天哪这充电速度简直充满电要5小时，原装的基本两小时就可以充满什么垃圾玩意，客服呢，怎么联系你们客服
小米快充慢如牛
我的小米4屏幕没有修好哦现在老是跳
guaishou1000 发表于
12:50:03好不容易写了一大堆问题 结果提交的时候 面对面 和语音服务 无论是哪个选项 都点不了 也就是说白写了 一刷新字就全没了 一样一样的。。好可恶的小米服务。。。
越来越讨厌 小米了
好不容易写了一大堆问题 结果提交的时候 面对面 和语音服务 无论是哪个选项 都点不了 也就是说白写了 一刷新字就全没了
订单灰色到货变银色了。玻璃贴膜少了个练习贴。。。。颜色变了影响保修吗，联系客服就机器人，一点用都没有。俺在手机商城点自动救助，出来个电脑教程。我@…&%￥#〗】）》＊＆
订单灰色到货变银色了。玻璃贴膜少了个练习贴。。。。颜色变了影响保修吗，联系客服就机器人，一点用都没有。俺在手机商城点自动救助，出来个电脑教程。我@…&%￥#〗】）》＊＆
1342323 发表于
23:14:56手机才买四五天！收到当天晚上就发现手机照相有问题的！找时间去了小米之家售后！工作人员打开手机后壳就已经发现手机的照相是有问题的，但再拆机之后又说我手机进过水的，我当时就晕了！才买几天的手机什么时候进水了！工作人员就指一块只有一个螺丝大的地方说就是这里，这个小纸变红了，而且是不帮你保修的，我晕！手机才买几天？我就问这些小试纸只有一个吗？工作人员说不只只有一张的，有好几张，我问只有一张变红了就断定手机进水吗？不可能出厂或快递路上出问题吗？工作人员就没话说了！就只咬定你手机进过水不帮你换或保修的！我想问：“我们消费者买东西时就要当场把东西全拆了没问题才要吗？而且东西的内部我们能私自打开看吗？现在我手机就一张只有一个螺丝面那么大的纸片就说我手机是我弄的，就全都不理吗？这样对得起一直支持小米得米粉吗？”6点以后人家都下班了 打啥都没用 原来还有个在线客服 现在直接给换了个机器人 想找客服你要配合人家时间
我买的相机
怎么我这个退不了
我的小米蓝牙耳机不能开机（质保期内）都找不到选项,居然告诉我该商品不支持维修,那一年质保有何用？
京ICP证110507号 京ICP备号 京公网安备号您好， []|
小米手机签约售后服务点 3月底覆盖120个城市
透露小米手机电信版(腾讯科技配图)腾讯科技讯（乐天）2月8日消息，随着小米手机电信版3月中旬推出及三次开放发售，售后服务已经成为小米科技创始人
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小米手机电信版研发已经完成，现在正在最后收尾阶段，估计不久就可以和米粉们见面了。更多请到小米论坛讨论：
小米科技昨日宣布，第三次开放购买的小米手机开始发货。此外，新款保护壳、座充等小米手机配件产品正在开发中，也将于近期上市。小米手机自上市前即通过高明的营销手段赢得业界以及大众的广泛关注，小米的营销，无疑是一次成功的典范。充满魔力的小米还能火多久？让我们拭目以待。
[责任编辑：skylei]
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