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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-12-09 17:02 标签： 微商城货源
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& 拼多多商城下单十余日 物流信息查不到无奈退款
拼多多商城下单十余日 物流信息查不到无奈退款
&&日09:28&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)市民吴女士反映称，她11月12日在网上拼多多商城购买，十多天过去，不仅至今未收到货物，且购物网站提供的快递单号查询不到物流信息。&客服说订单太多发货不及时，后来又说已经发货了，查不到物流信息是因为上传不及时&。记者查询吴女士订单情况，客服先表示已经发货，如要退货可拒收，之后又称可以帮助申请退款。昨天，吴女士提出退款申请。　　根据吴女士提供的信息可以看到，11月12日下午，她在拼多多商城下单，花费89元购买一件，目前该订单的状态是在配送中。&好像是第二天就这样显示了，我开始以为真的发货了，可是一直没有物流信息。APP上让自行按快递公司、快递单号查询物流信息，我查了很多次都没有&。昨天，记者在快递公司官网查询吴女士的快递单，仍无任何跟踪记录。　　&我联系微信客服多次，他们回复很慢。一会儿说订单太多了，发货不及时。后来说已经发货，查不到物流信息是因为上传不及时&。记者看到吴女士与客服的聊天记录，确如吴女士所说。而且当吴女士提出退款时，客服人员回复称：&已经发货，现在不能退。&吴女士最近没事就上网查快递单号，&我都快背下来了，就是查不到物流信息。我看网上有不少人反映在这个网站买东西遇到问题，想给其他人提个醒&。　　记者联系拼多多商城查询吴女士的订单，多次拨打客服热线均传来&人工坐席全忙&的提示，没能接通人工服务。微信客服称已经发货，但对于能否退款，客服表示：&可以选择拒收，货物回到公司后会给退款。&昨天记者再次联系微信客服，对方表示：&没有查到物流信息，可以帮助申请退款。&昨天下午，吴女士向客服提出退款，客服回复称&快递丢件了&，并帮其申请了退款。　　就此，京腾律师事务所的主任张雪东律师表示，消费者首先要确定是不是诈骗网站，&如果是诈骗就需要报警&。如不是诈骗网站，消费者下单付款后，买卖双方就已形成合同关系，&根据消法，消费者网购有无理由退货权利，要求商家退货退款&。(来源：《晨报》文/贾悦)
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