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投诉处理满意度：淘宝买家账户存在安全风险，处于交易安全保护(永久限制购物)，支付宝等无法解绑
编号：CN14268&&|&发表于日 00:56:37&|&
183人参与评论&&&投诉人：刘先生支持投诉对象：淘宝账号投诉要求：要求淘宝解除账户，核查系统漏洞，投诉进度：已发布已跟进已有相关回应已解决投诉内容：
淘宝ID& 当美丽的故事都有遗憾丶
管理员好，我的淘宝账户在本月初因购买游戏道具和一些低价物品被淘宝限制，理由是协助卖家作信誉，客服只是淡淡说了句是系统自封的，他们没有办法解决，而且此账户的支付宝无法在解绑了，说实话，之前真的是一直封错相信淘宝能站在消费者的立场为我们着想，经过这次之后真的是非常的失望，但是对于这个封号 我真很不服气，你们东西摆在人家店铺里，既然可以卖，我们应该就有钱买啊，或者说随便我们怎么买，对，我的游戏道具是有便宜的，有一元钱的，也有便宜的也有十元左右的，最后看到支付宝还剩下了几分，就想着都用出去，就买了几张一分钱的壁纸，就这样就给锁住了，可是我们完全没有给卖家炒作的意思！过去也快一个月了，气也气过了，别的也说不出什么了，只求贵站帮忙能让淘宝解除限制，或者引起大家的关注也好。
&最后个人理解是淘宝他们可能根本不知道谁是刷单，只是买东西过了多少笔他们就对该账户实施处罚，对于淘宝的霸权主义很不服气
辽宁朝阳&&各方评说被投诉方回复
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝账号尚未回复
聚投诉回复21CN聚投诉
日，阿里巴巴公关部通过邮件回应21CN聚投诉：
淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。
若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。
——————————————————
日，经21CN聚投诉委托，聚投诉公益维权合作单位——北京大成律师事务所广州分所，针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。（详见→/jingshi/a//.shtml）
21CN聚投诉认为，一方面，淘宝通过封号抵制虚假交易、不当注册等行为，无疑是必要和积极的；另一方面，聚投诉通过个案调查发现，无论是对照大成所律师上述意见，还是对照淘宝自己的要求，淘宝都没有完全做到实事求是的复核，这个概率可能不高，但对应无辜被封号者，显然是不公平的。
我们建议相关投诉人先自证清白，
对于已明显涉及炒信等违规行为的，请勿继续投诉。
对于明确证据证明自己并无虚假交易、不当注册等行为，以及支付宝中个人财产被冻结的，用户可补充相关证据继续投诉——
1、了解可能导致被封号的各种操作，如确认没有炒信等操作，逐一如实说明，提供截图、录音证据；
2、具体说明被封号后造成的实际损失；
3、在投诉原帖下补充说明（使用原账号登录，在本帖评论框发布；不要在本回复下直接评论）；
4、点击本帖正文下的“发布长微博”，转发到新浪微博，同时@给@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局&及相关媒体和大V；
5、继续逐次向杭州工商、国家信访局投诉。&
投诉方式：
1、向淘宝所在地杭州工商投诉举报：&
致电杭州市工商（）、杭州市余杭区消费者举报中心（5），投诉淘宝无理封号。
网上投诉：/xinfang/index.jsp&点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选“余杭区市场监督管理局”。
被投诉方企业注册信息：
【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&
【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&
2、如杭州工商没有依法在7个工作日给与处理回复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站&http://wsxf./zfp/webroot/index.html&投诉杭州市市场监督管理局/余杭区市场监督管理局。
回复(1)转发(0)21CN聚投诉
日，阿里巴巴公关部通过邮件回应21CN聚投诉：
淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。
若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。
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日，经21CN聚投诉委托，聚投诉公益维权合作单位——北京大成律师事务所广州分所，针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。（详见→/jingshi/a//.shtml）
21CN聚投诉认为，一方面，淘宝通过封号抵制虚假交易、不当注册等行为，无疑是必要和积极的；另一方面，聚投诉通过个案调查发现，无论是对照大成所律师上述意见，还是对照淘宝自己的要求，淘宝都没有完全做到实事求是的复核，这个概率可能不高，但对应无辜被封号者，显然是不公平的。
我们建议相关投诉人先自证清白，
对于已明显涉及炒信等违规行为的，请勿继续投诉。
对于明确证据证明自己并无虚假交易、不当注册等行为，以及支付宝中个人财产被冻结的，用户可补充相关证据继续投诉——
1、了解可能导致被封号的各种操作，如确认没有炒信等操作，逐一如实说明，提供截图、录音证据；
2、具体说明被封号后造成的实际损失；
3、在投诉原帖下补充说明（使用原账号登录，在本帖评论框发布；不要在本回复下直接评论）；
4、点击本帖正文下的“发布长微博”，转发到新浪微博，同时@给@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局&及相关媒体和大V；
5、继续逐次向杭州工商、国家信访局投诉。&
投诉方式：
1、向淘宝所在地杭州工商投诉举报：&
致电杭州市工商（）、杭州市余杭区消费者举报中心（5），投诉淘宝无理封号。
网上投诉：/xinfang/index.jsp&点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选“余杭区市场监督管理局”。
被投诉方企业注册信息：
【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&
【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&
2、如杭州工商没有依法在7个工作日给与处理回复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站&http://wsxf./zfp/webroot/index.html&投诉杭州市市场监督管理局/余杭区市场监督管理局。
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日，阿里巴巴公关部通过邮件回应21CN聚投诉：
淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。
若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。
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日，经21CN聚投诉委托，聚投诉公益维权合作单位——北京大成律师事务所广州分所，针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。（详见→/jingshi/a//.shtml）
21CN聚投诉认为，一方面，淘宝通过封号抵制虚假交易、不当注册等行为，无疑是必要和积极的；另一方面，聚投诉通过个案调查发现，无论是对照大成所律师上述意见，还是对照淘宝自己的要求，淘宝都没有完全做到实事求是的复核，这个概率可能不高，但对应无辜被封号者，显然是不公平的。
我们建议相关投诉人先自证清白，
对于已明显涉及炒信等违规行为的，请勿继续投诉。
对于明确证据证明自己并无虚假交易、不当注册等行为，以及支付宝中个人财产被冻结的，用户可补充相关证据继续投诉——
1、了解可能导致被封号的各种操作，如确认没有炒信等操作，逐一如实说明，提供截图、录音证据；
2、具体说明被封号后造成的实际损失；
3、在投诉原帖下补充说明（使用原账号登录，在本帖评论框发布；不要在本回复下直接评论）；
4、点击本帖正文下的“发布长微博”，转发到新浪微博，同时@给@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局&及相关媒体和大V；
5、继续逐次向杭州工商、国家信访局投诉。&
投诉方式：
1、向淘宝所在地杭州工商投诉举报：&
致电杭州市工商（）、杭州市余杭区消费者举报中心（5），投诉淘宝无理封号。
网上投诉：/xinfang/index.jsp&点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选“余杭区市场监督管理局”。
被投诉方企业注册信息：
【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&
【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&
2、如杭州工商没有依法在7个工作日给与处理回复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站&http://wsxf./zfp/webroot/index.html&投诉杭州市市场监督管理局/余杭区市场监督管理局。
回复(0)转发(0)21CN聚投诉
今天，聚投诉已将您的投诉内容转达淘宝管辖地工商部门@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局，以及淘宝客服@淘宝客服淘小宝。
如有最新情况，请及时反馈，以便聚投诉跟进。
（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）
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聚投诉报道：
《淘宝封禁用户账号，拒不出示相关证据》/jingshi/a//.shtml&
《“淘宝账号被封”投诉累计达92宗，淘宝不解封不解释》/jingshi/a//.shtml
——————————————————————————————&
同时，请采取以下方式进一步维权：&
聚投诉维权组合拳：3+1投诉法&
一，利用三大平台（聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博）进行投诉、传播与互动：&
1，在聚投诉平台发布投诉，参与集体投诉；&
2，加入网友自建维权QQ群“淘宝网恶意封号维权群”，群号：；&
3，在新浪微博转发@21CN聚投诉&&就此发布的微博，同时@给相关的政府部门、商家、媒体及大V。&
二，向政府部门投诉、举报：&
1、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：&&&
可致电余杭消费者举报中心5（只适宜买家账号被误封的情况），或在杭州市工商局网上信访系统/xinfang/index.jsp（点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选余杭区市场监督管理局）投诉、举报。&&&
【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&&&
【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&
2、如工商局在7个工作日内没有给与答复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站http://www./wsxf/&&投诉余杭区市场监督管理局。&
三，集体起诉淘宝。届时我们可以提供必要的协助。&回复(2)转发(0)网友回复投诉无门
淘宝误杀真实买家，就是一sb吗？买便宜封，买多了封，买便宜认为炒信，买多了认为刷单对，我没有看错，淘宝首页公然让卖1元以下得东西，买了犯法吗？对，我没有看错，我买的多了，我有钱任性，买多了也封你们还封爽了是不？有这个胆量你封掉14亿买家账户我看看？说你sb还不爱听，现在跟sb有啥区别，转转转下去，看看淘宝能sb到啥时候7回复(0)转发(0)投诉无门
淘宝把我号也封了，买了5单就&200元的2单&一单100元的&一单5块1毛8的&移动话费，就给我封永久，协助卖家低价交易，协助你妈了逼，我号四度科技&还在投诉中，让我补交证据，等回复，不了了之了，限制我永久评价，还不让我说话了，让买东西，不让评价。。。。回复(0)转发(0)投诉无门
回复@?茉茉~ル??：&其实可以解封，上了法制晚班的刘勇刘解封了回复(0)转发(0)哆啦A梦_qq612
无缘无故限权，是有多牛逼！老子的号用了快五年，说我全是虚假交易，真是不要脸回复(0)转发(0)
回复@21CN聚投诉：&淘宝太缺德了，你要不让我购物没问题，封我的号也没问题，可不能连我朋友的号也封了，就因为在我的电脑登陆了，你们太缺德了，真希望在出来个网络平台来跟它们抗衡回复(0)转发(0)走出来
淘宝太缺德了，你要不让我购物没问题，封我的号也没问题，可不能连我朋友的号也封了，就因为在我的电脑登陆了，你们太缺德了，真希望在出来个网络平台来跟它们抗衡回复(0)转发(0)兴宏贷款
回复@说不清。：&我的也不能用了。我的正常买东西。也没违规。打电话也没人理回复(0)转发(0)兴宏贷款
我的也是。都没人管吗？让我打人工热线客服。可打了一天也没个人工接通给解决。好气愤。以后还能在淘宝买东西吗？这不是伤消费者的心吗回复(0)转发(0)说不清。
太变态了，我的号前段时间都没买东西就直接给我封了。气死人了。回复(1)转发(0)
你那还是小问题，我的账号里面还有几百块钱，支付宝被封了以后钱转不出来，淘宝客服叫我去找司法机关解决，想想几百块要那么麻烦就算了。不要了。回复(0)转发(0)?小白菜
狗日的淘宝&最近买东西买的多一点就直接把我号给封了&&要怎么去投诉呢&大家都团结起来&没天给客服打电话骂死这群傻逼回复(0)转发(0)坐在单车前被环抱
我得也被封了，无语回复(0)转发(0)
淘宝不死，中国必亡，中国人团结起来，让这样的垃圾网站滚出中国，不要祸国秧民回复(0)转发(0)
大家团结起来去马云公司门口！举牌！抗议！不给他们安逸的封号怎么样？回复(0)转发(0)
我的号也被无故封了，淘宝现在店大欺客了回复(0)转发(0)
我也是，大家联合起来，叫淘宝倒闭！！！！！！！！！！！！！！回复(0)转发(0)雾满紫海花
我的也被封了，都什么事啊，你淘宝不就是卖东西的吗，人家买多了还是错，那你都封卖家啊别让它卖不就行了，就知道封老百姓的号，支付宝冻结了钱就是你淘宝的了吧回复(0)转发(0)雾满紫海花
回复@Conan_qq279：&淘宝积分账号的支付宝里的钱就归他们了吗？回复(0)转发(0)2014飞的猪
回复@小郑_qq715：&9.23我的号也被封了。去咨询，直接让我重新注册一个。说是安全风险。我打算继续投诉回复(0)转发(0)我柚
嗯。我的也被封了说要电脑登录获取短信验证可是刷了半天连个标点符号都没有，无缘无故被限制账号是什么鬼回复(0)转发(0)转发11&&&&
支持新浪微博、QQ、天翼等帐号
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被投诉方回复被投诉方尚未回复网友回复飘静仁格こ
淘宝的SB行为，我无语，&&该来个狠得吗?&&封掉所有买东西一天超过10单的。卖东西价格低于10元的？&&&|&
支持此投诉的网友
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飘静仁格こ淘宝的SB行为，我无语， 该来个狠得吗? 封掉所有买东西一天超过10单的。卖东西价格低于10元的？ 飘静仁格こ
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行云流水绿尘淘宝太没人性化了，在线客服个个都是跟马云一个样，没理由，无解释，不解决。
建议来个可以维护消费者权益的大型购物网站，淘宝越买越假！现在连账号都没了，正好可以戒了淘宝，马上注册京东！！！绿尘晴儿（不接文档，发截图）真是叫人无语了
淘宝估计也快不行了 号都封了 拿什么买东西晴儿（不接文档，发截图）
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╰☆龍ㄨ渊づ
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╰☆龍ㄨ渊づ奥特曼也有春天
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奥特曼也有春天
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我也是被封了 淘宝真的是无语了招网络兼织。工资日结淘宝真的太坑了招网络兼织。工资日结说不清。
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说不清。smile&♂&甜
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smile&♂&甜Kiou、
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Kiou、淘宝要出示证据才行啊坐在单车前被环抱也是够够的，买个东西也管坐在单车前被环抱淘宝+天猫就是一个垃圾网站
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JoaH素颜╮id：yeysr
淘宝买家账户存在安全风险，处于交易安全保护(永久限制购物)，支付宝等无法解绑
最近迷上网购了
都是自己正常买东西 多一半在米折网购买
今天购物居然显示我的账户存在风险 不能购物 打客服电话
居然让我重新注册一个帐号 我哪有那么多的手机号
严重投诉淘宝
素颜╮坚决抵制这种无理由限制账号的行为！Angel_qq306
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Angel_qq306
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小潘_qq428我的淘宝号啊神05也给限制购买了小潘_qq428遵守，&&我给的约定#真恶心遵守，&&我给的约定#幸福女人_qq311
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幸福女人_qq311汪星人大战喵星人、KO支持汪星人大战喵星人、KO宝尼卡Baonika-大K这样不公平．．．．．宝尼卡Baonika-大K
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夜、渲染ゝ&
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夜、渲染ゝ&啊磊_qq475
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啊磊_qq475贝贝_qq929
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贝贝_qq929古一_qq716无辜受害者，说什么保护中，却一直用不了。坑死人了。古一_qq716xiao&怪兽,淘宝 就能欺负买家，无缘无故封禁账号不能购买，辛辛苦苦提升的等级 瞬间变0xiao&怪兽,凝结、那段爱你们凭什么给我限购，我买东西怎么了，买违法的东西了吗，我天天买东西我愿意，花你们钱了吗，我买小额东西，那你们为什么让小额东西去你们淘宝卖啊，有卖的就有买的。顾客是上帝，你们把上帝气死了，快点给我解除限购凝结、那段爱Small&daddy
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Small&daddy水火交融我的也被封了，什么都不能购买了。
第一次见到不让客户买东西的，牛B洪洪了。
快要倒闭了吧，妈的。水火交融?哥哥！
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择风专业批发淘宝心号淘宝封号，不说原因，直接就交易保护了，是不想做了么专业批发淘宝心号
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客服部-冯丝丝
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客服部-冯丝丝渴望.........支持渴望.........瞌睡虫_qq293
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瞌睡虫_qq293Fenix_qq306我的账号也一样，坐等淘宝上头条，放过无辜老百姓！！！Fenix_qq306不高兴‘~~
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不高兴‘~~。_qq164
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。_qq164银荔所刘晓锋同样的理由，同样的客服解释，同样的不了了之银荔所刘晓锋『网商』-李洁-≮零&Ｒ·淘宝客服，我真是不服。我6个号都被限购了。这是什么世道啊，神经病的啊，以后我要怎么要网上买东西啊，快给我解封。『网商』-李洁-≮零&Ｒ·莫名其妙的心殇挺对的莫名其妙的心殇总有刁民想害朕。
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总有刁民想害朕。流星雨_qq738淘宝装了什么烂系统，把我的旺旺也限制了，连申诉机会都没有，做这个系统的人没吃药吗，买了一件衣服就限制了。人工自助说处罚，淘宝神经了流星雨_qq738风雅颂_qq201
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风雅颂_qq201依鸣动漫?已认证垃圾淘宝，买了天猫超市的东西就说我协助炒作严重限制购买了，要这样的话等于你们自己承认你们自己官方天猫超市炒作信用了呗？？？那你们赶紧把你们的天猫超市关了吧！！！还做个屁！！！依鸣动漫?已认证23组：双数
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23组：双数我的号也被无缘无故给限制了，没有任何征兆，想封就封，哎淘宝卖家_qq364我的也是这种情况，希望有关部门能帮忙解决，我们买家没什么错呢？怎么就封我们的号，有本事封你们淘宝店的号呀。淘宝卖家_qq364南音_qq137我也莫名其妙被限制购物了，问淘宝客服就说没办法，要我重新弄一个账号，我那个号自己买东西一点点弄上来的，积分啥的都不能用了，简直了南音_qq137Fastidum淘宝给个说法
Fastidum丑男姿态太坑，直接封了，提示都不提示一下。丑男姿态Stars_qq986傻逼淘宝Stars_qq986
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快乐的生活_qq225
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快乐的生活_qq225温柔刀_qq642我的也是的。支持一起投拆温柔刀_qq642淡抹的素颜╭垃圾网站人家新鞋来潮多买了几件东西你就把我的淘宝号给弄的永久不能在买东西！我呸淡抹的素颜╭搁浅_qq137
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搁浅_qq137半池荷花丶半城繁华就是，系统有问题就找原因吗，别整天跟个疯狗是的想封谁的就一下封了，警告都没有，早晚倒闭！半池荷花丶半城繁华/mg妙缘奇锋支持/mg妙缘奇锋?&爱生活，爱自己°太过份了淘宝，我买的好好的就那样了，以为用身份证和银行卡就可以用回来，可是客服说不行，太过份了！！！?&爱生活，爱自己°居博士晾衣架-邵阳
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居博士晾衣架-邵阳&挪威dé魚灬
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&挪威dé魚灬要么全部?、要么全不?要求淘宝解除账户要么全部?、要么全不?
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爱死你了QQ_qq588
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QQ_qq588卡莫.
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卡莫.小丑_qq955
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小丑_qq955摔烂杯子洒了一地情我都被封了几个号了摔烂杯子洒了一地情龙欣宇霸王条款，都是正常交易，把我购物10年的账号给封了龙欣宇玛丽_qq447淘宝网就不让人买东西了吗，你们是什么条例？？玛丽_qq447一切安好_qq473
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一切安好_qq473莉莉安
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莉莉安&&平凡账号被保护，开通还要我发短信过去验证，验证短信发了好多次，短信费扣了还是一点反应都没有！怎么才能让我登！！！&&平凡一团艺城
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一团艺城L.an
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L.an博锐商雄?Ⅱοι⑤℡
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博锐商雄?Ⅱοι⑤℡
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紫涵_qq889
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紫涵_qq889玻璃渣子我的号也是一样的，找了淘宝电话客服N次了。开始给我说。3天后，开通。然后有变成2个公作日后、到时间了发我个短信，无法解开。真是让我伤死了。我的是08年号、现在是双钻加V5。还有很多淘金币和200多块钱的积分。还开通了花呐。我真的不知怎么办了。我就是买了2件20多块的连衣群。和一条9.包邮的腰代啊、
玻璃渣子音凉．ず
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音凉．ず27班嘉仪我也是醉了
我刚给我妹买了点饰品就给我封了27班嘉仪?&&&小情绪。
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?&&&小情绪。默数着自己的、小幸福°
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默数着自己的、小幸福°倾听、心跳的旋律我用了三年的号也活生生的挨封了，跟客服反应真心没用，白费精力，要我们重新注册，还注册个毛啊，注册完还不是一个样封，我只想要回用了几年的号倾听、心跳的旋律绿年！
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七班宽宽-上海
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七班宽宽-上海啥时候集体投诉告诉我，这淘宝气死我了，封了号还说不出来个道理一怒为红颜_qq107
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一怒为红颜_qq107y1丝微笑丶掩饰千般不舍你的问题解决没有，我和你一样的问题
求解决方案y1丝微笑丶掩饰千般不舍熊大　
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熊大　ふ午夜的お&忧伤随便封号ふ午夜的お&忧伤?_qq62
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?_qq62._qq228
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._qq228?????旦?旦龘太郎
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?????旦?旦龘太郎@疯人院
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@疯人院Lion?゛琦琦「１」黑龙江
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Lion?゛琦琦「１」黑龙江梦境花匠
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梦境花匠Ch﹌&我在。
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Ch﹌&我在。奋斗_qq407马云发疯了。。奋斗_qq407奋斗、。就是咯奋斗、。爲了伱，莪願噫。淘宝就是霸王条款 不讲道理 我有个账号提示我实名 手机验证 都弄完了 回头弄好了 居然永久给我封号了 找客服 一句话 解不了 你在注册个吧！爲了伱，莪願噫。只是独巴猴而已我也被永久限制了，打电话云客服每个都是对不起，你另外申请账号吧，凭什么只是独巴猴而已陈卫健同病相怜陈卫健点击查看余额曾经开过几天店铺的帐号也给我这样，我是不是还得换掉我的手机号去重新注册一个？我手机号都用了好多年，还绑定了宽带之类的，就因为你个破淘宝，要让我这么麻烦？我看我还是趁早去京东吧！点击查看余额带刺的榴莲
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带刺的榴莲↘__僾&致&轩___真是差劲，想买个东西都不能买，淘宝网这样搞早晚会人神愤怒自吃苦头！↘__僾&致&轩___炫出感觉
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炫出感觉&凌&天
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&凌&天a!means支付宝手机无法解绑，搬家了，上淘宝还要开通什么的a!means
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丶漠然浅笑
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丶漠然浅笑淘宝只封买家，不封卖家。?茉茉~ル??
★淘宝网侵害消费者知情权，不事前告知规则、不提示哪些购买行为是违规，不提前制止，买家购买后，封买家账号。
★淘宝网侵占消费者合法资金，对所封买家账号的天猫点券、天猫宝冻结，无法支配。
★淘宝网系统不完善，认定真实的低额交易为虚假交易，乱封买家号，不予申诉、永不解封。?茉茉~ル??相关投诉聚投诉推荐合作媒体|||||||||||||||
微信公众号：21CN聚投诉
热线：020-
电子信箱：jts@
聚投诉微信服务号分享到1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。手机被盗时，如何保证支付宝、余额宝的安全？
手机支付宝手势密码可以通过登录密码修改；登录密码可以通过手机修改；支付密码一样可以通过手机修改。也就是说，无论谁拥有手机后，都可以获取支付宝手势密码、登录密码、支付密码！此时显得支付宝的安全难以保障！--------------------------------------------后来发现修改支付密码是需要提供身份证号码的，也就是说在手机与身份证信息未一起丢失的情况下，支付宝还是很安全的。
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我实施的方法是：绑定支付宝的是一个手机，登录支付宝的又是一个手机。绑定支付宝的那个手机不下载支付宝App，常用来登陆支付宝的手机号不是绑定的号码。这样子，无论你的那个手机丢失都可以通过另一个手机配合电脑来进行安全操作。就算两个一块丢，只要不是被同一个蓄谋已久的人偷取都可以确保安全！
这事我还真遇到过，当时手机丢了，我只干了一件事就是补办手机卡，这样原来的号码就收不到短信了，修改密码很麻烦的，需要有支付宝手势密码，改密码又需要支付密码，最近手机上还有一个支付宝手机支付6位密码，最后要收一条短信，好像还要输入证件号码。不过只要你立马挂失手机卡，一切就OK。--------------------------------------------12月12号更新------------------------------------------------有很多人都赞了这个答案，就把大家疑惑的评论私信一一回复问题大概是修改密码用手机就行了，这样是不是很不安全？答：手机支付宝作为国内比较大的第三方支付当然有自己的应对机制，比如当你进入支付宝的时候需要输入手势密码,当然在左下角有一个忘记手势密码，我实验了一下，点击忘记手势密码之后需要重新登陆，如下图之后又是重新登录在右下角有忘记密码，我们再次点击在右下角有忘记密码，我们再次点击在这里他就要让填写手机号码，这个小偷不知道吧，你说可以打电话就知道了，可是只要一打电话，就暴露小偷自己了，有人又说，他可以办不记名卡打过去，ok。就依照你的推断，小偷知道了手机号码，我们进行下一步。收验证码， 看到这里，你是不是想，完了，验证码都有了，这个咋办？钱要损失了，别急，他还有下一步，输入证件号码（这个需要支付宝实名登记）
有人还说，我要是没有实名呢？有人还说，我要是没有实名呢？这个可以在输入手机号码的地方就拦下来，实际操作就是打1，10010.有人评论说挂失有延迟，好的，我出于害怕大家出现这种情况，去营业厅挂失了自己的手机卡，30秒后，我的手机就收发不了短信，打不了电话。所以要出现钱被转移的可能性较小，大家可以放心，要出现被盗刷的条件是。1，他要知道你的手机号码并且不让警方发现，2.支付宝没有实名登记，（所以没有实名的赶紧去吧），3.你丢失手机很久之后才发现丢失，来不及挂失。答案完毕（如有错别字等问题，请指正。）
首先讲丢失手机之前应该做的，后面讲丢失手机之后应该做的。内容已经更新~------------------------------------未雨绸缪安全策略篇-----------------------------首先在丢失手机之前，请尽量按照以下步骤未雨绸缪，如果全部做到了，手机放心丢吧！手机作为支付宝默认的最高认证，如果丢了手机痛苦无限，所以以下措施的实质是讲最高认证转移到电脑端。1.取消手机作为用户名登录而用一个支付宝专用的邮箱登录。这样就可以确保捡到你手机的人不知道你的支付宝账号（即使是登录打开了支付宝账号界面也是看到打****的账号而已）。这点很重要，通常捡到你手机的人都会默认为你的手机号就是支付宝账号，当然多数人也是这么做的。另外，最好不要用QQ邮箱，因为你手机可以轻易看到QQ账号，建议用专用的一个邮箱。以下是取消手机作为登录名的步骤：登录支付宝----帮助---自助服务点最底下的修改手机登录名，选择人工审核方式，在备注里写上取消手机登录名，上传资料，等待人工审核办结（48小时内，如到时未办结直接联系在线客服加速处理）审核完毕后手机登录名就关闭了-------------2.取消无线支付，或者用不可以插电话卡的平板安装支付宝。假设很悲剧地就是没有取消手机登录名或者坏人（暂且这么称呼吧）知道了你的登录名和身份证号，又用手机修改你的登录密码进入了支付宝，但是你关闭了无线支付，起码他不能在手机端对你的资产作出任何行动。当然这也导致了无法无线购物，请自行斟酌得失。所以为了保证不失便捷性能，建议手机不安装支付宝而是用平板安装。以下是取消无线支付的步骤：登录支付宝----安全中心----无线支付----关闭无线支付---------------3.购买和使用支付盾。一旦绑定支付盾又关闭无线支付，手机是不能动资金的。任何资金改变都必须在电脑端插入支付盾。假设坏人捡到你手机，又知道你账户名又知道你身份证号（没那么倒霉吧？），即使是关闭了无线支付，理论上就可以在网页上修改你的登录密码和支付密码。这个时候支付盾登场啦，无论是开通或者关闭无线支付，都必须插入支付盾。而且注销支付盾也必须插入支付盾。而且就算偷了你的支付盾注销，也必须是支付宝的人工审核，有48小时。为了余额宝那血汗钱的安全，58元的支付盾果断搞起啊！话说如果能同时搞到你的手机、身份证号和支付盾的人....不是你老婆吧？（~\(≧▽≦)/~啦啦啦，到这里为止你的支付宝安全咯，手机？旧的不去新的不来呢~~~~）----------------番外篇-------------4.终极安全策略：搞三搞四。做完上面的安全措施还嫌不爽？这里有个折腾方法供看客欣赏，有点复杂，借个例子来描述：某男买了一个空白手机号绑定支付宝，并把空白手机号仅仅放到家里不带出去。同时，他的手机不安装支付宝而是买了一个不可以插电话卡的平板安装支付宝，又同时，他的支付宝实名认证的身份证号是他爸爸的号码。（因为通过手机实名制可能查到机主身份证号）----------------------手机丢后的措施----------------------回到正题：假设上面的安全措施都没做，手机已经丢了怎么破1.马上去移动服务商注销手机号码，并及时查看支付宝是否损失钱财2.如果钱物有损失，打支付宝客服95188可以咨询，余额宝100%赔付哦。在支付宝页面找回登录密码和支付密码，改成新的密码。3.按照上面的安全策略，一个一个完成4.是时候买新手机了...\(^o^)/------------------------------关于支付宝本身的问题----------------------------1.请不要相信手势密码，秒破！IOS版本在断网的情况下，连续输入5次错误，自动跳过手势密码进入了支付宝界面。安卓版本？在应用设置对支付宝钱包清除数据+缓存，手势密码秒破。不知道现在有没有改正以上问题2.支付宝本身已经有改进了，之前修改密码是不用身份证号的。不过有你手机的话，实名手机号码，可以轻而易举根据验证码登录中国移动/各大你可能注册过的网站，再查看身份证号码。3.请用支付盾，支付宝的漏洞在我眼里就是为了推销支付盾...
我就奇了怪了，iOS重重保护你的手机，就算丢了重新补卡买手机就是了，数据有什么好担心的。如果你把iOS做了如下设置，对于题主的所假设的情况，99.99%应该是不存在的，既然小偷连你家门都进不去，又何必担心保险箱被盗呢？呵呵，说我炫耀5s的，you can you up~你打开Find My Phone，手机被偷后，可以登录 ，远程控制你的手机，包括锁定、抹掉数据等等。（PS：iPhone5，包括iPhone5s在FMI打开的情况下恢复系统之后，再激活的时候需要首次登录首次激活该机器的Apple ID，关掉FMI，也需要你的iCloud ID） 对了，要是找不到手机了，也可以用iCloud网页版播放铃声的功能，手机会一直叮叮的响，直到你找到手机按下OK为止评论里有人说开启定位费电，在隐私设置里关掉你认为不需要定位的app在设置→通话→设置PIN，设置你的PIN小偷把你的SIM卡换到其他手机又用不了！@ 提醒，默认的PIN码是1234，赶快改掉吧！在设置→通用→密码，关掉简单密码，设置超长超复杂的密码最后一招：开启抹掉数据功能，当连续10次输入错误密码之后，系统自动抹掉所有数据大小写字母+数字+颜文字这种的解锁密码，能猜出密码就牛逼了~不信来猜猜我的密码，猜对了手机送你哦~不要说超长密码解锁麻烦啊，5s的指纹解锁超好用，真的哟~不要说超长密码解锁麻烦啊，5s的指纹解锁超好用，真的哟~用当下最好用的手机才是王道啊亲~
给手机加上解锁密码，给SIM卡加上PIN码就行了，这样每次开机都会要求输入PIN码解锁SIM卡，PIN码输入错误3次SIM卡就会被锁，而每次解锁都要求输入解锁密码，手机被盗后几乎不可能不关机，只要保证SIM卡短期内别人不能用，给我们留时间挂失就行了。
第一名答案怎么得票这么高！真讨厌！哥这么专业都没地方发挥了！（重点直接看最后）大家都说这么多了，我简单的来说吧，也算是给支付宝和支付宝风控打个广告。1、快捷和余额宝全额赔付2、余额赔5000所以，你把钱都放在余额宝里，支付的时候用快捷支付就好了。剩下的什么手机丢了钱没了，不小心被盗了钱没了，不小心中了木马钱没了，打95188去赔就好了声泪聚下，记得报案，72小时赔付。你说如果做风控的，要让你防这个防哪个，要他们干吗。所以，如果你手机被盗了，你什么也不用做，打95188就好了。
题主描述的这些情况，都是在手机屏幕解锁的前提下才能够进行的。现在手机如此重要，不加解锁密码就和出门不锁门一样。所以设置手机解锁密码显得格外重要。无论是安卓的手势、苹果的简单密码、苹果的复杂密码或者是iPhone5S的指纹密码（当然指纹密码实际上是帮你输入解锁密码），都能增加一层很关键的保障。这里我只能给iPhone5S打广告了（没错，我是果粉）：iOS7（无论是哪款苹果移动设备），开启Find My iPhone，可以在其他可以上网的设备上设置锁定这台手机、设置已丢失并抹除手机数据。Touch ID指纹解锁使得传统密码锁屏对用户体验的干扰完全消失，5S没有不上密码的理由。相关详细介绍请访问苹果官网。截图摘取如下：
看了各种回复，我比较好奇为何各位不使用手机锁屏密码保证安全？目前我用的是安卓，据我所知没有任何可以方便、快速的破解解锁图案密码的方式。图案解锁输入错误5次就会锁定30秒，以这个时间来说基本上没有可能暴力破解你的解锁密码，而点忘记解锁密码则需要输入谷歌电子账号邮箱和密码，这个应该也是小偷不可能知道的。平时设置上锁屏密码，再加上不显示图案来从一定程度上防止被偷窥。至于有人觉得麻烦，我周围的同学基本上都会设置手机解锁密码，不论安卓，IOS还是WP，习惯了就好。============下面还有个小技巧，安卓的谷歌服务框架提供了远程锁定等等功能，这样在对方尝试你的密码时，也可以直接远程锁定设备，修改密码，抹去数据等。在google play网页
的右侧，那个设置点开： 进入安卓设备管理器进入安卓设备管理器会显示一张地图，为了隐私我就把它遮住了~~~会显示一张地图，为了隐私我就把它遮住了~~~左上角就是你的设备信息，可以看到位置，进行锁定：然后瞬间手机屏幕就会锁定，再解锁就变成输入pin解锁了。然后瞬间手机屏幕就会锁定，再解锁就变成输入pin解锁了。还有清空数据。。。。。。。不敢试验了………………………………还有响铃：这个对于手机忘了放哪里了还是有点用处的。。。这个对于手机忘了放哪里了还是有点用处的。。。至于IOS，也有类似的功能，WP我没用过不太清楚。所以………………还是从系统这个层面保证手机的安全吧…………
做了一把试验，先放三提醒，且看为什么。1.支付宝账号不要绑定手机。2.手机支付宝小额免密支付不要开启。3.找回密码的密宝问题不要设置的太简单。最最重要的提醒是，手机支付宝小额免密支付请！请！请！不要开启。==========游戏开始的分界线============我捡到一部手机，上面安装了支付宝客户端，打开客户端，要输入登录手势。作为捡到手机者，我当然不知道手势密码。点击忘记手势密码，进入使用登录密码的界面。悲剧了，作为拾金却昧者，登录密码我也不知道。谢谢支付宝贴心的“忘记密码”服务，让我可以轻松重置密码。看下面图。这里有两个分支，一个是走邮箱路线，一个是走手机绑定路线。我走的是手机路线，填了本机手机号，输入图中验证码。手机收到短信校验码，填写。输入重置密码，轻松破解登录一关。此处跳过获得登录密码后，可以直接重置手势密码的过程。我可以登录了，此时我窃喜，马上看失主是否开启了“小额免密支付”。要知道，如果开启了小额免密支付，我是直接可以用“当面付”功能，将所有金额转到自己的支付宝，或者直接用购物。这里就提醒大家千万不要开启小额免密支付 ，因为开启后，只要登陆密码的防线一旦被攻破，那么支付宝的金额就不保了。失主机智，没有开启免密支付。我试一下，我能否自己开启免密支付。点击开启之后，点左上角返回。没想到提示需要支付密码。这就是第二关了。点击支付宝手机客户端上的“账户安全”，选择“找回支付密码”。提示选择找回方式。我选择的是“短信+安保问题”。短信当然是直接手机收到短信就搞定了，接下来是安保问题。失主的安保问题是“我爸爸的名字是？”，安保问题如果我破解不了，就没法找回支付密码了。就Game Over了。这里就提醒大家，安保问题别搞得太简单，比如爸爸名字，妈妈名字，高中学校什么的。支付宝主界面是有你个人名字的，如果你名字太特别，别人要搜索出你的高中、大学名字难度不大的。作为实验者，我当然知道安保问题答案啦。没想到只需要答对一个安保问题，就可以直接重置密码了。这个安全性我觉得也不是很高。游戏结束。破关成功。============游戏结束的分界线========补充说明一下，找回登录密码一关，如果你没有绑定手机账号，不能直接用手机账号登录。是可以使用邮箱号登录的，而在支付宝提示“输入登录密码”上，是会有部分的邮箱号的，比如 可能会显示成12****@，那么简单的方法就是，直接打开手机的邮箱客户端，就是iPhone上的“邮件”app，里面就可以看到邮箱了。所以说，登录密码这一关的安全保证还是非常薄弱的。
汪利辉（阿里巴巴高级安全专家，原谷安天下资深信息安全专家）近日看到一则新闻说“某男子捡一手机装有支付宝网购，用其购买7台iPhone”。捡到手机的人通过支付宝“找回密码”操作，成功获得密码，然后开始网购，支付宝被刷了3万多元。关于这则新闻事件的可能性我在微博上与李铁军讨论了半天。有些朋友可能记得在今年三月份有条新闻说有人通过某些偏远地区的移动营业厅，使用假证件挂失补办他人的手机号，并通过手机修改支付宝密码，盗取支付宝里余额。我先暂且不去分析这两件事件的真实性，但作为支付宝的忠实用户，我还是想去了解一下究竟，是否存在这种可能。以前我并不是很关注支付宝的安全新闻。自从被“强迫”使用了支付宝的快捷支付和最近推出的余额宝，事关自己的利益，因此最近支付宝出现的安全事件新闻，我都会参与讨论一下，包括上次的交易信息泄露个人信息的事件。于是上周末我花了点时间对阿里的手机客户端做了下测试。由于本人只有安卓的手机，所以测试的都是安卓应用。测试的应用主要是淘宝手机客户端和支付宝钱包(都是最新版本)，同时对wap版及网页版淘宝和支付宝做了附带测试。本次测试没有使用任何工具，仅仅用常规手法测试业务流程。但通过测试我还是发现了一些问题，或许有些偏差，但测试的结果我都截了，应该反映的都是真实情况。以下是测试发现主要的一些零碎问题：1. 一分钱可以买你的账号信息支付宝客户端有一个“手机号转账的功能”。通过该功能，可以知道某手机号对应支付宝用户的关键信息。不花钱的情况下可以知道对方的名字，如果支付一分钱，就可以知道对方的支付宝的账号和真实姓名(点击手机转账里对方手机号的联系人图标，为了测试这个问题，花了几块钱，希望支付宝赔给我)。关于这个类似的问题，之前小鸟在乌云上报过，但是还是没有完全杜绝。另外， 也有这个问题，付款前都看不到对方的账号信息，付款后就可以在支付宝里面转账联系人里面看见。2. 提现银行卡号未处理直接显示关于信息泄露的问题客户端还有一些，比如提现银行卡号信息泄露的问题，网页版是看不到的。(301同学提供)银行卡号在网页版支付宝取回支付密码时可能被用上。3. 淘宝客户端退出好难淘宝客户端起初我一直没有关注过退出的问题。由于这次顺便测试了下淘宝客户端的安全性，顺便也测试了下安全退出的问题，结果发现淘宝客户端的退出好蛋疼。平时退出淘宝客户端我都直接按返回键。有时候也从菜单里面选择“退出”。但事实上，淘宝的客户端根本没有真正的退出，重新打开还是会自动登录(登录界面也没有记住密码的选项)。需要退出账号得在菜单》》设置》》注销，下次登录才需要输入用户名密码。此外我寻了半天也没有设置一个类似支付宝手势密码的地方。既然“不鼓励”退出，总该搞个其他的简单验证吧。话说淘宝里面有很多隐私信息的，如联系人、订单信息都可以查看，更重要的还可以一键切换到支付宝客户端。4. 支付宝手势密码形同虚设支付宝的手势密码看起来很威猛，但其实是个纸老虎，很容易就能绕过。我最先想到的方法是把支付宝客户端卸载了重新安装，然后通过淘宝客户端的一键切换跳转过去，这个大家可能都能想到。如果机器没有安装淘宝客户端，或者淘宝客户端没有登录怎么办?办法还是卸载支付宝客户端，然后重新安装。支付宝卸载并没有删除账号信息，重新安装后还可以使用，这样就绕过了手势密码。支付宝和淘宝的验证信息都存在手机本地，假如手机被植入木马，账号相关文件被盗取，是否可以在其他手机上直接调用并利用?是否可以逆向出用户名密码?关于这个我并没有测试，如果有同学有兴趣，可以去研究研究。5. 取消手机令宝不需要验证取消手机令宝不需要任何验证(貌似小额交易免密码也是，没有测试确认，有兴趣的同学可以测试测试)。以上发现的这些问题可以说是不痛不痒，有些人可能不是很关注，那么以下这些问题需要大家的足够重视。6. 小额免密支付功能与淘宝账号登录支付宝其实还有一种办法绕过支付宝手势密码，当忘记手势密码后可以通过重新登录进行绕过。虽然不知道支付宝的密码，但是可以通过淘宝账号进行登录。而如果有手机，搞到淘宝账号和密码比较容易，仅需要短信验证码(详见下一个问题的描述)。很多人为了方便，开启了小额免密支付功能，通过淘宝账号绕过登录后也继承了这一个特权。因此如果手机丢了，每准还会附带赠送200块话费。7. 欠妥的密码取回机制在说这个问题前，我大概梳理了下支付宝以及淘宝密码取回的条件要求：目前支付宝及淘宝用户主要面临的威胁有(不含钓鱼等需要用户参与的)：? 账号被盗? 电脑中毒? 手机丢失或被冒用? 手机中毒(如不全，请不要鄙视)针对账号被盗(撞库攻击)，阿里的应对策略应该足够用，有手机短信作为二次验证，想要修改密码，基本上很难。我作为一个安全从业者，对自己的手机系统安全还是比较有信心的，除非被高层盯上要搞我，人家也不会惦记着我的支付宝余额。但是我却不能保证自己的手机不丢失，不能保证不会被别人用假身份证把我的手机号补办了。阿里以及互联网各大公司的账号取回机制过于依赖运营商的短信验证，这让我感到很不安。淘宝wap站及客户端仅通过短信验证码就可以修改密码，获得淘宝的权限就相当于获得了支付宝登陆权限(通过一键跳转)。手机取回淘宝密码：手机取回支付密码：支付宝的密码修改，除了短信验证外还需要身份证号码做辅助。但是要搞到机主的身份证号码方法太多了。A. 手机上往往能找到身份证的号码(短信、手机邮件、图片扫描件)。玩转手机的达人，丢了手机就自求多福吧。B. 通过其他系统如12306这个除公安系统外最大的个人信息库，假如你登录12306的账号是手机邮箱，那对不起。有了手机可以进入手机邮箱，也可以进入12306看到你的身份证号码。(301同学提供)C. 或者稍微来点社工手段，比如：捡到手机后，等着机主来电话。电话来了，就说“你是机主吗，终于来电话了，刚才有个人要冒认，还好我机智。我在某某地等你，穿蓝衣服，你手机好像要没有电了，对了你把你身份证号码告诉我，我怕被人冒认，一会没电了我无法和你确认”失主着急的情况很有可能就告诉你了。如果小偷了解这个手段，可能偷了手机还能再捞一笔。有些人也许会说我手机有锁屏密码，但有些锁屏密码是可以绕过。而且sim卡SD卡是很容易就取出来的。或者拿我的手机号设置个短信转移，什么时候搞到我的身份证号码再下手就可以了(没有手机的情况下，不能发短信但，可以通过网站修改，支付宝支付密码修改需要的银行卡号可以在提现银行卡号里面获取、也可以在wap网站修改支付密码)。不过我还是最担心假身份证补办卡的攻击，sim卡和身份证号码都有了，只要几分钟，余额都没了。对于普通用户来说，手机中病毒问题也很严重，目前手机的病毒问题在上次安卓签名漏洞后貌似有爆发的趋势，病毒可能只需要发送一条短信就可以将手机短信转移了。此外不知道现在流行的假移动基站水平什么程度了，是不是可以嗅探到短信的内容。假如这个能实现也是个非常大的问题。Sim卡克隆也可能是个途径，也许未来中关村给手机装软件的不光给装插件的app还给你做点其他事情。最后：我们回到最初的2条新闻，从以上分析，通过补办卡号盗取支付宝金钱的是可能的。但捡到手机，然后取回密码，也是可能的，但需要身份证号码，否则最多只能小额交易。此外那条新闻()明确的说是信用卡被刷了30000多，关于这个我个人持怀疑的太多。如果是余额被消费30000多，那是可能的。快捷支付包含信用卡支付额度没有那么高，一般就几百。如果要高的支付需要登录信用卡网上银行，需要填写信用卡有效期pin码等信息。一张借记卡快捷支付转入到支付宝，一个月限额好像是一万(我个人是这个情况，不清楚别人的情况)。那也是借记卡，不是信用卡。所以关于这条新闻，支付宝最好出来澄清下。通过上面的这些分析，显然支付宝客户端在手机丢失或手机卡被冒用这块没有做很细致的考虑。以上发现的手机客户端的部分问题，实际上在支付宝网页版都有安全考虑(如账号隐藏、关闭手机令宝)。但不知道为什么在手机客户端出现了这些问题。也许无线部门的安全团队和网页版的不是一拨人，也有可能客户端安全在阿里目前还是个盲区。本次测试仅仅用了常规的方法，建议有能力的同学从软件本身看看是不是有安全的问题。最后，我也没有什么好的办法，也许最原始的验证安全问题是最好的办法。建议各位做移动支付的同学还是根据不同场景去重新梳理下安全需求吧，如账号被盗、手机丢失、手机中毒。不同的情况，攻击者掌握的资源是不一样的，应该有些规避的方法。篇幅问题，就不再啰嗦，欢迎大家在微博上讨论。以上这些分析基本上只考虑了技术上实现的可能性，并没有分析借到手机后作案的可能性。因此各位网友请不要在犯罪心理学上喷我。本次分析仅仅是因为我心里的不安，支付宝的赔付机制只有5000块大洋，我还没有去细看是否包含手机丢了被盗是否在赔付范围之内。何况5000块仅仅是有些同学余额宝的一点零头而已。本文写的比较仓促，如果有什么不妥欢迎指正。
手机安全是越来越需要重视的问题，对于移动互联网的活跃用户，手机上不仅仅有支付宝、余额宝之类的重资产，单单是各种即时通讯工具和社交网络帐号（手机QQ、微信、微博等等），都很有可能成为他人的猎物。因为一旦进入手机，大多数这类的应用就一览无余了。如果你不幸还有很多私藏的照片...恭喜，出名在即 ^_*除了丢失后打客户电话之外，平时就需要确保手机的安全。以 iPhone 为例，建议大家要在设置里启用密码锁定，并且不要用简单密码（只有4个数字），使用相对复杂的密码。这样如果手机丢失，对于一般人来说并不容易破解。这样平时使用手机时频繁输入密码可能会比较麻烦，在「需要密码」选项里，选择一个合适的时间，例如15分或者1小时后。这样能够减少自己输入密码的次数。而在手机丢失后，因为对方并不知道，也能够进入锁定状态。当然也可以开启寻找 iPhone 功能。
根据我和室友丢手机的经验，即使晚上还是可以打人工服务用身份证号码办理停机(如果有服务密码大概连人工都不用转接，直接可以办理停机，所以服务密码这时候很重要，是识别你是号码主人都唯一凭据，很多人不够重视！)如果上一条做不到，马上输错三次支付宝密码，先冻结着！第二天赶紧去重新办卡，否则话费支付宝时间长了都保不住的。
所以说iPhone5s的指纹解锁就真正有用了。有了iPhone5s，手机丢了别人也解不开锁，更用不了支付宝。Σ(￣。￣?)?
手机加锁屏密码和sim卡密码，不知道乃们能不能听明白
前不久在青海湖手机被盗，第一时间打电话去联通办理停机，但当时是半夜，联通客服说要到明天早上才可以办理，不过幸好手机有设锁屏密码，估计一时半会儿应该没法破解，不然真有可能被盗取支付宝中的财产以及其他个人信息！在此吐槽中国联通为什么晚上不能办理紧急停机业务！！！
不介意360的话，可以安装360手机卫士，启用手机防盗功能。如果手机被偷了，赶紧登陆 的网页，选择定位、锁屏、擦除、警报等操作，还能自动拍下小偷的样子。
最简单粗暴的办法是打电话给电话服务商，先办理停机。
对排名第一的 葛大的答案进行实时补充：余额宝现在默认为用户投保，有余额宝的更新到最新版本能够看到。
安全么？不好说，因为我经历过没有丢手机的情况下，支付宝却被盗了。登陆和支付密码都被修改了。正打算空了联系一下客服。
每次使用支付宝后注销登录 能不能起到很好的保护作用 大神们指点