租车没有信用卡怎么办可以租车吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-12-03 18:41 标签： 宝驾租车没有信用卡
没有信用卡可以到神州租车租到车吗？_百度知道
没有信用卡可以到神州租车租到车吗？
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现近神州像改租车规则没信用卡用借记卡支付同额度押金限制能租超<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0af00元预授权车型想随便租张足够额度信用卡饿
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出门在外也不愁消费者解绑AA租车信用卡遇阻：半个月仍未解决|aa租车|打车软件|租车服务_新浪财经_新浪网
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消费者解绑AA租车信用卡遇阻：半个月仍未解决
　　消费者解绑AA租车遇阻
　　半个月仍未解决
　　□记者 刘丽 北京报道
　　继打车软件风靡后，租车软件也不甘示弱，发展渐呈强势。艾瑞公司数据显示，2014年租车市场规模已超过380亿元。在此背景下，近期一AA租车用户向《经济参考报》记者反映，其使用AA租车软件并绑定一张信用卡后，扣款发生了问题，导致其在欲将信用卡与AA租车软件进行解绑时遇到阻碍，在多次致电AA租车客服后，时隔半个多月，仍未解决。
　　绑定容易 解绑不易
　　家住北京的刘先生告诉《经济参考报》记者，自己今年2月用手机号码注册了AA租车账号，以备使用租车服务，且绑定了一张信用卡作为支付账户。由于是用手机号码注册的账户，因此在产生租车费用时，只须通过手机验证码的方式登录账号，车费将直接从信用卡中扣除。
　　3月3日，刘先生使用了AA租车服务，并产生32.45元的费用，该笔费用由AA租车从信用卡中扣除。但令刘先生没想到的是，AA租车只从其信用卡中扣除了31元，剩余的1.45元车费AA租车并未从其信用卡中扣除，由此刘先生的账号显示为“欠款状态”。“我信用卡内的钱肯定是超过AA租车需扣除的32.45元的啊！”刘先生不解道，“我的信用卡状态是正常的，钱款也足够支付32.45元，但AA租车单方面却少扣了1.45，并称是因系统原因导致的。”
　　4月5日，刘先生因个人原因从联通公司注销了该手机号，因担心安全问题，想把信用卡从AA租车软件上解绑，但AA租车则提示刘先生“欠费状态无法解绑”，软件同时显示刘先生欠费1.45元。
　　刘先生告诉记者，他于4月6日拨打AA租车客服电话，客服给出的回复是“会帮您尽快处理”。“我等到4月8日仍然没有人联系我，于是再次拨打了上述客服电话，这次客服给出的答复依旧是‘会帮您尽快解决’。”刘先生只得陷入等待，“我4月11日再次拨打了AA租车的客服电话，得到的答复还是‘会帮您尽快解决’。”
　　和之前的情况一样，刘先生的等待依然没有换来AA租车方面的解决方案。4月13日，刘先生第四次致电AA租车客服电话，催促其解决问题，此次客服提出让刘先生通过支付宝或借记卡充值，以冲抵欠款，但单次充值最少要100元。“我的手机号码已经注销，若充值100元，抵扣掉欠款后的98.55元将无法使用，只能浪费掉。”刘先生质疑道。
　　4月18日，刘先生再次致电AA租车客服，主动提出能否直接将1.45元欠款汇至AA租车公司账户，并可发送电子凭证作为已支付依据，要求AA租车将其信用卡从系统中解绑。“这样的要求居然还是被客服人员拒绝了，且态度极其不好。”刘先生告诉记者。
　　扣款失败或是由于系统和银行对接时出现问题
　　“我怀疑AA租车在扣除用户租车费时，是故意不扣除1.45元款项的，这样做很可能是一种为了留住客户的‘潜规则’。”刘先生告诉《经济参考报》记者，“AA租车的这种行为给客户的资金安全带来了巨大隐患。如果客户的手机号码注销后，其他人启用了该手机号码，就可以直接通过验证码的方式登录AA租车软件账户，租车费用就可以直接从绑定信用卡中扣除，后果将不堪设想。”
　　《经济参考报》记者就此事致电AA租车客服，对方表示，在扣款时出现这样的问题很可能是由于系统和银行对接时出现了问题，导致扣款失败。该客服还表示，AA租车的系统都默认允许用户有300元的欠款额度，因此即使扣除不成功，用户也不必担心。不过用户在欲解绑时，须不能有欠款。
　　上述客服人员告诉记者，对于刘先生这种情况，客服须和用户核实账单，在得到用户确认后，AA租车才可以进行二次扣款，用户可以选择两种方式进行还款：一是二次扣款；二是通过充值进行还款。客服还表示，一些用户即使选择二次扣款方式，但AA租车在将扣款请求提交银行后，还是可能会碰到扣款失败的例子，这可能是由于银行卡限制问题或系统问题造成的。如果用户选择充值方式进行还款的话，那么充值金额最低为100元。
　　记者表示，有用户反映多次拨打客服电话，客服并未给出上述两种解决方案，且问题已拖延半个多月，依旧没有得到解决。AA租车客服表示，用户只需再次拨打客服电话，告知情况，客服将和用户核实账单，在用户允许的情况下，会把钱从用户卡中直接扣除。
　　针对上述情况，刘先生告诉记者，“我在拨打客服电话时 ，对方并没有给出核实账单、二次扣款的解决方案，其答复是这也许是系统问题导致1.45元扣款不成功，会将该问题和技术部门进行反映，并做加急处理，但截至目前，已经有半个多月时间，问题还没有得到解决。”
　　租车行业发展迅猛待规范
　　记者在采访中了解到，近年，伴随租车市场发展迅猛，针对其服务的投诉也呈上升态势。
　　对此，一位业内人士告诉记者，在行业迅速发展的同时，其问题与风险也逐渐凸显，其中既有服务质量问题，也有监管风险问题。目前，中国的租车企业还在化蛹成蝶的过程中，对于租车业巨头来说，应该考虑在发展用户量、扩大规模的基础上，提高服务质量，考虑盈利模式。现在确实有部分公司为了留住客户，在客户欲解绑时设置重重阻碍，这种做法对行业整体发展不利。
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春节前，陈先生在一嗨租车信义坊店租了辆桑塔纳轿车，2月11日还了车，但是直到昨天，租车时交的4000元押金却一直没退还，这让他很郁闷。
春节前，陈先生在一嗨租车信义坊店租了辆轿车，2月11日还了车，但是直到昨天，租车时交的4000元押金却一直没退还，这让他很郁闷。押金过了15天还没退今年农历新年前，陈先生在一嗨租车信义坊的门店租了一辆桑塔纳轿车，从1月23日开始租车到2月11日还车，一共租了19天，付了7000多元的租车费，4000元的押金，还有1000多块钱的违章押金。“租车的时候，有个协议，协议上说明还车后押金10天-15天退还。”陈先生说，他在2月11日还车后，一直等到昨天都没有收到押金。“因为当时付款是刷信用卡的，万一过了还款日期，我的信用卡信用会受到影响。”不过，他和一嗨租车沟通过几次，但是一直没有得到解决。“车还给他们了，押金就该退给我了，怎么要这么长时间。”陈先生无奈之下，请求商报记者帮忙。 一嗨租车客服称是银行的原因记者联系一嗨租车的投诉客服热线后，客服工作人员解释，陈先生还车后，他们要将订单交给总部的结算部门，验完单后出账单给银行，这个过程需要一到两周的时间。再由“一嗨租车”出账给银行，银行处理需要8到10个工作日，一来一去差不多要一个月时间。“2月25日我们已经出账了，把费用打给银行了。”客服人员查询后表示，陈先生需要再等几天才行。对于这样的说法，陈先生无法接受。其实，很多租过车的人都碰到过陈先生这样的情况。记者发现，网上有很多这样的帖子，消费者退还了车子后，租车公司迟迟不给退还押金，有的一个多月有的长达半年，对此有网友质疑租车公司用消费者的押金，通过某些途径赚钱。在这类纠纷相关的新闻中，租车公司的回复也是五花八门，有的说是银行出账原因，有的解释为资金困难，更有甚至以务未收回为由拖延退押金的费用。信义坊店又说把押金当成充值了对于退押金的问题，浙江君策律师事务所律师林忠再表示，如果协议中单纯地说10至15天退还押金，消费者认为10天-15天应该到账，企业认为10天-15天付出，都没有什么问题，这方面没有约定，双方可以协商处理。“不过，租车公司应该承担更多一些。”林忠再认为，商家操作过很多租车的情况，应该知道银行有8天-10天的出账时间，所以要提前让消费者知道。“而且租车公司知道这个情况，也可以提前划钱。”他说，对于消费者来说，租车公司对账的事是他们内部的事情。此前，记者与一嗨租车客服人员沟通结果，要等银行到账，陈先生也以为押金要多等十多天才能退回。不过，在这番沟通之后，一嗨租车又有了新的说法。陈先生接到一嗨租车信义坊店工作人员电话，说是弄错了，把他当初的4000元当作消费充值了，“他们说5个工作日内把钱退给我。”陈先生说一嗨租车这样的说法，他还是无法认可，但是能确定退款的时间，他就接受了。(浙江在线)
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